1. Palestra para Ministério do Meio-Ambiente - MMA
:Técnicas Multiplicadoras:
-produção de campanhas publicitárias
-produção de informativos
-sites e blogs
-videoconferência
LEANDRO ROLIM - produtorleandro@hotmail.com

2. Palestra para Ministério do Meio-Ambiente - MMA
:Técnicas Multiplicadoras:
O que vamos estudar em trata de Comunicação e Marketing.
Conferir Vídeo do Atendimento Telefônico
LEANDRO ROLIM - produtorleandro@hotmail.com

3. “content is king”
Bill Gates, 1996
“content is king”
com soluções criativas
é melhor

4. CRM E COMUNICAÇÃO
CRM - Customer Relationship Management
“conjunto de processos e tecnologias para gerenciar
relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e
com parceiros de negócios por meio do marketing,
vendas e serviços, independentemente do canal de
comunicação.”
“As empresas vendendo soluções para se aproximar do
cliente.”
“Um compromisso estratégico.”

5. CRM E COMUNICAÇÃO
O que interessa agora é a Comunicação, mãe de toda essa
discussão e tecnologias.
“O meio é a mensagem.” McLuhan, 1967
é preciso saber usar os meios com todas as tecnologias.

6. Manuel Castells cita três processos que formataram a
nova estrutura social baseada em redes:
exigência por uma economia com flexibilidade
administrativa e por globalização;
as demandas da sociedade por liberdade individual e de
comunicação aberta;
avanços extraordinários na computação e nas
telecomunicações possibilitados pela revolução
microeletrônica.

7. reviver é viver...
-RELAÇÃO COM CLIENTES ANTES:
*CARTAS
*IMPRESSOS
*CURSOS À DISTÂNCIA EM PAPEL
*VENDEDOR PORTA-A-PORTA

8. HOJE:
*TUDO DE ANTES +
*INTERNET
*MOBILE
*INTERATIVIDADE

9. E no Marketing Digital???

10. Produção Publicitária
Campanha publicitária é uma série de anúncios
produzidos dentro de um conceito e
planejamento estratégico diferenciado e único voltado
para cada cliente.
como?
- Meios de comunicação, seja de massa (Rádio, TV, Jornais,
Revistas e Internet) ou segmentado (Mala-Direta e
Telemarketing)
- Ações promocionais - Promoções, outdoors, outbus/
backbus, shows promocionais, distribuição de brindes,
desfiles, eventos em geral, degustação

11. Produção Publicitária
conceito
em linhas gerais:
Conceito é a premissa da campanha, é o que o público
deverá compreender da mensagem transmitida.
mas vai além disso...
deve carregar nele o aspecto filosófico da mensagem
publicitária desejada.
um anúncio isolado, por mais criativo que seja, tem
muito pouca eficácia se comparado a uma campanha
completa, com diversas peças diferentes, desde que nesta
campanha se mantenha o mesmo conceito criativo.

12. Produção Publicitária
CAMPANHAS INTERESSANTES:

13. Produção Publicitária
CAMPANHAS INTERESSANTES:

14. Produção Publicitária
CAMPANHAS INTERESSANTES:
Outras campanhas impactantes (fonte: Pensando
Verde - UOL) passar VT com fotos.
Assistir VT’s comerciais (premiado Holanda,
Coelhinho PomPom, Ford Fusion)
Assistir Comerciais MMA, WWF e Greenpeace.

15. Produção de Informativos
As ferramentas eletrônicas, além das tradicionais
impressas como revistas, impressos, jornais e livros,
devem ser utilizadas para aumentar a acessibilidade da
informação. É preciso ter sempre a preocupação de passar
a informação precisa e de fonte confiável, isso não deve
ser diferente dentro dos órgãos públicos, que deverão
“alimentar” a imprensa com informações oficiais.

16. Produção de Informativos
a assessoria de comunicação e seu papel:
- criar um plano de comunicação (estabelecer a importância deste
instrumento tanto no relacionamento com a imprensa como os
demais públicos internos e externos);
- colaborar para a compreensão da sociedade do papel da
organização;
- estabelecer uma imagem comprometida com os seus públicos;
- criar canais de comunicação internos e externos que divulguem os
valores da organização e suas atividades;

17. Produção de Informativos
a assessoria de comunicação e seu papel:
- detectar o que numa organização é de interesse público e o que
pode ser aproveitado como material jornalístico;
- desenvolver uma relação de confiança com os veículos de
comunicação;
- avaliar frequentemente a atuação da equipe de comunicação,
visando alcance de resultados positivos;
- criar instrumentos que permitam mensurar os resultados das
ações desenvolvidas, tanto junto à imprensa como aos demais
públicos;
- preparar as fontes de imprensa das organizações para que atendam
às demandas da equipe de comunicação de forma eficiente e ágil.
Fonte: FENAJ

18. Sites e Blogs
Os sites da Internet, em geral, podem ter os seguintes
propósitos:
■ Institucional: muitas empresas usam seus sites como ponto de contato
entre uma instituição e seus clientes, fornecedores, etc. No caso de
instituições comerciais, usam-se sites também para comércio
eletrônico, recrutamento de funcionários etc. Instituições sem fins
lucrativos também usam seus sites para divulgarem seus trabalhos,
informarem a respeito de eventos etc. Há também o caso dos sites
mantidos por profissionais liberais, para publicarem seus trabalhos.
■ Informações: veículos de comunicação como jornais, revistas e
agências de notícias utilizam a Internet para veicular notícias, por
meio de seus sites. Jornalistas freelancer e indivíduos comuns também
publicam informações na Internet, por meio de blogs e podcasts.
■ Aplicações: existem sites cujo conteúdo consiste de ferramentas de
automatização, produtividade e compartilhamento, substituindo
aplicações de desktop. Podem ser processadores de texto, planilhas
eletrônicas, editores de imagem, softwares de correio eletrônico,
agendas, etc.

19. Sites e Blogs
Os sites da Internet, em geral, podem ter os seguintes
propósitos:
■ Armazenagem de informações: alguns sites funcionam como bancos de
dados, que catalogam registros e permitem efetuar buscas, podendo
incluir áudio, vídeo, imagens, softwares, mercadorias, ou mesmo outros
sites. Alguns exemplos são os sites de busca, os catálogos na Internet, e os
Wikis, que aceitam tanto leitura quanto escrita.
■ Comunitário: são os sites que servem para a comunicação de usuários
com outros usuários da rede. Nesta categoria se encontram os chats,
fóruns e sites de relacionamento.
■ Portais: são chamados de "portais" os sites que congregam conteúdos de
diversos tipos entre os demais tipos, geralmente fornecidos por uma
mesma empresa. Recebem esse nome por congregarem a grande maioria dos
serviços da Internet num mesmo local.
Fonte: ABBU - Marketing Digital
Vive-se o mundo da recomendação, das dicas de quem conhece determinado
produto, dos relatos de experiências bem sucedidas. Tudo deve ser utilizado
neste mundo virtual: Mobiles, Notebooks, Tablets, Smartphones. Tudo é
ferramenta que muita gente usa para se informar.

20. Sites e Blogs
Sem segredos...
O que vale é gerar conteúdos que atraiam o público, por isso
saber quem se deseja atingir é fundamental. INOVE
É o Marketing de Conteúdos. A tendência é que quando se
acerta o público o sucesso do portal, site ou blog se espalha.
Termina caindo no gosto dos navegadores.
vamos acessar: MMA, GreenPeace, WWF

21. Sites e Blogs
Recife te Quer - um caso de sucesso governamental
O projeto do Recife te Quer e seu Game Show foi ganhador do
Prêmio de Marketing pelo Ministério do Turismo em 2010 e do
Prêmio Mestre Salustiano, que incentiva as iniciativas
voltadas para o desenvolvimento turístico, em 2011.
Trabalharam incansavelmente a
Atenção, Responsabilidade, Acessibilidade e Continuidade. Como?
INTERATIVIDADE
MULTIPLATAFORMA
DIVERTIDO
INOVADOR
EFICIENTE

22. Sites e Blogs
Recife te Quer - um caso de sucesso
Resultados alcançados:
- Mais de 18mil acessos mensais nos sites relacionados ao projeto, o que representa
mais de 80% do esperado;
- Mais de 9mil mensagens via Bluetooth enviadas;
- Mais de 5mil divulgações espontâneas pelo público geral registradas no Twitter
através da palavra Recife;
- Melhor compreensão do turista quanto aos equipamentos turísticos, cultura e
história do Recife;
- Grande divulgação espontânea nas mídias local e nacional das ferramentas.
Vamos navegar...
www.recifetequer.com.br
www.acontecenorecife.com.br
www.mapavirtualdorecife.com.br

23. REDES SOCIAIS
Nenhuma empresa deve ficar de fora das redes sociais.
Flickr, Orkut, Twiteer, Facebook, Linkedin, Google+, MySpace, Blaving e tantas
outras são responsáveis por essa verdadeira democratização da informação.
Participar - enviando conteúdos interessantes, participando de eventos on-line, sugerindo
entrevistas, promovendo debates e ações na rede, incentivando a visitação aos sites, etc.
Ouvir - é preciso sempre estar atento aos desejos dos usuários para melhorar a prestação de
serviços e até mesmo retornar críticas e dúvidas. Hoje no mercado há profissionais
especialistas nas Redes Sociais e o monitoramento com ferramentas específicas para cada
software só traz benefícios.
Criar - a criação de campanhas inteligentes, “linkadas” com a Internet e as Redes Sociais fazem
a diferença. Um fator mais do que importante é cobrar dos designers uma estética funcional e
que atenda a demanda do público. Pesquisa é o principal suporte para uma criação bem
direcionada e que atenda essa demanda.
Tempo de Relacionamento - permanecer nas redes é importantes, pois cria vínculo com os
navegadores e por consequência gera credibilidade.
Planejamento - sem planejar o objetivo fica difícil. Não adianta participar sem saber o que
fazer, para quem, como, quanto e quando. Ao invés de atirar no escuro, o melhor é pegar o
resultado de pesquisa e entrar com propostas bem planejadas.
Foco na Classe C - principalmente para quem pretende vender na grande rede, este é o público -
alvo mais procurado pelos gestores. E se existe este público em crescente na rede, que tal
investir nele e promover acesso à informação de qualidade?
Investir em Marketing Digital E Monitoramento.

24. REDES SOCIAIS
Nenhuma empresa deve ficar de fora das redes sociais.
Flickr, Orkut, Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, MySpace, Blaving e tantas
outras são responsáveis por essa verdadeira democratização da informação.
:Vamos conferir os casos:
Sprite - Advergame
The Weather Channel - qr code
Nokia em Londres - Twitter
Videoclipe do Móveis Coloniais de Acaju - Twitter
Shoot the Bear - Youtube
Desperados Experience - Youtube
Mobilepedia - Mobile Marketing
entre outros

25. O Mundo em um Clique
-1,7 bilhão de pessoas estão on-line e que 85% dos internautas buscam alguma coisa.
“A busca é um comportamento universal”
-Desde 2001 o número de usuários de internet no Brasil cresceu mais que 200%.
-Com o Street View, que permite aos usuários uma viagem virtual. Hoje estão sendo
filmadas dezenas de cidades do Brasil que irão fazer parte desta ferramenta.
-De acordo com pesquisa do IBOPE, o celular é o segundo item mais importante do
dia a dia das pessoas. O celular é a única mídia que está 24 horas ao lado do
usuário.
-Mais de 10 milhões de brasileiros tem acesso a aparelhos com a tecnologia 3G
-Os tempos mudaram. O brasileiro hoje em dia consome mais internet do que a TV a
cabo. Atualmente, mais de 30% da população usa diariamente a ferramenta para se
informar
-Mais de 65 milhões de brasileiros tem acesso a internet, utilizando-a 30 horas por
mês.

26. videoconferências
Colocar as pessoas para se reunirem de maneira cooperativa e
até mesmo trocarem documentos e fazerem treinamentos
simultaneamente é possível através de videoconferências.
As conexões estão ficando mais simples até mesmo para falar
com grandes grupos. Tecnicamente falando, tendo uma banda
larga, bons microfones e boas caixas de som é possível realizar
uma videoconferência em um ambiente de trabalho.

27. videoconferências
Conferência Ponto-a-ponto
-Apenas dois participam
Conferências multicast:
- em Grupo (todos recebem e enviam dados)
- Cyber-cast (one-way - apenas moderador envia dados)

28. :Vale refletir sobre:
-Novos Rumos da convergência digital
-O papel das grandes empresas e dos
usuários
-O usuário decide?

29. SUCESSO PARA TODOS SEMPRE
E MUITO OBRIGADO!!!
LEANDRO ROLIM - produtorleandro@hotmail.com