O documento descreve os principais componentes de um sistema integrado de segurança (SIS), incluindo recursos humanos, meios organizacionais, alarmes monitorados, circuito fechado de TV, cerca elétrica e meios de comunicação. O objetivo é fornecer uma visão ampla sobre como uma central de monitoramento coordena diferentes ferramentas de segurança para proteger empresas e propriedades.
O documento descreve os processos e procedimentos de um departamento de monitoramento de alarmes, incluindo a captação de clientes, projetos, execução técnica, monitoramento de alarmes, relatórios e rotinas dos operadores para diferentes tipos de atendimentos.
Uma empresa de monitoramento recebe dados de alarmes instalados em clientes via telefone, internet ou celular. Quando um alarme é ativado, a central de monitoramento identifica o cliente, endereço e tipo de ocorrência e aciona apoio móvel para verificar. A maioria das empresas tem bases de apoio próximas aos clientes para rápido atendimento 24 horas por dia.
As principais responsabilidades de um porteiro incluem: controlar a entrada e saída de pessoas e objetos no condomínio, manter a segurança do prédio e suas instalações, e atender aos moradores.
Este documento fornece dicas sobre postura profissional no ambiente de trabalho, incluindo cuidados com a apresentação, comunicação e interação com colegas e clientes. As unidades abordam boas práticas para cumprimentos, uso do telefone, vestimenta e etiqueta em reuniões de negócios.
Este documento fornece orientações e treinamento para equipes de suporte help desk, cobrindo tópicos como comunicação com clientes, linguagem apropriada, protocolos de atendimento e ética. O objetivo é promover um ambiente ético e profissional para melhor atender os clientes.
Este documento analisa os desafios enfrentados por mulheres brasileiras consideradas acima do peso em encontrar roupas com bom caimento e design elaborado que elevem sua autoestima. Propõe estratégias de segmentação, posicionamento e comunicação para um negócio de moda plus size com o objetivo de atender as necessidades deste público e captar novos clientes.
Comunicação eficaz e excelência no atendimentoSidnei Miranda
A comunicação é um processo de troca de informações que envolve emissor, receptor e mensagem. Uma comunicação eficaz no atendimento ao cliente é fundamental para informar, esclarecer e direcionar de forma a prestar uma assistência que ajude, facilite e demonstre valorização.
O documento descreve os processos e procedimentos de um departamento de monitoramento de alarmes, incluindo a captação de clientes, projetos, execução técnica, monitoramento de alarmes, relatórios e rotinas dos operadores para diferentes tipos de atendimentos.
Uma empresa de monitoramento recebe dados de alarmes instalados em clientes via telefone, internet ou celular. Quando um alarme é ativado, a central de monitoramento identifica o cliente, endereço e tipo de ocorrência e aciona apoio móvel para verificar. A maioria das empresas tem bases de apoio próximas aos clientes para rápido atendimento 24 horas por dia.
As principais responsabilidades de um porteiro incluem: controlar a entrada e saída de pessoas e objetos no condomínio, manter a segurança do prédio e suas instalações, e atender aos moradores.
Este documento fornece dicas sobre postura profissional no ambiente de trabalho, incluindo cuidados com a apresentação, comunicação e interação com colegas e clientes. As unidades abordam boas práticas para cumprimentos, uso do telefone, vestimenta e etiqueta em reuniões de negócios.
Este documento fornece orientações e treinamento para equipes de suporte help desk, cobrindo tópicos como comunicação com clientes, linguagem apropriada, protocolos de atendimento e ética. O objetivo é promover um ambiente ético e profissional para melhor atender os clientes.
Este documento analisa os desafios enfrentados por mulheres brasileiras consideradas acima do peso em encontrar roupas com bom caimento e design elaborado que elevem sua autoestima. Propõe estratégias de segmentação, posicionamento e comunicação para um negócio de moda plus size com o objetivo de atender as necessidades deste público e captar novos clientes.
Comunicação eficaz e excelência no atendimentoSidnei Miranda
A comunicação é um processo de troca de informações que envolve emissor, receptor e mensagem. Uma comunicação eficaz no atendimento ao cliente é fundamental para informar, esclarecer e direcionar de forma a prestar uma assistência que ajude, facilite e demonstre valorização.
O documento discute o ciclo completo de treinamento, incluindo a definição de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Ele também aborda como potencializar as habilidades dos participantes e manter a calma durante os treinamentos.
Este documento fornece cinco passos para a excelência no atendimento ao cliente: (1) conhecer bem os processos; (2) adequar a estrutura à quantidade de clientes; (3) fornecer formação teórica e prática; (4) inovar com base no feedback dos clientes; (5) realizar pesquisas de satisfação. Além disso, destaca a importância de ter excelência nos produtos, atendimento e cultura de serviço.
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introduçãoprofjucavalcante
O documento apresenta uma breve história da promoção de vendas e merchandising, desde os vendedores da Idade Média até o surgimento do auto-atendimento nos Estados Unidos no início do século 20. Apresenta também a agenda do curso, incluindo tópicos como planejamento promocional, tipos de promoção e avaliação.
