O documento descreve a estrutura organizacional e responsabilidades do sistema de gestão da qualidade do PIZARRO - HOSPITAL DO OLHO. Ele define os representantes da direção e do sistema de gestão da qualidade e assegura que há comunicação efetiva entre as funções sobre os processos do sistema de qualidade.

1. 5.4.2 Planejamento do sistema de gestão da qualidade
O PIZARRO - HOSPITAL DO OLHO assegura que os recursos necessários para o
cumprimento dos objetivos da qualidade são identificados e planejados.
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação
Organograma organizacional do PIZARRO - HOSPITAL DO OLHO.
Compras
Diretor
Adm/Fin
Recursos
Humanos
Gerente de
Negócios
Diretor
Industrial
Ferra-mentaria
Estoque,
Recebimento,
Expedição
Vendas
Internas e
externas
Administração
Adminis-tração
de
Vendas
Comunicação
institucional
Quali-dade
Produção
Almoxari-fado
Manuten-ção
Acaba-mento
de
máquinas
SGQ
Jatea-mento
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
A alta Direção assegura que as responsabilidades e autoridades são definidas e
comunicadas na organização, conforme tabela abaixo:
017988225653

2. Matriz de Responsabilidades: Funções e Responsabilidades
Responsável pela administração do SGQ: Inspetor de qualidade (Inspeção)
Requisitos do SGQ e
ATIVIDADES DI
R
G-SG
Q
G-CO-RESP-SGQ/
SP
VE
ND
AS
CO
M
QU
AL
R.
H
C I
FE
R
PR
OD
M P
H L
Qualidade
Meio
Ambiente
5.3 Política
8.5.1 Melhoria
contínua
4.2 Política R CR CR CR CR CR CR
C
R
C
R
C
R
CR CR
7.2.1
Determinação
de requisitos
relacionados
ao produto
7.2.2 Análise
crítica dos
requisitos
relacionados
ao produto
C
R
CR NA CR R CR CR
N
A
N
A
C
R
CR NA
4.3.1
Aspectos e
impactos
ambientais
C
R
CR R R R R CR R R R R R
4.3.2.
Requisitos
legais e
outros
R R R R R R R R R R R R
5.4.1
Objetivos
(metas e
programas)
4.3.3.
Objetivos e
metas
ambientais
R CR CR CR CR CR CR
C
R
C
R
C
R
CR CR
5.4.2
Planejamento
4.3.3.
Programa de
Gestão
Ambiental
R CR CR CR CR CR CR
C
R
C
R
C
R
CR CR
5.5.1
Responsabilid
ade e
autoridade
5.5.2
Representant
e da direção
6.1 Provisão
de recursos
6.3 Infra-estrutura
4.4.1.
Recursos,
funções,
responsabilida
des e
autoridades
R CR CR CR CR CR CR
C
R
C
R
C
R
CR CR

3. Requisitos do SGQ e
ATIVIDADES DI
R
G-SG
Q
G-CO-RESP-SGQ/
SP
VE
ND
AS
CO
M
QU
AL
R.
H
C I
FE
R
PR
OD
M P
H L
Qualidade
Meio
Ambiente
6.2.2
Competência,
conscientizaç
ão e
treinamento
4.4.2.
Treinamento,
competência
e
conscientizaç
ão
R R R R CR CR CR R
C
R
C
R
CR CR
5.5.3
Comunicação
7.2.3
Comunicação
com o cliente
4.4.3.
Comunicação
R R R R R CR CR
C
R
R
C
R
CR CR
4.2.2 Manual
da Qualidade
4.2.3 Controle
de
documentos
4.4.4.
Documentaçã
o
C
R
R R CR R P P P P P P P
4.4.5.
Controle de
documentos
C
R
R R CR R P P P P P P P
7.1
Planejamento
da realização
de produto
7.4.1
Processo de
aquisição
7.4.2
Informações
de aquisição
7.4.3
Verificação do
produto
adquirido
7.5.1 Controle
de produção e
fornecimento
de serviço
7.5.4
Propriedade
do cliente
7.5.5
Preservação
do produto
4.4.6.
Controle
Operacional
Estabelecer e
manter
procedimento
s de todas as
atividades que
requerem
controles,
incluindo
fornecedores
e prestadores
de serviços.
C
R
R R R R R R R R R R R

