Nesta apresentação vamos abordar a importância do mobile no Brasil, desvendar como funciona o funil de marketing e vendas no processo de compras automotivo e, por fim, analisar os 5 micro momentos que passam os compradores de carros. Além disso, vamos ajudar concessionárias e montadoras a entender como podem participar de cada um desses momentos.
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)ABRADi-GO
O documento fornece dados demográficos e de comportamento de consumidores brasileiros e goianos na internet, mostrando que a maioria é da classe C, tem entre 25-34 anos, acessa a internet principalmente por desktop e gosta de marcas como Samsung, Apple e Volkswagen.
O documento apresenta os resultados de um estudo realizado pelo Paraíso Feminino sobre melhores práticas para aumentar a conversão no e-commerce de moda. Os principais fatores identificados foram: 1) ter um layout limpo e organizado; 2) usar fotos de alta qualidade e tamanho que destaquem os detalhes dos produtos; e 3) fornecer descrições detalhadas dos produtos com palavras-chave.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
1) O documento discute as principais tendências do varejo para os próximos anos, incluindo a integração dos canais físico e digital, a importância da relevância e engajamento, e o uso de dados para tomar decisões rápidas.
2) Uma tendência é a abordagem "figital", que une os canais físico e digital para criar uma experiência de compra híbrida para os consumidores.
3) Outra tendência é dar ênfase à relevância da marca e ao engajamento do público, que serão
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
O documento apresenta o perfil profissional de Agnaldo Antonio dos Santos, professor e pesquisador de mercado. Detalha suas qualificações acadêmicas e experiência profissional, além de fornecer informações sobre pesquisas realizadas sobre o comportamento do consumidor durante a pandemia, incluindo mudanças nos hábitos de compra e expectativas em relação às empresas.
Este documento fornece diretrizes para a criação de conteúdo ecommerce, abordando tópicos como estrutura de categorias e páginas, imagens de produtos, detalhes do produto, frete, pagamento, botão de compra e outras informações importantes.
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)ABRADi-GO
O documento fornece dados demográficos e de comportamento de consumidores brasileiros e goianos na internet, mostrando que a maioria é da classe C, tem entre 25-34 anos, acessa a internet principalmente por desktop e gosta de marcas como Samsung, Apple e Volkswagen.
O documento apresenta os resultados de um estudo realizado pelo Paraíso Feminino sobre melhores práticas para aumentar a conversão no e-commerce de moda. Os principais fatores identificados foram: 1) ter um layout limpo e organizado; 2) usar fotos de alta qualidade e tamanho que destaquem os detalhes dos produtos; e 3) fornecer descrições detalhadas dos produtos com palavras-chave.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
1) O documento discute as principais tendências do varejo para os próximos anos, incluindo a integração dos canais físico e digital, a importância da relevância e engajamento, e o uso de dados para tomar decisões rápidas.
2) Uma tendência é a abordagem "figital", que une os canais físico e digital para criar uma experiência de compra híbrida para os consumidores.
3) Outra tendência é dar ênfase à relevância da marca e ao engajamento do público, que serão
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
O documento apresenta o perfil profissional de Agnaldo Antonio dos Santos, professor e pesquisador de mercado. Detalha suas qualificações acadêmicas e experiência profissional, além de fornecer informações sobre pesquisas realizadas sobre o comportamento do consumidor durante a pandemia, incluindo mudanças nos hábitos de compra e expectativas em relação às empresas.
Este documento fornece diretrizes para a criação de conteúdo ecommerce, abordando tópicos como estrutura de categorias e páginas, imagens de produtos, detalhes do produto, frete, pagamento, botão de compra e outras informações importantes.
Este documento fornece orientações sobre como influenciar pessoas nas mídias sociais de forma ética. Ele discute como entender os diferentes perfis de usuários, a importância de fornecer valor ao público, métricas para medir o engajamento e casos de sucesso de influência viral. O documento enfatiza a necessidade de conhecer profundamente o ambiente digital e estabelecer boas práticas de marca para comunicação consistente.
O documento discute estratégias de marketing que promovem a interatividade e engajamento do consumidor, como experiências que requerem participação. Também aborda como marcas ampliam seu escopo de ação para fornecer novas soluções aos consumidores e como colocar os consumidores no centro do processo criativo pode conectar as marcas ao público. Por fim, destaca como associações com causas sociais e ambientais geram identificação com o público.