O bom atendimento ao consumidor deixou de ser um diferencial competitivo, as organizações necessitam prestar um serviço de qualidade, agora é questão de sobrevivência.
Marketing Pessoal: Como como fazer a diferença e encantar as pessoas mudando ...Diego Andreasi
1) O documento discute estratégias de marketing pessoal para melhorar relacionamentos no trabalho, incluindo sorrir mais, elogiar os outros, e mostrar interesse nas outras pessoas.
2) É destacada a importância da primeira impressão que as pessoas formam, baseada em 60-80% na linguagem corporal.
3) Recomenda-se focar nas necessidades dos outros ao invés de falar de si mesmo, e ser proativo para encantar chefes e colegas.
Este documento trata sobre assédio moral e sexual no trabalho. Ele discute o que é assédio moral e sexual, formas de assédio, a lei brasileira sobre o tema e ações que podem ser tomadas pelas vítimas. O documento fornece exemplos de assédio moral e discute como as vítimas, tanto mulheres quanto homens, podem reagir a situações de assédio.
Palestra Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho - Encont...Bernardo Leite Moreira
O documento discute a importância do foco em pessoas e do desenvolvimento de liderança eficaz nas organizações modernas. Aborda tópicos como a era do conhecimento, desafios de negócios, a avaliação de desempenho e a necessidade de fornecer feedback constante para auxiliar no crescimento dos funcionários.
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010Smar Brasil
O documento discute a importância da boa postura, aparência e comportamento profissional. Ele enfatiza que a primeira impressão é formada rapidamente e é influenciada pela aparência, vestimenta, postura corporal e tom de voz. Além disso, destaca a necessidade de ter bons hábitos, ser ético, educado, humilde e demonstrar competência para promover uma imagem positiva.
O documento discute os tipos de telemarketing ativo e receptivo. O telemarketing ativo envolve a empresa iniciar a ligação, enquanto o receptivo se refere a ligações de clientes para a empresa. Também discute a importância de ouvir o cliente, fazer perguntas abertas e fechadas, e usar a Unidade de Resposta Audível para otimizar o atendimento.
Apresentação - Controle de Acesso e Segurança Patrimonial.pptxMaiconAlbani
O documento estabelece procedimentos de controle de acesso e segurança patrimonial na empresa, definindo normas e responsabilidades para porteiros, visitantes, funcionários e motoristas. É objetivado garantir a segurança e integridade de pessoas e bens da organização.
1. O documento discute os conceitos de responsabilidade pessoal e accountability, explicando as diferenças entre os termos e como desenvolver accountability. 2. São apresentados os três tipos e elementos da accountability, além dos benefícios de se tornar uma pessoa accountable. 3. O documento reflete sobre como accountability é uma virtude interna que leva a assumir responsabilidade por ações e resultados.
Canal digital: Marketing Pessoal em Entrevista de EmpregoAllan Magalhães
O documento fornece dicas sobre como se preparar para uma entrevista de emprego, incluindo como se vestir de forma apropriada e responder perguntas comuns. Ele também discute como usar o Facebook para encontrar vagas de emprego e recomenda ler blogs diariamente para ficar bem informado.
Seminário realizado no 3º semestre do curso de Gestão Empresarial para a disciplina de Gestão de Pessoas sob orientação do Professor José Vicente Mascarenhas.
Você sabia que a maior parte da nossa linguagem não é verbal? O nosso corpo também fala, por meio de movimentos, posturas ou gestos. Segundo Amy Cuddy, especialista em linguagem corporal, "nossas mensagens não verbais definem o que as outras pessoas vão achar de nós".
Uma postura adequada pode contribuir em vários cenários, como entrevistas de emprego, por exemplo.
Preparamos uma lista de como podemos usar essa linguagem a nosso favor na hora de uma
entrevista de emprego.
O documento apresenta um resumo de um mini curso sobre comunicação empresarial verbal e não verbal ministrado por Gislaine Milena Casula Magrini. O curso abordou conceitos de comunicação, problemas comuns na comunicação, dicas para comunicação por telefone e internet, comunicação não verbal como postura, gestos e expressões faciais. Também incluiu vídeos sobre história da comunicação, pleonasmo e falhas de comunicação.
Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011filipebrito
O documento discute a importância da imagem pessoal e profissional, destacando que a primeira impressão é formada em até 3 segundos e é influenciada principalmente pela aparência, linguagem corporal e tom de voz. Também ressalta aspectos como credibilidade, comportamentos e ética que formam a imagem inicial e propriamente dita de uma pessoa.
O documento discute a importância da comunicação assertiva no processo de comunicação entre pessoas. A comunicação assertiva envolve expressar ideias e sentimentos de forma direta e respeitosa, levando em conta os direitos de todos os envolvidos. Isso ajuda a desenvolver relacionamentos maduros baseados no respeito mútuo.
O documento discute os processos da comunicação, apresentando modelos como o de Lasswell e Schramm que descrevem os elementos envolvidos no processo comunicacional, como emissor, mensagem, receptor, canal e contexto. O texto também aborda como fatores como ruído, interferências, contexto e feedback podem afetar a comunicação e como planejar uma comunicação eficaz.
