Exemplo proposta de serviços

EXEMPLO PROPOSTA DE SERVIÇOS
IVONEI HILGEMBERG
ivohilgemberg@msn.com
OSCAR ROGÉRIO GONÇALVES DE OLIVEIRA
Oscar.oliver@hotmail.com

APRESENTAÇÃO CASE
SUMÁRIO
1 – Histórico da empresa
2 – Objetivo
3 – Entendendo o funcionamento
4 – Anteprojeto
5 – Proposta de Serviço de Monitoramento

APRESENTAÇÃO CASE
Histórico
O Grupo Aris Monitoramento e Rastreamento forneceu serviços
para companhias desde 1994 até 2008, quando reconhecidos por
especialistas em ITI, maior fabricante de Sistemas de segurança SEM
FIO (Wireless) do mundo. No início de 1994, a ARIS começou um
serviço pioneiro e até hoje nunca foi igualado ou executado por outra
empresa.
Hoje nossa missão é voluntária, levamos nossos conhecimentos a
quantos for possível, procurando ajudar um mercado que cresce
exponencialmente e carece de mão de obra cada vez mais rara.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
Fornecemos várias soluções na área de segurança eletrônica, RELATAREMOS um
resumo de serviços para deguste dos nossos parceiros hora iniciam no segmento.
• Monitoramento
Uma Central de Monitoramento propicia um serviço de monitoramento á casa ou
comércio durante as 24 horas dos 365 dias do ano. O sistema de segurança instalado
no cliente liga-se à linha telefônica ou outro meio de comunicação como GPRS ou Via
rádio ou via IP. Em caso de urgência o equipamento manda um sinal de alarme à
Central de Monitoramento.
A CM avisa às instituições correspondentes (polícia, bombeiros, a urgência médica) e
às pessoas ou números telefônicos constantes na lista de acionamentos informada
pelo cliente atendido. A empresa de monitoramento deve fornecer estações de
monitoramento computadorizado de alto nível tecnológico, operadas por pessoal
qualificado, para monitorar os clientes 24 horas por dia.

APRESENTAÇÃO CASE
Botão de Pânico
Se em alguma ocasião o cliente vir algum estranho rondando a casa, ele pode resolver
esta situação somente apertarndo um botão e a Central de Monitoramento entrará
em contato , imediatamente.
- Botão de Emergência Médica
Para qualquer urgência que precise de atenção imediata, somente aperta um botão e
imediatamente a CM contatará uma ambulância para mandá-la ao domicílio e poderá
avisar ao médico, hospital e aos parentes mais próximos.
- Botão de Incêndio
Todas as residências contam com produtos feitos com materiais altamente inflamáveis
(cortinas, tapetes, móveis de madeira, etc.) somando-se à eletricidade, gás e outros. A
partir deste momento a casa ou comércio estarão protegidos ao pressionar um botão
em caso de incêndio.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
Ao trabalhar para um cliente, uma CM fornece uma solução completa em
segurança, altamente eficiente e excelente relação custo benefício. certeza que
a segurança dos clientes monitorados está em boas mãos.
• Proteção Perimetral
Um dos equipamentos mais antigos e tradicionais que tem como principais
objetivos conter o acesso de intrusos, provendo um choque elétrico, e
monitorar o corte da cerca.
E nesse contínuo esforço, investindo em infra-estrutura de monitoramento,
comunicações e tecnologia, buscando fornecer com qualidade o nível do
serviço existente, com o objetivo de prover solução para segurança.
Ao trabalhar para um cliente monitorado a CM fornece uma solução completa
em segurança, altamente eficiente e excelente relação custo benefício.

APRESENTAÇÃO CASE
Objetivo
Esta apresentação tem o objetivo de fornecer algumas informações básicas sobre o
funcionamento do monitoramento de um sistema de alarme e um ante-projeto de um
sistema de segurança buscando minimizar os riscos de ocorrências no local.
A Central de Monitoramento utilizando experiência na área de monitoramento e
serviços, coloca a disposição um Consultor de Segurança visado oferecer o que há de
melhor em conceito, solução e produtos na área de segurança eletrônica. Sempre é
bom escolher um Profissional de confiança, e que tenha um conhecimento amplo .
3. Entendendo o funcionamento
O painel de alarme está ligado através de linha telefônica à central de monitoramento
que receberá através da unidade receptora os sinais emitidos pelo alarme e traduzirá
para o operador tomar as devidas providências.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
Anteprojeto
Neste anteprojeto queremos apresentar alguns dos produtos que serão
úteis, dependendo da necessidade da empresa e/ou residência.
Painel de Controle Totalmente sem fio (somente linha telefônica e
transformador ligados com fio)
O painel de controle envia os sinais em caso de emergência a Central de
Monitoramento que tomará as providências pré-estabelecidas. Através do
teclado o cliente armará e desarmará o sistema e as zonas que desejar. Ele
possui também as teclas de pânico policial "audível", incêndio e emergência
médica. O usuário pode ativar, desativar e verificar status de qualquer lugar
que estiver utilizando linha telefônica celular ou fixa. Pode ter um Chaveiro
para ativar, desativar e Pânico silencioso no chaveiro.

