Uma empresa de monitoramento recebe dados de alarmes instalados em clientes via telefone, internet ou celular. Quando um alarme é ativado, a central de monitoramento identifica o cliente, endereço e tipo de ocorrência e aciona apoio móvel para verificar. A maioria das empresas tem bases de apoio próximas aos clientes para rápido atendimento 24 horas por dia.