Da Gestão da Informação à Inovação Organizacional nos modernos ambientes de Engenharia

Da Gestão da Informação à Inovação
Organizacional nos modernos
ambientes de Engenharia
Jackson Pollock
-18 de setembro de 2014 Apresentação
Fernando Goldman

Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são
exclusivamente do autor e não representam
necessariamente os do eDOC, nem de qualquer
instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,
ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de
serviços ou contratação.
Fernando Goldman
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Quem é o palestrante?
Fernando L. Goldman – D.Sc. em Políticas Públicas, Estratégias
e Desenvolvimento pelo Instituto de Economia da UFRJ, é
Consultor em Gestão do Conhecimento Organizacional e da
Inovação, temas sobre os quais tem diversos trabalhos publicados.
Engenheiro Eletricista formado pela UFRJ, com M.Sc. em
Engenharia de Produção pela UFF, possui ainda Especialização em
Gestão Empresarial pela FGV. É Professor Titular das disciplinas de
Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da Inovação Tecnológica no
Unifeso. Foi Diretor Regional da Sociedade Brasileira de Gestão do
Conhecimento SBGC-RJ (2007-2011).
Fernando Goldman
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O contexto econômico atual;
Fernando Goldman
Capitalismo Cognitivo?
Abordagem Industrial X Evolucionária ;
O conhecimento tácito e a Inovação;
O real papel da Gestão da Informação;
Comunidades de Prática.
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Nosso objetivo: P rovocar a discussão

O Conhecimento é composto de;
“Contexto é a palavra mais importante
quando se fala em Conhecimento”
(Snowden)
Fernando Goldman
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O contexto
Conteúdos Contexto Narrativas

Sociedade da Informação“?
Sociedade em Rede ?
Capitalismo Cognitivo”?
Fernando Goldman
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O contexto econômico atual

“Capitalismo Cognitivo” contempla as
mudanças radicais que as TICs promovem
em formas de :
Fernando Goldman
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Produção Acumulação Organização
Social

Capitalismo Clássico - o que estava no cerne era a fabricação
Fernando Goldman
de produtos (objetos);
Capitalismo Cognitivo - antes de fabricar o produto é
preciso fabricar o desejo, a crença, as ideias, os modelos mentais adequados,
em resumo, o conceito.
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Exemplo: fabricação de um par de tênis.
O calçado é produzido na China, onde o
trabalho dos operários custa 2% do custo
total.
O custo de produção mais transporte 50%
do custo final - capitalismo clássico;
Fernando Goldman
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O restante do custo, marketing, publicidade,
design, feito no Ocidente, produzem
resultados altíssimos.
O capitalismo cognitivo convive com o
capitalismo clássico;
Capitalismos diferentes - Subjetividades
diferentes, que convivem entre si.
Fernando Goldman
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Fernando Goldman
Um pouco de Rui Barbosa:
“Tratar com desigualdade a iguais, ou a
desiguais com igualdade, seria desigualdade
flagrante, e não igualdade real.”
É preciso tratar as diferentes subjetividades
dos diferentes capitalismos com diferença.
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a parte mais importante do tempo dos
trabalhadores não é mais gasto na execução
dos processos, mas, sim, lidando com suas
exceções;
O Papel do Trabalhador do Conhecimento.
Fernando Goldman
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As teorias da Organização Industrial - o foco
em processos que levam à produção;
A abordagem evolucionária - focada em
rotinas (hereditariedade), inovação
(mutação) e seleção (interna e de mercado);
Fernando Goldman
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Organização Industrial X
Abordagem Evolucionária

Nas teorias da Organização Industrial -
Princípio da Linearidade, Método
Cartesiano;
Na abordagem evolucionária - Dois
pressupostos básicos – Incerteza
Knightniana e Racionalidade Limitada;
Fernando Goldman
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A ferramenta capaz de lidar com a Incerteza
Knightniana e Racionalidade Limitada -
Teoria da Complexidade
Diferenciando Complexo e
Complicado.
Fernando Goldman
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Na Abordagem Evolucionária-
foco em Rotinas e Capacitações
Fernando Goldman
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Na Abordagem Evolucionária a
Inovação é a mutação que
propicia novas Rotinas e
Capacitações
Fernando Goldman
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Para Polanyi, a idéia de que exista uma coisa
tal como um conhecimento “objetivo”,
“autônomo” e que possa ser “separado e
independente da ação humana” é errada e
perniciosa, sendo todo conhecer pessoal e
incorporado ao conhecedor. (POLANYI;
PROSCH, 1975, p. 44).
Fernando Goldman
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O que é o Conhecimento Tácito

