O documento discute processos de negócios e mapeamento de processos. Ele define processos de negócios como um conjunto de atividades que transformam entradas em saídas de valor para os clientes. Também define termos-chave relacionados a processos como atividades, papéis funcionais, procedimentos e tarefas. Além disso, discute três tipos de mapeamento de processos: fluxograma, fluxograma horizontal e BPMN.
Fluxograma de processo Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute os conceitos e princípios de fluxogramas de processo. Explica a simbologia usada para representar as etapas de um processo, como transporte, operações e inspeções. Também aborda os princípios fundamentais para o planejamento e arranjo físico de um processo, como manter a linearidade do fluxo e minimizar distâncias e estoques.
A disciplina apresenta os conceitos fundamentais de engenharia de processos, incluindo: (1) definições de processos, atividades e termos relacionados; (2) o plano da disciplina, metodologia de trabalho e avaliação; (3) referências bibliográficas.
O documento discute processos organizacionais e engenharia de processos. Ele define o que é um processo, explica como as organizações tradicionalmente funcionam em "silos" desconectados e como isso afeta o desempenho. Também discute como mapear processos, identificar problemas e redesenhar processos para melhorar o alinhamento e o desempenho organizacional.
Este documento fornece um guia sobre administração da produção com capítulos sobre projeto de processos, projeto de produtos e serviços, e projeto da rede de suprimentos. Inclui exemplos, casos breves e estudos de caso para ilustrar os principais conceitos.
Este documento descreve um treinamento sobre o Ciclo de Melhoria Contínua de Deming. Ele introduz o modelo PDCA de Deming, explica como ele pode ser aplicado para melhorar processos de negócios, e fornece um exercício prático guiando os participantes através das etapas do ciclo.
Mapeamento de processo: o que é e como fazerIvan Tojal
O documento descreve o processo de mapeamento de processos produtivos, definindo conceitos e apresentando um exemplo prático. Em três frases ou menos: O mapeamento de processos é uma ferramenta útil para melhorar a gestão através da compreensão e otimização das atividades. Ele envolve descrever sequencialmente as tarefas de um processo por meio de fluxogramas e identificar controles e responsabilidades. Um exemplo mostra o mapeamento do processo de recebimento de materiais em uma fábrica com objetivos como receber ou devolver carga em
O documento discute fluxogramas como ferramentas de qualidade para análise administrativa. Explica que fluxogramas representam processos de forma organizada e sistemática e podem ser usados para diagnosticar problemas e melhorias, identificando etapas desnecessárias ou ineficientes. Também fornece exemplos e um roteiro para criação de fluxogramas.
O documento discute como aumentar a produtividade e reduzir custos por meio do gerenciamento de processos. Ele apresenta os conceitos básicos de gerenciamento por processos e técnicas de otimização com foco em aumentar a produtividade e redução de custos. O documento também explica como mapear, gerenciar e melhorar processos de forma a atingir os objetivos da empresa e satisfazer clientes e partes interessadas.
Fluxograma de processo Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute os conceitos e princípios de fluxogramas de processo. Explica a simbologia usada para representar as etapas de um processo, como transporte, operações e inspeções. Também aborda os princípios fundamentais para o planejamento e arranjo físico de um processo, como manter a linearidade do fluxo e minimizar distâncias e estoques.
A disciplina apresenta os conceitos fundamentais de engenharia de processos, incluindo: (1) definições de processos, atividades e termos relacionados; (2) o plano da disciplina, metodologia de trabalho e avaliação; (3) referências bibliográficas.
O documento discute processos organizacionais e engenharia de processos. Ele define o que é um processo, explica como as organizações tradicionalmente funcionam em "silos" desconectados e como isso afeta o desempenho. Também discute como mapear processos, identificar problemas e redesenhar processos para melhorar o alinhamento e o desempenho organizacional.
