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TRABALHO PADRÃO
Departamento/Setor
Elaborado por
Revisado por
Data Revisão
Programa de
Treinamento
SGI
Thainá Mascarenhas
Alexsander Tadeu Fim
02/07/2020
Informações
ASSUNTO
(O QUÊ)
Apresentar metodologia para o Programa de Treinamentos
Finetornos
RESPONSÁVEL
(QUEM)
Gestores dos Processos
DATAS DE COLETA
(QUANDO)
Conforme Calendário RH
OBJETIVOS
(POR QUÊ)
Garantir a identificação e a atualização das informações
necessárias para avaliação da capacitação e competências
dos Colaboradores dos Processos
LOCAL
(ONDE)
Intranet
Metodologia
• O PDCA É focado
principalmente
no PLANEJAMENTO,
seguindo a execução,
verificação e, finalmente, a
consolidação e
padronização daquilo que
foi modificado ou criado.
• Ciclo CAPDo apresenta
primeiramente o Checar. Ele se
baseia no princípio de
haver uma demanda real, é
checada a sua existência no
Gemba (Local de Trabalho) e
consequente toma-se ações
para mitigar ocorrência de
problemas.
Passos
Check
Criticar /atualizar a
Matriz de
Competências atual
Aval
Identificar demandas
(regulares e novas) -
RESULTADOS ESPERADOS
“Revisar Treinamentos”
Definir Multiplicadores
Plan
Preparar listas de
presença (novos +
reciclagem)
“Multiplicador” planeja
os treinamentos na
metodologia definida
Do
Aplicar Treinamentos e
entrega lista de presença
para registro na base RH
Colher Listas de
Treinamento e Eficácia
Trimestralmente
Garantir os resultados e
desenvolvimento da
equipe, evitando
recorrências e impactos
no processo e na equipe.
Responsabilidades
GUARDIÃO
• Avaliar eficácia dos
treinamentos no
processo – resultados
esperados
• Avaliar / Atualizar
Matriz de
Competências
• Entregar Lista de
Presença + Avaliação
de Eficácia ao RH
• Capacitar
multiplicadores
• Cadastrar
Treinamentos Base
RH Trimestralmente.
MULTIPLICADORES
• Aplicar treinamentos
na frequência e
metodologia definida
(formulário)
• Aplicar avaliação dos
treinamentos
trimestralmente;
• Entregar lista de
presença e avaliação
dos treinamentos ao
GUARDIÃO.
• Atualizar material
didático dos
treinamentos
RH GESTORES
• Acompanhar os
resultados da equipe
mediante os
resultados dos
treinamentos e seus
possíveis impactos na
RAC e Avaliação de
desempenho.
CRITICAR/ATUALIZAR MATRIZ DE COMPETÊNCIA
1
2
3
4
5
1. Informar o mês e ano da revisão da matriz,
lembrando que a mesma precisa ser
revisada trimestralmente.
2. Checar se todos da equipe está na matriz.
3. Verificar se todos os treinamentos do
processo está na matriz, garantindo o
desenvolvimento das competências
necessárias para cada atividade.
4. Informar a Periodicidade da aplicação dos
treinamentos.
5. Informar os níveis das competências de
cada funcionário da equipe, mediante a
“legenda dos níveis das competências.
OBS: Se o funcionário passar da competência 1
para 2, obrigatoriamente precisa ter o
registro do treinamento/verificação.
IDENTIFICAR DEMANDAS REGULARES E NOVAS
1
2
3
1. Acessar a aba “Conhecimento”,
disponível na intranet;
2. Acessar o item
“TREINAMENTOS”;
3. Selecionar o processo;
4. Revisar os treinamentos.
OBS: lembrando que treinamentos
novos deverão ser informados
na matriz de competência.
PREPARAR LISTA DE PRESENÇA
1
1. Acessar a aba “SGI”, disponível na intranet;
2. Acessar o item “LISTA MESTRA”;
3. Selecionar o processo “RH”;
4. Clicar no formulário
OBS: O Guardião deverá imprimir uma lista de presença para
cada competência informada na matriz.
2
3
4
LISTA DE PRESENÇA
1. Informar se é palestra, treinamento (on the job) ou
treinamento (verificação), treinamento (reciclagem).
2. Descrever o código e nome do treinamento.
3. Descrever o nome de quem realizará o treinamento
4. Descrever a carga horária (mínimo 01 hora –
sistema)
5. Nomes dos participantes
6. Data da Aplicação do Treinamento dd/mm/aa.
7. Visto dos participantes do treinamento
8. Data da verificação dos conceitos adquiridos da
competência (deve ser feita até 1 semana após a
aplicação do treinamento, ou ser feitas quando o
funcionário já tem a competência e só precisa
passar por verificação).
