O documento apresenta os conceitos de inovação, design thinking e modelos de negócios. Discute como o design thinking pode ser usado para desenvolver soluções inovadoras por meio de um processo colaborativo focado na empatia com os usuários. Também explica os principais elementos de um modelo de negócios e como ele pode ser usado para descrever a lógica de criação, entrega e captura de valor de uma organização.