Comunicação da sustentabilidade

Comunicação da sustentabilidade.
Desafios e tendências
Prof. Ricardo Voltolini

© Professor(a) Nome do Professor Nome da Disciplina

Alinhamento de expectativas

Exercício de planejamento de
comunicação da e para a
sustentabilidade com
Foco/Posicionamento,
Públicos, Objetivos,
mensagens e Meios


Alinhamento de expectativas
Ajudar a responder a dois grandes
desafios relacionados à
comunicação da sustentabilidade:

(1) Falta de visão do que significa
sustentabilidade para a
empresa;

(2) Planejamento de Comunicação,
com ênfase para
Posicionamento/Foco,
Objetivos e Mensagens


Sustentabilidade

O que isso tem a ver Até o início de 2007, era
com a gente? tema de conversa restrita
a um círculo de
especialistas, empresas
socialmente
responsáveis e
ambientalistas


Sustentabilidade

E o que mudou?

O planeta está ficando cada
dia mais quente e boa parte
da responsabilidade disso
não se deve, como se
imaginava, a fenômenos
naturais, mas ao Homem.

O que mudou foi a certeza.
E a urgência


Sustentabilidade

O que mudou foi o Tornou-se concreta o que
sentimento de culpa era apenas uma suposição
de alguns: a ação humana
sobre o Planeta está tirando
do planeta 30% mais
recursos naturais do que
ele é capaz de repor.
Desafio 80-20.
O homem é o único ser vivo
capaz de destruir o ambiente
onde vive


O dilema, segundo Munasinghe

“Está claro que o atual
modelo de
desenvolvimento esgotará
a vida do Planeta.
É preciso repensar novos
modos de consumo e
produção, antes que não
produção,
haja mais condições de
produzir e consumir.”


O dilema, segundo Senge

O modelo atual está numa
encruzilhada. É o fim da
encruzilhada.
bolha da Era Industrial, da
Industrial,
noção “extrair-produzir-
“extrair-produzir-
descartar”,da mentalidade
descartar”,da
do “ou/ou”, da visão das
partes sobre a visão do todo.
O modelo atual não se
sustenta.


Como superar o dilema ?

Com a substituição de um
modelo de desenvolvimento
e de uma economia
comprovadamente
insustentáveis por uma
modelo e economia
sustentáveis, que possibilitem
geração de riqueza com
equilíbrio ambiental e justiça
social.


E como fazer isso na prática?

A partir de uma mudança radical de
modelos mentais que incorporem o fato de
que não vivemos a utopia da abundância.

• Empresas precisam aprender a produzir de
modo sustentável.
• Indivíduos precisam aprender a consumir
de modo sustentável.
• Governos precisam estimular empresas e
indivíduos a produzirem e consumirem de
modo sustentável.


A onda verde:duas grandes pressões

(1) Cresce o sentimento de que
os limites do Planeta podem
restringir operações de
negócio, readequar
mercados e ameaçar o bem-
estar de todos.

(2) Empresas enfrentam um
número crescente de públicos
sensíveis às questões
socioambientais.


Empresas mais preocupadas

(1) Com alta exposição de marca.
(2) Que provocam mais impacto.
(3) Que dependem mais de recursos
naturais.
(4) Que estão mais expostas a normas
e leis.
(5) Que tem passivo ambiental.
(6) Que estão em mercados onde a
competição por talentos é grande.
(7) Que fornecem para empresas
grandes.
Fonte: Daniel Esty


O movimento de incorporação de novas
responsabilidades

Os quatro estágios
Estágio 1- Não
responsabilidade social
Estágio 2 – Cidadania
Corporativa
Estágio 3 – Práticas
socioambientais
Estágio 4 – Sustentabilidade
no negócio


Sustentabilidade é...

