Este documento descreve o programa de treinamentos de uma empresa, incluindo a metodologia, responsabilidades e procedimentos. O programa visa garantir a identificação e atualização das informações necessárias para avaliar a capacitação e competências dos colaboradores por meio de treinamentos regulares e revisão da matriz de competências.

2. TRABALHO PADRÃO
Departamento/Setor
Elaborado por
Revisado por
Data Revisão
Programa de
Treinamento
SGI
Thainá Mascarenhas
Alexsander Tadeu Fim
02/07/2020

3. Informações
ASSUNTO
(O QUÊ)
Apresentar metodologia para o Programa de Treinamentos
Finetornos
RESPONSÁVEL
(QUEM)
Gestores dos Processos
DATAS DE COLETA
(QUANDO)
Conforme Calendário RH
OBJETIVOS
(POR QUÊ)
Garantir a identificação e a atualização das informações
necessárias para avaliação da capacitação e competências
dos Colaboradores dos Processos
LOCAL
(ONDE)
Intranet

4. Metodologia
• O PDCA É focado
principalmente
no PLANEJAMENTO,
seguindo a execução,
verificação e, finalmente, a
consolidação e
padronização daquilo que
foi modificado ou criado.
• Ciclo CAPDo apresenta
primeiramente o Checar. Ele se
baseia no princípio de
haver uma demanda real, é
checada a sua existência no
Gemba (Local de Trabalho) e
consequente toma-se ações
para mitigar ocorrência de
problemas.

5. Passos
Check
Criticar /atualizar a
Matriz de
Competências atual
Aval
Identificar demandas
(regulares e novas) -
RESULTADOS ESPERADOS
“Revisar Treinamentos”
Definir Multiplicadores
Plan
Preparar listas de
presença (novos +
reciclagem)
“Multiplicador” planeja
os treinamentos na
metodologia definida
Do
Aplicar Treinamentos e
entrega lista de presença
para registro na base RH
Colher Listas de
Treinamento e Eficácia
Trimestralmente
Garantir os resultados e
desenvolvimento da
equipe, evitando
recorrências e impactos
no processo e na equipe.

6. Responsabilidades
GUARDIÃO
• Avaliar eficácia dos
treinamentos no
processo – resultados
esperados
• Avaliar / Atualizar
Matriz de
Competências
• Entregar Lista de
Presença + Avaliação
de Eficácia ao RH
• Capacitar
multiplicadores
• Cadastrar
Treinamentos Base
RH Trimestralmente.
MULTIPLICADORES
• Aplicar treinamentos
na frequência e
metodologia definida
(formulário)
• Aplicar avaliação dos
treinamentos
trimestralmente;
• Entregar lista de
presença e avaliação
dos treinamentos ao
GUARDIÃO.
• Atualizar material
didático dos
treinamentos
RH GESTORES
• Acompanhar os
resultados da equipe
mediante os
resultados dos
treinamentos e seus
possíveis impactos na
RAC e Avaliação de
desempenho.

7. CRITICAR/ATUALIZAR MATRIZ DE COMPETÊNCIA
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1. Informar o mês e ano da revisão da matriz,
lembrando que a mesma precisa ser
revisada trimestralmente.
2. Checar se todos da equipe está na matriz.
3. Verificar se todos os treinamentos do
processo está na matriz, garantindo o
desenvolvimento das competências
necessárias para cada atividade.
4. Informar a Periodicidade da aplicação dos
treinamentos.
5. Informar os níveis das competências de
cada funcionário da equipe, mediante a
“legenda dos níveis das competências.
OBS: Se o funcionário passar da competência 1
para 2, obrigatoriamente precisa ter o
registro do treinamento/verificação.

8. IDENTIFICAR DEMANDAS REGULARES E NOVAS
1
2
3
1. Acessar a aba “Conhecimento”,
disponível na intranet;
2. Acessar o item
“TREINAMENTOS”;
3. Selecionar o processo;
4. Revisar os treinamentos.
OBS: lembrando que treinamentos
novos deverão ser informados
na matriz de competência.

9. PREPARAR LISTA DE PRESENÇA
1
1. Acessar a aba “SGI”, disponível na intranet;
2. Acessar o item “LISTA MESTRA”;
3. Selecionar o processo “RH”;
4. Clicar no formulário
OBS: O Guardião deverá imprimir uma lista de presença para
cada competência informada na matriz.
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10. LISTA DE PRESENÇA
1. Informar se é palestra, treinamento (on the job) ou
treinamento (verificação), treinamento (reciclagem).
2. Descrever o código e nome do treinamento.
3. Descrever o nome de quem realizará o treinamento
4. Descrever a carga horária (mínimo 01 hora –
sistema)
5. Nomes dos participantes
6. Data da Aplicação do Treinamento dd/mm/aa.
7. Visto dos participantes do treinamento
8. Data da verificação dos conceitos adquiridos da
competência (deve ser feita até 1 semana após a
aplicação do treinamento, ou ser feitas quando o
funcionário já tem a competência e só precisa
passar por verificação).
9. Visto do Responsável do treinamento.
10. Informar se o funcionário está Apto ou precisa de
Reavaliação
11. “Reavaliação”: aplicável quando na verificação não
foi possível identificar a aptidão do funcionário para
o treinamento. Mesma metodologia da etapa de
“Verificação”
12. Assinatura e data do responsável pelo registro do
treinamento na base
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11. AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO
Todos os treinamentos deverão
passar por avaliação dos
participantes.
Formulário disponível na intranet
(SGI – Lista Mestra- Processo RH -
Lista de Presença Treinamento).