Este documento fornece um guia sobre administração da produção com capítulos sobre projeto de processos, projeto de produtos e serviços, e projeto da rede de suprimentos. Inclui exemplos, casos breves e estudos de caso para ilustrar os principais conceitos.
Este documento descreve um treinamento sobre o Ciclo de Melhoria Contínua de Deming. Ele introduz o modelo PDCA de Deming, explica como ele pode ser aplicado para melhorar processos de negócios, e fornece um exercício prático guiando os participantes através das etapas do ciclo.
Mapeamento de processo: o que é e como fazerIvan Tojal
O documento descreve o processo de mapeamento de processos produtivos, definindo conceitos e apresentando um exemplo prático. Em três frases ou menos: O mapeamento de processos é uma ferramenta útil para melhorar a gestão através da compreensão e otimização das atividades. Ele envolve descrever sequencialmente as tarefas de um processo por meio de fluxogramas e identificar controles e responsabilidades. Um exemplo mostra o mapeamento do processo de recebimento de materiais em uma fábrica com objetivos como receber ou devolver carga em
O documento discute fluxogramas como ferramentas de qualidade para análise administrativa. Explica que fluxogramas representam processos de forma organizada e sistemática e podem ser usados para diagnosticar problemas e melhorias, identificando etapas desnecessárias ou ineficientes. Também fornece exemplos e um roteiro para criação de fluxogramas.
O documento discute como aumentar a produtividade e reduzir custos por meio do gerenciamento de processos. Ele apresenta os conceitos básicos de gerenciamento por processos e técnicas de otimização com foco em aumentar a produtividade e redução de custos. O documento também explica como mapear, gerenciar e melhorar processos de forma a atingir os objetivos da empresa e satisfazer clientes e partes interessadas.
O documento apresenta informações sobre mapeamento de processos, incluindo a análise do fluxo de atividades, dados e pessoas envolvidas. Também discute a importância do mapeamento para identificar processos essenciais e analisar sistemicamente as organizações. Apresenta diferentes tipos de fluxogramas e seus usos para documentar e melhorar processos.
O documento discute o Business Process Management (BPM), que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados através da melhoria dos processos de negócio. O BPM envolve análise, modelagem, publicação, otimização e controle de processos usando recursos humanos, aplicativos e documentos.
O documento discute os conceitos de arranjo físico e fluxos em operações. Apresenta os objetivos, benefícios e tipos básicos de arranjo físico, incluindo posicional, por processo, celular e por produto. Também discute a relação entre tipos de processos e arranjos físicos, além de fornecer orientações gerais sobre projeto de instalações.
O documento discute os fundamentos da administração de operações, que envolve o planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização, transformando insumos em produtos e serviços. A administração de operações é importante porque desempenha um papel central e estratégico nas atividades e desempenho competitivo de uma organização.
Administração da Produção II. Considerando que você já se encontra diante de uma unidade industrial implantada, ou seja, com todos os recursos materiais e humanos necessários para produzir um produto, resta entender como operá-la da melhor maneira. Para tanto, vou iniciar familiarizando-o(a) com o Planejamento e Controle da Produção (PCP). Você vai constatar que existem planejamentos de médio prazo (cerca de um ano), conhecidos como “planejamentos agregados”, e planejamentos de curto prazo (coisas do dia a dia), mais conhecidos como “programações de trabalho”. Ambos são necessários para dar a direção e para garantir a adequada execução de suas ações.
1. O documento discute os conceitos e ferramentas de gestão da qualidade total (GQT), incluindo: as definições de qualidade segundo vários autores, a evolução histórica da GQT, seus princípios e características, e sete ferramentas propostas por Ishikawa para garantir a qualidade dos processos.
2. Duas das ferramentas detalhadas são o Gráfico de Pareto, que identifica as principais causas de problemas, e o Diagrama de Causa e Efeito, que mapeia hierarquic
1. O documento apresenta o conteúdo programático da disciplina de Administração da Produção I, abordando conceitos, evolução histórica, funções do administrador da produção, níveis de funções e modelo de transformação de recursos na produção.
