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IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE MARKETING COMO
DIFERENCIAL COMPETITIVO: O
CASO DA NATURA
Adriene Silva e Clezia Monique
1
ROTEIRO
 Caracterização de negócio
 Unidades de Localização
 Histórico
 Linhas de Produtos
 Análise Swot
 Concorrentes
 Mercados
 Estratégias de Marketing
2
CARACTERIZAÇÃO DE NEGÓCIO
Razão Social
Natura Cosméticos S.A.
Fundação
1969
Setor Econômico
Secundário (Cosméticos) 3
(Natura)
UN. NEGÓCIO/ LOCALIZAÇÃO-
BRASIL
 Sede Administrativa:
o Cajamar/SP
 Escritório Comercial
o Salvador/BA
o Campinas/SP
o Alphavile/SP
o Rio de Janeiro/RJ
o Porto Alegre/RS
 Fábricas e Centros de Pesquisa e Tecnologia
o Cajamar/ SP
o Benevides/PA
4
(Natura)
UN. NEGÓCIO/ LOCALIZAÇÃO-
EXTERIOR
 América Latina
o Buenos Aires- Argentina/ Sede Regional
o Chile
o Colômbia
o Peru
o Mexico
o Bolívia
 Centros Avançado de Pesquisa
o Paris- França
 Consultoras Natura
o 1,4 milhões/ Brasil e Exterior
5
(Natura)
VISÃO
 Por seu comportamento empresarial, pela
qualidade das relações que estabelece e por seus
produtos e serviços, será uma marca de
expressão mundial, identificada com a
comunidade das pessoas que se comprometem
com a construção de um mundo melhor através
da melhor relação consigo mesmas, com o outro,
com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
6
(Natura)
 A empresa busca o crescimento, capacitação,
renovação contínua dos produtos por intermédio
de investimentos em inovação, assim como na
eficiência operacional ampliando a escala de
produção é outro quesito que integra a
estratégia na construção da imagem,
competitividade e crescimento da marca.
7
(PUC-RIO, 2003)
HISTÓRICO
 1974- Venda Direta
 1979- Sr. N inaugura segmento de produtos para
homens
 1983- compromisso de equilibrio com a vida do
planeta, oferecendo refil de produtos
 1990- Explicitou-se a Razão de Ser, tornando mais
claro a forma de atuar e compromisso com a
sociedade
 1994- Inicou operações na Argentina como passo de
internacionalização
 1999- Iniciou-se a relação com a comunidade
tradicional para fornecimento de insumos da
sociobiodiversidade, com agricultores e famílias
extrativistas
8
(Natura)
HISTÓRICO
 2000- Linha Ekos, apoiada na valorização da
cultura, tradição e biodiversidade.
 2004- Abre capital na BM&Fbovespa
 2007- Lança o Programa Carbono Neutro
comprometendo-se com metas ousadas de redução
das emissôes C02
 2011- Lança o Programa Amazônia, que almeja
tornar a região polo de inovação, tecnologia e
sustentabillidade
 2012- Adquire a marca australiana Aesop
 2014- Inaugurou o Ecoparque em Benevides/PA,
complexo industrial que pretende gerar negócios
sustentáveis a partir da biodiversidade
impulsionando o empreendedorismo local.
9
(Natura)
LINHADEPRODUTOS
A empresa
oferece ampla
variedade de
cosméticos,
fragrâncias e
produtos de
higiene
pessoal,
sempre
empenhando-
se no
lançamento e
desenvolvime
nto de novos
produtos, a
atual carteira
de produtos é
composta por
aproximadam
ente 510
produtos 10
(PUC-RIO,2003)
ANÁLISE SWOT
11
(Elaborada pelo autor, 2016)
CONCORRENTES
(Natura)
12
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(Brasil)
13
DIFERENCIAÇÃO
LIDERANÇA NO
CUSTO TOTAL
FOCO EM
LIDERANÇA NO
CUSTO TOTAL.