9. Visto do Responsável do treinamento.
10. Informar se o funcionário está Apto ou precisa de
Reavaliação
11. “Reavaliação”: aplicável quando na verificação não
foi possível identificar a aptidão do funcionário para
o treinamento. Mesma metodologia da etapa de
“Verificação”
12. Assinatura e data do responsável pelo registro do
treinamento na base
1
2
3 4
5 6
7
8 9
11
9
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AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO
Todos os treinamentos deverão
passar por avaliação dos
participantes.
Formulário disponível na intranet
(SGI – Lista Mestra- Processo RH -
Lista de Presença Treinamento).
AVALIAÇÃO EFICÁCIA
1. Preencher com os dados da avalição do
treinamento (média das avaliações dos
participantes)
2. Preencher com a avalição geral dos
treinamentos (média da avaliação dos
requisitos)
3. Preencher com o nome do responsável pelo
treinamento (quem solicitou ou quem aplicou)
4. Preencher com a data de avaliação de
eficácia do treinamento – não poder ser maior
que 90 dias da realização do treinamento
5. Responder as perguntas
6. Preencher com o nome do responsável pelo
treinamento (quem solicitou ou quem aplicou)
7. Preencher com a data de avaliação de
eficácia do treinamento – não poder ser maior
que 90 dias da realização do treinamento
8. Responder as perguntas
9. Preencher com as evidências utilizadas para
comprovar a eficácia dos treinamentos
aplicados no período (trimestral).
IMPORTANTE: incluir evidências de todas as
etapas ou informações envolvidas do
treinamento (clientes, metodologia, entre
outros)
10. Preencher com o nome do responsável pelo
cadastro na base e data
11. Responder as perguntas
1
2
3
4
5
6 7
8
9
10
11
PROCEDIMENTO ENTREGA DOS DOCUMENTOS
LISTA DE PRESENÇA: Entregar
uma lista de presença para cada
competência da matriz.
+
AVALIAÇÃO TREINAMENTO:
Entregar grampeado com as listas
de presença as avaliação pelos
participantes.
+
AVALIAÇÃO EFICÁCIA: Entregar 1
formulário de avaliação de eficácia
para todos os treinamentos
aplicados. (Garantir nos
comentários a eficácia e
indicadores do treinamento para
cada treinamento).
OBS: deverão ser entregues ao RH
TRIMESTRALMENTE.
Atualização Base de Dados Access
1. Acessar a Base Acess
“GRH”;
2. Acessar o item
“TREINAMENTO_
DESENVOLVIMENTO”.
1
2
Procedimento – Atualização Base de Dados Access
3. Acessar o item
“PROGRAMA DE
TREINAMENTOS”.
3
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4. Procurar o código do
treinamento;
5. Clicar no item
“AGENDA” referente ao
treinamento a ser
cadastrado.
4
5
Procedimento – Atualização Base de Dados Access
6. Preencher os dados
solicitados no item
“NOVO”.
7. Clicar no item “NOVO”
6
7
Procedimento – Atualização Base de Dados Access
8. Preencher os dados
solicitados
8
Impactos da Metodologia - RAC
Impactos da Metodologia
Semáforo Avaliação de Desempenho
status (Tudo)
Dados
SEMÁFORO- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL
FF2_DEPART FF2_SETOR FF1_NOME FF8_FUNCAO CPX %R REF DISPON
EFICACIA
EFICIENCIA
RESULTADOS
INOVACAO
AUTONOM
IA
CONDUTA
PONTUACAO
PRODUÇÃO AJUST ANDRE DA SILVA BRAGA JUNIOR Ajustador 1 -5% 2017-T3 5 4 3 3 2 2 3 22
2017-T4 5 3 3 3 2 3 3 22
LEANDRO MONTEZANO FUNDATOAjustador Pl 2 0% 2017-T3 4 4 3 4 2 3 3 23
2017-T4 4 3 3 3 2 3 3 21
RICARDO OLIVEIRA DE BRITO Ajustador Pl 2 34% 2017-T3 5 4 3 4 2 3 4 25
2017-T4 5 3 3 4 2 3 4 24
THIAGO SOUZA SILVA Ajustador Sr 3 25% 2017-T3 5 5 4 4 3 4 5 30
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Impactos da Metodologia
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Folha de Controle de Revisão
Revisão Data Descrição
00 30/04/2018 Emissão inicial
01 10/05/2018 Inclusão dados atualização Base Acess
02 23/01/2019 Revisão Geral
03 01/08/2019
Acréscimo dos requisitos necessários para
atendimento à qualificação descrita na Matriz de
Competências
04 23/03/2020 Revisão Geral – Novo Template
05 25/06/2020 Revisão Geral
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Tg201 programa treinamento_2020

  • 1.
