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Mundo que vivemos hoje

•   Todos estão em vários lugares, trabalhando em diversos horários, cada qual com suas
    atividades e desafios .

•   Estão todos juntos todos os dias. Mas muitos não conseguem se ver !
•
    Nem sempre é possível enxergar quem está próximo, ou quem está distante...
•
    Geralmente todos estão ocupados. Muito ocupados para trocar conhecimento
•
    Sem tempo de conversar ... Próximos e distantes...
Como é possível mudar isso?


•   Criando um espaço de troca de informações ......

    Surge a necessidade de uma ferramenta onde as pessoas pudessem trocar
    informações, compartilhar ..

•   Formando uma Rede de Relacionamento ou UMA REDE DE CONHECIMENTO!!!
•
    As pessoas com quem nos conectarmos poderão nos trazer idéias, soluções e
    conhecimentos.
Buzz Marketing
Buzz marketing (Virais)

•   Buzz Marketing: Uma das novas estratégias de marketing que encoraja indivíduos da
    sociedade a repassar uma mensagem de marketing para outros, criando um
    crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem.

•   Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenômeno da rápida multiplicação
    para levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas, podendo ser feito
    espontaneamente ou planejada por um agente externo.

•   Hoje todos os profissionais de marketing vêm enfrentando o mesmo problema:

•   Como atingir os consumidores, cada vez mais resistentes às propagandas tradicionais,
    com orçamentos menores e um retorno maior ?

•   Se antes a disseminação de idéias acontecia ao acaso, hoje já é possível criar e
    monitorar este tipo de ação de mkt.
Buzz marketing (Virais)


•   O Buzz Marketing aprofunda a experiência da marca.

•   Quando o consumidor pode ter uma experiência de troca com a marca ou produto gera
    dele uma experiência mais duradoura.

•   Mas isso tem que ser espontâneo, não artificial, as pessoas não querem mais ouvir:

•   COMPRE ISTO.

•   ASSISTA ESTE FILME.

•   USE ESTA MARCA.



•   ISSO É BUZZ. ISSO É WEB 2.0. ISSO É PODER AOS CONSUMIDORES.
Porque as Redes / Mídias Sociais esta crescendo?


•   A rede social e as mídias sociais tem esse sucesso todo por um simples e único motivo:
    a propaganda tradicional perdeu a força.

•   Mídias Sociais são a nova referência de compra:

•   a) As pessoas não acreditam mais como antes nos meios comuns.

•   b) Para a maioria dos consumidores, as informações não oficiais são mais ou tão
    relevantes quanto um comercial de TV ou anúncio de revista.

•   c) Uma opinião negativa na Internet, interfere e até muda completamente a intenção
    de compra.


•   VERDADE: UMA OPINIÃO DE UM AMIGO, CONHECIDO, VALE MAIS QUE 1 PÁGINA NA
    REVISTA DE MAIOR CIRCULAÇÃO NO PAÍS.
Porque as Redes / Mídias Sociais estão crescendo?

•   A internet esta satisfazendo a necessidade do ser humano de se relacionar melhor com
    pessoas, marcas, produtos e empresas.


•   O que Mudou :


•   Marketing Tradicional
•   Antigamente as empresas “empurravam” a mensagem para o cliente



    Marketing Social (marketing hoje)
    Hoje as empresas tem que trocar idéias com o consumidor.
•   As empresas tem que ouvir, receber criticas, e conversar, gerar relacionamento.
    As empresas que não fizerem isto não vai ter sucesso no mundo social.
WEB 2.0


•   O que é Web 2.0 ?

•   A Web 2.0 é caracterizada principalmente pela participação dos usuários na criação de
    conteúdos, ou seja o internauta é o ator principal com relação ao conteúdo da internet.

    Redes sociais oferecem formas de relacionamento na chamada Web 2.0
Planejamento de campanha nas redes sociais


•   Ponha seus produtos e marca onde deseja

-   No sites que se adequem ao perfil e onde o target se encontra.

-   Nas comunidades especificas.

-   No sites de relacionamentos interpessoais (My Space, Orkut, Facebook, Etc).

-   Nos blogs específicos.

-   Nas fóruns e bate-papos.

•   - Num mundo quase infinito e maravilhoso chamado WEB.
Case: Campanha Barack Obama

• A campanha de Barack Obama foi um case histórico na comunicação pois usou
  e abusou da Internet, criando comunidades, fóruns de discussões SMS,
  Twitter, You Tube, My Space, Facebook.
   As pessoas podiam postar o que bem entendessem no site.

• Isso é transparência, confiança.


• Resultado = os jovens fizeram questão de votar, as minorias fizeram questão
  de votar, artistas engajaram-se na campanha.
• Foi dado poder ao povo, através da interação livre e espontânea.


