SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 72
Autorização de Uso de Imagem
Este evento é fotografado para fins de material de
divulgação da Escola de Gestão Automotiva,
Sincodivs e Fenabrave, não havendo interesse em
captar imagens de forma individualizada, embora
tal situação possa ocorrer.
Ao comparecer hoje aqui, você consente em ter sua
imagem divulgada.
Caso haja alguma restrição na divulgação de sua
imagem, procure a coordenação do evento.
(LEI 9.610/98; ART. 20 CÓDIGO CIVIL)
A Associação de Pais Amigos dos
Excepcionais - APAE de Santo André
agradece pelas doações.
/universidadefenabrave
Nos Adicione no WhatsApp para
receber a foto do evento
11 95474-8088
Curta nossa página
no Facebook
/egabrasiloficial
Conectando-se com compradores de
carros em um mundo que usa
Smartphones
2017
7
EDUARDO CORTEZ
Presidente América Latina
O QUE NÓS FAZEMOS
Plataformas Pessoas Reais Experiência
Global
Publicidade
Marketing digital automotivo
Marketing digital automotivo no
Brasil
9
Você sabia que o número de usuários de internet no
Brasil é maior que 3 países da América do Sul
somados?
Fonte: eMarketer 2015
140,
0
120,
0
100,
0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
2013 2014 2015 2016 2017
2018 2019
123,3
MM
128,5
MM
30,5M
M
31,7M
M
32,0M
M
30,5M
M
13,4M
M
12,9M
M
E somos um dos países mais mobile do
mundo
86
vezes
por
dia
Olhamos
para o
celular
10
2
milhões
7,9
horas
diáriasde internet
no smartphone
Mobile First: Velocidade
Vamos
fazer um
teste!
Mobile First: Velocidade
“nome da sua
concessionária”
Mobile First: Usabilidade
Mais um
teste!
Mobile First: Conteúdo
E mais
um...
Site Responsivos
Sites Responsivos
Ferramentas de Busca 85%
Vídeos Online
Sites de fabricantes
Anúncios de TV
Conversar com amigos e familiares
Mídias Sociais
Mídias Impressas
Visita às concessionárias
Fonte: Google/TNS - Brasil 2015
67%
56%
49%
30%
29%
25%
25%
23%
Fontes usadas durante o processo de
compras de um carro
Sites das Concessionárias
2014
visitam 3.6
2015
visitam 2.6
2013
visitavam 4.0
concessionárias concessionárias concessionárias
Fonte: Google/TNS - Brasil
Mudança no papel do concessionário
2
0
1
6
1,8 concessionárias
9 em10Tentam entrar em contato coma
concessionária antes da visita
Perguntar sobre preço/financiamento
Perguntar sobre carros/especificações
Evitar visitas desnecessárias
Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores
Concessionárias possuem um papel
muito importante na jornada
78%
Tentaram entrar em
contato através de
ferramentas online
22% 32% 32%55%
Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores
Mídia Soc.Form.ChatE-mail
Hoje esse comportamento já é online
InsatisfeitosSatisfeitos
30% 36%39% 43%46%
54% 57%61% 64%70%
Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores
Mas a maioria se declara insatisfeito
com o retorno
Não é uma surpresa!
23
O que eu posso fazer para
atender à demanda digital?
24
O processo de vendas já não é mais
assim...
25
PÁGINAS AMARELAS
0800
26
É assim...
27
Os consumidores estão mais poderosos!
28
E isso muda muito o que as
concessionárias fazem...
29
A jornada do consumidor
30
Consciência
Interesse
Decisão
Funil de Marketing Processo de Vendas
E o que faz o marketing digital?
31
Marketing Digital VendasLeads
Compradores
Desconstruindo a caixa preta
32
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Desconstruindo a caixa preta
33
Mecanismos
de Busca
Adwords
(Busca Paga)
Local
(Meu Negócio)
Orgânico
(SEO)
Vamos
fazer um
teste!
Desconstruindo a caixa preta
34
Mecanismos
de Busca
Adwords
(Busca Paga)
Local
(Meu Negócio)
Orgânico
(SEO)
Procure
concessionária +
“marca” +
“cidade”
Desconstruindo a caixa preta
35
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Desconstruindo a caixa preta
36
Redes
Sociais
Desconstruindo a caixa preta
37
Redes
Sociais
Desconstruindo a caixa preta
38
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Desconstruindo a caixa preta
39
Email
Marketing
Desconstruindo a caixa preta
40
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Desconstruindo a caixa preta
41
Programática
Desconstruindo a caixa preta
43
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Analytics
Analytics: Controlando o ROI
44
Vamos conhecer a
Maria
Mãe de 2 filhos
Está buscando uma SUV
para comprar
Estudo de Compradores
de Carro Google
900interações digitais
78% feitas no celular
Os 5 micro-momentos de um
comprador de carros
19%
Sabe exatamente qual carro comprar