O documento discute conceitos de estresse no trabalho, sinais de alerta, fases do estresse e depoimentos sobre como lidar com o estresse. Ele também contém um teste para medir experiências de vida estressantes e dicas sobre como gerenciar o estresse, como identificar hobbies e praticar atividade física.
Palestra - Como montar uma central de monitoramentocomercialsmartcar
PHPMyAdmin 3.2.2
Software de monitoramento: SmartGPRS
Hardware recomendado para computadores clientes:
Processador: 1.5Ghz
Memória RAM: 1GB
Hard disk: 80GB
Sistema operacional: Windows XP ou superior
Navegador: Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome
Recomenda-se computadores com tela de no mínimo 15 polegadas.
O servidor pode ser um computador dedicado ou virtualizado.
Os computadores clientes podem ser desktops ou notebooks.
É recomendado conexão banda larga de no
O documento discute os desafios de segurança no comércio eletrônico, incluindo ameaças como roubo de dados pessoais e fraude. É crucial que as empresas protejam a privacidade dos clientes e a integridade das transações para manter a confiança no crescimento do comércio online. Técnicas como firewalls, criptografia e certificados digitais podem ajudar a combater riscos à segurança.
O documento discute o ciclo completo de treinamento, incluindo a definição de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Ele também aborda como potencializar as habilidades dos participantes e manter a calma durante os treinamentos.
Este documento fornece cinco passos para a excelência no atendimento ao cliente: (1) conhecer bem os processos; (2) adequar a estrutura à quantidade de clientes; (3) fornecer formação teórica e prática; (4) inovar com base no feedback dos clientes; (5) realizar pesquisas de satisfação. Além disso, destaca a importância de ter excelência nos produtos, atendimento e cultura de serviço.
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introduçãoprofjucavalcante
O documento apresenta uma breve história da promoção de vendas e merchandising, desde os vendedores da Idade Média até o surgimento do auto-atendimento nos Estados Unidos no início do século 20. Apresenta também a agenda do curso, incluindo tópicos como planejamento promocional, tipos de promoção e avaliação.
O bom atendimento ao consumidor deixou de ser um diferencial competitivo, as organizações necessitam prestar um serviço de qualidade, agora é questão de sobrevivência.
Marketing Pessoal: Como como fazer a diferença e encantar as pessoas mudando ...Diego Andreasi
1) O documento discute estratégias de marketing pessoal para melhorar relacionamentos no trabalho, incluindo sorrir mais, elogiar os outros, e mostrar interesse nas outras pessoas.
2) É destacada a importância da primeira impressão que as pessoas formam, baseada em 60-80% na linguagem corporal.
3) Recomenda-se focar nas necessidades dos outros ao invés de falar de si mesmo, e ser proativo para encantar chefes e colegas.
Este documento trata sobre assédio moral e sexual no trabalho. Ele discute o que é assédio moral e sexual, formas de assédio, a lei brasileira sobre o tema e ações que podem ser tomadas pelas vítimas. O documento fornece exemplos de assédio moral e discute como as vítimas, tanto mulheres quanto homens, podem reagir a situações de assédio.
Palestra Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho - Encont...Bernardo Leite Moreira
O documento discute a importância do foco em pessoas e do desenvolvimento de liderança eficaz nas organizações modernas. Aborda tópicos como a era do conhecimento, desafios de negócios, a avaliação de desempenho e a necessidade de fornecer feedback constante para auxiliar no crescimento dos funcionários.
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010Smar Brasil
O documento discute a importância da boa postura, aparência e comportamento profissional. Ele enfatiza que a primeira impressão é formada rapidamente e é influenciada pela aparência, vestimenta, postura corporal e tom de voz. Além disso, destaca a necessidade de ter bons hábitos, ser ético, educado, humilde e demonstrar competência para promover uma imagem positiva.
O documento discute os tipos de telemarketing ativo e receptivo. O telemarketing ativo envolve a empresa iniciar a ligação, enquanto o receptivo se refere a ligações de clientes para a empresa. Também discute a importância de ouvir o cliente, fazer perguntas abertas e fechadas, e usar a Unidade de Resposta Audível para otimizar o atendimento.
Apresentação - Controle de Acesso e Segurança Patrimonial.pptxMaiconAlbani
O documento estabelece procedimentos de controle de acesso e segurança patrimonial na empresa, definindo normas e responsabilidades para porteiros, visitantes, funcionários e motoristas. É objetivado garantir a segurança e integridade de pessoas e bens da organização.
1. O documento discute os conceitos de responsabilidade pessoal e accountability, explicando as diferenças entre os termos e como desenvolver accountability. 2. São apresentados os três tipos e elementos da accountability, além dos benefícios de se tornar uma pessoa accountable. 3. O documento reflete sobre como accountability é uma virtude interna que leva a assumir responsabilidade por ações e resultados.
Canal digital: Marketing Pessoal em Entrevista de EmpregoAllan Magalhães
O documento fornece dicas sobre como se preparar para uma entrevista de emprego, incluindo como se vestir de forma apropriada e responder perguntas comuns. Ele também discute como usar o Facebook para encontrar vagas de emprego e recomenda ler blogs diariamente para ficar bem informado.
