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Diego A. Dias
Setembro 11, 2019
Transformação Digital nas Empresas
16 ERGP - ENCONTRO REGIONAL DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS

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Transformação Digital (TD)
Agenda:
-O que é Transformação Digital (TD);
-A Terceira Plataforma;
-Os 4 Pilares da TD;
-Oportunidades para TD;
-Introdução à Transformação Ágil;

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Transformação Digital (TD)

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Transformação Digital
• O que é TD?
Possui um espectro de impacto muito mais
amplo e compreende expressivas mudanças no
âmbito social e econômico.
A força das tecnologias digitais não está nas
tecnologias per se. Em vez disso, decorre de
como as empresas as integram para transformar
seus negócios e a maneira como funcionam
(KANE et al., 2015, pág. 4).

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• O que é TD?
Segundo Grossman (2016): “Estamos em um
momento crítico para a economia digital. Digital
não é mais somente as interfaces e canais de
comunicação com cliente - é integrado em todos
os aspectos das empresas de hoje”.
Transformação Digital

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A Terceira Plataforma
Conforme IDC (International Data Corporation),
podemos definir o uso da tecnologia da
informação em três grandes marcos:
1º Plataforma – Anos 60. Grandes mainframes
que ocupavam andares inteiros e necessitavam
de alta intervenção humana em sua operação.
2º Plataforma – Anos 80. Cliente/Servidor.
Surgimento da rede TCP/IP.

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A Terceira Plataforma
3º Plataforma – Surgiu por volta do início dos
anos 2010. É sustentada por 4 pilares.

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Os 4 pilares da terceira Plataforma
• Social Technologies – Segundo o Gartner
(2017), social business é definido como
"Qualquer tecnologia que facilite as interações
sociais e seja habilitada por uma capacidade
de comunicação, como a Internet ou um
dispositivo móvel".

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• Mobility – Acesso a grandes dados via
dispositivos móveis; é exatamente esta mobilidade
que realmente define a terceira plataforma.

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• Analytics / Big Data – Utilidade de todos os
dados coletados para complementar os
processos de tomada de decisão de uma
empresa.

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• Cloud – Pilar principal, dados de qualquer lugar e
de várias formas. Isso difere muito da primeira
plataforma, onde as redes consistiam de grandes
mainframes.

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A nuvem fornece a infraestrutura que torna a
informação acessível, a tecnologia social ajuda a
organizar os dados e facilitar o acesso, e os
dispositivos móveis fornecerão os meios pelos
quais a maioria das pessoas recebe os dados.

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Oportunidades para TD
• Redução de Custos Operacionais (OpEx)
• Maior Segmentação e Satisfação do
Cliente
• Tudo como Serviço (Everything as a
Service)
• Startups e Novos Modelos de Negócio

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• Redução de Custos Operacionais (OpEx)
Como meta estratégica, o aumento da eficiência
operacional, com cortes em despesas
operacionais, ou OpEx (Operational
Expenditure).
Porter (1998, pag. 62) afirma que Muitos
planos estratégicos estabelecem “liderança
de custos" ou "redução de custos" como
metas.

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• Maior Segmentação e Satisfação do Cliente
É papel fundamental dos gestores conhecer
melhor seus clientes, a fim de elaborar uma
estratégia focada no valor percebido pelo
cliente.
Os clientes de hoje possuem ferramentas
para verificar os argumentos das empresas e
buscar melhores alternativas (KOTLER e
KELLER, 2011, p. 139).

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• Tudo como Serviço(Eaas)
Novos modelos de negócio. Entrada de
empresas no mercado como prestadoras de
serviço. Conceito de Everything as a Service
(EaaS).

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• Startups e Novos Modelos de Negócio
Impactos no âmbito social, econômico e político.
Como é o caso do Uber. O novo entrante – traz
ameaças às organizações existentes, por trazer
capacidade de produção adicional forçando as
demais a serem mais eficazes e aprenderem a
concorrer em novas dimensões (CHIAVENATO e
SAPIRO, 2016, p. 95).