• VERDADE: UMA OPINIÃO DE UM AMIGO, CONHECIDO, VALE MAIS QUE 1
  PÁGINA NA REVISTA DE MAIOR CIRCULAÇÃO NO PAÍS.
Case: Campanha Barack Obama

Obama criou em seu site uma rede social,
chamada “My Barack Obama“, ou “MyBO“, para
os íntimos.

E o site dá ferramentas e instruções de como apoiar
ativamente o candidato.

O pessoal que mora na vizinhança está cadastrado para votar?
MyBO dá o telefone de cada um dos seus vizinhos e já sugere o que você deve falar com cada um
deles.

Se eu quero organizar um evento de apoio?
O MyBO já te dá dicas de quanta gente convidar, como deve ser feito o convite, etc. Você pode
fazer o download de um modelo e imprimir em casa.
De acordo com o CEP da sua casa, o site já sabe qual é o problema que mais aflige aquela
comunidade. Se é desemprego, dá-lhe material sobre as propostas de Obama para gerar postos
de trabalho..

Meus contatos do Outlook (ou do Gmail, ou do Yahoo, ou do Facebook ou…) são eleitores?
MyBO dá uma ferramenta para você baixar automaticamente estes dados e sugere que você
mande um e-mail para cada um deles convidando a fazer parte da rede.
Case: Campanha Barack Obama

Tudo o que usuário faz é de certa maneira coordenado e gerenciado pela equipe de campanha.

Finalmente, e talvez o item mais importante da estratégia de Obama:
Torne-se viral na internet.

Qualquer ferramenta importante web 2.0 foi usada por Obama.

No Facebook, no Twitter, You Tube, nas redes sociais hispânicas, em qualquer lugar, Obama e seus
eleitores estão.
Case: Campanha Barack Obama
Os Brasileiros adoram Redes Sociais!
Rede Social

•


    É a maior rede social do Brasil.

•   Mais de 35 milhões de usuários/mês

•   75% de todo os usuários brasileiros já utilizaram o Orkut
Orkut

• 48% Homens
  52% Mulheres


• Acesso por Faixa Etaria

•   33% Até 24 anos
•   33% 25 a 34 anos
•   20% 35 a 44 anos
•   14% mais de 45 anos

•
    Não são apenas adolescentes trancados em seus quartos
You Tube

•   Brasileiros são os usuários que assistem vídeos com a maior freqüência do mundo.
You Tube

•   YouTube 16 milhões de usuários

•   54% são homens
•   46% são mulheres



•   Acesso por faixa etária

•   Até 24 anos    34%
•   25 a 34 anos 32%
•   35 a 44 anos 19%
•   Mais de 45 anos           15%
Facebook




Facebook - 68 milhões de usuários únicos


Vantagens do Facebook

- Facebook é mundial
- Muito menos spam que o orkut
- Lista de amigos on line
- Fácil operação para fazer um chat
- As atualizações aparece numa listagem mais completa que o orkut
Twitter
O que é o twitter ?

Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio da
troca instantânea de respostas em até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que
você está fazendo?
Twitter?


O que você está fazendo?

O que você está pensando?

O que você está chamando sua atenção?



Taxa de crescimento dos usuários no Twitter de fevereiro de 2008
até fevereiro de 2009

Um estudo da Universidade de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários produzem 90% do
conteúdo.
Case Twitter: Padaria britanica avisa pelo Twitter quando
                        tem pão quente.

•   Um novo aparelho, batizado de Baker Tweet, permite que padeiros avisem os seus
    clientes assim que sai um pão quentinho do forno.

•   Por enquanto existe apenas um aparelho instalado no Albion Cafe, em londres.
•
    O pulo do gato é que as mensagens são enviadas a partir de um aparelho sem-fio que
    fica instalado na parede da cozinha do estabelecimento e é muito mais simples de
    operar que um computador . Basta escolher um produto girando um botão e apertá-lo
    para enviar uma mensagem pré-elaborada.
Case Twitter: Construtora vende apartamento de R$ 500
                      mil através do Twitter



•   A construtora Tecnisa
    anunciou que concluiu a
    venda do primeiro
    apartamento utilizando o
    Twitter.



    O comprador, um gerente de telecomunicações que prefere não se identificar,
    segue a empresa no serviço de microblogs desde janeiro deste ano e se interessou
    por uma promoção da Tecnisa voltada para usuários de redes sociais.
Case Twitter: Submarino


O varejista virtual Submarino, faturou mais de R$ 3 milhões apenas pela ferramenta
do twitter, é um otimo exemplo de uma boa gestão em Social Media, mais
especificamente, no Twitter.

Vale a pena ressaltar que o sucesso do Submarino e a prova de que as redes sociais
servem como boa ferramenta de marketing para o varejo também.