4. Requisitos do SGQ e
ATIVIDADES DI
R
G-SG
Q
G-CO-RESP-SGQ/
SP
VE
ND
AS
CO
M
QU
AL
R
H
C I
FE
R
PR
OD
M P
H L
Qualidade
Meio
Ambiente
8.3 Controle
de produto
não conforme
4.4.7.
Preparação e
resposta à
emergência
C
R
R R R R R R R R R R R
7.5.3
Identificação
e
rastreabilidad
e
7.6 Controle
dispositivos
de
monitorament
o e medição
8.2
Monitorament
o e medição
8.2.1
Satisfação do
cliente
8.2.3
Monitorament
o e medição
de processos
8.2.4
Monitorament
o e medição
do produto
8.4 Análise de
dados
4.5.1.
Monitoração e
medição
C
R
R R R R R R R
C
R
R R R
8.2.4
Monitorament
o e medição
do produto
4.5.2.
Avaliação do
atendimento a
requisitos
legais e
outros
P R R CR P P R
N
A
N
A
C
R
CR CR
8.5.2 Ação
corretiva
8.5.3 Ação
preventiva
4.5.3. Não-conformidade,
ação corretiva
e ação
preventiva.
C
R
R R R CR CR R
C
R
C
R
C
R
CR CR
4.2.4 Controle
de registros
4.5.4.
Controle de
registros
P R R R R R R R R R P R
8.2.2
Auditoria
interna
4.5.5.
Auditoria
Ambiental
C
R
R R R P P P P P P P P

5. Requisitos do SGQ e
ATIVIDADES DI
R
G-SG
Q
G-CO-RESP-SGQ/
SP
VE
ND
AS
CO
M
QU
AL
R
H
C I
FE
R
PR
OD
M P
H L
Qualidade
Meio
Ambiente
5.6.2 Entrada
para análise
crítica
5.6.3 Saída
da análise
crítica
4.6. Análise
pela
administração
R R R R CR CR CR
C
R
C
R
C
R
CR CR
LEGENDA:
DIR= Diretoria Financeira e Industrial; G-SGQ = Gestor Responsável pela
Administração do Sistema de Gestão Qualidade; G- = Gestor Responsável pela
Administração do Sistema de Gestão Ambiental; Co-resp-SGQ/ SP= Gestor Co-
Responsável pela Administração do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental da
unidade de São Paulo; VENDAS = área comercial / vendas; COM= Compras; QUAL=
Qualidade; RH = Recursos Humanos; C I= Comunicações Institucionais; FER-Ferramentaria;
Prod= Produção; MP HL= Manutenção Predial Higiene e Limpeza.
R = Responsável Direto; CR = Co-Responsável; P = Participante; NA = Não Aplicável
a sua função.
5.5.2 Representante da Direção e do Sistema de Gestão da Qualidade e
Ambiental.
O Representante da Alta Direção é o Diretor Industrial.
Representante da Administração do SGQ: Inspetor da Qualidade do setor de
Inspeção.
Representante da Administração do : Inspetor da Qualidade do setor de Acabamento.
Co-Responsável pela Administração do SGQ e na unidade de São Paulo: Analista de
Recursos Humanos.
O Representante da Administração do SGQ tem por objetivos:
a) assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade
sejam estabelecidos, implementados e mantidos.
b) relatar à Alta Direção o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer
necessidade de melhoria e;
c) assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a
organização.
5.5.3 Comunicação interna
A Administração assegura que a comunicação entre vários níveis e funções sobre os
processos do sistema da qualidade é eficaz, para tanto, tem um procedimento
estabelecido para tratar as comunicações internas e externas da PIZARRO -
HOSPITAL DO OLHO, conforme estabelecido no PR-5.5.3-1 – Comunicações Internas
e Externas.