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Carregado porMarcelo Mafra
Inbound Marketing
O documento aborda o conceito de inbound marketing, destacando a importância de atrair consumidores através da oferta de conteúdo relevante em vez de usar abordagens tradicionais de vendas. Ele enfatiza que o processo de compra mudou, com os consumidores buscando informações ativamente, resultando em leads 'quentes' que estão mais propensos a comprar. Além disso, menciona a mensurabilidade das ações de inbound marketing e a necessidade de otimização contínua para maximizar resultados.
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Inbound Marketing
- 1. INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESAGERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL
- 2. Talvez você selembre como as coisas funcionavam ANTES DAINTERNET
- 3. ANÚNCIOSEMTV RÁDIO OUTDOORS e outros meiosdivulgavam o produto e tentavam criar algum tipo de interesse.
- 5.
- 6. Interesse pelo tema Informações sobre o assunto Contato com Vendedor Decisãode Compra Escolha de Compra Antes da Internet PROCESSO DE COMPRA DO CLIENTE Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e encaminhava os consumidores pelo processo da compra.
- 7. POR EXEMPLO: Se vocêquisesse trocar de carro, o caminho natural era ir até a concessionária e ter uma aula: o vendedor explicaria todos os modelos, preços, especificações técnicas e etc.
- 12. Informações em sites,fóruns, mídias sociais, anúncios. Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado. BASTA JOGAR NO GOOGLE Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que quer comprar.
- 13. O consumidor nãoquer mais ser bombardeado por propaganda. Não adianta querer ser mais um num mar de publicidade.
- 14. AS PESSOAS ESTÃOCANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO IRRELEVANTE.
- 15. Hoje o PODER estácom o CONSUMIDOR
- 16. MUDANÇA NO PROCESSO DECOMPRA
- 17. Pesquisas indicam quehoje que cerca de 60% do processo de compra está feito quando o consumidor entra em contato com vendedor.
- 18.
- 19. POR QUE OINBOUND MARKETINGFUNCIONA?
- 20. Interesse pelo tema Informações sobre o assunto Decisãode Compra Escolha de Compra Antes da Internet PROCESSO DE COMPRA DO CLIENTE O Vendedor é acionado apenas quando o lead já está preparado, aquecido. Com isso a efetividade da venda é maior e o custo de aquisição de clientes é muito menor. Contato com Vendedor
- 22. Sua empresa deveser a mais completa fonte de informações disponível no seu mercado
- 23. É preciso ser RELEVANTE parao seu público
- 24. Usar a Internetpara oferecer conteúdo de valor para ele e conquistar a sua atenção e curiosidade
- 25.
- 26. Conhecer o público,desenhar personas e direcionar conteúdo para elas para atrai-las para os canais da sua empresa e encaminhá-las pela jornada de compra até se tornarem clientes.
- 27. Afinal, esse éo grande objetivo de Inbound Marketing: RESULTADOS
- 28. AS EMPRESAS QUEREM(EPRECISAM) DE RESULTADOS
- 29. Todo o investimentoe esforço deve retornar como LUCRO $ $ $
- 30.
- 31. É o famoso ReturnOn Investment
- 32. As ações deInbound Marketing são MENSURÁVEIS
- 33. As ações deInbound Marketing são MENSURÁVEIS Você sabe quanto investe,
- 34. As ações deInbound Marketing são MENSURÁVEIS Você sabe quanto investe, onde investe,
- 35. Você sabe quantoinveste, onde investe, e quanto retorna para sua empresa. As ações de Inbound Marketing são MENSURÁVEIS
- 36. COMO CHEGAR LÁ: AS5 ETAPAS DO INBOUND MARKETING
- 38. O Funil deVendas Digital Processo Compra do Cliente
- 39. O Funil deVendas Digital Conhece Deseja Entende Acredita Experimenta Decide Nível de Engajamento Mensagem Processo Compra do Cliente Apresentação Problemas Setor Formato Artigos, Post de Mídia Social Melhores Práticas do Mercado Whitepaper E-book Guias “como fazer” Artigos/webinars Cases Aprofundados ROI Whitepaper E-book Demonstração do Produto Whitepaper/e-book Skype Vamos Fechar? Telefonema Comercial
- 40. As chances devender para um Lead “quente” são 8X maiores que para um Lead “frio”.