Seminário realizado no 3º semestre do curso de Gestão Empresarial para a disciplina de Gestão de Pessoas sob orientação do Professor José Vicente Mascarenhas.
Você sabia que a maior parte da nossa linguagem não é verbal? O nosso corpo também fala, por meio de movimentos, posturas ou gestos. Segundo Amy Cuddy, especialista em linguagem corporal, "nossas mensagens não verbais definem o que as outras pessoas vão achar de nós".
Uma postura adequada pode contribuir em vários cenários, como entrevistas de emprego, por exemplo.
Preparamos uma lista de como podemos usar essa linguagem a nosso favor na hora de uma
entrevista de emprego.
O documento apresenta um resumo de um mini curso sobre comunicação empresarial verbal e não verbal ministrado por Gislaine Milena Casula Magrini. O curso abordou conceitos de comunicação, problemas comuns na comunicação, dicas para comunicação por telefone e internet, comunicação não verbal como postura, gestos e expressões faciais. Também incluiu vídeos sobre história da comunicação, pleonasmo e falhas de comunicação.
Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011filipebrito
O documento discute a importância da imagem pessoal e profissional, destacando que a primeira impressão é formada em até 3 segundos e é influenciada principalmente pela aparência, linguagem corporal e tom de voz. Também ressalta aspectos como credibilidade, comportamentos e ética que formam a imagem inicial e propriamente dita de uma pessoa.
O documento discute a importância da comunicação assertiva no processo de comunicação entre pessoas. A comunicação assertiva envolve expressar ideias e sentimentos de forma direta e respeitosa, levando em conta os direitos de todos os envolvidos. Isso ajuda a desenvolver relacionamentos maduros baseados no respeito mútuo.
O documento discute os processos da comunicação, apresentando modelos como o de Lasswell e Schramm que descrevem os elementos envolvidos no processo comunicacional, como emissor, mensagem, receptor, canal e contexto. O texto também aborda como fatores como ruído, interferências, contexto e feedback podem afetar a comunicação e como planejar uma comunicação eficaz.
O documento discute conceitos de estresse no trabalho, sinais de alerta, fases do estresse e depoimentos sobre como lidar com o estresse. Ele também contém um teste para medir experiências de vida estressantes e dicas sobre como gerenciar o estresse, como identificar hobbies e praticar atividade física.
Palestra - Como montar uma central de monitoramentocomercialsmartcar
PHPMyAdmin 3.2.2
Software de monitoramento: SmartGPRS
Hardware recomendado para computadores clientes:
Processador: 1.5Ghz
Memória RAM: 1GB
Hard disk: 80GB
Sistema operacional: Windows XP ou superior
Navegador: Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome
Recomenda-se computadores com tela de no mínimo 15 polegadas.
O servidor pode ser um computador dedicado ou virtualizado.
Os computadores clientes podem ser desktops ou notebooks.
É recomendado conexão banda larga de no
O documento discute os desafios de segurança no comércio eletrônico, incluindo ameaças como roubo de dados pessoais e fraude. É crucial que as empresas protejam a privacidade dos clientes e a integridade das transações para manter a confiança no crescimento do comércio online. Técnicas como firewalls, criptografia e certificados digitais podem ajudar a combater riscos à segurança.
O documento discute como o cliente pode acessar o sistema de câmeras após a instalação e como a internet do cliente afeta o monitoramento. Não é necessário ter IP fixo e a velocidade da internet influencia a qualidade das imagens, sendo ideal ter IP dedicado. As gravações ficam armazenadas no DVR do cliente, não na empresa, devido ao grande volume de dados gerados. O cliente pode fazer backup trocando o HD cheio por um vazio com auxílio técnico.
Este documento descreve um curso online sobre segurança eletrônica, incluindo circuito fechado de TV, alarme central e cerca elétrica. O curso ensina a instalação e funcionamento desses sistemas de segurança e fornece certificação após a conclusão.
Apresentacao projeto CFTV Condomínio Portal do MorumbiSpark Controles
O projeto propõe a instalação de um sistema de videomonitoramento com 40 câmeras fixas e 7 câmeras PTZ em uma empresa. O sistema será baseado em câmeras IP da Axis com gravação em servidor Dell usando o software Digifort. O dimensionamento do projeto inclui switches de borda e core para interligar as câmeras ao servidor central.
O documento descreve as características e funcionalidades da câmera de vigilância DCS-930L da D-Link, incluindo monitoramento remoto via internet, detecção de movimento com envio de alertas por e-mail, streaming de vídeo de alta qualidade, e fácil instalação e configuração sem necessidade de cabos.
A Bluesecurity Soluções em Segurança oferece serviços de consultoria, treinamento, elaboração de projetos tecnológicos e monitoramento remoto de imagens para segurança pública e privada. A empresa também fornece sistemas de CFTV, alarmes, controle de acesso e monitoramento de frotas utilizando tecnologias avançadas.
