Este currículo resume as qualificações e experiência de carreira de uma pessoa. Ela possui formação em processamento de dados, matemática e gestão de projetos, além de experiência de 19 anos trabalhando com TI e gestão de processos em bancos e uma empresa de gás natural. Sua experiência inclui diversas posições como programadora, analista e gerente de projetos.

3. • Processamento de Dados (ETFSP)
• Matemática (IME-USP)
• MBA em Gestão de Projetos (IPT-USP)
• Pós-Graduação em Psicologia Social (AVM/DF)
• 35 anos de idade
• 19 anos trabalhando com TI + BPM
• 11,5 anos no Banco Real / ABN Amro / Santander
Programadora mainframe, analista de sistemas, analista de qualidade,
arquiteta de soluções, arquiteta de processos, analista de negócios, gerente de projetos...
• 8 anos na Comgás:
• 2008: TI Arquitetura e Processos
• 2011: TI Relacionamento com Negócio
• 2012: Gestão por Processos (Criação da área)
• 2013: Junção de áreas – Projetos, Processos e TI
• 2014: Mentora de Inovação

5. “Toda criança é um artista, o problema é permanecer
sendo artista quando você cresce.” - Pablo Picasso
Ao ouvir que alguém usou papel higiênico como adornos para
sua roupa, minha primeira reação seria dizer que não está
correto! Mas olhe a exposição da artista americana Nina
Katchadourian e pense diferente...
Este exemplo nos lembra uma coisa importante
sobre a criatividade: It’s supposed to be fun!
O modo sério, ansioso, tenso, apressado e pressionado por
resultados traz o Julgamento, que fecha portas e limita ideias.
Fontes: http://www.ninakatchadourian.com/photography/sa-flemish.php
https://atulnareda.wordpress.com/2015/08/16/creativity-is-you/
"Lavatory Self-Portraits in the Flemish Style" - Nina
Katchadourian

7. Criatividade é a geração de novas ideias ou conceitos.
Inovação é transformar estas novas ideias ou conceitos
em produtos/serviços de sucesso comercial ou largo uso.
Sem Criatividade, não haveria Inovação...

9. Somente cerca de 4% dos novos
produtos lançados nos EUA têm
sucesso no mercado.

10. Inovação sempre acontece de maneira aleatória.
Somente gênios criativos conseguem inovar.
A criatividade certamente ajuda, mas pessoas que não são consideradas criativas podem
criar inovações de alto impacto se seguirem um processo correto.
Inovação requer disciplina, pode ser mensurada e gerenciada.
Ou você é inovador ou não é.
De acordo com pesquisas descritas no livro “The Innovator’s DNA”, a inovação seria 30%
natural e 70% fruto de uma preparação.
A Inovação só ocorre em laboratórios de P&D.
A Inovação pode ocorrer em qualquer área ou departamento.

11. Fonte: Scott Anthony (Harvard Business Review) http://blogs.hbr.org/anthony/2011/10/ten_innovation_myths.html
Inovação requer novas tecnologias.
Inovação é feita por novos empreendedores e startups.
Grandes e tradicionais empresas desenvolveram grandes inovações nos últimos anos.
Muitas modelos de negócio inovadores não dependem de
tecnologias novas.
Inovação é sobre melhoria na performance.
Às vezes, é necessário “sacrificar” a performance para atingir outros resultados com a
inovação, por exemplo, atingir outro público-alvo e criar novos mercados.
A Inovação requer grandes apostas.
Se você quer ser grande, deve começar pequeno. Livro “Little Bets” (Peter Sims).

12. Na Apple, os profissionais separam um intervalo diariamente para pensar livremente e
deixar suas mentes as levarem para lugares que nem imaginavam existir.
• Isso te ajuda a ver além da normalidade da vida;
• Você encontra novas formas de se expressar;
• Isso lhe dará satisfação e, ao mesmo tempo, sede por mais;
• Se você tenta coisas diferentes, pode encontrar algo em que realmente seja bom;
• Você encontra o que realmente está dentro de você, a sua essência.

13. "O ócio pode se transformar em violência, neurose, vício e preguiça, mas também pode
elevar-se para a arte, a criatividade e a liberdade. É no tempo livre que passamos a maior
parte de nossos dias e é nele que devemos concentrar nossas potencialidades"
"A guerra deve ser em função da paz, a atividade em função do ócio,
as coisas necessárias e úteis em função das belas" (Aristóteles)
- Domenico De Masi, sociólogo italiano que se
tornou famoso pelo conceito de "ócio criativo“.

