1. O relatório descreve as atividades e desempenho da 3M do Brasil em 2010, incluindo informações sobre sua visão, missão, valores, perfis de negócios, desempenho financeiro e iniciativas de sustentabilidade. 2. A 3M do Brasil busca inovar por meio de novas tecnologias para ajudar seus clientes, e relatou um crescimento de aproximadamente 21% em seu faturamento em 2010, atingindo R$2,4 bilhões. 3. O relatório também descreve os esforços da empresa em

1. Relatório Anual
Sustentabilidade
de
2010

2. 2

3. Índice
4 Mensagem do Presidente
6 Sobre o Relatório
7 Visão, Missão e Valores 3M
8 Desenvolvemos tecnologias inovadoras com
qualidade superior
9 Perfil
13 Estratégia
17 Produtos
21 Reconhecimentos
22 Linha do Tempo
24 Atuamos com ética e integridade em tudo
o que fazemos
25 Governança Corporativa
28 Desempenho Operacional e Financeiro Global
30 Defendemos diversidade de talentos,
iniciativas e liderança
31 Pessoas
40 Patrocínios
42 Buscamos desempenho ambiental
e global
43 Sustentabilidade
50 Cadeia de Negócios
52 Índice remissivo GRI
58 Créditos
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 3

4. Mensagem do Presidente
Inovar com sustentabilidade: o futuro da 3M do Brasil
Indicador: 1.1
O ano de 2010 foi bastante positivo para a 3M do Brasil, a começar pelo formato totalmente novo de reporte das
conquistas. Este relatório é um marco para a Companhia, pois segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela
GRI (Global Reporting Initiative), até hoje utilizados apenas em relatórios da matriz, nos Estados Unidos. Entre as mais de
60 subsidiárias da organização no mundo, somos a segunda a adotar este modelo amplamente aceito e respeitado pelo
mercado. Este é apenas um primeiro passo. Pretendemos gerar futuramente relatórios de sustentabilidade completos, com
todos os indicadores de desempenho econômico, social e ambiental respondidos e auditados.
O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 expressa a preocupação crescente da 3M do Brasil com o tema. Visando a
endereçá-lo melhor dentro da Companhia, foi criado o Comitê de Sustentabilidade, que apoia a diretoria na busca por
práticas nesse sentido. A ideia é empregar nosso DNA inovador para ampliar e criar novos projetos na linha dos já bem-
sucedidos 3P – Prevenção à Poluição se Paga, Massa do Bem, Preserve o Meio por Inteiro, Escola de Funilaria e Pintura,
entre outros. Entra em pauta também o aperfeiçoamento de temas mais referentes aos negócios, como o relacionamento
com os clientes e a busca por produtos com atributos ambientais e viés sustentável, por exemplo.
Inovar continua sendo nossa premissa. Em 2010, investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento na busca por
novos produtos totalmente diferenciados ou derivações de artigos já reconhecidos no mercado. Seja qual for a natureza
do produto, ele deve colaborar para tornar os negócios dos nossos clientes mais produtivos e rentáveis e facilitar a
vida dos consumidores finais. Em 2010, destacaram-se, entre outros, o FiltekMR Z350 XT, resina odontológica à base de
nanotecnologia; o novo leque de serviços oferecidos pela equipe de comunicação visual, que vai do fornecimento dos
produtos ao gerenciamento do projeto em si; e a Scotch-BriteMR Limpeza + Verde, primeira esponja de limpeza doméstica
no mercado com apelo sustentável.
Acessar o mercado com novidades é essencial para a execução do nosso Plano de Crescimento, lançado em 2009 com
a meta de nos posicionar entre as maiores subsidiárias em faturamento até 2012. Em 2010, o Brasil subiu da oitava
para a sexta posição. Nesse ano, nosso faturamento bruto deu um salto de aproximadamente 21% em relação a 2009,
atingindo R$ 2,4 bilhões. O bom resultado foi fruto das iniciativas envolvendo as equipes da empresa, que se dedicaram
à busca da excelência operacional em processos e atividades diversas, disciplina no controle de despesas, investimentos
na ampliação e modernização do parque fabril e, principalmente, ao avanço da 3M em mercados estratégicos, onde há
maiores oportunidades de crescimento nos negócios.
Soubemos também aproveitar o bom momento que o Brasil vive, repleto de oportunidades e promessas. Nossa expectativa
é de que o crescimento do País em curto prazo continue sendo guiado pelo aumento de demanda e crescimento do setor
industrial, apoiado pela continuação da exportação de commodities (minerais, alimentícias, petróleo e gás). Acreditamos que,
apesar do aumento da inflação verificado nos últimos meses de 2010, a estabilidade contínua da política fiscal e monetária
do governo, assim como a boa administração do Orçamento Federal, permitirá a expansão da economia. Na esteira desse
crescimento, a 3M do Brasil pretende expandir ainda mais suas operações no País, seja por meio do aumento da capacidade
produtiva, seja pela aquisição de empresas com tecnologias diferenciadas e ainda não existentes na 3M. Nessa linha,
adquirimos em 2010 a Incavas, fabricante de vassouras e acessórios para limpeza doméstica do Rio Grande do Sul.
Em 2010, nosso faturamento bruto deu
um salto de aproximadamente 21%
em relação a 2009, atingindo
R$ 2,4 bilhões
4

5. Para 2011, calculam-se investimentos de US$ 90 milhões, mais que o dobro dos anos anteriores. No entanto, com as
oportunidades vêm os desafios. Devemos manter nosso foco em metas em longo prazo – como atingir US$ 2 bilhões de
faturamento em 2015 – e nossa disciplina e decisões relacionadas a investimentos, redução de gastos, ênfase no portfolio
inovador e produtividade. Precisamos construir nossa organização para um crescimento efetivo, sustentável e rentável.
As boas perspectivas para 2011 aplicam-se também aos projetos ambientais e sociais. Sobre este último ponto, nosso
foco continuará sendo a educação, pois acreditamos no poder transformador do conhecimento. Assim como cremos na
inovação como a melhor forma de promover não apenas uma companhia sustentável, mas capaz de contribuir para que
também outras empresas e nossos consumidores possam praticar esse conceito.
Por fim, gostaria de agradecer aos nossos colaboradores por todo o empenho, assim como a nossos fornecedores pela
parceria e aos nossos clientes pela confiança. Estaremos novamente juntos em 2011 para construir uma Companhia
e um País melhores.
Michael Vale
Diretor-Presidente da 3M do Brasil
A partir de 1º de setembro de 2011, Vale assumiu a vice-presidência executiva de Consumo da 3M Company
Vista aérea da fábrica de Itapetininga, em São Paulo
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 5

6. Sobre o relatório
Indicadores: 3.1 3.2 3.3 3.5 3.7 4.8 4.14 4.15
O Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting
Initiative), modelo baseado em aspectos que os mais diversos públicos de relacionamento das empresas – incluindo, entre
outros, mercado, organizações não governamentais e trabalhadores – desejam ver retratados com transparência. Para definir
esses aspectos, a GRI conta com uma vasta rede de especialistas, que consultam esses públicos e chegam a um consenso.
Trata-se do modelo mais completo e aceito para relatórios de sustentabilidade atualmente.
Dentro desse contexto, o Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 do grupo das empresas da 3M no Brasil apresentará as
conquistas da subsidiária brasileira de 1º de janeiro de 2010 a 31 de dezembro do mesmo ano e como elas impactaram
ou impactarão na sociedade e no meio ambiente. O relatório foi autodeclarado como Nível C (entenda o que significa no
quadro a seguir). Anteriormente, a 3M do Brasil havia publicado Balanços Sociais, desde 1997 até 2009. A partir deste
relatório, a Companhia pretende estabelecer um ciclo anual de emissão de reportes no formato GRI.
Os temas foram priorizados no relatório de acordo com a relevância para a 3M do Brasil e seus públicos sem, contudo, terem
seguido metodologia formal de determinação de materialidade. Os públicos que a Companhia espera atingir são funcionários,
clientes, formadores de opinião, parceiros e fornecedores, definidos de acordo com o grau de relacionamento direto verificado
no cotidiano das atividades. Vale ressaltar que as respostas aos indicadores considerarão sempre todas as unidades da 3M no
Brasil (Sumaré, Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque - SP, e Manaus - AM). Algumas exceções trarão também informações
sobre a Abzil, exceto as referentes a indicadores ambientais. A fábrica da Abzil, em São José do Rio Preto, será incorporada
como unidade 3M a partir de 2011 e, somente após essa operação, passará a aplicar e medir os processos de EHS (Meio
Ambiente, Saúde e Segurança), além de utilizar as mesmas métricas de recursos humanos e desempenho econômico. Como
a Incavas – aquisição local – e a MTI Polyfab Inc – aquisição global da Companhia e com operações no Brasil –, foram
adquiridas ao longo de 2010, este relatório ainda não trará reportes de indicadores sobre essas empresas.
Nível de Aplicação GRI
C C+ B B+ A A+
Responder aos
Responder a todos os
itens 1.1; 2.1 a
critérios elencados
2.10; 3.1 a 3.8; O mesmo exigido
PERFIL DA G3 para o Nível C mais:
3.10 a 3.12; para o Nível B
1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a
4.1 a 4.4; 4.14
4.13, 4.16 a 4.17
a 4.15
Informações sobre a Forma de Gestão
FORMA DE Forma de Gestão para divulgada para
Não exigido
com verificação externa
com verificação externa
com verificação externa
conteúdo do relatório
GESTÃO DO G3 cada Categoria de cada Categoria de
Indicador Indicador
Responder a um
Responder a um mínimo de 20 Responder a cada
mínimo de 10 Indicadores de Indicador essencial
Indicadores de Desempenho, da G3 e do
Desempenho, incluindo pelo menos Suplemento
Setorial* com a
INDICADORES DE incluindo pelo um de cada uma devida consideração
DESEMPENHO DA G3 menos um de das seguintes áreas ao Princípio da
& INDICADORES DE
cada uma das de desempenho: materialidade
DESEMPENHO DO
econômico, ambiental, de uma das
SUPLEMENTO SETORIAL seguintes áreas
seguintes formas:
de desempenho: direitos humanos, (a) respondendo ao
social, práticas trabalhistas, indicador ou
econômico e sociedade e (b) explicando o
ambiental responsabilidade motivo da omissão
pelo produto
*Suplemento Setorial em sua versão final.
6

7. Visão, Missão e Valores 3M
Nossa Visão
Ser a primeira empresa em tecnologia diversificada do mundo
Nossa Missão
Crescer ajudando nossos clientes a vencer
Nossos Valores
Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos.
Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço.
Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global.
Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.
Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários.
Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M no mundo todo.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 7

8. Desenvolvemos
tecnologias
inovadoras
com qualidade
superior
8

9. Perfil
Indicadores: 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 3.6 3.8
A 3M é uma companhia do setor de indústria química que A 3M oferece globalmente mais de 46 plataformas
tem como missão primordial inovar por meio da criação e tecnológicas voltadas para os mais diversos setores e
da combinação de tecnologias para encontrar soluções que segmentos, como automotivo, moveleiro, home centers,
contribuam para o sucesso de seus clientes ou tornem suas indústria de alimentos e bebidas, montadoras, odontológico,
atividades diárias mais práticas e seguras. Exemplos dessa saúde, construção civil, governo, terceiro setor, entre outros.
premissa de negócio são marcas reconhecidas por sua Os produtos são concentrados em mais de 35 unidades de
qualidade e diferenciais, como Scotch®, Scotch-BriteMR, negócios, organizadas em seis grupos: Negócios de Consumo
Post-it®, NexcareMR, ScotchgardMR, NomadMR, Command™ e Produtos para Papelaria e Escritório, Negócios de Elétricos
e DurexMR , entre outras. A 3M possui hoje um portfolio com e Comunicações, Negócios de Display e Comunicação Visual,
cerca de 50 mil itens, que são comercializados em mais de Negócios de Cuidados com a Saúde, Negócios em Mercados
200 países. A Companhia, fundada nos Estados Unidos em Industriais e de Transporte e Negócios e Serviços para
1902, expandiu-se para todos os continentes, contando, Segurança e Proteção.
atualmente, com mais de 60 subsidiárias e gerando mais de
80 mil empregos diretos ao redor do mundo. Para se ter uma
ideia da grandeza da 3M, a Companhia faturou US$ 27 bilhões Promessa de Marca 3M:
em 2010, quase US$ 4 bilhões a mais que em 2009.
Soluções Práticas e
A 3M do Brasil é hoje a sexta maior subsidiária da
organização em faturamento, isto é, em resultados que Inteligentes que ajudam os
refletem sua presença no mercado local. Do total de
produtos comercializados no Brasil, 70% são fabricados clientes a obter sucesso.
localmente. A Companhia tem como visão ser um centro
de excelência para exportação, sendo atualmente a fonte
de suprimento global de fitas de borracha e protetores Posição do Brasil entre as principais subsidiárias
auriculares, além de ser importante fornecedor de folhas da organização
de lixa; produtos descartáveis, como fitas para fraldas; Coreia
esponjas de banho e de limpeza doméstica e fitas de Japão
empacotamento. Os países consumidores são Estados Alemanha
Unidos, Alemanha, Argentina, China, Emirados Árabes, China
Chile, Índia e França. Posicionar-se entre as cinco maiores Reino Unido
subsidiárias em faturamento até 2012 é meta importante Brasil
da Companhia.
Presente no País desde 1946, a empresa conta hoje com
4.054 funcionários distribuídos entre a sede, em Sumaré
(SP), onde também se encontra uma das unidades fabris,
e mais quatro fábricas: em Ribeirão Preto, Itapetininga,
Mairinque, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM). Além
disso, a empresa detém, desde 2010, o controle da Incavas,
fabricante de produtos para limpeza doméstica, localizada
em Bom Princípio (RS).
A 3M do Brasil é hoje a
sexta maior subsidiária
da organização em faturamento.
Posicionar-se entre as cinco maiores
subsidiárias até 2012 é meta
importante da companhia
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 9

