O documento discute vários métodos de coleta de dados, incluindo entrevistas, administração de instrumentos, observação e exame de documentos. Entrevistas envolvem questionar pessoas para obter suas opiniões e comportamentos, enquanto a administração de instrumentos envolve fornecer questionários ou testes para serem respondidos. A observação envolve registrar o comportamento de pessoas ou animais, e o exame de documentos envolve analisar materiais físicos para coletar dados. Cada método tem vantagens e desvantagens dependendo do tipo de

1. MÉTODO DE COLETA DE DADOS
Cap. 09

2. Conceitos
• Definição: Método de Coleta de Dados: Meio
pelo qual a informação sobre as variáveis é
coletada.
• Comentário: Note que a coleta e
instrumentação de dados são dois processos
diferentes. Coleta de dados é o processo pelo
qual a informação é armazenada e
instrumentação é o processo pelo qual as
variáveis são medidas.

3. Variáveis
• As variáveis de interesse no projeto de
pesquisa podem ser medidas pelo mesmo tipo
de instrumento.
• Uma grande variedade de instrumentos
podem ser utilizados incluindo questionários,
escala de classificação, lista de verificação,
termômetros e escalas de pesos, etc.

4. Tipos de metodos
•
•
•
•
1. Entrevistando
2. Administrando instrumentos
3. Observação
4. Exame de documentos, materiais e
artefatos

5. Entrevistando
• Uma pessoa (entrevistador), usualmente
treinado, pergunta ao entrevistado questões
por telefone, por computador , ou numa
situação "frente a frente." As respostas do
entrevistado são usualmente registrada pelo
entrevistador num plano de entrevista
previamente preparado. Algumas vezes o
entrevistado completa primeiro um
questionário escrito e o entrevistador então
explora por respostas mais detalhadas.

6. Administrando instrumentos
• Uma pessoa (administrador) dá instrumentos
(questionários, escalas de atitudes, testes) ao
sujeito e então coleta depois deque o sujeito
ter respondido. Ou o administrador pede ao
sujeito para completar uma tarefa tal como
ajustar partes juntas extraindo um diagrama
ou apontamentos escritos.
• Em algumas situações o contato entre o
administrador e o sujeito é mínimo.

7. Observação
• Uma pessoa (observador) assiste o sujeito
(pessoa, animal, etc.) e registra características
(observações) da situação sobre um
instrumento previamente preparado. Algumas
vezes as observacoes são registradas sobre
um filme ou uma fita de audio e vídeo. outras
vezes o observador vê a situação diretamente.

8. Exame de documentos
• Uma pessoa (pesquisador ou assistente)
examina documentos, materiais ou artefatos
físicos e registra os dados sobre instrumentos
previamente preparados.

9. Observação
• Por exemplo, se sua pesquisa trata com
opiniões, atitudes,crenças ou valores, sua
melhor fonte de dados é provavelmente
pessoa. Se você está interessado em descobrir
se o povo votou, se eles bebem licor, se eles
lêem certas revistas, se eles compram
produtos, então a melhor fonte é usualmente
"dados firmes" tais como registro de vendas

10. Método da entrevista
• Definição: Método de Entrevista: Um método
de coleta de dados no qual um entrevistador
questiona pessoas para descobrir um relato
em si de suas opiniões, atitudes, valores,
crenças e comportamentos. Entrevistas são
usualmente desenvolvidas em situações fretea- frente embora televisão interativa e
computadores "on-line" são também usados.

11. Vantagens
• 1. Descobre informações diretamente das
pessoas.
• 2. Permite oportunidade para testar, descobrir
porque pessoas sente ou respondem o modo que
elas fazem.
• 3. Permite oportunidade para clarificar
informações quando esta é dada.
• 4. Permite oportunidade para explicar
informações complexas.
• 5. Permite oportunidade para clarificar dados
coletados antecipadamente.

