1) O documento discute conceitos básicos de sistemas de informações gerenciais incluindo dados, informação e tecnologia da informação. 2) Sistemas de informação são conjuntos de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações. 3) Tecnologia da informação refere-se a qualquer dispositivo capaz de tratar ou processar dados e informações de forma sistemática ou esporádica.

1. Administração de Sistemas deAdministração de Sistemas de
Informações GerenciaisInformações Gerenciais
Unidade I – Conceitos Básicos
Professor: Fabrício Noura Gomes
Fabricio.noura@gmail.com

2. Na aula de hoje...
• 1.1 - Dados; (STAIR; REYNOLDS, 2006, p. 4-7)
• 1.2 - Informação; (STAIR; REYNOLDS, 2006, p. 4-7)
• 1.3 - Tecnologia da Informação; (CRUZ, 2008, p.19-
52); (TENÓRIO, 2007, p.36).

3. Sistemas
• Sistemas: Conjunto de
elementos ou
componentes que
interagem para atingir
objetivos.
• TIPOS DE SISTEMAS:
 Sistemas Físicos – São
compostos de matéria e
energia
 Sistemas Conceituais: São
compostos de ideias
Medicina: Sistema
Corporal Humano

4. Engenharia: Circuitos Elétricos
Ciências Sociais: Sistema Jurídico
Astrofísica: Sistema Solar
Administração: Sistemas de Informações

5. O que são Sistemas de
Informações?
• Sistemas de Informações (SI):
Conjunto de componentes
inter-relacionados que coletam,
manipulam e disseminam
dados e informações para
proporcionar um mecanismo
de realimentação para atingir
um objetivo (STAIR;
REYNOLDS, 2006)
• O foco do SIG, é basicamente
a eficiência operacional.

6. E onde entra o gerencial
na história?
• O SIG fornece informações precisas necessárias para
facilitar o processo de tomada de decisão e para dar
condições frente as funções operacionais, de
planejamento e de controle da organização.
• Processo de transformação de
dados em informações que são
utilizadas na estrutura decisória da
empresa, proporcionando, ainda, a
sustentação administrativa para
otimizar os resultados esperados.

7. Esses Sistemas são realmente
necessários?• Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas;
• Melhor interação com clientes e fornecedores;
• Melhoria de produtividade, tanto setorial quanto global;
• Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de
informações;
• Melhoria na tomada de decisão/evitam suposições
• Melhoria no acesso as informações, propiciando relatórios mais
precisos e rápidos, com menor esforço;
• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;
• Otimização na prestação de serviço aos clientes;
• Vantagem competitiva
• Sobrevivência da Organização
• Redução do grau de centralização de decisões na empresa;
• Redução dos custos operacionais;
• Redução dos níveis hierárquicos.

8. Conceitos Básicos
• São elementos que mantém a sua forma bruta, ou seja,
eles sozinhos não levarão a compreender determinada
situação.
1.1 Dados:

9. DADOS=FATOS

10. Fonte de Dados
• Dados têm pouco valor além de sua existência

11. • Tipos de Dados:
Dados Alfanuméricos: Números, letras e
outros caracteres;
Dados de Imagens: Imagens gráficas e figuras;
Dados de Áudio: Sons, ruídos e tons;
Dados de Vídeo: Imagens ou figuras em
movimento

12. 1.2 Informação:
•Conjunto de fatos organizados de modo a terem
valor adicional além do valor dos fatos
propriamente ditos (STAIR; REYNOLDS, 2006).
 As informações são valiosas.
 O fornecimento de informações a
clientes pode também auxiliar
companhias a aumentar seus resultados e
lucros.
 As informações podem ser consideradas
dados tornados mais úteis graças à
aplicação de conhecimento.
 A informação é difusiva
 Ela desconhece as fronteiras físicas e
transita numa velocidade parecida com a
da luz
 A informação não tem passaporte e
também não reconhece os “muros”

13. • As informações precisam ser:
Precisas
Complexas
Econômicas
Flexíveis
Confiáveis
Relevantes
Simples
Apresentadas no momento exato
Verificáveis
Acessíveis
Seguras
• O valor da informação pode ser medido:
Pelo tempo de tomada de decisão
Aumento dos lucros de uma
companhia

14. • Processo: Conjunto de tarefas
logicamente relacionadas
desenvolvidas para atingir um
resultado definido (STAIR;
REYNOLDS, 2006)
• Conhecimento: Consciência e
entendimento de um conjunto de
informações e formas de torna-las úteis
para apoiar uma tarefa especifica ou
tomar uma decisão (STAIR;
REYNOLDS, 2006).
• é o conjunto de ferramentas conceituais
e categorias usadas pelos seres humanos
para criar, colecionar, armazenar e
compartilhar a informação. (LAUDON;
LAUDON, 1999)
Pirâmide do Saber

15. Transformação de dados em
conhecimento

17. Ou seja...
“Dados são um conjunto de informações (quantitativas,
qualitativas, categóricas ou indefinidas) podendo ser
organizadas ou não.
Mais profundo que isso, cada ciência trata Dados de acordo
com suas características distintas. Por exemplo, na Ciência
da Computação Dado é a menor informação fornecida ou
processada por um computador, logo, Dados são um
conjunto de informações”
Fonte: WIKIPEDIA

18. • 1.3 - Tecnologia da Informação: É todo e
qualquer dispositivo que tenha capacidade para
tratar e ou processar dados e ou informações,
tanto na forma sistêmica como esporádica, quer
seja aplicada no produto, quer seja aplicada no
processo (CRUZ, 2008).
A área de T.I manteve-se elitista em seus
primórdios;
Havia um distanciamento entre as tecnologias
e o usuário;
 Porém, seu caráter elitista era justificável;
Os problemas ligados aos equipamentos
tecnológicos eram recorrentes;
Durante os seus primeiros passos, as T.I
foram denominadas como: computadores,
sistemas de tratamento de informações,
máquina de processamento de dados, e cérebro
eletrônico;

19. Qualquer Tecnologia da informação deve dar ao usuário o
controle efetivo da informação, além de simplificar a
operacionalidade de sua atividade; caso contrário, todos
perdem.
Logo, é necessário que na hora de desenvolver um sistema, sua
finalidade seja bem definida;
A isso chamamos de PRINCÍPIO DA MOTIVAÇÃO
ESTRATÉGICA.
• PRINCÍPIO DA MOTIVAÇÃO ESTRATÉGICA.
 O PME é o motivo pelo qual a T.I adquirida foi escolhida ou
desenvolvida.
 O PME é o elo que liga o plano de investimentos em T.I ao plano
estratégico da empresa.
 Com o PME, a empresa adotaria os equipamentos que a auxilia-se
em seu desenvolvimento.
 Uma T.I escolhida sob o prisma da Motivação Estratégica tem
dois dos principais predicados, que qualquer tecnologia utilitária
deveria ter:

20.  O da Oportunidade: A tecnologia
oportuna, está dentro das possibilidades de
uso por ser apropriada a atividade para a
qual se destina, ou, em outras palavras, por
estar ligada aos objetivos que a empresa
espera alcançar por meio dela.
 As pessoas estão preparadas para usá-la
corretamente?
 É necessário saber a hora e a forma de
vender uma nova ideia dentro da empresa,
mesmo que a ideia venha a salvá-la. É
preciso ser oportuno.
 O da Funcionalidade: É a que tendo sido
adquirida como oportuna, Funciona!
 Somente as ideias simples funcionam
corretamente, sem sobressaltos, sem
incidentes, fazendo exatamente aquilo para
o que tenham sido projetadas para realizar.

21. • Desequilíbrios em T.I
 T.I tem dois papéis fundamentais em qualquer
organização. Um é ser usada pelas pessoas
para que elas realizem de maneira eficaz suas
atividades individuais, o outro é suportar o
processo produtivo.
T.I’s utilizadas por pessoas e processos:
Hardwares como Pc’s, impressoras fiscais,
sensores óticos, leitores de código de
barras; e softwares como MsOffice e
SmartSuite.
Se a tecnologia não estiver madura,
estável ou for desatualizada, vai
comprometer o entrosamento entre ela e
o usuário
Se o usuário não possuir o treinamento
necessário para operar tal tecnologia,
tal fato acarretará em custos altíssimos
para a organização, embora
imperceptível.

22.  Tecnologia ultrapassada é tecnologia cara!
 Tecnologia desatualizada é tecnologia que atrapalha!
 Tecnologia desconhecida causa perda de oportunidade!
 Tecnologia desequilibrada causa prejuízo!
 Tecnologia encostada jamais será reutilizada
• Busca de Excelência por meio de T.I’s
 A aquisição e o uso de T.I’s desnecessárias, sem utilidade, caras e
etc., pode ser evitada.
 Para isso, é preciso que as tecnologias utilizadas estejam alinhadas
com o planejamento estratégico e diretamente ligadas ao dia-a-dia da
organização, como forma de garantir que cada atividade seja
executada da melhor forma possível.
 Se as organização não possuírem se quer um esboço de um plano
estratégico, sequer vão saber o que fazer com qualquer tipo de T.I.
 As T.I’s devem ser usadas como instrumento de suporte ao
desenvolvimento da organização.
 Desenvolvendo um plano que alinhe T.I com os objetivos da
organização, os princípios da oportunidade e da funcionalidade serão
atendidos.

23. • Falando em esboço....
• Geralmente, duas informações estão disponíveis,
mesmo para as menores empresas:
• a primeira é onde ela está;
• a segunda é aonde ela quer chegar. Sem esse
mínimo nenhuma empresa vai saber o que fazer da
própria vida!
•Lembrei de uma figura!!!

24. Se não existir o mínimo...
Situação atual
Tecnologia da
informação
Situação futura
PRODUTOS
MERCADOS
MANUFATURA
Situação atual
Tecnologia da
informação
Situação futura
PRODUTOS
MERCADOS
MANUFATURA
a primeira é onde ela está;
a segunda é aonde ela quer chegar.

25. Qual atitude tomar??
• Haverá inúmeros incêndios!!
• Seus gestores estarão tão ocupados em
apagar incêndios que dificilmente
poderão se salvar ou à empresa.

26. •Aprendendo uma metodologia
que possibilite planejar e executar
um plano de Tecnologia da
Informação e agir nas correções
necessárias.

27. • Sistemas de Informação Gerencial – SIG:
• Segundo Stair e Reynolds (2006, p. 21),
“conjunto organizado de pessoas,
procedimentos, software, bancos de
dados e dispositivos, usados para
fornecer informações rotineiras aos
gerentes e tomadores de decisão.”

28. Relatório?!
SIG: É uma ferramenta
que deve ter papel usual
e diário na
Administração, ter em
mãos relatórios de forma
contínua é estar presente
em todos os setores,
todos os dias sem,
necessariamente, se
locomover até os locais.

33. • Exercício:
• Próxima aula:
• ALBERTIN, Alberto Luiz. Valor estratégico dos projetos
de tecnologia de informação. Revista de Administração
de Empresas, v. 41, n. 3, p. 42-50, 2001.