Planejamento Estratégico Digital - Felipe MoraisIntegra Cursos
O documento discute a internet brasileira e o planejamento digital. Resume que 90% da classe AB está conectada, 69 milhões de brasileiros usam a internet e 17 milhões são e-consumidores, principalmente da classe C. Também discute a importância do planejamento estratégico digital para entender os consumidores e traçar estratégias para alcançar objetivos de marketing.
O documento descreve os benefícios e funcionalidades de uma loja online hospedada no Likestore, incluindo acesso em dispositivos móveis, integração com redes sociais e ferramentas administrativas. Também apresenta os serviços de marketing digital da agência MC, como divulgação nas redes sociais, análise de desempenho e relacionamento com clientes.
Aprenda a fazer da sua Loja Virtual um negócio lucrativo.
E-commerce é um setor que não conhece crise no Brasil. Saiba como ganhar também com comércio eletrônico.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
Vendo a necessidade dos meus alunos na busca por conteúdo de base de qualidade, criei este e-Book, que ensina de forma básica o Passo a Passo para abrir uma loja virtual.
Este e-Book é acompanhado de uma video aula, infográfico e Checklist complementar.
Para ter acesso a todo conteúdo, basta acessar o link abaixo:
http://bit.ly/passoapasso-slideshare
O documento discute as mudanças no varejo de veículos causadas pela internet, com foco nas novas competências necessárias para vendedores. Apresenta dados sobre como consumidores usam a internet para pesquisar veículos e como isso impacta o processo de compra. Também discute como vendedores precisam se adaptar para atender clientes online e por telefone e como fechar vendas de forma remota.
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...E-Commerce Brasil
Este documento fornece exemplos de como usar contatos inteligentes para campanhas de marketing engajadoras, incluindo: (1) usar botões de WhatsApp em anúncios para iniciar conversas, (2) oferecer cupons de desconto para fidelização de clientes, e (3) criar vídeos personalizados para aumentar o engajamento. Além disso, apresenta casos de sucesso como a campanha de Natal da Take.Blip e a transformação do WhatsApp em canal de vendas pela Vivara durante a pandemia.
O consumidor moderno tem ao alcance das suas mãos milhares de opções para resolver quase todas as suas necessidades de consumo. Entenda nesse artigo como o consumidor se comporta na internet quando o assunto é consumir.
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O documento fornece dicas para empresas atuarem no mercado digital durante a pandemia de COVID-19, incluindo usar WhatsApp para comunicação, criar perfis em redes sociais, anunciar serviços de delivery, e vender em marketplaces online.
O "novo" consumidor não é mais novo: como a decisão de compra é impactada por novas tecnologias e pela Internet.
O funil de compra vs. a experiência do consumidor: como os meios digitais mudaram o processo de decisão de compra
Consumer-driven marketing (influência e WOM) e company-driven marketing (alcance e impacto)
Entendendo a jornada do consumidor: o que é e para que serve
Como a jornada do consumidor deve impactar o planejamento estratégico de marca: insights, modelo, análise, planejamento de canais e integração dos pontos de contato
Estudos de caso: como insights digitais da jornada do consumidor ajudaram marcas a melhorar sua performance e a trazer ROI.
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectadoGrazi Mendes Rangel
O documento discute como as novas tecnologias e mídias sociais estão transformando a jornada do consumidor na compra de imóveis. O consumidor agora pesquisa online, vê vídeos e lê recomendações antes de visitar um imóvel, e espera ter uma experiência integrada entre canais online e offline. Corretores precisam adotar novas abordagens de marketing digital para acompanhar essas mudanças no comportamento do consumidor.
O documento discute estratégias para aumentar as vendas em shoppings virtuais, incluindo integrar lojas parceiras, oferecer um carrinho e pagamento únicos, e recomendar produtos com base no histórico de compras do cliente em múltiplas lojas.
O documento resume várias twitadas sobre estratégias de varejo e comércio eletrônico. Algumas das principais ideias discutidas incluem a importância de uma presença móvel forte, focar na experiência do cliente ao invés de propaganda, e integrar canais físicos e digitais para melhor atender os clientes onde eles estiverem. Relacionamentos, automação e inovação contínua também são destacados como cruciais para o sucesso a longo prazo.