FOCO EM
DIFERENCIAÇÃO
Exclusividade percebida Posição de baixo custo
pelo consumidor
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Indústria
Apenas em
um segmento
particular
A
L
V
O
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S
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R
A
T
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G
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C
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VANTAGEM ESTRATÉGICA
(PUC-RIO (2003)
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
“Um mergulho na alma brasileira que faz
do ritual do banho uma nova experiência
para os sentidos. Fragrância leve, para
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aplicação no corpo ainda úmido, logo
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colônia, na pele seca”
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“Águas de Banho Natura Ekos: seu tempo de
banho não precisa ser longo, a sensação de frescor
e limpeza sim”
(Natura)
15
16
(Gomes, P.H)
POSICIONAMENTO
 A estratégia adotada pela Natura é a de
Diferenciação de Produto.
 A Natura tem se esforçado em aumentar o valor
percebido de seus produtos e serviços para os
consumidores, possuindo um preferência de 55%
pelos consumidores.
 A Natura tem oferecido produtos diferenciados
dos seus concorrentes. Podendo se dizer que ela
quase atua sozinha num setor altamente lucrativo
e que cresce a cada ano.
17
(PUC-RIO (2003).
INTEGRAÇÃO VERTICAL
Pesquisa Processamento Produção Distribuição
18
(PUC-RIO (2003).
 A estratégia de marketing como diferencial
competitivo da natura está aderida a forte
marca, produtos de qualidade, as estratégias
promocionais, o marketing agressivo,
lançamentos sucessivos de novos produtos e seu
porte, diversificação de cosméticos, uma
empresa que trabalha com o meio sustentável,
atendimento de qualidade são esses fatores que
transformaram a Natura na maior empresa de
capital nacional entre os fabricantes de
cosméticos.
19
(Elaborado pelo Autor, 2016)
REFERÊNCIAS
 COPELAND, T.; KOLLER, T., MURRIN, J. Avaliação de Empresas – Valuation:
Calculando e gerenciando o valor das empresas. Trad. Allan Vidigal Hastings. São
Paulo: Makron Books, 2005, p. 239.
 Natura. Disponível em: http://naturatidir.blogspot.com.br/2012/05/historico-da-
empresa_25.html. Acesso em 27 de dezembro 2016.
 PUC-RIO. Estudo de Caso: Natura Cosméticos S.A, 2003, p. 63, 64, 65, 66, 67, 69,
72, 74, 76, 77 e 78.
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Implantação de estratégias de marketing como diferencial competitivo o caso da natura

  • 1. IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: O CASO DA NATURA Adriene Silva e Clezia Monique 1
  • 2. ROTEIRO  Caracterização de negócio  Unidades de Localização  Histórico  Linhas de Produtos  Análise Swot  Concorrentes  Mercados  Estratégias de Marketing 2
  • 3. CARACTERIZAÇÃO DE NEGÓCIO Razão Social Natura Cosméticos S.A. Fundação 1969 Setor Econômico Secundário (Cosméticos) 3 (Natura)
  • 4. UN. NEGÓCIO/ LOCALIZAÇÃO- BRASIL  Sede Administrativa: o Cajamar/SP  Escritório Comercial o Salvador/BA o Campinas/SP o Alphavile/SP o Rio de Janeiro/RJ o Porto Alegre/RS  Fábricas e Centros de Pesquisa e Tecnologia o Cajamar/ SP o Benevides/PA 4 (Natura)
  • 5. UN. NEGÓCIO/ LOCALIZAÇÃO- EXTERIOR  América Latina o Buenos Aires- Argentina/ Sede Regional o Chile o Colômbia o Peru o Mexico o Bolívia  Centros Avançado de Pesquisa o Paris- França  Consultoras Natura o 1,4 milhões/ Brasil e Exterior 5 (Natura)
  • 6. VISÃO  Por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo. 6 (Natura)