12. Desvantagens
• 1. Muito custoso por causa do tempo requerido
para cada entrevista e o treinamento requerido
dos entrevistadores.
• 2. Menos informação pode ser armazenada por
causa da exigência de tempo.
• 3. Probabilidade de dados incorretos porque
pessoas podem mentir, omitir informação ou
usar recordação seletiva .
• 4. Possibilidade de dados incorretos por causa de
tendência do entrevistador ou a interação do
entrevistador e entrevistado .

13. Administração de Instrumento
• Definição: Administração do Instrumento: Um
método de coleta de dados no qual o sujeito
responde a questionários, tarefas, testes ou
outros dispositivo usado para medir variáveis.
Os instrumentos são administrados por uma
variedade de meios incluindo correio,
telefone, computador "on-line" ou uma
situação "frente-a-frente" para todos sujeitos
num grupo ou para sujeitos individuais.

14. Vantagens
• 1. Existe muitos instrumentos existentes,
medindo uma variáveis, as quais tem suficiente
evidencia de validade ou segurança para
assegurar seus usos.
• 2. Bem projetado instrumentos escritos
freqüentemente são excelentes medidas de
variáveis e alguns destes criam a mínima reação
negativa do sujeito.
• 3. Instrumentos físicos, tais como aqueles os
quais medem peso e temperatura, tem uma
longa história de uso na pesquisa.

15. Desvantagens
• 1. Sujeitos podem reagir a intrusão de serem
medidos e mentirem ou distorcerem a
informação ou mudar seus comportamentos.
• 2. Se bom instrumentos não estão disponíveis
o pesquisador pode ter que gerar um
instrumento. Isto consome tempo e pode ser
custoso.

16. Exemplo
Pesquisador administra um instrumento escrito, o qual
mede nível de ansiedade a um grupo de controladores
de aviões reunidos em uma sala.
O pesquisador pede ao assistente pessoa para
administrar um instrumento, o qual mede
honestidade, a pretendente de empregos no mesmo
tempo que eles preenchem seus pedidos de inscrição.
O pesquisador tem um grupo experimental de sujeitos
vendo um filme sobre comportamento cooperativo
entre empresários e governo e então dá a eles uma
escala de atitudes voltadas ao governo.

17. Sugestoes para selecionar método de
entrevista
• 1. Use o método de ENTREVISTA somente quando os
relatórios de opiniões, atitudes, valores ou crenças
feitos pelas pessoas são as melhores fontes de
informação e a informação desejada é complexa ou é
necessária para clarificar informações anteriormente
coletada.
•
Se os relatórios das pessoas são as melhores fontes
de informação mas nenhuma das condições é mantida,
use administração do instrumento. Entrevista deve ser
evitada se os dados puderem ser adquiridos por outros
métodos.

18. Sugestões
• Use ADMINISTRAÇÃO DO INSTRUMENTO
quando os relatórios feitos pelas pessoas ou
as respostas dos sujeitos a um instrumento
são a melhor fonte de informação. por
exemplo, obtendo atitudes via questionários,
dando testes de desempenho, juntando
esquema para a pessoa e pedindo a pessoa
conduzir tarefas ou criar itens.
•

19. Sugestões
• Use o método da OBSERVAÇÃO SOMENTE
quando os sujeitos são as melhores fontes de
informação e é importante ou necessário
observar o comportamento dos sujeitos. Este
método é freqüentemente usado em
ocupação natural; por exemplo, observando o
comportamento de compra do consumidor ou
características de comunicação durante uma
conferencia.

20. Sugestões
• Use EXAME DE DOCUMENTOS, MATERIAIS E
ARTEFATOS quando estes são a melhor ou as
únicas fontes de informações desejadas.
• Este método também tem a vantagem de ser
não inoportuno (o sujeito não sabe que seus
comportamentos estão sendo examinados) e
então não reativos (se o sujeito não sabe, ele
não mudará seus comportamentos).

21. Sugestões
• . Medição direta de uma variável usualmente
resulta na maioria de dados válidos. Se você
necessita saber o número de produtos
vendidos, olhe nos registros de venda invés de
perguntar às pessoas quanto elas venderam.
Se você que opiniões das pessoas, peça a elas.