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  • 2. Redes e Mídias Sociais Comunicação Colaboração Multimídia Fotos (picaso e FLick) Blog (wordpress) Wikis (wikipedia) Microblog (twitter) News (rss) Multimídia (you tube) Redes sociais
  • 3. Redes e Mídias Sociais Eu Falo Eu Mostro Sempre estou fazendo, pensando Eu me Relaciono ou compartilhando algo Eu converso Transmitindo coisas que eu gosto
  • 4. Mundo que vivemos hoje • Todos estão em vários lugares, trabalhando em diversos horários, cada qual com suas atividades e desafios . • Estão todos juntos todos os dias. Mas muitos não conseguem se ver ! • Nem sempre é possível enxergar quem está próximo, ou quem está distante... • Geralmente todos estão ocupados. Muito ocupados para trocar conhecimento • Sem tempo de conversar ... Próximos e distantes...
  • 5. Como é possível mudar isso? • Criando um espaço de troca de informações ...... Surge a necessidade de uma ferramenta onde as pessoas pudessem trocar informações, compartilhar .. • Formando uma Rede de Relacionamento ou UMA REDE DE CONHECIMENTO!!! • As pessoas com quem nos conectarmos poderão nos trazer idéias, soluções e conhecimentos.
  • 7. Buzz marketing (Virais) • Buzz Marketing: Uma das novas estratégias de marketing que encoraja indivíduos da sociedade a repassar uma mensagem de marketing para outros, criando um crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem. • Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenômeno da rápida multiplicação para levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas, podendo ser feito espontaneamente ou planejada por um agente externo. • Hoje todos os profissionais de marketing vêm enfrentando o mesmo problema: • Como atingir os consumidores, cada vez mais resistentes às propagandas tradicionais, com orçamentos menores e um retorno maior ? • Se antes a disseminação de idéias acontecia ao acaso, hoje já é possível criar e monitorar este tipo de ação de mkt.
  • 8. Buzz marketing (Virais) • O Buzz Marketing aprofunda a experiência da marca. • Quando o consumidor pode ter uma experiência de troca com a marca ou produto gera dele uma experiência mais duradoura. • Mas isso tem que ser espontâneo, não artificial, as pessoas não querem mais ouvir: • COMPRE ISTO. • ASSISTA ESTE FILME. • USE ESTA MARCA. • ISSO É BUZZ. ISSO É WEB 2.0. ISSO É PODER AOS CONSUMIDORES.
  • 9. Porque as Redes / Mídias Sociais esta crescendo? • A rede social e as mídias sociais tem esse sucesso todo por um simples e único motivo: a propaganda tradicional perdeu a força. • Mídias Sociais são a nova referência de compra: • a) As pessoas não acreditam mais como antes nos meios comuns. • b) Para a maioria dos consumidores, as informações não oficiais são mais ou tão relevantes quanto um comercial de TV ou anúncio de revista. • c) Uma opinião negativa na Internet, interfere e até muda completamente a intenção de compra. • VERDADE: UMA OPINIÃO DE UM AMIGO, CONHECIDO, VALE MAIS QUE 1 PÁGINA NA REVISTA DE MAIOR CIRCULAÇÃO NO PAÍS.
  • 10. Porque as Redes / Mídias Sociais estão crescendo? • A internet esta satisfazendo a necessidade do ser humano de se relacionar melhor com pessoas, marcas, produtos e empresas. • O que Mudou : • Marketing Tradicional • Antigamente as empresas “empurravam” a mensagem para o cliente Marketing Social (marketing hoje) Hoje as empresas tem que trocar idéias com o consumidor. • As empresas tem que ouvir, receber criticas, e conversar, gerar relacionamento. As empresas que não fizerem isto não vai ter sucesso no mundo social.
  • 11. WEB 2.0 • O que é Web 2.0 ? • A Web 2.0 é caracterizada principalmente pela participação dos usuários na criação de conteúdos, ou seja o internauta é o ator principal com relação ao conteúdo da internet. Redes sociais oferecem formas de relacionamento na chamada Web 2.0
  • 12. Planejamento de campanha nas redes sociais • Ponha seus produtos e marca onde deseja - No sites que se adequem ao perfil e onde o target se encontra. - Nas comunidades especificas. - No sites de relacionamentos interpessoais (My Space, Orkut, Facebook, Etc). - Nos blogs específicos. - Nas fóruns e bate-papos. • - Num mundo quase infinito e maravilhoso chamado WEB.
  • 13. Case: Campanha Barack Obama • A campanha de Barack Obama foi um case histórico na comunicação pois usou e abusou da Internet, criando comunidades, fóruns de discussões SMS, Twitter, You Tube, My Space, Facebook. As pessoas podiam postar o que bem entendessem no site. • Isso é transparência, confiança. • Resultado = os jovens fizeram questão de votar, as minorias fizeram questão de votar, artistas engajaram-se na campanha. • Foi dado poder ao povo, através da interação livre e espontânea. • VERDADE: UMA OPINIÃO DE UM AMIGO, CONHECIDO, VALE MAIS QUE 1 PÁGINA NA REVISTA DE MAIOR CIRCULAÇÃO NO PAÍS.
  • 14. Case: Campanha Barack Obama Obama criou em seu site uma rede social, chamada “My Barack Obama“, ou “MyBO“, para os íntimos. E o site dá ferramentas e instruções de como apoiar ativamente o candidato. O pessoal que mora na vizinhança está cadastrado para votar? MyBO dá o telefone de cada um dos seus vizinhos e já sugere o que você deve falar com cada um deles. Se eu quero organizar um evento de apoio? O MyBO já te dá dicas de quanta gente convidar, como deve ser feito o convite, etc. Você pode fazer o download de um modelo e imprimir em casa. De acordo com o CEP da sua casa, o site já sabe qual é o problema que mais aflige aquela comunidade. Se é desemprego, dá-lhe material sobre as propostas de Obama para gerar postos de trabalho.. Meus contatos do Outlook (ou do Gmail, ou do Yahoo, ou do Facebook ou…) são eleitores? MyBO dá uma ferramenta para você baixar automaticamente estes dados e sugere que você mande um e-mail para cada um deles convidando a fazer parte da rede.
  • 15. Case: Campanha Barack Obama Tudo o que usuário faz é de certa maneira coordenado e gerenciado pela equipe de campanha. Finalmente, e talvez o item mais importante da estratégia de Obama: Torne-se viral na internet. Qualquer ferramenta importante web 2.0 foi usada por Obama. No Facebook, no Twitter, You Tube, nas redes sociais hispânicas, em qualquer lugar, Obama e seus eleitores estão.
  • 17. Os Brasileiros adoram Redes Sociais!
  • 18. Rede Social • É a maior rede social do Brasil. • Mais de 35 milhões de usuários/mês • 75% de todo os usuários brasileiros já utilizaram o Orkut
  • 19. Orkut • 48% Homens 52% Mulheres • Acesso por Faixa Etaria • 33% Até 24 anos • 33% 25 a 34 anos • 20% 35 a 44 anos • 14% mais de 45 anos • Não são apenas adolescentes trancados em seus quartos
  • 20. You Tube • Brasileiros são os usuários que assistem vídeos com a maior freqüência do mundo.
  • 21. You Tube • YouTube 16 milhões de usuários • 54% são homens • 46% são mulheres • Acesso por faixa etária • Até 24 anos 34% • 25 a 34 anos 32% • 35 a 44 anos 19% • Mais de 45 anos 15%
  • 22. Facebook Facebook - 68 milhões de usuários únicos Vantagens do Facebook - Facebook é mundial - Muito menos spam que o orkut - Lista de amigos on line - Fácil operação para fazer um chat - As atualizações aparece numa listagem mais completa que o orkut
  • 23. Twitter O que é o twitter ? Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio da troca instantânea de respostas em até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo?
  • 24. Twitter? O que você está fazendo? O que você está pensando? O que você está chamando sua atenção? Taxa de crescimento dos usuários no Twitter de fevereiro de 2008 até fevereiro de 2009 Um estudo da Universidade de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários produzem 90% do conteúdo.
  • 25. Case Twitter: Padaria britanica avisa pelo Twitter quando tem pão quente. • Um novo aparelho, batizado de Baker Tweet, permite que padeiros avisem os seus clientes assim que sai um pão quentinho do forno. • Por enquanto existe apenas um aparelho instalado no Albion Cafe, em londres. • O pulo do gato é que as mensagens são enviadas a partir de um aparelho sem-fio que fica instalado na parede da cozinha do estabelecimento e é muito mais simples de operar que um computador . Basta escolher um produto girando um botão e apertá-lo para enviar uma mensagem pré-elaborada.
  • 26. Case Twitter: Construtora vende apartamento de R$ 500 mil através do Twitter • A construtora Tecnisa anunciou que concluiu a venda do primeiro apartamento utilizando o Twitter. O comprador, um gerente de telecomunicações que prefere não se identificar, segue a empresa no serviço de microblogs desde janeiro deste ano e se interessou por uma promoção da Tecnisa voltada para usuários de redes sociais.
  • 27. Case Twitter: Submarino O varejista virtual Submarino, faturou mais de R$ 3 milhões apenas pela ferramenta do twitter, é um otimo exemplo de uma boa gestão em Social Media, mais especificamente, no Twitter. Vale a pena ressaltar que o sucesso do Submarino e a prova de que as redes sociais servem como boa ferramenta de marketing para o varejo também.