2. São descritos os principais conceitos de produção, como a transformação de insumos em produtos e serviços, e as três funções centrais de qualquer organização: marketing, desenvolvimento de produto e produção.
3. O modelo de transformação é apresentado, mostrando que qualquer atividade de
Este documento fornece diretrizes para a elaboração de descrições de cargos nas empresas. Ele define o que é um cargo, apresenta um formulário padrão e estabelece premissas como descrever o cargo atual e não o funcionário, analisar todas as responsabilidades e requerer aprovação do superior.
Este documento fornece diretrizes para gestão de processos em departamentos, incluindo:
1) Definição da abordagem baseada em processos segundo requisitos da ISO 9001;
2) Interpretação do diagrama da tartaruga e ambiente intranet para mapeamento de processos;
3) Diretrizes para gestão da rotina do setor com calendário de atividades e reuniões scrum.
O documento discute a implementação de uma gestão orientada por processos alinhada aos sistemas de gestão. Aborda a visão tradicional versus a visão por processos, as principais etapas da gestão por processos como mapeamento, padronização e controle, e a integração da gestão por processos com sistemas normativos.
Pcm, planejamento e controle da manutenção by viana, herbert ricardo garcia (...Ronaldo Alves Oliveira
O documento fornece uma breve história da manutenção industrial desde a Revolução Industrial até os dias atuais, destacando como a manutenção se tornou cada vez mais importante para as empresas à medida que a tecnologia avançou e os equipamentos se tornaram mais sofisticados e caros. O autor também discute a organização, planejamento e controle da manutenção e como este livro abordará esses tópicos de forma prática para ajudar a organizar a função de manutenção nas empresas.
Apostila de Produtividade e Redução de PerdasCássio Morelli
Material desenvolvido para ampliação e desenvolvimento da competitividade nas indústrias plásticas e da borracha - pela ABDI, Sindiplast, Sindibor e Prefeitura de Diadema. O material de forma geral, também pode ser utilizado para outros segmentos industriais.
O documento resume os principais conceitos de produção e sistemas de produção, incluindo: 1) a definição de produção e exemplos de tipos de operações de sistemas produtivos; 2) os fatores que afetam a complexidade e controle da produção, como projeto do produto, volume e variedade; e 3) as classificações gerais de sistemas de produção, como produção contínua, intermitente repetitiva e sob encomenda.
Este documento descreve o programa de treinamentos de uma empresa, incluindo a metodologia, responsabilidades e procedimentos. O programa visa garantir a identificação e atualização das informações necessárias para avaliar a capacitação e competências dos colaboradores por meio de treinamentos regulares e revisão da matriz de competências.
O documento discute os principais aspectos de um sistema de gestão, incluindo o que é um sistema de gestão, as etapas para implementar um, os objetivos da qualidade, a importância do envolvimento de todos os níveis da organização e como a Templum pode ajudar na implementação de sistemas de gestão de forma rápida e barata.
O documento descreve a evolução da administração da qualidade desde a Escola Clássica até o Sistema Toyota, abordando os principais conceitos e participantes do movimento da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa. Resume também as eras da história da qualidade e como os japoneses implementaram com sucesso os princípios da Qualidade Total pregados por Deming.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa, abordando seus principais objetivos, como evitar retrabalho, reduzir custos e garantir a qualidade do produto. Apresenta também os 14 princípios de Deming para a melhoria contínua da qualidade e o ciclo PDCA como metodologia para a gestão da qualidade.
Engenharia de operações e processos da produçãoSara Dantas
O documento discute a evolução histórica da gestão de produção e operações desde 4000 a.C., abordando temas como planejamento, programação e controle da produção, gestão da manutenção, projeto de fábricas e layout, processos produtivos, sistemas de produção e engenharia de métodos.
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de ProcessosEuller Barros
Aula 12 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB.