11%
Têm uma marca preferida
25%
Sabem a categoria que querem comprar
40%
Sabem as características que querem
5%
Não sabem
81%
Começa o
processo sem
saber qual carro
comprar
44%
Muda de opinião
durante o processo
de compras
A maioria das pessoas NÃO SABEM
qual carro comprar
Visitam o site da
marca preferida
Marca
Resultados do Google.
Geralmente visitam
sites de conteúdo
especializado em
automotivo.
Melhores
SUVs
Sites de conteúdos
genéricos sobre a
categoria.
Comprador
encontra mais
marcas e opções
para conhecer.
Sites
Automotivos
O que elas fazem nesse momento?
Entre 3 e 2 meses antes da compra
Informações
Seus futuros clientes
vão utilizar essas
informações
2 vendedores
+ 1 telefone celular
Blog de Conteúdo
Faça comparação dos
modelos
Vídeo
Não precisa ser
profissional!
E você, o que pode fazer?
Esteja presente!
Informações
Seus futuros clientes
vão utilizar essas
informações
2 vendedores
+ 1 telefone celular
Blog de Conteúdo
Faça comparação dos
modelos
Vídeo
Não precisa ser
profissional!
E você, o que pode fazer?
Esteja presente!
Cookie
Identifica um comprador que se
interessou por seus conteúdos.
ReMarketing
Você pode impactar esta pessoa
pelos próximos 3 meses para se
lembre do seu negócio.
Fora do Funil
Atrai pessoas que não estavam
em seu funil de vendas para
uma viagem dentro de seus
canais.
Look Alike
Algoritmo encontra pessoas com
perfil de busca parecido com
essa pessoa
Um truque de mestre
A mágica do remarketing!
Momento 2:
Este é o
carro certo
para mim?
Porta-
Malas
Sites das
marcas
SeguroCompara Espaço
Facebook
Modelo de
Preferência
Checklist do que importa
Entre 2 meses e 30 dias da compra
Porta-Malas
Galeria de fotos.
Exemplos de porta
malas em uso.
Comodidade
Artigos com informações
sobre o Sistema de
entretenimento do
automóvel.
O que você pode fazer?
Micro
Vídeos
Como usar?
Gerar micro conteúdos específicos
Momento 3:
Consigo
pagar?
Preço
Sugerido
Preço
Mercado
Carro NovoFinanciamento
Usado Ofertas
Quanto custa?
Quanto tenho?
Meu plano
Criação de um plano de pagamento
20 dias antes da compra
O que vocês podem fazer?
Preços
É fácil comparar com a
concorrência. Fique atento
para ter a melhor oferta.
Avaliação do
Usado
Faça estimativa do poder
de compra com o valor do
carro usado
Simulador
Permita simular parcelas.
O site é como um ponto de vendas
Momento
4: Onde
encontro
este
carro?
Intenção Local
Busca de estoque
Agendar test drive
Horário de funcionamento, telefone e
endereço
Reputação da concessionária
10 días antes da compra
10 dias antes da compra
Momento 5:
Estoy
consiguiendo
un trato?
Momento 5:
Estou
fazendo um
bom
negócio?
Interação pessoal
Conhecimento
O comprador chega
muito mais informado ao
ponto de vendas
Flexibilidade
A objeções são mais
fáceis de neutralizar
Capacidade
O concessionário reforça o
aprendizado do comprador.
Venda
A venda já foi estruturada
pelo comprador
Os últimos 5 dias antes da compra
Mas quanto tempo vocês têm para responder o lead?
O que vocês PRECISAM fazer?
Velocidade no contato com o lead
O que vocês PRECISAM fazer?
Velocidade no contato com o lead
Momento 5:
Estoy
consiguiendo
un trato?
Seu micro
Momento:
Como ter
tempo
para fazer
tudo isso?
Conte com a tecnologia
Gestão do seu
estoque em um só
local
$
Organize seus leads em
um só local
O que vocês podem fazer?
Faça um teste grátis das plataformas
REPPLICA INTEGRADOR REPPLICA LEADS
www.searchoptics.com.br/fenacodiv
Os 5 momentos
Volte a cada um dos
momentos como se fosse
um comprador. Sua
marca está presente?
Ajudar seu cliente
Ofereça o conteúdo que
eles querem, quando eles
precisam
Analisar para melhorar
No mundo digital tudo
pode ser mensurado
Cultura Digital
Estas ações precisam da
colaboração de todos.
Mas é só com uma
cultura digital que todos
vão vencer.
Conclusão
O mais importante é saber:
Dica FinalSolicitem seu DSI Gratuitamente
https://goo.gl/LhwYcb
Eduardo.cortez@searchoptics.com www.searchoptics.com.br
SEARCH OPTICS
Alameda Amazonas, 938
Alphaville , Barueri/SP
Obrigado
Já nos adicionou? Curtiu?
Nos Adicione no WhatsApp:
11 95474-8088
Curta Universidade FENABRAVE:
facebook.com/universidadefenabrave
Curta Escola de Gestão Automotiva:
facebook.com/egabrasiloficial
Visite nosso site:
www.egabrasil.com.br
Pesquisa
Por favor, preencham as pesquisas!
X
Fenacodiv - Federação Nacional dos Concessionários e Distribuidores de Veículos.
Av. Indianópolis, 1967 – São Paulo, SP
74
Realização
Organização Patrocínio

