O documento discute princípios de marketing digital, como colocar o consumidor no centro das decisões e criar relacionamentos por meio de escuta ativa. Também aborda os desafios da economia do excesso de informação, como a capacidade limitada de atenção das pessoas, e a necessidade de guiar os consumidores nesse contexto.

1. Princípios Marketing Digital
• Ponha o consumidor no início da cadeia de valor.
– Consumidor deve ser o início e o final de todas as decisões.
– Consumidor pode não apenas apontar, mas também resolver problemas. Ex:
Google “Beta” Apps.
• Crie Relacionamentos
– Escute ativamente seu consumidor.
• Renove-se constantemente
– Ex: Nokia e Apple
– Deixe o consumidor participar da mudança. Ele pode e quer ajudar.
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2. Economia do Excesso
• Número Mágico: 7
– capacidade limitada da memória de curto prazo das pessoas em armazenar listas
de letras, palavras, números, etc.
– Exposição muito maior faz com que o cérebro, como defesa, ignora tudo que não
gere profundo interesse.
• Humanidade produziu mais informação nos últimos 30 anos do
que nos 5.000 anteriores.
– Temos acesso a muito mais informação, mas o tempo para processá-las é o
mesmo.
• Driblar a “crise de atenção”
– Veicular a mensagem certa.
• Feita sob medida para atender os desejos e necessidades do consumidor, no momento e
local adequados.
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3. Dilema do Excesso de informações
• Maior quantidade de dados x pouco tempo
– Analisar todas as possibilidades exige um período de tempo que tende ao infinito.
– Quanto mais dados disponíveis maior a sensação de não se ter tudo que é
necessário.
• Como resolver?
– Priorizar e hierarquizar opções para viabilizar escolhas.
– Pode ser feito por nós ou por um “especialista”.
• Consultor, vendedor, modelos matemáticos, guias, etc.
• Ex: Google, Buscapé, JáCotei, BondFaro, etc.
• Guias
– Quanto mais informações disponíveis, maior o papel dos Guias.
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4. Dilema do Excesso de informações
Exemplos
– iTunes
– eBay
– Mercado Livre
– ...
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5. G1 - 28/09/2012
– Apresentar um caso de Marketing Digital de 2010 em diante
• Grupo de 3 a 5 pessoas
• Apresentação em sala e entrega em formato 2.0 (Youtube, Slideshare, etc)
– Apresentação final deve conter:
• Métricas do caso (objetivo, investimento, público alvo, resultados obtidos).
– Pode ser caso de sucesso ou fracasso.
– Não contar a história da empresa, mas o caso.
– Apresentar o produto/serviço apenas se não for conhecido.
• Conclusão do grupo sobre o caso.
– Fator determinante de sucesso/fracasso.
– O que fariam diferente?
– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.
• Nota pode ser diferente para cada integrante
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6. G2 - 07/12/2012
– Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog)
– Enviar o conteúdo escolhido até 07/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1
ponto em G2)
• URL e porque foi escolhida
• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)
• Meta a ser atingida com a ação.
• Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto.
• No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes.
– Apresentação final deve conter:
• URL
• Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração.
• Estratégias de divulgação usadas
• Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado
• O que aprendeu com o trabalho
– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.
• Nota pode ser diferente para cada integrante
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