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Carregado porMarcio Nunes
Aula12 - Omni Channel
O documento discute estratégias de marketing omnichannel, descrevendo as abordagens de single-channel, multi-channel, cross-channel e a aspiração de omnichannel, na qual os varejistas reconhecem clientes e coordenam ações entre canais de forma integrada.
Aula12 - Omni Channel
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- 2. Omni-Channel Single-‐Channel O Legado • Osconsumidores têm um único ponto de contato com os varejistas. Mul--‐Channel A Realidade • Os consumidores tem acesso a múltiplos pontos de contato que são totalmente independentes. • O conhecimento e operações de cada canal são totalmente isolados. 22/11/13 Cross-‐Channel A Aspiração • Os consumidores reconhecem os múltiplos pontos de contato como pertecentes à mesma marca. • Os varejistas reconhecem os clientes mas operam em silos funcionais. Omni-‐Channel O Nirvana • Os consumidores se relacionam com uma marca e não com canais da marca. • Os varejistas reconhecem os clientes e coordenam as ações estratégicas entre os canais. 2
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- 11. G2 - 29/11/2013 –Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog) – Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2) • URL e porque foi escolhida • Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc) • Meta a ser atingida com a ação. • Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto. • No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes. – Apresentação final deve conter: • URL • Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração. • Estratégias de divulgação usadas • Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado • O que aprendeu com o trabalho – Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo. • Nota pode ser diferente para cada integrante