10. Aquisições
Indicadores: 2.3 2.9
Em 2010, a 3M do Brasil adquiriu a Incavas – Indústria de Cabos e Vassouras Ltda, fabricante de aproximadamente
40 itens de limpeza doméstica, principalmente vassouras, rodos, escovas e acessórios. Fundada há 37 anos na cidade de
Bom Princípio (RS), a empresa conta hoje com 155 funcionários.
Entre os principais fatores que levaram a 3M do Brasil a se interessar pela Incavas estão a tecnologia e o conhecimento dos
processos fabris, bem como a preocupação com a qualidade. Todos os insumos necessários para a montagem de vassouras
e escovas, como cerdas, bases, capas e cabos, são de fabricação própria, o que torna a empresa referência em produção
no mercado nacional. A aquisição atende ao objetivo da 3M do Brasil de expandir a plataforma tecnológica e abrir novas
oportunidades de negócios, que sustentem as metas de crescimento.
Ainda em 2010, a 3M Internacional anunciou a compra da fabricante de isolamento térmico e acústico para a indústria
aeroespacial MTI Polyfab Inc., empresa ligada à canadense MTI Global Inc. Com a aquisição, a 3M passou a fornecer uma
gama completa de soluções para esse segmento, no qual já atuava desde 1965, quando incorporou a norte-americana Aero
Technologies LCC à sua divisão E-A-R, voltada para o segmento de isolamento térmico e acústico de alta performance para
controle de ruído e vibração nas cabines de jatos executivos. As operações da MTI serão somadas às atividades da 3M no Brasil,
Alemanha, Canadá e México. Essa empresa fortalecerá a subsidiária brasileira como um fornecedor relevante e estratégico na
fabricação de aeronaves (aviões ou helicópteros) e no segmento de manutenção aeronáutica.
Uma das companhias mais inovadoras do mundo, a 3M investe em aquisições de empresas igualmente vanguardistas nas tecnologias que produzem
10

11. Estrutura das Manufaturas da 3M do Brasil
Área total construída 3M do Brasil: 220.251 m2
Itapetininga
(área construída): 32.695 m²
Sumaré São José do Rio Preto
Manufaturas:
(área construída): 108.419 m² (área construída): 11.088 m²
Manufaturas: Fitas de mascaramento Manufaturas:
Adesivos: adesivos termoplásticos (linha Fitas de empacotamento
Metalurgia:
Hot Melt), adesivos líquidos e aerossóis, Respiradores Brackets
selantes e mastics, compostos polidores Bandas
líquidos, produtos para revestimentos Produtos para proteção auditiva Tubos e fios ortodônticos
anticorrosivos, ceras polidoras (linha
Fitas para fraldas
Car Care), líquido supressor de poeira,
detergente enzimático (linha Hospitalar) Etiquetas de identificação de caixas Mairinque
(área construída): 10.249 m²
Consumo & Scotch-Brite: esponjas de Sistema de fechamento mecânico Manufaturas:
de fitas de fralda
limpeza doméstica, esponjas de banho,
tapete Nomad, sanding screen, discos e Produtos para proteção visual Sistemas de Filtração para:
escovas para acabamento de superfícies, (óculos de segurança) Indústrias Farmacêutica,
mantas para limpeza industrial Capacetes com viseira Bioprocessos, Alimentos &
Bebidas, Químicas, Petróleo
Produtos médicos Window Film (apenas a embalagem) & Gás, Papel & Celulose, etc.
Food Services: bares,
Produtos odontológicos Incavas restaurantes, post mix, fast
(área construída): 7.800 m² food e outros
Manufaturas: Tratamento de água para
Ribeirão Preto
hospitais, condomínios,
(área construída): 43.000 m²
Insumos e acessórios para limpeza escolas, hotéis, motéis, etc.
Manufaturas:
doméstica (vassouras, rodos, mops, Residências: água potável
Produtos automotivos escovas de banho e de roupa) em pontos de uso e pontos
de entrada
Produtos para sinalização de tráfego
Manaus
Produtos para comunicação gráfica (área construída): 7.000 m²
Produtos elétricos Manufaturas:
Etiquetas de segurança Conversão (corte) de fitas VHB, fitas de espuma acrílica, fitas de
Materiais avançados para indústria poliuretano, silver tapes, fitas flexmount, fitas de polietileno, fitas
química (Glass Bubbles) filamentosas, fitas de fechamento de caixas (BST), fitas para escritório,
fitas isolantes, Post-it®, gráficos para motocicletas e refletivos
Papéis siliconizados (Conspicuity)
Montagem de respiradores série 6000
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 11

12. Inovação no DNA
Principais princípios da inovação:
A inovação está no DNA da 3M: faz parte de sua Dar autonomia e preparar bons líderes
cultura desde a sua fundação (veja mais na Linha do Estar próximo ao cliente
Tempo, à página 22), sendo constantemente cultivada Tolerar erros em descobertas
nos mais diversos processos, da área de Pesquisa & Reconhecer campeões
Desenvolvimento aos modelos de negócio, da manufatura Colaborar e compartilhar recursos
aos projetos de sustentabilidade. Trata-se de uma das
estratégias mais importantes para o crescimento orgânico
da Companhia. O índice de novos produtos é uma das
principais métricas da 3M, que tem como objetivo atingir Seminários de Inovação
40% de vendas anuais derivadas de itens lançados entre Trata-se de apresentações de profissionais da Companhia
2010 e 2015. Não à toa, a avaliação de desempenho de em entidades, empresas e universidades sobre como
todos os funcionários inclui a análise da capacidade inovar, sempre contextualizando com exemplos da própria
de inovar visando ao crescimento. Companhia ou do mercado. Abrange também visitas ao
Centro Técnico para Clientes, instalado na unidade da 3M
Reforço de imagem de Sumaré (SP).
A inovação foi o principal tema de dois filmes institucionais
produzidos pela 3M do Brasil em 2010. Os vídeos Desde 2008, os seminários já atingiram mais de 10 mil
abordaram a diversidade de produtos da Companhia, participantes, reunindo representantes de empresas
mostrando soluções para indústria, saúde, segurança como Deca, Bradesco, Itaú, Elektro, Banco do Brasil, Fiat,
e consumo geral, destacando a associação da 3M com Volkswagen, Grupo Abril, Organizações Globo e Leroy
marcas estratégicas, como Scotch-BriteMR e Post-it®, e, Merlin; organizações de ensino como Fundação Getulio
principalmente, fortalecendo a posição da 3M como uma Vargas, Unicamp, Business School, FEI, ESPM, Mackenzie,
das companhias mais inovadoras. Unip e UNESP, além de entidades como FINEP, AmCham,
HSM, CNI e Sebrae. Somente em 2010, aproximadamente
A produção dos vídeos foi baseada nos resultados da 4 mil pessoas participaram de cerca de 70 eventos.
pesquisa anual sobre a marca 3M no mercado, na qual se
constatou que a maioria das pessoas conhece apenas uma Site de Inovação
parcela de suas marcas e produtos. Portanto, a ação visou O endereço www.3minovacao.com.br é um ponto de apoio
a aumentar a familiaridade dos públicos com a Companhia e prolongamento do debate fomentado nos “Seminários
e suas soluções e marcas. de Inovação”. Em outubro de 2010, o site foi reformulado
para uma versão mais dinâmica e interativa, com formato
Os filmes foram veiculados entre novembro e dezembro de de blog. Desde então, o conteúdo – ações inovadoras
2010 em canais de TV a cabo, como ESPN, Universal, Rede do mercado e debates sobre o tema – é atualizado
Telecine, Multishow, Megapix, Discovery Home & Health, diariamente. O layout também foi modificado, para deixar
Fox e GNT. Estima-se que em 2010 foram atingidas cerca os conteúdos mais integrados entre si, o visual mais
de 6 milhões de pessoas com a campanha. Os vídeos serão moderno e a navegabilidade mais prática. O objetivo da
novamente veiculados em 2011, por período e frequência 3M é tornar o site referência em inovação, especialmente
maiores. Investir mais solidamente para fortalecer para executivos e estudantes, tratando esse tópico
mensagens institucionais em mídias de massa é uma de forma ampla e relevante, sem restringir o foco nos
tendência da Companhia. produtos da Companhia.
Iniciativas para compartilhar conhecimento No endereço, os internautas conferem como diferentes
A 3M acumulou muitos conhecimentos e experiências empresas inovam em gestão de produtos e tecnologia e
relacionados à inovação ao longo de sua história. Por conhecem iniciativas e soluções da própria 3M. Também
conta de sua reputação no assunto, a Companhia recebe encontram relatos de casos de sucesso e conteúdos
semanalmente pedidos para visitas de benchmarking para download dos Seminários de Inovação, entre outras
(processo de verificação de referências) e palestras. Desde informações e ferramentas. No espaço “Fábrica de Ideias”,
meados de 2008, a 3M do Brasil conta com um estruturado os visitantes podem interagir, colaborar e trocar ideias
programa de palestras, sendo uma das empresas mais diferenciadas que contribuam para um mundo e uma vida
engajadas em disseminar informações sobre gestão melhores. O website, na versão anterior à modernização,
de inovação no Brasil, contribuindo com empresas, já contabilizava pouco mais de 100.000 visitas anuais,
profissionais e empreendedores para uma melhor enquanto o recém-lançado Twitter do site (@3minovacao)
compreensão dessa importante estratégia de negócios. ultrapassou a marca de mil seguidores no ano de 2010.
12

13. Estratégia
Presente no Brasil desde 1946, a 3M segue uma trajetória de crescimento contínuo. Dentro
do cenário global dos últimos anos, o mercado brasileiro se tornou uma das principais
prioridades da Organização. A 3M tem investido fortemente para sustentar o novo plano
de crescimento acelerado de negócios no País, estabelecido em 2009 com a meta de
posicionar a 3M do Brasil entre as cinco maiores subsidiárias em faturamento até 2012.
Em 2010, a Companhia saltou do oitavo para o sexto lugar do ranking.
Subsidiárias com maiores contribuições de vendas
2009 2010
Japão Japão
China China
Alemanha Coreia
Reino Unido/Irlanda Alemanha
França Reino Unido/Irlanda
Coreia Brasil
Canadá França
Brasil Canadá
Taiwan Taiwan
Itália Itália
Para atingir esse objetivo, a Companhia se valerá da sua principal estratégia: inovar. A 3M
Global possui hoje 46 plataformas tecnológicas que permitem desenvolver os mais diversos
produtos e pelo menos um terço delas já faz parte das competências dos laboratórios
brasileiros. A equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) no País é formada atualmente
por 140 cientistas e técnicos, mas prevê-se que esse número deva ultrapassar a marca de
280 em 2015.
Em 2010, 24% das vendas da 3M do Brasil vieram de novos produtos, número que deverá
saltar para 40% em 2015. Dessa forma, a Companhia aposta no crescimento orgânico de
seus negócios por meio do desenvolvimento de produtos que criem valor e diferencial para
seus clientes nos mais diversos segmentos. Em 2010, a 3M do Brasil lançou 75 novos itens.
A 3M também busca, no Brasil e no mundo, oportunidades de aquisição que integrem
ao seu portfolio novas tecnologias, linhas de produto ou competências complementares
que permitam expandir a marca e atingir um posicionamento mais forte em mercados
estratégicos. Nesse sentido, realizou 11 aquisições globais em 2010, sendo uma delas
no País (veja mais na página 10).
Um dos focos da Companhia desde 1910 é manter com seus clientes uma proximidade
que permita incentivá-los a expor suas prioridades e dificuldades de forma a detectar
suas necessidades. Esse relacionamento estreito é essencial para a inovação, pois, a
partir dele, a 3M pode encontrar soluções customizadas, que tornem os negócios mais
práticos, produtivos e rentáveis. Nesse contexto, a 3M do Brasil mantém em sua sede, em
Sumaré (SP), o CTC (Centro Técnico para Clientes), onde o visitante pode verificar in loco as
diferentes tecnologias e soluções proporcionadas pela Companhia e receber treinamentos
em diversas linhas de produto. Em 2010, o CTC recebeu visitas de clientes, grupos,
entidades e estudantes, totalizando 4.687 pessoas. Em 2011, a Companhia pretende
ampliar ainda mais o CTC.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 13

