O documento discute como a assessoria de imprensa mudou na era digital, com a internet permitindo novas formas de formação de público e distribuição de informação de maneira mais rápida e barata através de salas de imprensa online, informativos eletrônicos, bancos de imagens e notícias, redes sociais como Twitter e Facebook, e monitoramento online.

1. ASSESSORIA DE
IMPRENSA NA ERA
DIGITAL
Ms. Laércio Torres de Góes

2. Assessoria de Imprensa - Internet
• Formação de público
• Interesse comum
• Salas virtuais, fóruns, listas, grupos nas
redes sociais.
• Mudança de paradigma: “poucos para
muitos” para “muitos para muitos”.

3. Assessoria de Imprensa - Internet
• As audiências não estão mais limitadas ao papel
tradicional de “consumidores de informação”.
• Públicos instantâneos e mais dinâmicos exercem
papel de fiscalização e controle do que é
comunicado.
• Consumidores e clientes podem organizar-se em
torno de um tema comum, fazerem campanhas
online, elogiar ou criticar em sites específicos da
organização.

4. Monitoramento da imprensa
• As organizações não podem ignorar as listas de
discussão da Internet.
• Imagem da organização
• Clientes/público: providências técnicas para
corrigir falhas, receber instruções como corrigir o
problema, responder a dúvidas e
questionamentos.

5. Substituindo papel por email
• Dinâmica na distribuição da informação com as NTC.
• A tecnologia de distribuição de releases evoluiu do papel,
passando pelo telefone, telex, fax e, agora, email.
• Distribuição de informação mais rápida, para mais jornais e
editores específicos.
• As informações em meio eletrônico já vêm digitalizadas,
facilitando e agilizando sua edição e distribuição.
• Rapidez e redução de custo.

6. Os efeitos do excesso de informação nos MCM
• Proliferação de releases via email.
• Editores e assessores de imprensa têm de recriar
suas funções e rotinas de trabalho para lidar com
o excesso de informação.
• Rotina de trabalho dos MCM: divulgação de
quem escreve sobre o que.
• Seleção de informação - gatekeeper

7. Entrega e disponibilização da informação
• Estratégia de entrega (push) e de disponibilização (pull)
dos releases eletrônicos.
• Regras de etiqueta (Netiqueta):
• Evitar mandar releases e mensagens a pessoas que não
autorizaram o envio de informações;
• Ser parcimonioso;
• Não abusar do instrumento do email para mandar
qualquer coisa para todo o mundo;
• Mandar apenas o que for realmente importante e passível
de interesse pelos MCM.

8. Entrega e disponibilização da informação
• Sala de imprensa: disponibilização de
informação.
• Página desenvolvida no site da organização para
jornalistas e editores.
• Reúne informações como notícias, eventos,
posicionamentos, informações sobre produtos e
serviços, lista de contatos, banco de imagens e
possibilidades de busca, etc..

9. Sala de imprensa

10. Sala de imprensa

11. Entrega e disponibilização da informação
• Informativos eletrônicos:
• Banco de notícias
• Publicação eletrônica e envio automático.
• Enviados por email (entrega - push) e os disponíveis no site
(disponibilização – pull).
• Diagramação leve, margens à direita e à esquerda, sumário,
títulos acompanhados de resumos e instruções para não
receber mais o email.

12. Banco de notícias

13. Entrega e disponibilização da informação
• Banco de imagens:
• Fotos escaneadas segundo padrões definidos e
disponíveis para consulta e busca na Internet.
• Encaminhamento do link por email.
• Resolução 300dpi e se possível em duas
versões, preto e branco e colorida, como arquivo
jpg e jpge.

14. Integração dos produtos
• Dispor de versões eletrônicas para serem
distribuídas na Sala de Imprensa de todo o material
impresso para divulgação.
• Também vídeos, fotos, relatórios de atividades,
balanços financeiros, balanço social, etc.
• Site para abrigar informações e posicionamentos
quando ocorre alguma crise ou para reforçar
campanhas publicitárias ou educativas.
• Ex.: Blog da Petrobras – Fatos e Dados

15. Blog da Petrobras – Fatos

16. Blog da Petrobras

17. Teleconferência
• Coletiva de imprensa.
• Utilizar linguagem de vídeo, ou seja, frase pequenas e assuntos bem
resumidos.
• Os palestrantes ou entrevistados utilizarem ternos escuros com camisas
brancas e gravatas também escuras.
• Se apenas camisas, que sejam azuis para fazer contraste com o rosto.
• Transparências e gráficos devem ser feito com fundo azul escuro e letras
brancas.
• Kit imprensa para a audiência.

18. Busca da informação online
• Os MCM perderam a exclusividade como distribuidores
de informação.
• Qualquer um pode publicar e distribuir informação.
• As informações mais demandadas na organização
devem estar disponíveis no site: endereço, contato,
missão, histórico, estrutura organizacional, relatórios,
produtos e serviços, parceiros, discursos e artigos,
banco de imagens, vídeos e publicações, notícias –
banco de releases e busca por palavras-chaves.

19. Mídia sociais
• Twitter, Facebook, G+, Youtube, Instagram,
etc..
• Permite interação com o público.
• Twitter: uma das principais ferramentas
utilizadas pelas organizações.
• Geralmente na reprodução de publicações.
• Atualizações com informações curtas ou
com o título e o link da notícia, criada
originalmente para o site da organização.

20. Mídia sociais
• O Facebook destina um espaço exclusivo para
ações das organizações na comunicação por
meio da rede social, denominado “página do
Facebook”.
• Se assemelha a um perfil de usuário, com a
vantagem de ser mais viral.
• A intenção é desenhar o ambiente de acordo com
as intenções estéticas e conceituais da marca,
criando maior proximidade com o público direto
da organização.
• Facilita o mapeamento do comportamento do
consumidor

21. Fonte:
FILHO, Roberto de Camargo
Penteado. Assessoria de
Imprensa na Era Digital. In:
DUARTE, Jorge (org). Assessoria
de Imprensa e Relacionamento
com a Mídia. São Paulo: Atlas,
2006.