  • 7.  A empresa busca o crescimento, capacitação, renovação contínua dos produtos por intermédio de investimentos em inovação, assim como na eficiência operacional ampliando a escala de produção é outro quesito que integra a estratégia na construção da imagem, competitividade e crescimento da marca. 7 (PUC-RIO, 2003)
  • 8. HISTÓRICO  1974- Venda Direta  1979- Sr. N inaugura segmento de produtos para homens  1983- compromisso de equilibrio com a vida do planeta, oferecendo refil de produtos  1990- Explicitou-se a Razão de Ser, tornando mais claro a forma de atuar e compromisso com a sociedade  1994- Inicou operações na Argentina como passo de internacionalização  1999- Iniciou-se a relação com a comunidade tradicional para fornecimento de insumos da sociobiodiversidade, com agricultores e famílias extrativistas 8 (Natura)
  • 9. HISTÓRICO  2000- Linha Ekos, apoiada na valorização da cultura, tradição e biodiversidade.  2004- Abre capital na BM&Fbovespa  2007- Lança o Programa Carbono Neutro comprometendo-se com metas ousadas de redução das emissôes C02  2011- Lança o Programa Amazônia, que almeja tornar a região polo de inovação, tecnologia e sustentabillidade  2012- Adquire a marca australiana Aesop  2014- Inaugurou o Ecoparque em Benevides/PA, complexo industrial que pretende gerar negócios sustentáveis a partir da biodiversidade impulsionando o empreendedorismo local. 9 (Natura)
  • 10. LINHADEPRODUTOS A empresa oferece ampla variedade de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, sempre empenhando- se no lançamento e desenvolvime nto de novos produtos, a atual carteira de produtos é composta por aproximadam ente 510 produtos 10 (PUC-RIO,2003)
  • 14. DIFERENCIAÇÃO LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL FOCO EM LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL. FOCO EM DIFERENCIAÇÃO Exclusividade percebida Posição de baixo custo pelo consumidor No Âmbito de toda a Indústria Apenas em um segmento particular A L V O E S T R A T É G I C O VANTAGEM ESTRATÉGICA (PUC-RIO (2003)
  • 15. ESTRATÉGIAS DE MARKETING “Um mergulho na alma brasileira que faz do ritual do banho uma nova experiência para os sentidos. Fragrância leve, para uso abundante. Produto inédito para aplicação no corpo ainda úmido, logo após o banho. Opção de uso como colônia, na pele seca” O PRODUTO “Águas de Banho Natura Ekos: seu tempo de banho não precisa ser longo, a sensação de frescor e limpeza sim” (Natura) 15
  • 17. POSICIONAMENTO  A estratégia adotada pela Natura é a de Diferenciação de Produto.  A Natura tem se esforçado em aumentar o valor percebido de seus produtos e serviços para os consumidores, possuindo um preferência de 55% pelos consumidores.  A Natura tem oferecido produtos diferenciados dos seus concorrentes. Podendo se dizer que ela quase atua sozinha num setor altamente lucrativo e que cresce a cada ano. 17 (PUC-RIO (2003).
  • 18. INTEGRAÇÃO VERTICAL Pesquisa Processamento Produção Distribuição 18 (PUC-RIO (2003).
  • 19.  A estratégia de marketing como diferencial competitivo da natura está aderida a forte marca, produtos de qualidade, as estratégias promocionais, o marketing agressivo, lançamentos sucessivos de novos produtos e seu porte, diversificação de cosméticos, uma empresa que trabalha com o meio sustentável, atendimento de qualidade são esses fatores que transformaram a Natura na maior empresa de capital nacional entre os fabricantes de cosméticos. 19 (Elaborado pelo Autor, 2016)
  • 20. REFERÊNCIAS  COPELAND, T.; KOLLER, T., MURRIN, J. Avaliação de Empresas – Valuation: Calculando e gerenciando o valor das empresas. Trad. Allan Vidigal Hastings. São Paulo: Makron Books, 2005, p. 239.  Natura. Disponível em: http://naturatidir.blogspot.com.br/2012/05/historico-da- empresa_25.html. Acesso em 27 de dezembro 2016.  PUC-RIO. Estudo de Caso: Natura Cosméticos S.A, 2003, p. 63, 64, 65, 66, 67, 69, 72, 74, 76, 77 e 78. 20