1. O documento discute os conceitos de governança corporativa, governança de TI e gerenciamento de TI.
2. Ele realiza uma pesquisa qualitativa com estudos de caso de quatro empresas brasileiras para investigar as diferenças entre governança e gerenciamento de TI.
3. Os resultados mostram como essas empresas abordam os desafios da TI e analisam o entendimento e escopo da governança de TI em comparação com o gerenciamento.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Portal GSTI
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Participe dos treinamentos de preparação para a certificação ITIL e COBIT via EAD. Solicite agora mesmo o material gratuito de amostra dos cursos e inicie seus estudos. fernando.palma@gmail.com
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http://www.portalgsti.com.br/
Entrevista sobre os Sistemas de Informação (SI) e suas áreas de atuação específicas em uma empresa que possua uma área de Tecnologia da Informação (TI) bem desenvolvida.
Trabalho da disciplina de Introdução em Sistemas de Informação. PUCRS.
Com novas atribuições, cio busca outra postura do fornecedor de tievandro_dba
O documento discute as mudanças no papel do CIO e na relação com fornecedores de TI. Mostra que CIOs estão mais estratégicos e menos operacionais, buscando soluções que impactem o negócio. Fornecedores precisam acompanhar essa evolução, com serviços alinhados à estratégia e capacidade de mostrar valor ao negócio.
ITIL no Setor Público: Uma análise do emprego do ITIL no Setor Público Brasil...luizfelipemz
O documento analisa o uso do ITIL (Infrastructure Library) no setor público brasileiro. Discute que a TI é essencial para empresas, mas requer padronização. O ITIL ajuda a alinhar TI aos objetivos de negócios. Apesar de melhorias, a governança de TI no setor público ainda está em fase inicial. É necessário fortalecer a liderança de alto escalão e continuar as iniciativas de planejamento estratégico.
Implantação de Comitê de TI em Ambiente CorporativoTiago Vargas
As grandes organizações automatizam o seu negócio cada vez mais, para manter seus processos ágeis e competitivos dentro do mercado em que atua. Com isso, o uso da tecnologia em ambientes corporativos se torna cada vez mais crítico, pois o seu negócio está cada vez mais incorporado a recursos tecnológicos. Consequentemente a área de TI aumenta sua demanda, seja para manutenção de sistemas como novos projetos de implantação.
Diante deste cenário, como a área de TI deve priorizar as demandas de seus clientes internos alinhado às diretrizes e aos objetivos estratégicos da companhia?
Aplicação da governança em ti nas micro empresasGuilherme
1. O documento discute a aplicação de governança de TI em microempresas.
2. Atualmente a TI desempenha um papel importante nas empresas, mas microempresas enfrentam desafios como infraestrutura limitada e falta de especialistas.
3. A governança de TI pode ajudar microempresas a usarem a TI de forma estratégica para crescer e se tornarem mais competitivas, apesar dos desafios iniciais.
Este documento discute as metodologias CobIT e ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Ele apresenta um estudo de caso de uma empresa de tecnologia e analisa como essas metodologias podem melhorar o controle, automação e alinhamento entre TI e estratégia de negócios. O objetivo é comparar as abordagens do CobIT e ITIL e como elas podem ser aplicadas nas organizações.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Portal GSTI
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Participe dos treinamentos de preparação para a certificação ITIL e COBIT via EAD. Solicite agora mesmo o material gratuito de amostra dos cursos e inicie seus estudos. fernando.palma@gmail.com
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Entrevista sobre os Sistemas de Informação (SI) e suas áreas de atuação específicas em uma empresa que possua uma área de Tecnologia da Informação (TI) bem desenvolvida.
Trabalho da disciplina de Introdução em Sistemas de Informação. PUCRS.
Com novas atribuições, cio busca outra postura do fornecedor de tievandro_dba
O documento discute as mudanças no papel do CIO e na relação com fornecedores de TI. Mostra que CIOs estão mais estratégicos e menos operacionais, buscando soluções que impactem o negócio. Fornecedores precisam acompanhar essa evolução, com serviços alinhados à estratégia e capacidade de mostrar valor ao negócio.
ITIL no Setor Público: Uma análise do emprego do ITIL no Setor Público Brasil...luizfelipemz
O documento analisa o uso do ITIL (Infrastructure Library) no setor público brasileiro. Discute que a TI é essencial para empresas, mas requer padronização. O ITIL ajuda a alinhar TI aos objetivos de negócios. Apesar de melhorias, a governança de TI no setor público ainda está em fase inicial. É necessário fortalecer a liderança de alto escalão e continuar as iniciativas de planejamento estratégico.
Implantação de Comitê de TI em Ambiente CorporativoTiago Vargas
As grandes organizações automatizam o seu negócio cada vez mais, para manter seus processos ágeis e competitivos dentro do mercado em que atua. Com isso, o uso da tecnologia em ambientes corporativos se torna cada vez mais crítico, pois o seu negócio está cada vez mais incorporado a recursos tecnológicos. Consequentemente a área de TI aumenta sua demanda, seja para manutenção de sistemas como novos projetos de implantação.
Diante deste cenário, como a área de TI deve priorizar as demandas de seus clientes internos alinhado às diretrizes e aos objetivos estratégicos da companhia?
Aplicação da governança em ti nas micro empresasGuilherme
1. O documento discute a aplicação de governança de TI em microempresas.
2. Atualmente a TI desempenha um papel importante nas empresas, mas microempresas enfrentam desafios como infraestrutura limitada e falta de especialistas.