B&P - As pessoas, a tecnologia e as marcasIAB Brasil
O documento discute como marcas estão se adaptando à era digital através de casos de sucesso como a Natura, que combinou vendas online e porta-a-porta, e o FarmCity, que conecta produtores e consumidores sem intermediários. Também aborda como a Del Valle usa a parceria com influenciadores e tecnologia para promover alimentação saudável.
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Deny Batista
O documento discute estratégias de marketing digital. Apresenta três tópicos principais: 1) o cenário atual da internet e inclusão digital, 2) a importância de ter um propósito e pensar como uma startup, 3) os passos para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideias criativas, planejamento de experiências e mensuração. O documento enfatiza a necessidade de ir além das métricas superficiais e ter um marketing sempre ativo e alinhado com as necessidades dos consumidores.
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento OnlineConrado Adolpho
O documento discute estratégias de marketing digital e relacionamento com clientes na internet, incluindo o uso de sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing. O palestrante também aborda a importância da otimização para mecanismos de busca e links patrocinados para melhorar o engajamento e vendas online.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
O documento discute a importância da internet para os negócios, destacando que: 95% dos brasileiros fazem buscas online, 44% já compraram algo online, e ferramentas como links patrocinados e redes de conteúdo podem promover negócios de forma barata e direcionada. Também enfatiza a necessidade de definir metas, ter um site profissional e confiável, e usar múltiplas ferramentas como email marketing para engajar clientes ao longo de todo o ciclo de compra.
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasSuaCampanha.com
Este documento discute como pequenos e microempresários podem crescer investindo no marketing digital certo e diminuindo gastos. Ele fornece dicas sobre visibilidade, conhecimento do consumidor, conteúdo, otimização, mídias sociais e conversão para ajudar empresários a se promover online de forma efetiva.
Este documento fornece orientações sobre como influenciar pessoas nas mídias sociais de forma ética. Ele discute como entender os diferentes perfis de usuários, a importância de fornecer valor ao público, métricas para medir o engajamento e casos de sucesso de influência viral. O documento enfatiza a necessidade de conhecer profundamente o ambiente digital e estabelecer boas práticas de marca para comunicação consistente.
O documento discute estratégias de marketing que promovem a interatividade e engajamento do consumidor, como experiências que requerem participação. Também aborda como marcas ampliam seu escopo de ação para fornecer novas soluções aos consumidores e como colocar os consumidores no centro do processo criativo pode conectar as marcas ao público. Por fim, destaca como associações com causas sociais e ambientais geram identificação com o público.
Planejamento Estratégico Digital - Felipe MoraisIntegra Cursos
O documento discute a internet brasileira e o planejamento digital. Resume que 90% da classe AB está conectada, 69 milhões de brasileiros usam a internet e 17 milhões são e-consumidores, principalmente da classe C. Também discute a importância do planejamento estratégico digital para entender os consumidores e traçar estratégias para alcançar objetivos de marketing.
O documento descreve os benefícios e funcionalidades de uma loja online hospedada no Likestore, incluindo acesso em dispositivos móveis, integração com redes sociais e ferramentas administrativas. Também apresenta os serviços de marketing digital da agência MC, como divulgação nas redes sociais, análise de desempenho e relacionamento com clientes.
Aprenda a fazer da sua Loja Virtual um negócio lucrativo.
E-commerce é um setor que não conhece crise no Brasil. Saiba como ganhar também com comércio eletrônico.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
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O documento discute as mudanças no varejo de veículos causadas pela internet, com foco nas novas competências necessárias para vendedores. Apresenta dados sobre como consumidores usam a internet para pesquisar veículos e como isso impacta o processo de compra. Também discute como vendedores precisam se adaptar para atender clientes online e por telefone e como fechar vendas de forma remota.
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...E-Commerce Brasil
Este documento fornece exemplos de como usar contatos inteligentes para campanhas de marketing engajadoras, incluindo: (1) usar botões de WhatsApp em anúncios para iniciar conversas, (2) oferecer cupons de desconto para fidelização de clientes, e (3) criar vídeos personalizados para aumentar o engajamento. Além disso, apresenta casos de sucesso como a campanha de Natal da Take.Blip e a transformação do WhatsApp em canal de vendas pela Vivara durante a pandemia.
O consumidor moderno tem ao alcance das suas mãos milhares de opções para resolver quase todas as suas necessidades de consumo. Entenda nesse artigo como o consumidor se comporta na internet quando o assunto é consumir.
