Aprenda a fazer da sua Loja Virtual um negócio lucrativo.
E-commerce é um setor que não conhece crise no Brasil. Saiba como ganhar também com comércio eletrônico.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
Quatro grandes especialistas da área de Vendas apontam quais ferramentas devem se destacar nos próximos anos e quais são as práticas que deverão se tornar cada vez mais comuns no varejo.
Mais informações sobre varejo em http://blog.gazinatacado.com.br
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
Quatro grandes especialistas da área de Vendas apontam quais ferramentas devem se destacar nos próximos anos e quais são as práticas que deverão se tornar cada vez mais comuns no varejo.
Mais informações sobre varejo em http://blog.gazinatacado.com.br
Como costuma ocorrer com qualquer novo e excitante método ou processo de negócio, existe um certo grau de confusão e entendimento equivocado em relação ao significado, escopo e possibilidades do Shopper Marketing. O objetivo deste treinamento é desenvolver um claro entendimento do significado, do escopo e dos princípios básicos de quem quer praticar Shopper Marketing abordando:
*Transformações necessárias para criar uma empresa centrada no Shopper
*Estratégias de Shopper Marketing
*Como planejar a execução
* Geração de insights para construção de um “plano de ação” efetivo
Saiba Mais: "Meu cliente não voltou, e agora?
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O mercado digital oferece uma grande oportunidade de fidelizar e otimizar as vendas.
Por isso, criamos um conteúdo completo com dicas e vantagens para que você, nosso cliente, atenda on-line com cada vez mais sucesso!
Criar uma página de produto perfeita é fundamental para encantar seus clientes e aumentar a conversão de sua loja virtual.
Páginas de produto profissionais devem atender a alguns requisitos, como ter uma série de elementos que não apenas façam com que o negócio pareça sério e confiável, mas estimule os consumidores a encher o carrinho e os torne clientes fiéis.
01 - Tenha uma navegação amigável
02 - Utilize a função “Busca”
03 - Use fontes legíveis
04 - Use imagens de boa qualidade
05 - Ofereça o recurso de zoom
06 - Mostre o produto em diferentes ângulos
07 - Faça uma descrição detalhada do produto
08 - Não deixe de inserir um “call to action”
09 - Se possível, ofereça possibilidade de customização
10 - Mostre descontos com destaque
11 - Coloque em destaque as opções de envio e frete
12 - Mantenha as informações de Atendimento sempre à vista
13 - Invista em vídeos
14 - Ofereça a opção “Produtos Similares”
15 - Reserve um espaço para resenha dos consumidores
16 - Aposte em botões para redes sociais
17 - Use o botão “Envie para um amigo”
18 - Ofereça a opção de chat em tempo real
19 - Exiba as Formas de Pagamento disponíveis
20 - Use a qualidade a seu favor
21 - Aumente o fator confiança
Mais informações sobre comércio eletrônico aqui ==>> http://bit.ly/passoapasso-slideshare
Como costuma ocorrer com qualquer novo e excitante método ou processo de negócio, existe um certo grau de confusão e entendimento equivocado em relação ao significado, escopo e possibilidades do Shopper Marketing. O objetivo deste treinamento é desenvolver um claro entendimento do significado, do escopo e dos princípios básicos de quem quer praticar Shopper Marketing abordando:
*Transformações necessárias para criar uma empresa centrada no Shopper
*Estratégias de Shopper Marketing
*Como planejar a execução
* Geração de insights para construção de um “plano de ação” efetivo
Saiba Mais: "Meu cliente não voltou, e agora?
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O mercado digital oferece uma grande oportunidade de fidelizar e otimizar as vendas.
Por isso, criamos um conteúdo completo com dicas e vantagens para que você, nosso cliente, atenda on-line com cada vez mais sucesso!
Criar uma página de produto perfeita é fundamental para encantar seus clientes e aumentar a conversão de sua loja virtual.
Páginas de produto profissionais devem atender a alguns requisitos, como ter uma série de elementos que não apenas façam com que o negócio pareça sério e confiável, mas estimule os consumidores a encher o carrinho e os torne clientes fiéis.