3. A governança de TI pode ajudar microempresas a usarem a TI de forma estratégica para crescer e se tornarem mais competitivas, apesar dos desafios iniciais.
Este documento discute as metodologias CobIT e ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Ele apresenta um estudo de caso de uma empresa de tecnologia e analisa como essas metodologias podem melhorar o controle, automação e alinhamento entre TI e estratégia de negócios. O objetivo é comparar as abordagens do CobIT e ITIL e como elas podem ser aplicadas nas organizações.
Este documento resume um artigo sobre a interação entre Business Intelligence (BI) e Knowledge Management (KM) na tomada de decisão organizacional. Descreve que BI e KM são ferramentas complementares para obter valor no negócio, com KM sendo vital para tomada de decisão. Discute como BI e KM podem ser sinérgicos ao fornecer inteligência e conhecimento para identificar oportunidades e problemas, e como KM ajuda a transformar informação em inteligência e apoiar decisões.
O documento discute estratégias de gestão e governança de tecnologia da informação, incluindo alinhamento com os objetivos de negócio, terceirização e o papel da liderança na tomada de decisão estratégica sobre investimentos em TI.
SISTEMAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM NUVEM: A HORA DAS PEQUENAS E MÉDIAS E...Artur Todeschini
Este documento discute como a computação em nuvem pode fornecer às pequenas e médias empresas uma solução acessível para gerenciar seus ativos de conhecimento por meio de sistemas de gestão do conhecimento na nuvem. Primeiro, introduz conceitos de gestão do conhecimento e sistemas de gestão do conhecimento. Em seguida, descreve os benefícios da computação em nuvem para PMEs, incluindo custos reduzidos e acesso a soluções tecnológicas. Finalmente,
Direcionadores de adoção e implantação de frameworks de TI nas organizaçõesMehran Misaghi
Este trabalho tem como objetivo identificar os principais fatores, problemas e situações que motivam as
organizações de um modo geral, a adotarem frameworks, ou modelos de referência, de governança de TI,
possibilitando assim o exercício das melhores práticas de controle de seus processos internos. O procedimento
técnico utilizado na elaboração desse artigo científico foi a pesquisa bibliográfica, haja vista que o instrumento de
coleta de dados utilizado para a produção deste trabalho foi a coleta bibliográfica, tendo como fonte de informação
teses, dissertações, artigos, e livros que abordam essa temática. A governança de TI envolve uma grande variedade
de atividades, situações e problemas que por sua vez podem ser muito complexos, e acabam por levar as
organizações a adotarem frameworks que possibilitem um certo grau de organização, controle e confiança nas
atividades de TI. Nesse contexto, o COBIT e o ITIL são identificados como os frameworks que apresentam
importante papel para a obtenção de melhores resultados, embora não sejam as únicas alternativas existentes.
Conclui-se que existem inúmeros fatores que direcionam e motivam as organizações a adotarem frameworks de
governança de TI, sem os quais, fica quase que inviável exercer um total controle sobre os processos internos.
- O documento apresenta informações sobre um curso de pós-graduação em gestão financeira e controladoria, incluindo o nome do professor e sua formação. Também inclui uma citação sobre tecnologia e interação social.
- Pede aos alunos que se apresentem, informando nome, ocupação e expectativas sobre a disciplina de gestão de tecnologia da informação.
- Apresenta um sumário dos temas que serão abordados na disciplina, como planejamento estratégico de TI, gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional.
O documento discute os conceitos e importância da gestão estratégica de TI em organizações. Apresenta os principais tipos de sistemas de informação e como a TI pode agregar valor aos negócios ao suportar processos, pessoas e tomada de decisão gerencial de forma estratégica. Também aborda a gestão de contratos e relacionamento com fornecedores de tecnologia.
O documento discute o papel do CIO na administração pública portuguesa. O entrevistado argumenta que (1) um CIO deve gerir os recursos informacionais de forma estratégica para inovar e agregar valor, não apenas focar na tecnologia; (2) a AP precisa de um CIO para melhor gerir a informação e alinhar sistemas com as necessidades dos cidadãos; e (3) atualmente a AP tem CTOs que se concentram em serviços tecnológicos, mas não um CIO para liderar uma transformação estr
Gestão da informação e do conhecimento em unidades e serviços de informaçãoFEBAB
O documento discute a gestão da informação e do conhecimento em unidades e serviços de informação. Aborda os desafios de gerenciar essas unidades no contexto de transformações sociais, culturais, científicas e tecnológicas. Também discute conceitos de gestão da informação e do conhecimento, competências essenciais, redes colaborativas e ferramentas que podem ser utilizadas para apoiar esses processos.
O documento discute os principais aspectos da governança de TI em uma organização, incluindo um modelo genérico de governança de TI, um roteiro para a implantação da governança de TI e os principais modelos de melhores práticas, como COBIT, ITIL e PMBOK.
O documento discute a Tecnologia da Informação (TI), definindo-a como a junção de hardware, software e sistemas de telecomunicação para armazenar e processar informações. Explica que a TI é usada para melhorar processos, reduzir custos e melhorar a qualidade e disponibilidade das informações. Também discute vários modelos de gestão de TI, incluindo COBIT, ITIL e PMBOK.
