O documento fornece dicas sobre como aumentar as vendas e garantir ganhos, incluindo se concentrar nos clientes, demonstrar e vender os produtos de forma efetiva, e sempre incentivar vendas adicionais.
1. Um vendedor deve agir como um consultor do cliente, apresentando opções e tentando entregar o melhor conjunto de produtos dentro das possibilidades do cliente.
2. É necessário abandonar formas preconcebidas e buscar uma interação que harmonize as necessidades de vendas com as necessidades de compra do cliente.
3. O vendedor deve agregar valor naquilo que vende, mantendo relacionamentos com os clientes baseados em conhecê-los melhor e manter contato estreito.
O documento discute a importância da profissão de vendas, áreas de atuação de vendedores, planejamento pessoal e profissional, preparação para vender, e erros cometidos por vendedores.
Este documento fornece diretrizes para realizar vendas por telefone de forma efetiva, incluindo boas práticas de comunicação, técnicas como o Rapport para criar conexão com o cliente, as etapas do funil de vendas e dicas para lidar com objeções.
Conhece os produtos e a empresa, identifica as necessidades do cliente e oferece soluções, demonstra os benefícios de forma a fazer o cliente experimentar e reconhecer as qualidades do produto, resultando em uma compra satisfatória.
O documento discute os motivos pelos quais clientes deixam de comprar de uma empresa. A maioria (68%) está insatisfeita com a atitude do pessoal da empresa. Um vendedor de sucesso no século 21 precisa ter excelência no atendimento ao cliente, ser empreendedor e focado nas necessidades do cliente. Manter clientes satisfeitos é importante para o sucesso de uma empresa.
Este documento fornece orientações sobre técnicas de vendas. Ele discute conceitos como vendas, persuasão e envolvimento do cliente, além de estratégias, dimensões, competências e habilidades necessárias para vendedores. Também descreve as etapas do processo de venda, incluindo contato, entrevista, argumentação e fechamento, fornecendo dicas para cada uma.
O documento fornece dicas sobre atendimento e vendas, enfatizando a importância de ter iniciativa, antecipar situações, ter uma atitude positiva e buscar soluções alternativas. Também recomenda manter contato visual com o cliente, colocar-se no lugar do outro e mostrar vigor no atendimento.
1. Um vendedor deve agir como um consultor do cliente, apresentando opções e tentando entregar o melhor conjunto de produtos dentro das possibilidades do cliente.
2. É necessário abandonar formas preconcebidas e buscar uma interação que harmonize as necessidades de vendas com as necessidades de compra do cliente.
3. O vendedor deve agregar valor naquilo que vende, mantendo relacionamentos com os clientes baseados em conhecê-los melhor e manter contato estreito.
O documento discute a importância da profissão de vendas, áreas de atuação de vendedores, planejamento pessoal e profissional, preparação para vender, e erros cometidos por vendedores.
Este documento fornece diretrizes para realizar vendas por telefone de forma efetiva, incluindo boas práticas de comunicação, técnicas como o Rapport para criar conexão com o cliente, as etapas do funil de vendas e dicas para lidar com objeções.
Conhece os produtos e a empresa, identifica as necessidades do cliente e oferece soluções, demonstra os benefícios de forma a fazer o cliente experimentar e reconhecer as qualidades do produto, resultando em uma compra satisfatória.
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O documento fornece dicas sobre atendimento e vendas, enfatizando a importância de ter iniciativa, antecipar situações, ter uma atitude positiva e buscar soluções alternativas. Também recomenda manter contato visual com o cliente, colocar-se no lugar do outro e mostrar vigor no atendimento.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas. Ele explica cada etapa e fornece dicas sobre como construir relacionamentos com clientes e fechar negócios de maneira efetiva.
O documento fornece dicas sobre como vender mais e melhor. Ele discute a importância das vendas para o sucesso de uma empresa e apresenta características comuns de vendedores de sucesso, como automotivação, empatia com os clientes, boa comunicação e entendimento do processo de venda.
O documento discute técnicas de vendas e a importância de construir relacionamentos com os clientes. Aborda características de um bom vendedor, como ouvir atentamente as necessidades dos clientes e oferecer soluções. Também destaca a importância de fidelizar clientes por meio de programas de fidelização que ofereçam privilégios e benefícios.
O documento fornece dicas para vendedores se prepararem diariamente para ter sucesso nas vendas. Ele destaca a importância de conhecer os produtos e preços, entender os clientes e objetivos de cada venda, e como lidar com objeções durante o fechamento da venda.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
O documento discute excelência em vendas, competências e qualidades essenciais de vendedores, causas de perda de vendas, planejamento e preparação para vendas, apresentação de produtos, objeções de clientes, fechamento de vendas e sugestões para ser um vendedor de sucesso.
O documento discute como se tornar um "vendedor monstro" através de três passos: 1) entender como o produto resolve os problemas do cliente, 2) atrair o cliente para recomendar você e o produto, e 3) estimular compras constantes para fidelizar o cliente. Também enfatiza a importância de usar emoções para vender, indicar produtos para sua rede e tratar os clientes com respeito.
O documento discute técnicas de vendas e marketing de relacionamento. Ele descreve as principais etapas para estabelecer um marketing de relacionamento, diferentes tipos psicológicos de clientes e como argumentar com cada um. Também apresenta os sete passos da venda e sete erros comuns em vendas.
Gestão de Relacionamento com o clienteMateus Lessa
O documento discute a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e como ela mudou com as novas demandas e comportamentos dos clientes. Explica que o CRM envolve entender as necessidades dos clientes, coletar informações úteis sobre eles e interagir por meio de canais como redes sociais para oferecer soluções personalizadas e fidelizá-los. Também discute os modelos e desafios de implementar sistemas CRM nas empresas.
O documento fornece diretrizes sobre vendas bem-sucedidas em 3 frases:
Aborde o cliente com empatia, entendendo suas necessidades emocionais. Foque na proposta de valor ao resolver problemas do cliente de forma inovadora. Execute um sólido pós-vendas para fidelizar clientes e fortalecer a marca.
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
O documento discute técnicas de vendas no varejo. Ele aborda tópicos como a concorrência, a importância do cliente, mitos sobre vendedores, características de bons vendedores, comunicação, motivação, razões para os clientes não comprarem, etapas do processo de vendas e como lidar com objeções. O documento fornece dicas práticas para vendedores melhorarem suas habilidades e fecharem mais vendas.
O documento fornece informações sobre conceitos e técnicas de vendas, incluindo definições de venda e persuasão, os sete passos da venda, tipos de clientes e como lidar com objeções. Também discute promotor, vendedor e consultor, dimensões técnicas e interpessoais de um profissional de vendas.
O documento fornece técnicas e estratégias para vendas eficazes, incluindo como lidar com diferentes tipos de clientes, tratar objeções, vender benefícios em vez de características e a importância do pós-venda. Ele enfatiza a necessidade de escutar o cliente, demonstrar conhecimento do produto e construir relacionamentos duradouros.
Este documento fornece dicas sobre como ter uma abordagem ativa com clientes potenciais, incluindo a importância de cumprimentá-los, demonstrar interesse genuíno e entender suas necessidades. Também destaca a relevância de fechar a venda de forma amigável, sem pressão, e manter o relacionamento no pós-venda para fidelizar clientes.
Este documento fornece dicas sobre técnicas de abordagem para vendas externas. Ele discute o que é abordagem, como abordar clientes de forma positiva em 15 segundos, a importância de apertos de mão e apresenta 9 técnicas específicas para abordagem como sorrir, demonstrar interesse no cliente e fazer perguntas criativas. O documento também fornece dicas para abordagens telefônicas como se apresentar claramente e controlar o tempo da ligação.
Este documento discute técnicas de vendas, incluindo como lidar com objeções de clientes. Ele define vender como uma arte e ciência que envolve comunicação e ajudar os clientes a encontrar soluções para suas necessidades. O documento também fornece exemplos de como responder a objeções comuns de clientes, como preço alto, falta de orçamento ou desinteresse, usando técnicas como "sim, mas" e perguntas.
O documento discute as funções do vendedor e do atendimento, enfatizando a importância de satisfazer os clientes. Ele fornece dicas sobre como conquistar e manter clientes, como tratar os clientes, e como vender produtos de forma efetiva, focando nos benefícios para o cliente.
O documento fornece diretrizes sobre técnicas de vendas focadas em fazer perguntas poderosas ao cliente. Discute três dimensões de perguntas efetivas: construção, escopo e suposições. Também fornece exemplos de diferentes tipos de perguntas e como usá-las para obter informações valiosas do cliente e direcionar a conversa.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas. Ele explica cada etapa e fornece dicas sobre como construir relacionamentos com clientes e fechar negócios de maneira efetiva.
O documento fornece dicas sobre como vender mais e melhor. Ele discute a importância das vendas para o sucesso de uma empresa e apresenta características comuns de vendedores de sucesso, como automotivação, empatia com os clientes, boa comunicação e entendimento do processo de venda.
O documento discute técnicas de vendas e a importância de construir relacionamentos com os clientes. Aborda características de um bom vendedor, como ouvir atentamente as necessidades dos clientes e oferecer soluções. Também destaca a importância de fidelizar clientes por meio de programas de fidelização que ofereçam privilégios e benefícios.
O documento fornece dicas para vendedores se prepararem diariamente para ter sucesso nas vendas. Ele destaca a importância de conhecer os produtos e preços, entender os clientes e objetivos de cada venda, e como lidar com objeções durante o fechamento da venda.
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O documento discute excelência em vendas, competências e qualidades essenciais de vendedores, causas de perda de vendas, planejamento e preparação para vendas, apresentação de produtos, objeções de clientes, fechamento de vendas e sugestões para ser um vendedor de sucesso.
O documento discute como se tornar um "vendedor monstro" através de três passos: 1) entender como o produto resolve os problemas do cliente, 2) atrair o cliente para recomendar você e o produto, e 3) estimular compras constantes para fidelizar o cliente. Também enfatiza a importância de usar emoções para vender, indicar produtos para sua rede e tratar os clientes com respeito.
O documento discute técnicas de vendas e marketing de relacionamento. Ele descreve as principais etapas para estabelecer um marketing de relacionamento, diferentes tipos psicológicos de clientes e como argumentar com cada um. Também apresenta os sete passos da venda e sete erros comuns em vendas.
Gestão de Relacionamento com o clienteMateus Lessa
O documento discute a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e como ela mudou com as novas demandas e comportamentos dos clientes. Explica que o CRM envolve entender as necessidades dos clientes, coletar informações úteis sobre eles e interagir por meio de canais como redes sociais para oferecer soluções personalizadas e fidelizá-los. Também discute os modelos e desafios de implementar sistemas CRM nas empresas.
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Aborde o cliente com empatia, entendendo suas necessidades emocionais. Foque na proposta de valor ao resolver problemas do cliente de forma inovadora. Execute um sólido pós-vendas para fidelizar clientes e fortalecer a marca.
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
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O documento fornece informações sobre conceitos e técnicas de vendas, incluindo definições de venda e persuasão, os sete passos da venda, tipos de clientes e como lidar com objeções. Também discute promotor, vendedor e consultor, dimensões técnicas e interpessoais de um profissional de vendas.
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Este documento fornece instruções sobre como realizar vendas bem-sucedidas. Ele discute a importância da preparação diária, da abordagem do cliente, da sondagem para identificar suas necessidades, da demonstração do produto e da utilização de características e benefícios na argumentação da venda. O documento também fornece dicas sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e como atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
O documento discute diretrizes sobre uniformes, aparência pessoal e abordagem de clientes para vendedores. Ele fornece instruções sobre como manter cabelo, maquiagem e unhas apropriados para o trabalho, quais acessórios são permitidos e como abordar clientes de forma profissional. Além disso, discute estratégias para vender bem e superar períodos de crise econômica.
1) O documento discute técnicas de vendas e abordagem ao cliente, incluindo como fazer perguntas de forma efetiva para entender as necessidades do cliente.
2) É destacada a técnica "spin selling" que envolve fazer perguntas sobre a situação do cliente, problemas, implicações e necessidades de solução.
3) Existem diferentes tipos de perguntas como fechadas, abertas, diretas e manipuladoras, sendo importante escolher as perguntas certas para cada situação.
O documento fornece dicas para evitar erros comuns em Marketing de Afiliados, como se concentrar apenas nas vendas sem ampliar a rede, não investir em marketing para divulgar o negócio, e falta de organização dos clientes, vendas e estoque.
O documento fornece dicas para acompanhamento e fidelização de clientes, destacando a importância de construir relacionamentos com clientes, oferecer lançamentos mensais e produtos de pronta entrega para mantê-los satisfeitos. Também enfatiza atrair novas clientes por meio de interações diárias e ter competência, confiança, compromisso e caráter para conquistar a lealdade delas.
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasWe Do Logos
Valorize sua marca e promova seu negócio
Nesse e-book você vai aprender a criar estratégias para fortalecer sua marca e se tornar referência no mercado.
Conheça seu público alvo
Descubra como delimitar e entender seu público. Ele é peça fundamental para delinear todo seu negócio.
Dicas para ter um atendimento premium
O contato direto do cliente com sua marca é feito pelo atendimento. Por isso, é importantíssimo saber como se posicionar.
Fidelize seu cliente
Por último, junte todas as estratégias e dicas que você aprendeu nesse e-book e faça seu cliente voltar sempre. Garantindo o sucesso do seu negócio!
O documento discute três tipos de vendas: venda transacional, venda consultiva e venda de serviços. A venda transacional foca no preço e entrega imediata, enquanto a venda consultiva cria valor para o cliente por meio de soluções personalizadas. Uma boa abordagem do cliente é essencial para qualquer tipo de venda.
Focar no Cliente para Maximizar Negócios | Palestra Marketing MindsVanessa Alkmim
Slides da minha palestra Focar no Cliente para Maximizar Negócios (para o Congresso Marketing Minds 2015).
Outros materiais complementares sobre marketing disponíveis no blog: http://negociosemdetalhe.com.br
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
O documento discute estratégias para melhorar o atendimento ao cliente em lojas, incluindo a importância de criar uma boa experiência para o cliente, como recebê-los, conhecer os produtos e preparar-se diariamente. Também aborda a abertura da venda, como vencer resistências do cliente e manter uma postura profissional.
1) O documento discute a importância de profissionais qualificados no setor varejista.
2) Varejistas precisam oferecer treinamentos para suas equipes de vendas e qualificar todos os profissionais para manterem-se competitivos no mercado.
3) Somente profissionais que estejam preparados para atender bem os clientes e suas necessidades terão sucesso no varejo competitivo de hoje.
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Vinícius Quintino
Aprenda como aumentar seus lucros utilizando um funil de vendas na internet. Você pode obter todas as ferramentas que precisa para transformar o teu negócio clicando aqui.
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Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesClaudia Dias Coach
Nesta etapa do Programa de Excelência em Vendas ,vamos tratar a questão de Captar Clientes , uma fase completamente necessária que deve ser tratada com técnicas e efetividade.
O documento fornece informações sobre Valdir Santos Almeida, um consultor da Belcorp, e apresenta detalhes sobre a empresa, incluindo sua história, valores, produtos e oportunidades de negócios.
Este manual apresenta o Marketing Multinível (MMN), explicando o que é e como funciona. O MMN permite que as pessoas ganhem remuneração vendendo produtos e serviços, além de recrutando outros vendedores para a sua equipe. O manual fornece dicas sobre como construir uma equipe de sucesso no MMN, incluindo recrutar as pessoas certas e treiná-las corretamente.
O documento fornece instruções sobre como ter sucesso em vendas de rede de marketing, incluindo: 1) convidar pessoas para apresentações ao invés de fazer apresentações longas; 2) usar e conhecer todos os produtos para ter confiança ao vendê-los; 3) manter contato com clientes após vendas para fornecer suporte e identificar novas oportunidades.
Semelhante a APRESENTAÇÃO- TREINAMENTO SOBRE VENDAS PASSO 3 (20)
Apresentação treinamento sobre fragrânciasREGIS SILVA
O treinamento abordou diversos tópicos sobre fragrâncias, incluindo:
1) O mercado brasileiro de perfumaria é o maior do mundo;
2) A Belcorp possui um amplo portfólio de fragrâncias e parceiros renomados na criação de perfumes;
3) O processo de criação de perfumes é complexo e envolve desde pesquisas de mercado até a combinação cuidadosa de notas olfativas.
Apresentacao Treinamento Como Recrutar e AcompanharREGIS SILVA
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BELCORP - APRESENTAÇÃO DA CAMPANHA DE DEZEMBRO DE 2014REGIS SILVA
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Este documento fornece instruções passo a passo sobre como se cadastrar como consultor Belcorp, incluindo como preencher o cadastro online, solicitar kits iniciais, realizar pedidos, pagamentos e acessar a área do consultor. Fornece também informações adicionais sobre como criar uma conta de e-mail e outros detalhes necessários para o cadastro.
O documento discute os benefícios do cuidado facial inicial da marca L'Bel, que inclui produtos para limpeza, hidratação e proteção da pele de forma fácil e rápida, utilizando apenas 3 minutos do dia. O cuidado facial inicial é recomendado para pessoas de todas as idades e tipos de pele que buscam um cuidado básico da pele.
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Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp: +55 16 993108601
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
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Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxsindiconet
Comunicado para moradores de condomínios que foram evacuados por conta das enchentes no RS. Modelo avisa sobre o retorno autorizado pela Defesa Civil e traz orientações.
2. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Como aumentar
as vendas e
garantir
seus
ganhos
3. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Você sabia?...
Para que você possa se desenvolver tanto nas vendas quanto também no plano de negócios, a Belcorp oferece para você um guia detalhado com orientações e dicas que o ajudarão a obter os resultados desejados com seu próprio negócio.
Esse manual está baseado em um estudo dos métodos e técnicas mais aplicadas pelos grandes consultores e líderes da rede que possuem alto desempenho e na experiência de mais de 45 anos da Belcorp na atividade de vendas diretas.
4.
5. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Você sabia?...
E para vender mais em qualquer época do ano, o
passo 3 da Metodologia
vai ajudá-lo a obter excelentes ganhos com as vendas.
7. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
O que vamos conhecer e aprender nesse treinamento?
8. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Algumas técnicas e dicas de vendas
Você pode não nascer um especialista em vendas ou ser um super vendedor...
mas você pode aprender como se tornar um...
E para isso, vamos ensiná-lo como!
10. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Aumento nos ganhos
Atividade da rede
Retenção de consultores
Crescimento e consistência
O consultor que tem a percepção de lucro com a venda é um consultor satisfeito. Duplique para a sua rede!
Qual o objetivo desse treinamento?
Apoiá-lo para que você conquiste os seguintes impactos no seu negócio:
12. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Conheça seu produto.
Saiba as suas principais características funcionais e diferenciais.
Mostre as qualidades e diferenciais do produto.
Inspire o cliente a comprar, demonstrando o produto.
13. GANHE
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03
Use os produtos: Você é a principal vitrine do seu negócio. Para poder divulgar e oferecer os produtos com segurança, lidar com objeções e passar confiança ao seu cliente, é importante conhecer os produtos: Lembre-se: Aproveite as ofertas exclusivas para consultor na Revista Ganho para adquirir os produtos para uso pessoal e da família.
Comprove a qualidade e seus benefícios: Tratamento Facial: texturas e resultados Fragrâncias: intensidade e duração Maquiagem: tons e texturas Cuidados pessoais: resultados
Como aplicar,
Quais resultados oferece;
Para quem é recomendado;
Fórmula;
Produtos complementares.
14. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Demonstre os produtos:
Leve produtos com você, use-os em público e ofereça a experimentação aos seus clientes. O cliente quando experimenta um produto de qualidade tem maiores chances de efetivar a compra e complementar seu pedido com outros itens do catálogo.
Para demonstração de Tratamento Facial…
Aplique o produto no dorso de uma das mãos
Utilize os materiais de treinamento para que possa explicar sobre os produtos
15. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Aplique algumas gotas da fragrância no pulso de seu cliente
Demonstre no máximo 3 fragrâncias por visita
Evite que seu cliente aproxime o nariz diretamente no frasco
Para demonstração de Fragrâncias…
Utilize as áreas perfumadas do catálogo e as amostras
16. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Venda os produtos:
A venda-direta é baseada no relacionamento e por isso permite maior fidelidade por parte dos clientes. Invista no atendimento personalizado e seja criativo para surpreender seus clientes. A Belcorp conta com variedade de produtos e preços, todos com muita qualidade e inovação, além de lançamentos mensais e ofertas especiais.
17. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Em todas as vendas, sempre ofereça ao cliente algo mais.
Demonstre interesse em atendê-lo bem:
Procure fazer com que ele compre mais alguma coisa, por exemplo: se vendeu um kit de natal de presente, pergunte se não precisa de algo pessoal ou um presente para ele mesmo ou para mais alguém da família.
Além disso, complemente com produtos da mesma situação ou linha: se vendeu o sabonete, ofereça também a loção para o corpo ou o desodorante colônia; se seu cliente gostou da base, complemente o pedido com o pó.
Incentive vendas adicionais
18. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
USE
Faça o cliente imaginar os benefícios, dê depoimentos de uso e/ou utilize frases como: “Imagine como o senhor vai ficar usando este produto.”
DEMOSNTRE
Desperte o desejo do cliente em possuir o seu produto:
Deixe-o testar, olhar, sentir, enfim tudo o que for necessário para conseguir transmitir confiança no seu produto.
VENDA
As objeções poderão ocorrer a qualquer momento, saiba ouvir para poder eliminar as possíveis dúvidas e/ou reclamações.
Procure o momento adequado para o fechar a venda. Falar demais deixará o cliente saturado. Saiba identificar o momento correto.
Apresentação e Fechamento da Venda
20. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Para que você tenha sucesso em vendas, precisa começar seu negócio sabendo que é necessário fidelizar seus clientes, mas também é fundamental conquistar novos clientes todos os dias. Inicie hoje mesmo um novo contato com um atendimento focado no relacionamento. Somente assim, você poderá realmente garantir vendas em todas as Campanhas, diversificando o perfil dos clientes, inclusive em datas comemorativas!!! Para que possa crescer de forma consistente, recomendamos que você sempre tenha no mínimo 20 clientes e 500 pontos de VP
21. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Quem você conhece?... Ao elaborar a sua lista de clientes pense em todos os amigos, parentes, conhecidos, vizinhos, pessoas dos lugares onde você frequenta como: escolas, clubes e outros. No diagrama há exemplos de diferentes grupos aos quais você possivelmente pertence ou interage. Inclua todas as pessoas em sua lista de contatos, não prejulgue ninguém.
Como montar e aumentar a sua a Lista de Clientes
22. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Peça para um familiar ou amigo próximo que lhe ajude a vender mostrando os 3 catálogos em seu trabalho ou local de estudos.
Identifique lugares de grande movimentação, onde poderá conseguir vários clientes em um mesmo local e realizar parcerias:
Escritórios
Centros Comerciais
Centro de Estudos
Salões de Beleza
Academias
Aproveite as mudanças de endereço e trabalho de seus clientes para conhecer um novo lugar e oferecer produtos a novas pessoas.
Como atrair mais clientes?
23. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Peça a seus clientes para que indique você para mais pessoas.
Busque oportunidades de contatos com estas pessoas.
Se cada cliente que você atender lhe indicar cinco outras pessoas e pelo menos duas começarem a comprar, imagine quantos clientes você terá ao final de 3 meses!
Peça indicações a cada contato com seus clientes! 2 clientes x 2 indicações = 4 clientes E assim por diante...
O poder da Indicação
24. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
E como lidar com os novos clientes?
Se você está um estabelecimento,
por exemplo...
Como fazer? Como falar?
25. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Venda a si mesmo, crie um clima amigável. Antes de vender o que quer que seja, você precisa vender a sua simpatia, delicadeza, atenção e interesse pelo seu cliente. Seus problemas pessoais devem ser deixados de lado.
Conheça seu cliente, é essencial para saber como irá abordá-lo e vai permitir que você tenha uma melhor comunicação.
Mantenha-se informado a quem destina-se cada uma das marcas, pesquise a quem oferecer cada produto.
Atente-se para uma postura profissional. Tenha atenção em como se veste, como fala e como transmite o conhecimento do produto. Cause boa impressão para ter sucesso na venda.
Atenção na abordagem!
26. GANHE
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03
Muitas vezes o cliente teve uma má experiência com vendas anteriores, seja porque o vendedor não sabia explicar sobre o produto ou não era simpático e geralmente ouvimos: “Não obrigado.” Por isso, a sua frase de abertura:
Não deve estar relacionada ao negócio.
Podem ser perguntas que instiguem uma conversa.
Precisa ser criativa... o próprio cliente pode lhe oferecer sinais de grande importância para personalizar seu comentário, como filhos, roupa, eventos. Para facilitar você pode pensar em algumas frases de abertura de modelo para cada tipo de cliente: mulheres, jovens, homens, etc.
Saiba como iniciar uma frase
27. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
O princípio básico para fazer o cliente falar é identificar aquilo que o deixa a vontade e para ele é motivo de orgulho, para isso , analise o ambiente e pergunte, faça elogios. Aproxime-se de uma pessoa com um comentário agradável e gere interesse, seja simpático e crie oportunidades.
Saiba como “quebrar o gelo”
28. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
F para a Família Você já tem filhos? Nem parece, você é tão nova. O para Ocupação Eu trabalho com cosméticos, e você? R para Recreação Você constuma viajar? M para Mensagem Como você faz para se manter tão bem e maquiada?
Você também pode utilizar a teoria FORM, que consiste em manter o assunto usando os temas abaixo:
29. GANHE
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03
Observe Do que seu cliente gosta? Ele está aberto a conhecer o seu produto? Como seu cliente reage a sua proposta?
Pergunte
Sempre pergunte o nome do cliente e tenha
uma ação mais personalizada, procure saber:
Desejos
Necessidades
Expectativas
Problemas
Conhecendo seu cliente
30. GANHE
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03
Faça PERGUNTAS ABERTAS para que o cliente tenha abertura para falar sobre suas necessidades e/ou desejos: QUAL, O QUE, QUANDO, PORQUE, ONDE, QUANTO, COMO????? Exemplo: Perguntas fechadas Perguntas abertas - É para uso diário? - Para qual tipo de uso? - Quer o rosa ou vermelho? - Qual cor você prefere? Utilize perguntas fechadas e curtas apenas para confirmar o seu entendimento sobre a necessidade do seu cliente.
31. GANHE
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03
Escute:
Concentre-se no que o cliente está falando
Não interrompa-o
Faça anotações, isso demonstra interesse
Analise: O que significa tudo o que o cliente disse? Como isso pode ajudá-lo na sua venda? Entenda o seu cliente:
Certifique-se que você entendeu tudo, repita o que o cliente disse e com outras palavras pergunte se é isso mesmo.
Identifique a real necessidade de seu cliente para que você consiga oferecer algo que realmente seja de seu interesse. Estas informações conseguidas na hora da venda são fundamentais para você definir a comunicação que deverá ter com aquele cliente.
32. GANHE
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03
O seu cliente precisa sentir que você está realmente interessado nele e em ajudá-lo a realizar a compra perfeita do que precisa.
Nunca pergunte quanto o cliente quer gastar e siga uma sequência lógica, partindo de algo mais geral para mais específico, por exemplo: necessidade de limpar a pele - como é a pele, para qual tipo de uso... O que fazer quando o cliente quer comprar um produto que você não vende? Não informe que não possui e nem que tem algo melhor, tente descobrir qual a sua necessidade e dessa forma apresentar outras alternativas para que o cliente possa se sentir satisfeito.
Habilidades durante a conversa
33. GANHE
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03
Sua opinião pessoal não deve interferir na maneira de tratar seu cliente, independente do seu sexo, idade, aparência...
Tenha uma linguagem simples e compreensível, o seu cliente não precisa entender termos técnicos e você pode fazê-lo se sentir desconfortável. Caso necessite utilizar algum termo específico do produto, explique durante seu significado.
Um bom vendedor também deve aprender a se relacionar com os diversos tipos de clientes, adaptar-se com a situação e o ritmo de cada pessoa.
34. GANHE
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03
Para ter sucesso em qualquer venda, é muito importante que você:
Tenha um boa comunicação - Sabendo como se expressar e ouvir você conseguirá controlar o emocional, entender aquilo que não é dito com clareza, superar obstáculos e converter as verdadeiras objeções.
Confira algumas dicas de vendas e aprenda com a sua rotina!
Confie em sua capacidade - Acredite: se você não confiar que pode superar os desafios de vendas e ficar se questionando se está pronto para enfrentar o mercado, cliente, concorrência e adversidades, você nunca estará. Você precisa estar confiante em sua capacidade de vender, de aprender diariamente, sobre os produtos, a Belcorp, sua liderança...
35. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Seja persistente, mas não inconveniente - Persista na hora de conquistar clientes e negociar, mas não insista depois que a pessoa já deixou claro que não possui interesse para que você não se torne inconveniente e isso acaba prejudicando sua imagem, além de tirar a sua credibilidade. Afinal, alguns podem não se tornar seus clientes, porém podem indicá-lo para muitos outros em potencial.
Gostar de relacionar-se com pessoas - Um vendedor que gosta de pessoas explicará várias vezes a mesma coisa para pessoas diferentes, terá paciência para auxiliar o cliente a se decidir e com isso pode garantir o fechamento de muitas vendas. É justamente a paixão por ajudar as pessoas a superarem seus desafios que vai fazer com que você esteja interessado em atender as necessidades dos clientes.
36. GANHE
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Acompanhar seus clientes garante a você mais vendas:
A importância dos controles
Permite melhorar o seu atendimento;
Verificar a satisfação com o produto;
Estar constantemente em contato com o cliente;
Ter um pós-venda bem realizado que gere novas vendas.
Facilita conquistar a fidelização e indicação.
37. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Então, como fidelizar seus clientes?
Clientes fiéis realizam mais pedidos e de mais produtos, com maior frequência e de maior valor, além de fornecer mais indicações!
Comece construindo um relacionamento
Assegure que seu cliente esteja satisfeito
Responda as perguntas e dúvidas
Identifique necessidades
Marque contatos futuros
Agende novos pedidos dos mesmos produtos
38. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Lista de Clientes
Nome
Endereço
Melhor horário para contato
Telefones
Email
Indicado por
Data de Nascimento
Observações:
Data da ultima visita
Produtos comprados
Produtos de interesse
Data da Entrega
Contato para Verificar Satisfação do Cliente
Data da Próxima visita
Relacione todos os nomes e preencha os dados na sua Lista de Clientes. Esse controle permite um atendimento personalizado e diferenciado. Conheça seu cliente, suas preferências e antecipe-se às suas necessidades! Seja criativo, surpreenda positivamente e pratique ações de fidelização, exemplos:
Visitar o cliente já com o produto de reposição em pronta entrega ou com novidades e ofertas sobre o que ele costuma usar.
Oferecer um brinde nas compras de determinado valor ou aniversário.
40. GANHE
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03
São suas lojas abertas 24 horas por dia! Você pode acessar e fazer download dos catálogos virtuais gratuitamente pelo seu Escritório Virtual: www.somosbelcorp.com.br E também indicar aos clientes os sites das marcas, onde terão acesso à informações sobre lançamentos, detalhes e dicas sobre os produtos. www.lbel.com.br www.esika.com.br www.cyzone.com.br
Mas lembre-se: a venda-direta é baseada no relacionamento, seu contato com o cliente é indispensável!
Apresente os 3 catálogos: L’Bel, Ésika e Cyzone
41. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Exemplo: Imagine vender R$ 700,00 de produtos Belcorp nos 3 catálogos. R$ 700,00 x 30% de desconto = R$ 210,00 será o valor do seu ganho R$210,00 – R$ 10,00 (investimento feito) = R$ 200,00 lucro líquido do consultor Sugerimos a compra mensal de 10 jogos de catálogos para aumentar o número de vendas. *valores meramente ilustrativos
Invista na compra de catálogos! Os catálogos são a sua mais valiosa ferramenta de vendas e divulgação do seu negócio. Adquira-os antecipadamente pela Revista Ganho. Faça um teste: compre um conjunto de catálogos, marque o quanto lucrou com as vendas de produtos com estes catálogos e compare com o investimento feito. Você verá que o retorno é garantido e se surpreenderá com o resultado!
42. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Benefícos em receber os catálogos antecipados:
Planejar suas estratégias de vendas de acordo com o perfil de seus clientes.
Analisar os futuros lançamentos, ofertas e promoções.
Calcular o lucro que terá com a venda dos produtos e das promoções da Revista Ganho.
Identificar oportunidades de novos clientes com os lançamentos e ofertas dos catálogos das três marcas e aproveitar essas informações para maximizar a divulgação do seu negócio.
Facilitar a divulgação para seus clientes, abordagem de novos consultores.
43. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Saiba mais sobre lucro, percentual (%) de lucro, e percentual (%) de desconto
Exemplo: Imagine que um produto de Tratamento Facial está em uma oferta especial na Revista Ganho por R$ 40,00 (valor pago para a Belcorp) e no catálogo a venda por R$ 90,00 (valor sugerido para revenda ao cliente) LUCRO = valor de revenda – valor pago R$ 90,00 – R$40,00 = R$ 50,00 de lucro % de lucro mostra o quanto você teve de retorno no investimento realizado = valor do lucro / valor pago R$50,00 / R$40,00 = 125% de lucro % de desconto indica o desconto obtido ao aproveitar esta oferta especial = 1-(valor de compra/valor de revenda - 1) x100 1- (R$ 40,00 / R$ 90,00 ) x 100 = 55% de desconto
44. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Planilha de Controle de Ganhos Consultor
Funciona como um simulador que calcula automaticamente estes valores de lucro, % de lucro e % de desconto para que os consultores tenham a percepção de seus ganhos e possam administrar seu negócio.
45. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Saiba aproveitar as ofertas dos catálogos para atrair os clientes!
Estude os catálogos, ou seja, identifique as principais ofertas e marque as páginas para facilitar a visualização por parte dos clientes.
Identifique em sua Lista de Clientes quais são os potenciais compradores dos lançamentos e das ofertas da Campanha para as 3 marcas.
Produtos em oferta nos catálogos são atrativos para que os clientes os experimentem e posteriormente tornem-se usuários. Além disso, também são um ótimo argumento para complementar um pedido de compra do cliente.
46. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Tenha sempre produtos a pronta entrega!
Você não depende da logística de entrega de produtos.
Seu cliente pode comprar e levar o produto na hora.
Você compra os produtos da Revista “GANHO” com maior desconto e tem maior rentabilidade na hora da venda.
Você aumenta seus lucros porque atrai e fideliza clientes.
Dicas: Aproveite para adquirir os produtos que você mais revende e os que estão em oferta. Também são muito importantes os produtos de higiene pessoal como sabonetes e shampoos que são de fácil acesso e uso frequente e, produtos presenteáveis como fragrância e kits comemorativos.
47. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Estão sempre disponíveis na seção de Treinamentos materiais de apoio às vendas como apresentações com as principais oportunidades da Campanha, além de treinamentos, vídeos e fichas de produtos. www.somosbelcorp.com.br
Esteja sempre atento ao seu escritório virtual
48. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Participe do Sistema de Treinamento O Sistema de Treinamento é um conjunto de eventos promovidos pela liderança da rede e pela Belcorp. Nesses eventos é muito rica a troca de experiências, depoimento de líderes e treinamentos. Para o consultor que deseja saber ainda mais sobre produtos é importante que priorize a participação nos treinamentos de produtos e nos Encontros de Beleza*. *Este evento consiste em apresentar e gerar experimentação dos produtos Belcorp aos convidados. É um encontro para apresentar a qualidade dos produtos, oportunidades de venda, além de mostrar os catálogos, e atrair também novos consultores.
50. GANHE
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Envie seus pedidos todas as Campanhas para que você possa:
Garantir o atendimento dos seus clientes
Assegurar seus ganhos com a venda dos produtos
Receber um jogo de catálogos de duas Campanhas à frente
Aproveitar as oportunidades de negócio e lançamentos
Abastecer seu estoque de produtos a pronta entrega participando de incentivos, promoções e ofertas É essencial para seu sucesso e para que você possa se desenvolver e lucrar com o negócio Belcorp.
51. GANHE
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Orientamos que faça no mínimo dois pedidos por Campanha:
Primeiro pedido: na primeira semana da nova Campanha – para abastecer produtos a pronta entrega, autoconsumo, produtos para demonstração durante a Campanha e aproveitar as principais promoções da Revista Ganho. Segundo pedido: na última quinzena da Campanha - para atender às solicitações dos clientes referentes às vendas realizadas durante o mês. Quanto antes o novo consultor fizer seu pedido, maiores as oportunidades de começar seu negócio ganhando.
53. GANHE
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Receba a caixa,
confira o conteúdo e
organize seus pedidos por cliente para facilitar a entrega! O ideal é entregar os produtos aos clientes dentro das sacolas da Belcorp (que você pode adquirir na Revista Ganho) junto ao seu cartão de contato, para facilitar que o cliente volte a procurá-lo, ou ainda, indique você aos amigos e parentes.
54. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Otimize seu roteiro: Planeje as visitas de forma a ter menos gastos com transportes e deslocamentos.
Entregue o pedido somente quando receber o pagamento. Caso o cliente informe que não possui dinheiro, acorde uma nova data ou se ele não tiver mais interesse venda os produtos para outro cliente.
Aproveite a visita ao cliente para também apresentar os catálogos da próxima Campanha. Para isso, revise o cadastro de cada cliente e conheça as ofertas e lançamentos que possam atender as necessidades dele e garanta um ponto de partida para oferecer novos produtos.
Sempre peça indicações em todos os contatos com seus clientes.
56. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Para manter a saúde financeira do seu negócio e saber como e o que fazer para ganhar mais, é necessário calcular e planejar seus ganhos: Verifique todos os detalhes da sua fatura e considere o valor pago à Belcorp e o valor recebido dos clientes utilizando a Planilha Controle de Ganhos Consultor Belcorp.
IMPORTANTE: O controle financeiro deve ser atualizado diariamente para manter a saúde do seu negócio. Certifique-se do prazo para pagar os boletos e cartões de cada pedido realizado na Belcorp e anote na sua agenda para que possa manter uma boa condição de crédito.
57. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Neste momento você também deverá subtrair dos seus lucros o gasto com o frete e investimentos no seu negócio, como por exemplo a compra de catálogos e materiais de apoio a vendas.
Soma: Lucro Total - Gastos = Ganhos
58. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
03
Como calcular o quanto eu tenho que vender para obter um lucro desejado?
Identifique seus objetivos, ou seja, saiba exatamente onde quer chegar e quais ações deverá realizar! Para fazer esta conta vamos utilizar uma média de 30% de desconto, lembrando que esse valor poderá variar por Campanha, de acordo com ofertas e promoções, e venda de itens de acessórios. Exemplo: Minha meta na Campanha é obter lucro de R$ 500,00 Considerando 30% de desconto: (R$500,00 x 100) / 30 (valor referente ao desconto) = R$ 1.667,00 Precisarei vender R$ 1.667,00
59. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Quantas semanas tem 1 mês? 1.667,00 / 4 semanas = R$ 416,75 por semana Quantos dias você está disposto a se dedicar ao seu negócio por semana? 416,75 / 6 dias = R$ 69,50 por dia ou 416,75 / 7 dias = R$ 59,50 por dia
Como vender R$ 1.667,00 em um mês?
Saiba quanto lucrou com a venda dos produtos, o quanto poderá reinvestir no negócio e quanto foi necessário usar para pagar despesas pessoais. Só assim conseguirá perceber a rentabilidade do seu negócio.
60. GANHE
Maximize seus ganhos vendendo
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Aproveite também para maximizar seus ganhos principalmente com as promoções especiais da Revista Ganho
O seu lucro que era de R$500,00 pode chegar à R$1.000,00 vendendo este mesmo valor de R$ 1.667,00, utilizando as ofertas da Revista Ganho que estejam com 60% de desconto: R$ 1667,00 * 60% = R$ 1.000,00 de lucro
62. Conquiste o Sucesso Belcorp
•Manual Virtual e Interativo (html)
Acesse todos os materiais, especialmente os manuais da Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp:
•Manual Completo (pdf)
63. Conquiste o Sucesso Belcorp
www.somosbelcorp.com.br área logada Seção de Treinamentos / Negócios/ Metodologia