O documento descreve a história e operações da empresa brasileira Natura. Começou no Brasil em 1969 e agora opera em vários países, com mais de 1 milhão de consultoras. Detalha sua visão, prêmios, sustentabilidade, entrada no mercado internacional e desafios em expandir para a América Latina e França.

2. Universidade Federal do Rio de Janeiro Relações Internacionais Processos Organizacionais e Multiculturalidade Natura: nascimento, desenvolvimento e a expansão internacional. Por Adhara Ferrari Caio Kiebitz Flora Galvão Guilherme Ramos Lissandra Reis

3. Razão de Ser Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. bem-estar É a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. estar bem É a relação empática bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

4. Visão A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

5. Destaques Liderança no Brasil desde 2004. Mais de 1 milhão de consultoras (875 mil no Brasil e 160 mil no exterior) Lucro líquido de R$682,9 milhões, em 2009, com um crescimento de 32,1% em relação a 2008. Está entre as 20 maiores empresas de beleza do mundo 2008: 16º lugar 2009: 14º lugar

6. Prêmios Alguns dos 45 prêmios recebidos em 2009 Exame Melhor Empresa, na categoria bens de consumo FGV e Revista Conjuntura Econômica Empresa do ano Revista Carta Capital Empresa mais admirada do Brasil Prospectiva Negócios Internacionais e Políticas Públicas Está entre as 10 empresas brasileiras que mais inovam Revista Amanhã Empresa preocupada com o Meio Ambiente

7. Prêmios Hewitt Associates e Época Negócios Melhor Empresa da América Latina. Finep Vencedora na categoria Grande Empresa. Época Negócios Marca de Cosméticos e Perfumaria de maior prestígio no Brasil. CEMIFI e ALIARSE Natura México reconhecida por sua gestão socialmente responsável. 10) Câmara de Comércio França-Brasil Vencedora da categoria Grande Empresa, pelo destaque da relação França - Brasil

8. História da Empresa 1969 1973 1974 1984 1990 1995 2000 Luiz Seabra funda a Natura, em São Paulo. É aberta uma loja na Oscar Freire, e o próprio Seabra realiza os atendimentos. É inaugurada a fábrica da Natura, em São Paulo. É iniciado o sistema de venda direta, baseado na consultoria personalizada. São lançados os refis. Início do conceito de bem-estar/estar bem Criação do programa Crer para Ver Lançamento da Linha Ekos

9. História da Empresa 2001 2004 2006 2007 2009 Inaugurado o Espaço Natura, em Cajamar/SP A Natura abre seu capital na BOVESPA A empresa conquista a certificação ambiental ISO 14001 Fim dos testes em animais É lançado o programa Carbono Neutro Ao completar 40 anos, a Natura atinge a marca histórica de 1 milhão de consultoras.

10. Sustentabilidade Refis Conceito de Safras Programa Carbono Neutro

11. Sustentabilidade Tabela Ambiental Desde 2007, todos os produtos da Natura passaram a apresentar uma tabela ambiental em suas embalagens.

13. Entrada no Mercado Internacional 1982 1988 1992 2005 2007 2009 Chile Bolívia Argentina Peru França México Colômbia Honduras El Salvador Guatemala

16. Desafios LatAm Mudar o patamar de atuação na região para ser uma das marcas preferidas, reconhecida pelo protagonismo empresarial na sustentabilidade, alcançando a liderança de mercado na venda direta, com rentabilidade. Estratégias 1) Construção da marca: esforço em publicidade. 2) Expansão do modelo de consultoria personalizada. 3) Aplicação de práticas empresariais para sustentabilidade. 5) Produtos no menor custo possível.

17. França Características únicas do negócio na França: Multiple Approach .

18. 2005 Abertura da Casa Natura, em Paris.

21. Casa Natura, Paris Investimento de R$65 milhões. Diversas pesquisas preferenciais. Destaque na Linha Ekos Mistura entre cultura brasileira e conceito de sustentabilidade Relação França-Brasil A questão da simpatia brasileira . Futuro Projeto de expansão para mais de 20 países Abertura de lojas próprias x distribuição em butiques e perfumarias

25. A questão Cultural Levar a Cultura brasileira para outros países. Apresentações reunindo clássicos e novidades da MPB Casa Natura, Paris. Sábados, das 14 às 17h. Adaptação à cultura local Pesquisas de preferências Propaganda

26. O caso da Venezuela 2007 Início das operações No segundo semestre de 2008, diante das mudanças políticas ocorridas no país, foi decidido que as operações no país seriam interrompidas.