As organizações têm buscado um uso cada vez mais intenso e amplo de Tecnologia de Informação,
considerando-a uma poderosa ferramenta empresarial que representa investimento significativo e deve ter uma
implementação bem-sucedida. Nesse ambiente, dois dos principais esforços organizacionais são a identificação
do valor estratégico dessa tecnologia e uma gerência efetiva de seus projetos a fim de aumentar suas chances de
sucesso. Este artigo tem como objetivo principal identificar os componentes de valor estratégico de Tecnologia de
Informação e as variáveis e os fatores críticos de sucesso dos projetos dessa tecnologia. Sua contribuição é a
consolidação da Estrutura de Análise de Valor Estratégico de Tecnologia de Informação e a identificação das
Variáveis e dos Fatores Críticos de Sucesso de Projetos de Tecnologia de Informação.
E-Book TI Como Enabler da Competitividade E-Consulting Corp. 2010E-Consulting Corp.
1) O documento discute o papel central da tecnologia da informação (TI) na inovação e competitividade das empresas. 2) A TI permite a automação e simplificação de processos, redução de custos e a realização de atividades antes inviáveis, trazendo inovações disruptivas nos modelos de negócios. 3) A TI é parte essencial do tripé, junto com negócios e processos, que sustenta as estratégias e a execução nas corporações.
O documento discute como a implantação do ITIL (IT Infrastructure Library) em pequenas e médias empresas pode ajudá-las a melhorar os processos e serviços de TI, permitindo que atendam às demandas dos negócios de forma mais eficiente e com menor custo. A aplicação das melhores práticas do ITIL, especialmente em incidentes, problemas, mudanças e configuração, pode trazer os maiores benefícios às PMEs.
O documento discute os conceitos e frameworks de governança de TI. Apresenta os principais modelos de governança corporativa e de TI, destacando a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios para o sucesso das organizações.
O documento discute a importância da governança de TI para prestar bons serviços de TI e apoiar as estratégias de negócio. A governança de TI eficaz deve tratar questões como quais decisões devem ser tomadas, quem deve tomá-las e como devem ser tomadas e monitoradas. Os principais arquétipos de governança de TI são a monarquia de negócio, a monarquia de TI e o federalismo.
Este documento discute o alinhamento estratégico entre a estratégia de negócios e a tecnologia da informação de uma empresa. Primeiro, aborda a evolução do planejamento estratégico e estratégico de TI e os modelos teóricos para avaliar o alinhamento entre essas áreas. Em seguida, revisa os conceitos de estratégia e escolas de pensamento estratégico para explicar os modelos de alinhamento. O objetivo final é avaliar como o processo de alinhamento estratégico ocorre com base na
O documento discute a importância da governança de TI para alinhar a estratégia e operações de TI com os objetivos da organização. Também aborda como a governança de TI é aplicada nas empresas e os desafios em implementá-la devido à falta de maturidade do tema. A governança de TI é essencial para que a empresa maximize o valor da TI e mitigue riscos tecnológicos.
O documento discute governança de TI, definindo o conceito, responsabilidades e benefícios. Também aborda como a governança de TI funciona em empresas e o que deve ser considerado em sua implementação, incluindo o lado comportamental e gestão de mudança.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
Este documento compara as metodologias COBIT e ITIL, que são usadas para governança e gestão de TI. O COBIT foca em governança de TI e está organizado em quatro domínios de processos. O ITIL define uma série de processos operacionais e de gestão relacionados à TI. A comparação analisa como essas metodologias podem melhorar o controle e automação dos processos corporativos e a relação entre TI e gestão estratégica.
Este documento compara as metodologias COBIT e ITIL, que são usadas para governança e gestão de TI. O COBIT foca em governança de TI e está organizado em quatro domínios de processos. O ITIL define uma série de processos operacionais e de gestão relacionados à TI. A comparação analisa como essas metodologias podem melhorar o controle e automação dos processos corporativos e a relação entre TI e gestão estratégica.
Este documento apresenta uma comparação entre as metodologias COBIT e ITIL, que são amplamente utilizadas para governança e gestão de TI. Ele descreve os principais domínios e processos de cada metodologia e como elas podem melhorar o controle, automação e evolução dos processos corporativos relacionados à TI.
Este documento resume um artigo sobre a interação entre Business Intelligence (BI) e Knowledge Management (KM) na tomada de decisão organizacional. Descreve que BI e KM são ferramentas complementares para obter valor no negócio, com KM sendo vital para tomada de decisão. Discute como BI e KM podem ser sinérgicos ao fornecer inteligência e conhecimento para identificar oportunidades e problemas, e como KM ajuda a transformar informação em inteligência e apoiar decisões.
O documento discute estratégias de gestão e governança de tecnologia da informação, incluindo alinhamento com os objetivos de negócio, terceirização e o papel da liderança na tomada de decisão estratégica sobre investimentos em TI.
SISTEMAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM NUVEM: A HORA DAS PEQUENAS E MÉDIAS E...Artur Todeschini
Este documento discute como a computação em nuvem pode fornecer às pequenas e médias empresas uma solução acessível para gerenciar seus ativos de conhecimento por meio de sistemas de gestão do conhecimento na nuvem. Primeiro, introduz conceitos de gestão do conhecimento e sistemas de gestão do conhecimento. Em seguida, descreve os benefícios da computação em nuvem para PMEs, incluindo custos reduzidos e acesso a soluções tecnológicas. Finalmente,
Direcionadores de adoção e implantação de frameworks de TI nas organizaçõesMehran Misaghi
Este trabalho tem como objetivo identificar os principais fatores, problemas e situações que motivam as
organizações de um modo geral, a adotarem frameworks, ou modelos de referência, de governança de TI,
possibilitando assim o exercício das melhores práticas de controle de seus processos internos. O procedimento
técnico utilizado na elaboração desse artigo científico foi a pesquisa bibliográfica, haja vista que o instrumento de
coleta de dados utilizado para a produção deste trabalho foi a coleta bibliográfica, tendo como fonte de informação
teses, dissertações, artigos, e livros que abordam essa temática. A governança de TI envolve uma grande variedade
de atividades, situações e problemas que por sua vez podem ser muito complexos, e acabam por levar as
organizações a adotarem frameworks que possibilitem um certo grau de organização, controle e confiança nas
atividades de TI. Nesse contexto, o COBIT e o ITIL são identificados como os frameworks que apresentam
importante papel para a obtenção de melhores resultados, embora não sejam as únicas alternativas existentes.