01 - Tenha uma navegação amigável
02 - Utilize a função “Busca”
03 - Use fontes legíveis
04 - Use imagens de boa qualidade
05 - Ofereça o recurso de zoom
06 - Mostre o produto em diferentes ângulos
07 - Faça uma descrição detalhada do produto
08 - Não deixe de inserir um “call to action”
09 - Se possível, ofereça possibilidade de customização
10 - Mostre descontos com destaque
11 - Coloque em destaque as opções de envio e frete
12 - Mantenha as informações de Atendimento sempre à vista
13 - Invista em vídeos
14 - Ofereça a opção “Produtos Similares”
15 - Reserve um espaço para resenha dos consumidores
16 - Aposte em botões para redes sociais
17 - Use o botão “Envie para um amigo”
18 - Ofereça a opção de chat em tempo real
19 - Exiba as Formas de Pagamento disponíveis
20 - Use a qualidade a seu favor
21 - Aumente o fator confiança
Mais informações sobre comércio eletrônico aqui ==>> http://bit.ly/passoapasso-slideshare
Introdução ao marketing para micro e pequenas empresasSuaCampanha.com
Se você está começando a utilizar o Marketing Online ou está buscando informações sobre como o Marketing Online funciona, aqui estão algumas dicas para ajudar você.
Jornada de compra e estratégias digitaisKarine Borges
Esta palestra foi apresentada para os alunos de pós graduação em Comunicação e Branding da ESPM. O objetivo do conteúdo é mostrar como o entendimento da jornada de compra é extremamente importante para traçar as estratégias de marketing de maneira assertiva.
Palestra sobre E-Commerce - Como ter sucessoCoach Marroni
Palestra de Marketing Digital sobre E-Commerce. Passo a passo, dicas e pontos cruciais para ter sucesso em um e-commerce. Por Rodrigo Marroni. Especialista em Marketing Digital.
Você quer saber como pode ganhar dinheiro produzindo artesanato? Então veja agora mesmo esses 6 passos que você deve seguir para começar hoje mesmo e arrebentar nas vendas das sua peças artesanais!
Utilize o poder da internet ao máximo. Entenda como pequenas e médias empresas estão aumentando o faturamento através do marketing de conteúdo e criando valor para o seu público, engajando e preparando para uma futura compra de produtos ou serviços
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasWe Do Logos
Valorize sua marca e promova seu negócio
Nesse e-book você vai aprender a criar estratégias para fortalecer sua marca e se tornar referência no mercado.
Conheça seu público alvo
Descubra como delimitar e entender seu público. Ele é peça fundamental para delinear todo seu negócio.
Dicas para ter um atendimento premium
O contato direto do cliente com sua marca é feito pelo atendimento. Por isso, é importantíssimo saber como se posicionar.
Fidelize seu cliente
Por último, junte todas as estratégias e dicas que você aprendeu nesse e-book e faça seu cliente voltar sempre. Garantindo o sucesso do seu negócio!
Manual sobre Marketing Digital, voltado para o marketing de afiliados. O manual é relacionado ao trabalho a partir da internet, que representa um maneira comprovada de ganhar dinheiro através do marketing de afiliados.
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaismLabs
Quero minha empresa nas redes sociais.
Se identificou com esta frase? Não se preocupe. Ela é mais recorrente no âmbito empresarial, atualmente, do que você imagina. Contudo, a grande questão é que, nem sempre, o empreendedor sabe de fato porque estar nelas, ou mesmo onde e como desenvolver sua presença digital nestas plataformas.
O objetivo deste Ebook é ajudar com os primeiros passos de uma pequena empresa nas redes sociais.
Solução Guia-se para sua loja virtual. Ajudamos você a implementar ou otimizar os resultados de seu e-commerce.
Fale com a Guia-se Tijuca Negócios pela Internet e saiba mais sobre esta e outras ferramentas de Marketing Digital que farão seu negócio se destacar na Internet.
2. http://guia.se/commerce
Introdução
Este material é direcionado para pessoas interessadas em iniciar ou que já tenham uma loja virtual e
profissionais do mercado digital.
Aqui você encontrará dicas valiosas utilizadas e comprovadas por profissionais que tiveram e
continuam tendo sucesso no mercado de vendas online. Essas dicas podem ser utilizadas em
qualquer segmento de mercado. Elas estão separadas por diversas etapas que devem ser seguidas
na criação, desenvolvimento e gerenciamento de uma loja virtual.
3. http://guia.se/commerce
Planejamento
É o cérebro do seu negócio. Ele define a estratégia para a sua caminhada.