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2019
Framework para Transformação
Digital

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Exemplo de Framework para TD
• The Six Keys to Success (Kavadias et al.
2016)
Selecionou 40 novos modelos de negócio e os
analisou com base no número de menções de
alta qualidade que receberam.
Apenas um tinha conseguido. Foi buscada
características recorrentes nos modelos e
foram encontrada seis.

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2016)
1 - Produto ou serviço mais personalizado.
Produtos ou serviços focados nas necessidades
individuais e imediatas dos clientes.
2 - Um processo de circuito fechado.
Mudança de consumo linear (uso e descarte)
por um circuito fechado, em que produtos
usados são reciclados ou reutilizados.

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2016)
3 - Compartilhamento de ativos. Partilhar bens
caros - a Airbnb e Uber.
4 - Preço baseado no uso. Cobram quando
utilizam o produto ou serviço, em vez de exigir
que comprem. Custos somente na medida em
que as ofertas geram valor.

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2016)
5 - Um ecossistema mais colaborativo. Novas
tecnologias melhoram a colaboração e alocação
de riscos com os parceiros da cadeia de
suprimentos.
6 - Uma organização ágil e adaptável. Uso da
tecnologia para se afastar de modelos
hierárquicos tradicionais de tomada de decisão.

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2016)
Conclusão:
Quanto mais pontuação, maior
será sua probabilidade de
transformar o setor.

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A Natureza da Nova Economia Causa ?
THE WORLD IS VUCA!
Transformação Ágil

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A NECESSIDADE DE UMA LIDERANÇA VERDADEIRA

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MANIFESTO ÁGIL (2001)
Estamos descobrindo melhores formas de desenvolver
software, fazendo-o nós mesmos e ajudando os outros a
fazerem o mesmo. Através deste trabalho, passamos a valorizar:
Indivíduos e suas relações (pessoas)
mais que processos e ferramentas
Software em funcionamento (soluções)
mais que documentação abrangente
Colaboração com o cliente (confiança)
mais que negociação de contratos
Responder a mudanças (adaptação)
mais que seguir um plano
Ou seja, mesmo havendo valor nos itens à direita, valorizamos
mais os itens à esquerda.
17 gurus do desenvolvimento de software baseados em
métodos sendo consolidados desde os anos 80.
The Heart of Agile
Alistair Cockburn

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12 Princípios do Manifesto Ágil
1 2 3 4
5 6 7 8
9 10 11 12
Compreender as mudanças
Entregar em ciclos curtos
Colaborar na criação Evitar desperdícios
Ritmo sustentável
Comunicar e interagir
Empoderar a equipe
Agregar valor ao cliente Produtos que funcionem
Confiar e dar suporte
Buscar a excelência
Melhorar continuamente

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Transformação Ágil – Processo Scrum

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Transformação Ágil – Kanban

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Transformação Ágil – Restruturação
Scaling Agile @ Spotify

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Scaling Agile @ Spotify

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Transformação Tecnológica

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Bibliografia
• CHIAVENATO, ldalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio de Janeiro: Campus 2000.
• KHAN, Shahyan. Leadership in the Digital Age - a study on the effects of digitalization on top
management leadership. Stockholm University, Faculty of Social Sciences, Stockholm Business
School, Management & Organisation. Independent thesis Advanced level (degree of Master). 2016.
• MINTZBERG, Henry; WATERS, James A. Of strategies, deliberate and emergent. Strategic
Management Journal, v. 6, n. 3, p. 257-272, 1985.
• ROGERS, David. Transformação Digital – Repensando o seu negócio para a era digital.
Tradução: Afonso Celso da Cunha Serra. São Paulo: Autêntica Business, 2017.
• SENGE, Peter, A Quinta Disciplina: Arte e prática da organização que aprende . Rio de Janeiro,
Best Seller, 2006.
• SILVA, Edson Coutinho da; LOVATO, Leandro Alvarez. Framework Scrum: eficiência em projetos
de software. Revista de Gestão e Projetos-GeP, v. 7, n. 2, p. 1-15, 2016.
• TAURION, Cezar. A transformação digital é apenas o primeiro passo. FAETERJRio. Disponível
em: <http://www.faeterj-rio.edu.br/transformacao-digital-e-apenas-oprimeiro-passo/>. Acesso em 18
jun. 2019.

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Diego A. Dias
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