Conclui-se que existem inúmeros fatores que direcionam e motivam as organizações a adotarem frameworks de
governança de TI, sem os quais, fica quase que inviável exercer um total controle sobre os processos internos.
- O documento apresenta informações sobre um curso de pós-graduação em gestão financeira e controladoria, incluindo o nome do professor e sua formação. Também inclui uma citação sobre tecnologia e interação social.
- Pede aos alunos que se apresentem, informando nome, ocupação e expectativas sobre a disciplina de gestão de tecnologia da informação.
- Apresenta um sumário dos temas que serão abordados na disciplina, como planejamento estratégico de TI, gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional.
O documento discute os conceitos e importância da gestão estratégica de TI em organizações. Apresenta os principais tipos de sistemas de informação e como a TI pode agregar valor aos negócios ao suportar processos, pessoas e tomada de decisão gerencial de forma estratégica. Também aborda a gestão de contratos e relacionamento com fornecedores de tecnologia.
O documento discute o papel do CIO na administração pública portuguesa. O entrevistado argumenta que (1) um CIO deve gerir os recursos informacionais de forma estratégica para inovar e agregar valor, não apenas focar na tecnologia; (2) a AP precisa de um CIO para melhor gerir a informação e alinhar sistemas com as necessidades dos cidadãos; e (3) atualmente a AP tem CTOs que se concentram em serviços tecnológicos, mas não um CIO para liderar uma transformação estr
Gestão da informação e do conhecimento em unidades e serviços de informaçãoFEBAB
O documento discute a gestão da informação e do conhecimento em unidades e serviços de informação. Aborda os desafios de gerenciar essas unidades no contexto de transformações sociais, culturais, científicas e tecnológicas. Também discute conceitos de gestão da informação e do conhecimento, competências essenciais, redes colaborativas e ferramentas que podem ser utilizadas para apoiar esses processos.
O documento discute os principais aspectos da governança de TI em uma organização, incluindo um modelo genérico de governança de TI, um roteiro para a implantação da governança de TI e os principais modelos de melhores práticas, como COBIT, ITIL e PMBOK.
O documento discute a Tecnologia da Informação (TI), definindo-a como a junção de hardware, software e sistemas de telecomunicação para armazenar e processar informações. Explica que a TI é usada para melhorar processos, reduzir custos e melhorar a qualidade e disponibilidade das informações. Também discute vários modelos de gestão de TI, incluindo COBIT, ITIL e PMBOK.
As organizações têm buscado um uso cada vez mais intenso e amplo de Tecnologia de Informação,
considerando-a uma poderosa ferramenta empresarial que representa investimento significativo e deve ter uma
implementação bem-sucedida. Nesse ambiente, dois dos principais esforços organizacionais são a identificação
do valor estratégico dessa tecnologia e uma gerência efetiva de seus projetos a fim de aumentar suas chances de
sucesso. Este artigo tem como objetivo principal identificar os componentes de valor estratégico de Tecnologia de
Informação e as variáveis e os fatores críticos de sucesso dos projetos dessa tecnologia. Sua contribuição é a
consolidação da Estrutura de Análise de Valor Estratégico de Tecnologia de Informação e a identificação das
Variáveis e dos Fatores Críticos de Sucesso de Projetos de Tecnologia de Informação.
E-Book TI Como Enabler da Competitividade E-Consulting Corp. 2010E-Consulting Corp.
1) O documento discute o papel central da tecnologia da informação (TI) na inovação e competitividade das empresas. 2) A TI permite a automação e simplificação de processos, redução de custos e a realização de atividades antes inviáveis, trazendo inovações disruptivas nos modelos de negócios. 3) A TI é parte essencial do tripé, junto com negócios e processos, que sustenta as estratégias e a execução nas corporações.
O documento discute como a implantação do ITIL (IT Infrastructure Library) em pequenas e médias empresas pode ajudá-las a melhorar os processos e serviços de TI, permitindo que atendam às demandas dos negócios de forma mais eficiente e com menor custo. A aplicação das melhores práticas do ITIL, especialmente em incidentes, problemas, mudanças e configuração, pode trazer os maiores benefícios às PMEs.
O documento discute os conceitos e frameworks de governança de TI. Apresenta os principais modelos de governança corporativa e de TI, destacando a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios para o sucesso das organizações.
O documento discute a importância da governança de TI para prestar bons serviços de TI e apoiar as estratégias de negócio. A governança de TI eficaz deve tratar questões como quais decisões devem ser tomadas, quem deve tomá-las e como devem ser tomadas e monitoradas. Os principais arquétipos de governança de TI são a monarquia de negócio, a monarquia de TI e o federalismo.
