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SWOT | Starbucks [Rua Amauri]
 FORÇAS                                                             FRAQUEZAS
                                                                     1. Estilo muito “americanizado” (tradição do brasileiro com o
 1. Acesso gratuito à internet via Vex (wireless);
                                                                        café);
 2. Ambiente de relacionamento social;                               2. Ausência de estacionamento (vallet R$ 13);
 3. Ambiente acolhedor (com poltronas e sofás);                      3. Pouco conhecimento da marca no Brasil (referência em cafés);
                                                                     4. Ausência de programa de relacionamento e fidelização pós-
 4. Valorização da equipe de funcionários (chamados de
                                                                        compra do cliente;
    ‘partners’);                                                     5. Ausência de comunicação dirigida ao público-alvo (twitter,
 5. Mix de produtos (“Experiência Starbucks”);                          facebook, blogs etc.);
 6. Posicionamento Premium no Brasil VS mundo;                       6. Menu pouco explicativo (em inglês e sem descrição dos
                                                                        ingredientes);
 7. Atendimento cordial – atendente chama o cliente pelo nome;       7. Auto-serviço;
 8. Degustação (cafés, bolos, doces, etc)                            8. Horário de funcionamento


OPORTUNIDADES                                                       AMEAÇAS
1. Aumento do consumo de cafés diferenciados/gourmet;               1. Aquecimento global / alterações ambientais (solo);
2. Aumento da renda no Brasil;                                      2. Volatilidade da taxa cambial (embalagens e ingredientes
                                                                       importados);
3. Público corporativo (reuniões com clientes);
                                                                    3. Trâmites de importação (greves no porto, receita federal);
4. Delivery na região do Itaim (empresas e prédios residenciais);
                                                                    4. Tendência crescente da preocupação com alimentação
5. Venda antecipada (“crédito”) para clientes regulares;               saudável;
6. Conta corporativa/convênio com empresas da região;               5. Lei antifumo;
7. Divulgação nas embalagens do seu posicionamento                  6. Crise econômica;
  sustentável;                                                      7. Atratividade do negócio/ Custo de Oportunidade (mercado de
                                                                       capitais X franquia Starbucks);
8. Funcionamento 24h
                                                                    8. Obras públicas na Rua Amauri (tráfego/fluxo bloqueado)
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  • 1.
  • 2. SWOT | Starbucks [Rua Amauri] FORÇAS FRAQUEZAS 1. Estilo muito “americanizado” (tradição do brasileiro com o 1. Acesso gratuito à internet via Vex (wireless); café); 2. Ambiente de relacionamento social; 2. Ausência de estacionamento (vallet R$ 13); 3. Ambiente acolhedor (com poltronas e sofás); 3. Pouco conhecimento da marca no Brasil (referência em cafés); 4. Ausência de programa de relacionamento e fidelização pós- 4. Valorização da equipe de funcionários (chamados de compra do cliente; ‘partners’); 5. Ausência de comunicação dirigida ao público-alvo (twitter, 5. Mix de produtos (“Experiência Starbucks”); facebook, blogs etc.); 6. Posicionamento Premium no Brasil VS mundo; 6. Menu pouco explicativo (em inglês e sem descrição dos ingredientes); 7. Atendimento cordial – atendente chama o cliente pelo nome; 7. Auto-serviço; 8. Degustação (cafés, bolos, doces, etc) 8. Horário de funcionamento OPORTUNIDADES AMEAÇAS 1. Aumento do consumo de cafés diferenciados/gourmet; 1. Aquecimento global / alterações ambientais (solo); 2. Aumento da renda no Brasil; 2. Volatilidade da taxa cambial (embalagens e ingredientes importados); 3. Público corporativo (reuniões com clientes); 3. Trâmites de importação (greves no porto, receita federal); 4. Delivery na região do Itaim (empresas e prédios residenciais); 4. Tendência crescente da preocupação com alimentação 5. Venda antecipada (“crédito”) para clientes regulares; saudável; 6. Conta corporativa/convênio com empresas da região; 5. Lei antifumo; 7. Divulgação nas embalagens do seu posicionamento 6. Crise econômica; sustentável; 7. Atratividade do negócio/ Custo de Oportunidade (mercado de capitais X franquia Starbucks); 8. Funcionamento 24h 8. Obras públicas na Rua Amauri (tráfego/fluxo bloqueado)