14. Trabalho
LazerEstudo
Fontes: http://1.bp.blogspot.com/-T8An_ljKsCQ/UujvVyppt-I/AAAAAAAACAc/E-LIzUV8oio/s1600/%C3%B3cio+criativo+.PNG
https://wbrasiljr.files.wordpress.com/2012/08/o-c3b3cio-criativo-domenico-de-masi.pdf
Transição da era da mão-de-obra para
a “mente-de-obra”. A organização
operária não pode ser bem aplicada
para o trabalho intelectual, que já
corresponde a 70% em alguns países
e, com a automação, é a grande
tendência global.
Trabalhar com alegria e entusiasmo,
combinando aprendizado e lazer.
Nada de inatividade, preguiça,
horários rígidos e locais predefinidos

15. Processos
(como)
Cliente
(quem)
Presença
(onde)
Rede
Marca
Solução
Plataforma
Experiência do cliente
Captura de valor
Cadeia de suprimentos
Organização
Oferta
(o que)

16. • S - Substituir: Considere a substituição de materiais, formas, espaço, local, pessoas e outros
atributos. Considere os custos, é possível baixá-los?
• C - Combinar: Combinação de uma ou mais partes ou atributos para obter um novo produto ou
processo. Fusão de dois objetos ou sistemas. Que materiais, características, tarefas, pessoas,
produtos, processos ou componentes posso combinar? Posso aumentar a sinergia?
• A - Adaptar: Que parte ou característica do produto ou processo eu posso mudar? Em troca de
quê? Que tal se eu mudasse as características de um componente?
• M - Modificar: O que aconteceria se um componente ou característica do produto ou serviço
fosse aumentado, diminuído, deformado?
• P - Procurar outro uso: Em que outro mercado eu poderia vender este produto? Que outros
usos teria este produto? Quem mais poderia se interessar por este produto ou serviço?
• E - Eliminar ou diminuir: O que aconteceria se eu removesse um componente, parte ou
característica? Como solucionaria o problema deixando de fazer certas coisas?
• R - Reordenar (Inverter): Que tal fazer ou usar isto na ordem inversa? ou reordenar a
sequência? Que tal inverter a ordem em que estão arrumadas? Como obter o efeito oposto?

17. Pensamento divergente
Pensamento convergente
• Pensar aberto
• Várias alternativas
• Dimensão ilimitada
• Orientação ao risco
• Criticidade
• Análise refinada
• Potencial de realização

18. O coração do pensamento lateral está na possibilidade de mudar a qualquer
momento a própria posição e a dos outros, para observar como ficam as
coisas vistas por outro ângulo.
Fonte: De BONO, Edward; Os Seis Chapéus do pensamento, Rio de Janeiro, Sextante, 2008
Dados, Informação, Fatos Emoções, Sentimentos, Palpites,
Percepções
Críticas, Obstáculos, Riscos,
Pontos de Atenção
Visão geral / aérea, Facilitação,
Processo
Criatividade, Evolução,
Novas Ideias, Expansão, Opções
Benefícios, Visão positiva,
Viabilidade, Lógica

19. Fonte: De BONO, Edward; Os Seis Chapéus do pensamento, Rio de Janeiro, Sextante, 2008

24. Techquisitions = Aquisição de empresas
de tecnologia ou de negócios digitais
por empresas de indústrias tradicionais.
VC Funding

27. 90% dos dados existentes hoje no mundo foram criados nos últimos 12 meses.
2.5 quintilhões (1018) de bytes ou 2.5 hexabytes são criados todos os dias.
A cada 2 anos, o mundo dobra a taxa com que os dados são gerados.
(Fonte: BSA)
O potencial pleno dessa transformação digital só pode ser realizado se explorarmos o potencial dos dados
gerados por essas inovações. Menos de 1% das informações sobre os seus clientes estão em bases de
propriedade das empresas...  Desafios para coleta, armazenamento, transformação e análise

28. O objetivo deve ser sempre gerar valor para o negócio.
Em média, apenas 15% das métricas realmente estão ligadas aos resultados (objetivos financeiros).
Do ponto de vista econômico, uma melhor utilização dos dados poderia gerar
um "dividendo de dados" de US$ 1,6 trilhão até 2020.
Economistas estimam que ganhos de eficiência gerados por meio da tecnologia
da informação podem agregar quase US$ 15 trilhões ao PIB global até 2030.