Este documento discute o alinhamento estratégico entre a estratégia de negócios e a tecnologia da informação de uma empresa. Primeiro, aborda a evolução do planejamento estratégico e estratégico de TI e os modelos teóricos para avaliar o alinhamento entre essas áreas. Em seguida, revisa os conceitos de estratégia e escolas de pensamento estratégico para explicar os modelos de alinhamento. O objetivo final é avaliar como o processo de alinhamento estratégico ocorre com base na
O documento discute a importância da governança de TI para alinhar a estratégia e operações de TI com os objetivos da organização. Também aborda como a governança de TI é aplicada nas empresas e os desafios em implementá-la devido à falta de maturidade do tema. A governança de TI é essencial para que a empresa maximize o valor da TI e mitigue riscos tecnológicos.
O documento discute governança de TI, definindo o conceito, responsabilidades e benefícios. Também aborda como a governança de TI funciona em empresas e o que deve ser considerado em sua implementação, incluindo o lado comportamental e gestão de mudança.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
Este documento compara as metodologias COBIT e ITIL, que são usadas para governança e gestão de TI. O COBIT foca em governança de TI e está organizado em quatro domínios de processos. O ITIL define uma série de processos operacionais e de gestão relacionados à TI. A comparação analisa como essas metodologias podem melhorar o controle e automação dos processos corporativos e a relação entre TI e gestão estratégica.
Este documento compara as metodologias COBIT e ITIL, que são usadas para governança e gestão de TI. O COBIT foca em governança de TI e está organizado em quatro domínios de processos. O ITIL define uma série de processos operacionais e de gestão relacionados à TI. A comparação analisa como essas metodologias podem melhorar o controle e automação dos processos corporativos e a relação entre TI e gestão estratégica.
Este documento apresenta uma comparação entre as metodologias COBIT e ITIL, que são amplamente utilizadas para governança e gestão de TI. Ele descreve os principais domínios e processos de cada metodologia e como elas podem melhorar o controle, automação e evolução dos processos corporativos relacionados à TI.
Este documento compara as metodologias COBIT e ITIL, que são amplamente utilizadas para gerenciar processos de TI. O COBIT foca na governança de TI e está organizado em quatro domínios de processos. O ITIL padroniza processos operacionais e de gestão relacionados à TI. A comparação analisa como essas metodologias podem melhorar o controle, automação e evolução dos processos corporativos.
Este estudo analisa o impacto da governança de tecnologia da informação no desempenho de empresas brasileiras a partir da perspectiva de executivos, usuários e membros de equipes de TI. Os resultados indicam que o treinamento e envolvimento da alta gestão são fatores importantes, mas ainda precisam ser aprimorados. As variáveis "Treinamento" e "Transparência" mostraram correlação com satisfação dos usuários e comunicação, mas não foram bem avaliadas. O estudo sugere que os ativos humanos precisam de mais governança.
Este documento discute conceitos e princípios de governança de TI. Apresenta diferentes arquétipos de governança como monarquia, feudalismo e federalismo e discute sintomas de governança ineficaz como projetos atrasados e falta de alinhamento entre TI e negócios. Também fornece dez princípios para liderança eficaz de governança de TI.
Este documento apresenta o Plano de Governança de Tecnologia da Informação da Universidade Federal Fluminense para o período de Julho de 2012 a Junho de 2014. O plano define ações para o desenvolvimento de melhores práticas de governança visando aprimorar os processos de gestão de TI da universidade de acordo com padrões internacionais como COBIT e ITIL.
Este documento apresenta o Plano de Governança de Tecnologia da Informação da Universidade Federal Fluminense para o período de Julho de 2012 a Junho de 2014. O plano define ações para o desenvolvimento de melhores práticas de governança visando aprimorar os processos de gestão de TI da universidade de acordo com padrões internacionais como COBIT e ITIL.
1. O documento aborda a aplicação de governança de TI através das ferramentas BSC, COBIT e ITIL para alinhar objetivos de negócio e TI.
2. Será realizado um estudo de caso aplicando os conceitos e modelos de gestão para experimentar a excelência na governança de TI.
3. O trabalho visa elucidar como alcançar um alto padrão de governança de TI por meio destas ferramentas de gestão.
O documento discute a importância da gestão da TI e da governança corporativa e de TI. Apresenta conceitos como governança, modelos de governança de TI e frameworks para implementação. Destaca a necessidade de alinhar a estratégia e entregas de TI com as necessidades do negócio.
O documento discute os conceitos e objetivos da governança de TI. Apresenta os principais modelos de governança como COBIT e ITIL e discute a importância da governança de TI para alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos do negócio e garantir a conformidade regulatória.
1) O documento descreve o caso da Fleury, um centro de diagnósticos médicos que implementou um sistema de apoio à decisão para alinhar sua estratégia de TI à estratégia corporativa.
2) Analisa os níveis de reconfiguração dos negócios através da TI e como a Fleury usou a TI para melhorar seus processos de negócio.
3) Conclui que o alinhamento estratégico da TI na Fleury trouxe resultados positivos como otimização de processos e redução de custos.
Este documento resume um estudo de caso sobre o alinhamento estratégico da tecnologia da informação no Centro de Diagnóstico Fleury. Ele descreve como o Fleury implementou um sistema de apoio à decisão que alinhou a estratégia de TI com a estratégia corporativa, resultando em melhorias nos processos e tomada de decisão. O documento também fornece o contexto teórico sobre estratégia corporativa, gestão estratégica de TI e reconfiguração de negócios por meio da TI.
Este documento apresenta um resumo sobre governança de TI. Primeiro, define os conceitos de governança corporativa e sua evolução para governança de TI. Em seguida, explica os principais domínios e objetivos da governança de TI. Por fim, descreve algumas metodologias que apoiam a implementação de boas práticas de governança de TI, como COBIT, ITIL, COSO e BSC.
O documento discute a importância da governança de TI para alinhar as estratégias e decisões de TI com os objetivos de negócio da empresa. Ele explica a diferença entre governança e gerenciamento de TI e apresenta o caso do Grupo Accor, que implementou novas estruturas de governança de TI para melhorar a integração entre TI e negócios e assegurar que as decisões de TI apoiem a estratégia corporativa.
O documento discute três tópicos principais:
1) A importância da tecnologia para a coordenação de projetos de TI e a necessidade de gestores terem acesso fácil a informações;
2) Como a governança de TI é essencial para empresas em um mundo globalizado manterem competitividade através da excelência em desempenho tecnológico;
3) Algumas das dificuldades enfrentadas por gestores de TI em escolher os melhores modelos de governança e alinhar estratégias de negócio
Semelhante a Vitor barreira de oliveira 201110522 (20)
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
3. 2
Resumo/Abstract
A governança da Tecnologia da Informação tem atraído interesse crescente nas
organizações e no meio acadêmico, refletindo sua importância e a evolução. Inspirada na
Governança Corporativa, a Governança da Tecnologia da Informação relaciona-se com a
qualidade das decisões e ambiciona assegurar que as expectativas para a Tecnologia da
Informação sejam realizadas, viabilizando a medição do desempenho, a gestão dos recursos e o
controle dos riscos. Frequentemente, a Governança da TI é considerada como um tipo especial
de gestão, e alguns dos modelos conhecidos como referência para a Governança da Tecnologia
da Informação são dedicados a aspectos operacionais. Motivado pelas lacunas na delimitação
dos escopos e das fronteiras entre a Governança e a Gestão da Tecnologia da Informação, esse
trabalho investiga os escopos e os modelos teóricos da Governança da Tecnologia da
Informação. É feita uma pesquisa qualitativa baseada nos estudos de casos de quatro empresas
brasileiras com programas de governança de Tecnologia da Informação implantados
Information Technology Governance has gathering increasing interest both in
organizations agenda and in academic research, reflecting its importance and evolution. Inspired
by Corporate Governance, Information Technology Governance is related to the quality of
decisions and aims to assure that expectations to information Technology are achieved by
performance measurement, resource management and risk control. IT Governance is frequently
considered as a special class of Information Technology Management, and some Information
Technology Governance models are indeed dedicated to operational aspects of information
Technology. Information Technology Governance is a fact more than reference models or a
management style, dealing with more strategic issues in Information Technology agenda. This
research project aims to investigate differences between Information Technology Governance
and Information Technology Management, by means of analyzing the scope and the reference
models of Information Technology Governance. Based on literature review, a qualitative
research using case study is conducted in the context of four Brazilian companies with
implemented Information Technology Governance programs.
4. 3
Sumário
1 – Introdução ____________________________________________________________ 4
2 - Referencial Teórico _____________________________________________________ 5
2.1 – Governança Corporativa _______________________________________________ 5
2.2 – Governança de TI ____________________________________________________ 5
2.3 – Alinhamento entre Governança Corporativa e Governança de TI _______________ 6
2.4 – Diferenças entre a Governança e o Gerenciamento da TI _____________________ 6
3 – Metodologia _________________________________________________________ 7
4 – Resultados e Discussão _________________________________________________ 8
4.1 – Panorama de Governança de TI nas empresas estudadas ______________________ 8
4.2 – Comparação entre a Governança e a Gestão da TI ___________________________ 9
5 – Conclusão ___________________________________________________________ 10
5. 4
1 - Introdução
A Tecnologia da Informação é cada vez mais relevante para a execução dos negócios e
criação de valor nas empresas. A informação e a TI, por consequência, são componentes
importantes em produtos, serviços e processos organizacionais. O termo “Tecnologia da
Informação” envolve atualmente um conjunto variado de conteúdos, agrupados sob os conceitos
de “sistemas de informação” e de “tecnologias da informação”. A tecnologia da Informação
também envolve aspectos humanos, administrativos e organizacionais.
A utilização e a disponibilidade dos sistemas e tecnologias da informação tem crescido
de maneira exponencial, a ponto de se tornarem bens pouco diferenciados. Há variações quanto
ao grau de utilização da TI: quanto mais acoplada e integrada aos processos essenciais da
empresa, maior a dependência e, provavelmente, melhor o uso. Desde o chamado “bug do ano
2000”, as empresas e seus dirigentes tornaram-se mais sensíveis a respeito da dependência de
seus negócios em relação à TI. Ela deixou de ser considerada como uma despesa e, em alguns
casos, é a solução para as pressões comerciais.
Se por um lado a Governança de TI herda características como controle e transparência
da Governança Corporativa, por outro está fortemente conectada ao Gerenciamento da TI, do
qual agrega as questões de eficácia e eficiência. Os responsáveis pela gestão da TI têm os papeis
fundamentais de implantação da estratégia de TI, coordenação da TI, melhoria dos serviços e
redução dos riscos associados à TI.
A revisão da literatura específica busca o esclarecimento dos conceitos de Governança
Corporativa, Governança de TI e Gerenciamento de TI, com nítido aprofundamento no segundo
assunto. São analisados quatro programas de Governança de TI implantados em empresas
brasileiras de grande porte. A pesquisa de campo permite uma visão prática de como empresas
brasileiras estão enfrentando os desafios e a complexidade crescente da Tecnologia da
Informação a partir da perspectiva mais ampla da Governança, e viabiliza a discussão sobre o
entendimento do assunto.
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2 - Referencial Teórico
Segundo Webster e Watson (2002), é surpreendente a falta de avanços teóricos no
campo de Sistemas da Informação, os quais giram em torno de sistemas de classificação,
enquadramentos teóricos e conceituais. Razões para esta limitação podem ser atribuídas à
“juventude” do campo de pesquisa e à complexidade de elaboração de revisões teóricas em
campo interdisciplinar.
2.1 – Governança Corporativa
A Governança Corporativa almeja elevar o valor da organização (COOMBES;
WATSON, 2000; RIOTTO, 2008). Extrapola o âmbito financeiro e a adequação a
regulamentações do mercado aberto de ações e norteia-se por princípios como transparência,
equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Ela emerge no seio das
instituições, definidas como “as restrições concebidas pelo homem para estruturar interações
políticas, econômicas e sociais” ou, de forma mais sucinta, como “restrições sobre os
comportamentos, na forma de regras e regulamentações”.
O principal motivador para a emergência da governança é a necessidade de equacionar
o chamado “conflito de agência”, que ocorre quando proprietários delegam a agentes
especializados o poder de decisão sobre sua propriedade. Desta situação, podem surgir
desalinhamentos de interesse, que levam exatamente ao conflito de agência.
2.2 – Governança de TI
A Governança de TI está relacionada à Governança Corporativa e preocupa-se com o
controle e a transparência das decisões em Tecnologia da Informação, sem desconsiderar
mecanismos e processos para incrementar a eficácia da TI. A governança de TI não deve estar
apenas sincronizada com a Governança Corporativa, Mas também deve ser considerada como
um de seus componentes.
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Considerando a crescente dependência da TI, tanto nas operações diárias quanto nas
ações estratégicas, as empresas têm aumentado sua preocupação e atenção sobre a forma como a
TI é governada. A inserção da TI no conceito de “serviços compartilhados”, adotado por
empresas de grande porte, principalmente multinacionais, obriga a uma renovação do papel da
TI. Ela passa a ser uma prestadora de serviços de Tecnologia, com a necessidade crescente de
apresentar custos e prazos competitivos, compatíveis com o mercado externo à organização.
2.3 – Alinhamento entre Governança Corporativa e Governança de TI
A Tecnologia de Informação requer considerável direcionamento do alto escalão em
relação à gestão de riscos e desafios de governança. A Governança de TI é focada na TI e,
portanto, não apenas responsabilidade do CIO e da área de TI. Considerando a crescente
importância e complexidade da TI nas organizações, existe uma necessidade de se focalizar a
atenção das empresas na governança da TI, que rapidamente está se tornando um elemento
essencial da Governança Corporativa
A governança dos ativos chave é feita através de mecanismos gerais ( válidos para todos
os tipos de ativos) e únicos. Exemplos de mecanismos gerais são as estruturas, comitês,
políticas e auditorias, enquanto que mecanismos específicos podem ser exemplificados por um
comitê de arquitetura de TI.
2.4 – Diferenças entre a Governança e o Gerenciamento da TI
A caracterização da Governança de TI como uma forma de Gerenciamento de TI é um
mito, apesar de haver diferenças tênues entre um e outro. As diferenças têm implicações
importantes na modelagem da Governança de TI: o escopo do Gerenciamento contempla a
eficiência e eficácia da provisão de serviços e produtos de TI internamente à organização, bem
como no gerenciamento das operações de TI.
A Governança de TI, por outro lado, é mais ampla, e se concentra na viabilização e na
transformação da TI para atender às necessidades atuais e futuras do negócio e dos clientes.
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3 – Metodologia
Investigando o problema da Governança de TI e sua diferenciação em relação a gestão
da TI, a pesquisa está inserida no contexto de organizações empresariais, lidando com dados e
influências locais, sendo caracterizada portanto, como de natureza aplicada.
A abordagem qualitativa é justamente pela necessidade de imersão nas organizações e
de um olhar aprofundado em suas práticas de gestão de TI, na tentativa de captar o
entendimento sobre a Governança e sua contribuição. Toda a coleta de dados, bem com osua
interpretação, é de responsabilidade e competência do pesquisador, que também procura e
estabelece as conexões entre os fatos observados.
O propósito das pesquisas pode ser categorizado como exploratório, explanatório,
descritivo ou preditivo. As pesquisas exploratórias buscam identificar a existência de um fato.
As pesquisas descritivas objetivam uma análise mais aprofundada do fenômeno para descrevê-
lo ou diferencia-lo de outros.
Em relação aos meios de obtenção dos dados, as pesquisas podem recorrer, de forma
não exclusiva, a levantamentos de campo, investigação documental, pesquisa bibliográfica,
pesquisa-ação, estudos de caso, pesquisa experimental e ex post facto.
Orientada para empresas e organizações dispostas a obter melhores resultados da TI, a
Governança é um tema importante no contexto da Gestão da TI e nas agendas dos gestores.
Atualmente, além dos projetos de implantação de modelos associados à Governança de TI, há
várias empresas em estágio mais avançado, nacionais e multinacionais, de variados portes, de
produtos e serviços, proporcionando análises e estudos.
Os direcionamentos estratégicos da empresa implicam em desdobramentos de alto nível,
que influenciam investimentos, padrões e decisões de serviços e produtos. O estabelecimento de
diretrizes inadequadas para a TI está inserida, ou incorretamente alinhadas à estratégia da
organização na qual a TI está inserida, acarreta custos crescentes e irreversíveis.
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4 – Resultados e Discussão
A importância estratégica da TI em cada uma das empresas dos casos estudados é
diferente, seja em relação à capacidade de apoiar a criação de novos produtos, seja no aumento
de competitividade mediante a redução de custos ou agilização da cadeia produtiva.
Duas questões por Nola e McFarlan (2005) devem ser discutidas para o entendimento
da importância estratégica da TI para as organizações: o quanto a empresa depende de uma
plataforma tecnológica estável, segura e sempre operacional e como a TI adiciona valor através
de produtos e serviços que possam agregar vantagem competitiva.
4.1 – Panorama de Governança de TI nas empresas estudadas
Todos os programas foram implantados após o ano 2000, sendo, portanto, recentes na
organização de TI. Sua implantação se deu em fases, evoluindo-se a partir da constatação das
necessidades de melhoria na gestão da TI. As primeiras iniciativas estão relacionadas à
implantação de controles e indicadores básicos para a área.
A definição formal sobre a Governança de TI existe nas empresas dos casos 1 e 2,
reflexos provável de sua implantação anterior às demais, com maior necessidade de
embasamento conceitual, e da relação dos profissionais responsáveis com o meio acadêmico.
Nessas empresas, a definição está associada ao padrão de tomada de decisões. A ausência de
definição formal, entretanto, não é reportada como um empecilho ao desenvolvimento do
programa de Governança de TI nos casos 3 e 4.
A implantação da Governança de TI impactou positivamente todas as empresas, seja
pela melhoria do desempenho e dos controles sobre os resultados, seja no melhor entendimento
sobre o atendimento da TI aos negócios. No caso 2, a implantação da Governança se deu em
paralelo à condução de pesquisas de satisfação com executivos e com usuários, acompanhada de
uma “tomada de consciência interna”. No caso 3, a realização de uma avaliação externa do nível
de maturidade dos processos de TI permitiu a adequação da visão interna. Em ambos os casos as
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iniciativas representaram importantes passos para o estabelecimento do ponto de partida da
organização de TI para a melhoria de seus controles.
4.2 – Comparação entre a Governança e a Gestão da TI
O entendimento sobre a Governança de TI está associado à prestação de contas da TI
para os negócios de forma estruturada, a partir de uma “visão do todo e para cima”, além do
estabelecimento dos direcionamentos e instrumentos para uma boa Gestão da TI. A governança
de TI também representa uma coordenação compartilhada das principais decisões da TI. Por
outro lado, a Gestão da TI está associada ao “olhar para baixo”, focada no uso dos
direcionamentos e instrumentos definidos pela Governança de TI. A Gestão deve manter as
operações e entregar produtos e serviços da TI para os negócios.
Entre as funções desempenhadas pela Governança de TI, foram reportadas em comum a
definição de fluxos, processos, indicadores e matrizes de responsabilidades da TI, bem como o
controle do portfólio de investimentos. Uma atividade reportada em todos os casos é o apoio na
administração da TI, sob a forma de elaboração dos relatórios de acompanhamento do
desempenho da área e geração dos indicadores. As funções menos comuns entre os núcleos de
Governança de TI foram: a centralização das comunicações sobre a TI, a disseminação de
conhecimentos sobre a TI para públicos de TI e do negócio, a segurança da informação e o
mapeamento de processos e o gerenciamento de projetos. A inovação tecnológica foi encontrada
apenas no caso 1, e associada à Governança de TI.
Na comparação entre as funções da Governança e da Gestão da TI, sobreposições foram
identificadas nos casos estudados. Nos casos 1 e 2 a Governança de TI também realiza
atividades de Gestão, aumentando as chances da TI e dos próprios negócios entenderem a
Governança de a Gestão da TI como uma única prática. No caso 1, estas funções são a
administração das contratações e dos pagamentos da TI, além da inovação em Tecnologia da
Informação.
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5 – Conclusão
Foram realizados quatro estudos de caso, em empresas brasileiras de grande porte, com
programas de Governança de TI implantados desde meados dos anos 2000. Esta pesquisa
permitiu uma visão prática e em profundidade de como as empresas brasileiras descrevem os
impactos, benefícios e contribuições da Governança de TI, que é reconhecida como de grande
importância na organização e no direcionamento da área de TI, tendo papel destacado no
alinhamento entre a TI e os negócios.
A partir das observações dos estudos de caso, os itens que apresentaram maior
polarização na comparação entre a Governança e a Gestão da TI foram aqueles que melhor
contribuíram para diferenciar os conceitos: público-alvo, objetivo, escopo, nível de análise,
fundamentação, componentes, natureza e horizonte de tempo. Em contrapartida, os itens de
menor diferenciação foram nível organizacional, integração, complexidade, conhecimento e
estabilidade.
O tema Governança de TI não está completamente definido e suas fronteiras ainda não
claramente delimitadas, incorrendo em interpretações diversas de conceitos, além de deixar em
aberto pontos críticos sobre sua natureza e escopo. Um exemplo dessa diferença é o lado “legal”
da Governança, relacionado à Governança Corporativa e à gestão de riscos e conformidade.
Além das necessidades práticas de padronização e metodologia, os motivadores para
implantação da Governança de TI incluem a busca de um maior alinhamento entre a TI e os
negócios, o estabelecimento de processos operacionais e de gestão formais, baseados nas
diretrizes estratégicas da TI, a implantação de controles e de indicadores de desempenho que
promovam uma maior visibilidade sobre os resultados, a segurança sobre o retorno dos
investimentos e o compartilhamento de responsabilidades das decisões sobre a TI com a
empresa. Esses temas são de grande relevância para pesquisadores e gestores empresariais e
estão longe do esgotamento.