Planejar seu negócio é o primeiro passo. Não se deve iniciar um projeto sem planejamento. Muitas empresas de
todo porte já faliram por não terem feito um planejamento. Esse processo é trabalhoso, porém necessário,
somente dessa forma o empreendedor poderá avaliar se o projeto está eficiente ou se será necessário reavaliar e
mudar o plano.
Se ainda não decidiu em que mercado entrar a ideia é escolher um mercado de oceano azul. São mercados que
possuem muitos clientes, mas não existe concorrência, e se existir a concorrência é baixa.
Não adianta investir em publicidade e mídias diversas se isso não for acompanhado de perto. Antes de investir é
necessário saber como calcular o ROI e a taxa de conversão, pois só assim você saberá o quanto esse investimento
está trazendo de retorno.
A melhor opção é contratar especialistas experientes para apoiar no planejamento.
4. http://guia.se/commerce
Conheça muito bem seu público-alvo
Não é só saber a região, se é masculino / feminino e idade, essa análise vai muito mais além. Saiba qual é a classe
social; quantos filhos têm; o que gosta de fazer e em qual horário e dia da semana; saiba se ouve rádio, se assiste
TV (em qual horário?), se utiliza smartphone, tablet, notebook, se assiste TV enquanto utiliza outro aparelho;
lugares que frequenta; se viaja (pra onde vai?); qual estilo de vida (aventureiro, estudioso, baladeiro, geek, etc);
ele é de uma região que tem ditados e palavras diferente das outras ou fala gírias (quais?); conheça o ambiente de
vida do seu cliente como um todo.
Sabendo disso, fale com ele com naturalidade como se fosse um amigo para deixá-lo tranquilo e confiante.
5. http://guia.se/commerce
Conheça muito bem seus concorrentes
Saiba quais são os pontos fortes e fracos de cada um. É possível fazer essa análise através do Google, pesquise os
produtos que pretende vender e palavras chave do seu mercado. Com essas informações, defina seu diferencial
competitivo. Cuide para que esse diferencial seja a referência quando falarem da sua marca.
6. http://guia.se/commerce
Tenha várias formas de contatos
Disponibilize diversos meios de contato, telefone, e-mail, atendimento online, formulário de contato, endereço e
mídias sociais.
Cada cliente prefere fazer contato de uma forma. Esses contatos devem estar bem visíveis e ter fácil acesso. Os
contatos disponibilizados devem ser os mesmos em todos os canais, seja na loja virtual, no site institucional ou nas
mídias sociais.
Os atendentes devem ser bem treinados para passar confiança aos clientes.
7. http://guia.se/commerce
Fale quem você é e qual a política da loja
Apresente uma definição clara e amigável da empresa no “Quem Somos”, se possível descreva quem são os
fundadores e gestores. Apresente a história da empresa até esse momento, ou então conte um pouco da vida dos
fundadores. Fazendo isso, além de causar uma aproximação maior com o seu cliente, ele também perceberá que
houve muito esforço para sua loja estar no ar e que não é uma fraude.
Deixe claro e de fácil acesso também às políticas de troca e devolução. Por lei o cliente tem sete dias para desistir
da compra, nesse prazo ele pode devolver o que comprou e receber o dinheiro de volta. O produto não pode estar
gasto. O frete do produto devolvido deve ser pago pelo lojista. Se é lei deve ser seguido, nada melhor do que
deixar isso bem claro para o seu cliente, dessa forma ele ficará mais à vontade para comprar na sua loja.
8. http://guia.se/commerce
Gerencie os clientes insatisfeitos
Nenhuma empresa está livre de ter um cliente insatisfeito postando em redes sociais ou no Reclame Aqui. Use
isso ao seu favor, atenda o cliente com rapidez e responda cordialmente.
Novos clientes quando forem pesquisar sobre sua empresa e descobrir que todas as reclamações foram
resolvidas com certeza irão confiar.
Avalie e entenda todas as reclamações, pedidos cancelados e comentários negativos que encontrar.
Contrate uma empresa especializada para acompanhar o que falam da empresa na rede.
Monitorando a marca é possível encontrar não somente clientes falando mal, mas também fãs da sua marca,
espalhando bons comentários pela rede. Esses clientes podem ajudar muito no crescimento do seu Market Share.
9. http://guia.se/commerce
A segurança garante a sua presença
Utilize certificado SSL, ele garante que as informações cadastradas pelos seus clientes fiquem protegidas de
invasores.