Conteúdo:
+ Processos
- Níveis de Desempenho de Rummler - Nível de Processo
- Mapeamento de Processos
- Identificação de Oportunidades de Melhoria e Pontos Fracos
- Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 11 - Diagrama de Escopo e Interface de ProcessosEuller Barros
O documento discute ferramentas para mapeamento e modelagem de processos em três níveis: organização, processo e trabalho. Apresenta a cadeia de valor, macroprocessos, diagramas de escopo e interface, fluxogramas e BPMN como formas de representar processos de forma gráfica.
O documento apresenta informações sobre mapeamento de processos, incluindo a análise do fluxo de atividades, dados e pessoas envolvidas. Também discute a importância do mapeamento para identificar processos essenciais e analisar sistemicamente as organizações. Apresenta diferentes tipos de fluxogramas e seus usos para documentar e melhorar processos.
O documento discute o Business Process Management (BPM), que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados através da melhoria dos processos de negócio. O BPM envolve análise, modelagem, publicação, otimização e controle de processos usando recursos humanos, aplicativos e documentos.
O documento discute os conceitos de arranjo físico e fluxos em operações. Apresenta os objetivos, benefícios e tipos básicos de arranjo físico, incluindo posicional, por processo, celular e por produto. Também discute a relação entre tipos de processos e arranjos físicos, além de fornecer orientações gerais sobre projeto de instalações.
O documento discute os fundamentos da administração de operações, que envolve o planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização, transformando insumos em produtos e serviços. A administração de operações é importante porque desempenha um papel central e estratégico nas atividades e desempenho competitivo de uma organização.
Administração da Produção II. Considerando que você já se encontra diante de uma unidade industrial implantada, ou seja, com todos os recursos materiais e humanos necessários para produzir um produto, resta entender como operá-la da melhor maneira. Para tanto, vou iniciar familiarizando-o(a) com o Planejamento e Controle da Produção (PCP). Você vai constatar que existem planejamentos de médio prazo (cerca de um ano), conhecidos como “planejamentos agregados”, e planejamentos de curto prazo (coisas do dia a dia), mais conhecidos como “programações de trabalho”. Ambos são necessários para dar a direção e para garantir a adequada execução de suas ações.
1. O documento discute os conceitos e ferramentas de gestão da qualidade total (GQT), incluindo: as definições de qualidade segundo vários autores, a evolução histórica da GQT, seus princípios e características, e sete ferramentas propostas por Ishikawa para garantir a qualidade dos processos.
2. Duas das ferramentas detalhadas são o Gráfico de Pareto, que identifica as principais causas de problemas, e o Diagrama de Causa e Efeito, que mapeia hierarquic
1. O documento apresenta o conteúdo programático da disciplina de Administração da Produção I, abordando conceitos, evolução histórica, funções do administrador da produção, níveis de funções e modelo de transformação de recursos na produção.
2. São descritos os principais conceitos de produção, como a transformação de insumos em produtos e serviços, e as três funções centrais de qualquer organização: marketing, desenvolvimento de produto e produção.
3. O modelo de transformação é apresentado, mostrando que qualquer atividade de
Este documento fornece diretrizes para a elaboração de descrições de cargos nas empresas. Ele define o que é um cargo, apresenta um formulário padrão e estabelece premissas como descrever o cargo atual e não o funcionário, analisar todas as responsabilidades e requerer aprovação do superior.
Este documento fornece diretrizes para gestão de processos em departamentos, incluindo:
1) Definição da abordagem baseada em processos segundo requisitos da ISO 9001;
2) Interpretação do diagrama da tartaruga e ambiente intranet para mapeamento de processos;
3) Diretrizes para gestão da rotina do setor com calendário de atividades e reuniões scrum.
O documento discute a implementação de uma gestão orientada por processos alinhada aos sistemas de gestão. Aborda a visão tradicional versus a visão por processos, as principais etapas da gestão por processos como mapeamento, padronização e controle, e a integração da gestão por processos com sistemas normativos.
