Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na Aprendizagem ao Longo da Vida. (com fotos do evento)
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira, concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
Maurício Bitencourt no evento BPM Day Bahia 2022
Semelhante a Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na Aprendizagem ao Longo da Vida. (com fotos do evento)
Semelhante a Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na Aprendizagem ao Longo da Vida. (com fotos do evento) (20)
PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESS...
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na Aprendizagem ao Longo da Vida. (com fotos do evento)
1. Upskilling and Reskilling of IT-BPM
Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação
dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
BPMDay Bahia 2022
20 de setembro Maurício Bitencourt
in/mbitencourt
2. www.roadmap.com.br
Resumo
https://www.roadmap.com.br/ma
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas
habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento
prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o
aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de
profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira,
concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de
algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está
alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do
Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores
empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
Maurício Bitencourt no evento BPM Day Bahia 2022
9. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta
11. www.roadmap.com.br
O desafio pela
frente
https://www.reskillingrevolution2030.
org
"A necessidade de preparar o futuro e
aumentar as habilidades e meios de
subsistência das pessoas diante do
esperado deslocamento de empregos
em larga escala é ainda mais urgente
com a pandemia do COVID-19 trazendo
em meses o que a maioria dos
observadores da mudança do mercado
de trabalho impulsionada pela
tecnologia esperava ver em anos.
A pandemia acelerou a necessidade de mudança, interrompendo a atividade econômica e
acelerando a automação e a digitalização, criando devastação nos mercados de trabalho e
novas oportunidades de aprendizado, redistribuição e reemprego on-line. Crises e recessões
muitas vezes atuam como pontos de inflexão para mudanças estruturais generalizadas, cuja
escala total só se tornará aparente em retrospectiva. A próxima década parece destinada a
desempenhar um papel fundamental na preparação do cenário para a forma futura do trabalho
e da educação no século XXI."
14. www.roadmap.com.br
A automação
de processos é
imperativa
para a
Transformação
Digital
https://camunda.com/state-of-proces
s-automation/
Praticamente todos (97%) os
tomadores de decisão de TI
corporativa concordam que a
automação de processos é vital
para a transformação digital.
A automação de processos é
citada como um impulsionador
chave da inovação é um fator
importante para alcançar
resultados de negócios.
15. www.roadmap.com.br
A automação
de processos
impulsiona
crescimento e
eficiência
https://camunda.com/state-of-proces
s-automation/
Eficiência
● Otimização (27%)
● Combate a incêndios (17%)
● Outros (7%)
Crescimento
● Orientado para o cliente (27%)
● Transformativo (22%)
16. www.roadmap.com.br
Em média, um
único processo
inclui cinco
componentes
diferentes
https://camunda.com/state-of-proces
s-automation/
Motor de Workflow, Motor
de Decisões, Orquestração
de Microsserviços, Robot
Process Automation,
Process Mining, Machine
Learning, Analíticos, ...
17. www.roadmap.com.br
Diversidade
etária e
intelectual
https://www.baguete.com.br/noticias/
22/08/2022/qual-e-a-nova-juventude
"Movimentos de empresas abrindo vagas
afirmativas para pessoas com mais de 50
anos representam um chamado e uma
necessidade de mudança de pensamento
do mercado focado na inclusão de
pessoas com mais idade, valorizando a
experiência e oferecendo novas
oportunidades para que essas pessoas se
sintam úteis e continuem no mercado de
trabalho. A questão da juventude está
atrelada à criatividade e ao desejo de
aprender, o tamanho do nosso desejo de
aprender é a vitalidade da juventude que a
gente tem…"
18. www.roadmap.com.br
Apagão de
talentos Invista em qualificação
Estude (e domine) o
idioma inglês
Desenvolva uma forte
rede de relacionamentos
Falta de qualificação
Fuga de cérebros
Mercado em forte
ascensão
21. www.roadmap.com.br
Disclaimer As técnicas e tecnologias apresentadas
aqui estão disponíveis para uso
imediato e Open Source.
Sem Síndrome de FOMO,
futurologia ou ficção científica.
22. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais.
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta.
28. www.roadmap.com.br
Execução =
Experiência
Digital Agir com base em fatos em vez de suposições.
Construção automatizada da melhoria contínua
para inovar com base na experiência dos clientes.
Verificar a conformidade das inovações em
processos.
29. www.roadmap.com.br
Tudo acontece
por meio de
processos
Adaptado de
https://process-science.net/
Processos são sequências de
ações e eventos, que têm
efeito ao longo do tempo e no
contexto onde as entregas de
valor acontecem.