14. Projetos Estratégicos
A 3M do Brasil está praticando, desde 2010, duas iniciativas Liga dos Inovadores
globais que visam ao crescimento de negócios: o Deep Campanha de incentivo baseada nos campeonatos
Dive (Mergulho Profundo), desenvolvido desde o primeiro de futebol, desenvolvida para engajar todos os
semestre do ano, e o Marketing Excellence (Excelência em funcionários na busca pelo cumprimento dos
Marketing), com as atividades iniciadas em agosto. objetivos de crescimento acelerado da 3M do Brasil e
reconhecer os esforços das equipes que apresentaram
Os projetos têm diferentes focos, porém se complementam. desempenho excepcional. O lançamento oficial
Definido como um processo de análise detalhada do aconteceu em março e, ao longo do ano, a campanha
potencial de mercado brasileiro e das capacidades da contou com reforço constante de comunicação.
3M do Brasil, aliado às prioridades de investimentos
da Companhia, o Deep Dive resultou em 95 projetos Todos os funcionários da 3M do Brasil foram incluídos
de crescimento em diversas áreas. Desses, 14 foram na campanha. Eles foram divididos entre a Liga de
selecionados para início ainda em 2010, especialmente Negócios, que contou com 23 equipes, baseadas em
para segmentos em expansão como Petróleo e Gás, Saúde, suas divisões de negócio, e a Liga de Manufatura, com
Infraestrutura, Consumo, Construção e Mercado Automotivo. 14 times, envolvendo todas as fábricas da 3M do
O plano contempla o desenvolvimento de novos produtos e Brasil. Foram 12 rodadas no ano, correspondentes
a diversificação de linhas de produção, expansão e inserção aos resultados mensais dos times. A cada trimestre,
em mercados adjacentes, contratação e treinamento uma apuração parcial apontava a melhor equipe de
de recursos humanos adicionais, investimentos em cada grupo, reconhecida com a entrega de troféus e a
comunicação e construção de marca, além de melhorias celebração em sessões de comunicação com a liderança.
em processos operacionais. No final do ano, os campeões de cada Liga – um de
Negócios e outro de Manufatura - foram reconhecidos
O Marketing Excellence, por sua vez, baseou-se em uma perante toda a Companhia.
avaliação dos processos e competências de marketing
da Companhia, conduzida por consultoria internacional
com o objetivo de fazer com que essa área da 3M do
Brasil assuma posição mais relevante para as estratégias
de crescimento da subsidiária. A iniciativa passa pela
padronização e refinamento do processo de planejamento
de marketing, redefinição do escopo da atividade e
capacitação dos profissionais dessa área, incluindo
a alta liderança.
A transformação do marketing faz parte de um movimento
global da 3M e o Brasil foi um dos poucos países
selecionados para a fase-piloto. Na etapa de diagnóstico
no País, foram priorizadas inicialmente as divisões de
Limpeza Doméstica, Reparação Automotiva, Mercado
Hospitalar – Prevenção de Infecções, Sistemas Abrasivos e
Comunicação Visual. Para tanto, foram realizados diversos
levantamentos sobre as atividades de marketing da 3M do
Brasil, incluindo escopo da função, tempo dedicado a cada
ação e qualidade dos planos, além de análise comparativa
das práticas de outras empresas de mesmo porte no País.
Posteriormente, clientes foram entrevistados para contribuir
com sua perspectiva sobre os resultados de marketing da
Companhia. Concluída a fase de avaliação, foi desenvolvido
um plano de ação para a transformação do marketing, a ser
implementado durante 2011.
14

15. Pesquisa & Desenvolvimento no Brasil em 2010
Tendo a inovação como estratégia primordial, a 3M investe Principais plataformas tecnológicas 3M do Brasil
fortemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos produtos.
Somente em 2010 a organização investiu, globalmente, US$ 1,4 Materiais Especiais
bilhão na busca por novos produtos inovadores, cujas vendas Adesivos
no mesmo ano equivaleram, em todo o mundo, a 31% do Não-tecidos
seu faturamento total. Ao longo dos últimos anos, o montante Embalagem e Conversão Flexível
alcançou US$ 7 bilhões. Como resultado dos investimentos Filmes
nessa área, a 3M possui 46 plataformas tecnológicas voltadas Dentários e Ortodônticos
a diversos mercados, das quais derivam os seus produtos. Abrasivos
Fechamento Mecânico
Para trabalhar na área de Pesquisa & Desenvolvimento da Filtração e Separação
3M, o funcionário deve nutrir a curiosidade, ser observador e Detecção e Controle Microbiológico
possuir ampla visão das aplicações dos produtos e das áreas Polímeros Termoplásticos
da organização. Mundialmente, a área emprega mais de 7 mil
pesquisadores, entre cientistas e técnicos. No Brasil, além de
Pesquisa & Desenvolvimento, a área engloba Serviços Técnicos
e o departamento Regulatório e Administrativo, contando com
mais de 140 funcionários.
Estes atuam com laboratórios modernos e altamente
tecnológicos para realizar pesquisas de produtos novos e lançá-
los no mercado em conjunto com as áreas de negócios. Para
atrair sempre novos talentos para a área, a subsidiária brasileira
mantém parcerias com as principais universidades do País.
Funcionária da 3M do Brasil em um dos modernos laboratórios da empresa, em Sumaré, onde a área de Pesquisa & Desenvolvimento cria novos produtos
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 15

16. Como resultado do trabalho de Pesquisa & Desenvolvimento,
a 3M do Brasil lançou uma série de produtos inovadores
em 2010, entre os quais se destacaram o serviço de
comunicação visual prestado ao Santander e o Filtek Gerenciamento do ciclo de vida do produto
Z350 XT. A Companhia também foi a subsidiária líder em Indicadores: PR1 PR2
aplicações e instalações do ACCR (Condutor de Alumínio
Reforçado por Compósito Metálico), produto utilizado para Desde 2001, a 3M do Brasil gerencia o ciclo de vida de
minimizar impactos em áreas de preservação ambiental e seus produtos, ou seja, acompanha constantemente
centros urbanos congestionados e aumentar a capacidade os novos e os produtos já existentes com relação aos
de linhas de transmissão de energia no mais curto tempo riscos que oferecem à saúde, ao meio ambiente e à
que as soluções convencionais. segurança. Essa atividade é feita em todos os ciclos
de vida do produto, da aquisição das matérias-primas
Para comercializar um novo produto, a 3M segue até o descarte. Verificadas não conformidades, a
mundialmente o processo global de NPI (New Product Companhia atua proativamente na busca de uma
Introduction), com fases e diretrizes que buscam uma maior solução ou retira o produto do mercado.
agilidade no lançamento no mercado somada a um maior
impacto sobre os clientes. O processo criativo começa Em 2010 não foram verificadas não conformidades em
com a identificação de uma oportunidade de mercado produtos da 3M do Brasil.
ou necessidade específica de um cliente ou segmento.
Muitas vezes, essa necessidade é descoberta pela equipe Processo de comercialização 3M é composto por fases
de Serviços Técnicos, que não apenas encontra novas que incluem:
ideias, como posteriormente valida no mercado os produtos Fase 1: Ideia
decorrentes. Avaliado o potencial comercial da oportunidade Fase 2: Conceito
ou necessidade e sua viabilidade técnica, a equipe de Fase 3: Viabilidade
Pesquisa & Desenvolvimento dá início às pesquisas e ao Fase 4: Desenvolvimento
desenvolvimento em si. Desenvolvido o produto, o ciclo Fase 5: Scale-up (produção escalonada)
se completa com o seu lançamento e o trabalho de pós- Fase 6: Lançamento
lançamento, com fortes planos de comercialização visando Fase 7: Pós-lançamento
a acelerar o retorno dos investimentos. Um produto é
considerado novo nos cinco primeiros anos de existência,
período que a 3M terá para construir ou fortalecer sua
marca no mercado.
Além do NPI, a 3M também tem desenvolvido tecnologias a
partir do NTI (New Technologies Introduction), processo que
se aplica ao desenvolvimento de tecnologias de ponta que
possam servir como base para a geração de novos produtos.
Atualmente, os grandes desafios para a 3M do Brasil
em Pesquisa & Desenvolvimento têm sido desenvolver
aplicações totalmente novas, aplicações diferentes para
produtos já existentes e lançar essas novidades para
oferecer ao cliente. Para contribuir nesse sentido, a
Companhia construiu em 2010 uma planta piloto para a
pesquisa e o desenvolvimento de abrasivos. Em 2011, será
lançada outra planta em Sumaré (SP), dedicada à pesquisa
e ao desenvolvimento de fitas. Com isso, as áreas Técnicas
e de Pesquisa & Desenvolvimento buscarão atingir até 2015
meta de 40% de vendas provenientes somente de produtos
lançados nos últimos cinco anos. Em 2010, 24% do total
de vendas do Brasil foram provenientes de novos produtos
lançados nos últimos cinco anos. Em 2009, as vendas de
novos produtos representaram 17% das vendas. Atualmente,
existem 250 marcas registradas no Brasil.
Funcionários observam novos produtos e soluções,
durante o Innovation Day em 2010, expostos no Centro
Técnico para Clientes, na fábrica de Sumaré (SP)
16

17. Produtos Negócios de Cuidados com a Saúde
Indicador: 2.2 A 3M é líder global no mercado de produtos hospitalares
e odontológicos, distribuição de medicamentos e sistemas
A 3M do Brasil possui um amplo portfolio a partir dos de informações.
quais comercializa 14 mil itens. No país, 70% dos produtos Principais marcas e produtos: 3M Unitek, 3M ESPE,
comercializados são provenientes de manufatura local. Littmann®, Clean Trace, CavilonTM, Placas PetrifilmTM,
Esses produtos estão alocados sob seis grupos de negócios ScotchcastTM, TegadermTM.
que, além de buscarem novidades, definem as estratégias
de marketing e a comercialização das marcas. Negócios em Mercados Industriais e
de Transporte
Negócios de Consumo e Produtos para Este grupo abrange produtos inovadores como fitas,
Papelaria e Escritório abrasivos, adesivos, materiais especiais e sistema de
Principais marcas e produtos: Post-it®, Scotch®, filtração para diversos mercados, do automotivo ao
Scotch-BriteMR, Filtrete™, NexcareMR, CommandMR aeroespacial, de energias renováveis à eletrônica.
e ScotchgardMR. Principais marcas e produtos: Fitas VHBMR, fitas
Scotch-MountMR, adesivos Jet-MeltMR, produtos em aerossol,
Destaque ambiental: Curauá PonjitaMR by Nexcare adesivos & selantes, adesivos líquidos e à base d'água,
Lançada em 2009, trata-se da primeira esponja do mercado adesivos estruturais Scotch-WeldTM, fitas dupla-face,
feita com fibras naturais da Amazônia obtidas a partir do fita crepe, fita silver tape, fitas de proteção, fitas para
Curauá (Ananás erectifolius), uma bromeliácea típica do flexografia, fechos reposicionáveis Dual-LockMR
oeste do Pará. A esponja possui uma série de atributos e ScotchmateMR, fitas de adesivo transferível.
sustentáveis com relação às marcas comuns. Reduziu em
44% a necessidade de matéria-prima, tanto na produção Destaque ambiental: Fitas
da esponja quanto das embalagens, e, portanto, diminuiu A 3M do Brasil fabrica duas soluções com atributos
em 32% a geração de resíduos sólidos na fabricação. Do sustentáveis: a Fita Esticável e o Equipamento Aplicador
total de matéria-prima, 40% provém de fonte renovável. de Fita Adesiva FL 360. A primeira possibilita a redução
A esponja também aumentou em 200% o uso de material do volume de resíduo em até 90%, seja com aplicação
reaproveitado, com a adição de fibras de PET e utilização manual ou automática. Isso implica na diminuição de
de caixas de papelão para o transporte, ambos 100% custos e desperdício, já que, devido à característica
reciclados. Elevou, ainda, em 30% a produtividade fabril esticável, uma menor quantidade de fita é necessária
devido ao seu design inovador, que permite um melhor no processo de compactação das cargas. A segunda,
aproveitamento da manta de fibra, além de ter reduzido indicada para o fechamento de caixas tipo “tampa e fundo
em 52% o consumo energético no processo produtivo. ou telescópicas”, substitui as fitas de arquear, sem gerar
O produto é sucesso no mercado nacional e internacional, perdas e resíduos de materiais.
com indicadores de significativo crescimento de vendas.
Negócios e Serviços para Segurança, Limpeza
Negócios de Elétricos, Eletrônicos e e Proteção
Comunicações Contempla equipamentos de proteção individual, sistemas
Abrange soluções para os setores elétrico, eletrônico e de de segurança, rastreamento e gerenciamento de ativos,
comunicações, com produtos indicados para instalações soluções em limpeza profissional, entre outros, que
elétricas, indústria eletroeletrônica e para a geração, aumentam a segurança e a produtividade de pessoas,
transmissão e distribuição de energia. instalações e sistemas em todo o mundo.
Principais marcas e produtos: Scotch®, ScotchlockTM, Principais marcas e produtos: químicos e discos para
Scotchrap, ACCR, NovecTM, 3M, fitas isolantes, fitas tratamento de pisos, químicos Food Service, panos, fibras,
elétricas, fitas de PVC, terminações e emendas, resinas, esponjas e acessórios para limpeza, marca Scotch-BriteMR;
conectores, condutores de energia, sistemas para além dos tapetes Nomad e fitas antiderrapantes Safety
cabeamentos, impressoras portáteis, entre outros. WalkMR. Equipamentos para proteção do trabalhador, como
protetores auditivos, máscaras e respiradores, refletivos
Negócios de Display e Comunicação Visual para uniformes profissionais das marcas 3M, 3M Peltor,
Engloba películas e filmes para displays e produção gráfica, 3M Speedglas®, 3M ScotchliteMR.
materiais refletivos, sistemas de projeção, entre outros.
Principais marcas e produtos: microprojetores 3M,
DI-NOCTM, VikuitTM, refletivos e faixas refletivas 3M.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 17

