O documento apresenta uma aula demonstrativa sobre modelagem de processos e decisões com BPMN e DMN. A agenda inclui apresentação, definições, exemplos, notação e modelo BPMN e DMN, ferramentas e plataformas dos exercícios do curso e edições do curso na modalidade EAD ao vivo. O curso ensina a representar processos de negócio e regras de decisão usando as notações BPMN e DMN.

1. Modelagem de Processos e
Decisões com BPMN e DMN
Aula demonstrativa do curso
Maurício Bitencourt, CBPP
12 de novembro de 2014
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2. Agenda
Ø Apresentação, definições e exemplos
• Modelagem de processos e decisões
• Notação e modelo BPMN e DMN
• Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
• Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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3. Definições
• BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos
organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do
gerenciamento de processos. Compreende um corpo de
conhecimento composto por princípios e melhores práticas para
orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um
kit de ferramentas
• BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que auxiliam mapear,
simular, automatizar e monitorar o desempenho de BPM
• BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação e
modelo para representar processos em formato padrão e
intercambiável
• DMN (Decision Model and Notation) é uma notação e modelo para
gerenciamento de decisões e regras de negócio, facilmente
compreensível para representar modelos de decisão e integrar a
processos automatizados.
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Gestão
Tecnologia
Técnicas

4. Referências sobre processos e decisões
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5. Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos
Ø Modelagem de processos e decisões
• Notação e modelo BPMN e DMN
• Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
• Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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6. As limitações dos fluxogramas
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• Perspectiva de dentro
para fora (inside out)
• Foco no fluxo de
trabalho funcional
(workflow)
• Limitado para
representar Mapas de
Fluxo de Valor e
Modelos da Jornada
do Cliente

7. Foco no sucesso do cliente (outside in)
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Caminho feliz
Atendimento perfeito

8. Nos processos desvios não são “decisões”
“Este talvez seja o elemento mais equivocadamente
utilizado por boa parcela dos profissionais que buscam
diagramar um processo com BPMN.
O Desvio (gateway) não é um ponto onde fazemos uma
pergunta ao processo. É um ponto onde devemos receber
as informações decorrentes de uma decisão tomada
anteriormente (provavelmente em uma atividade) ...”
Texto citado do livro Medição de Valor de Processos para BPM
por Gart Capote
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9. Diferenças entre fluxogramas e a notação BPMN
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Encaminhar
pacote
para
a
transportadora
Encaminhar
pacote
para
os
Correios
X
Entregar
via
transportadora
Encaminhar
pacote
para
a
transportadora
Encaminhar
pacote
para
os
Correios
Sim
Não
Entregar
via
PAC?
Vantagens:
• Processos mais simples, inteligentes e
inovadores
• Facilidade para “consumir” regras de negócio
• Explicita o modelo de processo e modelo de
decisão

10. Motivação para a modelagem de decisões
• Transformar regras em ativos de conhecimento
• Simplificar os processos
• Tornar os processos mais ágeis
• Evitar fraudes e promover conformidade
• Eliminar decisões manuais repetitivas
• Habilitar automação e simulação
• Garantir conhecimento para a organização
• Escalabilidade e customização em massa
• Agilidade e rapidez para distribuir uma nova política
• Vocabulário comum na organização (taxonomia)
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11. Decisões claras potencializa o trabalho do conhecimento
Regras de negócio não são julgamentos, são direcionamentos
Regras de negócio não são software, são ativos de conhecimento
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• Pesquisa
• Análise
• Altos níveis de experiência
• Julgamento
• Colaboração
• Avaliação de riscos
• Criatividade
• Investigação
• Negociação
• Habilidades de comunicação

12. Processos previsíveis
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http://www.vdma.org/image/journal/article?img_id=2170438&t=1378133343179

13. Processos adaptativos
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http://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html

14. Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos
ü Modelagem de processos e decisões
Ø Notação e modelo BPMN e DMN
• Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
• Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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15. Padrões de fato
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16. Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN
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Capturar
dados
de
aplicação
Decidir
rotas
Verificar
crédito
Oferecer
serviços
X
Rota
de
exceção
Modelo
de
Processo
(BPMN)
Modelo
de
Decisão
(DMN)
PolíJca
de
crédito
Limites
Risco
Regra
de
limite
de
crédito

17. Prover inteligência aos processos de negócio
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Capturar
dados
de
aplicação
Decidir
rotas
Verificar
crédito
Oferecer
serviços
X
Rota
de
exceção
PolíJca
de
crédito
Limites
Risco
Regra
de
limite
de
crédito
Motor
de
processos
envia
condições
capturadas
Rota
de
desvio
com
base
nos
dados
da
decisão
Motor
de
regras
resolve
e
entrega
a
decisão
Dados
analíJcos
podem
ser
combinados

18. Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos
ü Modelagem de processos e decisões
ü Notação e modelo BPMN e DMN
Ø Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
• Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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19. Diagramas de Processo em BPMN
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20. Tabelas de Decisão
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21. Ferramentas
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22. Modelos Intercambiáveis entre ferramentas
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23. Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos
ü Modelagem de processos e decisões
ü Notação e modelo BPMN e DMN
ü Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
Ø Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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24. Conteúdo
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25. 16 horas em 8 encontros online ao vivo
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Seg Ter Qua Qui Sex
09:00
10:00
Edição diurna
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
Edição noturna
20:00
21:00
D S T Q Q S S
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Dezembro 2014

26. Aulas ao vivo
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• Em casa, no trabalho ou até na cafeteria
• Conectado na internet
• No seu computador, tablet ou
smartphone
• Interação com o instrutor via chat ou
clicando no botão levantar a mão para
falar ao vivo

27. Recuperação de aulas
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• Gravações das aulas serão disponibilizadas
na plataforma EAD para o aluno assistir sob
demanda
• Conteúdo da disciplina disponível em PDF
antes das aulas para quem quiser imprimir
e fazer anotações
• O conteúdo ficará disponível para uso e
consulta até 12 meses a partir da data de
inscrição

28. Inscrições
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29. Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos
ü Modelagem de processos e decisões
ü Notação e modelo BPMN e DMN
ü Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso
ü Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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31. Acompanhe os canais
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