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O documento fornece dicas para empresas atuarem no mercado digital durante a pandemia de COVID-19, incluindo usar WhatsApp para comunicação, criar perfis em redes sociais, anunciar serviços de delivery, e vender em marketplaces online.
O "novo" consumidor não é mais novo: como a decisão de compra é impactada por novas tecnologias e pela Internet.
O funil de compra vs. a experiência do consumidor: como os meios digitais mudaram o processo de decisão de compra
Consumer-driven marketing (influência e WOM) e company-driven marketing (alcance e impacto)
Entendendo a jornada do consumidor: o que é e para que serve
Como a jornada do consumidor deve impactar o planejamento estratégico de marca: insights, modelo, análise, planejamento de canais e integração dos pontos de contato
Estudos de caso: como insights digitais da jornada do consumidor ajudaram marcas a melhorar sua performance e a trazer ROI.
Imóveis em um mundo móvel - A jornada do consumidor conectadoGrazi Mendes Rangel
O documento discute como as novas tecnologias e mídias sociais estão transformando a jornada do consumidor na compra de imóveis. O consumidor agora pesquisa online, vê vídeos e lê recomendações antes de visitar um imóvel, e espera ter uma experiência integrada entre canais online e offline. Corretores precisam adotar novas abordagens de marketing digital para acompanhar essas mudanças no comportamento do consumidor.
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O documento resume várias twitadas sobre estratégias de varejo e comércio eletrônico. Algumas das principais ideias discutidas incluem a importância de uma presença móvel forte, focar na experiência do cliente ao invés de propaganda, e integrar canais físicos e digitais para melhor atender os clientes onde eles estiverem. Relacionamentos, automação e inovação contínua também são destacados como cruciais para o sucesso a longo prazo.
B&P - As pessoas, a tecnologia e as marcasIAB Brasil
O documento discute como marcas estão se adaptando à era digital através de casos de sucesso como a Natura, que combinou vendas online e porta-a-porta, e o FarmCity, que conecta produtores e consumidores sem intermediários. Também aborda como a Del Valle usa a parceria com influenciadores e tecnologia para promover alimentação saudável.
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Deny Batista
O documento discute estratégias de marketing digital. Apresenta três tópicos principais: 1) o cenário atual da internet e inclusão digital, 2) a importância de ter um propósito e pensar como uma startup, 3) os passos para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideias criativas, planejamento de experiências e mensuração. O documento enfatiza a necessidade de ir além das métricas superficiais e ter um marketing sempre ativo e alinhado com as necessidades dos consumidores.
Palestra Aberje - 13nov08 - Marketing De Relacionamento OnlineConrado Adolpho
O documento discute estratégias de marketing digital e relacionamento com clientes na internet, incluindo o uso de sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing. O palestrante também aborda a importância da otimização para mecanismos de busca e links patrocinados para melhorar o engajamento e vendas online.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
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Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
O documento discute a importância da internet para os negócios, destacando que: 95% dos brasileiros fazem buscas online, 44% já compraram algo online, e ferramentas como links patrocinados e redes de conteúdo podem promover negócios de forma barata e direcionada. Também enfatiza a necessidade de definir metas, ter um site profissional e confiável, e usar múltiplas ferramentas como email marketing para engajar clientes ao longo de todo o ciclo de compra.
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasSuaCampanha.com
Este documento discute como pequenos e microempresários podem crescer investindo no marketing digital certo e diminuindo gastos. Ele fornece dicas sobre visibilidade, conhecimento do consumidor, conteúdo, otimização, mídias sociais e conversão para ajudar empresários a se promover online de forma efetiva.
O documento fornece informações sobre o perfil do empreendedor digital brasileiro, incluindo que a maioria são homens com idade média de 26 anos localizados em grandes cidades como São Paulo e Rio de Janeiro, e que operam principalmente negócios informais de serviços com faturamento anual entre R$36 mil e R$240 mil. Além disso, discute as vantagens de se ter um negócio digital e as fontes de informações e aprendizado utilizadas por esses empreendedores.
[Auto E-Commerce Show]D2C para a indústria automotiva: como unir soluções on ...E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem integrar soluções online e offline para vender produtos automotivos de forma mais eficiente. Ele sugere que as empresas comecem mapeando seu ecossistema, entendendo os hábitos dos clientes e como eles gostariam de receber e pagar pelos produtos para desenhar uma estratégia de comércio eletrônico e varejo integrado. O documento também apresenta exemplos de como empresas como a Goodyear facilitaram a jornada de compra dos clientes online e nas lojas físicas.