A consultoria oferece serviços de rastreamento e monitoramento de veículos utilizando tecnologia GSM/GPRS para localização em tempo real, envio de comandos e histórico de viagens. Isso permite maior segurança, redução de custos e otimização da frota.
Este documento promove os serviços de rastreamento veicular da empresa Autobrasil24h, oferecendo proteção total contra roubos e furtos por meio de localização online e monitoramento 24 horas. A empresa possui mais de 10 anos de experiência no ramo e uma equipe especializada, com o objetivo de recuperar veículos roubados por meio de sua tecnologia de rastreamento de última geração.
O documento fornece uma introdução sobre sistemas de Circuito Fechado de TV (CFTV), definindo o que é CFTV e descrevendo suas principais partes e aplicações. Detalha os componentes básicos de um sistema CFTV, incluindo câmeras, monitores, cabos e fontes de energia. Também discute conceitos como sensibilidade da câmera, resolução, compensação de luz de fundo, dispositivos CCD e CMOS, tipos de lentes e suas funções.
O documento fornece informações básicas sobre sistemas de Circuito Fechado de Televisão (CFTV), descrevendo seus principais componentes como iluminação, lentes, câmeras, monitores, gravadores e processadores. Também aborda conceitos importantes como espectro eletromagnético, tipos de iluminação e fatores que influenciam a qualidade da imagem em CFTV.
Empresas de segurança eletrônica que querem ampliar sua área de atuação, bem como aumentar suas vendas e sua participação no mercado. Central de Monitoramento Veicular por R$ 960,00 com mensalidades a partir de R$ 9,90 permite alcançar pessoas de todos os níveis sociais e consequentemente proporciona um aumento na área de atuação promovendo assim novos negócios na área de segurança eletrônica.
Com tecnologia americana porém desenvolvido no Brasil, a RastremaX, trás serviços específicos para centrais de monitoramento, oferecendo estrutura e tecnologia de ponta. Nosso Staff conta com profissionais altamente capacitados e com larga experiência no mercado de rastreamento veicular, o que faz com que possamos oferecer serviços que atendem as necessidades de centrais de rastreamento com qualidade, comprometimento e segurança
A empresa oferece consultoria, instalação e manutenção de equipamentos de segurança eletrônica e vigilância, com foco em soluções completas de controle de acesso e registro de eventos de acordo com as necessidades de cada cliente. Os serviços incluem treinamento, atualizações preventivas, suporte contínuo e venda de equipamentos duráveis.
O futuro da informática e unidades de armazenamentoLuiz Eduardo
O documento descreve a história e evolução da informática e das unidades de armazenamento, desde os primeiros computadores mecânicos e eletrônicos até os microprocessadores atuais. Também discute os principais tipos de dispositivos de armazenamento, incluindo magnéticos, ópticos e eletrônicos.
O mercado de segurança eletrônica no Brasil gera 200 mil empregos diretos e quase 2 milhões de empregos indiretos. O curso tem como objetivo realizar um panorama sobre sistemas de alarmes e descrever seu emprego e aplicabilidade em projetos de segurança residenciais e comerciais. Ao final, os profissionais estarão capacitados a realizar análises de risco e oferecer soluções personalizadas aos clientes.
III Encontro de Portos da CPLP – Franklim Spencer – ENAPOR, Cabo VerdePortos de Portugal
Este documento descreve os projetos de segurança implementados nos portos de Cabo Verde para cumprir com o Código Internacional para a Proteção de Navios e Instalações Portuárias (Código ISPS). Detalha os sistemas de detecção de incêndio, vigilância por vídeo e controle de acesso instalados nos portos da Praia e Mindelo entre 2003-2004. Também discute a aquisição de um navio patrulha e scanners para controle alfandegário financiados entre 2008-2010.
O documento discute o Código Internacional de Gestão da Segurança (ISM Code) da IMO, que estabelece padrões de gestão de segurança para navios. O ISM Code requer que companhias implementem um Sistema de Gestão de Segurança para monitorar riscos e garantir o cumprimento de procedimentos de segurança. O documento também descreve os requisitos, responsabilidades e objetivos do código.
A Central de Monitoramento oferece uma variedade de serviços de segurança eletrônica, incluindo monitoramento de alarme, video monitoramento, consultoria e treinamento. Eles fornecem proteção 24 horas através de sistemas compatíveis com as principais marcas e tecnologias de ponta.
Segurança física e lógica e análise de vunerabilidade (abnt)Diego BBahia
O documento discute segurança física e lógica e análise de vulnerabilidade. A segurança física protege equipamentos e informações contra acessos não autorizados através de medidas como câmeras, detectores e controle de acesso. A segurança lógica protege sistemas e dados através de controle de acesso, firewalls e criptografia. A análise de vulnerabilidade identifica fragilidades nos sistemas para implementar controles de segurança e evitar riscos.
Apostila auditoria e segurança de sistemasCapitu Tel
O documento discute conceitos de auditoria e segurança da informação. Apresenta definições de auditoria, auditor, objetivos, âmbito e áreas de auditoria. Também descreve mecanismos e ferramentas de segurança como criptografia, firewalls e protocolos seguros. Discorre sobre a importância da segurança da informação para empresas e sociedade.
