O documento discute a importância da afetividade e interatividade no ensino a distância (EAD). Argumenta-se que as tecnologias de informação e comunicação (TICs) são ferramentas importantes, mas que o envolvimento humano e as relações afetivas entre os envolvidos no processo de ensino-aprendizagem são cruciais para um aprendizado significativo. Também se destaca a necessidade de usar as TICs de forma natural e não excessiva para não comprometer o aprendizado.