Pcm, planejamento e controle da manutenção by viana, herbert ricardo garcia (...Ronaldo Alves Oliveira
O documento fornece uma breve história da manutenção industrial desde a Revolução Industrial até os dias atuais, destacando como a manutenção se tornou cada vez mais importante para as empresas à medida que a tecnologia avançou e os equipamentos se tornaram mais sofisticados e caros. O autor também discute a organização, planejamento e controle da manutenção e como este livro abordará esses tópicos de forma prática para ajudar a organizar a função de manutenção nas empresas.
Apostila de Produtividade e Redução de PerdasCássio Morelli
Material desenvolvido para ampliação e desenvolvimento da competitividade nas indústrias plásticas e da borracha - pela ABDI, Sindiplast, Sindibor e Prefeitura de Diadema. O material de forma geral, também pode ser utilizado para outros segmentos industriais.
O documento resume os principais conceitos de produção e sistemas de produção, incluindo: 1) a definição de produção e exemplos de tipos de operações de sistemas produtivos; 2) os fatores que afetam a complexidade e controle da produção, como projeto do produto, volume e variedade; e 3) as classificações gerais de sistemas de produção, como produção contínua, intermitente repetitiva e sob encomenda.
Este documento descreve o programa de treinamentos de uma empresa, incluindo a metodologia, responsabilidades e procedimentos. O programa visa garantir a identificação e atualização das informações necessárias para avaliar a capacitação e competências dos colaboradores por meio de treinamentos regulares e revisão da matriz de competências.
O documento discute os principais aspectos de um sistema de gestão, incluindo o que é um sistema de gestão, as etapas para implementar um, os objetivos da qualidade, a importância do envolvimento de todos os níveis da organização e como a Templum pode ajudar na implementação de sistemas de gestão de forma rápida e barata.
O documento descreve a evolução da administração da qualidade desde a Escola Clássica até o Sistema Toyota, abordando os principais conceitos e participantes do movimento da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa. Resume também as eras da história da qualidade e como os japoneses implementaram com sucesso os princípios da Qualidade Total pregados por Deming.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa, abordando seus principais objetivos, como evitar retrabalho, reduzir custos e garantir a qualidade do produto. Apresenta também os 14 princípios de Deming para a melhoria contínua da qualidade e o ciclo PDCA como metodologia para a gestão da qualidade.
Engenharia de operações e processos da produçãoSara Dantas
O documento discute a evolução histórica da gestão de produção e operações desde 4000 a.C., abordando temas como planejamento, programação e controle da produção, gestão da manutenção, projeto de fábricas e layout, processos produtivos, sistemas de produção e engenharia de métodos.
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de ProcessosEuller Barros
Aula 12 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB.
Conteúdo:
+ Processos
- Níveis de Desempenho de Rummler - Nível de Processo
- Mapeamento de Processos
- Identificação de Oportunidades de Melhoria e Pontos Fracos
- Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 11 - Diagrama de Escopo e Interface de ProcessosEuller Barros
O documento discute ferramentas para mapeamento e modelagem de processos em três níveis: organização, processo e trabalho. Apresenta a cadeia de valor, macroprocessos, diagramas de escopo e interface, fluxogramas e BPMN como formas de representar processos de forma gráfica.
A atualização do conteúdo é realizada semestralmente! Procure pelo conteúdo do mais atual em: www.slideshare.net/eullerbarros/
Aula 07 da Disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Período: 02/2012.
Conteúdo:
Processos
Mapeamento de Processos
Fluxogramas
BPMN
O documento discute a gestão de processos em organizações, definindo processos como sequências lógicas de atividades que geram resultados e valor. Ele apresenta objetivos da gestão de processos como reduzir custos e melhorar o fluxo de informações, e fornece um roteiro para modelagem de processos em seis etapas, desde identificar objetivos estratégicos até monitorar desempenho.
