Este documento apresenta o modelo de avaliação de desempenho 20-70-10 da GE, no qual os funcionários são classificados em 20% superiores, 70% intermediários e 10% inferiores. A avaliação analisa o desempenho, comportamento e envolvimento com o negócio dos funcionários. A classificação determina ações como promoção, treinamento ou desligamento para estimular o alto desempenho.

1. Avaliação de Desempenho Modelo 20 – 70 – 10 FAMA – Escola Superior de Marketing Disciplina: Avaliação de Desempenho Professora: Kelly Cristini RH – 3° Período – Noite – Turma A Alunos: André Paulino André Romero Leidiane Pereira Marília Gomes

5. Na visão de Welch, era necessário transformar a cultura burocrática, de passividade e veneração da hierarquia para algo dinâmico, envolvente, com paixão, compromisso de desempenho elevado, velocidade nas ações e foco no cliente. Era necessária uma grande revolução. Em cinco anos a GE reduziu a quantidade de funcionários em 118.000 (cento e dezoito mil), ficando com 299.000 empregados em fins de 1985. O objetivo era manter somente as pessoas mais talentosas, capazes e motivadas para tornar a GE o melhor emprego do mundo para pessoas competitivas. Welch estava convicto de que a mudança só acontece quando se colocam as pessoas certas nos lugares certos. As pessoas precisam vir primeiro; a estratégia e o restante, depois.

13. Formulário de avaliação de desempenho DESEMPENHO ITEM DESCRIÇÃO P PRODUTIVIDADE Quantidade e qualidade do trabalho apresentado DISPOSIÇÃO Disponibilidade para colaboração com o trabalho da equipe INICIATIVA Colaboração espontânea para tomar providências e solucionar problemas AUTONOMIA Atitudes de resolução diante das dificuldades de execução de procedimentos LIDERANÇA Modo como influencia os colegas na direção dos objetivos e metas de trabalho METAS Alcance de objetivos e metas de trabalho com eficácia COMPORTAMENTO EMPRESARIAL ITEM DESCRIÇÃO P RESPONSABILIDADE Atitudes de obediência às normas e procedimentos determinados pela empresa ÉTICA Atitudes de idoneidade, cidadania e integridade com relação à empresa, aos clientes e à comunidade ASSIDUIDADE Ausência de faltas e atrasos INTERAÇÃO Comunicação positiva e bom relacionamento com superiores, colegas e clientes GESTÃO DE CONFLITOS Solução de problemas e dificuldades dos funcionários entre si e com relação aos procedimentos GESTÃO DE RECURSOS Utiliza os recursos da empresa com eficiencia e cuidado evitando desperdício e desgaste de equipamentos NEGÓCIO ITEM DESCRIÇÃO P NEGÓCIO Demonstrações de atitudes relacionadas com os diversos serviços da empresa e os interesses do cliente INDICADORES Demonstra interesse na busca de resultados pelos processos e procedimentos operacionais

14. RELAT Ó RIO FINAL DAS NOTAS E CLASSIFICA Ç ÃO QTD ID NOME FUN Ç ÃO ADMISSÃO DESEMP. COMPORT AMENTO NEG Ó CIO T O T A L MAPA POSI Ç ÃO 11 ESCALA 1 12/01/00 22 23 6 51 70% 8 70% 2 07/01/04 19 22 8 49 70% 4 20% 3 04/01/99 16 19 5 40 70% 2 10% 5 01/02/06 22 22 8 52 20% 9 MAPA QTD 6 08/01/86 19 22 8 49 70% 4 20% 3 7 01/13/00 20 22 7 49 70% 4 70% 7 8 11/16/99 21 23 8 52 20% 9 10% 1 9 05/03/04 20 23 6 49 70% 4 TOTAL 11 10 07/06/06 22 22 8 52 20% 9 11 02/01/88 11 16 3 30 10% 1 12 09/05/00 15 22 6 43 70% 3

16. Tabela de representação por indicadores REPRESENTATIVIDADE POR INDICADOR PARA FUNCION Á RIOS 10% QTD % BAIXO: DESEMPENHO E COMPORTAMENTO EMPRESARIAL 21 16,15% BAIXO: DESEMPENHO E ENVOLVIMENTO COM O NEG Ó CIO 8 6,15% BAIXO: DESEMPENHO, COMPORTAMENTO EMPRESARIAL E ENVOLVIMENTO COM O NEG Ó CIO 101 77,69% TOTAL GERAL 130 100,00% REPRESENTATIVIDADE POR INDICADOR PARA FUNCION Á RIOS 20% QTD % ALTO: DESEMPENHO E COMPORTAMENTO EMPRESARIAL 43 19,46% ALTO:DESEMPENHO, COMPORTAMENTO EMPRESARIAL E ENVOLVIMENTO COM O NEG Ó CIO 152 68,78% ATENDE À S EXPECTATIVAS DA EMPRESA EM TODOS OS INDICADORES 26 11,76% TOTAL GERAL 221 100,00% REPRESENTATIVIDADE POR INDICADOR PARA FUNCION Á RIOS 70% QTD % BOM: DESEMPENHO E COMPORTAMENTO EMPRESARIAL 455 58,63% BOM: DESEMPENHO, COMPORTAMENTO EMPRESARIAL E ENVOLVIMENTO COM O NEG Ó CIO 321 41,37% TOTAL GERAL 776 100,00%

17. A Ç ÕES DE RH PARA FUNCION Á RIOS CLASSIFICADOS NOS 10% QTD DESLIGAMENTO 104 FUNCION Á RIOS AFASTADOS RECENTEMENTE PELO INSS - SERÃO REAVALIADOS AP Ó S O RETORNO 5 FUNCION Á RIO COM ESTABILIDADE - AUXILIO ACIDENT Á RIO AT É 01/12/2010 1 INVESTIR EM TREINAMENTO SOBRE DESEMPENHO E COMPORTAMENTO EMPRESARIAL 7 INVESTIR EM TREINAMENTO SOBRE DESEMPENHO E ENVOLVIMENTO COM NEG Ó CIO 1 INVESTIR EM TREINAMENTO SOBRE DESEPENHO, COMPORTAMENTO EMPRESARIAL E NEG Ó CIO 12 TOTAL GERAL 130