O documento apresenta um modelo estruturado da dinâmica da relação entre gestão do conhecimento organizacional e aprendizado organizacional. O modelo mostra como processos de conhecimento, estruturas de conhecimento e reflexão de primeira e segunda ordem influenciam a identidade organizacional e os resultados. O documento também discute como a gestão do conhecimento pode equilibrar exploração e exploração de conhecimento por meio da ambidestria.