Aula 02 Assistente de RH - Comunicação Social I - Processos de Comunicação.pdfPatrick271412
O documento discute o mapeamento e padronização de processos em empresas. Ele define o que são processos e suas características, explica o que é mapeamento de processos e sua importância, e descreve as etapas para mapear e padronizar processos, incluindo definir os processos-alvo, coletar dados, elaborar diagramas, procedimentar atividades e realizar treinamentos e auditorias. O documento também lista benefícios de mapear e padronizar processos, como melhor entendimento do negócio e melhoria contínua.
Este documento resume um trabalho acadêmico sobre a implementação de um manual da qualidade para a empresa Torres & Cunha, Lda. O trabalho descreve a empresa, apresenta os processos e procedimentos do sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001, e inclui um procedimento detalhado para o controle de documentos.
O documento apresenta um minicurso sobre modelagem de processos em unidades de informação, abordando tópicos como introdução a processos, processos em organizações e sua importância em unidades de informação, a importância de documentar processos, documentação de processos como registro de conhecimento, notação para modelagem de processos e considerações finais.
[1] O documento descreve o processo de submissão de artigos na Revista OBJN, incluindo as etapas, atores e documentos envolvidos. [2] Aborda conceitos como gestão de processos, Business Process Management e mapeamento de processos usando a notação BPMN. [3] Fornece detalhes sobre como mapear o processo de submissão de artigos da revista, identificando as atividades, fluxos e responsáveis.
Business Process Management in Sports Organizations: A case study in the Euro...Pedro Sobreiro
Business Process Management (BPM) it’s an approach with the objective to increase the efficiency of organizations, using process management, in a continuous and iterative modelling, organization and optimization. BPM supports business process, using methods, technics and software to design, control and analyse organizational processes involving humans, organizations, applications, documents and other sources of information (Aalst et al., 2003).
In this study we use a Business Process Management System (BPMS) for modelling the processes of European Committee of Rink-Hockey (CERH), for the registration of teams and athletes in events organized under the responsibility of this committee. The modelling is accomplished using the Business Process Model and Notation (BPMN). The BPMS was used considering the following steps: (1) process design; (2) process definition; (3) process development and (4) process administration and utilization.
Our intention was to demonstrate the feasibility and operationality on using an open-source BPMS for BPM, processes modelling and processes implementation, instead of high cost proprietary solutions. The criteria used for selecting the tools was based on report analysis about BPMS, that supported the identification and justification of the adopted solution (Hill et al., 2009; Ovum, 2010; Richardson et al., 2010; Sinur & Hill, 2010).
The result was the processes development in the organization, with BPMN modelling and BPMS implementation, where we could demonstrate BPM approach in a sport organization.
O documento discute gestão de processos organizacionais. Explica que todo trabalho realizado em empresas faz parte de um processo e que processos são conjuntos de atividades que transformam entradas em saídas de valor para clientes. Também define processos como sequências lógicas de atividades e discute a importância de processos bem definidos para planejamento e execução de serviços.
Processo é um conjunto de ações que objetivam atingir uma meta de forma sequencial e peculiar. A gestão por processos permite compreender como as coisas são feitas e melhorar a integração, medição, avaliação e foco nos resultados finais. A definição, descrição e mapeamento dos processos em fluxogramas trazem vantagens como redução de custos, melhoria da qualidade e eficiência.
O documento discute processos organizacionais e a importância da gestão por processos. Aborda conceitos-chave como mapeamento e fluxogramação de processos para melhor entendimento e aprimoramento das atividades organizacionais. Destaca-se a necessidade de visualizar processos de forma integrada para identificar interdependências e otimizar o fluxo de trabalho.
O documento discute os conceitos e ferramentas de gestão da qualidade e gestão de processos. Apresenta as definições de processo, atividades críticas e não críticas, e objetivos da gestão de processos. Também descreve as 10 etapas para implantar a metodologia de gestão de processos em uma empresa.
OMS UnB 01_2013 - Aula 10 - Cadeia de Valor e MacroprocessosEuller Barros
O documento discute os conceitos de processos, macroprocessos e cadeia de valor. Define processos como um conjunto de atividades que transformam entradas em saídas, e distingue processos de funções. Apresenta a cadeia de valor como um modelo para mapear as atividades de uma organização e discute atividades primárias e de apoio. Finalmente, discute a relação entre macroprocessos e processos individuais.
A atualização do conteúdo é realizada semestralmente! Procure pelo conteúdo do mais atual em: www.slideshare.net/eullerbarros/
Aula 08 da Disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Período: 02/2012.
Conteúdo:
Processos
Mapeamento de Processos
Fluxogramas
Manuais, Procedimento Operacionais Padrão, POP, Formulários
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
A festa junina é uma tradicional festividade popular que acontece durante o m...ANDRÉA FERREIRA
Os historiadores apontam que as origens da Festa Junina estão diretamente relacionadas a festividades pagãs realizadas na Europa no solstício de verão, momento em que ocorre a passagem da primavera para o verão.
2. PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
“Um processo é um grupo de tarefas
relacionadas que, juntas, geram um
resultado que tem um valor para o
cliente.”
Michael Hammer
4. PROCESSOS DE NEGÓCIOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos
(entradas), adicionando-lhes valor através de procedimentos
estruturados (processamento), em bens ou serviços (saídas) que serão
entregues e devem atender aos clientes.
Entradas Processamento Saídas
7. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Cliente Interno
• pode estar tanto no processo principal quanto em qualquer
subprocessos, mas ele é sempre um cliente de dentro da empresa.
Cliente Externo
• Está sempre fora da empresa, recebe a saída do processo principal.
8. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Atividades
• Conjunto de instruções (procedimentos, normas, regras etc.), mão
de obra, recursos e tecnologias cujo objetivo é o de processar as
entradas para produzir parte do produto de um processo.
• As atividades são as partes visíveis de qualquer processo de
negócio, através das pessoas que as executam.
• São as atividades de qualquer processo de negócio que
efetivamente podem agregar valor ou custo ao produto (Bem
ou Serviço) que o processo produz.
9. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Papel Funcional
• É o conjunto de informações que descreve as responsabilidades
daquele que executa uma atividade.
• Todo profissional dentro da Organização tem que representar pelo
menos um papel funcional como responsável por uma atividade.
10. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Procedimentos
• Procedimentos servem para que os papéis funcionais possam ser
“representados” ou seja: executados.
• É necessário existir, no mínimo, um procedimento em cada
atividade, mas pode existir mais de um em determinadas atividades.
• É através do procedimento que cada funcionário sabe “porque” e
“para que” o papel funcional que ele “representa” foi criado dentro
do Processo de Negócio.
11. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Tarefas
• A menor parte de um Procedimento é a Tarefa.
• Procedimentos têm que ser subdivididos em Tarefas.
• Somente assim, um funcionário pode executar a atividade pela qual
é responsável
12. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Metas
• São resultados que se espera alcançar e que têm por finalidade
medir a EFICIÊNCIA, EFICÁCIA e ADAPTABILIDADE da atividade
dentro de um determinado período.
• É conveniente que cada atividade as tenha uma meta, pois assim,
todas podem ser avaliadas de acordo com o desempenho obtido em
determinado período.
13. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Metas
• Eficiência: Índice que demonstra o grau de conformidade com os
requisitos dos Clientes.
• Eficácia: Índice que mede o nível de recursos utilizados para atender
aos requisitos dos Clientes.
• Adaptabilidade: Índice que mede a flexibilidade do processo de
atender às mudanças de requisitos e ou de condições especiais dos
Clientes.
14. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Indicadores de Desempenho (Métricas)
• As Métricas servirão para aferir o cumprimento das METAS e
apontar a eficiência e a eficácia de cada atividade e do processo
como um todo.
15. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Regras de Negócio
• As regras de negócio possibilitam a execução, com segurança e
qualidade, das tarefas de um procedimento.
• São as regras de negócio que dizem:
➢ Quando fazer tarefas críticas.
➢ Como fazer tarefas críticas.
16. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Tempos
• O Tempo é dividido em dois tipos:
➢ Process Time: tempo de processamento de cada atividade.
➢ Cicle Time: tempo total do processo (da entrada até a saída).
• Além desses dois tipos de tempos, existe também um outro tipo de
tempo, o “Lag Time”, que é o tempo de eespera entre o fim de uma
atividade e o início da próxima.
17. PROCESSOS DE NEGÓCIOS - DEFINIÇÕES
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
PROCESSO DE NEGÓCIO
ATIVIDADE 1 ATIVIDADE 2
PROCEDI
MENTO
PROCEDI
MENTO
TAREFA 1 TAREFA 2
TAREFA
TAREFA
TAREFA
TAREFA
Papel Funcional
Metas
Metas
Metas
CICLETIME
PROCESS TIME
LAG TIME
Regras de Negócios
18. MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Identificação da sequência lógica das atividades que
compõem um processo e de outros elementos que
interagem com o fluxo de trabalho.
19. MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos, como:
• Compreender os processos: entender como o processo funciona na
prática.
• Melhorar os processos: realizar reparos incrementais no processo.
• Documentar os processos: produzir documentação estruturada e coesa
sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).
• Padronizar os processos: garantir que um processo seja executado da
melhor maneira possível.
• Transformar os processos: promover mudanças profundas em
processos, remodelando-os.
20. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
1 – FLUXOGRAMA
Fluxograma, também conhecido como flowchart, é o desenho simplificado
de um processo usando determinados símbolos padronizados.
Este recurso gráfico tem o objetivo de facilitar a análise dos processos com
o objetivo de se procurar oportunidades de melhoria.
O fluxograma é um dos tipos de mapeamento de processos mais simples,
com notações um pouco limitadas e, por isso, foi sendo gradualmente
complementado por outras metodologias.
21. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
1 – FLUXOGRAMA (Exemplo Pizzaria)
22. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
1 – FLUXOGRAMA (Exemplo Pizzaria)
23. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
2 – FLUXOGRAMA HORIZONTAL
Devido a algumas limitações dos fluxogramas, que os fazem não
representar com perfeição todas as características de um processo, foi
criado um outro tipo de mapeamento de processo chamado de
fluxograma horizontal.
Nesse caso, o fluxo de tarefas é transferido para uma matriz que indica, no
eixo horizontal, quais os processos em andamento e, no vertical, quem
são os responsáveis pelas tarefas ou etapas de cada processo.
24. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Prof. André Guerin – Senac Uruguaiana
2 – FLUXOGRAMA HORIZONTAL (Exemplo Solicitação de
Compra)
25. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
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3 – BPMN – BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION
(Modelo e Notação de Processos de Negócio)
Atualmente, o mais usado e reconhecido internacionalmente dos tipos de
modelagem de processos é o BPMN, que inclusive conta com uma
instituição normativa oficial.
A grande vantagem da BPMN é que ela apresenta o processo de uma
forma bastante clara e intuitiva, algo que era muito difícil de se fazer antes
de sua criação.
26. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
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3 – BPMN – BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION
(Modelo e Notação de Processos de Negócio)
Além disso, como seus símbolos são padronizados, usando formas e cores
pré-definidas, qualquer um que conheça a notação poderá entender
facilmente um processo modelado que tenha usado esses mesmos
critérios, facilitando a entrada de novos integrantes em uma equipe ou a
apresentação das modelagens para clientes internos e externos.
27. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
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3 – BPMN – BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION
(Modelo e Notação de Processos de Negócio)
A notação se baseia no uso de 5 elementos principais:
1. Objetos de fluxo
2. Objetos de conexão
3. Swim lanes (piscinas e raias)
4. Artefatos
5. Objetos de dados
28. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
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3 – BPMN – BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION
29. TIPOS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS
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3 – BPMN – BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION