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Aula08 - Social Media

O documento discute o que são mídias sociais, fornecendo 4 definições do tema. Ele aborda as razões para usar mídias sociais, listando 5 pontos. Por fim, apresenta brevemente o conceito de Geração C.

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Social Media 18/10/13 1
Social Media • O Que é? 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” 18/10/13 1
Social Media • O Que é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” – “Forma sofisticada de descrever as zilhões de conversações online.” 18/10/13 1
Social Media 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. • “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no controle.” Rupert Murdoch 18/10/13 2
Social Media • Por que usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. • “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no controle.” Rupert Murdoch – Porque é como o boca-a-boca anabolizado. 18/10/13 2
Social Media 18/10/13 3
Social Media 18/10/13 4
Social Media • Ploriferação dos meios de acesso à informação 18/10/13 4
Social Media • Ploriferação dos meios de acesso à informação 18/10/13 4
Social Media 18/10/13 5
Social Media • Digitalização da Mídia 18/10/13 5
Social Media • Digitalização da Mídia 18/10/13 5
Social Media 18/10/13 6
Social Media • Consumidores não estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
Social Media • Consumidores não estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
Social Media X • Consumidores não estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
Social Media X • Consumidores não estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 • Audiência está selecionando e mudando. 6
Social Media 18/10/13 7
Social Media • A Geração C 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada – Conteúdo 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada – Conteúdo – Criação 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade – Controle 18/10/13 7
Social Media • A Geração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade – Controle – Comunicação 18/10/13 7
O “efeito satisfação” 18/10/13 By Alex Wong
O “efeito satisfação” SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
O “efeito satisfação” REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
O “efeito satisfação” BOCA A BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
O “efeito satisfação” EVANGELISTA BOCA A BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
O “efeito satisfação” SÓCIO EVANGELISTA BOCA A BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
Social Media ROI * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media ROI – 93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. – 85% dos usuários esperam que as empresas interajam com seus clientes nos canais de mídias sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
Social Media 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. 18/10/13 10
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. • É preciso ter uma rede bem montada e muitos seguidores para se conseguir sucesso e isso leva tempo para construir. 18/10/13 10
Social Media 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. 18/10/13 11
Social Media • Desbancando os mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. • É possível medir menções em blogs e outras mídias, comentários nos conteúdos, resultados das campanhas feitas nos blogs, cliques direcionados para o site da empresa, Google Trends, Analytics, Back Type, Compete. 18/10/13 11
Social Media 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor – Construção de lealdade à marca 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking Liderança 18/10/13 12
Social Media • O que deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking Liderança Prospeção 18/10/13 12
Social Media 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. 18/10/13 13
Social Media • Como criar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. • melhorar a percepção de valor da marca. 18/10/13 13
Social Media 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-comomedir-o-seu-desempenho-na-prtica 18/10/13 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como• 18/10/13 medir-o-seu-desempenho-na-prtica http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwaresbrasileiros-de-monitoramento-pleno 14
Social Media • Regras Básicas • Ouvir • Google Alerts • TweetDeck • RSS • Engajar-se • NameChk • Medir/Avaliar • Audiência, engajamento, lealdade, influência e ação num dado período • http://www.slideshare.net/estevaopalestras/mtricas-e-kpis-para-mdias-sociais-como• • 18/10/13 medir-o-seu-desempenho-na-prtica http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-de-marcas-e-conversaes-softwaresbrasileiros-de-monitoramento-pleno http://www.slideshare.net/tarushijio/checklist-de-mensuracao-de-midias-sociais 14
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G2 - 29/11/2013 – Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog) – Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2) • URL e porque foi escolhida • Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc) • Meta a ser atingida com a ação. • Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto. • No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes. – Apresentação final deve conter: • URL • Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração. • Estratégias de divulgação usadas • Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado • O que aprendeu com o trabalho – Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo. • Nota pode ser diferente para cada integrante 18/10/13 15

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Aula08 - Social Media

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  • 2.
    Social Media • OQue é? 18/10/13 1
  • 3.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” 18/10/13 1
  • 4.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” 18/10/13 1
  • 5.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” 18/10/13 1
  • 6.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” 18/10/13 1
  • 7.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” 18/10/13 1
  • 8.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” 18/10/13 1
  • 9.
    Social Media • OQue é? – “As tecnologias e práticas usadas para compartilhar opiniões, insights, experiências e perspectivas com os outros.” – “As várias atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, imagens, videos e audio.” – “Tipo de mídia baseado na conversação e interação online, onde a mídia é representada por palavras, imagens, sons e vídeos em formato digital, normalmente compartilhados via internet e cujo valor pode ser cultural, social ou até financeiro.” – “Forma sofisticada de descrever as zilhões de conversações online.” 18/10/13 1
  • 10.
  • 11.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? 18/10/13 2
  • 12.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. 18/10/13 2
  • 13.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. 18/10/13 2
  • 14.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. 18/10/13 2
  • 15.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. 18/10/13 2
  • 16.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. 18/10/13 2
  • 17.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. • “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no controle.” Rupert Murdoch 18/10/13 2
  • 18.
    Social Media • Porque usar as mídias sociais? – Porque 3 entre 4 americanos usam tecnologias sociais. – Porque 2/3 dos usuários de internet no mundo visitam redes sociais. – Porque é a segunda atividade mais popular da internet - a frente inclusive de emails pessoais. – Porque o tempo gasto em redes sociais tem crescido 3 vezes mais rápido que a internet propriamente e já é responsável por aproximadamente 10% do tempo gasto na rede. – Porque está democratizando a comunicação. • “A tecnologia está tirando o poder dos editores, publicadores, das instituições e da elite da mídia. Agora são as pessoas que estão no controle.” Rupert Murdoch – Porque é como o boca-a-boca anabolizado. 18/10/13 2
  • 19.
  • 20.
  • 21.
    Social Media • Ploriferaçãodos meios de acesso à informação 18/10/13 4
  • 22.
    Social Media • Ploriferaçãodos meios de acesso à informação 18/10/13 4
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
    Social Media • Consumidoresnão estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
  • 28.
    Social Media • Consumidoresnão estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
  • 29.
    Social Media X • Consumidoresnão estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 6
  • 30.
    Social Media X • Consumidoresnão estão mais apenas consumindo informação 18/10/13 • Audiência está selecionando e mudando. 6
  • 31.
  • 32.
    Social Media • AGeração C 18/10/13 7
  • 33.
    Social Media • AGeração C – Conectada 18/10/13 7
  • 34.
    Social Media • AGeração C – Conectada – Conteúdo 18/10/13 7
  • 35.
    Social Media • AGeração C – Conectada – Conteúdo – Criação 18/10/13 7
  • 36.
    Social Media • AGeração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade 18/10/13 7
  • 37.
    Social Media • AGeração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade – Controle 18/10/13 7
  • 38.
    Social Media • AGeração C – Conectada – Conteúdo – Criação – Comunidade – Controle – Comunicação 18/10/13 7
  • 39.
  • 40.
  • 41.
    O “efeito satisfação” REPETIÇÃODA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
  • 42.
    O “efeito satisfação” BOCAA BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
  • 43.
    O “efeito satisfação” EVANGELISTA BOCAA BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
  • 44.
    O “efeito satisfação” SÓCIO EVANGELISTA BOCAA BOCA REPETIÇÃO DA COMPRA SATISFAÇÃO 18/10/13 By Alex Wong
  • 45.
    Social Media ROI *Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 46.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 47.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 48.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 49.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 50.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 51.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 52.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 53.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 54.
    Social Media ROI –93% dos usuários de mídias sociais acham que as empresas devem utilizar ferramentas sociais.* – Entretanto, eles não esperam que as empresas usem as mídias sociais apenas como mais um canal de monólogo onde as empresas apenas divulgam suas idéias. Eles esperam um diálogo. – Boa parte dos profissionais de marketing ainda não se aprenderam a lidar com um canal onde se fala e se ouve ao mesmo tempo. – As pessoas responsáveis por falar estão no departamento de marketing e as responsáveis por ouvir nos departamentos de pesquisa, suporte ou vendas. O problema é que eles raramente se falam. – 85% dos usuários esperam que as empresas interajam com seus clientes nos canais de mídias sociais.* * Cone, Business in Social Media Study, 2008 18/10/13 9
  • 55.
  • 56.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 10
  • 57.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 10
  • 58.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. 18/10/13 10
  • 59.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. 18/10/13 10
  • 60.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. 18/10/13 10
  • 61.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. 18/10/13 10
  • 62.
    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. 18/10/13 10
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. 18/10/13 10
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. 18/10/13 10
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) Mídias sociais são grátis ou muito baratas. • As ferramentas são grátis, mas integrá-las não. Uma campanha de 2 ou 3 meses custa em torno de US$50.000. • Qualquer um pode fazer. • Uma campanha bem sucedida envolve diversos elementos de marketing como publicidade, relações públicas, mídias digitais, etc. Não basta teoria é preciso ter experiência com interatividade, blogs, foruns, geração de conteúdo pelo usuário. • Se consegue ótimos resultados em pouco tempo. • É preciso ter uma rede bem montada e muitos seguidores para se conseguir sucesso e isso leva tempo para construir. 18/10/13 10
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais 18/10/13 (BusinessWeek Feb/09) 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. 18/10/13 11
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    Social Media • Desbancandoos mitos da Mídias Sociais • (BusinessWeek Feb/09) É possível fazer tudo na própria empresa. • Difícil ter uma equipe que consiga criar a campanha e também gerar tráfego através de segmentação por email, otimização de sites, manutenção de blogs, Google Ads, etc. • Se você fizer algo formidável as pessoas encontrarão. • Se não for bem trabalhado, não viraliza. Nada funciona melhor que “word of mouse”. • Não é possível medir o retorno do investimento em Mídias Sociais. • É possível medir menções em blogs e outras mídias, comentários nos conteúdos, resultados das campanhas feitas nos blogs, cliques direcionados para o site da empresa, Google Trends, Analytics, Back Type, Compete. 18/10/13 11
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – Relações Públicas – Serviço ao consumidor – Construção de lealdade à marca 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking Liderança 18/10/13 12
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    Social Media • Oque deve existir numa campanha de Mídias Sociais? – – – – – – – Relações Públicas Serviço ao consumidor Construção de lealdade à marca Colaboração Networking Liderança Prospeção 18/10/13 12
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. 18/10/13 13
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    Social Media • Comocriar uma estratégia de Mídias Sociais? • Pare de pensar em campanha e pense em Diálogo. • Peça ajuda para quem entende do assunto. • Não pense que Mídias Sociais são a salvação para tudo. • Mídias Sociais não corrigem um produto ou serviço ruim. • Mas podem ajudar a: • melhorar o Serviço ao consumidor. • melhorar a percepção de valor da marca. 18/10/13 13
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    G2 - 29/11/2013 –Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog) – Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2) • URL e porque foi escolhida • Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc) • Meta a ser atingida com a ação. • Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto. • No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes. – Apresentação final deve conter: • URL • Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração. • Estratégias de divulgação usadas • Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado • O que aprendeu com o trabalho – Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo. • Nota pode ser diferente para cada integrante 18/10/13 15