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Fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos,  Possui 5.000 funcionários 798,7 mil no Brasil  140,1 mil no exterior A natura
A natura Receita bruta em 2008 = R$ 4,9 bilhões. Estrutura organizacional da Natura hoje: as tomadas de decisões são descentralizadas.  Gerência América, que conta com 60 cidades.
A Gerência América
Natura Humor Natura Humor é uma sublinha de produtos da linha Perfumaria Natura.  Espírito jovem e bem humorado e, em sua comunicação descontraída, utiliza o humor das charges como linguagem, retratando o cotidiano das relações de maneira irreverente.
 
Sistema de Informações de Marketing Registros Internos Inteligência de Marketing Pesquisa de Marketing
 
 
 
 
 
 
Mercado 1.755 empresas 14 de grande porte, que representam 73,4% do faturamento total.  Crescimento médio 10,6% nos últimos 13 anos Faturamento de R$ 4,9 bilhões em  1996 para R$ 21,7 bilhões em 2008.
Mercado em crescimento Participação da mulher brasileira no mercado Utilização de tecnologia de ponta  Lançamentos constantes de produtos  Aumento da expectativa de vida.
O Mercado – Gerência América Participação da Receita Bruta da SPIL = 16,6% PIB per capta da região é de R$17.900  Cobertura geográfica é de 4,6 CNs / 1000 habitantes. Possui 49 universidades
Estimativa do Mercado Mercado Potencial :  3.560.827 pessoas nas 60 cidades Mercado Disponível:  3.521.658 pessoas das classes A2BCD nas 60 cidades Mercado alvo:  405.589 pessoas de 18 a 24 anos das classes A2BCD nas 60 cidades Mercado Penetrado atual:  4,8 milhões de reais, ou  62.745  unidades de perfume Humor
Análise dos Consumidores A grande maioria dos jovens possuem o hábito de usar perfume diariamente  60% dos entrevistados usam mais de uma vez por dia Possuem várias opções de perfume e a escolha é feita de acordo com o que vão fazer no momento Buscam a fragrância como principal característica, em segundo a fixação.
Análise dos Consumidores Declaram ser muito importante no momento de decisão de compra a experimentação da fragrância  84% preferem comprar perfumes em lojas e apenas 16% por catálogos. T op of mind   1º O Boticário - 52% 2º Natura - 29%
Análise dos Consumidores Marcas que usam
Análise dos Consumidores 58% alegam não conhecer o Humor quando questionados espontaneamente Desses, quando mostrado o estímulo visual, 70% disseram já terem visto a marca Apenas 16% dos entrevistados disseram já terem usado o Humor.  E 61% dos entrevistados não conhecem nenhuma das fragrâncias. O preço da linha foi considerado de acessível a caro. Já as embalagens tiveram boa aceitação, sendo consideradas jovens, legais, descontraídas e modernas.
Canais de Distribuição O mercado é dividido em: Venda tradicional  Venda direta Franquia Internet
Canais de Distribuição Internet A Internet é o meio que tem maior perspectiva de crescimento para 2010 (de 15% a 35%) Franquia Vantagens:  a marca conhecida no mercado seus produtos e marcas já foram testados no mercad já se tem o conhecimento do perfil dos clientes, produtos e concorrentes.  Desvantagens: pouca flexibilidade  risco de ocorrência de falhas no sistema A franquia tende a crescer de 14% a 15% em 2010.
Canais de Distribuição Varejo Perspectiva de crescimento  para 2010 é de 5% a 8,5%.  Vantagens: compra imediata possibilidade de comparação entre marcas e preços formas de pagamento  tangibilidade e sortimento dos produtos.  Desvantagens:  desgaste físico, de tempo e locomoção Muitas vezes o desgaste mental (falta de treinamento)
Canais de Distribuição Venda direta Proporciona: uma oportunidade de atingir novos públicos  oferecer maior variedade de produtos possuir uma relação mais profunda com o cliente.  Não permite: experimentar e tocar o produto no momento de compra (necessidade de amostras) impossibilidade, muitas vezes da compra imediata A venda direta tem perspectiva de crescimento de 15% em 2010
Fornecedores Exige matéria-prima de qualidade e responsabilidade ambiental A Natura conta com uma perfumista exclusiva Verônica Kato Há fornecedores para perfumaria nacionais e internacionais A relação empresa-fornecedores é baseada em contratos de fidelidade A Natura possui uma dependência média com seus fornecedores.
Concorrência Principal concorrente em perfumaria: O Boticário. Na pesquisa realizada, os dois elementos que mais se destacaram no momento da decisão de compra foram fragrância (79,30%) e fixação (46,50%).
Grupo Estratégico
Concorrência – O Boticário Objetivos de marketing  O Boticário possui um padrão de reação passivo Comunicação - quebra do estereótipo da padronização da beleza Praticam a venda casada  Comercializa seus produtos através de lojas próprias, quiosques, franquias, vendas online e venda direta (pretendem entrar neste mercado) Pontos fracos
Mix de Marketing - Produto
Mix de Marketing - Produto Se encontra na  fase de crescimento A Natura trabalha com a  estratégia de submarca A sublinha Natura Humor utiliza a  estratégia de extensão de linha
Mix de Marketing - Preço Estratégia de Alto Valor Objetivo:  Liderança na Qualidade do Produto. Definição do preço:  sensibilidade dos consumidores  concorrência (incluindo os importados) custos fixos e variáveis da empresa para a produção do produto  Método de determinação dos preços é o  Markup.
Mix de Marketing - Distribuição 100% Venda Direta  Níveis de canais  zero Possui hoje no mundo, 938,8 mil consultoras  Gerência América - 16.603 consultoras Cobertura média média de 4,6/1000 hab Cobertura Intensiva
Mix de Marketing - Distribuição Percepção dos cliente em relação às consultoras
Mix de Marketing - Distribuição Estoque e logística de abastecimento. A Gerência América possui um faturamento anual de 250 milhões de reais 450.000 pedidos/ano
Mix de Marketing - Comunicação O Humor está no estágio de  “conhecimento”  em sua comunicação. Gerência América-  a verba para todas as ações de Marketing é de 360 mil reais para o ano de 2010.  Comunicação Natura Humor -  é trabalhado o apelo jovem, descolado, simples e tem o objetivo de quebrar o estereótipo do “glamour” e o paradigma do perfume tradicional.
Mix de Marketing - Comunicação
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PROGNÓSTICO
Objetivos de Marketing Aumento das vendas  - com um aumento de no mínimo 18%. Aumento do conhecimento da marca  – de 42% para 58%. Lembrança da marca  - de 79% para 85%.  Problema identificado: Associação do produto com o nome.  As metas são válidas para o ano proposto para a execução do plano, 2011.
Público Alvo Homens e Mulheres  Classes A2BCD 18 a 24 anos Universitários, com espírito jovem
Matriz Ansoff
Matriz Ansoff Público alvo –  manter Produto –  manter  Preço –  manter  Distribuição –  manter com alterações Comunicação –  mudar  Posicionamento –  manter
 
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Bares, Baladas e Universidades  Distribuição de Flyers
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Natura Humor

  • 1.  
  • 2.  
  • 3. Fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, Possui 5.000 funcionários 798,7 mil no Brasil 140,1 mil no exterior A natura
  • 4. A natura Receita bruta em 2008 = R$ 4,9 bilhões. Estrutura organizacional da Natura hoje: as tomadas de decisões são descentralizadas. Gerência América, que conta com 60 cidades.
  • 6. Natura Humor Natura Humor é uma sublinha de produtos da linha Perfumaria Natura. Espírito jovem e bem humorado e, em sua comunicação descontraída, utiliza o humor das charges como linguagem, retratando o cotidiano das relações de maneira irreverente.
  • 7.  
  • 8. Sistema de Informações de Marketing Registros Internos Inteligência de Marketing Pesquisa de Marketing
  • 9.  
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15. Mercado 1.755 empresas 14 de grande porte, que representam 73,4% do faturamento total. Crescimento médio 10,6% nos últimos 13 anos Faturamento de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 21,7 bilhões em 2008.
  • 16. Mercado em crescimento Participação da mulher brasileira no mercado Utilização de tecnologia de ponta Lançamentos constantes de produtos Aumento da expectativa de vida.
  • 17. O Mercado – Gerência América Participação da Receita Bruta da SPIL = 16,6% PIB per capta da região é de R$17.900 Cobertura geográfica é de 4,6 CNs / 1000 habitantes. Possui 49 universidades
  • 18. Estimativa do Mercado Mercado Potencial : 3.560.827 pessoas nas 60 cidades Mercado Disponível: 3.521.658 pessoas das classes A2BCD nas 60 cidades Mercado alvo: 405.589 pessoas de 18 a 24 anos das classes A2BCD nas 60 cidades Mercado Penetrado atual: 4,8 milhões de reais, ou 62.745 unidades de perfume Humor
  • 19. Análise dos Consumidores A grande maioria dos jovens possuem o hábito de usar perfume diariamente 60% dos entrevistados usam mais de uma vez por dia Possuem várias opções de perfume e a escolha é feita de acordo com o que vão fazer no momento Buscam a fragrância como principal característica, em segundo a fixação.
  • 20. Análise dos Consumidores Declaram ser muito importante no momento de decisão de compra a experimentação da fragrância 84% preferem comprar perfumes em lojas e apenas 16% por catálogos. T op of mind 1º O Boticário - 52% 2º Natura - 29%
  • 21. Análise dos Consumidores Marcas que usam
  • 22. Análise dos Consumidores 58% alegam não conhecer o Humor quando questionados espontaneamente Desses, quando mostrado o estímulo visual, 70% disseram já terem visto a marca Apenas 16% dos entrevistados disseram já terem usado o Humor. E 61% dos entrevistados não conhecem nenhuma das fragrâncias. O preço da linha foi considerado de acessível a caro. Já as embalagens tiveram boa aceitação, sendo consideradas jovens, legais, descontraídas e modernas.
  • 23. Canais de Distribuição O mercado é dividido em: Venda tradicional Venda direta Franquia Internet
  • 24. Canais de Distribuição Internet A Internet é o meio que tem maior perspectiva de crescimento para 2010 (de 15% a 35%) Franquia Vantagens: a marca conhecida no mercado seus produtos e marcas já foram testados no mercad já se tem o conhecimento do perfil dos clientes, produtos e concorrentes. Desvantagens: pouca flexibilidade risco de ocorrência de falhas no sistema A franquia tende a crescer de 14% a 15% em 2010.
  • 25. Canais de Distribuição Varejo Perspectiva de crescimento para 2010 é de 5% a 8,5%. Vantagens: compra imediata possibilidade de comparação entre marcas e preços formas de pagamento tangibilidade e sortimento dos produtos. Desvantagens: desgaste físico, de tempo e locomoção Muitas vezes o desgaste mental (falta de treinamento)
  • 26. Canais de Distribuição Venda direta Proporciona: uma oportunidade de atingir novos públicos oferecer maior variedade de produtos possuir uma relação mais profunda com o cliente. Não permite: experimentar e tocar o produto no momento de compra (necessidade de amostras) impossibilidade, muitas vezes da compra imediata A venda direta tem perspectiva de crescimento de 15% em 2010
  • 27. Fornecedores Exige matéria-prima de qualidade e responsabilidade ambiental A Natura conta com uma perfumista exclusiva Verônica Kato Há fornecedores para perfumaria nacionais e internacionais A relação empresa-fornecedores é baseada em contratos de fidelidade A Natura possui uma dependência média com seus fornecedores.
  • 28. Concorrência Principal concorrente em perfumaria: O Boticário. Na pesquisa realizada, os dois elementos que mais se destacaram no momento da decisão de compra foram fragrância (79,30%) e fixação (46,50%).
  • 30. Concorrência – O Boticário Objetivos de marketing O Boticário possui um padrão de reação passivo Comunicação - quebra do estereótipo da padronização da beleza Praticam a venda casada Comercializa seus produtos através de lojas próprias, quiosques, franquias, vendas online e venda direta (pretendem entrar neste mercado) Pontos fracos
  • 31. Mix de Marketing - Produto
  • 32. Mix de Marketing - Produto Se encontra na fase de crescimento A Natura trabalha com a estratégia de submarca A sublinha Natura Humor utiliza a estratégia de extensão de linha
  • 33. Mix de Marketing - Preço Estratégia de Alto Valor Objetivo: Liderança na Qualidade do Produto. Definição do preço: sensibilidade dos consumidores concorrência (incluindo os importados) custos fixos e variáveis da empresa para a produção do produto Método de determinação dos preços é o Markup.
  • 34. Mix de Marketing - Distribuição 100% Venda Direta Níveis de canais zero Possui hoje no mundo, 938,8 mil consultoras Gerência América - 16.603 consultoras Cobertura média média de 4,6/1000 hab Cobertura Intensiva
  • 35. Mix de Marketing - Distribuição Percepção dos cliente em relação às consultoras
  • 36. Mix de Marketing - Distribuição Estoque e logística de abastecimento. A Gerência América possui um faturamento anual de 250 milhões de reais 450.000 pedidos/ano
  • 37. Mix de Marketing - Comunicação O Humor está no estágio de “conhecimento” em sua comunicação. Gerência América- a verba para todas as ações de Marketing é de 360 mil reais para o ano de 2010. Comunicação Natura Humor - é trabalhado o apelo jovem, descolado, simples e tem o objetivo de quebrar o estereótipo do “glamour” e o paradigma do perfume tradicional.
  • 38. Mix de Marketing - Comunicação
  • 39. Mix de Marketing - Comunicação
  • 40. Mix de Marketing - Comunicação
  • 41. Mix de Marketing - Comunicação
  • 42.  
  • 44. Objetivos de Marketing Aumento das vendas - com um aumento de no mínimo 18%. Aumento do conhecimento da marca – de 42% para 58%. Lembrança da marca - de 79% para 85%. Problema identificado: Associação do produto com o nome. As metas são válidas para o ano proposto para a execução do plano, 2011.
  • 45. Público Alvo Homens e Mulheres Classes A2BCD 18 a 24 anos Universitários, com espírito jovem
  • 47. Matriz Ansoff Público alvo – manter Produto – manter Preço – manter Distribuição – manter com alterações Comunicação – mudar Posicionamento – manter
  • 48.  
  • 51. Bares e Baladas - Mini Estúdio
  • 52. Bares, Baladas e Universidades Espelho Adesivado
  • 53. Bares, Baladas e Universidades Distribuição de Flyers
  • 59. Mensuração de Desempenho KPI Vendas Imagem da Marca
  • 60. OBRIGADO!!! Amanda Paluzzi Felipe Biffe Marina Cassino Rafael Ramalho Roberta Forti Tatiana Sampaio