O documento fornece um resumo da empresa Natura Cosméticos, incluindo sua história, estrutura, práticas de sustentabilidade, responsabilidade social e governança corporativa. Ele descreve a evolução das ações sustentáveis da empresa de 1969 a 2009 e destaca suas práticas de ecoeficiência, responsabilidade social e governança corporativa.

1. Governança Corporativa
e
Responsabilidade Social
Natura Cosméticos S.A.
Produzido por: Química Criativa

2. Apresentação da Empresa
A Empresa
• Brasileira;
• Fundada em 1969;
• Presente em 7 países;
• Market share 21,5 %;
• Número de consultores: 900 mil;
• Número de colaboradores: 5.698.
Ramo de atuação
• Empresa de Cosméticos com venda direta, por
meio de Portifólio de produtos da pele do rosto e
do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos,
maquiagem, perfumaria, produtos para o banho,
proteção solar, higiene oral e linhas infantis.

3. Apresentação da Empresa
Visão
• A Natura, por seu comportamento empresarial, pela
qualidade das relações que estabelece e por seus
produtos e serviços, será uma marca de expressão
mundial, identificada com a comunidade das
pessoas que se comprometem com a construção
de um mundo melhor através da melhor relação
consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual
fazem parte e com o todo.

4. Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Folie Comunicação
Responsabilidades:
Comunicação interna Palestras
Conteúdo para intranet Jornais e revistas
Políticas internas Com. com o Consumidor
Guias de RH Internet e Intranet
Artigos Força de vendas
• XXX Assessoria de Imprensa
Responsabilidades:
Todas as informações endereçadas a Mídia

5. Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Folie Comunicação
Natura.net Encarte consultores

6. Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Comunicação Natura
•“bem estar bem”;
• Sustentabilidade;
• Encadear de relações;
• Apelo emocional;
• Afeto a marca.

7. A Linha do Tempo no desenvolvimento
Sustentável
Natura faz Pacto Global em 2000, com Onu.

8. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Eco eficiência
Cronograma de suas ações
1969 até 2009
1969 – Natura surge com o intuito de utilizar produtos
naturais em sua fabricação;
1983 – Produtos com Refil, 50% menos impacto ambiental;
1997 – Carro com Gás Natural, menos poluição nas ruas da
Cidade de SP;
2000 – Linha Ekos produtos extraídos de forma sustentável
e tratamento de água na unidade Cajamar;

9. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Eco eficiência
2005 – Natura é acusada de utilizar animais em testes de
produtos;
2006 – Energia solar é utilizada na fabrica de Cajamar;
2007 – Álcool comum é substituído por álcool orgânico;
2008 – Natura inclui sua marca na lista do PEA (Projeto
Esperança Animal) no item empresas que não testam
(mais) produtos em animais;
2009 - Natura é acusada de Biopirataria do Murmurú
produzidas por índios do Acre.

10. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Responsabilidade Social
O ano de 2008 marcou o início de um período de
evolução da nossa estrutura organizacional, o que
afetou diretamente nossos colaboradores no Brasil.
O Sistema de Gestão Natura começou a ser
implantado baseado em três pilares: processos,
cultura e liderança.

11. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Responsabilidade Social
Políticas: Práticas:
Inovação Minimização do desperdício
Mensuração do sucesso Gestão de Recursos
Conhecer a Legislação Capacitação
Compartilhar as boas práticas Saúde e Segurança
Definição de Propósito Igualdade
Princípios de Negócios Diversidade
Voluntariado

12. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Responsabilidade Social –
Políticas
Inovação
Mensuração do sucesso
Conhecer a Legislação
Compartilhar as boas práticas
Definição de Propósito
Princípios de Negócios

13. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Responsabilidade Social-
Praticas
Minimização do desperdício
Gestão de Recursos
Capacitação
Saúde e Segurança
Igualdade
Diversidade
Voluntariado

14. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Responsabilidade Social-
Praticas
Minimização do desperdício
Gestão de Recursos

15. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Governança Corporativa
Quatro comitês Estratégicos
Pessoas
 Desenvolvimento Organizacional
Auditoria
Gestão de Riscos e Finanças.
Ações:
Pessoas e Desenvolvimento Organizacional
(avalia questões de remuneração, liderança,
sucessão, capacitação e temas de interesse de
Recursos Humanos);
Auditoria e Gestão de Riscos e Finanças
(realiza análise financeira, de riscos e do
relacionamento com as auditorias externas).

16. Diagnóstico e análise da empresa
Práticas de Governança Corporativa
Público interno
Fornecedores
Princípios de Relacionamento
"Cultivar relações éticas e transparentes, manter
diálogo aberto e franco, estreitar vínculos para
melhorar a qualidade de nossas relações".
Clientes
Acionistas
Comunidades

17. Diagnóstico e análise da empresa
Triple Bottom Line
http://conteudo.imasters.uol.com.br/11140/sustentabilidade.jpg

18. Diagnóstico e análise da empresa
Triple Bottom Line
http://www.smallbusinessjourney.com/Page2.asp

19. Diagnóstico e análise da empresa
Triple Bottom Line
Principais Fatos de 2008
Econômicos:
•Crescimento de 17,7% da rceita líquida consolidada, com resultados
positivos no Brasil e na América Latina.
•Aumento de 22,5% do EBITDA, com investimentos adicionais de R$
88,0 milhões em marketing, financiado por ganhos de
produtividadde.
•Valorização de 18% das ações da Natura, diante de uma queda de
41% do Ibovespa, principal índice da Bolsa de Valores de São Paulo.
•Ampliação da geração e distribuição de riqueza para todos os
públicos.
•Ìndice de inovação, que havia caído para 56,8% em 2007, saltou
para 67,5%.

20. Diagnóstico e análise da empresa
Triple Bottom Line
Principais Fatos de 2008
Sociais:
•Aumento de 50% no volume de vendas dos produtos do programa
Crer Para Ver e sua implantação na Argentina.
•Ampliação de 18,2% no número de consultores e consultoras, que
alcançou 850 mil, no Brasil e no exterior.
•Alta no índice de turnouver dos colaboradores, no Brasil, 9%, em
2007, para 12,3%.
•Nova Estrutura gerou a redação de 8,59% no número de
colaboradores no País, concentrada, principalmente, na área
administrativa.

21. Diagnóstico e análise da empresa
Triple Bottom Line
Principais Fatos de 2008
Ambientais:
•Projeto Carbono Neutro elimina 9,0% das emissões relativas da
Natura em dois anos, o que indica a proporção do desafio assumido
pela Natura de reduzir em 33% em 5 anos suas emissões de Gases
do Efeito Estufa.
•Lançamento da linha infantil Naturé, que leva as crianças, de forma
lúdica, a vivenciar as primeiras noções de uso consciente da água.
•Redução do consumo de água (8,91%) e de energia (16,88%) nas
operações industriais, por unidade faturada.

22. Diagnóstico e análise da empresa
Relatório de Responsabilidade Social
Formas e conteúdo
• Para a nona edição do Relatório Anual da
Natura, que se refere ao período entre 1º de
janeiro e 31 de dezembro de 2008, é adotado a
versão G3 das diretrizes da Global Reporting
Initiative (GRI) no nível de aplicação A+, o mais
alto para o relato do desempenho econômico,
social e ambiental;
•O Relatório disponibilizado no site da natura,
impresso em papel reciclado.

23. Conclusão
Considerações
• Natura Responsabilidade Social em sua essência;
• A Responsabilidade Social como promoção de
vendas;
• Calcanhar de Aquiles;
• O Caminho Certo.

24. Créditos
Química Criativa
Otilia Afonso
Rafael Marcelino
Renata Faria
Rodrigo
Vânia Rodrigues
Viviane Rangel