[1] O documento discute a importância de otimizar ou transformar processos e regras de negócio antes de automatizá-los com BPMS e SOA. [2] Apresenta definições sobre BPM, BPMS, BPMN e DMN e como esses conceitos podem ser usados para modelar processos e decisões de forma padronizada. [3] Relata um estudo de caso sobre como a PAC ADMINISTRADORA DE CRÉDITO transformou seu processo de recrutamento e seleção usando BPMN, DMN e uma ferramenta BPMS para