A capacidade de as
gerações presentes
satisfazerem suas
necessidades sem
comprometer a a das
gerações futuras
satisfazerem as suas”

Gro Bruntland



“ O equilíbrio dos
resultados econômico-
financeiros, com
resultados ambientais
e sociais”

John Elkington



“ O ponto de
intersecção entre os
negócios e os
interesses da
sociedade e do
planeta”

Andrew Savitz


Sustentabilidade é moda corporativa?
A resposta é Não!
Na era do aquecimento global,
criou-se um senso de urgência
por um novo modelo de
desenvolvimento:

•Governos mais atentos e
Governos
fiscalizadores.
•Consumidores querendo
produtos e empresas sustentáveis.
•Investidores querendo empresas
sustentáveis.
•O mercado premiando práticas
sustentáveis
•Pessoas preferindo trabalhar em
empresas sustentáveis


Consumidores mais conscientes

(1) Consumidores mais
conscientes, engajados e
desconfiados de que as
mensagens de
sustentabilidade representam
estratégia de green washing
ou corpwashing.

Querem saber como, onde e por
quem o produto foi fabricado.
Querem transparência e Um em cada três consumidores já
autenticidade. boicotaram algum produto por causa
de questões socioambientais.


O que é greenwashing?

Significa lavagem verde.
Termo utilizado para designar o
verdejamento da imagem, isto
é, o uso de propaganda para
vender práticas ou benefícios
ambientais que o produto ou a
empresa não possuem ou
possuem em parte.


Pressão da sociedade civil

(2) Pressões, boicotes,
campanhas e problemas
decorrentes de imagem e
reputação:

(A) Por causa de informações
não verdadeiras

(B) Por causa de não entrega do
No Reino Unidos, o Advertising
que se promete
Standards Authorithy baniu 19
campanhas verdes em 2007
(C) Por causa de incoerências
claras entre discurso e prática


O que é Radical greening

Nome usado para definir o
aumento das
preocupações ambientais
entre governos e
consumidores.

Uma das 10 maiores ameaças
próximas aos negócios,
segundo estudo da Ernst
Young.


Regulações mais rígidas

(3) Leis, regulações e auto-
regulações cada vez duras e
mais restritivas, fazendo um
cerco firme ao uso
inadequado da
sustentabilidade como
mensagem de comunicação.

Tabaco, álcool, drogas prescritas, fast
food e campanhas dirigidas a crianças já
sofrem regulação dura de governos.


Imprensa mais vigilante

(4) Mídia mais vigilante, mais crítica
e mais engajada no papel de
denunciar desvios socioambientais
das empresas e formar opinião
dos leitores/ouvintes/telespecta-
dores/internatutas sobre o tema.


Regulação da comunicação
Crescente regulação da comunicação da
sustentabilidade

A partir de uma soma de leis, normas +
certificações, ONGs e grupos de pressão
mobilizados, consumidores críticos,
investidores sustentáveis, sociedade civil
engajada, mídia vigilante e auto-
regulação.

A auto-regulação é uma resposta da
indústria da comunicação para se contrapor
á pressão das ONGs e para preservar a
confiança dos consumidores.


O que o consumidor cobra?

(A) Qual a correspondência exata
(princípios,valores e práticas) entre o
que se comunica e o que efetivamente
se faz?

(B) O quanto tem de verdade/ precisão (e
de exagero) nas mensagens de
comunicação?

(C) E como essa verdade pode ser
comprovada com base em evidências
compreensíveis?

(D) O quanto a comunicação da
sustentabilidade é egoísta (ressalta
apenas o eu empresarial), narcisista ( o
quanto a empresa é bonita) ou altruísta
(destaca o também o outro)?


Os decroissants franceses

Movimento
de simplicidade
no consumo e escolha de
hábitos saudáveis para
viver.


Os scuppies americanos
São jovens,
independentes,
amantes da natureza,
Ecochiques.