30. www.roadmap.com.br
Algoritmos e
estruturas de
dados
Automate Any Process, Anywhere,
por Jakob Freund -
https://www.camundacon.com/day1_
key_01/
“O século XXI será dominado por
algoritmos. O algoritmo é
indiscutivelmente o conceito mais
importante em nosso mundo.” -
Yuval Noah Harari
32. www.roadmap.com.br
Empresas de
sucesso são
mestres na
otimização
de seus
algoritmos
Automate Any Process, Anywhere,
por Jakob Freund -
https://www.camundacon.com/day1_
key_01/
➢ automatizando os processos de negócios que
atendem exatamente às suas necessidades
➢ melhorando continuamente à medida que obtêm
mais insights ao longo do tempo e
➢ por não deixar para trás nenhuma parte de um
processo entre pessoas, sistemas ou dispositivos.
33. www.roadmap.com.br
Organizações
desconectadas
Automate Any Process, Anywhere,
por Jakob Freund -
https://www.camundacon.com/day1_
key_01/
➢ Processos fragmentados e espalhados por
departamentos e sistemas de TI
➢ Sem visibilidade ou controle da entrega
plena dos processos de ponta a ponta
➢ Equipes em áreas de Negócio e TI que
trabalhando de forma isolada
➢ Desalinhamento generalizado
39. www.roadmap.com.br
Aplicativo de
Delivery de
Comida e
Mercado
Experiência do usuário:
● Colocar produtos na sexta
● Fechar o pedido e efetuar o
pagamento
● Acompanhar o pedido
● Receber produtos em casa
● Avaliar os serviços
40. www.roadmap.com.br
Imagine este
serviço no
mundo
analógico
Com métodos "old school", provavelmente este processo
não seria aceito:
● Os clientes não querem saber das ineficiências
internas e handoffs entre áreas.
● Tempo de tramitação do processo.
● Erros de digitação em diferentes sistemas.
● Uso de bots ("gambiarras") para integrações.
● Dependência de contato com pessoas
para o acompanhamento do processo
pelo cliente.
● ...
42. www.roadmap.com.br
Design de
Processo
O design de processos é a criação de
especificações para processos de
negócios novos e modificados dentro
do contexto de metas de negócios,
objetivos de desempenho de processos,
fluxos de trabalho, aplicativos de negócios, plataformas
de tecnologia, recursos de dados, controles financeiros e
operacionais e integração com outros processos internos
e externos.
Um design lógico (quais atividades são realizadas) e um
design físico (como as atividades são realizadas) são
incluídos como entregas.
43. www.roadmap.com.br
STP
Straight
Through
Processing O caminho feliz (happy path) ou também chamado de
STP – Straight Through Processing é o caminho da
configuração padrão de instância, sem retrabalhos e
exceções com o mínimo de intervenção humana para
tramitar de ponta a ponta.
44. www.roadmap.com.br
A Automação
de processos é
chave para a
Transformação
Digital
Imagine um mundo onde sua organização
pode aproveitar novas oportunidades e
melhorar a experiência do cliente - no
momento certo, com flexibilidade e
eficiência operacional.
47. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta.
52. www.roadmap.com.br
Mapeamento e
modelagem de
processos com
os métodos
old school
Geralmente mapeia-se o caminho
feliz do processo.
Vulnerável à interpretação humana,
persuasão e falta de conhecimento
do negócio.
Nem todas as pessoas realmente conhecem as variabilidades do
processo.
Nem todos querem que os problemas reais apareçam.
Alto custo e demora para a observação do processo.
Decisões sem base em dados geram muitas incertezas, poucas
técnicas e métricas objetivas.
Dificuldade nas validações após a melhoria do processo.
Mudanças devem acertar na primeira vez.
54. www.roadmap.com.br
Log de eventos
(rastros digitais)
Roadmap » Mineração de Processos
para a Descoberta de Modelos e
Verificação de Conformidade
https://www.youtube.com/watch?v=U
x5ZkviFfuI
57. www.roadmap.com.br
Verificação de
conformidade
Roadmap » Mineração de Processos
para a Descoberta de Modelos e
Verificação de Conformidade
https://www.youtube.com/watch?v=U
x5ZkviFfuI
Verificar se o processo está
sendo executado conforme
planejado e as principais
causas das não conformidades.
64. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais.
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta.
65. www.roadmap.com.br
Arquitetura de
Processos
Construir a Cadeia de Valor e
Arquitetura de Processos ao
redor do ciclo de vida dos clientes,
não ao redor de produtos.