18. Novidades de 2010
Negócios de Cuidados com a Saúde
FiltekTM Z350 XT
A 3M lançou em 2010 o Filtek Z350 XT, única resina odontológica do mercado a ter sido desenvolvida a partir de uma autêntica
nanotecnologia, possuindo 100% de partículas nanométricas. Isso permite a realização de restaurações altamente estéticas e
duráveis devido a uma elevada retenção do polimento, superior ao das resinas microparticuladas. A Filtek Z350 XT substituiu
a Filtek Z350 e a Filtek Supreme XT com melhorias que vão de maior oferta de cores, com 33 opções, melhor retenção de
polimento em todas as opacidades (translúcida, dentina, corpo e esmalte), cores translúcidas, que permitem melhor manuseio,
e radiopacas, além de maior fluorescência. A resina propicia um aspecto mais natural ao sorriso do paciente.
Programa OrtoEvolução
A área de Produtos Ortodônticos lançou, em maio, o programa OrtoEvolução, que oferece a profissionais do setor,
clientes e estudantes acesso a serviços educacionais, artigos acadêmicos, cursos e fóruns de discussão por meio do
www.ortoevolucao.com.br. A ideia é que o programa se torne referência em educação, além de apresentar os produtos
da 3M para o segmento, já bastante tradicionais no mercado.
O conteúdo do site foi dividido em blogs, cursos online, agenda de eventos, link para as soluções 3M e página para
certificação de alunos e inscrição em prêmio científico concedido pela divisão de Produtos Ortodônticos. Dessa forma,
o visitante encontra, em um só endereço, desde informações e a possibilidade de se inscrever em cursos de acordo
com seu interesse até produtos que possam complementar suas práticas em ortodontia.
Detergente Multienzimático
A 3M, que já é líder no mercado de esterilização, lançou, em 2010, o 3M Detergente Multienzimático. Com formulação
utilizada pela 3M há mais de uma década, o produto conta com tecnologia que, graças à interação de cinco enzimas,
garante total eficiência na limpeza, mesmo em matérias orgânicas ressecadas. Essas cinco enzimas (protease, peptidase,
amilase, celulase e lipase), que possuem estabilidade comprovada por toda a validade do produto, somadas a mais
dois tensoativos, proporcionam ação superior, garantindo a eficiência da limpeza em artigos médicos e odontológicos.
O detergente é capaz de digerir componentes presentes nos fluidos corpóreos, incluindo proteínas, polissacarídeos,
amidos, celuloses, mucopolissacarídeos, gorduras e colesteróis, evitando que esses possíveis agentes contaminadores
permaneçam nos instrumentos.
Testes comparativos com marca concorrente comprovaram que o novo detergente é 70% superior na redução de
contaminações microbianas, biofilmes e matéria orgânica em artigos sem o uso de qualquer ação mecânica associada
para a limpeza. Além de proporcionar limpeza eficaz, o produto não oferece riscos para a saúde ocupacional ou durante o
manuseio e está sendo vendido por preço competitivo. Utilizado em diversos países, só após adequações e testes foi possível
desenvolvê-lo no Brasil. A fabricação foi viabilizada por meio de investimentos em novos equipamentos e do suporte da
equipe de Qualidade Assegurada. A 3M do Brasil se prepara para a expansão da produção, com a qual pretende fornecer
a solução para toda a América Latina nos próximos anos.
3M Indicador de Ruído NI-100
Lançado no Brasil a partir de tecnologia norte-americana, o aparelho eletrônico é capaz
de detectar se o nível sonoro do ambiente está acima ou abaixo de 85 dB(A), limite
estabelecido por lei para ruídos contínuos ou intermitentes para oito horas diárias de
trabalho. Quando acionado, ele indica, por meio de luzes led verde ou vermelha, a demanda
pela utilização de proteção auditiva na área avaliada. Assim, o aparelho realiza uma análise
preliminar sobre a exposição dos trabalhadores ao ruído.
O tamanho e a facilidade de operar o aparelho complementam a lista de benefícios do
produto, uma vez que ele pode ser fixado na camisa do operador por conta de seu baixo
peso. Além disso, conta com bateria que dura até 200 horas e pode ser recarregada com
cabo USB. A solução 3M é indicada para diversos ramos de atividade, como indústrias,
construção civil, transporte, empresas de manutenção e consultorias em segurança e
higiene ocupacional.
O NI-100 detecta níveis sonoros
acima ou abaixo de 85 db(A)
18

19. Negócios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritório
Scotch-BriteMR Limpeza + Verde
Lançada em setembro de 2010, a nova esponja da marca Scotch-BriteMR foi desenvolvida
no Brasil a partir de fibras naturais. Pioneiro no segmento de esponjas para limpeza
doméstica com apelo sustentável, o produto tem como parte de sua composição matérias-
primas de fontes renováveis, como o curauá (Ananás erectifolius e o biopoliol, extraído da
soja). A embalagem da esponja também utiliza 15% menos de material plástico, reduzindo
as perdas de produção.
Esponja feita a partir
de fibras naturais
Negócios de Display e Comunicação Visual
Mudança de marca
A aquisição do Banco Real pelo Banco Santander em 2008 demandou um amplo projeto de mudança de identidade visual
em todas as agências bancárias, que passaram a adotar a marca Santander. Essa mudança foi realizada em 2010 com
a ajuda da 3M do Brasil, que, além de fornecer os materiais, como películas autoadesivas e lonas, gerenciou o processo,
coordenando equipes multifuncionais e inúmeros parceiros. Foram entregues novas fachadas e espaços internos de
comunicação de 1.156 agências bancárias em todo o País.
A iniciativa fez parte da BOS (Brand Owner Services), uma inovação global que busca oferecer soluções totais para a
gestão visual da marca de uma empresa, o que implica na oferta não só de produtos, como também de serviços. A gama
nesse sentido inclui, entre outras atividades, o planejamento e a gestão de cronograma do projeto, do orçamento e uma
consultoria de legalização nos órgãos públicos, além de instalação e vistoria final dos elementos de comunicação visual.
Evento de entrega da nova identidade visual das agências do Banco Santander, que teve todo o gerenciamento feito pela 3M
Nova área de Impressão Digital
A 3M do Brasil implantou, em agosto de 2010, uma área de Impressão Digital em sua fábrica de Ribeirão Preto, voltada
para a segurança das rodovias, em sintonia com a busca por soluções de sinalização viária de melhor qualidade. Com
tecnologia exclusiva 3M, já empregada nos Estados Unidos e Europa, a nova planta produz sinais impressos digitais de
forma automatizada e com uma gama de possibilidades de inserção de imagens nas películas, adequando a solução
conforme a necessidade do cliente. O novo sistema, que também permite a inserção de imagens – como desenhos e
logotipos de empresas –, aumentou a produtividade, reduziu o tempo de entrega do produto final em até 80%, além de
minimizar a emissão de poluentes e resíduos.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 19

20. A tecnologia STP permite decorar partes tridimensionais de automóveis
Concurso Imprima seu Estilo Prestige 90, filmes cerâmicos e películas
A 3M premiou, no início de 2010, os dez melhores de segurança
trabalhos artísticos – fotografia, ilustração e montagem – A 3M lançou mundialmente em dezembro a versão 90
do concurso “Imprima seu Estilo”. Os vencedores foram da linha Prestige Crystalline, que mantém a eficiência
escolhidos entre 1.110 inscrições de profissionais e na retenção de 90% dos raios infravermelhos e 99,9%
amadores que, com tema livre, puderam criar artes gráficas dos ultravioletas, com 90% de luz visível, e pode ser
que expressassem suas ideias, estilos de vida e talento. Os utilizada tanto em automóveis quanto em edifícios. Dessa
trabalhos premiados passaram, então, a estampar gadgets forma, os vidros ficam extremamente claros, apesar de
eletrônicos (equipamentos portáteis) em todo o País e seus apresentarem alta proteção solar. Outra vantagem
autores receberam prêmios como kits de produtos 3M, do filme é a ausência de metais na composição – que
microprojetores e iPods shuffle. podem atrapalhar sinais de celulares e GPS e sofrer
corrosão com o tempo –, a não alteração da refletividade
A proposta do concurso foi pensada em sintonia com o dos vidros e a garantia de 15 anos.
negócio da Print3M, que comercializa películas adesivas
decorativas para a proteção de aparelhos eletrônicos, O Prestige 90 é indicado para vidros em que a
como MP3 Players, notebooks e netbooks. A iniciativa transparência é essencial, como vitrines de lojas,
ajudou a divulgar os produtos da Print3M e ainda permitiu concessionárias ou nos projetos de fechamento de
estreitar o relacionamento com o público, uma vez que o sacadas. O filme proporciona ainda vantagens ambientais,
julgamento e a exposição dos trabalhos ocorreram pelo pois minimiza o calor e o consumo de energia, sendo,
site, o que multiplicou o número de visitas diárias. A área portanto, indicado também para projetos que buscam a
surpreendeu-se com a criatividade dos candidatos e com certificação Leed (Leadership in Energy and Environmental
o amplo alcance do concurso e decidiu que este deveria ser Design). Para os automóveis, o diferencial do produto é a
anual. A edição seguinte do “Imprima seu Estilo” teve início possibilidade de aplicação em para-brisas, pois atende às
no fim de 2010, com novidades como a divisão por temas normas brasileiras, que determinam, no mínimo, 75% de
e a votação de um júri, além da internet. transparência para essas peças.
Negócios em Mercados Industriais e Meguiar’s
de Transporte Em 2009, a 3M adquiriu, mundialmente, a marca Meguiar’s,
que possui tradição centenária no mercado norte-
Tecnologia STP americano de embelezamento automotivo. Em 2010, as
Lançado em 2010, o STP (Specialty Trim Parts) é uma atividades da marca no Brasil foram iniciadas. A Meguiar’s
tecnologia exclusiva à base de policarbonato que permite conta com uma linha que agrega cerca de 70 produtos, que
às montadoras personalizar diferentes partes vão desde ceras com formulação inovadora, lustradores,
tridimensionais do automóvel com a utilização de limpadores de pneu e rodas até produtos para limpeza de
grafismos, brilho, textura, entre outros efeitos, sem acessórios internos e eliminador de odores.
necessidade de pintura ou mudanças de funcionalidade.
A solução é aplicável em peças como retrovisores,
maçanetas, painéis e detalhes internos. Desenvolvido na
Itália e adotado com sucesso na Europa, o STP já pode ser
visto em marcas como o Fiat 500 e o Mini Cooper, da BMW,
além do brasileiro Novo Uno.
Para garantir a flexibilidade de atendimento e a
competitividade, a 3M tem realizado inúmeros
investimentos, como uma fábrica para produzir o STP
no País, que entrou em operação em setembro de
2010 na unidade de Ribeirão Preto. Em complemento
à nova tecnologia, a 3M oferece outras soluções para
personalização, como as faixas decorativas e as películas
decorativas blackout para colunas e portas.
Meguiar’s: tradição no mercado de embelezamento automotivo
20

21. Reconhecimentos Melhor empresa para se trabalhar: A 3M do Brasil é uma
Indicadores: 2.10 EN26 das melhores empresas para se trabalhar, de acordo com
dois dos mais importantes rankings nacionais: o Great
Certificate of Green Partner: A 3M do Brasil recebeu esse Place to Work (GPTW), promovido pela Revista Época, e o
certificado em reconhecimento às ações implantadas Guia Você S/A Exame, divulgado pela Revista Exame em
para controle de substâncias perigosas ou restritas nos conjunto com a FIA-USP. No caso do GPTW, a Companhia
produtos fornecidos à Sony, de acordo com as diretrizes permanece entre as 100 melhores posicionadas, assim
dessa empresa. como vem ocorrendo há nove edições da publicação. De
acordo com a edição de 2010 do Guia Você S/A Exame, a
Certificação Vértice de Serviços e Qualidade: 3M do Brasil está entre as 150 melhores, reconhecimento
A subsidiária recebeu essa certificação da Unilever do que se repete pela 12ª vez. A Companhia também foi
Brasil. A Companhia é fornecedora exclusiva de fitas posicionada como segunda colocada na categoria
adesivas, transparentes e impressas para a Divisão “empresa química/petroquímica”.
Ice Cream, responsável pelos sorvetes Kibon. Durante
2010, a 3M manteve os índices de OTIF (On Time in Platinum de Eficiência Energética: A fábrica brasileira
Full ou entregas no tempo e completas) e MR (Material foi a única a receber o Platinum na categoria “Eficiência
Rejection ou rejeição de material) respectivamente em Energética” em todo o mundo. O prêmio é oferecido pela
100% e 0%. A exigência da Unilever é de no mínimo 3M internacional para as fábricas que implementam
95% em OTIF e 1% em MR, mantidos por pelo menos ações de economia de energia e buscam fontes
seis meses. alternativas de geração.
Certificado de Qualidade Assegurada: A 3M do Brasil Prêmio Light de Qualidade de Fornecimento:
foi reconhecida pelo 7º ano consecutivo pela Semp A Light, distribuidora de energia elétrica, reconheceu a
Toshiba do Amazonas com esse certificado por sua fita 3M do Brasil pela qualidade de seus produtos elétricos.
adesiva BOPP. O certificado é concedido anualmente
aos melhores fornecedores da filial amazonense Prêmio Qualidade 2009: Promovido pela Sumidenso
da Semp Toshiba. do Brasil, o prêmio foi concedido à 3M na categoria
“Qualidade Fornecedor” pelo trabalho no fornecimento
Destaque 2010: A excelência operacional da Abzil, de chicotes elétricos para a indústria automotiva.
empresa incorporada há três anos pela 3M, garantiu o
prêmio na categoria Indústria, concedido em agosto pela 3ª Empresa de Maior Prestígio no Brasil: A 3M do
Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio Brasil foi avaliada nessa posição no ranking nacional
Preto (Acirp). da categoria “Indústria Química e Petroquímica” na
centésima edição do anuário Época Negócios.
2009 Best Supplier Award: A 3M do Brasil recebeu em
2010 o prêmio de melhor fornecedor da Embraer na Top Log: O Grupo Pão de Açúcar entregou à 3M do Brasil
categoria “Matéria-prima”. O reconhecimento teve como o Top Log na área de Home Care e CRC (Central de
base o ano de 2009. Relacionamento com o Cliente). O prêmio foi criado para
reconhecer os fornecedores que atingiram os melhores
Empresa Amiga do Esporte: O Ministério dos Esportes desempenhos na cadeia de abastecimento do Grupo,
conferiu esse título à 3M do Brasil devido à relevância de acordo com critérios como pontualidade, prazo,
dos projetos esportivos patrocinados pela Companhia qualidade nas entregas, transmissão eletrônica de notas
por meio da Lei de Incentivo ao Esporte. fiscais e colaboração com a logística dessa empresa.
O evento referente a 2010 reuniu 150 fornecedores,
End-to-End: A esponja PonjitaMR Curauá foi um dos mas somente 19 foram premiados.
produtos escolhidos para o Projeto End-to-End:
Sustentabilidade de Ponta a Ponta, promovido pelo Top Móbile 2010: A área de Abrasivos da 3M do Brasil
Walmart, na categoria “Desenvolvimento de Produtos celebrou, em julho, o primeiro lugar na categoria
Mais Sustentáveis”. Entre outros atributos sustentáveis, “Abrasivos e Lixas – Fornecedores da Indústria” do
a esponja é fabricada com fibras naturais. prêmio Top Móbile 2010. Promovido pela Revista Móbile
- Alternativa Editorial, o prêmio reconhece as marcas
Líderes de Vendas em 2010: PonjitaMR e Scotch-BriteMR mais lembradas pelos consumidores da indústria
foram eleitas pela Abras (Associação Brasileira de brasileira de móveis e decoração.
Supermercados) as marcas Líderes de Vendas em 2010
na categoria “Home Care”. A premiação levantou em Top of Mind: A fábrica de Itapetininga foi homenageada
âmbito nacional e regional quais foram as cinco marcas em dezembro com o Top of Mind, um prêmio de
que mais geraram rentabilidade aos supermercados em reconhecimento promovido pelo jornal Correio de
2010 em 200 categorias de produtos. Itapetininga. Uma pesquisa realizada com leitores
apontou que 41,6% deles indicam espontaneamente
a 3M como a melhor empresa da região. A segunda
empresa mais lembrada ficou com 9,1% das indicações.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 21