12. AVALIAÇÃO EFICÁCIA
1. Preencher com os dados da avalição do
treinamento (média das avaliações dos
participantes)
2. Preencher com a avalição geral dos
treinamentos (média da avaliação dos
requisitos)
3. Preencher com o nome do responsável pelo
treinamento (quem solicitou ou quem aplicou)
4. Preencher com a data de avaliação de
eficácia do treinamento – não poder ser maior
que 90 dias da realização do treinamento
5. Responder as perguntas
6. Preencher com o nome do responsável pelo
treinamento (quem solicitou ou quem aplicou)
7. Preencher com a data de avaliação de
eficácia do treinamento – não poder ser maior
que 90 dias da realização do treinamento
8. Responder as perguntas
9. Preencher com as evidências utilizadas para
comprovar a eficácia dos treinamentos
aplicados no período (trimestral).
IMPORTANTE: incluir evidências de todas as
etapas ou informações envolvidas do
treinamento (clientes, metodologia, entre
outros)
10. Preencher com o nome do responsável pelo
cadastro na base e data
11. Responder as perguntas
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13. PROCEDIMENTO ENTREGA DOS DOCUMENTOS
LISTA DE PRESENÇA: Entregar
uma lista de presença para cada
competência da matriz.
+
AVALIAÇÃO TREINAMENTO:
Entregar grampeado com as listas
de presença as avaliação pelos
participantes.
+
AVALIAÇÃO EFICÁCIA: Entregar 1
formulário de avaliação de eficácia
para todos os treinamentos
aplicados. (Garantir nos
comentários a eficácia e
indicadores do treinamento para
cada treinamento).
OBS: deverão ser entregues ao RH
TRIMESTRALMENTE.

14. Atualização Base de Dados Access
1. Acessar a Base Acess
“GRH”;
2. Acessar o item
“TREINAMENTO_
DESENVOLVIMENTO”.
1
2

15. Procedimento – Atualização Base de Dados Access
3. Acessar o item
“PROGRAMA DE
TREINAMENTOS”.
3

16. Procedimento – Atualização Base de Dados Access
4. Procurar o código do
treinamento;
5. Clicar no item
“AGENDA” referente ao
treinamento a ser
cadastrado.
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5

17. Procedimento – Atualização Base de Dados Access
6. Preencher os dados
solicitados no item
“NOVO”.
7. Clicar no item “NOVO”
6
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18. Procedimento – Atualização Base de Dados Access
8. Preencher os dados
solicitados
8

19. Impactos da Metodologia - RAC

20. Impactos da Metodologia
Semáforo Avaliação de Desempenho
status (Tudo)
Dados
SEMÁFORO- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL
FF2_DEPART FF2_SETOR FF1_NOME FF8_FUNCAO CPX %R REF DISPON
EFICACIA
EFICIENCIA
RESULTADOS
INOVACAO
AUTONOM
IA
CONDUTA
PONTUACAO
PRODUÇÃO AJUST ANDRE DA SILVA BRAGA JUNIOR Ajustador 1 -5% 2017-T3 5 4 3 3 2 2 3 22
2017-T4 5 3 3 3 2 3 3 22
LEANDRO MONTEZANO FUNDATOAjustador Pl 2 0% 2017-T3 4 4 3 4 2 3 3 23
2017-T4 4 3 3 3 2 3 3 21
RICARDO OLIVEIRA DE BRITO Ajustador Pl 2 34% 2017-T3 5 4 3 4 2 3 4 25
2017-T4 5 3 3 4 2 3 4 24
THIAGO SOUZA SILVA Ajustador Sr 3 25% 2017-T3 5 5 4 4 3 4 5 30
2017-T4 5 4 4 4 3 3 4 27

21. Impactos da Metodologia
Semáforo Avaliação de Desempenho

22. Impactos da Metodologia
Semáforo Avaliação de Desempenho

23. Folha de Controle de Revisão
Revisão Data Descrição
00 30/04/2018 Emissão inicial
01 10/05/2018 Inclusão dados atualização Base Acess
02 23/01/2019 Revisão Geral
03 01/08/2019
Acréscimo dos requisitos necessários para
atendimento à qualificação descrita na Matriz de
Competências
04 23/03/2020 Revisão Geral – Novo Template
05 25/06/2020 Revisão Geral
06 02/07/2020 Revisão Geral - Aplicação nova metodologia