Whitepaper: O que é uma Análise da Concorrência? WSI TecOnline
Uma análise dos concorrentes é uma pesquisa detalhada e interpretação de várias informações na internet, podendo revelar dados importantes a respeito dos seus concorrentes online e de suas estratégias e táticas digitais. Permite apontar suas forças e pontos fracos, em relação aos seus próprios produtos e serviços.
1) O documento discute as tendências de digitalização, inovação, dados e experiência do consumidor na era digital.
2) Inclui recomendações como investir em planejamento digital, treinamento de times, coleta ética de dados e uso de tecnologias como IA de forma a resolver problemas dos consumidores.
3) Também alerta sobre os desafios de regular o uso de dados pessoais e as oportunidades trazidas por novas tecnologias como cidades inteligentes e veículos autônomos.
Micro momentos são momentos espontâneos em que os consumidores tomam decisões rápidas sobre compras ou buscas de informações, ditando resultados ao longo da jornada do consumidor. As marcas precisam entender esses momentos para entregar mensagens relevantes no momento certo e construir preferência.
O documento fornece informações sobre marketing digital. Resume as seguintes informações essenciais:
1) Discute estratégias de marketing digital como palavras-chave, anúncios e métricas de conversão no Google AdWords.
2) Explica como alcançar usuários na rede de conteúdo do Google (Display) com anúncios segmentados.
3) Fornece dicas para estruturar campanhas de marketing digital de forma efetiva.
A tecnologia obriga ao ser humano reinventar a roda no formato adequado a sua necessidade. Criar formas de negócios online e trabalhar nesse ambiente é uma experiência que exige conhecimento e pesquisa. Entenda, por que alguns negócios acabam naufragando.
Apresentação utilizada em evento para alunos da Uni São Camilo e UNIP Anchieta.
1. O documento discute growth hacking, que é uma abordagem de marketing focada em experimentação.
2. A agenda inclui discussões sobre crescimento, métricas de crescimento, e estratégias de crescimento aplicadas na empresa Iugu.
3. O documento fornece detalhes sobre como a Iugu aplicou estratégias de growth hacking para alcançar taxas significativas de crescimento nos últimos anos.
Comportamento e Ambiente Digital - MBA ESAMC - aula 1Renato Melo
O documento discute o comportamento dos brasileiros no ambiente digital, apresentando estatísticas sobre o uso da internet e redes sociais no Brasil. Também aborda rankings de aplicativos mais utilizados em 2019 e estratégias de marketing digital, como funil de conversão e gatilhos mentais para influenciar compras online.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Este documento fornece uma introdução sobre marketing digital e redes sociais. Ele discute conceitos básicos de marketing, planejamento estratégico digital, branding online, o novo consumidor digital e as principais redes sociais. O documento também aborda tópicos como funil de vendas, jornada do consumidor, persona e razões para empresas usarem redes sociais.
1) O documento discute a importância do planejamento de marketing digital para pequenas e médias empresas;
2) Ele explica que assim como uma casa precisa de um projeto, iniciar atividades de marketing digital sem um planejamento adequado pode ser um desperdício de recursos;
3) O documento fornece dicas sobre como desenvolver um plano de marketing digital, incluindo definir objetivos, conhecer o público-alvo, escolher as estratégias certas e medir resultados.
O documento discute como a internet mudou o processo de compra de automóveis, com compradores dependendo cada vez mais de várias fontes online para pesquisar e tomar decisões. Isso inclui o "momento zero" (ZMOT), quando a pesquisa inicial ocorre, e o "segundo momento da verdade" (SMOT) após a compra.
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtualRakuten Brasil
O documento discute como as redes sociais e comunidades online podem ser usadas para melhorar as estratégias de e-commerce. Apresenta como as tags, grupos e opiniões dos pares podem fornecer informações valiosas sobre os consumidores e seus produtos. Também mostra como as comunidades podem ajudar os consumidores a tomar decisões de compra e reduzir erros, agindo como "consultores de vendas".
O Inbound Marketing surge como evolução do Marketing Tradicional (Outbound Marketing) ao incorporar convergências tecnológicas e mudanças comportamentais do comprador (jornada de compras), em metodologias e ferramentas que possibilitam potencializar estratégias de marketing no meio digital. Com o Inbound Marketing, os resultados são mensuráveis, consistentes e sustentáveis.
