1. Plano de Marketing Delta Q
Marketing II Vítor Hugo Silva – nº2090510
2011/2012 Vítor Faustino – nº2090779

2. Diagnóstico
• Analise do mercado:
– Grande dimensão em Portugal;
– Crescimento do consumo provocado pelo café em
formato cápsula;
– Dois segmentos:
• Consumo imediato (Canal HoReCa – 72%);
• Consumo em casa ( 28%, tendência a crescer).

3. • Analise ao meio ambiente contextual
– Contexto económico:
• Recessão mundial;
– Contexto sócio cultural:
• Café enraizado nos hábitos portugueses;
• Consumo em locais de convívio.
– Contexto político legal:
• Legislação ambiental rigorosa;
– Contexto tecnológico:
• Acompanhar evolução tecnológica;
• Redução dos custos através da automação de
processos.

4. • Analise da concorrência
– Nespresso
– Marca distribuição Pingo Doce:

5. • Analise interna
– A Delta está afirmada no mercado português;
– 400 mil maquinas e 200 milhões de cápsulas
vendidas;
– Politica de preços inferiores a sua concorrente;
– Distribuição intensiva;
– Associada ao projecto social “Re-Think”.
• Recolha de cápsulas;
• Sistema logístico sustentável;

6. Análise SWOT
Analise interna
• Pontos fortes:
– Preços mais acessíveis;
– Design atractivo das maquinas;
– Pertence ao grupo Delta
– Forte politica de distribuição.
• Pontos fracos:
– Não foi pioneira;
– Pouca publicidade e comunicação;
– Lojas em locais pouco estrategicos.

7. Análise SWOT
Análise externa
• Oportunidades:
– Mercado em expansão (café em cápsula).
• Ameaças:
– Crise mundial pode levar a diminuição do
consumo de café em cápsulas;
– Aparecimento de mais concorrentes;
– Aumentos dos impostos.

8. Fixação de objectivos
Melhorar e elevar a percepção da marca Delta Q para
os clientes alvo através da comunicação;
Alargar substancialmente o leque de sabores;
Abrir mais lojas em locais mais visíveis e estratégicos;
Melhorar imagem de marca em embalagens;
Criar máquinas com design a par das tendências
estéticas e técnicas actuais.

9. Escolha das opções estratégicas
Cliente Alvo
Fontes de mercado
Posicionamento

10. Marketing Mix
• Produto
Refresh Coffee DeliQatos Qalidus
Qharacter Qonvictus Abyssinia Malay
Relax Delight aQtivus Qonvivium
Power Red Q DeQafeinatus

11. • Preço
– Maquinas entre 49 euros e 485 euros;
– Cápsulas entre 0,29cêntimos e 0,34cêntimos.
• Distribuição
– Distribuição intensiva:
Produtor  Loja Delta Q retalho  Cliente final
Produtor  Grossista Retalhista (pequenas lojas) Cliente
Produtor  Retalhistas (Super e Híper mercados) Cliente
• Comunicação
– Estratégia PULL
• Publicidade;
• Provas de degustação;
• Promoção de vendas.

12. Planos de acção
• Por em prática objectivos definidos:
– Abrir lojas em zonas mais visíveis;
– Apostar numa imagem mais forte;
– Estar presente e patrocinar eventos nacionais.

13. e por fim…
Controlar os resultados!