NSE TORRES.pptx SEGURANÇA ELETRONICAS EM PORTARIA ,reetreinamentos
O documento fornece uma introdução sobre noções de segurança eletrônica, incluindo objetivos, equipamentos de comunicação como sistemas de alarme e seus componentes, e tipos de monitoramento.
1º webminar sobre ransonware para gestores públicosGuilherme Neves
Este documento resume um webminar sobre ransomware para gestores públicos e privados ministrado por Guilherme Neves. O webminar discute os principais tipos de ameaças cibernéticas atuais como ransomware, malware móvel e phishing, e fornece orientações sobre testes de invasão, políticas de segurança da informação e equipamentos de segurança.
1º webminar sobre ransonware para gestores públicosGuilherme Neves
Este documento resume um webminar sobre ransomware para gestores públicos e privados ministrado por Guilherme Neves. O webminar abordou tópicos como tipos de ameaças cibernéticas atuais, como ransomware, malware móvel e ataques de negação de serviço; a importância de testes de invasão para identificar vulnerabilidades; e os oito passos essenciais para um programa de segurança da informação eficaz.
O documento descreve um diagnóstico de tecnologia da informação e comunicação realizado para uma empresa. O diagnóstico avalia a infraestrutura, sistemas, segurança, normatização e continuidade dos negócios. O documento também explica os benefícios de um sistema de monitoramento para gerenciar os ativos de TI e comunicação da empresa.
O que contempla o diagnóstico de TIC:
• Arquiterura;
• Elétrica - Sistemas de aterramento; • Ar condicionado;
• Telecomunicações;
• Gestão;
• Manutenção;
• Segurança;
• Continuidade do negócio;
• Normatização de TIC;
• Criação de indicadores de TIC.
O documento descreve um diagnóstico de tecnologia da informação e comunicação realizado para uma empresa. O diagnóstico avalia a infraestrutura, sistemas, segurança, normatização, continuidade do negócio e indicadores. O documento também discute os benefícios de um sistema de monitoramento para gerenciar os ativos de TI da empresa.
O documento discute aspectos humanos e técnicos da segurança da informação, incluindo treinamento de usuários, controles de acesso físico e lógico, proteção de dados e sistemas, e a importância de uma política de segurança formal.
O documento descreve a metodologia de gestão de incidentes de segurança, incluindo preparação, detecção, triagem, análise, contenção, erradicação, recuperação e pós-incidente. Detalha também a estrutura do SOAR da Eleven Paths para gestão de incidentes e casos de uso, além de definições de criticidade e SLA.
O documento discute as soluções de automação e segurança oferecidas pela empresa Netsolutions, incluindo sistemas de CFTV, detecção e alarme de intrusão, controle de acesso, detecção e combate a incêndio. Também descreve um projeto realizado pela Netsolutions na mina Brucutu da Vale do Rio Doce para implementar um sistema integrado de CFTV, detecção de alarme e combate a incêndio.
Ameaças e vulnerabilidades - Material Comercial Unbrokenunbrokensecurity
O documento discute várias soluções de gerenciamento e monitoramento de vulnerabilidades e ameaças cibernéticas, incluindo VMS RADAR, RDS e serviços gerenciados de detecção e resposta a ameaças. Ele descreve os benefícios dessas soluções como visibilidade abrangente, relatórios de riscos confiáveis e redução de custos, além de recursos avançados como aprendizado de máquina e monitoramento contínuo.
O documento discute princípios e conceitos fundamentais de gestão de segurança da informação, incluindo confidencialidade, integridade e disponibilidade. Também aborda vulnerabilidades, ameaças, barreiras de segurança e normas como a ISO 27002.
O documento discute a importância de indicadores para monitorar a segurança cibernética de uma organização. Ele explica que os indicadores devem fornecer informações úteis para apoiar a tomada de decisão e apresenta exemplos de indicadores baseados nos Controles Básicos de Segurança Cibernética (CIS Controls) e no framework de gestão de riscos da ISO.
Semelhante a Central de monitoramento overview (19)
O documento fornece informações sobre um treinamento de análise de risco com sensorização em projetos de segurança eletrônica. O programa inclui apresentação do instrutor, sistemas de alarme, meios de comunicação, centrais, acessórios e sensores. O instrutor, Ivonei Hilgemberg, tem 43 anos e 20 anos de experiência na área.
O documento discute os conceitos de liderança situacional, estilos de liderança, planejamento, organização do trabalho e delegação. Apresenta questionamentos sobre como lidar com pessoas de forma diferente e como aplicar os estilos de liderança de forma adequada às situações.
O documento discute conceitos e métodos de treinamento, desenvolvimento, acompanhamento e orientação de funcionários. Aborda o que são treinamento, desenvolvimento, coaching, mentoria e aconselhamento, seus objetivos, diferenças e como aplicá-los para melhorar o desempenho e engajamento dos funcionários.
O documento discute os principais tipos de sensores e alarmes, incluindo como eles funcionam e como instalá-los corretamente. Os sensores magnéticos, de infravermelho passivo e ativo, de microondas e de quebra de vidro são explicados, assim como a função central da central de alarme. A instalação correta é importante para evitar falsos alarmes.
1. O documento propõe serviços de monitoramento de segurança, incluindo alarmes, câmeras e resposta rápida a emergências. 2. Ele descreve os serviços básicos de monitoramento 24 horas e relatórios periódicos, e serviços opcionais como backup GPRS e resposta rápida. 3. Também fornece detalhes sobre equipamentos como painéis de alarme, sensores e cercas elétricas.
IMAGINE UMA META DE 500 VENDAS MES? JA FECHAMOS COM 120% DA META DE VENDIDOS COM 90% "INSTALADOS", OU SEJA, EQUIPE DE VENDA ASSERTIVA COBERTA COM EQUIPE OPERACIONAL TÉCNICA EFETIVA...
O documento descreve a filosofia de trabalho de um consultor de segurança eletrônica, enfatizando o profissionalismo, a preocupação com a segurança e satisfação dos clientes, e a importância da persistência, pensamento positivo e autoimagem.
O documento descreve as responsabilidades e procedimentos de uma central de rastreamento. Ele define as funções do coordenador operacional, supervisor operacional, líder operacional e operador. Também descreve os procedimentos para troca de turno, atendimento de alertas, liberação de planos de viagem e atendimento de ocorrências como sinistros.
2. Objetivo:
CENTRAL DE MONITORAMENTO
oTer uma visão ampla sobre CENTRAL DE MONITORAMENTO e suas relações de
importância com todos os processos existentes no negócio.
Índice:
oSobre o Instrutor;
oEmpresa Vigilância e Eletrônica;
oIntrodução Central de Monitoramento;
oEstatística alarmes monitorados;
oSIS Sistema Integrado de Segurança:
Recursos Humanos
Meios Organizacionais
Meios Técnicos ativos
oEncerramento Resumo
3. • Ivonei Hilgemberg
43 anos de idade.
4 filhos
Formação acadêmica: Sistemas de Informações.
Pós Graduação - MBA Lato Sensu em Logística Empresarial com Ênfase em Gestão de
Pessoas.
Extensivo Universitário 200 Horas MBS – Master Business Security pela Fecap e B&A .
20 anos de experiência com Segurança Empresarial com foco em Tecnologias de Segurança.
Treinamento in company Profissionais da Área Operacional, Técnica e Comercial.
4. INTRODUÇÃO
O que é uma Central de Monitoramento?
A Central de Monitoramento é o cérebro e o centro nervoso da organização. É dali que
irão partir as ações e reações da força operacional (táticos, técnicos, etc...)
É o ponto estratégico de Segurança da Empresa. A central otimiza os recursos além de
coordenar de forma ágil e em tempo real as contingências.
É o centro de recebimento de sinais de alarme, registro de eventos e despachos de
pronta resposta (tático).
5. ESTATÍSTICA
Por que um cliente deve ter em sua Residência, Comércio ou Indústria um Sistema de
Alarme “Monitorado”?
Dados estatíscos : (ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Segurança
Eletrônica) –
A cada 100 tentativas de furtos em estabelecimentos com alarmes, 94% fracassam.
O número de estabelecimentos roubados sem alarme é 3 vezes maior.
A quantidade de bens roubados em estabelecimentos sem alarmes é 10 vezes maior do que
os que possuem alarmes monitorados
6. CENTRAL DE MONITORAMENTO - SIS
A Central de Monitoramento dispõe do SIS – Sistema Integrado de Segurança
Um Sistema Integrado de Segurança deve ser entendido como sendo a integração de variadas
ferramentas que a segurança utiliza.
Estas ferramentas são:
-Recursos Humanos
-Meios Organizacionais (procedimentos para cada tipo de evento – escrito)
-Meios Técnicos (equipamentos ativos)
7. SIS - RECURSOS HUMANOS - OPERADORES
RECURSOS HUMANOS – Operadores (Internos) e Táticos (externos)
Operadores - decisão e ação de acordo com cada situação.
Pessoas qualificadas em trabalhar com Informações de forma dinâmica, sabendo da importância
que tem tratar essas informações com segurança e principalmente o sigilo que merecem.
8. SIS- RECURSOS HUMANOS - PRONTA RESPOSTA
O que é Pronta resposta? É o envio de agentes táticos em motos ou VTRs até um local monitorado quando
algum alarme é acionado. A Comunicação é através de rádios com pessoal estrategicamente bem localizados.
No mercado há empresas com frotas competentes e ágeis atuando na Pronta resposta, com pessoal capacitado
e equipamentos de alta tecnologia para efetuar o atendimento com exatidão.
IDEAL DE EMPRESA é ser licenciada pelos órgãos competentes para trabalhar com vigilância e Pronta resposta,
proporcionando mais proteção e tranqüilidade ao cliente.
O serviço de Pronta Resposta é Tático, ou seja, VERIFICAÇÃO de alarmes e percebendo a veracidade é
imediatamente informado a central que repassa aos órgãos competentes.