22. Linha do
Tempo
22

23. A 3M é fundada em 1902 na cidade
de Two Harbors, em Minnesota (EUA).
Na região, cinco homens com espírito
empreendedor fundaram a Minnesota
Mining and Manufacturing Co – 3M –
em busca da exploração de minérios.
Contudo, o produto encontrado se
mostrou de baixo valor e a nova
companhia se mudou em 1905 para
a região de Duluth, desta vez para
produzir lixas, a partir dos minérios
obtidos. Foram necessários anos
de empenho para que a Companhia
pudesse alcançar uma produção
de qualidade e uma boa cadeia
de abastecimento. A Companhia foi
responsável em 1920 pela primeira
lixa à prova d’água do mercado,
capaz de reduzir a poeira durante a
fabricação de automóveis. E, apenas
para citar alguns dos seus muitos
produtos fruto da inovação, em 1925,
a 3M criou a tecnologia que resultou
na primeira fita ScotchMR e, em 1980,
lançou o Post-it®, criado a partir de A fábrica de Itapetininga
uma cola que não havia sido eficaz Já como 3M do Brasil, a Companhia (SP) é inaugurada em
na aplicação pretendida inicialmente. dá início às operações em Sumaré 1980, marcando o início
(SP) em 1954. da década.
Década de 1900 Década de 1950 Década de 1980
Década de 1940 Década de 1970 Década de 2000
A 3M inicia sua expansão Em 1976 é inaugurada
Em função de uma aquisição global,
internacional e instala-se no a fábrica de Ribeirão
a empresa Cuno Latina, localizada
Brasil em 9 de abril de 1946 Preto (SP).
em Mairinque (SP) é integrada
em Campinas (SP), como Durex,
à 3M. Em 2009, definitivamente
Lixas e Fitas Adesivas Ltda.
integrada, a unidade passa a fazer
parte da 3M do Brasil, como a
fábrica de Mairinque.
É inaugurado o Centro Técnico para
Clientes em 2005, em Sumaré (SP).
Nasce em 2006 o Instituto 3M, que
tem como foco responsabilidade
social e ambiental.
Em 2007, é inaugurada a fábrica
de Manaus, levando a 3M do Brasil
ao norte do País. Nesse mesmo
ano, a Companhia adquire a Abzil,
fabricante de produtos ortodônticos.
Em 2008, a Abzil ganha nova sede,
em São José do Rio Preto (SP).
Em 2010, a 3M do Brasil adquire
a Incavas, de Bom Princípio (RS),
fabricante de vassouras, e a
MTI Polyfab Inc., fabricante de
isolamento térmico e acústico para
a indústria aeroespacial.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 23

24. Atuamos com ética
integridadeque
em tudo o
e
fazemos
24

25. Governança Corporativa
Estrutura de Governança no Brasil
Indicadores: 2.6 4.1 4.2
As unidades da subsidiária brasileira da 3M são organizadas como sociedades de
responsabilidade limitada e, portanto, seguem as mesmas diretrizes de conduta e
transparência estabelecidas pela organização para o mundo todo.
A 3M do Brasil conta com um Diretor-Presidente, Michael Vale, nomeado pela 3M Company
e responsável, entre outras funções, por transmitir e adaptar as estratégias globais
da organização para a subsidiária brasileira. Ele também é responsável por garantir o
atingimento das metas de crescimento da 3M no País e que as operações produtivas
e comerciais sejam realizadas em consonância com os valores corporativos e políticas
internas, principalmente as relativas à conduta ética nos negócios. Para tal, conta com a
colaboração de uma Diretoria, composta por 14 membros responsáveis pela disseminação
das diretrizes para o restante da organização e por assegurar que os objetivos finais sejam
efetivamente cumpridos. A Diretoria também apoia o Diretor-Presidente em cada uma de suas
especialidades para a criação e efetivação dos planos de gestão definidos na estratégia.
Para contribuir com a missão de buscar cada vez mais a sustentabilidade em todas as suas
instâncias – econômica, ambiental e social –, os diretores contam com o apoio do Comitê
de Sustentabilidade, criado em 2009. Dividido em dois outros – Comitê Estratégico e
Comitê Operacional –, esse comitê reúne funcionários da 3M do Brasil com atribuições em
diversas áreas da Companhia. Sua função é dar um direcionamento estratégico às ações
de sustentabilidade e garantir que elas sejam colocadas em prática.
Diretoria Executiva no Brasil
Michael Vale
Diretor-Presidente
Odair Júlio Renato Urbano Valter Waldemir José Roberto Luiz Roberto
Faria Gândara Alahmar Santiago Godoy Macari Moura Ruas
Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de
Negócios de Negócios de Negócios de Negócios de Negócios Display Negócios de Negócios de Desenvolvimento
Mercados Cuidados com Mercados de Consumo e e Comunicação Elétricos e Serviços para de Negócios
Industriais a Saúde Construção Produtos para Visual, Marketing Comunicações Segurança e de Sistemas de
e de Papelaria e Corporativo e Proteção Segurança
Transporte Escritório Relações Públicas
e Governamentais
Francisco Afonso Marcio José Fernando Christopher Isabel
Barbeiro Chaguri Gorino do Valle Olson Gomes
Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretor de Diretora de
Exportação, Operações Finanças e Recursos Pesquisa e Negócios
Order Industriais Tecnologia da Humanos, Desenvolvimento Jurídicos
Fulfillment Informação Segurança e Serviços
e Lean Corporativa, Técnicos
Manufacturing Serviços
Administrativos
e de Vendas
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 25

26. O FALE dá voz aos funcionários
sobre assuntos relacionados à
conduta ética na Companhia
Membros do Comitê de Sustentabilidade
Comitê Estratégico Comitê Operacional
Diretor de Operações Industriais Gerente de Marketing Corporativo
Diretor de Pesquisa & Desenvolvimento Gerente de Relações Públicas
Diretor de RH Presidente do Instituto 3M de Inovação Social
Diretor de Marketing Corporativo e Relações
Gerente de Sustentabilidade
Públicas e Governamentais
Diretor de Negócios Especialista de Sustentabilidade e Meio Ambiente
Canais de Comunicação com os Funcionários
Indicador: 4.4
Canal de comunicação “FALE”
Canal global de comunicação da companhia, o FALE pode ser entendido como uma
ouvidoria da empresa para seus funcionários, uma vez que endereça assuntos relacionados
às Políticas de Condutas Éticas da 3M, disponibilizadas a todos por meio do site
www.3m.com/businessconduct.
Caso os colaboradores observem qualquer situação que pareça violar tais políticas, além
de poder reportá-las às suas gerências, eles também podem compartilhá-las por meio do
FALE, preenchendo um formulário eletrônico na página www.3m-ethics.com . Há também
a opção de entrar em contato com a central 0800-8911667, em que as ligações atendidas
serão direcionadas após executar a mensagem eletrônica: “Obrigado por ligar para a linha
de relatos de ética. Por favor, aguarde na linha enquanto buscamos um intérprete para
nos auxiliar com sua ligação. Isto pode levar uns três minutos – por favor, não desligue.
Obrigado pela sua paciência”.
A 3M acredita que sua reputação depende, diretamente, das atitudes de seus colaboradores.
Assim, disponibiliza um canal aberto, que funciona diariamente e garante o atendimento ao
relato, mesmo que o reporte seja anônimo.
Ética
Indicadores: HR3 HR4 HR6 HR7 HR8 SO3 SO4 SO5 PR6
A 3M conduz seus negócios de forma ética em todas as instâncias e hierarquias. Além
de cumprir fielmente as legislações dos locais onde atua, a Companhia possui um Manual
de Conduta Ética nos Negócios e tornou-se, no Brasil, signatária do Pacto Empresarial
pela Integridade e Contra a Corrupção. Seus funcionários participam periodicamente de
treinamentos sobre ética e leis anticorrupção.
A Companhia também não tolera qualquer prática que viole os direitos humanos, como
a utilização de trabalho infantil e escravo ou ações discriminatórias devido à orientação
sexual ou religiosa, entre outras. Os funcionários também são constantemente treinados
em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para
as operações. No Brasil, foram aplicadas 62 horas de treinamento em 2010, das quais
participaram 979 funcionários da Companhia.
Apenas um caso de discriminação foi relatado no ano sem, contudo, ter sido comprovado.
Também não foi identificado nenhum caso de corrupção. Adicionalmente, nenhuma das
operações da 3M apresenta risco de ocorrência de trabalho infantil ou de trabalho forçado
ou análogo ao escravo.
26

27. Todos os profissionais de segurança, que lidam diretamente com o público que acessa
as instalações da companhia no dia a dia, estão preparados para tratar com as questões
relacionadas. Ao todo, foram treinados 43 vigilantes terceiros e nove funcionários em
Sumaré (SP), 12 vigilantes terceiros em Ribeirão Preto (SP), 12 em Itapetininga (SP),
13 em Manaus (AM) e 12 na Abzil.
A boa reputação da 3M do Brasil é reconhecida e resulta na ativa participação de seus
profissionais da área jurídica em entidades e fóruns relacionados à conduta ética nos
negócios e práticas anticorrupção, inclusive na posição de palestrantes.
Manual de Conduta nos Negócios
Publicado mundialmente em 1978, traz regras de conduta que devem ser seguidas por todo e
qualquer funcionário da organização, incluindo os mais altos executivos, entre os quais o CEO.
As políticas do manual disciplinam também a conduta de todo e qualquer terceiro que atue
em nome ou para benefício da 3M. Essas regras se aplicam em todos os locais e situações
onde os negócios da 3M são conduzidos e para todos os eventos por ela patrocinados.
O manual está disponível para consulta no site da 3M em 15 idiomas, além do inglês.
Caso notem situações de não conformidade com as regras de conduta da 3M, os
funcionários podem ligar para um número 0800 e fazer a denúncia sem se identificarem.
Há, para esse mesmo fim, canais de comunicação abertos com a área Jurídica, de
Recursos Humanos ou de Segurança Corporativa. Se comprovada a denúncia, a 3M age
para corrigi-la. Cartazes espalhados pelas unidades e outros meios de comunicação da
Companhia divulgam os canais de contato e estimulam os funcionários a relatar suas
suspeitas. O site www.3m-ethics.com permite acompanhar o andamento da denúncia,
ainda que anônima.
Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção
A 3M do Brasil passou a integrar, em 2010, o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a
Corrupção, do Instituto Ethos, que tem como objetivo mostrar à sociedade que as empresas
podem assumir voluntariamente compromissos em favor da ética nos negócios, adotando
diretrizes e procedimentos de relacionamento com o mercado e com os governos, nos
quais prevaleçam a integridade e o combate à corrupção. A iniciativa, lançada no dia 22 de
junho de 2006, em São Paulo, durante a Conferência Internacional Ethos 2006, foi inspirada
em experiências bem-sucedidas anteriormente, como os pactos empresariais de combate
ao trabalho escravo e à erradicação do trabalho infantil.
A 3M do Brasil já pratica todas as diretrizes dispostas no pacto e optou por aderi-lo e
divulgar nacionalmente sua visão de agir sempre com integridade e honestidade inflexíveis
em todas as suas ações diárias, seja no ambiente interno ou nas práticas com o mercado.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 27

28. Desempenho Operacional e
Financeiro Global
Resultados Mundiais da 3M em 2010
A 3M atingiu vendas recordes em 2010 no mundo todo.
O faturamento global da organização totalizou US$ 26,7
bilhões, montante 15,3% superior ao registrado em 2009.
O crescimento orgânico foi mais expressivo – 13,7% –, enquanto
as vendas provenientes de aquisições somaram 0,9%.
Todos os grupos de negócios cresceram organicamente,
especialmente Elétricos e Comunicações – 29,9% –, Display
e Comunicações Gráficas – 26,5% – e Mercados Industriais
e de Transportes – 16,9%. Descontadas despesas
operacionais e impostos, o lucro líquido ficou em US$ 4,1
bilhões. A 3M do Brasil contribuiu para esse resultado com
um faturamento bruto de R$ 2,4 bilhões.
A 3M acredita em resultados positivos também em 2011,
pois as vendas aumentaram cerca de 10% somente no
quarto trimestre de 2010, atingindo um recorde de
US$ 6,7 bilhões. O crescimento comercial foi generalizado,
com volumes orgânicos ampliados em todos os grupos de
negócios e subsidiárias.
Faturamento Bruto da 3M do Brasil
Por ser uma companhia de capital fechado e, portanto,
não possuir obrigação de abertura do reporte contábil no
País, a 3M do Brasil não divulga seus resultados, somente
o faturamento bruto. Em 2010, esse índice atingiu
R$ 2,4 bilhões, valor aproximadamente 21% superior ao
de 2009. Se considerarmos os últimos três anos, o salto foi
ao redor de 39%, reforçando a busca da Companhia pelo
crescimento acelerado.
Evolução do faturamento bruto da
3M do Brasil (em R$ bilhões)
2,46
1,98 2,03
1,77
2007 2008 2009 2010
Vista aérea da fábrica de Ribeirão
Preto, em São Paulo
28

29. Investimentos em 2010
Dentro do contexto de seu plano acelerado de crescimento, a 3M do Brasil investiu
um total de US$ 42 milhões em 2010 em projetos com potencial para contribuir com o
cumprimento da meta de posicionar a subsidiária entre as cinco maiores em faturamento
até 2012. Esse montante superou em 5% o aplicado em 2009. A Companhia destinou
esses valores a projetos de pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias, modernização
de equipamentos e infraestrutura, projetos ambientais, construção e reforma de prédios,
desenvolvimento de equipes, entre outros.
Para 2011, está previsto um salto nos investimentos para US$ 90 milhões, mais que o
dobro do despendido nos últimos cinco anos, com foco em ampliar para 75% o índice de
nacionalização de produtos até 2015. O objetivo é apoiar o crescimento da 3M do Brasil,
aproveitando as oportunidades de negócios que o País vivenciará nos próximos anos. Confira
os grandes projetos previstos para serem implementados até 2012 em todas as fábricas:
Sumaré: ampliação da estrutura interna e implantação de uma nova fábrica de Fitas
Acrílicas, ainda em fase de projeto.
Ribeirão Preto: instalação da fábrica de microesferas de vidro, que começa a operar em
novembro de 2011 com 100% de capacidade produtiva, fornecendo produtos para o
mercado local e de exportação.
Itapetininga: ampliação de parque fabril de injetoras plásticas e nova linha de capacetes
e óculos de proteção, além de modernização da fábrica de Cuidados Pessoais.
Manaus: expansão da planta para produção de novos produtos, além de mais linhas de
conversão, empacotamento e um centro de distribuição.
Mairinque: expansão das linhas de produtos já existentes.
São José do Rio Preto: compra de máquinas de ferramentaria, a fim de tornar a planta
um centro de excelência na fabricação de moldes.
Incavas (Bom Princípio - RS): aquisição de máquinas injetoras de alta qualidade para
ampliar a capacidade produtiva.
A 3M do Brasil investiu em 2010 US$ 42 milhões
em novos projetos,
5% a mais que em 2009
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 29

30. Defendemos diversidade
talentos, de
iniciativas
liderança e
30

31. A 3M busca valorizar e investir
Pessoas em cada um de seus 4.054
funcionários
A 3M do Brasil acredita que, para alcançar seus objetivos de crescimento, é preciso investir
em pessoas. A razão é simples: são as pessoas que, com esforço e dedicação, colocam
as estratégias da Companhia em prática e fazem da sua tecnologia efetivamente um
diferencial. Portanto, quando elas se desenvolvem, ampliam o seu nível de contribuição e,
dessa forma, a Companhia também cresce.
O profissional que a 3M do Brasil busca tem um perfil inovador e, assim como a
Companhia, possui valores pautados na ética e atributos de liderança. Por esse motivo,
a 3M do Brasil conta com uma política de recursos humanos que visa à capacitação e
ao desenvolvimento de seus profissionais, oferecendo um plano de carreira diferenciado,
ao mesmo tempo que procura propiciar qualidade de vida. Todas essas iniciativas são
conduzidas dentro de um relacionamento aberto e transparente entre Companhia e
funcionários, garantindo que ambos trabalhem com metas convergentes.
Quadro Funcional
Indicadores: LA1 LA2 (parcialmente) LA4 LA13 (parcialmente)
Em dezembro de 2010, a 3M do Brasil contava com 4.054 funcionários, provenientes da
própria Companhia e de suas controladas: Incavas, Abzil e MTI, além de 98 estagiários,
12 aprendizes e 116 temporários.
Todos os funcionários da 3M são contratados sob o regime CLT, dos quais 100% são
abrangidos por acordos de negociação coletiva. A maior concentração de profissionais está
na região sudeste – 3.761.
Atualmente, 29% do quadro funcional da Companhia é composto por mulheres e,
dessas, cerca de 25% ocupa cargos de liderança. Com relação aos PNEs (portadores de
necessidades especiais), a população entre os funcionários é de 168 pessoas, contando
com cadeirantes e deficientes auditivos.
A faixa etária em que se encontra a maioria dos funcionários é de 30 a 39 anos – 1.481 –,
seguida de 40 a 49 anos – 934. Quanto ao grau de escolaridade, a maior parte tem
completo o ensino médio (2.365 funcionários) e o ensino superior (1.239).
A taxa de rotatividade registrada em 2010 foi de 7,5%, frente a 9,5% em 2009, quando
todo o mercado sentiu os impactos da crise mundial. A porcentagem de 2010 está abaixo
da média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi ainda mais baixa, na
casa dos 2%. A rotatividade total em 2010 foi de 290 colaboradores.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 31

32. Número de funcionários (considerando-se apenas CLT)
Unidade fabril/Controlada Funcionários Vendedores Total
Incavas 158 - 158
Itapetininga 699 - 699
Mairinque 84 - 84
Manaus 125 - 125
Ribeirão Preto 447 - 447
Abzil 279 7 286
MTI 6 - 6
Sumaré 1.911 338 2.249
Total 3.709 345 4.054
Número de funcionários por gênero
Gênero Total
Feminino 1.162
Masculino 2.892
Total 4.054
Funcionários por faixa etária Funcionários por grau de escolaridade
30 a 39 - 36,5% Ensino Médio -
58,3%
40 a 49 - 23,0%
Ensino Superior -
25 a 29 - 20,7%
30,6%
50 a 64 - 10,1%
Pós-Graduação -
18 a 24 - 9,4% 10,3%
Até 17 - 0,2% Ensino
Fundamental -
65 ou mais - 0,1% 0,8%
Número de PNEs por unidade
Fábrica Não Portador Portador Total
Incavas 158 158
Itapetininga 665 34 699
Mairinque 83 1 84
Manaus 123 2 125
Ribeirão Preto 425 22 447
São José do Rio Preto 276 10 286
MTI 6 6
Sumaré 2.150 99 2.249
Total 3.886 168 4.054
A taxa de rotatividade registrada em 2010 está abaixo
da média do mercado, entre 8,5% e 9%. A rotatividade voluntária foi
ainda mais baixa, na casa dos 2%
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33. A 3M procura atrair
e reter profissionais
com perfil inovador
A 3M é considerada
referência
na gestão
de carreira em “y”,
que possibilita ao
funcionário atingir
postos de chefia como
especialista
emde atuaçao
sua área
Política de Remuneração
Indicadores: EC5 LA14 (parcialmente)
A 3M do Brasil mantém uma política de remuneração
que tem como objetivo regulamentar e fundamentar os
processos relacionados de acordo com o crescimento
sustentável da Companhia e por meio do estabelecimento
de programas que continuamente atraiam, motivem e
Plano de Carreira retenham profissionais.
A 3M possui um plano de cargos estruturado para Dentro do quadro funcional da 3M, 0,3% dos funcionários
várias áreas, de forma a enquadrar e alinhar seus são remunerados de acordo com as regras do salário
diversos mercados. As descrições de cargos possuem os mínimo. Em média, o salário mínimo base praticado pela
requisitos necessários para que o funcionário possa se maioria das unidades da Companhia é significativamente
movimentar dentro da estrutura da Companhia ou dirigir superior ao salário mínimo local (considerando-se como
seu desenvolvimento. Cada profissional pode ter acesso “local” os municípios em que a 3M possui unidades
ao plano de cargos por meio de seu supervisor, sendo instaladas), em uma média de 122,4%. A menor variação
ambos orientados a conversar sobre carreira na avaliação nesse sentido é de 0,01%.
de desempenho. Nesse momento, pode-se traçar, de
acordo com as oportunidades na área, um plano para que o Entre homens e mulheres, a maior variação entre os
funcionário adquira competências que lhe permitam ocupar salários base está nas categorias funcionais Operacional e
cargos de maior responsabilidade. Administrativa, respectivamente calculadas em 18 pontos
percentuais e 16 pontos percentuais. A menor variação
Em muitas áreas, a 3M adota o que o mercado chama ocorre entre os cargos de Gerência.
de carreira em “Y”, sendo considerada referência nessa
forma de gestão de carreira. O processo em “Y” possibilita
Proporção entre os salários base para homens e mulheres,
ao funcionário a chance de atingir postos equivalentes
por categoria funcional
a supervisores e gerentes, porém, como especialistas
em sua área de atuação. Outro fator importante é que
os cargos da 3M são alinhados globalmente, ou seja, as Categoria Homens Mulheres Variação (%)
Administrativo 58% 42% 16 p.p
funções ocupadas no Brasil possuem a mesma descrição e,
Especialista 54% 46% 8 p.p
consequentemente, os mesmos níveis de responsabilidades Gerência 53% 47% 6 p.p
e relevância praticadas no mundo inteiro, o que confere Operacional 59% 41% 18 p.p
transparência ao plano de carreira.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 33