Certifique-se que o data center onde sua loja está hospedada seja confiável, seguro e robusto. Conheça a pessoa
que cuida da sua plataforma de loja virtual.
A criação da sua loja deve seguir diversas regras de segurança em todo o código que também visam à proteção
contra invasores. Essas regras estão em constante atualização e devem ser acompanhadas sempre. Por isso é
importante que esse desenvolvimento seja feito por empresas experientes.
10. http://guia.se/commerce
Promova sua loja – o marketing é a alma do seu negócio
Desenvolva estratégias para criação de campanhas de publicidade online. Nessas campanhas compartilhe
promoções, descontos, concursos culturais e o mais importante, compartilhe conteúdos relevantes para seu
cliente. Faça campanhas personalizadas e sazonais. Mas lembre-se use sempre uma lista qualificada, invista na
criação de sua lista.
O ano de 2014 apresentou resultado bastante positivo no comércio eletrônico brasileiro, tendo superado mais
uma vez a expectativa inicial para o faturamento do setor e registrado crescimento de 24% em relação a 2013.
A receita chegou a R$ 35,8 bilhões, resultado dos 103,4 milhões de pedidos feitos, sendo 17% maior que do ano
anterior. Essas e outras informações compõem o 31º WebShoppers, relatório sobre o comércio eletrônico
brasileiro divulgado pela E-bit.
Ao todo, o Brasil soma 61,6 milhões de e-consumidores únicos, aqueles que já fizeram ao menos uma compra
online. Em 2014, 51,5 milhões estiveram ativos e, destes, os entrantes, aqueles que tiveram sua primeira
experiência, eram 10,2 milhões. O tíquete médio foi de R$ 347, valor 6% acima do registrado em 2013. Até o final
de 2015, a E-bit prevê que o e-commerce alcance um faturamento de R$ 43 bilhões, 20% maior que o último ano.
12. http://guia.se/commerce
Mobile é Essencial!
O mobile é, atualmente, a maior oportunidade de investimento em mídia no mercado global, tendo a menor razão
custo versus tempo despendido pelo usuário na web. Isso porque diversas marcas ainda estão aprendendo a lidar
com o digital e veem o mobile como uma nova barreira, enquanto deveriam entender que não existe mais barreira
entre o digital e o mobile. Eles são uma coisa só e o usuário utiliza os dois ambientes de forma complementar.
Além disso, temos ainda mais um indicativo que aponta para o mesmo sentido. Segundo um levantamento da IDC,
até 2016, o Brasil será o quarto maior mercado mundial de smartphones, fortalecendo ainda mais o setor de
marketing digital que nosso país já desenvolve há alguns anos.
Sua loja virtual precisa ser compatível com o mobile, faça uma campanha de divulgação da sua loja voltada
somente para o consumidor que está no mobile.
13. http://guia.se/commerce
Trabalhe seu pós venda
Saiba que sua lista de clientes vale ouro! Isso mesmo, cada cliente conquistado tem muito valor.
Alguém que realizou uma compra em sua loja é sem dúvida um potencial consumidor de outros produtos. Pra
concluir o processo de compra, o consumidor costuma passar em outras lojas, comparar preços, checar condições
de pagamento e formas de entrega.
Checar a opinião de outros consumidores sobre o produto em questão e também sobre a reputação de sua loja.
Só depois de realizados todos estes passos é que costuma ocorrer a compra. É comum no mercado um mesmo
cliente visitar sua loja diversas vezes antes de realizar uma compra.
Realize pesquisas de satisfação, faça promoções exclusivas, esteja aberto a ouvir críticas e entregue sempre mais
do que esperado. Isso não quer dizer que se o cliente comprou uma unidade de um produto e você entregará
duas, você poderia até fazer isso também, se for viável, pois sem dúvida é uma excelente maneira de encantar.
Porém existem outras formas como: enviar o produto numa embalagem mais bonita, realizar a entrega em
menor prazo do que o estipulado, oferecer um atendimento de primeira, conceder vantagens exclusivas pra
quem sempre compra, etc.
14. http://guia.se/commerce
Tenha sua Loja Virtual de Sucesso
hoje ainda!
Acesse: http://guia.se/commerce
e experimente agora mesmo.
Quer conhecer mais nossa ferramenta e ter
ainda mais resultados com sua loja?
Entre em contato conosco:
(21) 9-9267-8980
carla@rjguiase.com.br
http://guia.se/tijuca
Teremos o prazer em lhe atender!