APRESENTAÇÃO CASE
Painel de Controle Totalmente com fio ou híbrida (central com fio + receptor
para sensores sem fio – transmissores)
O painel de controle envia os sinais em caso de emergência a Central de
Monitoramento que tomará as providências pré-estabelecidas pelo cliente.
Através do teclado cliente armará e desarmará o sistema e as zonas que
desejar. Ele possui também as teclas de pânico policial "audível", incêndio e
emergência médica.Usando o sistema híbrido poderá ativar e desativar o
alarme via chaveiro.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
Sensor Magnético para Porta de Aço ODC
São bastante usados para detectar a abertura e fechamento em portas de aço, sendo
que qualquer acesso indevido através da porta, irá gerar um sinal de intrusão
diretamente para a nossa Central de Monitoramento.
Sensor de Movimento
O sensor é projetado para detectar uma mudança na temperatura baseada na energia
infravermelha irradiada. Normalmente, a temperatura do objeto é mais alta ou mais
baixa que a do ambiente, e é essa diferença de temperatura que o sensor detecta
conforme o objeto se move no campo de observação, emitindo desta maneira um
sinal de intrusão diretamente para a nossa Central de Monitoramento .

APRESENTAÇÃO CASE
Módulo GPRS
Garante a comunicação com a Central de Monitoramento com corte de linha
telefönica ou na ausëncia da mesma como único meio de Comunicação.
Sirene e Bateria
Os sistemas de alarme são equipamentos de segurança e por este motivo precisam
estar funcionando continuamente. Caso a energia elétrica falte, o sistema deverá ser
alimentado por uma bateria reserva (backup), enquanto a sirene tem a finalidade de
fazer “BARULHO” com objetivo de estar espantando o ladrão do local monitorado.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
Serviços inclusos no Básico
Monitoramento 24 horas – conta com uma Central de Monitoramento totalmente
preparada para atender o local monitorado em qualquer ocorrência, seja ela de
instrusão, emergência médica, pânico ou incêndio.
Mail – (Mensal, Semanal ou Diário)
Informe Diário, Semanal ou Diário via e-mail dos horários de acionamento do sistema
com identificação dos usuários, escolha do cliente o prazo.
Teste 24 Horas – identifica eventuais falhas no sistema do cliente, reduzindo o tempo
de verificação técnica do sistema

APRESENTAÇÃO CASE
Serviços opcionais
Dupla Proteção GPRS – (Sistema GPRS) - Pode ser usado como dupla proteção
(em conjunto com a linha fixa) ou como meio de comunicação sem a
necessidade da linha telefônica. Reduz os custos de telefonia dos clientes
eliminando as chamadas telefônicas entre o painel (central de alarmes) e a
central de monitoramento.
Dupla Proteção via Internet – (VIA INTERNET) - Pode ser usado como dupla
proteção (em conjunto com a linha fixa) ou GPRS. Não aconselho ser usado
como único meio de reporte dos eventos. Nesse caso há a necessidade da
compra dom MÓDULO INTERNET ou que o cliente tenha equipamento
compatível.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
PRONTA RESPOSTA - Quando de uma ocorrência, a Central de Monitoramento
pode enviar uma Unidade para verificar externamente o estado do local
monitorado
- Evita exposição do CLIENTE no caso de Eventos Reais a Polícia, mesmo
alertada pela Central de Monitoramento, exige uma REITERAÇÃO de outra
pessoa que esteja no local ou a caminho, no caso da Pronta Resposta, ele pode
fazer essa reiteração se o cliente estiver viajando e CONSTATADO evento real
(local arrombado e intrusos internos, haja visto não caracterizar invasão de
domicílio da POLÍCIA e sim REAÇÃO a uma invasão. Nesse caso ter chaves do
local é essencial.
CONTROLE ATIVAÇÃO E DESATIVAÇÃO – Monitora os horários de
acionamento e desarme previamente cadastrados pelo cliente
- Previne Coação (usando o código de coação para desarmar), rendições e até
mesmo esquecimento de acionamento do sistema.

APRESENTAÇÃO CASE
VIGILANTE CONTROLADO
Controla o horário e garante a presença do vigilante no posto de trabalho.
Previne coação de portaria e usuários em condomínios onde os meliantes sempre
ficam mais de 1 hora no local (arrastão). Nesse caso o disparo será enviado por
omissão e não por ação, eliminando a margem de risco de impedimento da ação.
INCÊNDIO –
Específico para o sinal, antecipando eventuais incêndios.
ASSISTÊNCIA PLUS
Assistência garantida 24 hs por dia, profissionais especializados em serviços de
encanador, eletricista, chaveiro, vidraceiro, limpeza de móvel, guarda de móveis,
indicação e coordenação de mão de obra para manutenções. Normalmente as
empresas de monitoramento teem parceria com multinacionais especializadas em
oferecer esse serviço agregado a empresas de monitoramento.
IVONEI HILGEMBERG

APRESENTAÇÃO CASE
CERCA ELÉTRICA
A cerca é ligada a um painel de choque pulsativo, é um sistema de segurança à
parte que pode ser integrado a um sistema de alarme e monitorado pela
central de monitoramento. Exige muito conhecimento do técnico e cercas
homologadas com histórico de assertividade e pouca manutenção.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA E/OU CORRETIVA
Quando detectado algum problema no funcionamento do sistema, um técnico
pode ser acionado (em horário comercial) para solucionar o problema, sem
custos para o cliente, em caso de contrato de manutenção pago mensalmente.

APRESENTAÇÃO CASE
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Ivonei Hilgemberg
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