O documento apresenta 7 nichos promissores para iniciar um negócio online, descrevendo o primeiro nicho sobre tecnologia e volumes de pesquisas relacionadas, e o segundo nicho sobre técnicas de emagrecimento e suas pesquisas. O autor também fornece dicas para escolher e explorar um nicho de mercado.
Este documento fornece 10 dicas essenciais para ajudar na criação de uma loja virtual, desde o planejamento inicial até o marketing digital. A primeira dica é fazer um plano de negócios detalhado antes de iniciar a loja. A segunda dica é escolher uma plataforma que permita o crescimento do negócio no futuro. A terceira dica é dar foco aos produtos no layout e priorizar a usabilidade para melhorar a experiência do cliente.
O desafio das pequenas empresas para anunciar no googleEduardo Valente
Com o crescimento da internet no Brasil, mais brasileiros estão comprando online. É importante que as empresas divulguem na internet para alcançar esses consumidores, porém muitas empresas têm medo de anunciar online devido aos custos. Na verdade, é possível ter bons resultados com campanhas baratas se forem desenhadas de forma estratégica e direcionada ao público certo.
Semelhante a Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones (20)
O desafio das pequenas empresas para anunciar no google
Conectando-se com Compradores de Carros em um Mundo que Utiliza Smartphones
1. Autorização de Uso de Imagem
Este evento é fotografado para fins de material de
divulgação da Escola de Gestão Automotiva,
Sincodivs e Fenabrave, não havendo interesse em
captar imagens de forma individualizada, embora
tal situação possa ocorrer.
Ao comparecer hoje aqui, você consente em ter sua
imagem divulgada.
Caso haja alguma restrição na divulgação de sua
imagem, procure a coordenação do evento.
(LEI 9.610/98; ART. 20 CÓDIGO CIVIL)
2. A Associação de Pais Amigos dos
Excepcionais - APAE de Santo André
agradece pelas doações.
10. Você sabia que o número de usuários de internet no
Brasil é maior que 3 países da América do Sul
somados?
Fonte: eMarketer 2015
140,
0
120,
0
100,
0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
2013 2014 2015 2016 2017
2018 2019
123,3
MM
128,5
MM
30,5M
M
31,7M
M
32,0M
M
30,5M
M
13,4M
M
12,9M
M
11. E somos um dos países mais mobile do
mundo
86
vezes
por
dia
Olhamos
para o
celular
10
2
milhões
7,9
horas
diáriasde internet
no smartphone
18. Ferramentas de Busca 85%
Vídeos Online
Sites de fabricantes
Anúncios de TV
Conversar com amigos e familiares
Mídias Sociais
Mídias Impressas
Visita às concessionárias
Fonte: Google/TNS - Brasil 2015
67%
56%
49%
30%
29%
25%
25%
23%
Fontes usadas durante o processo de
compras de um carro
Sites das Concessionárias
20. 9 em10Tentam entrar em contato coma
concessionária antes da visita
Perguntar sobre preço/financiamento
Perguntar sobre carros/especificações
Evitar visitas desnecessárias
Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores
Concessionárias possuem um papel
muito importante na jornada
21. 78%
Tentaram entrar em
contato através de
ferramentas online
22% 32% 32%55%
Fonte: Google/TNS - Brasil 2014 Novos Compradores
Mídia Soc.Form.ChatE-mail
Hoje esse comportamento já é online
29. E isso muda muito o que as
concessionárias fazem...
29
30. A jornada do consumidor
30
Consciência
Interesse
Decisão
Funil de Marketing Processo de Vendas
31. E o que faz o marketing digital?
31
Marketing Digital VendasLeads
Compradores
32. Desconstruindo a caixa preta
32
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
33. Desconstruindo a caixa preta
33
Mecanismos
de Busca
Adwords
(Busca Paga)
Local
(Meu Negócio)
Orgânico
(SEO)
Vamos
fazer um
teste!
34. Desconstruindo a caixa preta
34
Mecanismos
de Busca
Adwords
(Busca Paga)
Local
(Meu Negócio)
Orgânico
(SEO)
Procure
concessionária +
“marca” +
“cidade”
35. Desconstruindo a caixa preta
35
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
38. Desconstruindo a caixa preta
38
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
40. Desconstruindo a caixa preta
40
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
42. Desconstruindo a caixa preta
43
LeadsSeu Site Classificados Agregadores
Site da
Montadora
Mecanismos
de Busca
Redes
Sociais
Email
Marketing
Programática
Analytics
44. Vamos conhecer a
Maria
Mãe de 2 filhos
Está buscando uma SUV
para comprar
Estudo de Compradores
de Carro Google
900interações digitais
78% feitas no celular
47. 19%
Sabe exatamente qual carro comprar
11%
Têm uma marca preferida
25%
Sabem a categoria que querem comprar
40%
Sabem as características que querem
5%
Não sabem
81%
Começa o
processo sem
saber qual carro
comprar
44%
Muda de opinião
durante o processo
de compras
A maioria das pessoas NÃO SABEM
qual carro comprar
48. Visitam o site da
marca preferida
Marca
Resultados do Google.
Geralmente visitam
sites de conteúdo
especializado em
automotivo.
Melhores
SUVs
Sites de conteúdos
genéricos sobre a
categoria.
Comprador
encontra mais
marcas e opções
para conhecer.
Sites
Automotivos
O que elas fazem nesse momento?
Entre 3 e 2 meses antes da compra
49. Informações
Seus futuros clientes
vão utilizar essas
informações
2 vendedores
+ 1 telefone celular
Blog de Conteúdo
Faça comparação dos
modelos
Vídeo
Não precisa ser
profissional!
E você, o que pode fazer?
Esteja presente!
50. Informações
Seus futuros clientes
vão utilizar essas
informações
2 vendedores
+ 1 telefone celular
Blog de Conteúdo
Faça comparação dos
modelos
Vídeo
Não precisa ser
profissional!
E você, o que pode fazer?
Esteja presente!
51. Cookie
Identifica um comprador que se
interessou por seus conteúdos.
ReMarketing
Você pode impactar esta pessoa
pelos próximos 3 meses para se
lembre do seu negócio.
Fora do Funil
Atrai pessoas que não estavam
em seu funil de vendas para
uma viagem dentro de seus
canais.
Look Alike
Algoritmo encontra pessoas com
perfil de busca parecido com
essa pessoa
Um truque de mestre
A mágica do remarketing!
54. Porta-Malas
Galeria de fotos.
Exemplos de porta
malas em uso.
Comodidade
Artigos com informações
sobre o Sistema de
entretenimento do
automóvel.
O que você pode fazer?
Micro
Vídeos
Como usar?
Gerar micro conteúdos específicos
57. O que vocês podem fazer?
Preços
É fácil comparar com a
concorrência. Fique atento
para ter a melhor oferta.
Avaliação do
Usado
Faça estimativa do poder
de compra com o valor do
carro usado
Simulador
Permita simular parcelas.
O site é como um ponto de vendas
59. Intenção Local
Busca de estoque
Agendar test drive
Horário de funcionamento, telefone e
endereço
Reputação da concessionária
10 días antes da compra
10 dias antes da compra
61. Interação pessoal
Conhecimento
O comprador chega
muito mais informado ao
ponto de vendas
Flexibilidade
A objeções são mais
fáceis de neutralizar
Capacidade
O concessionário reforça o
aprendizado do comprador.
Venda
A venda já foi estruturada
pelo comprador
Os últimos 5 dias antes da compra
62. Mas quanto tempo vocês têm para responder o lead?
O que vocês PRECISAM fazer?
Velocidade no contato com o lead
63. O que vocês PRECISAM fazer?
Velocidade no contato com o lead
65. Conte com a tecnologia
Gestão do seu
estoque em um só
local
$
Organize seus leads em
um só local
66. O que vocês podem fazer?
Faça um teste grátis das plataformas
REPPLICA INTEGRADOR REPPLICA LEADS
www.searchoptics.com.br/fenacodiv
67. Os 5 momentos
Volte a cada um dos
momentos como se fosse
um comprador. Sua
marca está presente?
Ajudar seu cliente
Ofereça o conteúdo que
eles querem, quando eles
precisam
Analisar para melhorar
No mundo digital tudo
pode ser mensurado
Cultura Digital
Estas ações precisam da
colaboração de todos.
Mas é só com uma
cultura digital que todos
vão vencer.
Conclusão
O mais importante é saber:
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72. Fenacodiv - Federação Nacional dos Concessionários e Distribuidores de Veículos.
Av. Indianópolis, 1967 – São Paulo, SP
74
Realização
Organização Patrocínio
Notas do Editor
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