2011 05 24_ged

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Em 24.05.2011
Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação e
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Palestrante: Fernando Goldman
Abordagens Estratégicas de
Gestão da Informação e do
Conhecimento.
Local:
AUDITÓRIO DO CENTRO EMPRESARIAL RIO
Aliança Estratégica da Governança
Corporativa & Gestão de Informações
Duração: 60 minutos
Palestra de abertura:

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Fernando Goldman – pesquisador da Dinâmica do
Conhecimento Organizacional, da Inovação e da
Competitividade, doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e
Desenvolvimento pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de
Produção da UFF e engenheiro eletricista pela UFRJ.
Ex- diretor regional(Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade
Brasileira de Gestão do Conhecimento (2007-2011), engenheiro
da Eletrobras Furnas, é atualmente Coordenador Técnico da área
de cursos da Synergia Editora.
Quem é o palestrante?

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Nossa agenda para hoje:
a KM como área multidisciplinar com mainstream e
abordagens mais atuais;
A importância estratégica da Informação
adequadamente tratada - Inteligência
a relação competição/inovação e a KM como
precursora da inovação e competitividade.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Palestrante: Fernando Goldman 6
Em 24.05.2011 Rio de Janeiro -RJ

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Palestrante: Fernando Goldman 7
Em 24.05.2011 Rio de Janeiro -RJ

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Os problemas do mundo não podem
ser resolvidos por céticos ou cínicos,
cujos horizontes são limitados por
realidades óbvias. Precisamos de
homens que possam sonhar com coisas
que nunca existiram.
John F. Kennedy

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
a KM como área multidisciplinar:
as disciplinas tradicionais (engenharias, administração,
economia etc.) se consolidaram no uso dos fatores
clássicos de produção;
Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a atual
revolução em torno do uso do conhecimento e vem
buscando formas de lidar com esta nova realidade.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Os Fatores Tradicionais de Produção:
Terra – indica não só as terras cultiváveis e urbanas,
mas também os recursos naturais;
Trabalho – refere-se às faculdades físicas e
intelectuais dos seres humanos que intervêm no
processo produtivo.
Capital – compreende, além do capital p.d.,as
instalações físicas, o maquinário e os equipamentos em
geral;

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Um pouco de história econômica:
Alfred Marshall, no início do século XX, propôs
um novo Fator de Produção: a organização;

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Um pouco de história econômica:
Mais recentemente, após os velozes anos 1970,
diversos autores vem propondo esse novo
Fator de Produção como sendo o
Conhecimento;

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Pergunta-se:
o Trabalho, como FP, já não se refere-se às
faculdades intelectuais dos seres humanos que
intervêm no processo produtivo?
isto já não incluiria o conhecimento?
Afinal, de que conhecimento estamos falando?

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
O Conhecimento Organizacional não é a
simples soma dos conhecimentos dos que
trabalham na empresa, mas sim um todo
emergente, que deveria ser maior do que a
soma de suas partes.
Envolve capacitações de coordenação e
integração de diferentes conhecimentos.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Não podem ser identificadas pela observação
das partes de um sistema, isoladamente.
Surgem a partir da interação entre estas
mesmas partes.
O que são propriedades emergentes?

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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O que é uma propriedade emergente?

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
O Conhecimento Organizacional é um ativo
( um recurso) de um arranjo organizacional,
que é:
intangível,
específico,
dinâmico e
emergente.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Uma propriedade emergente somente é
possível de ser gerenciada como um fenômeno
complexo;

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Em 24.05.2011
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Não se devem aplicar técnicas lineares
a fenômenos não-lineares e esperar ter
sucesso

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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KM só faz sentido como um metaprocesso
multidisciplinar, uma reflexão crítica, que não
produz conhecimento, mas sim processos que o
produzem;
É uma ação de segunda ordem!

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Conhecimento
Trabalho
FP
FP
Faculdades
intelectuais dos
indivíduos
Conhecimento
Organizacional
Educação Corporativa Gestão do
Conhecimento e da
Informação(IC)

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Como é o mundo hoje?
Arranjos organizacionais precisam
adaptar-se constantemente e, em
tempo hábil, às mudanças nos macro
e microambientes
Arranjos organizacionais precisam
adaptar-se constantemente e, em
tempo hábil, às mudanças nos macro
e microambientes
Necessidade de entender
processos cada vez mais dinâmicos
de mudança econômica
Necessidade de entender
processos cada vez mais dinâmicos
de mudança econômica
As empresas são apenas um entre muitos
tipos de arranjos organizacionais

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Processos dinâmicos de mudança econômica?
Não ocorrem espontaneamente,nem por acaso
Estimulados pela competição
Criação de Conhecimento Organizacional
KM como atividade que, conscientemente ou não,
sempre existiu e continuará existindo.
Pasteur ...
Nonaka ...
Schumpeter ...