Dados MRSC- 2009 e 2010

15,2% recompensaram

10,2% só pensaram 35% 19% 16% 13% 9% 8%

mas não praticaram

8,2% retaliaram 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Preço
7,1% premiaram e Características
Confiança na marca
puniram
Disponibilidade
Comportamento socioambiental do fabricante
MRSC-
MRSC-2009 Valor de possuir

Fonte: Market Analysis


Dados MRSC-2010
No último ano, com que freqüência você conversou ou discutiu
sobre o comportamento ético ou social de empresas com
amigos ou membros de sua família?

Algumas ou
muitas vezes -
20,7%
Uma vez ou
menos - 79,3%

No último ano, o quanto você ouviu falar ou leu de empresas
fazendo esforços para melhorar o desempenho social e
ambiental e contribuir para a comunidade?

Alguma coisa ou
muito - 21,2%

Pouco ou
nada - 78,8%


Alto índice de desinformação
Estresse de informação geral e
inércia cognitiva.
Falta de indicadores
socioambientais específicos,
rótulos explicativos e
campanhas de comunicação de
empresas baseadas nos atributos
sociais e ambientais de seus
produtos.


Informação faz diferença
• Diferença entre fator Preço
e fator Comportamento
Socioambiental de
empresa cai de 26 pontos
percentuais para 17 entre os
Informados

• Diferença entre fator Preço
e fator Comportamento
Socioambiental de
empresa cai de 26 pontos
percentuais para 15 entre os
Debatedores


Três tendências consagradas

(1) Os consumidores estão
querendo mais das empresas

(2) Consumidores estão mais atentos
a como as empresas incorporam
as questões socioambientais na
gestão do negócio

(3) Tecnologia vai ajudar a acelerar
adoção de consumo consciente


O exemplo do Goodguide

Com um aplicativo no iPhone,
consumidor pode acessar
banco de dados com 75 mil
produtos, avaliar as marcas a
partir de impactos
socioambientais, verificar uma
nota comparativa e fazer sua
escolha. Em segundos.


11 Desafios sustentáveis nas empresas

1) Encarar os grandes temas 6) Envolver e formar líderes
2) Concentrar-se no core 7) Pensar o todo e não a parte
business. 8) Sustentar o discurso na
prática
3) Entregar valor ao cliente 9) Envolver e educar
4) Nem tudo que é verde é stakeholders.
ouro 10) Contar primeiro aos
5) Inserir na estratégia de funcionários.
negócio 11) Romper com a inércia


Encarar, na prática, os grandes temas
O que a empresa está fazendo
hoje para garantir o direito futuro aos
ecosserviços essenciais: ar limpo
para respirar, solo fértil para plantar,
água potável para beber e clima
estável?


Concentrar-se no core business

A empresa impacta mais
quando identifica seus
pontos vulneráveis, a
partir da ótica do cliente, e
se concentra nas questões
mais relevantes
Ex: A Ford investiu no esverdeamento de relacionadas ao seu produto
sua planta de River Rouge e não em
tecnologia de motor híbrido. (B2C) ou ao seu histórico
O carro poluente é o problema maior ambiental e
reputação.(B2B)


Entregar valor ao cliente

A empresa deve
antecipar-se às mudanças,
transformando o que
seriam desafios pra os
clientes em
oportunidades de negócio.


Nem tudo o que é verde é ouro

Vender com base só no
valor verde, cobrando
premium price, é um erro.
Consumidor quer preço,
qualidade e serviço.

A linha Ekos é um bom
exemplo.


Inserir na estratégia de negócio

O esforço verde não
deve ser tarefa de
um departamento
nem deve ser ação
pontual. Precisa
estar na empresa
como um todo. No
seu planejamento,
nas suas
Lorraine Bolsinger,
vice da Ecoimagination
estratégias.


Envolver e formar líderes

Não adianta o CEO
querer. Os demais
líderes precisam aderir
ou simplesmente as
mudanças para a
sustentabilidade não
acontecem.


Pensar o todo, e não a parte

A sustentabilidade é complexa.

Quem a toma pelas partes, não
enxergando-a por inteiro,
enfrenta o risco de dilemas e
perda de oportunidades.

Exemplos: • É só processo?
• É só produto?
Intel e os sistemas de • São os dois?
redução de PFCs.

Fuji, Jazz Photo e as
câmeras descartáveis.


Sustentar o discurso na prática

Mudar para valer exige
reengenharia de processos.
Investimento em P&D,
novos modelos de produzir e
de fazer negócios.

Não adianta falar, é preciso
Na Inglaterra, o governo já fazer.
suspendeu 19 campanhas
verdes por considerar que As pessoas estão cada dia
elas mentiam ou exageravam mais críticas para discurso
em suas mensagens. vazio.


Envolver e educar stakeholders

A empresa deve identificar
seus stakeholders, mapeá-
los por prioridade, criar
canais de comunicação
eficientes e estimulá-los a
participar da gestão mais
Regra número 1 em um
sustentável do negócio.
mundo interdependente.


Contar primeiro aos funcionários

Antes de fazer barulho
externo, realizar um processo
interno de persuasão e
convencimento.

Pesquisa pessoal:

70% dos executivos de
empresa não crêem na
consistência e coerência das
estratégias sustentáveis de
suas empresas.”
Fonte: MBA-FIA


Romper com a inércia

Ações sustentáveis
exigem sair do lugar
comum.

Sugerem novo jeito de
pensar e agir.
Definir visão, missão, objetivos e
valores verdes. E inserir isso tudo
no discurso do líder.


Os 11 desafios e a comunicação
DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS

(1) Encarar os Colaboradores, Dialogar, identificar
grandes temas comunidades, ONGs, impactos, construir
Imprensa e clientes identidade
(2) Concentrar-se no Colaboradores, clientes, Educar,mobilizar,
core business mercados desenvolver
(3) Entregar valor ao Colaboradores,Imprensa Sensibilizar, criar
cliente e Clientes marca sustentavel

(4) Nem tudo o que Clientes, Imprensa e Informar, sensibilizar,
é verde é ouro mercados vender

(5) Inserir na Colaboradores, Educar,mobilizar,
estratégia de acionistas, investidores e desenvolver
negócio Imprensa


Os 11 desafios e a comunicação

DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS

(6) Envolver e Colaboradores Mobilizar, educar,
formar líderes desenvolver
(7) Pensar o todo Colaboradores, Criar cultura
acionistas
(8) Sustentar o Colaboradores,Impren Disseminar valores
discurso na prática sa e Clientes
(9) Envolver Públicos de interesse Fortalecer relações
stakeholders
(10) Contar ao Colaboradores e Informar, mobilizar
funcionário e (11) públicos de interesse
Romper a Inércia

Desafios e níveis de prioridade
(1) Quais são os grandes temas relacionados
ao tipo de negócio da empresa?

(2) Quais são os pontos vulneráveis sob a
óptica dos consumidores?
(3) Que soluções sustentáveis podem ser
transformadas em oportunidades?
(4) O foco é produto ou processo?

(5) É preciso envolver departamentos e formar
líderes?
(6) É necessário comunicar valor aos
consumidores?

(7) Como identificar e sensibilizar stakeholders?

(8)Envolver e mobilizar colaboradores?


Qual o Desafio Número 1
(1) Pergunta de Apoio

Dos oito desafios de sustentabilidade apontados
qual o mais importante olhando para o negócio
de sua empresa?


Grandes temas da sustentabilidade
Uso de Água # Poluição de Ar # Emissão de
GEEs # Impacto no solo# Uso intensivo de
energia # Ecoeficiêcia # Descarte adequado de
produtos # Modelo de produção obsoleto#
Produto impactante # Modelo extrativista #
Prejuízo á saúde humana # Regulação
ambiental# Consumo Consciente # Exclusão
social# Impactos para a mobilidade urbana#
Práticas trabalhistas# Análise de Ciclo de Vida
de Produto# Governança# Produtos de
primeira importância com preço inacessível#
Tecnologia verde# Inovação# Educação
Ambiental


Grandes temas da sustentabilidade

(2) Pergunta de apoio

Olhando para o seu negócio, liste por ordem de
prioridade os três temas mais importantes? Anote
o primeiro. Justifique.


Analisando pontos vulneráveis
Baixa
Greenwashing transparência Imagem ruim

Indiferença
Passivo
do consumidor
socioambiental
ás práticas
da empresas

Atividade Produto
altamente ou processo
emissora de Percepção ruim impactante
CO2 na comparação
com o setor

Pontos vulneráveis

(3) Pergunta de apoio

Olhando para o seu negócio, liste os três pontos
mais vulneráveis sob a óptica do cliente? Anote o
primeiro. Justifique.


Definindo foco para a comunicação

Análise de Desafios

Análise de Grandes Temas

Análise de Pontos Vulneráveis
Análise de Cenário,
Pontos Fracos e Fortes Foco de Sustentabilidade
Riscos e Oportunidades

A título de Plano de Comunicação

Etapa 1 Etapa 2
Posicionamento/ Públicos
Identidade

Etapa 6
Etapa 3
Recursos
Objetivos

Etapa 5
Meios Etapa 4
e Estratégias Mensagem

Etapa 7
Monitoramento e Avaliação

Etapa 1- Posicionamento/Identidade

Pergunta central:

Com base no foco
selecionado, o que significa
sustentabilidade para o
negócio da minha empresa?


1) Posicionamento constrói identidade
O posicionamento forte é o que se escora em
identidade clara, bem delineada, forte, persuasiva,
viva, verdadeira.

Comunicar a sustentabilidade é comunicar essa
identidade.


2) Identidade define linguagem.

A identidade está em todas as mensagens e peças de
comunicação, define a linguagem e inspira.

Ela se constrói a partir de uma MISSÃO, uma VISÃO e
VALORES. Traduz a visão de mundo da empresa, isto é, o que
ela faz para ser sustentável, como ela deseja ser no futuro e em
que acredita.


Comunicação Ética
As três ondas de construção de marca

• Onda Racional (Anos 1950)

• Onda Emocional (Anos 1970)

• Onda Ética (Século 21)


Era da Transparência radical
• Os consumidores terão
muito mais informações e
de modo mais rápido e
prático sobre empresas e
seus produtos, impactos
sociais e ambientais em
toda a cadeia de valor. Isso
exigirá uma mudança
radical no modo de se
comunicar.

Os consumidores serão
agentes, engajados,
militantes

A Comunicação Ética

Fazer respeitar as
promessas que os
produtos e serviços
querem entregar.

Tendência é ter canais de comunicação cada vez mais rápidos,
com menos ruídos.



Conferir integridade e
transparência, informando
claramente sobre a origem
dos produtos e dos
insumos, seus eventuais
impactos á natureza, para
dar segurança às decisões
Empresas e produtos serão daqueles que vão preferir
olhados por todos os seus ângulos.
Não só os mais simpáticos tais produtos.



Não utilizar artifícios
para pressionar
públicos a consumir
produtos

Consumidores estão cada dia
Menos receptivos a discursos
unilaterais, autopromocionais.


Fortalecer a noção de
responsabilidade,
mostrando tudo o que
a empresa faz para
garantir as soluções
mais seguras para os
Consumidores verdes em ascensão consumidores e o
em todo o mundo por causa do planeta
aquecimento global



Respeitar as
necessidades dos
consumidores,
apresentando as
melhores soluções

Consumidores não são
mais receptores de informação.
São agentes, produtores de informação



Garantir a equidade
entre os interesses da
empresa e os
interesses dos
consumidores e da
sociedade

As empresas, cada vez mais,
deixarão de ter centralidade.
Não estarão acima dos indivíduos
e do Planeta.


Por que as empresas estão comunicando?

Desejam ser percebidas.
Se desejam ser percebidas é porque a
sustentabilidade tem valor
específico para a reputação, a
imagem e o negócio.
Se tem valor é porque a sociedade e
o mercado atribuem valor


E o mercado...
Fato Novo

Nível de
75%
importância dos
ativos intangíveis

75% do valor das empresas
62%
advém de ativos intangíveis. 2002

O modo como uma empresa é
percebida pelo mercado, 38%
sociedade e públicos de 1992
interesse confere maior ou
menor valor.
1982


Sustentabilidade é valor adicionado
É fator de posicionamento de algumas das mais
importantes marcas do País.


Comunicação da Sustentabilidade

É a comunicação sobre o que a
empresa faz, como ela faz e por que
faz, buscando informar, sensibilizar e
mobilizar seus públicos de interesse.


Públicos de interesse

Fornecedores
Funcionários

A Empresa

Imprensa
Consumidores

Acionistas e
investidores Comunidades


Funcionários e colaboradores

Empresa Objetivo Mensagem Meios
Informar Essas são nossas •Relatório em
funcionários para práticas. Saiba formato reduzido;
criar cultura e mais sobre elas. •Endomarketing
apropriação •Intranet
•Quiz com prêmios
Educar, mobilizar, O que significa ser, •Blog do presidente
criar e fortalecer na prática, um •Blog temático
cultura banco sustentável •Intranet
•Curso
•Campanhas internas


Fornecedores

Difundir Reduzir •Evento e material
compromissos e embalagens, informativo
fortalecer assegurar origem
práticas correta dos
produtos.


Comunidades

Impactos •Comitê
Fazer com que a minimizados e •Livro
comunidade se compensados •Ações de rádio
aproprie do Benefícios X •Boletins
Projeto Impactos.
•Eventos
Fazer com que a Impactos •Ações de rádio
CSU (ES) comunidade se minimizados e •Eventos técnicos
aproprie do compensados •Boletins
Projeto Benefícios X •Jornal
Impactos.


Acionistas e investidores

O Banco atende •Relatório em
Reportar ações, aos principais diferentes formatos.
em Relatório de critérios de •Propaganda
Sustentabilidade sustentabilidade institucional
GRI. e é player global.
Publicidade
ISE/Dow Jones
Reportar ações, O banco atende •Relatório em
vender valor aos principais diferentes formatos e
adicionado em critérios de propaganda
Relatório de sustentabilidade institucional
Sustentabilidade
GRI


Imprensa

A Companhia se •Prêmio
Mobilizar e preocupa com a •Propaganda
premiar os qualidade da institucional
jornalistas que cobertura •Divulgação das
cobrem a área jornalística do matérias
de seguros tema
sustentabilidade.

Patrocínio de curso Mobilizar A Companhia é •Evento educacional
GRI para jornalistas jornalistas para precursora no
uma Brasil em GRI e
compreensão quer disseminá-
melhor da lo, reforçando
ferramenta GRi seu pioneirsmo


Formas de comunicar a sustentabilidade

(1) Comunicar valores
(2) Comunicar inovação
(3) Comunicar ações para a
comunidade
(4) Comunicar produtos verdes
(5) Comunicando resultados e
excelência


(1) Comunicando valores

É possível vender valores e compromissos ambientais.


Viver Positivamente


Conceito Bem de Raiz


Nova empresa


A favor da Agenda 21


O valor do “Juntos”


Comunicando inovação

É possível vender, ao mesmo tempo,
inovação e respeito meio ambiente


Tecnologia verde


Conceito de Química da vida

Conceito


Linha Ecoimagination


O conceito de conexão


Valorizando o tema água

Movimento Cyan

Equipe executiva botou a cara


Inovação e biodiversidade
Manipulação de insumo

Esse é um site bastante conceitual.


Equipamentos que salvam vidas


Comunicando ações para a comunidade

É possível associar a imagem a um projeto social bem-
sucedido, que agrega valor à marca da empresa, como fez a
Nestlé, com o seu projeto Nutrir; e a Elektro, com seus projetos
de investimento social privado.


Projeto Nutrir


Instituto Elektro


Comunicando produtos sustentáveis

É possível vender produtos verdes, com claro apelo
ecológico, para consumidores cada dia mais sensíveis a
este valor adicionado, como faz a Ecoleo, a Ypê e Natura


Produtos da floresta

Relação do
produto com
A biodiversidade brasileira


Madeira verde


Lava mais verde

Consumidor vai querer
cada mais evidências.


Comunicando resultados e excelência

É possível vender a associação da imagem do negócio com
resultados socioambientais relevantes para o país, como
fizeram Itaú, Petrobrás e Bradesco.


Comunicando o tema Amazônia

Escolha de
grande tema


Comunicando atividades

Essa é a ideia


Comunicação para a Sustentabilidade

É a comunicação voltada para mudar
comportamentos dos públicos de interesse
levando-os a adotarem atitudes para a
sustentabilidade


Comunidades

Formar a A educação ajuda •Site e atividades
Portal consciência a mudar o educacionais
Cultura ambiental entre patamar de
crianças, consciência das
Ambiental
adolescentes e novas gerações.
na Escola
educadores
Sensibilizar para A empresa se •Site com serviço
a importância da preocupa com o completo
reciclagem de descarte correto
embalagens dos seus
longa vida produtos na
natureza


Consumidores

A Companhia •Site
Estimular o uso está ao lado das •Vídeos
de sacolas ações mais • Material em ponto
retornáveis importantes de de venda
sensibilização
ambiental •Propaganda

Loja Verde Mostrar um A Companhia •Loja
conceito de loja está sintonizada •Material informativo
sustentável, com as •Vídeo
aproximando-se tendências de
do consumidor sustentabilidade
do futuro no varejo


Consumidores

Incentivar A Porto Seguro •Propaganda de
motoristas a agir valoriza quem faz massa
com mais um trânsito •Site
tolerância e melhor
adotar boas
práticas, com
desconto no
prêmio do
seguro (menos
multa)


Consumidores

Rótulos ecologicamente Educar os O consumidor •Informações nos
corretos consumidores tem o direito de rótulos
para que eles saber como e de
valorizem que forma os
informações produtos são
socioambientais produzidos
nos rótulo de
produtos


Sustentabilidade da Comunicação
Sustentabilidade da comunicação é
justamente a adoção de procedimentos e
práticas sustentáveis em seu processo


Como fazer (Ambiente)
Reduzir emissões Gerar
Eventos e fornecedores Menos resíduos

Adotar
papel
certificado Utilizar ecofontes

Utilizar
materiais de
Utilizar bem ONGs
Água e eletricidades


Como fazer (Social)
Valorizar ideias

Diálogo franco e
aberto

Respeitar a
diversidade
Dizer a verdade,
sempre

Reduzir footprint e
Coerência reconhecer
walk/tallk brainprint


Dinâmica de roteiro

Professor conduz dinâmica


Exercitando planejamento
Foco Públicos Objetivos Mensagem- Meios
chave
Já definido Selecionar Para cada Selecionar Escolher os
na primeira três público, uma meios para
parte do públicos, definir um mensagem- transmitir as
trabalho conforme tipo de chave para mensagens-
análise de resposta cada chave
pontos que se objetivo
vulneráveis deseja obter estipulado


Muito obrigado!
Ricardo Voltolini
@ricvoltolini
ricardo@ideiasustentavel.com.br
www.ideiasustentavel.com.br


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