30. Self-service BI é uma norma – áreas de negócio (especialistas no
processo) com acesso e oportunidade de análise dos seus dados.
Necessidade de um BICC / CoE / Escritório de Dados

35. O segmento residencial é
composto por casas e prédios
(habitados e new housing).
Hoje os clientes residenciais
atendidos estão em torno de 1,4
milhões de clientes.
Podemos dizer que as residências
representam praticamente 99% da
nossa base de clientes.
A Comgás tem uma parceria com as
maiores construtoras do país e hoje,
aproximadamente, 95% dos prédios já
nascem aptos a receber o gás natural.

36. • O material mais caro é o cobre. Para balancear os custos, parte
da instalação era feita utilizando tubulação em polietileno;
(Pontos Negativos: menor durabilidade e maior frequência de
vazamento – nas conexões);
• Comgás precisava cobrir 80% do investimento, para que o preço
ficasse atraente ao cliente. O retorno podia levar mais de 10 anos
(baixo consumo);
• A instalação interna nas casas era realizada por 2 profissionais,
levando em média 2 dias;
• A instalação é realizada casa a casa e o transporte do material
precisava ser realizado com o uso de pequenos caminhões.

37. Tubulação multicamada, novos tipos de conexão, ferramentas e
acessórios adequados e uma nova forma de realizar a instalação interna.
4 horas
-48%
Alinhador
Curvador
Alicate de corte

38. Técnica SCAMPER
• S - Substituir
• C - Combinar
• A - Adaptar
• M - Modificar
• P - Procurar outro uso
• E - Eliminar ou diminuir
• R - Reordenar (Inverter)

40. 1) Individualmente
• Qual foi a última vez que você fez algo criativo?
 Na sua vida pessoal
 Nos seus grupos de relacionamento (família, escola, amigos, igreja...)
 No seu trabalho.
• Teria alguma barreira para você ser criativo?
• O que posso mudar a partir de agora?
 Priorizar o que relevante
 Implementável?
 Simples?
2) Todos
Compartilhem

41. “Mentes são como paraquedas… funcionam melhor quando se abrem.”
"Minds are like parachutes; they work best when open.“ (Thomas Dewar, empresário britânico)

42. Evolução da Comgás (15 anos)
Muito Obrigada!
Cris Kussuki
ckussuki@comgas.com.br
cpkmenezes@gmail.com
(11) 3325-6408 / (11) 99274-9893

43. • CRAINER, Stuart; DEARLOVE, Des – Inovação: Como levar sua empresa para o próximo nível, 2004
• RIES, Eric – The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically
Successful Businesses – site http://theleanstartup.com/
• Diversos Autores; Inovação e Mudança, Coletânea HSM Management, Publifolha, São Paulo, 2001
• MARQUES, Sandro; Suporte à Inovação no PDL - Programa de Desenvolvimento de Lideranças, Banco Real,
São Paulo, 2005
• De BONO, Edward; Os Seis Chapéus do pensamento, Rio de Janeiro, Sextante, 2008
• MOHANBIR, Sawhney; WOLCOTT, Robert C.; ARRONIZ, Inigo; The 12 Different Ways for Companies to
Innovate, MIT Sloan, USA, Harvard Business Publishing, 2006
• CARELMAN, Jacques; Catalogue d’objets Introuvables, década de 60
• MIRSHAWKA, Victor; As sete leis da Criatividade, site www.endeavor.com.br
• CHRISTENSEN, Clayton M.; Futuro da Inovação, Rio de Janeiro, Editora Elsevier, 2006
• CHRISTENSEN, Clayton M.; RAYNOR, Michael E.; The Innovator’s Solution – Creating and Sustaining successful
growth
• CHRISTENSEN, Clayton M.; The Innovator’s Dilemma: The Revolutionary Book That Will Change the Way You
Do Business
• COOPER, Brant; VLASHKOVIT, Patrick. The Entrepreneur's Guide to Customer Development
• NORMAND, Reinaldo; Innovation2 http://www.innovation2.co/