9. SIS – MEIOS ORGANIZACIONAIS
Os Meios Organizacionais são os Documentos, a Política Interna da Empresa, as Normas e Procedimentos
“escritos” que servem como mapa para os operadores e colaboradores adjuntos.
Desse “BOOK” ou “Cartilha” os operadores consultam e iniciam os atendimentos das contigências. Na Ficha de
Monitoramento consta as Informações do cliente como: endereço, contatos, nomes dos usuários, senha e contra
senha, programação de usuários, relação de setores protegidos e observações como ponto de referência.
Tipos de Procedimentos:
-Login e senha no Software de Monitoramento (rotina);
- Ler o livro ata;
- Passar recados em Livro Ata aos departamentos (financeiro, Comercial, etc..)
- Ativar os alarmes remotamente,
- Suporte ao Cliente (status, ativar, eliminar setores, trocar senhas de usuário, etc...)
Tipos de Eventos :
- Divergências de Horários,
- Pânico;
- Coação;
- Intrusão;
- Falha de Energia;
- Bateria Baixa;
Tipos de Monitoramento
-Simples
-Especial,
-Ronda diária,
- Acompanhamento de Fechamento,
-Operação Pagamento,
10. SIS – MEIOS TÉCNICOS 1 - ALARMES MONITORADOS
EQUIPAMENTOS DE UM SISTEMA DE ALARME
CPU – Cérebro do Sistema . Recebem e interpretam sinais emitidos pelos sensores e acionam reações contra os eventos, como
alertas sonoros ou ligações telefônicas para a central de monitoramento.
ACESSÓRIOS – Caixa Metálica, Bateria, Transformador, Sirene e Teclado
SENSORES – são os responsáveis por acusar os eventos , isto é, literalmente dar o alarme, denunciando uma ocorrência por
abertura, movimento, quebra de vidro, etc...
Tipos de sensores - Magnético, Movimento ou Presença, Fumaça, Temperatura, Ruído, Barreira de Infra Vermelho Ativo,
11. SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV
CFTV –Todo sistema de segurança formado por câmeras ou micro câmeras, onde são monitoradas e
gravadas as imagens geradas, pode ser chamado de um sistema de circuito fechado de televisão. É um
sistema que permite identificar possíveis problemas, sendo um inibidor das ações, tanto de agente
externo quanto interno. Deve estar sempre integrado com outro sistema, como alarme monitorado,
possibilitando a identificação do problema e verificação em tempo real, dando maiores subsídios para
acionar a Polícia, por exemplo.
CFTV ANALÓGICO E EQUIPAMENTOS
Câmera
CCD P&B / Color,
Micro câmera P&B / Color,
Speed Dome,
Falsa
Lentes;
Multiplexador,
Seqüencial de imagens,
Quad,
Vídeo Falso,
Caixa de Proteção,
Time Lapse,
Monitor de imagens
12. SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV
CFTV DIGITAL E EQUIPAMENTOS
Os sistemas de CFTV digitais agregam recursos que os diferencia dos sistemas analógicos: espaço físico
reduzido, isto é, temos praticamente todos os equipamentos que compõe um sistema analógico (Mux, T/L,
controladores, etc.) em um único módulo; gravação das imagens em disco rígido ou outros meios de back up
(CD-R, pen drive, etc.), diminuindo espaço físico para armazenamento e ainda menor manutenção nos
mecanismos; qualidade de gravação superior, comparados com o sistema analógico; velocidade de gravação;
versatilidade; rápida localização das imagens gravadas; conectividade, transmissão das imagens através dos
meios de comunicação mais utilizados no mundo: redes (LAN/WAN), Internet, linha discadas; capacidade de
gravação por detecção de movimento, agendamento e outros; passível de controle remoto; controle de câmeras
móveis (PTZ), local ou remotamente.
DVR (Digital Vídeo Recorder)
Placa de captura:
13. SIS – MEIOS TÉCNICOS 3 - RASTREAMENTO
RASTREAMENTO – Localização, Bloqueio, Telemetria, etc...
Através de software específico ou integrado ao software de monitoramento, possibilita saber
onde o veículo está em informações numéricas (latitude e longitude) e visuais.
14. SIS MEIOS TÉCNICOS CERCA ELÉTRICA
A Cerca Elétrica tem como objetivo proteger o perímetro e os acessos, através de uma cerca eletrificada (
Alta Voltagem e Baixa Amperagem). Suas aplicações mais comuns são: muros, grades, fachadas, locais
altos e longe do alcance das crianças.
EQUIPAMENTOS DE CERCA ELÉTRICA
Cerca Elétrica Universal ou Cerca Elétrica com entrada para 2 módulos
Módulo Alta Tensão de Cerca Elétrica
Caixa Metálica Grande (aplicável na universal)
Bateria 12 Volts / 7AH
Haste de Alumínio Barra Chata, Haste Cantoneira com 8 Roldanas e Barra de Aterramento
Fio de Cerca Elétrica Aço Inox e Cabo de Alta Isolação
Placa “Cuidado cerca elétrica”.
MINI TRANSMISSOR - (chaveiro)
kit fonte (aplicável na cerca universal)