34. Desenvolvimento Profissional Treinamentos
Indicadores: LA10 (parcialmente) LA11 A 3M do Brasil promove uma série de treinamentos para seus
colaboradores, voltados para temas específicos relacionados
Para colocar em prática sua filosofia de desenvolvimento de às suas áreas de atuação ou, ainda, sobre princípios éticos.
pessoas, a 3M do Brasil implementa e conduz uma série de Em 2010, foram investidos R$ 1,3 milhões em atividades
programas e benefícios, que vão desde treinamentos internos desse tipo. O total de participações atingiu 39.050 e as horas
até contribuições financeiras para capacitação externa. treinadas somaram 132.660. Cada colaborador passou por
uma média de 36,8 horas de treinamento.
Políticas de Desenvolvimento
A 3M do Brasil possui três políticas nesse sentido: Um dos principais focos para a 3M é o desenvolvimento da
liderança. Por sua excelência nesse campo, a Companhia
Política de Educação foi eleita pela Hay Group a segunda melhor em treinamento
O funcionário pode realizar um curso que tenha relação de líderes no Brasil. Uma das principais práticas nesse
com a sua função atual ou futura, de acordo com suas sentido é “Sou líder, e agora?”, em que líderes recém-
metas e plano de carreira. A política inclui cursos de promovidos são orientados sobre todas as competências
Graduação, Pós-Graduação, Mestrado, MBA e Doutorado. exigidas de um bom gestor.
Trata-se de investimento estratégico oferecido em forma
de reembolso, cujo percentual está relacionado ao Outros treinamentos importantes são o “Desenvolvimento
desempenho do funcionário. de Liderança para o Crescimento - LDG (Leadership
Development for Growth)” e o “ALDP (Advanced Leadership
Política de Idiomas Development Program) I”. O primeiro tem duração de
Por ser uma companhia com raízes nos Estados Unidos uma semana e possui três etapas: a primeira é composta
e atuar também em negócios na América Latina, os por apresentações focadas nos atributos de liderança
profissionais da 3M necessitam aprender os idiomas feitas por instrutores internos e externos; a segunda,
desses países. Por essa razão, a 3M do Brasil mantém uma pelo desenvolvimento de projetos com temas voltados
política de idiomas com foco no inglês e no espanhol. às necessidades de melhoria ou implementação de
novos negócios, estratégias ou até mesmo melhoria de
Para ambos, oferece reembolsos que vão de 50% a 80% processos; e, na terceira, os projetos desenvolvidos são
para cursos de idioma presenciais e, no caso do inglês, apresentados para uma bancada com integrantes da
dependendo da necessidade para o cargo e estágio atual no Diretoria para aprovação ou não. Os projetos aprovados são
idioma – que é avaliado por meio de testes –, a Companhia implementados pela área de Six Sigma. Já no treinamento
reembolsa 100% para os cursos em e-learning (via web). ALDPI, o profissional é enviado à matriz, em Minnesota, nos
Esse curso permite liberdade de escolha do horário de Estados Unidos, para participar de sete dias de treinamento.
estudo, desde que o aluno cumpra pelo menos oito horas Visando a aprimorar a capacitação desse público, em 2011
mensais. Além da flexibilidade de horário, o curso é será lançado um novo treinamento, batizado de “Liderança
vantajoso devido ao baixo custo somado à qualidade. Facilitadora”, cujo foco é repassar conceitos aprendidos e
trocar informações sobre as melhores práticas de liderança.
Para incentivar os profissionais a completar o curso em
e-learning, são promovidas iniciativas de reconhecimento, Para os funcionários, uma das práticas mais relevantes é
como a eleição do melhor aluno do trimestre, com prêmio o programa “Hora de Semear”, em que profissionais da
entregue de surpresa na própria empresa, diante dos 3M com um conhecimento aprofundado em determinado
colegas de trabalho, e o prêmio para o melhor aluno do ano. tema ou área transmitem seus conhecimentos a outros
funcionários da Companhia. Os instrutores também são
Política de Cursos Externos desenvolvidos por meio do treinamento de técnicas de
O funcionário pode realizar um curso que tenha relação apresentação chamado “Encante sua Plateia”, ministrado
com sua função atual ou futura em curto prazo. Podem ser por consultoria externa. Para reconhecer o trabalho
seminários, palestras, workshops, congressos, simpósios, desses instrutores, são realizados encontros trimestrais
fórum, cursos de curta duração e certificações. O funcionário e um encontro anual, que inclui palestra com profissional
é reembolsado em 100% do valor. externo e a presença dos líderes desses profissionais. Os
treinamentos internos para funcionários também estão
abertos aos estagiários, que contam, ainda, com atividades
desenhadas especialmente para a realidade do jovem
profissional, como “Sou Profissional... e agora?”, Integração
de Novos Estagiários, Postura Profissional e Trabalho em
Equipe, entre outras, ministradas pela consultoria CIEE
(Centro de Integração Empresa-Escola).
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35. Uma novidade em 2010 foi o treinamento aplicado aos Seguro de Vida em Grupo e Complementar
funcionários da manufatura, batizado de “Programa Novo Plano de seguro coletivo, especialmente desenvolvido
Olhar”, que teve como propósito melhorar as relações para os funcionários da 3M do Brasil e aposentados pela
interpessoais, mudar a percepção em relação ao ambiente Preveme, para garantir amparo e proteção financeira em
de trabalho tanto na vida pessoal como profissional e eventuais momentos de necessidade. A adesão ao plano
valorizar o profissional como humano. Participaram 6.682 é obrigatória e 50% do valor do prêmio é subsidiado pela
pessoas, que totalizaram 53.458 horas de treinamento. Companhia. As coberturas básicas incluem morte, morte
Além de impacto no conhecimento, a atividade influenciou acidental, invalidez por doença e invalidez por acidente.
diretamente na satisfação de seus profissionais. Podem ser beneficiados cônjuges e filhos; a cobertura
Periodicamente são conduzidas pesquisas nesse sentido. adicional prevê, em casos de falecimento, duas formas
Em 2010, o percentual de satisfação entre os funcionários de pagamento a despesas com o funeral e o pagamento
da manufatura ficou em 98,3%. de um valor correspondente a 12 cestas básicas.
Avaliação de Desempenho A 3M do Brasil oferece ainda um seguro de vida
Indicador: LA12 complementar, cujo objetivo é aumentar o capital segurado
de forma que o valor a ser recebido na hipótese de
Um dos grandes diferenciais da 3M é avaliar o desempenho ocorrência de sinistro coberto pela apólice será maior.
de 100% de seus funcionários, incluindo os operacionais e da O grupo segurável nessa opção abrange os funcionários
manufatura, desde que trabalhem há pelo menos três meses na da 3M do Brasil, desde que estejam em plena atividade
Companhia. Para os funcionários administrativos, o processo se profissional, mediante preenchimento de DPS (Proposta de
inicia em fevereiro, com a definição das metas para o ano. Por Adesão e Declaração Pessoal de Saúde), até 65 anos de
volta de maio e junho, essas metas são revistas e modificadas, idade. Nesse caso, a adesão é opcional e o valor do prêmio
caso seja necessário. No fim do ano, profissional e gestor se é 100% pago pelo funcionário. A cobertura é basicamente
reúnem para uma avaliação final. Os clientes também são a mesma do seguro de vida obrigatório.
convidados a opinar sobre o funcionário e suas habilidades.
De acordo com o resultado total desse processo, são definidos
planos de gerenciamento da carreira de cada profissional,
incluindo promoções, oportunidades de job rotation (passagem
por outras áreas da Companhia) e planos de sucessão. A 3M investe em treinamentos e avalia o
desempenho de 100% de seus funcionários
Para os operadores e colaboradores da manufatura,
é aplicado processo similar, porém mais enxuto,
com impactos semelhantes sobre o planejamento de
desenvolvimento de cada profissional.
Benefícios
Plano de Assistência Médica
Benefício contratado com a Unimed, que oferece uma
ampla rede de atendimento, com médicos, clínicas,
hospitais e laboratórios por todo o País. A adesão é
compulsória e os planos variam de acordo com a posição
na Companhia, sendo oferecida a possibilidade de
escolha de um plano superior. São elegíveis funcionários,
estagiários, patrulheiros e beneficiários da Preveme, que
também podem incluir dependentes, desde que cônjuges
ou companheiros, filhos naturais, adotivos, tutelados ou
enteados até 21 anos e agregados (apenas estudantes de
21 a 24 anos). Os funcionários também podem aderir ao
Mediservice, plano de saúde complementar ao da Unimed.
Plano de Assistência Odontológica
Contratado com a Uniodonto, o benefício de assistência
odontológica é opcional. São elegíveis todos os funcionários,
estagiários e patrulheiros, além dos dependentes legais
(cônjuge ou companheiro, filhos naturais, adotivos, tutelados
ou enteados até 21 anos e agregados, desde que sejam
estudantes de 21 a 24 anos). São contratadas duas
modalidades de planos, que respectivamente contemplam
56 e 71 atos cobertos. A 3M subsidia parte do valor do plano e
a diferença é paga por meio de contribuição dos funcionários
de acordo com a faixa salarial em que se enquadram.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 35

36. Convênio Farmácia - Golden Farma funcionários que completam 25 anos ou mais no dia de seu
Funcionários e estagiários contam com o Convênio aniversário de casa, oferecido por seu superior em frente aos
Farmácia Golder Farma, que administra uma rede colegas de trabalho, além de um reconhecimento durante
composta por 1.500 farmácias credenciadas, espalhadas o Communication Meeting (reunião trimestral da Diretoria
por mais de 180 cidades brasileiras. Os elegíveis ao com todos os líderes da Companhia) para funcionários com
benefício recebem o cartão nominal para compra de 30 anos ou mais de trabalho na empresa. O clube também
medicamentos nas farmácias credenciadas, com desconto passou a abranger a Festa da Bengala, evento realizado
na folha de pagamento. anualmente há mais de 20 anos para aposentados e pessoas
que estão completando 20 anos ou mais de Companhia.
Aparelhos ortodônticos 3M Unitek e Abzil
A 3M do Brasil oferece a todos os seus funcionários e Além dessa iniciativa, o Clube Gold abrange programações
dependentes legais facilidades na compra de aparelhos adequadas a todos os perfis. Em agosto de 2010, por
ortodônticos 3M Unitek e Abzil. Ambas as linhas são exemplo, foi promovida a Caminhada Clube Gold, no Parque
reconhecidas mundialmente como líderes em qualidade Ecológico de Campinas (SP). Participaram aproximadamente
e eficiência no mercado de produtos para ortodontia. 500 pessoas, entre funcionários, aposentados e convidados
Rápido e fácil, o processo de compra é conduzido pela de todas as fábricas. Além de promover a qualidade de vida,
equipe de Televendas da 3M Unitek/Abzil de acordo com a a caminhada também divulgou ações de sustentabilidade,
recomendação e o receituário do ortodontista responsável uma das preocupações fundamentais da 3M do Brasil.
pelo tratamento. No ato da compra, o funcionário será Ao longo dos mais de quatro quilômetros de percurso,
informado sobre o custo dos produtos e o prazo de entrega. foram espalhadas mensagens sobre essas ações e, ao
O pagamento poderá ser à vista ou parcelado em até três final, realizou-se o plantio de árvores em jardim adotado
vezes, em boleto bancário. pela Companhia no parque. A caminhada teve viés social,
pois para se inscreverem os convidados tiveram que doar
Convênios e parcerias: Electrolux, Chevrolet, alimentos, que foram entregues às entidades Toca de Assis
Ford e Kimberly-Clark e Cepron, ambas cadastradas no Instituto 3M.
A 3M possui parcerias com empresas de outros setores
para compras com desconto. Na Electrolux, o funcionário Horário móvel
pode adquirir nessas condições qualquer peça da linha Trata-se de medida que conferiu maior flexibilidade
branca. Com a Chevrolet, é possível adquirir determinados de horário de trabalho, visando a proporcionar melhor
modelos de automóveis, assim como com a Ford. Já qualidade de vida e contribuir para a atração e retenção
na Kimberly-Clark, podem ser feitas compras online de de talentos. A partir de consenso com as lideranças, cada
algumas linhas de higiene e saúde. Há ainda convênios colaborador pode chegar e sair do trabalho em diferentes
para desconto em: horários, desde que estejam presentes entre 10h e 15h.
Academias de ginástica Previdência Social (INSS)
Colégios A 3M oferece plano de previdência social pelo INSS com as
Cursos de Informática seguintes vantagens:
Despachante
Escolas de Idiomas Auxílio Doença
Floriculturas Cobertura a Acidente do Trabalho
Hotéis e Pousadas Pensão por Morte
Óticas Aposentadoria
Perfumaria e Cosméticos
Revistas Preveme
Seguros Indicador: EC3
Universidades Desde 1982, a 3M do Brasil oferece plano de previdência
complementar aos seus funcionários. Em 2010, ele foi
Cesta de Natal modernizado e reformulado com o propósito de tornar-se mais
Funcionários, estagiários e patrulheiros de todas as competitivo diante dos planos disponíveis no mercado, passando
unidades da 3M e as equipe de vendas recebem, todo mês a permitir que o profissional que deixa a Companhia conte com
de dezembro, cesta de natal na opção escolhida: Cesta suas reservas. Possibilitou também que novos funcionários façam
Física (seca + congelada) ou Cartão Benefício. uso da portabilidade de seus planos de previdência anteriores.
Programa de Reconhecimento Clube Gold A Preveme funciona como um fundo de pensão no qual,
Como a 3M valoriza a retenção de talentos, a média de além dos aportes feitos pelos funcionários, são depositadas
tempo de casa entre seus funcionários é alta: dez anos. as contrapartidas da Companhia. O valor do depósito varia
Para unir os funcionários com mais de 20 anos de empresa de acordo com o montante investido pelo funcionário. Se o
e reconhecê-los, a Companhia criou em 2010 o Programa funcionário, por exemplo, optar pelo valor máximo de aporte –
Clube Gold, um clube de afinidade alinhado à proposta da 3M 9% de seu salário – a 3M contribuirá com 120% desse valor.
mundial e com ações anuais para todas as fábricas. Entre os Essa vantagem posiciona a Preveme como acima da média do
benefícios oferecidos, está a entrega de um presente para os mercado. Atualmente, 4.419 pessoas participam do plano, sendo
que 75% delas correspondem a funcionários em atividade.
36

37. Jovens Profissionais
A 3M do Brasil também procura contratar estagiários e trainees como forma de investir
em jovens talentos. Em 2010, além dos canais já existentes para acesso à companhia,
a 3M participou da Feira de Talentos da Unicamp, onde apresentou seus programas de
estágio e trainees.
Programa de Estágio
Em 2010, havia 98 estagiários na 3M do Brasil. Para o programa de 2011, foram abertas
36 vagas, para as quais foram recebidos mais de 5 mil currículos. O programa da 3M tem
como objetivo proporcionar aos estudantes a complementação da formação acadêmica
e profissional, além de preparar e desenvolver novos talentos. Fazem parte da seleção
os cursos nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia, Engenharia
de Alimentos, de Produção, Elétrica, Física, Mecânica, Química, Estatística, Publicidade e
Propaganda, Propaganda e Marketing e Relações Públicas. Os estagiários podem atuar nas
unidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga (SP). A 3M oferece aos estagiários bolsa-
auxílio e diversos benefícios.
Programa de Trainees
O programa foi reformulado no ano de 2010, com a vaga de trainee passando a vigorar por
um ano, durante o qual o profissional deve desenvolver todas as habilidades requeridas
pela 3M do Brasil e pela área contratante. Durante o período, o trainee passa por
diferentes grupos de negócio, visita as unidades fabris e passa por uma intensa carga de
treinamentos de acordo com programas de sponsor (“padrinho”), mentoring (tutoria) e
coaching (desenvolvimento). Em cada área pela qual passam, desenvolvem projetos. Os
trainees então retornam às áreas contratantes para se especializarem no trabalho para o
qual foram contratados. Ao término do programa, os trainees podem se tornar funcionários,
dependendo do resultado de seu desempenho, o que também determinará o cargo a ser
ocupado. Em 2010, foram abertas vagas para as áreas de Manufatura, Supply Chain,
Marketing e Vendas, para as quais foram contratados oito trainees.
Estagiários e trainees são os futuros talentos da Companhia
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 37