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Knowledge Management ?
Diferentes tipos de abordagens de KM
Abordagens
mais atuais
K é visto como estático Dinâmica do K
Não se sustentam
Longevidade
do arranjo organizacional
Abordagens
do Mainstream

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Knowledge Management ?
Abordagens do
Mainstream
de KM
Não conseguem
diferenciar I e K
3 C´s...
Focadas em verbos erradamente entendidos como
processos de KM: criar, descobrir, capturar,
compartilhar, destilar, validar, transferir, aprovar,
adaptar, proteger, aplicar etc.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Abordagens do Mainstream de KM ?
Pretendem separar o conhecimento do
conhecedor, não percebendo o caráter
paradoxal do conhecimento.
Criticam Nonaka e o modelo SECI porque
não os entendem

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Não reconhecem o conhecimento
organizacional como algo que emerge - a
síntese de vários paradoxos

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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Não se sustentam, pois acreditam que
seu objeto é o conhecimento e não
percebem que KM só faz sentido como um
metaprocesso.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Abordagens mais atuais de KM
Gestão do Conhecimento de um arranjo
organizacional ou simplesmente Gestão do
Conhecimento Organizacional (KM) deveria ser um
metaprocesso, que, explícita e sistematicamente,
definesse ações e práticas de apoio para melhorar as
políticas, programas e processos do arranjo
organizacional, influenciando a qualidade da dinâmica
do seu Conhecimento Organizacional .
Alinhadas c/ Gestão Estratégica e Teoria da firma (VBR,
Capacitações Dinâmicas, Complexidade etc.)

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
O conhecimento é inerentemente paradoxal:
- uma construção humana, dinâmica, pessoal, intangível e
biograficamente determinada, devendo sempre ser diferenciado
da informação, por mais sofisticada que ela seja.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
O conhecimento é uma construção individual,
fruto de um produto social (produto da
comunidade) e não passível de ser gerenciado
no sentido usual do termo;
Exige abordagens sociais e comportamentais.
Arrumando as ideias

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
A organização de uma empresa cria
conhecimento por meio da síntese, um
processo dialético, contínuo e dinâmico, que
se nutre dos paradoxos, convertendo
socialmente o conhecimento tácito em
explícito e vice-versa. (Nonaka e seus coautores)
O conhecimento organizacional é dialético

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Em 24.05.2011
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Adaptação
organizacional
Adaptação da
comunidade
Aprendizado
individual
Difusão,
aplicação e
realização de valor
Socialização
I-I
Com
binação
G-O
Externalização
I-G
Internalização
O-I
Comunidades
informais
Foco mais no
tácito
Uma visão um pouco diferente do modelo SECI
Organização formal
Foco mais no explícito
I I GI I
I
II
I
O
G
I O
G
G
G G

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
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O que perturba os prescritivos (consultores)?
Os gerentes são focados em resultados
rápidos e têm dificuldade de diferenciar
ferramentas de:
Efetividade
Operacional
(Gostariam que KM
estivesse aqui)
Posicionamento
Estratégico
(KM está aqui)

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Para a TCCO, o que possibilita a inovação é a criação
de conhecimento organizacional
Conhecimento criado por indivíduos é disponibilizado e
amplificado, sendo integrado a um sistema de
conhecimento da organização, o qual possibilita
inovações em produtos, serviços e sistemas e até
mesmo transformar a própria organização. (Nonaka e
seus coautores)

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Catching-up, KM e Inovação
Redes interorganizacionais de criação de
conhecimento estão entre as
abordagens mais heterodoxas de KM.
Não se faz catching-up repetindo
trajetórias e, dificilmente, por acaso.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Transformação: rupturas com o passado;
Reforma: uma tentativa de ir pela mesma
trajetória, com mais eficiência.
A transformação envolve a criação de ambientes
propícios à descoberta de caminhos inteiramente
novos.
Transformação e reforma

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Knowledge Management -> Inovações
Abordagens mais atuais de KM caracterizam-na como
importante precursora de inovações tecnológicas, tanto as
dependentes de
conhecimento
técnico
(novos
produtos,serviços e
processos)
de mudanças
organizacionais
e de desenhos
institucionais.

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
A Era da Informação acabou.
Estamos na Era da Inteligência.
A sua empresa entende a
diferença?
(Larry Kahaner)
Considerações Finais

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
O que é Inteligência Competitiva?
é um programa sistemático de coleta e
análise de informações sobre atividades dos
concorrentes e tendências gerais dos
negócios, visando atingir as metas da
empresa.
(Larry Kahaner)

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
80%
15%
5%
20%
25%
55%
Fonte: Curso Synergia-Plugar - Planejamento de Inteligência Competitiva para Apoio à Gestão de Negócios, maio/2011.

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do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
• Para viabilizar questões estratégicas precisamos de inteligência e não
simplesmente de informação.
80%
15%
5%
20%
25%
55%
Fonte: Curso Synergia-Plugar - Planejamento de Inteligência Competitiva para Apoio à Gestão de Negócios, maio/2011.

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Em 24.05.2011
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Rio de Janeiro -RJ
Questões?

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Em 24.05.2011
do Conhecimento
Rio de Janeiro -RJ
Muito obrigado!
www.kmgoldman.blogspot.com
Esta apresentação estará disponível em
www.slideshare.net/goldman
Email: fernandogoldman@yahoo.com.br

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