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectadoImóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
Grazi Mendes Rangel
 

Mais procurados (20)

Como influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociaisComo influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociais
 
RelationShop | Infográfico
RelationShop | InfográficoRelationShop | Infográfico
RelationShop | Infográfico
 
Planejamento Estratégico Digital - Felipe Morais
Planejamento Estratégico Digital - Felipe MoraisPlanejamento Estratégico Digital - Felipe Morais
Planejamento Estratégico Digital - Felipe Morais
 
Fcommerce
FcommerceFcommerce
Fcommerce
 
Loja Virtual de Sucesso
Loja Virtual de Sucesso Loja Virtual de Sucesso
Loja Virtual de Sucesso
 
Pesquisa ABComm Omnichannel
Pesquisa ABComm OmnichannelPesquisa ABComm Omnichannel
Pesquisa ABComm Omnichannel
 
Passo a passo para criar uma loja virtual.
Passo a passo para criar uma loja virtual.Passo a passo para criar uma loja virtual.
Passo a passo para criar uma loja virtual.
 
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Como transformar o WhatsApp em...
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Como transformar o WhatsApp em...[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Como transformar o WhatsApp em...
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Como transformar o WhatsApp em...
 
Palestra vendedor 3.0 web
Palestra vendedor 3.0 webPalestra vendedor 3.0 web
Palestra vendedor 3.0 web
 
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...
 
