O documento fornece uma introdução sobre marketing mobile, destacando seus conceitos principais, como o uso do celular como principal canal de comunicação e ferramenta de produção de conteúdo. Apresenta dados globais e brasileiros sobre o uso de celulares e acesso à internet móvel, e exemplos de abordagens de marketing mobile como serviços de valor agregado, aplicativos móveis e sistemas baseados em localização.

1. Mobile Marketing

2. Mobile Marketing
menos de 25 anos

3. Mobile Marketing
Os 3 C’s
Celular
Chave
Carteira

4. Mobile Marketing
Conceitos
Mobile Marketing são interações de propaganda, serviços e relacionamento com o
consumidor que utilizam o telefone celular como canal de comunicação (principal ou
complementar a outras mídias).

5. Mobile Marketing
Conceitos
O celular como plataforma:
É canal de mídia e de serviços ubíquo
(sempre presente e sempre ligado);
É ferramenta de produção de conteúdo imediato;
Extremamente segmentável e mensurável.
Provê interatividade para outras mídias;

6. Mobile Marketing

7. Mobile Marketing
Dados Mundiais
7 bilhões de pessoas
6.3 bilhões de celulares
1.8 bilhão de celulares com internet
1.5 bilhões de TV’s
850 milhões de carros
Fonte: Gatner

8. Mobile Marketing
“Todo mundo quer ser Mobile”

9. Mobile Marketing
Dados Brasileiros
262 milhões de celulares
Já existem mais celulares que pessoas
70 milhões acessam a internet de smartphones
Fonte: Teleco

10. Mobile Marketing
Abordagens
SVA (Serviço de Valor Agregado)
Mobile Application
Bluetooth
Mobile Site
Mobile Advertising
LBS - Location Based System

11. Mobile Marketing
Cases
SVA
INTEGRADORES
Irlanda, 2007. Promoção em que clientes do
Subway enviavam um SMS com o texto
SUBCLUB para um número e recebiam um
cupom que podia ser trocado por um sanduíche
nos estabelecimentos participantes.
OPERADORAS

12. Mobile Marketing
Cases
SVA
INTEGRADORES
Brasil, 2009. Ação de mobile marketing utilizando mídia off-line. Um
anúncio de página inteira veiculado em um jornal impresso
convidava os leitores a enviar um SMS gratuito para um LA (Large
Account – número para envio de SMSs) para obter um desconto. O
SMS de retorno continha um click-to-call para o 0800 do televendas
e um cupom que poderia ser inserido no hotsite web, que também
era divulgado no SMS.
OPERADORAS

13. Mobile Marketing
Mobile Application
APP STORES

14. Mobile Marketing
Mobile Application
APP STORES
Como atingir seu consumidor nesse universo?

15. Mobile Marketing
Cases
Mobile Application
APP STORES
O aplicativo conta com informações da coleção,
downloads de papel de parede, imagens do look book
atualizado mensalmente, vídeos, localizador de lojas
via Google Maps e acesso a uma versão exclusiva ao
blog adoro!.
O lançamento foi feito no dia 08 de março de 2010 e,
em menos de duas semanas, já era utilizado mais de
240 vezes por dia com aproximadamente 6 minutos de
navegação por acesso. Isso significa mais de 1340
minutos diários de exposição da marca.

16. Mobile Marketing
Cases
Mobile Application
APP STORES
Através do aplicativo, o consumidor é convidado a
navegar pelo cardápio, e considerando a sua área de
atendimento, recebe a entrega dos produtos em
apenas 28 minutos.
Lançado no dia 04 de fevereiro, em menos de 72
horas já era o terceiro aplicativo mais baixado do
Brasil, mesmo sem qualquer campanha de publicidade
feito pela rede. Em um pouco mais de um mês no
iTunes o aplicativo foi baixado mais de 15 mil usuários
e aberto em média 553 vezes por dia, expondo a
marca, diariamente, por mais de 2.400 minutos. Em
65% das vezes em que foi utilizado, o consumidor
estava em São Paulo e 15% no Rio de Janeiro.

17. Mobile Marketing
Cases
Mobile Application
APP STORES
O aplicativo disponibiliza ao cliente listas prontas, que
propiciam maior agilidade para realizar uma compra
através do dispositivo móvel; listas pessoais, que é
personalizada de acordo com o gosto do cliente; e,
lista com as últimas compras, facilitando que o cliente
possa saber quais produtos ele adquire com maior
freqüência.

18. Mobile Marketing
Cases
Mobile Application
APP STORES
o novo canal de venda da rede varejista
impulsionou um aumento de 70% no
número de downloads do aplicativo Pão
de Açúcar Delivery, ferramenta
necessária para adquirir os produtos
expostos.

19. Mobile Marketing
Cases
LBS - Location Based System
GEOREFERENCIADO
E.U.A., Canadá, Grã-Bretanha, Austrália, Irlanda e Alemanha, 2009. O Find Starbucks é um
aplicativo que utiliza LBS (Location Based Services) e que encontra os cafés Starbucks mais
próximos do usuário, onde quer ele esteja. A aplicação mostra as direções para se tomar,
de carro ou em uma caminhada, até as lojas mais próximas. Oferece ainda endereços,
mapas e reviews.

20. Mobile Marketing
Cases
LBS - Location Based System
GEOREFERENCIADO
O Spoleto toda sexta-feira irá premiar o “Mayor” de
cada uma de suas 6 lojas. Por exemplo, uma das
lojas Spoleto que está participando da brincadeira
é a que esta localizada em São Paulo, na Av.
Brigadeiro Faria Lima, 1246. Toda sexta-feira,
aquele que for o Mayor desta loja, deverá dirigir-se
ao caixa, realizar um chekin no Foursquare e
mostrar que ele é ainda o Mayor da loja. Na hora
a pessoa receberá um prato Spoleto.

21. Mobile Marketing
Cases
LBS - Location Based System
GEOREFERENCIADO
O Shopping Rio Design Leblon lançou o primeiro
programa de fidelidade baseado em presença e
não em compras. O usuário ganha pontos toda vez
que abre o aplicativo dentro do Shopping. Além
disso o usuário é convidado a visitar o shopping
quando está nas proximidades.

22. Mobile Marketing
Cross-media

23. Mobile Marketing
Não tratar os usuários no celular como os usuários no
PC
Não ignore as limitações dos aparelhos
Não servir o mesmo conteúdo e da mesma forma para
todas as plataformas
Pensar no seu público-alvo
Estudar como alcançar ele
Agradar ele

24. Mobile Marketing

25. Mobile Marketing

26. Mobile Marketing
ESSE É SOMENTE O INÍCIO
Mobile Payment
Mobile Commerce
Mobile Content
iPhone x Android x
Smartphones
Redes Sociais
Realidade Aumentada
TV Móvel
Navegação Turn by
Turn
GPS
EBooks
iAd ...

27. Mobile Marketing
1943
2011 ;-)

28. G2 - 29/11/2013
– Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog)
– Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1
ponto em G2)
• URL e porque foi escolhida
• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)
• Meta a ser atingida com a ação.
• Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto.
• No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes.
– Apresentação final deve conter:
• URL
• Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração.
• Estratégias de divulgação usadas
• Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado
• O que aprendeu com o trabalho
– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.
• Nota pode ser diferente para cada integrante