O documento apresenta uma palestra de Fernando Goldman sobre a criação do conhecimento organizacional. A palestra discute a distinção entre conhecimento tácito e explícito, a visão da Teoria do Conhecimento Organizacional sobre a inovação e a natureza dinâmica da criação de conhecimento nas organizações por meio de comunidades e interações sociais. Também aborda os conceitos de obsolescência do conhecimento, artefatos epistemológicos e gestão da informação.

1. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Da Gestão da Informação à Criação do
Conhecimento Organizacional
Jackson Pollock

2. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são
exclusivamente do autor e não representam
necessariamente os do eDOC, nem os da Eletrobras
Furnas, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de qualquer
instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,
ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de
serviços ou contratação.
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3. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Fernando L. Goldman – pesquisador da Dinâmica do
Conhecimento Organizacional, da Inovação e da Competitividade,
doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento
pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de Produção da UFF,
MBA em Gestão Empresarial pela FGV e engenheiro eletricista pela
UFRJ. Professor de Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da
Inovação Tecnológica.
Ex-Diretor Regional (Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade Brasileira
de Gestão do Conhecimento (2007-2011). Engenheiro da
Eletrobras Furnas
Quem é o palestrante?
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4. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
O Conhecimento Tácito
A Inovação como criação do CO;
Comunidades de Prática;
Os Pirilampos;
Artefatos Epistemológicos;
A Gestão da Informação.
Vamos falar sobre:
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Provocar a discussãoNosso objetivo:

5. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Voltando para Casa
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O que é o Conhecimento Tácito

6. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Conhecimento Explícito e Tácito
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O Conhecimento Explí-
cito é objetivo,
organizado e estrutu-
rado, podendo ser
disponibilizado em
documentos, bases de
dados, vídeos de
treinamento e outros
canais, tradicionais ou
não, de compartilha-
mento de informações.
O Conhecimento Tácito
é subjetivo, sendo
principalmente
baseado na vivência.
Ele está incorporado
nas pessoas na forma
de memórias, modelos
mentais, impressões,
know-how prático etc.
Não são dois tipos de conhecimento; São duas
dimensões do mesmo conhecimento.
www.kmgoldman.blogspot.com

7. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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Uma nova visão da Inovação

8. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 A analogia da água para o conhecimento não
funciona;
Objetividade & Subjetividade
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9. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 o simples processamento ou acúmulo de
informações não propicia a inovação;
Objetividade & Subjetividade
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10. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 todo o processo de inovação tem origem
exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou
em suas imagens do mundo;
Objetividade & Subjetividade
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11. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 O conhecimento é inerentemente paradoxal: é uma
construção individual, fruto de um produto social
(produto da comunidade) e não é passível de ser
gerenciado no sentido usual da palavra ‘Gestão’.
Uma nova visão da Inovação
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12. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a
atual revolução em torno do uso do
conhecimento e vem buscando formas de lidar
com esta nova realidade.
 As disciplinas tradicionais (engenharias,
administração, economia etc.) se consolidaram
no uso dos fatores clássicos de produção;
* KM – Knowledge Management
A KM* como área multidisciplinar:
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13. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Afinal, de que conhecimento estamos falando?
Lidar com o Conhecimento Organizacional envolve
capacitações de coordenar a criação (especialização)
e o uso (integração) de diferentes conhecimentos*.
Qual a relação entre Inovação e Gestão do
Conhecimento?
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*DEMSETZ, H. The Theory of the Firm Revisited, v. 4 n. 1 Journal of Law, Economics, and
Organization, p. 141-161, 1988.
O Conhecimento Organizacional

14. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Conhecimento
Organizacional
Trabalho
Capacitações intelectuais
dos indivíduos
Capacitações Dinâmicas
da empresa
Educação Corporativa Gestão do Conhecimento
e da Informação
Contextualizando
Fator de Produção Fator de Produção
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15. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 A inovação é fruto da criação
dinâmica do Conhecimento
Organizacional*
O que diz a TCCO ?
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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge
Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000

16. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Knowledge Management ?
Diferentes abordagens de KM
Abordagens
mais atuais
K é visto como estático Dinâmica do K
Não se sustentam Longevidade
da empresa
Abordagens
do Mainstream
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17. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Qual a natureza da empresa ?
 Empresas processam informações.
(Simon)
 Empresas criam conhecimento.
(Nonaka)
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18. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Criação de Conhecimento Organizacional:
Capacitação de uma empresa:
 criar conhecimento,
 disseminá-lo e
 incorporá-lo a produtos, serviços e
sistemas.
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19. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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O paradoxo do Conhecimento ?
O Conhecimento Organizacional é um tema complexo
e multidisciplinar.
Embora individual, o conhecimento é um produto social
“ As pessoas que interagem , em determinado contexto
histórico e social, compartilham informações a partir das
quais constroem o conhecimento social como uma realidade
que, por sua vez, influencia seu discernimento,
comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)
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20. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
Na TCCO, uma empresa inovadora é a
que :
 cria conhecimento continuamente a
partir do conhecimento tácito dos seus
indivíduos;
 inova por meio da síntese, um processo
dialético, contínuo e dinâmico, que se nutre
dos paradoxos;
 converte socialmente o conhecimento tácito
em explícito e vice-versa.
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21. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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 Os modelos mentais dos indivíduos são
transformados durante o processo informacional
configurando novos estados de conhecimento.
A visão da TCCO da Inovação
 De forma análoga, as empresas criam
continuamente conhecimento, configurando novos
estados de Conhecimento Organizacional.

22. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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Consequências da
Obsolescência de
Conhecimentos para as
Organizações
Fonte: Adaptado de Drucker (1995)
Queda na
Competitividade
Produtos, Serviços e
Processos Obsoletos
Organização Obsoleta
Grupos Obsoletos
Pessoas Obsoletas
Perda da capacidade de reter
talentos já existentes (pessoas)
Incapacidade de inovar diante
das informações intra ou extra
organização
Diminuição nos
resultados
operacionais
Pressão dos
Stakeholders
Perda da capacidade
de investimento em
renovação (pessoas)
A Obsolescência do Conhecimento
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23. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
 A criação do conhecimento como fenômeno sócio
construtivista se dá pela interação entre pessoas de
uma comunidade.
 Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de
informações, acelerando a troca e interação. Tudo
que é vivo se organiza em redes
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Ferramentas sociais e redes

24. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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 Comunidade;
Comunidades de Prática
 Domínio;
 Prática.
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25. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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 São pessoas, através da criatividade, do
diálogo, de discussões, do
compartilhamento de experiências ou da
observação, enfim da interação, que criam
e desenvolvem novas capacitações, as
inovações.
Comunidades de Prática
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26. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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 O que são Artefatos Epistemológicos?
Artefatos Epistemológicos
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27. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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Gestão da Informação

28. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
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Gestão da Informação

29. -12 de Junho Apresentação
Fernando Goldman
www.kmgoldman.blogspot.com
Engº Fernando Goldman
Email: fernandogoldman@yahoo.com.br
http://www.slideshare.net/goldman
Dúvidas ?
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