Como o consumidor se comporta na internet
Como o consumidor se comporta na internetComo o consumidor se comporta na internet
Como o consumidor se comporta na internet
 
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?
 
Consumer Journey Lab
Consumer Journey LabConsumer Journey Lab
Consumer Journey Lab
 
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectadoImóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectado
 
Como aumentar as vendas com shoppings virtuais
Como aumentar as vendas com shoppings virtuaisComo aumentar as vendas com shoppings virtuais
Como aumentar as vendas com shoppings virtuais
 
Missao ikeda Shop.Org 2010 - 5a Parte
Missao ikeda Shop.Org 2010 - 5a ParteMissao ikeda Shop.Org 2010 - 5a Parte
Missao ikeda Shop.Org 2010 - 5a Parte
 
B&P - As pessoas, a tecnologia e as marcas
B&P - As pessoas, a tecnologia e as marcasB&P - As pessoas, a tecnologia e as marcas
B&P - As pessoas, a tecnologia e as marcas
 
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
 
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento Online
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento OnlinePalestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento Online
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento Online
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
 

Semelhante a Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones

Campanhas de marketing online
Campanhas de marketing onlineCampanhas de marketing online
Campanhas de marketing online
l.sogabe
 
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtual
Rakuten ec service   2007 ikeda - marketing virtualRakuten ec service   2007 ikeda - marketing virtual
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtual
Rakuten Brasil
 

Semelhante a Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones (20)

Campanhas de marketing online
Campanhas de marketing onlineCampanhas de marketing online
Campanhas de marketing online
 
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresas
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasIntrodução ao marketing para micro e pequenas empresas
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresas
 
Empreendedoriamo digital
Empreendedoriamo digitalEmpreendedoriamo digital
Empreendedoriamo digital
 
[Auto E-Commerce Show]D2C para a indústria automotiva: como unir soluções on ...
[Auto E-Commerce Show]D2C para a indústria automotiva: como unir soluções on ...[Auto E-Commerce Show]D2C para a indústria automotiva: como unir soluções on ...
[Auto E-Commerce Show]D2C para a indústria automotiva: como unir soluções on ...
 
Whitepaper: O que é uma Análise da Concorrência?
Whitepaper: O que é uma Análise da Concorrência? Whitepaper: O que é uma Análise da Concorrência?
Whitepaper: O que é uma Análise da Concorrência?
 
Pós-NRF Grupo OM
Pós-NRF Grupo OMPós-NRF Grupo OM
Pós-NRF Grupo OM
 
Micro momentos
Micro momentosMicro momentos
Micro momentos
 
Palestra Search engine marketing (SEM) - Pós Graduação MBA Marketing
Palestra Search engine marketing (SEM) - Pós Graduação MBA MarketingPalestra Search engine marketing (SEM) - Pós Graduação MBA Marketing
Palestra Search engine marketing (SEM) - Pós Graduação MBA Marketing
 
Os percalços do e-business
Os percalços do e-businessOs percalços do e-business
Os percalços do e-business
 
Growth Hacking
Growth HackingGrowth Hacking
Growth Hacking
 
Comportamento e Ambiente Digital - MBA ESAMC - aula 1
Comportamento e Ambiente Digital - MBA ESAMC - aula 1Comportamento e Ambiente Digital - MBA ESAMC - aula 1
Comportamento e Ambiente Digital - MBA ESAMC - aula 1
 
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoMarketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
 
Planejamento de Marketing Digital
Planejamento de Marketing DigitalPlanejamento de Marketing Digital
Planejamento de Marketing Digital
 
ZMOT setor automóvel
ZMOT setor automóvelZMOT setor automóvel
ZMOT setor automóvel
 
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtual
Rakuten ec service   2007 ikeda - marketing virtualRakuten ec service   2007 ikeda - marketing virtual
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtual
 
Inbound Marketing
Inbound Marketing Inbound Marketing
Inbound Marketing
 
As 5 Fases do Inbound Marketing
As 5 Fases do Inbound MarketingAs 5 Fases do Inbound Marketing
As 5 Fases do Inbound Marketing
 
7 nichos para_você_criar_seu_negócio_online_e_ferramentas_v1-3(1)
7 nichos para_você_criar_seu_negócio_online_e_ferramentas_v1-3(1)7 nichos para_você_criar_seu_negócio_online_e_ferramentas_v1-3(1)
7 nichos para_você_criar_seu_negócio_online_e_ferramentas_v1-3(1)
 
10 dicas-antes-criar-loja-virtual
10 dicas-antes-criar-loja-virtual10 dicas-antes-criar-loja-virtual
10 dicas-antes-criar-loja-virtual
 
O desafio das pequenas empresas para anunciar no google
O desafio das pequenas empresas para anunciar no googleO desafio das pequenas empresas para anunciar no google
O desafio das pequenas empresas para anunciar no google
 

Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones

  • 1. Autorização de Uso de Imagem Este evento é fotografado para fins de material de divulgação da Escola de Gestão Automotiva, Sincodivs e Fenabrave, não havendo interesse em captar imagens de forma individualizada, embora tal situação possa ocorrer. Ao comparecer hoje aqui, você consente em ter sua imagem divulgada. Caso haja alguma restrição na divulgação de sua imagem, procure a coordenação do evento. (LEI 9.610/98; ART. 20 CÓDIGO CIVIL)
  • 2. A Associação de Pais Amigos dos Excepcionais - APAE de Santo André agradece pelas doações.
  • 4. Nos Adicione no WhatsApp para receber a foto do evento 11 95474-8088
  • 5. Curta nossa página no Facebook /egabrasiloficial
  • 6. Conectando-se com compradores de carros em um mundo que usa Smartphones 2017
  • 8. O QUE NÓS FAZEMOS Plataformas Pessoas Reais Experiência Global Publicidade Marketing digital automotivo
  • 10. Você sabia que o número de usuários de internet no Brasil é maior que 3 países da América do Sul somados? Fonte: eMarketer 2015 140, 0 120, 0 100, 0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 123,3 MM 128,5 MM 30,5M M 31,7M M 32,0M M 30,5M M 13,4M M 12,9M M
  • 11. E somos um dos países mais mobile do mundo 86 vezes por dia Olhamos para o celular 10 2 milhões 7,9 horas diáriasde internet no smartphone
  • 13. Mobile First: Velocidade “nome da sua concessionária”
  • 16.
  • 18. Ferramentas de Busca 85% Vídeos Online Sites de fabricantes Anúncios de TV Conversar com amigos e familiares Mídias Sociais Mídias Impressas Visita às concessionárias Fonte: Google/TNS - Brasil 2015 67% 56% 49% 30% 29% 25% 25% 23% Fontes usadas durante o processo de compras de um carro Sites das Concessionárias
  • 19. 2014 visitam 3.6 2015 visitam 2.6 2013 visitavam 4.0 concessionárias concessionárias concessionárias Fonte: Google/TNS - Brasil Mudança no papel do concessionário 2 0 1 6 1,8 concessionárias
  • 20. 9 em10Tentam entrar em contato coma concessionária antes da visita Perguntar sobre preço/financiamento Perguntar sobre carros/especificações Evitar visitas desnecessárias Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores Concessionárias possuem um papel muito importante na jornada
  • 21. 78% Tentaram entrar em contato através de ferramentas online 22% 32% 32%55% Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores Mídia Soc.Form.ChatE-mail Hoje esse comportamento já é online
  • 22. InsatisfeitosSatisfeitos 30% 36%39% 43%46% 54% 57%61% 64%70% Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores Mas a maioria se declara insatisfeito com o retorno
  • 23. Não é uma surpresa! 23
  • 24. O que eu posso fazer para atender à demanda digital? 24
  • 25. O processo de vendas já não é mais assim... 25 PÁGINAS AMARELAS 0800
  • 26. 26
  • 28. Os consumidores estão mais poderosos! 28
  • 29. E isso muda muito o que as concessionárias fazem... 29
  • 30. A jornada do consumidor 30 Consciência Interesse Decisão Funil de Marketing Processo de Vendas
  • 31. E o que faz o marketing digital? 31 Marketing Digital VendasLeads Compradores
  • 32. Desconstruindo a caixa preta 32 LeadsSeu Site Classificados Agregadores Site da Montadora Mecanismos de Busca Redes Sociais Email Marketing Programática
  • 33. Desconstruindo a caixa preta 33 Mecanismos de Busca Adwords (Busca Paga) Local (Meu Negócio) Orgânico (SEO) Vamos fazer um teste!
  • 34. Desconstruindo a caixa preta 34 Mecanismos de Busca Adwords (Busca Paga) Local (Meu Negócio) Orgânico (SEO) Procure concessionária + “marca” + “cidade”
  • 35. Desconstruindo a caixa preta 35 LeadsSeu Site Classificados Agregadores Site da Montadora Mecanismos de Busca Redes Sociais Email Marketing Programática
  • 36. Desconstruindo a caixa preta 36 Redes Sociais
  • 37. Desconstruindo a caixa preta 37 Redes Sociais
  • 38. Desconstruindo a caixa preta 38 LeadsSeu Site Classificados Agregadores Site da Montadora Mecanismos de Busca Redes Sociais Email Marketing Programática
  • 39. Desconstruindo a caixa preta 39 Email Marketing
  • 40. Desconstruindo a caixa preta 40 LeadsSeu Site Classificados Agregadores Site da Montadora Mecanismos de Busca Redes Sociais Email Marketing Programática
  • 41. Desconstruindo a caixa preta 41 Programática
  • 42. Desconstruindo a caixa preta 43 LeadsSeu Site Classificados Agregadores Site da Montadora Mecanismos de Busca Redes Sociais Email Marketing Programática Analytics
  • 44. Vamos conhecer a Maria Mãe de 2 filhos Está buscando uma SUV para comprar Estudo de Compradores de Carro Google 900interações digitais 78% feitas no celular
  • 45. Os 5 micro-momentos de um comprador de carros
  • 46.
  • 47. 19% Sabe exatamente qual carro comprar 11% Têm uma marca preferida 25% Sabem a categoria que querem comprar 40% Sabem as características que querem 5% Não sabem 81% Começa o processo sem saber qual carro comprar 44% Muda de opinião durante o processo de compras A maioria das pessoas NÃO SABEM qual carro comprar
  • 48. Visitam o site da marca preferida Marca Resultados do Google. Geralmente visitam sites de conteúdo especializado em automotivo. Melhores SUVs Sites de conteúdos genéricos sobre a categoria. Comprador encontra mais marcas e opções para conhecer. Sites Automotivos O que elas fazem nesse momento? Entre 3 e 2 meses antes da compra
  • 49. Informações Seus futuros clientes vão utilizar essas informações 2 vendedores + 1 telefone celular Blog de Conteúdo Faça comparação dos modelos Vídeo Não precisa ser profissional! E você, o que pode fazer? Esteja presente!
  • 50. Informações Seus futuros clientes vão utilizar essas informações 2 vendedores + 1 telefone celular Blog de Conteúdo Faça comparação dos modelos Vídeo Não precisa ser profissional! E você, o que pode fazer? Esteja presente!
  • 51. Cookie Identifica um comprador que se interessou por seus conteúdos. ReMarketing Você pode impactar esta pessoa pelos próximos 3 meses para se lembre do seu negócio. Fora do Funil Atrai pessoas que não estavam em seu funil de vendas para uma viagem dentro de seus canais. Look Alike Algoritmo encontra pessoas com perfil de busca parecido com essa pessoa Um truque de mestre A mágica do remarketing!