38. Saúde e Segurança no Trabalho Saber Viver
Indicadores: LA6 LA7 (parcialmente) LA8 LA9 Em 2010, foi lançado o Saber Viver, programa conduzido em
parceria entre as áreas de Serviços Médicos e Benefícios
Promover e manter a saúde e a segurança dentro do para difundir conceitos de qualidade de vida, prevenção e
ambiente de trabalho está entre as mais relevantes promoção da saúde entre os funcionários. Para tanto, foi
preocupações da 3M, o que se comprova pela baixa taxa de planejada uma série de eventos que englobaram atividades
doenças ocupacionais e lesões registrada nos últimos anos. físicas, de lazer, palestras sobre saúde do homem e da
Em 2010, foi contabilizado apenas um caso de doença mulher, ou nutrição saudável, entre outros. O objetivo foi
ocupacional e 18 de lesões, frente a dois casos de doença reforçar a prevenção em saúde e melhorar o rendimento e
em 2009 e 14 lesões. O absenteísmo em 2010 foi maior: a disposição de cada profissional.
311 contra 256 em 2009. Não houve óbitos nos últimos
dois anos. A abertura do Saber Viver teve uma programação especial,
com destaque para sessões de quick massage (massagem
Para manter esses índices, a Companhia investe fortemente rápida). Outro exemplo foram atividades para explicar os
em medidas que superem as normas e diretrizes exigidas riscos do álcool e do tabagismo, workshop para gestantes,
por lei e órgãos públicos e setoriais. No que se refere caminhada incluindo arrecadação de alimentos, a Semana
à segurança, garante as condições necessárias para a da Saúde – com diversas iniciativas voltadas a esse tema –,
realização do trabalho, a disponibilização de equipamentos entre outros. O programa terá continuidade em 2011,
de segurança em todas as suas unidades, bem como de com a programação direcionada pelo mapeamento dos
equipamentos de proteção individual, além de profissionais funcionários quanto aos seus problemas e necessidades
habilitados para prestar os primeiros socorros em caso de saúde e qualidade de vida.
de acidentes. Essas questões, inclusive, são cobertas
por acordos com sindicatos e fiscalizadas por comitês Dia da Família
de funcionários, como a Cipa (Comissão Interna de Dia em que a família dos funcionários de Sumaré,
Prevenção a Acidentes) que, além de conduzir uma série Mairinque e Ribeirão Preto (SP) puderam visitar o local de
de iniciativas proativas nesse contexto, possui um espaço trabalho de seus familiares. Em Sumaré (SP), o evento foi
reservado no informativo bimestral da Companhia, com realizado em três domingos de setembro, tendo reunido
todas as novidades da área de segurança da 3M do Brasil. 2.300 participantes. Em Mairinque (SP), a confraternização
Aproximadamente 20% dos profissionais da Companhia são ocorreu em novembro, para 130 pessoas. Em Ribeirão Preto
representados por comitês formais de segurança e saúde. (SP), 670 pessoas foram recebidas no mês de dezembro.
A ideia do Dia da Família foi retomada em 2010 após a
No que tange à saúde, a 3M do Brasil implantou, por exemplo, última edição, realizada em 2007. Em 2011, a 3M do Brasil
programa de check-up regular para os colaboradores pretende realizar o evento em mais duas unidades.
identificados como pacientes crônicos. Os demais também
fazem acompanhamentos, porém simplificado. De duas
a três vezes por semana, o ambulatório médico recebe
cardiologistas, ginecologistas e fisiatras para consultas.
Também dentro da Companhia, os colaboradores podem
contar com fonoaudióloga, fisioterapeuta e professores de
educação física. O objetivo é diagnosticar os problemas de
saúde, orientar e contribuir para que os funcionários procurem
o tratamento correto, além de cuidados com a saúde.
A 3M do Brasil busca cooperar com esses cuidados.
O médico do trabalho empregado pela Companhia é
responsável também pelo restaurante, o que permite a
criação de cardápios voltados para atender às necessidades
de saúde dos mais diversos públicos, como pratos light, e
um acompanhamento nutricional mais efetivo. A qualidade
de vida também está contemplada. A 3M do Brasil patrocina
e incentiva a participação de seus funcionários em eventos
esportivos ou outros tipos de atividade física, incluindo a
disponibilização de academias de ginástica e clubes nas
unidades de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga – todas
no estado de São Paulo –, e a condução de programa
especialmente voltado para esse fim: o “Saber Viver”.
Durante o Dia da Família 2010 os familiares dos
funcionários puderam conhecer as instalações
das fábricas da 3M
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39. Comunicação com os Colaboradores
Intranet: espaço online aberto a todos os funcionários
Com o intuito de manter uma relação transparente com para consulta sobre temas relevantes para eles, como
seus funcionários, a 3M do Brasil mantém uma série de os relacionados a recursos humanos, comunicação,
veículos de comunicação: políticas da Companhia, notícias, entre outros.
Communication Meeting: reunião de comunicação Jornal Mural: murais fixados próximo aos restaurantes e
trimestral da Diretoria com todos os líderes da aos espaços onde se toma café nos quais semanalmente
Companhia para alinhamento das metas, informações, são divulgadas notícias rápidas sobre diversos temas
ações e reconhecimentos. Participam 450 pessoas. de interesse dos funcionários, como segurança,
Após o evento, as gerências recebem os conteúdos para reconhecimentos, treinamentos, entre outros.
multiplicar as informações para suas equipes.
Jornal Mural Eletrônico: monitores de LCD fixados no
MOC (Management of Operating Committee) in the restaurante de Sumaré (SP) onde são exibidas notícias
Field: reunião trimestral e presencial dos diretores com sobre o dia a dia das fábricas.
as equipes de vendas, que atuam em home office, nas
principais capitais do País, para alinhamento de planos, Mascotch: jornal bimestral impresso de circulação
ações diversas e reconhecimentos. interna com notícias de todas as unidades da 3M.
Também é disponibilizado em versão digital na intranet.
Café da Sexta: iniciativa restrita à unidade de
Ribeirão Preto (SP). Trata-se de reunião semanal Prevenews: jornal trimestral enviado a todos os
da liderança para alinhamento com todos os funcionários da Companhia que aderiram à Preveme, o
funcionários dessa fábrica. plano de previdência da 3M. Também é distribuído aos
funcionários aposentados que integram o plano.
Face a Face: reunião entre equipes e lideranças toda vez
que a Companhia necessita comunicar uma ação, um Quadro de Avisos (Notes): canal de divulgação eletrônico
plano, uma campanha, novos procedimentos e políticas de notícias diárias ao longo do dia, via e-mail, de acordo
internas, entre outros assuntos de interesse geral. Essa com a necessidade de comunicação da Companhia.
iniciativa tem como diferencial oferecer aos funcionários
a oportunidade para a troca de ideias e sanar dúvidas Relatório Anual de Sustentabilidade: este é o primeiro
sobre o tema que está sendo tratado. Relatório Anual de Sustentabilidade publicado pela
Companhia de acordo com a GRI (Global Reporting
Initiative), conjunto de diretrizes para reporte de práticas
sustentáveis. Anteriormente, eram divulgados Balanços
Sociais; o primeiro data de 1997.
3M Magazine: revista sobre marketing e negócios
relacionados à 3M produzida para o públicos de
relacionamento da Companhia, como clientes,
distribuidores e consumidores.
Canal direto com o RH
Em 2010, foi lançado na Intranet o portal “RH & Você”,
pela área de Recursos Humanos. O portal reúne serviços e
informações de RH para os funcionários, como emissão de
holerites, informe de rendimentos, programação de férias,
processos seletivos internos, simulações de aposentadoria,
avaliações de desempenho, entre outros. O intuito foi
facilitar a prestação desses serviços, cuja maioria ficava
centralizada nos profissionais de RH.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 39

40. Campanha de Engajamento 2010 Patrocínios
Em 2009, a 3M do Brasil lançou essa iniciativa com Indicador: PR6
o objetivo de convidar o funcionário a refletir sobre
a sua relação com a 3M, trabalhar seu orgulho de A 3M do Brasil tem grande comprometimento com o
pertencer à empresa, e proporcionar aos colaboradores investimento na cultura e no esporte como forças motrizes
mais conhecimento sobre as marcas e os produtos da para a educação, transformação e entretenimento
Companhia, assim como mostrar a eles a diversificação da da sociedade e, portanto, vem patrocinando diversas
3M e um pouco da sua atuação em diferentes mercados. iniciativas nesse sentido.
Em 2010, a campanha teve prosseguimento com esse Em 2010, foram selecionados projetos preferencialmente
mesmo intuito. Como parte dela, o Balanço Social de alinhados com conceitos de inovação, criatividade,
2009 foi publicado na forma de Cards Sociais 3M, um liderança e responsabilidade social, que traduzem bem
jogo de cartas com conteúdos sobre as principais ações a filosofia da Companhia. Além disso, todos os projetos
realizadas pela Companhia naquele ano. Os funcionários precisaram se enquadrar nas diretrizes do Manual de
tinham que trocá-las entre si e completar as oito Conduta nos Negócios, adotado mundialmente pela 3M.
diferentes cartas. Mais de 1,2 mil pessoas completaram Em 2010, foram revisadas e estabelecidas formalmente as
a coleção, superando a edição de 2009 da campanha políticas de patrocínios sociais, culturais e esportivos da
(1.159 retornos de álbuns de figurinha sobre produtos Companhia, a serem publicadas em 2011.
3M completos). Como prêmio, foram sorteados 400
brindes simbólicos – um jogo de cartas com as marcas Os projetos de patrocínio da 3M do Brasil se utilizaram
estratégicas da empresa –, com o objetivo de também das leis estaduais e federais de incentivo e também se
trabalhar um maior conhecimento do funcionário sobre efetivaram por meio de recursos em espécie.
as marcas e produtos 3M.
Incentivos à Cultura
Participação por unidade
1ª Mostra 3M de Arte Digital: a Companhia patrocinou a
Unidade Porcentagem de funcionários exposição, que aconteceu entre os dias 17 de agosto e
Itapetininga 76% 1º de outubro na Faculdade Mackenzie, em São Paulo (SP).
Ribeirão Preto 66% A exposição apresentou artistas que propõem um novo
Mairinque 56% olhar para as artes, utilizando o meio digital tanto em seu
Sumaré 50% processo criativo quanto como forma de compartilhamento
Manaus 36%
com a sociedade. Reuniu artistas nacionais e internacionais
que expuseram obras de vanguarda e também participaram
Para aumentar o caráter social dos cards, a cada coleção de ciclo de debates com o público.
finalizada pelos funcionários, R$ 3,00 eram doados pelo
Instituto 3M aos projetos apoiados pelo Instituto Ronald Concurso Criação ScotchMR: inédito no Brasil, o concurso
McDonald nas regiões onde a Companhia atua. Foram cultural premiou em agosto esculturas criadas com fitas
arrecadados R$ 5.880,00. ScotchMR como matéria-prima. Com o tema sustentabilidade,
o desafio foi comunicado na internet e em faculdades a partir
A campanha incluiu também o game “Onde está a 3M?”, de abril. O lançamento ocorreu no Parque do Ibirapuera, na
que desafiou todos os funcionários a descobrirem em uma cidade de São Paulo, onde uma obra do celebrado artista
grande ilustração onde estavam 20 produtos 3M. Foram plástico Eduardo Srour – um grande barco feito com fitas de
cerca de 3 mil visitas ao hot site do jogo durante os 25 dias empacotamento ScotchMR – ficou exposta por um mês ao lado
de duração da ação. Mais de mil funcionários concluíram do planetário. O concurso teve 150 participantes inscritos e
o game. Desse total, 445 foram sorteados e premiados 20 artistas foram selecionados e expostos no site da 3M para
com um brinde sustentável: um calendário de tecido 100% votação dos internautas. As oito esculturas vencedoras ficaram
reciclado feito a partir de garrafa pet. expostas no mês de agosto no Museu Brasileiro de Esculturas.
40

41. Os Doutores da
Alegria animam
pacientes de
hospitais de
São Paulo
Arte do Bem: evento musical planejado pelo Hospital Boldrini Villa Lobos Super Star: as obras de Villa Lobos, com arranjos
(Campinas – SP), referência no tratamento de câncer do maestro Nelson Ayres, são interpretadas pelos grupos Pau
infantil, com show da banda Os Paralamas do Sucesso e Brasil e Quarteto de Cordas Ensemble SP, junto com o cantor
da Orquestra Sinfônica da Unicamp. O projeto Arte do Bem Renato Braz. O show foi apresentado gratuitamente nas
aconteceu em setembro na Red Eventos, em Jaguariúna, e cidades paulistas de Jundiaí, São Carlos, Ribeirão Preto, Atibaia
toda a renda dos ingressos foi revertida para o hospital. e Americana nos meses de julho e agosto.
Companhia de Comédia Melhores do Mundo: grupo teatral Projeto Dança Criança - Ballet Juliana Omati: o projeto
com seis brasilienses que aborda temas do cotidiano Dança Criança, desenvolvido desde 2007, proporciona o
com humor e criatividade. Sucesso desde 1995, quando ensino da dança clássica e contemporânea às crianças
foi criado, o elenco se apresentou em 2010 em diversas carentes do bairro Campo Belo, uma das regiões mais pobres
regiões do Brasil com o apoio da 3M. do município de Campinas (SP). Cerca de 30 crianças de
7 a 16 anos participam de aulas, oficinas e ensaios que
Alma Boa de Setsuan: com texto de Bertolt Brecht e resultam em dez apresentações públicas anuais, resgatando
atuação de Denise Fraga, o espetáculo conta, por meio de a autoestima dos alunos. É realizado por meio do patrocínio
parábolas, a saga de Chen Tê, uma prostituta que decide incentivado pela Lei Rouanet e, além das aulas de dança, os
se passar por um primo quando se sente abusada em sua alunos recebem transporte e alimentação.
generosidade. A peça foi exibida no teatro TUCA (Teatro da
Universidade Católica de São Paulo), entre abril e maio, com Incentivos ao Esporte
o apoio da 3M.
Stock Car: a 3M patrocinou em 2008, 2009 e 2010 a equipe
Doutores da Alegria: com base em seus princípios de AMG Esportes, dirigida pelo campeão Ingo Hoffmann. Em
responsabilidade social e sua atuação na área de saúde, 2010, dois pilotos se destacaram no time: Átila Abreu e
a 3M contribuiu com o grupo de voluntários, que promove Lucas Finger. A Stock Car é a principal competição do
brincadeiras e leva animação a pacientes de diversos automobilismo nacional, atraindo para cada corrida mais de
hospitais de São Paulo com grande impacto na qualidade 9 milhões de espectadores.
de vida dos envolvidos.
Esporte Clube Pinheiros: patrocínio da equipe de
Filme Pequeno Segredo – