O documento apresenta as 10 melhores campanhas de marketing nas redes sociais de 2013, destacando o impacto do passa-a-palavra e da recomendação. Exemplos incluem a emotiva campanha da WestJet Airlines, o viral tweet da Oreo durante a Super Bowl e a iniciativa da Dove sobre a auto-percepção feminina. Todas essas campanhas foram bem-sucedidas por criarem conexões genuínas entre as marcas e seu público, utilizando criatividade e timing eficaz.

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As 10 melhores campanhas nas redes sociais de 2013
O poder do passa-a-palavra e da recomendação é um dos fenómenos de comunicação com maior
impacto na história do marketing. Os anúncios, ações promocionais e campanhas que são faladas, têm um
impacto social para além do que foi estudado inicialmente pelos marketers. A comunicação tradicional deu
lugar aos gostos, aos fãs e às recomendações. A dinâmica social baseia-se agora na partilha de conteúdos
nos Social Media que as pessoas consideram relevantes para si e para os seus amigos.
Todos nós nos surpreendemos com os esforços de Social Media Marketing em 2013. Foram criadas inúmeras
campanhas e surgiram diversas memoráveis e bem-sucedidas na criação de emoções e laços com o
público.
E como precisamos inovar todos os dias do ano, deixo aqui a minha seleção das melhores campanhas em 2013:
As melhores campanhas nas Redes Sociais em 2013
WestJet Airlines – Milagre de Natal
A companhia aérea tornou-se viral com um vídeo incrível e emocionante, ao trazer o espírito natalício para os
aeroportos.
Antes de embarcar, 250 passageiros realizaram os seus desejos de Natal num chat ao vivo com o Pai Natal.
Foram pedidos todos os tipos de coisas, desde roupa interior a tablets e televisões. O que os passageiros não
sabiam é que, nos bastidores, os colaboradores da Westjet correram para as lojas para comprarem os bens
pedidos. À chegada, foram surpreendidos com embrulhos com os seus nomes.
O vídeo foi publicado no Youtube e, em apenas 2 dias, recebeu mais de 2 milhões de visualizações.
Oreo – Tweet na Super Bowl

2. Às vezes, quando as luzes se
apagam, é quando as grandes ideias
surgem – e foi assim com algumas
das melhores campanhas nos Social
Media.
Esta é a história do famoso Tweet da
Oreo. A empresa viu uma
oportunidade e aproveitou.
Durante a terceira parte da Super
Bowl, uma falha de energia provocou
um atraso de 34 minutos. Durante
esse tempo, a equipa de marketing da
Oreo entrou em ação e começou a
publicar no Twitter a mensagem
“Power Out? No problem. You can still
dunk in the dark.”. Em poucos
minutos, a mensagem tinha mais de
15.000 retweets e mais de 20.000
gostos no Facebook.
Dove - Real Beauty Sketches
A Dove tinha um objetivo muito
específico em mente quando lançou a
campanha Real Beauty Sketches em
abril de 2013. A empresa queria aumentar as vendas e leads.
A equipa de Social Media Marketing analisou uma tendência marcante no comportamento da auto-percepção das
mulheres e chegou à conclusão de que:
As mulheres são os seus próprios e piores críticos.
O desafio era criar uma campanha que incentivasse a beleza como uma fonte de confiança. A Dove contratou um
desenhista do FBI para retratar as mulheres reais e produziu um documentário com a experiência realizada. O
artista produziu dois retratos das mulheres sem ver os seus rostos – um através da descrição feita pela pessoa
retratada e outro através da descrição de um conhecido dessa pessoa. A diferença entre cada esboço foi
surpreendente. Enquanto as mulheres se focavam nos seus defeitos físicos, os seus conhecidos viram e
descreveram a sua beleza.
O vídeo gerou quase 60 milhões de impressões nos primeiros 60 dias e venceu o Ogilvy the Titanium Grand Prix
nos Leões de Cannes e um Integrated Gold Lion.
Carrie – Surpresa Telecinética no Café
Carrie, o remake do filme de terror dos anos 80, criou um golpe de marketing brilhante e fiel ao seu homónimo.
As equipas de marketing e de produção do filme uniram forças e criaram uma brincadeira aterrorizante.
Equiparam um café com paredes falsas, cadeiras e mesas móveis, livros “voadores”, um duplo e uma atriz.
O vídeo tornou-se viral com mais de 50 milhões de visualizações, graças à partida feita e ao poder dos Social
Media.
Lay’s – Cria-nos um sabor

3. A campanha “Do Us A Flavor”, ou cria-nos um sabor, convidou os seguidores do Facebook a enviarem ideias para
um novo sabor de batatas fritas. A empresa viu de tudo. Desde Bacon com Jalapeño a Queijo grelhado. Os três
melhores sabores foram mesmo vendidos nas lojas, e os fãs puderam votar no seu favorito – para que este fosse
de facto comercializado permanentemente.
Até ao final da campanha foram geradas:
3,8 milhões de inscrições;
4,9 biliões de impressões de Relações Públicas;
Mais de 1 bilião de impressões no Facebook.
Aumento de 12% nas vendas.
A campanha teve tanto sucesso que está de volta!
Volvo Trucks - The Epic Split
Quem é que disse que as empresas B2B não podem ser sociais? A Volvo Trucks planeou durante meses a
campanha que gerou mais de 1,3 milhões de gostos no Facebook e mais de 61 milhões de visualizações no
YouTube.
Coca-Cola – Ser pai
Este anúncio da Coca-Cola na Argentina foi cativando os Social Media desde que foi lançado, tendo já gerado
mais de 5 milhões de visualizações. O que não é nenhuma surpresa – dado que vídeos que evocam fortes
emoções positivas têm tido um enorme sucesso.
Fundação Make-A-Wish - Batkid Salva São Francisco

4. Esta campanha surpreendente mostra como
as comunidades locais podem dar uma mão
amiga perante grandes necessidades.
Miles Scott, um menino de cinco anos de
idade, em remissão após lutar contra a
leucemia, disse à Fundação Make-A-Wish
que o seu desejo era ser “Batkid”.
Utilizando a hashtag #SFBatkid, a campanha
foi inteiramente direcionada para o Twitter
(embora tenha tido também uma página no
Facebook). Depois da campanha se ter
tornado viral, milhares de pessoas em São
Francisco ofereceu-se para ajudar a realizar
o sonho do Miles.
Os resultados foram surpreendentes:
Cerca de 600.000 tweets;
1,7 biliões de impressões no Twitter em dez dias.
No final, a campanha tomou tamanha proporção que 20 mil pessoas compareceram para ver Miles salvar a
donzela em perigo e receber a chave da cidade.
Guinness – Amizade
Mais uma vez, campanhas que evocam emoções positivas destacaram-se em 2013 e este anúncio de 60
segundos da Guinness não foi exceção. O anúncio dominou todos os outros anúncios de cerveja no 3 º trimestre
de 2013 e a marca registou 30% de vendas superiores aos seus concorrentes durante o mesmo trimestre.
Somersby – A loja Somersby
A marca Somersby teve um excelente timing ao lançar esta campanha durante o pico de excitação com a época
das maças. O anúncio foi lançado durante um jogo de futebol em Inglaterra e gerou mais de 1 milhão de
impressões no primeiro mês.
Mas o que é que as melhores campanhas nas redes sociais em 2013 têm em comum?
Todas estas campanhas têm pontos em comum – criam uma conexão genuína entre a empresa e seu público.
São criativos, originais, divertidos e despertam a curiosidade dos utilizadores – e tiveram um excelente timing.
E você? Já preparou alguma campanha para 2014?
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