Análise da entrega plena de valor dos processos
Entrelaçamento de processos ponta a ponta
69. www.roadmap.com.br
Escritório de
Processos
Governança de Processos
Arquitetura de Processos
Modelo de Decisão
Geração de Competências
Taxonomia, Padrões, Ferramentas e Tecnologias
Endereçar o Débito Técnico evitando o "Shadow IT"
71. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais.
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta
73. www.roadmap.com.br
Design de
processos e
regras de
decisão com
modelos
executáveis
● Substituir tarefas humanas
robotizadas
● Integrar sistemas
● Regras de decisão vinculadas
● Atividades em paralelo
● Tratamento de erros e resiliência
dos serviços
● Escalabilidade
● Transações e compensações
● Analíticos
● ...
82. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta
87. www.roadmap.com.br
Processos
Ponta a Ponta
Motor de Workflow de Tarefas Humanas
Capacidades analíticas para a melhoria contínua
24.1.1
Analisar
a proposta
de crédito
24.1.2
Aprovar
o crédito
24.1.3
Formalizar
o crédito
24.1.4
Implantar
o crédito
aprovado
92. www.roadmap.com.br
Estudo de Caso
do TCE-PI com
decisões
automatizadas
com DMN e
aprendizado de
máquina
https://www.youtube.com/watch?v=B
lmMFWxH7Zg
104. www.roadmap.com.br
CI/CD
A adoção de CI / CD mudou
a forma como os
desenvolvedores e testadores
enviam software.
Primeiro foi o modelo em cascata (Waterfall),
a seguir foi Agile e agora é DevOps.
É assim que os desenvolvedores modernos
abordam a construção de ótimos produtos.
105. www.roadmap.com.br
Pipeline
Um pipeline consiste de uma cadeia elementos
de processamento, organizados de forma que a
saída de cada elemento seja a entrada do
próximo.
Passos necessários a partir do código fonte da
aplicação até sua publicação em produção de
modo reproduzível e confiável.
106. www.roadmap.com.br
Testes
Cultura de testes desde os
primeiros passos.
Novas versões dos processos
automatizados → produtos digitais.
Ciclo de aprendizagem e
aprimoramento contínuo.
108. www.roadmap.com.br
Estudo de Caso
da Câmara de
Deputados
https://www.youtube.com/watch?v=B
WjWCiVht-4
https://www.youtube.com/watch?v=Y
6sb1Eos1sI
111. www.roadmap.com.br
Agenda
1. A revolução da requalificação
2. Execução e a experiência digital
3. Minerar os rastros digitais dos processos
4. Visibilidade e governança por meio de repositórios
5. Design colaborativo de processos de negócio e regras
de decisão em modelos executáveis
6. Integração e entregas contínuas de produtos digitais
7. Operações e monitoramento no contexto dos
diagramas de processo ponta a ponta
120. www.roadmap.com.br
O vencedor leva tudo (“winner takes all")
"A concorrência agora é feroz. O processo de desmaterialização, seja do ensino, da
música, da imagem ou do som, ou seja, de tudo que pode ser transmitido por canais
de informação, gerou o que a literatura econômica chama de efeito “winner takes
all” (o vencedor leva tudo), algo que é relativamente simples de explicar: caso
ocorra alguma mudança tecnológica que diminua exponencialmente os custos de
produção e distribuição de um bem ou serviço, nota-se que os melhores naquela
atividade dominem quase inteiramente determinado nicho econômico. A
concorrência com poucas barreiras à entrada gera um domínio de alguns atores
porque eles simplesmente são os melhores no que fazem, gerando a distribuição
de Pareto que encontramos em vários setores."
Fonte: https://guilhermebandeira.substack.com/p/o-vencedor-leva-tudo-a-moeda-vencedora
121. www.roadmap.com.br
Encontre o que é valorizado pelo mercado
Fonte: Gerar valor e diminuir preferência temporal - Saifedean Ammous - https://www.youtube.com/watch?v=xTEGHwStC48
"... o conselho mais importante que eu daria é encontrar uma maneira de
entregar valor a outras pessoas ... você tem um mecanismo incrível para
descobrir isso, que é o mercado. Saia e faça as coisas para outras pessoas.
O mercado vai dizer a você. O mercado vai dizer. Exatamente! … Então vá e
faça coisas de valor para os outros descobrindo como você pode fazer
algo que você pode fazer que contribua com mais valor para a vida de
outras pessoas. E, cada vez mais, acho que, com a tecnologia moderna,
tudo está cada vez mais online, acho que você deve considerar como você pode gerar valor online, porque isso vai além
de qualquer coisa que você possa fazer no mundo físico, … acho que o meio online tem um potencial enorme.
Saifedean Ammous, autor do livro O Padrão Bitcoin, entrevistado por Lex Fridman, professor no MIT