O conhecimento tácito tem sido mal
entendido em estudos da gestão, sendo
tratado como conhecimento ainda não
articulado, esperando por sua tradução ou
conversão em conhecimento explícito.
Fernando Goldman
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o conhecimento exige reflexão, raciocínio,
estando em constante construção.
Fernando Goldman
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Conhecimento Explícito e Tácito
www.kmgoldman.blogspot.com
Fernando Goldman
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O Conhecimento Explí-cito
é objetivo,
organizado e estrutu-rado,
podendo ser
disponibilizado em
documentos, bases de
dados, vídeos de
treinamento e outros
canais, tradicionais ou
não, de compartilha-mento
de informações.
O Conhecimento Tácito
é subjetivo, sendo
principalmente
baseado na vivência.
Ele está incorporado
nas pessoas na forma
de memórias, modelos
mentais, impressões,
know-how prático etc.
Não são dois tipos de conhecimento; São duas
dimensões do mesmo conhecimento.

Fernando Goldman
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Uma nova visão da Inovação

Objetividade Subjetividade
A analogia da água para o conhecimento não
funciona;
Fernando Goldman
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o simples processamento ou acúmulo de
informações não propicia a inovação;
Fernando Goldman
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todo o processo de inovação tem origem
exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou
em suas imagens do mundo;
Fernando Goldman
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Educação Corporativa Gestão do Conhecimento
e da Informação
Conhecimento
Organizacional
Fernando Goldman
Trabalho
Capacitações intelectuais
dos indivíduos
Capacitações Dinâmicas
da empresa
Contextualizando
Fator de Produção Fator de Produção
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A inovação é fruto da criação
dinâmica do Conhecimento
Organizacional*
Fernando Goldman
O que diz a TCCO ?
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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge
Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000

Knowledge Management ?
Diferentes abordagens de KM
Abordagens
mais atuais
K é visto como estático Dinâmica do K
Não se sustentam Longevidade
da empresa
Fernando Goldman
Abordagens
do Mainstream
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Qual a natureza da empresa ?
Empresas processam informações.
Fernando Goldman
(Simon)
Empresas criam conhecimento.
(Nonaka)
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Embora individual, o conhecimento é um produto social
“ As pessoas que interagem , em determinado contexto
histórico e social, compartilham informações a partir das
quais constroem o conhecimento social como uma
realidade que, por sua vez, influencia seu discernimento,
comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)
Fernando Goldman
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O paradoxo do Conhecimento ?
O conhecimento não é passível de ser gerenciado no
sentido usual da palavra ‘Gestão’.
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A visão da TCCO da Inovação
Fernando Goldman
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Os modelos mentais dos indivíduos são
transformados durante o processo informacional
configurando novos estados de conhecimento.
De forma análoga, as empresas criam
continuamente conhecimento, configurando novos
estados de Conhecimento Organizacional.

A Obsolescência do Conhecimento
Queda na
Competitividade
Produtos, Serviços e
Processos Obsoletos
Incapacidade de inovar diante
das informações intra ou extra
Fernando Goldman
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Consequências da
Obsolescência de
Conhecimentos para as
Organizações
Fonte: Adaptado de Drucker (1995)
Organização Obsoleta
Grupos Obsoletos
Pessoas Obsoletas
organização
Perda da capacidade de reter
talentos já existentes (pessoas)
Diminuição nos
resultados
operacionais
Pressão dos
Stakeholders
Perda da capacidade
de investimento em
renovação (pessoas)
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A criação do conhecimento como fenômeno sócio
construtivista se dá pela interação entre pessoas de
uma comunidade.
Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de
informações, acelerando a troca e interação. Tudo
que é vivo se organiza em redes
Fernando Goldman
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Ferramentas sociais e redes

Comunidades de Prática
Fernando Goldman
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Comunidade;
Domínio;
Prática.
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São pessoas, através da criatividade, do
diálogo, de discussões, do
compartilhamento de experiências ou da
observação, enfim da interação, que criam
e desenvolvem novas capacitações, as
inovações.
Fernando Goldman
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Comunidades de Prática
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Artefatos Epistemológicos
Fernando Goldman
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O que são Artefatos Epistemológicos?
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Fernando Goldman
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Gestão da Informação

Fernando Goldman
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Gestão da Informação

Dúvidas ?
www.kmgoldman.blogspot.com
http://www.slideshare.net/goldman
Fernando Goldman
Engº Fernando Goldman
Email: fernandogoldman@yahoo.com.br
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