1) A arquitetura de informação é o projeto estrutural de um espaço de informação com o objetivo de facilitar a realização de tarefas e o acesso intuitivo ao conteúdo. 2) Ela inclui sistemas de organização, navegação e rotulagem. Os sistemas de organização definem como a informação é agrupada e estruturada. 3) O card sorting é uma técnica onde usuários organizam cartões com conteúdo em grupos nomeados por eles, para identificar como as ideias são organizadas mentalmente.