  • 2. TRABALHO PADRÃO Departamento/Setor Elaborado por Revisado por Data Revisão Programa de Treinamento SGI Thainá Mascarenhas Alexsander Tadeu Fim 02/07/2020
  • 3. Informações ASSUNTO (O QUÊ) Apresentar metodologia para o Programa de Treinamentos Finetornos RESPONSÁVEL (QUEM) Gestores dos Processos DATAS DE COLETA (QUANDO) Conforme Calendário RH OBJETIVOS (POR QUÊ) Garantir a identificação e a atualização das informações necessárias para avaliação da capacitação e competências dos Colaboradores dos Processos LOCAL (ONDE) Intranet
  • 4. Metodologia • O PDCA É focado principalmente no PLANEJAMENTO, seguindo a execução, verificação e, finalmente, a consolidação e padronização daquilo que foi modificado ou criado. • Ciclo CAPDo apresenta primeiramente o Checar. Ele se baseia no princípio de haver uma demanda real, é checada a sua existência no Gemba (Local de Trabalho) e consequente toma-se ações para mitigar ocorrência de problemas.
  • 5. Passos Check Criticar /atualizar a Matriz de Competências atual Aval Identificar demandas (regulares e novas) - RESULTADOS ESPERADOS “Revisar Treinamentos” Definir Multiplicadores Plan Preparar listas de presença (novos + reciclagem) “Multiplicador” planeja os treinamentos na metodologia definida Do Aplicar Treinamentos e entrega lista de presença para registro na base RH Colher Listas de Treinamento e Eficácia Trimestralmente Garantir os resultados e desenvolvimento da equipe, evitando recorrências e impactos no processo e na equipe.
  • 6. Responsabilidades GUARDIÃO • Avaliar eficácia dos treinamentos no processo – resultados esperados • Avaliar / Atualizar Matriz de Competências • Entregar Lista de Presença + Avaliação de Eficácia ao RH • Capacitar multiplicadores • Cadastrar Treinamentos Base RH Trimestralmente. MULTIPLICADORES • Aplicar treinamentos na frequência e metodologia definida (formulário) • Aplicar avaliação dos treinamentos trimestralmente; • Entregar lista de presença e avaliação dos treinamentos ao GUARDIÃO. • Atualizar material didático dos treinamentos RH GESTORES • Acompanhar os resultados da equipe mediante os resultados dos treinamentos e seus possíveis impactos na RAC e Avaliação de desempenho.
  • 7. CRITICAR/ATUALIZAR MATRIZ DE COMPETÊNCIA 1 2 3 4 5 1. Informar o mês e ano da revisão da matriz, lembrando que a mesma precisa ser revisada trimestralmente. 2. Checar se todos da equipe está na matriz. 3. Verificar se todos os treinamentos do processo está na matriz, garantindo o desenvolvimento das competências necessárias para cada atividade. 4. Informar a Periodicidade da aplicação dos treinamentos. 5. Informar os níveis das competências de cada funcionário da equipe, mediante a “legenda dos níveis das competências. OBS: Se o funcionário passar da competência 1 para 2, obrigatoriamente precisa ter o registro do treinamento/verificação.
  • 8. IDENTIFICAR DEMANDAS REGULARES E NOVAS 1 2 3 1. Acessar a aba “Conhecimento”, disponível na intranet; 2. Acessar o item “TREINAMENTOS”; 3. Selecionar o processo; 4. Revisar os treinamentos. OBS: lembrando que treinamentos novos deverão ser informados na matriz de competência.
  • 9. PREPARAR LISTA DE PRESENÇA 1 1. Acessar a aba “SGI”, disponível na intranet; 2. Acessar o item “LISTA MESTRA”; 3. Selecionar o processo “RH”; 4. Clicar no formulário OBS: O Guardião deverá imprimir uma lista de presença para cada competência informada na matriz. 2 3 4
  • 10. LISTA DE PRESENÇA 1. Informar se é palestra, treinamento (on the job) ou treinamento (verificação), treinamento (reciclagem). 2. Descrever o código e nome do treinamento. 3. Descrever o nome de quem realizará o treinamento 4. Descrever a carga horária (mínimo 01 hora – sistema) 5. Nomes dos participantes 6. Data da Aplicação do Treinamento dd/mm/aa. 7. Visto dos participantes do treinamento 8. Data da verificação dos conceitos adquiridos da competência (deve ser feita até 1 semana após a aplicação do treinamento, ou ser feitas quando o funcionário já tem a competência e só precisa passar por verificação). 9. Visto do Responsável do treinamento. 10. Informar se o funcionário está Apto ou precisa de Reavaliação 11. “Reavaliação”: aplicável quando na verificação não foi possível identificar a aptidão do funcionário para o treinamento. Mesma metodologia da etapa de “Verificação” 12. Assinatura e data do responsável pelo registro do treinamento na base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 9 12
  • 11. AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO Todos os treinamentos deverão passar por avaliação dos participantes. Formulário disponível na intranet (SGI – Lista Mestra- Processo RH - Lista de Presença Treinamento).