- 41. Leads aquecidos? Éhora de vender!
- 43. Ações para venderpara os Leads gerados: Qualificação de Leads
- 44. Qualificação de Leads: LeadsInbound são como jogar uma rede no mar: vêm peixes grandes, mas também vêm peixes pequenos, lixo e outros objetos sem utilidade.
- 45. Para potencializar osresultados é definido o perfil dos Leads que são boas oportunidades para venda para filtrá-los e passar para o time de vendas
- 46. Capacidade de comprar (FIT) Intençãode Comprar Leads não-qualificados Leads Qualificados Perfil Ideal Perfil Bom Perfil Ok E TA PA S D A J O R N A D A D E C O M P R A
- 47.
- 48. Hora de analisare otimizar o processo
- 49. Para a máquinacontinuar rodando bem é preciso investir no que funciona e ajustar o que for necessário: Relatórios de acompanhamento
- 50. Relatórios podem serdiários, semanais ou mensais para identificar problemas e oportunidades e acompanhar os resultados de perto
- 51. Diário: monitorar grandesvariações e comportamentos anormais Semanal: acompanhar desempenho em relação à meta Mensal: identificar problemas e oportunidades e traçar as ações para o mês seguinte
- 52. Eles mostram odesempenho das diferentes ações de Inbound Marketing e indicam a situação do funil de vendas do negócio V I S I TA N T E S V E N D A S L EA D S O P O R T U N I D A D E S
- 56. Balancear curto, médioe longo prazos Gerar Resultados Crescentes
- 58. Pronto! O cicloestá completo.
- 59. AT RAIR CON VE RT E R RE LACION AR V E N DE R AN ALI SAR
- 60.
- 61. Direcionar o marketingdigital para gerar Resultados ISSO É INBOUND MARKETING
- 62. Conheça a ferramentaRD Station! www.resultadosdigitais.com.br
- 63. INBOUND MARKETING SUA PARCEIRA PARAGERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL
Notas do Editor
- #2 Uma forma moderna de fazer maketing e que gera resultados reais para sua empresa
- #4 Havia uma forma tradicional de fazer marketing e vendas onde o Marketing utilizava de alguns canais principais como anuncios em TV, rádios e outdoors e também e outros meios que divulgavam o produto e tentavam criar algum tipo de interesse.
- #5 Os programas de TV de maior audiência atraiam grande público, que eram impactados com propagandas de marketing que interrompiam os programas e invadiam a privacidade do espectador, obrigando-o a assistir seus anúncios... quem não se lembra das campanhas dos bichinhos da parmalat ou da Antártica com o “Pipoca e Guaraná”?
- #6 Essa forma, tradicional era chamada de Marketing de Interrupção ou Outbound Marketing - a que empurra o produto para o consumidor tentando gerar interesse a qualquer custo
- #7 Se esse interesse surgisse, o vendedor detinha as informações e encaminhava os consumidores pelo processo da compra. Tendo que conduzi-lo em cada fase desde o despertar do interesse, apresentar informações relevantes sobre o assunto e sobretudo “forçar o cliente a tomar uma decisão de compras”
- #9 Cabia a força de vendas fazer o trabalho pesado, porém na maioria das vezes o comprador não estava pronto para fechar negócios
- #10 Ou seja, era como ir do primeiro encontro ao casamento de uma vez só...
- #11 Outro aspecto é a baixa eficiência em reter aquelas pessoas que “despertaram” interesse mas não estavam no momento de compra, pois a comunicação era no formato broadcasting, ou seja, de um para muitos sem retorno e rastreabilidade. Os potenciais leads “pessoas interessadas” nos anúncios eram perdidos, por não terem sido identificados e abordados pela equipe de venas. E uma nova campanha precisava ser feita, gastando mais dinheiro para novamente ativar novos leads e também aqueles que já haviam sido impactados com as campanhas anteriores.
- #12 Aí veio a Internet e mudou tudo....
- #13 Atualmente o cliente que tem interesse em algum produto ou serviços, busca as informações na Internet, acessando sites, fóruns, mídias sociais, anúncios. Não faltam fontes sobre o produto ou serviço desejado.
- #14 O consumidor não quer mais ser bombardeado por propaganda. Não adianta querer ser mais um num mar de publicidade.
- #15 AS PESSOAS ESTÃO CANSADAS DE TANTA INFORMAÇÃO IRRELEVANTE.
- #16 Hoje o PODER está com o CONSUMIDOR
- #17 Isso representa uma profunda mudança no processo de compra
- #18 Pesquisas indicam que hoje que cerca de 60% do processo de compra está feito quando o consumidor entra em contato com vendedor.
- #19 O marketing de Interrupção está dando lugar ao marketing de Permissão
- #21 Com o inbound Marketing, todo o esfoçor de despertar interesse, nutrir de informações e tirar dúvidas iniciais é feito automaticamente pela Internet. O Vendedor é acionado apenas quando o lead já está preparado, aquecido. Com isso a efetividade da venda é maior e o custo de aquisição de clientes é muito menor.
- #22 Assim os leads que antes eram perdidos pelas campanhas tradicionais, agora são mantidos sob atenção permanente do marketing digital que através de conteúdos relevantes os mantem ativos e vão aos poucos, sendo nutridos de informações para que amadureçam até a decisão de compra.
- #38 A primeira tarefa é atrair visitantes, a segunda é convertê-los em leads, a terceira é relacionar-se com os leads através de conteúdos relevantes, a quarta é converter os leads em clientes e a quinta é analisar todo o processo e buscar a melhoria continua. como posts publicados no blog e campanhas de e-mail marketing que oferecem conteúdos ricos, como e-books e vídeos. Os leads vão gradativamente buscando conteúdos e amadurecendo seu interesse e compreensão sobre os produtos de sua empresa
- #39 Toda a mecânica do inbound marketing está orientada pela Jornada de Compra do Cliente, ou seja, pelo processo como o cliente realiza uma compra. Todo cliente é movido por uma dor, uma necessidade ou um sonho. Para atender seu anseio de resolver sua dor ou sonho, cada cliente percorre uma jornada semelhante, em que primeiro descobre que é possível resolver sua dor, interessa-se por conhecer mais sobre tal solução e passa a acreditar que esta solução é uma alternativa viável. A partir deste momento o cliente busca avaliar diferentes fornecedores para esta solução. Nesta fase o cliente está pronto para negociar passa a considerar a possibilidade real de utilizar essa solução e para isso busca entender como funciona, por qual mecanismo a solução apresentada pode atender sua necessidade e então decide aprofundar-se no tema buscando casos semelhantes ou casos de sucesso de aplicação do situações onde possa
- #40 Observe que para cada fase do funil de vendas há um nível de engajamento desejado para o cliente e que de acordo com cada fase conteúdos relevantes são produzidos a fim de aumentar o interesse, gerando desejo, entendimento, intenção de uso, experimentação e por fim decisão. Diferentes mensagens são enviadas em cada fase com intuito de impulsionar a experiência do cliente até o momento da compra. Materiais como blogposts, posts em mídias sociais, artigos, guias e passo a passo, e-books com conteúdos ricos sobre os temas e até mesmos vídeos, como este que você está assistindo são utilizados para educar o cliente em relação a sua solução. Quando o cliente está pronto para experimentar a solução, aí então é acionada a força de vendas
- #47 Os leads qualificados são aqueles que apresentam a maior intensão de compras com a maior capacidade de compras
- #53 Eles mostram o desempenho das diferentes ações de Inbound Marketing e indicam a situação do funil de vendas do negócio
- #54 Trazendo uma visão analítica do funil de vendas para todos os negócios da empresa, demonstrando detalhadamente as taxas de conversão em cada fase, o tempo médio de fechamento do ciclo de vida das vendas e ainda o custo de aquisição de cada lead, oportunidade e cliente
- #55 Pode-se ainda avaliar o desempenho de cada canal de aquisição e reposicionar as estratégias e investimentos para otimizar e potencializar a geração de resultados
- #56 Analisar individualmente com o mesmo nível de precisão cada campanha identificando o ROI por ação realizada
- #57 É possível gerir o Funil de Vendas balanceando no curto, médio e longo prazos, para gerar Resultados Crescentes
- #58 Com o Inbound Marketing o planejamento gera resultados que aparecem e se consolidam
- #60 Atrair, converter, relacionar, vender e analisar
- #61 ISSO É INBOUND MARKETING
- #63 Visite a Página da Resultados Digitais e conheça o RD Station
- #64 LBC - SUA PARCEIRA PARA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL