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Trabalho comportamento do consumidor coca- cola
O documento resume a história da Coca-Cola desde sua criação em 1886 até os dias atuais. Detalha seus principais marcos, como a compra da fórmula original por Asa Candler em 1888, sua chegada ao Brasil durante a Segunda Guerra Mundial e o lançamento de novos produtos ao longo das décadas. Também descreve sua concorrência com a Pepsi e sua linha diversificada de bebidas.
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Trabalho comportamento do consumidor coca- cola
- 1. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ALUNAS RA CAROLINA RANGEL 411205061 JAMILE REGINA 411203046 LETÍCIA REZENDE 412202990 PROF. TARCÍSIO VASCONCELOS 1
- 2. SIGNIFICADO O que é Coca-Cola? Coca-Cola é a marca de um refrigerante com sabor de noz-de-cola e pertencente à The Coca-Cola Company, empresa que comercializa seus produtos em mais de 200 países. O nome coca-cola é porque, ela era fabricada originalmente com folhas de coca e com a noz-de-cola, por isso recebeu esse nome, e atualmente, a empresa já não fabrica mais com as folhas de coca. 2
- 3. Histórico “Pembertons French Wine Coca” – bebida O empresário Asa Candler alcólica anunciada como O produto Coca- acreditava no produto e queria intelectual, vigorante do Cola tornou-se um que a Coca-Cola fosse conhecida. cérebro e tônica p/ os prejuízo - Cupons - Brindes nervos 1884 1887 1891 a 1920 1886 1888 1921 a 1940 Movimento antiálcool. 8 de maio era Falecimento de vendida a primeira Coca-Cola Pemberton. Robinson Primeira Guerra mundial: (produto era um xarope c/ água procura pelo - Racionamento de açúcar. carbonada, servidos em copos de empresário Segunda Guerra Mundial: vidro e misturados na hora de farmacêutico Asa - Internacionalização; s servir Candler que acaba - Símbolo patriótico. comprando a fórmula por U$ 2.300 3
- 4. Fatos Históricos A criação - Jacob’s Pharmacy Logo da Coca-Cola: criado por Frank Robinson em 1886, John Stith Pemberton – utilizando sua própria caligrafia Criador da fórmula da Coca-Cola Anúncio do Jornal American Druggist: Coca-Cola já estava sendo comercializada em cinco estados Nova embalagem para americanos Anúncios foram distribuídos como evitar falsificação brinde (1900) 4
- 5. Coca-Cola no Brasil 1941 – A Coca-Cola chega no Brasil trazida pelos próprios soldados americanos e, posteriormente produzida em pequenas fábricas móveis que passaram a acompanhar as tropas. 1942 – 18 de abril foi inaugurada a primeira fábrica da Coca-Cola no Brasil, localizada no bairro de São Cristóvão, no RJ. 1943 – “Um milhão de Melodias” primeiro programa brasileiro patrocinado pela Coca-Cola. Dia 28 de janeiro – visita do presidente americano Franklin Roosevelt. 1944 – Dia 1 de setembro, saiu a autorização para a companhia iniciar as atividades no Brasil. 1945 – “Industrial Refrescos” primeira empresa franqueada da marca no Brasil. 1950 e 1960 – Coca-Cola na Copa Mundo de 50 no Brasil. 1970 e 1980 – Lançamento da Coca-Cola em lata, da Diet Coke e relançamento das garrafas colecionáveis em miniatura. 1990 a 2000 – E inaugurada a maior fabrica da Coca na América Latina em Jundiaí, SP. Lançamento da lata 100% reciclável. 2000 à atualidade – Lançamento de novos segmentos da marca. 5
- 6. Fatos Históricos Visita dopresidente americano Roosevelt ao Brasil na década de 1940. 1981: foi lançada a Coca- Cola em lata no Brasil. 6
- 7. Logos 7
- 8. Influência da CocaCola na cultura brasileira Marca bem registrada na mente e memória das pessoas As pessoas pode tomar uma coca cola onde quer que esteja Influência a cultura brasileira a tomar bebidas geladas e no gargalo Associa a coca cola com bons momentos da vida –“Coca- Cola dá mais vida” Atuar em projetos sociais, culturais, esportivos e ambientais, promover grandes eventos. Criação de slogans por escritores, poetas e cantores, o nome do refrigerante é usado em suas músicas, a “geração coca-cola” Refrigerante preto como ícone e símbolo de festas e lanches 8
- 9. VALORES DA MARCACOCA-COLA FELICIDADE DIVERSÃO ALEGRIA FAMÍLIA PRAZER GLOBAL SATISFAÇÃO QUALIDADE CONFIANÇA CREDIBILIDADE MEMÓRIA TRADIÇÃO AMIGOS LÍDER INOVAÇÃO • 9
- 10. Público Alvo A linhade bebidas da marca Coca-Cola não trabalha para um público específico. Coca- Cola é uma das poucas marcas que tem muitos targets diferentes. Os produtos agradam homens e mulheres de 8 a 80 anos. Ricardo Fort, Diretor de Marketing da Coca-Cola, diz: “Falamos com todo mundo, mas é certo que o público adolescente tem grande importância porque historicamente falamos com o jovem e durante a vida passamos a falar com outros públicos. Hoje em dia temos campanhas específicas para adolescentes que consomem boa parte dos nossos esforços, mas também tem campanha para as mães, para jovens adultos, adultos e em cada uma delas há um jeito deferente de falar”. 10
- 11. Concorrência A Guerra dasColas foi uma disputa que começou publicitariamente entre as duas maiores fabricantes de refrigerantes do mundo, a Pepsi e a Coca-Cola, no final da década de 1970 e, que ocorre até hoje de forma mais amena. Muitos foram os comerciais lançados entre as duas companhias num intuito de comparação e glorificação das marcas. 11
- 12. Concorrência A Coca-Cola élíder ,é a marca mais amada do Brasil 12
- 13. Concorrência 13
- 14. Linha de Produtos A Coca-Cola faz um esforço grande na diversificação de seu portfólio, com achocolatado, sucos, água, água com sabor, energético, chás e obviamente o refrigerante. As pessoas querem coisas diferentes em momentos diferentes. Há um esforço para educar as pessoas a como ter uma vida saudável, que escolhas elas devem fazer, o que beber e o que comer. 14
- 15. Dell Valle LaranjaCaseira Público Del Valle Mais Laranja Caseira É ideal para toda a família. Foi pensado com todo o carinho para oferecer a experiência mais próxima da que se tem ao tomar um suco feito em casa. Disponível Néctar de Laranja Caseira Néctar light de Laranja Caseira 15
- 16. Del Valle Kapo Público Del Valle Kapo é destinado ao público infantil, entre 4 e 11 anos. Sua comunicação é dirigida às mães de 25 a 45 anos. Sabores Bebida de fruta, sabor abacaxi Bebida de fruta, sabor laranja Bebida de fruta, sabor maracujá Bebida de fruta, sabor morango Bebida de fruta, sabor uva Néctar de manga Néctar de maracujá Néctar de pêssego Néctar de uva Néctar de goiaba Del Valle Kapo Chocolate Embalagem 200ml -Pack 16
- 17. BURN Público Burné o energético da Coca-Cola destinado a jovens entre 25 e 39 anos, que gostam de agitar e curtir a noite. Embalagem 260 ml - latas de alumínio 260 ml - garrafa de vidro 17
- 18. Gladiador Público A bebida é destinada aos "gladiadores de verdade", consumidores jovens adultos a manterem o pique para prosseguirem, durante o dia inteiro, suas rotinas intensas de trabalho e estudo. Sabores Frutas Cítricas Frutas Selvagens 18
- 19. Parceria com aCoca-Cola O engarrafador líder das marcas Coca – Cola CERVEJAS na América Latina 19
- 20. Parceria com aCoca-Cola CERVEJAS Bavaria Pilsen Bavaria Premium Bavaria sem Álcool Heineken Kaiser Kaiser Gold Kaiser Summer Sol Premium Sol Xingu Público Produtos alcoólicos, destinados ao público adulto. 20
- 21. Produtos da MarcaCoca-Cola 21
- 22. Influências Psicológicas e Sócio Culturais MOTIVAÇÃO APRENDIZADO ATITUDES PERCEPÇÃO PERSONALIDADE,ESTILO DE VIDA EXPERIENCIAL (PRAZER) 22
- 23. Perceber os Valores Estímulo Percepção Memória Aprendizado 23
- 24. Percepção Estímulos sensoriais Receptores sensoriais Olhos Ouvido Boca Efeito das cores Vermelho -alegria 24
- 25. Percepção LIMITADANOS TEMPOS: Customização das latas e garrafas FUNÇÃO EXPRESSIVA DE VALOR ENVOLVIMENTO EMOTIVO Relacionamento afetivo 25
- 26. Processo de Decisãode Compra Uma embalagem para cada ocasião de consumo. 26
- 27. Processo de Decisãode Compra Reconhecimento da necessidade Qual a necessidade? Fisiológicas, Sociais (refeições com a família, lanches com amigos, matar a sede). Busca de informação Experiências passadas-memória do consumidor (internas) Mídia, família, amigos (externas) Avaliação das alternativas de produto Consumo imediato - em bares, restaurantes, escola e lanchonetes, (latas, embalagens de vidro até 500ml e PET menores que 1 litro) ou as máquinas post-mix. Consumo futuro - os produtos são adquiridos, refrigerados ou na temperatura ambiente, em supermercados, mercearias, lojas de conveniência e outros pontos de venda para serem desfrutados em casa, festas ou reuniões. Avaliação das alternativas de compra Quantidades ,preço, forma de pagamento Decisão de compra Comprar no varejo ou atacado Campanhas promocionais, podem ser induzido a comprar (na compra de 2 cocas de 2lts leva 1 grátis) Satisfez a necessidade 27
- 28. Processo de Decisãode Compra 28
- 29. Considerações Finais No intuitode dar a devida importância aos desejos e necessidades dos consumidores no momento de adquirir uma grande marca, a Coca-Cola afirma-se como uma grande expoente do segmento de marcas globais e bem sucedidas, cujo valor é precioso e inovador. Através de suas estratégias e da boa percepção de sua marca, a Coca-Cola consegue transmitir seus objetivos que são: refrescar o mundo; em corpo, mente e espírito; inspirar momentos de otimismo e através de suas marcas e ações; criar valor e fazer a diferença onde estiverem e em tudo o que fazem. Seja nos momentos em família, amigos, reuniões a marca da Coca-Cola estabelece na memória sempre o lado bom da vida, de alegria e descontração. 29
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- 35. FIM 35
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