  • 52. Momento 2: Este é o carro certo para mim?
  • 53. Porta- Malas Sites das marcas SeguroCompara Espaço Facebook Modelo de Preferência Checklist do que importa Entre 2 meses e 30 dias da compra
  • 54. Porta-Malas Galeria de fotos. Exemplos de porta malas em uso. Comodidade Artigos com informações sobre o Sistema de entretenimento do automóvel. O que você pode fazer? Micro Vídeos Como usar? Gerar micro conteúdos específicos
  • 56. Preço Sugerido Preço Mercado Carro NovoFinanciamento Usado Ofertas Quanto custa? Quanto tenho? Meu plano Criação de um plano de pagamento 20 dias antes da compra
  • 57. O que vocês podem fazer? Preços É fácil comparar com a concorrência. Fique atento para ter a melhor oferta. Avaliação do Usado Faça estimativa do poder de compra com o valor do carro usado Simulador Permita simular parcelas. O site é como um ponto de vendas
  • 59. Intenção Local Busca de estoque Agendar test drive Horário de funcionamento, telefone e endereço Reputação da concessionária 10 días antes da compra 10 dias antes da compra
  • 60. Momento 5: Estoy consiguiendo un trato? Momento 5: Estou fazendo um bom negócio?
  • 61. Interação pessoal Conhecimento O comprador chega muito mais informado ao ponto de vendas Flexibilidade A objeções são mais fáceis de neutralizar Capacidade O concessionário reforça o aprendizado do comprador. Venda A venda já foi estruturada pelo comprador Os últimos 5 dias antes da compra
  • 62. Mas quanto tempo vocês têm para responder o lead? O que vocês PRECISAM fazer? Velocidade no contato com o lead
  • 63. O que vocês PRECISAM fazer? Velocidade no contato com o lead
  • 64. Momento 5: Estoy consiguiendo un trato? Seu micro Momento: Como ter tempo para fazer tudo isso?
  • 65. Conte com a tecnologia Gestão do seu estoque em um só local $ Organize seus leads em um só local
  • 66. O que vocês podem fazer? Faça um teste grátis das plataformas REPPLICA INTEGRADOR REPPLICA LEADS www.searchoptics.com.br/fenacodiv
  • 67. Os 5 momentos Volte a cada um dos momentos como se fosse um comprador. Sua marca está presente? Ajudar seu cliente Ofereça o conteúdo que eles querem, quando eles precisam Analisar para melhorar No mundo digital tudo pode ser mensurado Cultura Digital Estas ações precisam da colaboração de todos. Mas é só com uma cultura digital que todos vão vencer. Conclusão O mais importante é saber:
  • 68. Dica FinalSolicitem seu DSI Gratuitamente https://goo.gl/LhwYcb
  • 70. Já nos adicionou? Curtiu? Nos Adicione no WhatsApp: 11 95474-8088 Curta Universidade FENABRAVE: facebook.com/universidadefenabrave Curta Escola de Gestão Automotiva: facebook.com/egabrasiloficial Visite nosso site: www.egabrasil.com.br
  • 71. Pesquisa Por favor, preencham as pesquisas! X
  • 72. Fenacodiv - Federação Nacional dos Concessionários e Distribuidores de Veículos. Av. Indianópolis, 1967 – São Paulo, SP 74 Realização Organização Patrocínio

Notas do Editor

  1. To change the image behind the Mock up. Select the layer - > Right Click -> Send to Back -> Delete the image -> Drag & Drop your Own Picture -> Send to Back (again)
  2. To change the image behind the Mock up. Select the layer - > Right Click -> Send to Back -> Delete the image -> Drag & Drop your Own Picture -> Send to Back (again)