22. Razões para evitar questionar pessoas
• 1. Hábito de mentir. Pessoas algumas vezes
mentem, particularmente com itens sensíveis
tais como renda, idade, freqüência de sexo e
se elas estão envergonhadas de fazer ou não
fazer nada.

23. Razões para evitar questionar pessoas
• 2. Omissão. Pessoas freqüentemente omitem
ou recusam-se a responder itens sensíveis.
• 3. Recordação Imprecisa. O que você comeu
no almoço Quinta-feira passada? Que roupa
você vestiu para trabalhar Segunda-feira?
• 4. Informação Insuficiente.

24. Razões para evitar entrevista
• 5. Indução do Entrevistador. O entrevistador
poderia "direcionar" o sujeito a uma certa
resposta, conscientemente ou não
conscientemente.
• 6. Interação Entrevistador-Entrevistado. Algumas
vezes o entrevistado e entrevistador entram em
conflito, criando ressentimento do entrevistado o
que afeta as respostas.
• 7. Itens Tendenciosos. Algumas vezes itens do
questionário são redigidos para que eles
direcionem o entrevistado.

25. Processo para coleta de dados por
observação
• 1. Defina precisamente as variáveis de
interesse. Não é suficiente dizer a variável é
"comunicação" ou "comunicação não verbal"
ou mesmo "postura" mas ao contrário "tipo
de postura" com especificação dos vários
tipos.

26. Observação - dados
• 1.1 Se existe insuficiente conhecimento prévio
das variáveis defina isto precisamente,
conduza um estudo piloto para observar o
sujeito como aqueles selecionados para o
estudo.
• 1.2 Se um teste piloto não é possível e filme,
video ou registros de audio são disponíveis, as
observações para o estudo podem ser
registradas.

27. Observação - dados
• 2. Determine o procedimento para amostrar
as observações, se não observar todo
fenômenos especificados.*
•
2.1 Amostra de eventos ou
•
2.2 Amostragem de tempo ou
•
2.3 Amostragem de evento e de tempo

28. Observação dados
• 3. Obter ou delinear um instrumento para
registraras observações.
•
• 4. Treinar os observadores.

29. Vantagens
• 1. Útil em situações onde o sujeito deve estar
observado em suas ocupações naturais.
• 2. Inclui uma variedade de técnicas para fazer
observações.

30. Técnicas de observação
• 2.1 O pessoal da NASA usa técnicas de telecomunicação,
psicólogos usam algumas vezes usam um modo de visão
por espelhos para observar os sujeitos.
• 2.2 Fitas de vídeo ou áudio ou filmes são ferramentas úteis
como observação.
• 2.3 Fita de vídeo tem várias vantagens incluindo: (1)
produz informações de áudio de visuais, (2) pode ser
trabalhado repetidamente, parada por uma "estrutura de
congelamento" e aumentada se desejada, (3) é
relativamente barato, (4) cria um registro duradouro e (5)
os dados podem ser coletados em situações naturais.
• Contudo ,análise de fitas de vídeo é usualmente
consumidora de tempo.

31. Observação - desvantagens
• 1. Os sujeitos que são conscientes de estarem
sendo observados tendem a mudar seus
comportamentos.
• 2. Considerações éticas incluem que o direito do
sujeito a privacidade, informado do
consentimento e confidencialidade dos dados.
Isto significa que, em muitas situações de
pesquisa, o sujeito deve concordar ou estar
informado da observação.
• 2. Observações são usualmente consumidoras de
tempo.

32. Amostragem do evento
• Definição: Amostragem do Evento: O processo de
selecionar um subgrupo de eventos de uma
população de eventos especificados pelo
pesquisador.
• Evento: A ocorrência de um fenômeno específico
tal como uma expressão verbal, comunicação de
duas maneiras, conferencia, ou comercial de
televisão. Eventos são aquelas situações as quais
incluem a variável (eis) a ser observada.

33. Vantagens
• 1. Como evento são situações ocorrendo naturalmente
eles "possuem uma validade inerente não possuída
ordinariamente pelo tempo”.
• 2. Por causa dos eventos serem unidades naturais e
completas eles incluem uma série completa de
comportamentos os quais amostras fragmentadas de
tempo não incluem.
• 3. Por causa dos eventos serem algumas vezes
infreqüentes (p.e. encontro de acionistas) eles
poderiam ser esquecidos por amostragem de tempo.

34. Amostragem de tempo
• Amostragem de tempo: O processo de selecionar
períodos específico de tempo para observação de
fenômeno. O período de tempo pode ser
selecionado aleatoriamente ou
sistematicamente.
. Para amostragens de comportamentos contínuos,
tais como observações de interação de um grupo
de técnicos robôs, o pesquisador poderia
designar cinco amostras de dez minutos cada,
selecionar aleatoriamente uma população
específica de períodos de dez minutos.

35. Vantagens
• Com fenômenos repetindo regularmente,
tempos de amostras são amostras
representativas do fenômeno.

36. Desvantagens
• 1. O tempo de amostragem não é útil para
eventos não freqüentes. A pesquisa deve
tratar com fenômenos os quais ocorrem
durante todo o tempo decorrido afim de
"apanhar" o evento.
• 2. O tempo de amostra pode cortar num
evento no meio e perder muito da vantagem
do comportamento natural.

37. Exame de documentos
• Exame de Documentos, Materiais e Artefatos:
Um método de coleta de dados no qual uma
pessoa (freqüentemente treinada) examina e
registra características de fenômeno o qual já
existe.

38. Vantagens
• 1. O Sujeito não reage ao método de coleta de dados
porque os dados já existem.
• 2. O método só é possível para pesquisa histórica.
• 3. Muitos artefatos (p. e. construções) podem ser
examinadas na sua forma natural.
• 4. muitos documentos e artefatos (p.e. rochas lunares)
podem ser transportadas para um laboratório onde
elas podem ser examinadas com calma.
• 5. Registros duradouros podem ser criados.
Documentos podem ser copiados e artefatos podem
ser filmados.

39. Desvantagens
• 1. O fenômeno descoberto pode não ser
representativo de todos fenômenos
existentes.
• 2. O fenômeno pode ter deteriorado num
ponto onde o exame tornou-se difícil.
• 3. O pesquisador, NÃO tendo estado presente
no ou durante o evento no qual o fenômeno
ocorreu, pode não considerar informações
errôneas ou mudanças no fenômeno.

40. Medidas não inoportunas
• Definição: Medida Não inoportuna: Uma medida
de uma variável a qual é coletado numa maneira
que os sujeitos não são cientes deque eles estão
sendo medidos. Isto também é chamado de uma
medida não reativa porque se os sujeitos não são
conscientes deque eles estão sendo medidos eles
não podem reagir a medição.
• Comentário: Esta discussão de medidas não
inoportunas é colocada aqui assim que você
considerar usá-las antes de você decidir sobre o
método de coleta de dados

41. Medidas não inoportunas
• 1. Defina a população conhecida do fenômeno muito
especificamente.
• 2. Determine o método para amostrar o fenômeno.
•
2.1 A unidade de amostragem para um documento poderia
ser uma página, um parágrafo ou mesmo uma frase.
•
2.2 a unidade de amostragem para artefatos físicos é
usualmente o artefato em si ou um grupo de tais artefatos.
• 3. Descubra um instrumento existente ou gere um novo
instrumento para registrar a informação pertinente sobre as
variáveis.
• 4. Examine fontes primárias e secundárias para informações
desejadas.
• 5. Avalie a autenticidade da fonte e, para fontes humanas, suas
experiências e reputação.

42. Vantagens
• 1. Os sujeitos são usualmente não cientes
quais dados sobre eles estão sendo coletados.
• 2. Então, o sujeito não pode reagir a medição.
• 3. Medidas não inoportunas freqüentemente
produzem mais dados válidos doque
questionando pessoas.

43. Desvantagens
• 1. O pesquisador pode estar fazendo
inferências errôneas dos dados.
• 2. Algumas vezes coletando medidas não
inoportunas é inconfortável. Por exemplo,
dividindo através lixo ou ficando em pé no
clima rigoroso enquanto fazendo observação
do tipo de gente entrando num restaurante.