  • 12. AVALIAÇÃO EFICÁCIA 1. Preencher com os dados da avalição do treinamento (média das avaliações dos participantes) 2. Preencher com a avalição geral dos treinamentos (média da avaliação dos requisitos) 3. Preencher com o nome do responsável pelo treinamento (quem solicitou ou quem aplicou) 4. Preencher com a data de avaliação de eficácia do treinamento – não poder ser maior que 90 dias da realização do treinamento 5. Responder as perguntas 6. Preencher com o nome do responsável pelo treinamento (quem solicitou ou quem aplicou) 7. Preencher com a data de avaliação de eficácia do treinamento – não poder ser maior que 90 dias da realização do treinamento 8. Responder as perguntas 9. Preencher com as evidências utilizadas para comprovar a eficácia dos treinamentos aplicados no período (trimestral). IMPORTANTE: incluir evidências de todas as etapas ou informações envolvidas do treinamento (clientes, metodologia, entre outros) 10. Preencher com o nome do responsável pelo cadastro na base e data 11. Responder as perguntas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
  • 13. PROCEDIMENTO ENTREGA DOS DOCUMENTOS LISTA DE PRESENÇA: Entregar uma lista de presença para cada competência da matriz. + AVALIAÇÃO TREINAMENTO: Entregar grampeado com as listas de presença as avaliação pelos participantes. + AVALIAÇÃO EFICÁCIA: Entregar 1 formulário de avaliação de eficácia para todos os treinamentos aplicados. (Garantir nos comentários a eficácia e indicadores do treinamento para cada treinamento). OBS: deverão ser entregues ao RH TRIMESTRALMENTE.
  • 14. Atualização Base de Dados Access 1. Acessar a Base Acess “GRH”; 2. Acessar o item “TREINAMENTO_ DESENVOLVIMENTO”. 1 2
  • 15. Procedimento – Atualização Base de Dados Access 3. Acessar o item “PROGRAMA DE TREINAMENTOS”. 3
  • 16. Procedimento – Atualização Base de Dados Access 4. Procurar o código do treinamento; 5. Clicar no item “AGENDA” referente ao treinamento a ser cadastrado. 4 5
  • 17. Procedimento – Atualização Base de Dados Access 6. Preencher os dados solicitados no item “NOVO”. 7. Clicar no item “NOVO” 6 7
  • 18. Procedimento – Atualização Base de Dados Access 8. Preencher os dados solicitados 8
  • 20. Impactos da Metodologia Semáforo Avaliação de Desempenho status (Tudo) Dados SEMÁFORO- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL FF2_DEPART FF2_SETOR FF1_NOME FF8_FUNCAO CPX %R REF DISPON EFICACIA EFICIENCIA RESULTADOS INOVACAO AUTONOM IA CONDUTA PONTUACAO PRODUÇÃO AJUST ANDRE DA SILVA BRAGA JUNIOR Ajustador 1 -5% 2017-T3 5 4 3 3 2 2 3 22 2017-T4 5 3 3 3 2 3 3 22 LEANDRO MONTEZANO FUNDATOAjustador Pl 2 0% 2017-T3 4 4 3 4 2 3 3 23 2017-T4 4 3 3 3 2 3 3 21 RICARDO OLIVEIRA DE BRITO Ajustador Pl 2 34% 2017-T3 5 4 3 4 2 3 4 25 2017-T4 5 3 3 4 2 3 4 24 THIAGO SOUZA SILVA Ajustador Sr 3 25% 2017-T3 5 5 4 4 3 4 5 30 2017-T4 5 4 4 4 3 3 4 27
  • 21. Impactos da Metodologia Semáforo Avaliação de Desempenho
  • 22. Impactos da Metodologia Semáforo Avaliação de Desempenho
  • 23. Folha de Controle de Revisão Revisão Data Descrição 00 30/04/2018 Emissão inicial 01 10/05/2018 Inclusão dados atualização Base Acess 02 23/01/2019 Revisão Geral 03 01/08/2019 Acréscimo dos requisitos necessários para atendimento à qualificação descrita na Matriz de Competências 04 23/03/2020 Revisão Geral – Novo Template 05 25/06/2020 Revisão Geral 06 02/07/2020 Revisão Geral - Aplicação nova metodologia

Notas do Editor

  1. 21/11/07