A tecnologia obriga ao ser humano reinventar a roda no formato adequado a sua necessidade. Criar formas de negócios online e trabalhar nesse ambiente é uma experiência que exige conhecimento e pesquisa. Entenda, por que alguns negócios acabam naufragando.
Apresentação utilizada em evento para alunos da Uni São Camilo e UNIP Anchieta.
Como iniciar, escalar, e diferenciar a sua loja virtual com a RakutenRakuten Brasil
O documento fornece informações sobre como iniciar, escalar e diferenciar uma loja virtual. Ele discute cinco coisas essenciais: 1) Encontrar um nicho de mercado específico para se diferenciar da concorrência; 2) Os recursos necessários para começar uma loja virtual são relativamente baixos; 3) Conteúdo é fundamental para atrair clientes para a loja; 4) E-mail marketing e mídias sociais são estratégias importantes de marketing digital; 5) O comércio eletrônico permite novas formas de v
O documento descreve o Extra Hipermercados, uma rede de supermercados no Brasil com mais de 80 lojas. Propõe o desenvolvimento de uma estratégia online para o Extra ampliar seu atendimento e permitir que clientes façam compras pela internet.
Como montar uma loja virtual - Tutorial ABSOLUTAMENTE completo - capítulo 1Raphael Trotta
O documento fornece orientações sobre como planejar um e-commerce de forma efetiva. Ele destaca a importância do planejamento, discute como começar do zero, incluindo escolher os produtos certos, e ressalta a necessidade de um plano de negócios e análise de mercado. O documento também aborda questões como marcas e patentes e fornecedores.
1. O documento discute datas comemorativas do Dia das Crianças em diferentes países e como a data foi instituída no Brasil em 1924 e popularizada em 1960.
2. Apresenta estratégias de marketing para atrair clientes, incluindo entender melhor quem são os clientes, onde estão e como se comunicar com eles.
3. Discutem a importância do atendimento ao cliente e como a insatisfação pode levar à perda de clientes.
1. O documento discute estratégias para atrair e reter clientes, como entender suas necessidades, oferecer bom atendimento e preços competitivos.
2. Também aborda a importância de se concentrar nos clientes mais valiosos de acordo com a Lei de Pareto e de investir no relacionamento com eles para aumentar vendas e lucros.
3. Recomenda ainda explorar diferentes mídias e táticas de marketing para divulgar a marca e os produtos/serviços de forma a atrair novos clientes.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem co-marketing entre empresas, análise do site por clientes secretos, e CD para relaxar cachorros latinos. O objetivo é inspirar profissionais de marketing a adaptarem as idéias criativas para impulsionar suas próprias vendas.
O documento fornece dicas de marketing para pequenos lojistas, enfatizando a importância de um bom atendimento ao cliente, divulgação localizada e consistente por meio de mídias como internet e jornais, e evitando criticar a concorrência.
Este documento fornece informações sobre tendências de consumo e estratégias de marketing para engajar clientes. Em poucas frases, resume:
1) Discute novas tendências como consumidores multitarefa, co-criação de produtos e engajamento por meio de redes sociais.
2) Sugere mapear clientes por nível de fidelidade e definir ações para cada grupo.
3) Reforça a importância da comunicação criativa, objetiva e empática para vender e manter clientes.
Como iniciar, escalar, e diferenciar a sua loja virtual com a RakutenRakuten Brasil
O documento fornece informações sobre como iniciar, escalar e diferenciar uma loja virtual. Ele discute cinco coisas essenciais: 1) Encontrar um nicho de mercado específico para se diferenciar da concorrência; 2) Os recursos necessários para começar uma loja virtual são relativamente baixos; 3) Conteúdo é fundamental para atrair clientes para a loja; 4) E-mail marketing e mídias sociais são estratégias importantes de marketing digital; 5) O comércio eletrônico permite novas formas de v
O documento descreve o Extra Hipermercados, uma rede de supermercados no Brasil com mais de 80 lojas. Propõe o desenvolvimento de uma estratégia online para o Extra ampliar seu atendimento e permitir que clientes façam compras pela internet.
Como montar uma loja virtual - Tutorial ABSOLUTAMENTE completo - capítulo 1Raphael Trotta
O documento fornece orientações sobre como planejar um e-commerce de forma efetiva. Ele destaca a importância do planejamento, discute como começar do zero, incluindo escolher os produtos certos, e ressalta a necessidade de um plano de negócios e análise de mercado. O documento também aborda questões como marcas e patentes e fornecedores.
1. O documento discute datas comemorativas do Dia das Crianças em diferentes países e como a data foi instituída no Brasil em 1924 e popularizada em 1960.
2. Apresenta estratégias de marketing para atrair clientes, incluindo entender melhor quem são os clientes, onde estão e como se comunicar com eles.
3. Discutem a importância do atendimento ao cliente e como a insatisfação pode levar à perda de clientes.
1. O documento discute estratégias para atrair e reter clientes, como entender suas necessidades, oferecer bom atendimento e preços competitivos.
2. Também aborda a importância de se concentrar nos clientes mais valiosos de acordo com a Lei de Pareto e de investir no relacionamento com eles para aumentar vendas e lucros.
3. Recomenda ainda explorar diferentes mídias e táticas de marketing para divulgar a marca e os produtos/serviços de forma a atrair novos clientes.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem co-marketing entre empresas, análise do site por clientes secretos, e CD para relaxar cachorros latinos. O objetivo é inspirar profissionais de marketing a adaptarem as idéias criativas para impulsionar suas próprias vendas.
O documento fornece dicas de marketing para pequenos lojistas, enfatizando a importância de um bom atendimento ao cliente, divulgação localizada e consistente por meio de mídias como internet e jornais, e evitando criticar a concorrência.
Este documento fornece informações sobre tendências de consumo e estratégias de marketing para engajar clientes. Em poucas frases, resume:
1) Discute novas tendências como consumidores multitarefa, co-criação de produtos e engajamento por meio de redes sociais.
2) Sugere mapear clientes por nível de fidelidade e definir ações para cada grupo.
3) Reforça a importância da comunicação criativa, objetiva e empática para vender e manter clientes.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
1) O documento discute as principais tendências do varejo para os próximos anos, incluindo a integração dos canais físico e digital, a importância da relevância e engajamento, e o uso de dados para tomar decisões rápidas.
2) Uma tendência é a abordagem "figital", que une os canais físico e digital para criar uma experiência de compra híbrida para os consumidores.
3) Outra tendência é dar ênfase à relevância da marca e ao engajamento do público, que serão
Como Estimular Suas Vendas Dia Das CriançAsguest826102
O documento discute o Dia das Crianças em diferentes países e a origem da data no Brasil. Também aborda estratégias de promoção de vendas para estimular o comércio nesta data comemorativa, como oferecer descontos, brindes e ações de marketing digital.
1. O documento discute growth hacking, que é uma abordagem de marketing focada em experimentação.
2. A agenda inclui discussões sobre crescimento, métricas de crescimento, e estratégias de crescimento aplicadas na empresa Iugu.
3. O documento fornece detalhes sobre como a Iugu aplicou estratégias de growth hacking para alcançar taxas significativas de crescimento nos últimos anos.
Negócios inovadores e tendências e-commerceLaboratorium
O documento discute tendências e inovações no e-commerce, enfatizando a importância de se colocar o consumidor no centro da estratégia de marketing e oferecer experiências de marca. Também ressalta a necessidade de inovar constantemente para acompanhar as rápidas mudanças digitais e as novas expectativas dos clientes.
Vendo a necessidade dos meus alunos na busca por conteúdo de base de qualidade, criei este e-Book, que ensina de forma básica o Passo a Passo para abrir uma loja virtual.
Este e-Book é acompanhado de uma video aula, infográfico e Checklist complementar.
Para ter acesso a todo conteúdo, basta acessar o link abaixo:
http://bit.ly/passoapasso-slideshare
O documento discute a transição de negócios tradicionais para negócios digitais, onde a tecnologia desempenha um papel central na estratégia do negócio. Negócios digitais envolvem a convergência de pessoas, negócios e coisas conectadas, desafiando modelos de negócios existentes. Isso requer que as empresas mudem de um modelo tradicional de TI para desenvolvimento sob medida para a criação de produtos digitais que transformem os negócios.
Slides da palestra "Qual é o futuro do marketing?" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães no RD Summit 2014 no dia 30 de Outubro de 2014. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasSuaCampanha.com
Este documento discute como pequenos e microempresários podem crescer investindo no marketing digital certo e diminuindo gastos. Ele fornece dicas sobre visibilidade, conhecimento do consumidor, conteúdo, otimização, mídias sociais e conversão para ajudar empresários a se promover online de forma efetiva.
e-book Planejamento e Gestão de Compras no e-CommerceSamuel Gonsales
O documento discute a importância do planejamento e gestão de compras no e-commerce. Ele explica que (1) a maioria dos e-commerces não dá atenção suficiente aos processos de compras e (2) planejar compras é fundamental para evitar problemas de estoque, alinhar as compras às estratégias de negócio e aumentar a rentabilidade. O documento também fornece dicas sobre como planejar compras usando ferramentas como reposição contínua, open to buy e GMROII.
O documento discute as principais tendências do varejo identificadas no Big Show 2007, como a customização, conveniência e indulgências. Destaca a importância de conhecer profundamente os clientes e atendê-los em todos os pontos de contato com a marca para alcançar diferenciação. Também aborda temas como a conquista de "advogados da marca", inovação, marketing sensorial e a integração entre lojas físicas e online.
O documento discute estratégias de marketing e vendas, incluindo segmentação de mercado, perfis de clientes ideais e métricas. Ele fornece diretrizes sobre como posicionar a empresa e o produto, definir a proposta de valor e os canais de comunicação com o público-alvo.
Pagamentos e conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página d...João Pedro Tonini
O documento discute como melhorar as taxas de conversão nas vendas online, propondo: 1) simplificar o processo de checkout removendo cadastros forçados e formulários complexos; 2) otimizar o desempenho e segurança da página de pagamento; 3) recuperar carrinhos abandonados usando emails e anúncios.
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
Este documento fornece um tutorial sobre recomendação inteligente no e-commerce. Discute o ecossistema do e-commerce brasileiro, os principais desafios das lojas virtuais e como a personalização da experiência de compra, especialmente através de sistemas de recomendação, pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e engajamento dos clientes.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
Este documento discute como as redes sociais podem ser usadas para marketing de relacionamento. Ele explica que as redes sociais são redes de relacionamento e que as marcas precisam entender os consumidores e criar confiança para ter sucesso nessas plataformas. Também discute a importância de monitorar os consumidores e entender seu ciclo de compra para fornecer o valor certo.
Venda Social: Redes Sociais como Ferramenta de VendasFelipe Matheus
O documento discute como as redes sociais podem ser usadas como ferramenta de vendas, substituindo métodos antigos como ligações frias. Ele apresenta o novo modelo de vendas baseado em educar e engajar clientes por meio das redes sociais, construindo uma marca pessoal e encontrando pessoas. O documento também discute a importância de criar relacionamentos por meio de curtidas, compartilhamentos e comentários para vender de forma mais barata e efetiva.
This document discusses e-business and compares it to e-commerce. It notes that e-business involves using new technologies to improve business performance through low costs and open connectivity, connecting value chains across businesses. Some key differences between traditional business and e-business are discussed, including that e-business requires a non-linear "journey" approach rather than step-by-step planning due to ongoing change. Potential benefits of e-business include generating new revenues and reducing costs through efficiencies, customer retention through personalized offerings, and improving brand image.
O documento discute estratégias de e-business, definindo e-business como a integração de atividades organizacionais através de sistemas de informação na internet. Ele fornece etapas para desenvolver uma estratégia de e-business, incluindo enquadramento do negócio, objetivos, formulação, implementação e avaliação da estratégia.
Novos Desafios : Utilizando Padrões de e-Business para otimizar o seu negóciom4rkSpinelli
O documento discute novos desafios de negócios no contexto da economia digital e apresenta padrões de e-business. Ele descreve como as novas tecnologias, tendências, mercados e padrões criam novas oportunidades, mas exigem que as empresas digitalizem seus negócios. O documento também explica alguns modelos de e-business, incluindo click-and-brick, canal eletrônico, portais eletrônicos e construtores de mercado eletrônico.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
1) O documento discute as principais tendências do varejo para os próximos anos, incluindo a integração dos canais físico e digital, a importância da relevância e engajamento, e o uso de dados para tomar decisões rápidas.
2) Uma tendência é a abordagem "figital", que une os canais físico e digital para criar uma experiência de compra híbrida para os consumidores.
3) Outra tendência é dar ênfase à relevância da marca e ao engajamento do público, que serão
Como Estimular Suas Vendas Dia Das CriançAsguest826102
O documento discute o Dia das Crianças em diferentes países e a origem da data no Brasil. Também aborda estratégias de promoção de vendas para estimular o comércio nesta data comemorativa, como oferecer descontos, brindes e ações de marketing digital.
1. O documento discute growth hacking, que é uma abordagem de marketing focada em experimentação.
2. A agenda inclui discussões sobre crescimento, métricas de crescimento, e estratégias de crescimento aplicadas na empresa Iugu.
3. O documento fornece detalhes sobre como a Iugu aplicou estratégias de growth hacking para alcançar taxas significativas de crescimento nos últimos anos.
Negócios inovadores e tendências e-commerceLaboratorium
O documento discute tendências e inovações no e-commerce, enfatizando a importância de se colocar o consumidor no centro da estratégia de marketing e oferecer experiências de marca. Também ressalta a necessidade de inovar constantemente para acompanhar as rápidas mudanças digitais e as novas expectativas dos clientes.
Vendo a necessidade dos meus alunos na busca por conteúdo de base de qualidade, criei este e-Book, que ensina de forma básica o Passo a Passo para abrir uma loja virtual.
Este e-Book é acompanhado de uma video aula, infográfico e Checklist complementar.
Para ter acesso a todo conteúdo, basta acessar o link abaixo:
http://bit.ly/passoapasso-slideshare
O documento discute a transição de negócios tradicionais para negócios digitais, onde a tecnologia desempenha um papel central na estratégia do negócio. Negócios digitais envolvem a convergência de pessoas, negócios e coisas conectadas, desafiando modelos de negócios existentes. Isso requer que as empresas mudem de um modelo tradicional de TI para desenvolvimento sob medida para a criação de produtos digitais que transformem os negócios.
Slides da palestra "Qual é o futuro do marketing?" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães no RD Summit 2014 no dia 30 de Outubro de 2014. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasSuaCampanha.com
Este documento discute como pequenos e microempresários podem crescer investindo no marketing digital certo e diminuindo gastos. Ele fornece dicas sobre visibilidade, conhecimento do consumidor, conteúdo, otimização, mídias sociais e conversão para ajudar empresários a se promover online de forma efetiva.
e-book Planejamento e Gestão de Compras no e-CommerceSamuel Gonsales
O documento discute a importância do planejamento e gestão de compras no e-commerce. Ele explica que (1) a maioria dos e-commerces não dá atenção suficiente aos processos de compras e (2) planejar compras é fundamental para evitar problemas de estoque, alinhar as compras às estratégias de negócio e aumentar a rentabilidade. O documento também fornece dicas sobre como planejar compras usando ferramentas como reposição contínua, open to buy e GMROII.
O documento discute as principais tendências do varejo identificadas no Big Show 2007, como a customização, conveniência e indulgências. Destaca a importância de conhecer profundamente os clientes e atendê-los em todos os pontos de contato com a marca para alcançar diferenciação. Também aborda temas como a conquista de "advogados da marca", inovação, marketing sensorial e a integração entre lojas físicas e online.
O documento discute estratégias de marketing e vendas, incluindo segmentação de mercado, perfis de clientes ideais e métricas. Ele fornece diretrizes sobre como posicionar a empresa e o produto, definir a proposta de valor e os canais de comunicação com o público-alvo.
Pagamentos e conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página d...João Pedro Tonini
O documento discute como melhorar as taxas de conversão nas vendas online, propondo: 1) simplificar o processo de checkout removendo cadastros forçados e formulários complexos; 2) otimizar o desempenho e segurança da página de pagamento; 3) recuperar carrinhos abandonados usando emails e anúncios.
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
Este documento fornece um tutorial sobre recomendação inteligente no e-commerce. Discute o ecossistema do e-commerce brasileiro, os principais desafios das lojas virtuais e como a personalização da experiência de compra, especialmente através de sistemas de recomendação, pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e engajamento dos clientes.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
Este documento discute como as redes sociais podem ser usadas para marketing de relacionamento. Ele explica que as redes sociais são redes de relacionamento e que as marcas precisam entender os consumidores e criar confiança para ter sucesso nessas plataformas. Também discute a importância de monitorar os consumidores e entender seu ciclo de compra para fornecer o valor certo.
Venda Social: Redes Sociais como Ferramenta de VendasFelipe Matheus
O documento discute como as redes sociais podem ser usadas como ferramenta de vendas, substituindo métodos antigos como ligações frias. Ele apresenta o novo modelo de vendas baseado em educar e engajar clientes por meio das redes sociais, construindo uma marca pessoal e encontrando pessoas. O documento também discute a importância de criar relacionamentos por meio de curtidas, compartilhamentos e comentários para vender de forma mais barata e efetiva.
This document discusses e-business and compares it to e-commerce. It notes that e-business involves using new technologies to improve business performance through low costs and open connectivity, connecting value chains across businesses. Some key differences between traditional business and e-business are discussed, including that e-business requires a non-linear "journey" approach rather than step-by-step planning due to ongoing change. Potential benefits of e-business include generating new revenues and reducing costs through efficiencies, customer retention through personalized offerings, and improving brand image.
O documento discute estratégias de e-business, definindo e-business como a integração de atividades organizacionais através de sistemas de informação na internet. Ele fornece etapas para desenvolver uma estratégia de e-business, incluindo enquadramento do negócio, objetivos, formulação, implementação e avaliação da estratégia.
Novos Desafios : Utilizando Padrões de e-Business para otimizar o seu negóciom4rkSpinelli
O documento discute novos desafios de negócios no contexto da economia digital e apresenta padrões de e-business. Ele descreve como as novas tecnologias, tendências, mercados e padrões criam novas oportunidades, mas exigem que as empresas digitalizem seus negócios. O documento também explica alguns modelos de e-business, incluindo click-and-brick, canal eletrônico, portais eletrônicos e construtores de mercado eletrônico.
Skype fue elegido el séptimo mejor sitio web en 2009, por delante de Google y Facebook. Skype puede usarse para llamadas familiares, sociales, docentes, médicas y judiciales de alta calidad de sonido y es compatible con varios sistemas operativos, ahorrando costos respecto a llamadas tradicionales.
Este documento fornece informações sobre e-Business, Internet e soluções digitais. Ele discute:
1) O que é e-Business e como ele utiliza a Internet e meios eletrônicos para realizar negócios;
2) Estatísticas e tendências sobre o uso da Internet no Brasil, incluindo número de usuários e dispositivos móveis;
3) Diferentes soluções e ferramentas digitais que podem ser usadas por empresas, requerendo especialistas para implantação.
O documento descreve um desafio de lançar um empreendimento imobiliário comercial em Aparecida de Goiânia, uma região em crescimento. Ele detalha o cenário promissor da região, com investimentos públicos de 1 bilhão, e o produto, um prédio comercial na Avenida Rio Verde em frente a um shopping. As estratégias de marketing incluem pré-lançamento, lançamento e peças de comunicação. Os resultados alcançados foram alta engajamento das equipes de vendas e 70% das unidades vendidas em 15
O documento discute as vantagens e objetivos do marketing digital, incluindo otimização para mecanismos de busca (SEO), publicidade paga por clique (PPC), banners, email marketing e mídia social. Ele também enfatiza a importância de medir as métricas e ajustar a estratégia com base nos resultados.
The document discusses emerging modes of business and e-commerce. It defines e-business as conducting industry, trade and commerce using computer networks. The scope of e-business is vast and includes B2B, B2C, intra-business and C2C commerce conducted via electronic means. While e-commerce refers specifically to buying and selling of goods online, e-business encompasses e-commerce as well as additional processes like customer service and business partnerships.
This document provides an overview of e-business management and strategy. It defines e-business and e-commerce, and discusses how businesses have transformed from the old economy to the new digital economy. Key aspects of e-business include types of e-business models, the growth of e-commerce, and how technology has impacted business functions and decisions. Developing an e-business strategy involves formulation, implementation, and evaluation.
E-business represents the use of electronic technology, especially the internet, for business purposes. It allows companies to connect with suppliers, distributors, and business partners through tools like data warehousing and networks. E-business also allows companies to participate in larger online business communities. The document then defines several common e-business terms and discusses infrastructure requirements, costs, and marketing strategies for e-business.
This document discusses emerging trends in eBusiness, including increased adoption of web services, web 2.0, and mobile commerce technologies. It outlines key steps for strategizing and implementing eBusiness solutions, and examines current trends like customizing application servers and focusing on content, as well as latest trends such as micro payments, social media, and customizability. Emerging technologies are changing the landscape of eBusiness rapidly.
1) O documento discute as tendências de digitalização, inovação, dados e experiência do consumidor na era digital.
2) Inclui recomendações como investir em planejamento digital, treinamento de times, coleta ética de dados e uso de tecnologias como IA de forma a resolver problemas dos consumidores.
3) Também alerta sobre os desafios de regular o uso de dados pessoais e as oportunidades trazidas por novas tecnologias como cidades inteligentes e veículos autônomos.
A09 paper - perfil business intelligence - business intelligence e marketingMarcelo Krug
O documento discute como o Business Intelligence (BI) pode ser usado para tomar decisões de negócios mais assertivas com base em dados e informações reais. Também destaca a importância de simplificar os conceitos de BI para que os clientes possam compreender e se engajar com as soluções propostas. Por fim, discute como BI e marketing estão cada vez mais integrados para oferecer as melhores estratégias e ações aos clientes.
Com o aparecimento do Big Data todo mundo começou a falar de dados e na vantagem competitiva que surge do uso inteligente destes dados, a sua importância efetiva para as empresas e governo, como sempre, nem todo mundo possui estrutura ou recursos financeiros para cavar a mina até encontrar o ouro.
O documento discute vários aspectos das vendas, incluindo: 1) Erros comuns de vendedores e clientes que atrapalham o desempenho; 2) A importância de entender o negócio e as necessidades do cliente; 3) Como identificar e gerenciar influenciadores dentro do processo de compra do cliente.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
2) É sugerido que os vendedores definam metas claras, foquem no valor para o cliente, conheçam os influenciadores no processo de compra e desenvolvam sua marca pessoal por meio de conteúdo e networking.
3) Fatores como escuta ativa, entendimento do negócio do cliente e gestão de múltiplos relacionamentos
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedorCanal Colibri
O documento discute 15 mitos sobre vendas e apresenta uma nova abordagem para vendas baseada em conceitos como preparação, argumento de vendas, método e filosofia de vendas. Os métodos tradicionais de vendas estão falidos e é preciso ir além de conceitos como números, rejeição e preço. O foco deve ser ajudar o cliente de forma que ele se sinta bem, gerando valor a longo prazo por meio de parcerias.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
Slides do curso de vendas De Vendedor para Gerente de Clientes oferecido pela BIZREVOLUTION. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br
Cultura do Fracasso: apresentação de Romero Rodrigues na final do Desafio B...Startupi
O documento descreve a história da empresa Buscapé, começando com sua fundação em 1998 por 4 estudantes até se tornar uma das maiores empresas de comércio eletrônico do Brasil através de crescimento orgânico e aquisições. Ele detalha os desafios iniciais da empresa, sua expansão internacional, mudanças culturais, estratégias de inovação e aquisição, além de discutir a importância da cultura do fracasso.
O documento discute as estratégias para transformar clientes em fãs de uma empresa, incluindo obter feedback dos clientes, diálogos personalizados, execução multicanal e comprometimento dos vendedores. É destacado que essas estratégias podem levar os clientes a recomendarem apaixonadamente a empresa e se sentirem parte de algo maior.
Apresentação feira do empreendedor Sebrae 08.08.2014Romero Rodrigues
"Acredite no Impossível": Dia 08 de agosto participei da Feira do Empreendedor 2014 em Fortaleza, onde pude contar um pouco da história de sucesso do Buscapé Company! Confira os slides da palestra!
O documento descreve os benefícios do marketing de rede (multinível) comparando-o às franquias tradicionais. O marketing de rede oferece uma oportunidade de negócios própria com baixo investimento inicial, flexibilidade e a capacidade de ganhar comissões com as vendas de outros, similar a um modelo de franquia. O documento argumenta que o marketing de rede é uma opção viável para empreendedores comuns devido aos seus benefícios de baixo risco e custo.
06 passos para criar um e-commerce de sucessoPinguim Digital
Este documento fornece 6 passos para criar um e-commerce de sucesso. Ele discute a importância do planejamento, escolhendo a melhor plataforma, logística, formas de pagamento, selos de qualidade e marketing digital.
5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazansamyseg
O documento discute 5 erros comuns cometidos por corretores de seguros que afetam suas vendas e lucratividade. Os erros incluem: 1) acreditar que clientes sabem o que precisam, 2) falta de foco e dispersão, 3) presumir que preço é o único fator, 4) assumir que as pessoas não mudam, 5) falta de tempo gerenciamento. Superar esses erros pode ajudar corretores a aumentar vendas e ganhos.
O documento discute 4 estratégias para o sucesso de negócios: 1) Ter vendedores fora da área de vendas, 2) Não precisar de líderes formais, 3) Ser autêntico, 4) Adotar práticas de varejo centrado no cliente como resenhas e multicanalidade. Defende quebrar regras, questionar tudo e agir mesmo sem saber, desde que se busque melhorias.
Você sabia que 68% dos compradores online no mundo não
finalizam suas compras*? No Brasil, os números são ainda mais
alarmantes: em sites de casa e decoração, a fuga está em 76%,
e em informática atinge incríveis 83%, como revelou pesquisa
do Ibope. Assustado? Pois saiba que é possível reverter esse
processo com o uso de melhores práticas de conversão online.
O documento discute estratégias de vendas, enfatizando a importância da preparação, atitude, autenticidade e planejamento. Apresenta dicas como acreditar no que se vende, não desistir diante de desafios e identificar influenciadores dentro dos clientes.
O documento discute insights sobre ecommerce compartilhados durante o evento IRCE 2013, incluindo sobre o Groupon, Amazon, Rakuten e comércio mobile. Algumas das principais lições incluem: 1) O modelo de marketplace da Amazon esconde marcas de varejistas, ao contrário da Rakuten; 2) O comércio mobile está influenciando todo o processo de compras; 3) Aplicativos móveis oferecem vantagens como alta performance e notificações push.
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing virtualRakuten Brasil
O documento discute como as redes sociais e comunidades online podem ser usadas para melhorar as estratégias de e-commerce. Apresenta como as tags, grupos e opiniões dos pares podem fornecer informações valiosas sobre os consumidores e seus produtos. Também mostra como as comunidades podem ajudar os consumidores a tomar decisões de compra e reduzir erros, agindo como "consultores de vendas".
4. No virtual... Faixas de parcelamento dos cartões de crédito Suporte a sistema anti-fraude ClearSale “Sistema muito efeicientepara análise de venda, com Risc-Scoring. Muito recomendado para lojistas que trabalham com cartões direto com as administradoras" Sistema integrado ao Google Maps Suporte a forma de pagamento MOIP Recursos de verificação de nomes e força de senha nos cadastros Novo sistema de Zoom para produtos , Cupom de desconto Cadastro de clientes e vendas na administração da loja, pelo lojista (televendas) Suporte ao novo site de busca da Microsoft: BING , Meta Clouds na página de produtos Controle de níveis de acesso de usuários administrativos, Impressão de AR Sistema B2B/B2C (varejo, atacado e distribuidor) . Módulo de B2B (atacado e distribuidor) Suporte ao Tracking de E-commerce do Google Analytics, Sistema de Depoimento de clientes na Loja MultiCategorias - Suporte a cadastro de produtos em várias categorias/sub-categorias Loja otimizada para SEO (Search EngineOptimization), Desconto configurável para pagamento à vista Fonte: www.lojamestre.com.br Até 100 produtos R$ 65,00 por mês
5. No mundo real... Aluguel: R$ 500 Contador: $ 465 Registro da Empresa: $ 500 a $1000 Escritório Virtual: $ 300 Etc...
6. Get in Real! Não desperdice tempo com problemas que você ainda não tem. As pessoas costumam gastar tempo demais logo de cara tentando resolver problemas que elas ainda nem têm. Encontre o nicho de mercado e concentre-se somente nele. Se você tentar agradar todo mundo, não agradará ninguém. Crie algo que você possa gerenciar : Crie produtos e ofereça serviços que você possa gerenciar. É fácil fazer promessas. É bem mais difícil mantê-las. Tenha certeza de que, seja lá o que você fizer, seja algo que você possa realmente sustentar – organizacional, estratégica e financeiramente. http://gettingreal.37signals.com/GR_por.php
7. Seja um Executor É tão engraçado quando ouço sobre pessoas protegendo tanto suas idéias. (Pessoas que querem que eu assine um contrato de sigilo antes de me contar a mais simples das idéias). Para mim, idéias não valem nada até serem executadas. São apenas multiplicadores. Execução vale milhões.
8. Seja um Executor Para fazer negócios, você precisa multiplicar os dois. A idéia mais brilhante, sem nenhuma execução, vale $20. A idéia mais brilhante necessita de grande execução para valer $20.000.000. Esse é o motivo porque não quero ouvir idéias de outras pessoas. Não estou interessado até ver suas execuções. —Derek Sivers, presidente e programador, CD Baby e HostBaby
11. Lojas Virtuais E-commerce bate recorde de vendas em 2009 Com faturamento de R$ 4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009, aumento de 27% em relação ao mesmo período do ano passado, o e-commerce foi o mercado com maior destaque, segundo pesquisa da consultoria e-bit.
13. Start UP “Toda startup tem que ser, de saída, criativa e inovadora” ResultsON #6 - http://resultson.terra.com.br/revista/006/
14. O que é? Startup é um modelo de empresa jovem, embrionária, recém-criada, ou ainda em fase de constituição, implementação e organização de suas operações (o que é mais comum). Podendo até mesmo sequer ter iniciado a comercialização de seus produtos e serviços. Pode também ser uma empresa totalmente solidificada no mercado que se beneficiou de um crescimento rápido. Normalmente, as startups são empresas de pequena dimensão, mas que desenvolvem um interesse cada vez maior das indústrias tradicionais na criação e desenvolvimento de conceitos. Deste modo, as startups podem ser pequenos projetos empresariais, ligados à pesquisa, investigação e desenvolvimento de idéias inovadoras, freqüentemente de base tecnológica, mas também podem resultar da iniciativa de grandes grupos empresariais. O termo startup possui uma herança de empreendedorismo e inovação bastante forte, relembra-nos empresas como o Google, Yahoo, Ebay, Apple e outras, que beneficiaram de crescimentos explosivos e lideram segmentos de mercado em que atuam.
15. Mas qual o problema? Segundo o especialista da Teradata, JayCiccarelli as empresas perdem em geral de 3,2 a 4% de seu faturamento devido a problemas no estoque. Em um levantamento realizado pela AMR Research, quase 70% dos compradores disseram que comprariam artigos FDE (fora de estoque) na loja ou em site do concorrente caso o produto não estivesse disponível. http://www.ebusinessbrasil.com.br/txt_perfil_pain.php?id=528
16. Afinal qual caminho seguir? Identifique a sua meta. Financie você mesmo Fixe o Prazo e o Orçamento, Flexibilize o Escopo Faça com paixão Quanto mais enxuto for, mais fácil é para mudar Meio, Não Meia-Boca ”Nós não queremos milhares de funcionalidades” Steve Jobs deu uma pequena apresentação sobre o iTunesMusicStore para um pessoal de uma gravadora independente. No dia, quando as pessoas insistiam em levantar a mão perguntando, “Ele faz [x]?”, “Você planeja adicionar [y]?”. Veio a pérola: “Calma, calma – abaixem seus braços. Ouçam: Eu sei que vocês tem milhares de idéias de funcionalidades bacanas para o iTunes. Nós também. Mas não queremos milhares de funcionalidades. Isso seria horrível. Inovação não é dizer sim para tudo. É dizer NÃO para tudo exceto as funcionalidades mais cruciais.” — Derek Sivers, presidente e programador, CD Baby e HostBaby(fromDiga NÃO por padrão)
18. Alguns motivos “sem noção”. Preciso ter um CNPJ para aceitar cartões de crédito Errado. Basta ter um CPF e você já pode vender com todos os cartões.
19. Alguns motivos “sem noção”. E-commerce é coisa pra gente grande Errado. Apesar de 65% do e-commerce estar nas mãos de um só grupo de empresas, e 91% estar nas mãos das 30 maiores empresas, o jogo já mudou. A Amazon é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, vende de tudo, inclusive serviços, mas tem apenas 10% do total do e-commerce norte americano.
20. Alguns motivos “sem noção”. Como concorrer com os grandes players? Tenha um inimigo. Ou você oferece frete zero, parcelamento sem juros, preço baixo, entrega em um dia útil, ou adota outra estratégia. Não concorra com gigantes! Oferte itens exclusivos, de forma diferenciada, de um jeito que só você tem. Não é só escolher um produto diferente. Customizações, preço, frete, pacote, promoção, etc. Tenha uma oferta única. Quanto maior a oferta de determinado item, menor o preço, pois se todo mundo tem, com a concorrência o preço cai. São as leis da oferta e da demanda. Mas se sua oferta tem pouca concorrência, você oferece mais valor, e pode extrair mais valor também. Busque se diferenciar. Mais de 40% dos compradores que usam comparadores de preços na Internet NÃO filtram por preço. Características como confiança, segurança e prazo de entrega são cada vez mais relevantes no momento da decisão.
21. Não siga o líder Marketeiros (e todos os seres humanos) são bem treinados para seguir o líder. O instinto natural é descobrir o que funciona para a concorrência e então tentar superá-los – em ser mais barato que seu competidor que compete no preço, ou mais rápido que seu competidor que compete na velocidade. O problema é que uma vez que o consumidor já comprou a história de alguém e acredita nessa mentira, persuadi-lo a mudar é a mesma coisa que persuadi-lo a admitir que estava errado. E as pessoas odeiam admitir que estão erradas. Em vez disso, você deve dizer uma história diferente e persuadir os ouvintes que sua história é mais importante do que a história que eles acreditam atualmente. Se sua competição é mais rápida, você deve ser mais barato. Se eles vendem a história de saúde, você deve vender a história da conveniência. Não apenas o posicionamento cartesiano x/y do tipo “Somos mais baratos”, mas uma história real que é completamente diferente da história que já foi contada. —SethGodin, autor/empresário (de Seja um Mentiroso Melhor)
22. Alguns motivos “sem noção”. Vender online? Isso é coisa de sobrinho.com Errado. Os top sellers do eBay têm a idade de nossos avós! No Brasil a "melhor idade" já começa aos poucos a descobrir a Internet. Gente que desistiu de procurar emprego, ou simplesmente aguçou sua curiosidade, investigou, persistiu e teve a coragem para se dedicar às vendas online. Famílias inteiras são sustentadas por vendas online. E nem precisa pegar trânsito para ir ao trabalho!
23. Alguns motivos “sem noção”. Preciso ter logística própria ou não terei um bom preço Errado. Você precisa escolher fornecedores que atendam às suas necessidades.Quem paga pela entrega é o cliente final. Estude e escolha bons parceiros e tenha bons contratos, repassando o ganho ao consumidor, ou embutindo no preço, ou melhor ainda, dando grátis o frete acima de determinado valor. É mais um incentivo para quem está na dúvida se compra ou não.
24. Alguns motivos “sem noção”. Basta ter uma grande bandeira de cartão de crédito e pronto Errado. Você precisa ter todos os meios de pagamento, quanto mais melhor. Quanto mais meios de pagamento, mais pessoas poderão comprar. Parcelar no cartão de crédito? Pagar por cartão de crédito? Pagar via Saldo PagSeguro? Pagar por cheque? Pagar em boletos? Pagar via carnê? 63% das compras no PagSeguro são com cartão de crédito, e 52% das compras no Brasil são parceladas. Quem quer ficar fora? O Saldo em conta PagSeguro já responde por 5% das compras online. Fique próximo dos mais de 1 milhão de compradores que já compraram com PagSeguro.
25. Alguns motivos “sem noção”. Publicidade online é muito cara Errado. É cara para quem não se dedica a estudar a otimizar a campanha. Provar ROI é desafio a ser perseguido constantemente. Quando um cliente compra, ele não diz "comprei por causa disso". Ele simplesmente compra. Mesmo que ele diga a razão, há outros motivos além desse, e você nunca sabe exatamente o que foi que gerou aquela venda. Além de pesquisa diretamente com os seus clientes, você pode usar uma série de ferramentas acessíveis para gerenciar email marketing, campanhas de banners e palavras-chave. A Internet é um ambiente de pesquisa, e se seu site estiver otimizado os sites de busca vão lhe encontrar, e com eles milhares de consumidores específicos e segmentados, não necessariamente preocupados com o preço, mas mais preocupados com sua credibilidade
26. Alguns motivos “sem noção”. Usuário é burro Errado.Usuário é desconfiado. Burro é quem subestima a desconfiança do usuário. Busque o "oneclickbuy", mas não abra mão de segurança. Uma oferta relevante, no momento certo, com atributos honestos, atendimento online, boa reputação e histórico, elogios em fóruns, todas as reclamações atendidas em sites de reclamações, vão ajudar a aumentar a conversão de vendas.
27. Alguns motivos “sem noção”. Não vendo mais pois não há público interessado Errado. Não vende mais pois você não entendeu o que seu público precisa de verdade. Ninguém quer comprar e não receber o produto no prazo. Ninguém quer um atendimento demorado, um site confuso, um monte de pop ups... Como diz o Gil Giardelli, "a sociedade imediatista quer tudo rápido e fácil". Um vendedor de velas religiosas analisou cuidadosamente quais palavras-chave geravam conversão em vendas. Percebeu que tudo que era ligado a vela romântica, sensual, aromática, convertia muito mais. Reposicionou seu negócio e hoje é líder em vendas de velas aromáticas, com um apelo nada religioso.
28. Obrigado www.picti.com.br mraul@picti.com.br http://mundovampyr.blogspot.com @raul_oliveira www.meadiciona.com/mraul Marcos Raul de Oliveira é formado em administração em marketing e atua na PICTI com soluções de integração entre a comunicação da tecnologia e do marketing. Nas horas vagas mantém alguns blogs, colabora com publicações de informática e tenta simplificar o uso da tecnologia através de informação e desmistificação. Autor de três livros na área de informática e administração, colocou seu primeiro site no ar no século passado, em 1997 e desde então mantém uma participação ativa no mundo virtual-real. Sobre a PICTI: A PICTI é uma empresa jovem e dinâmica voltada para o mercado de suporte tecnológico e apoio adminstrativo; atua na organização das informações e necessidades que precedem o desenvolvimento de soluções e produtos específicos criando a interface necessária entre os profissionais de marketing e de tecnologia. E agregando a especialização técnica a formação de produtos digitais reais.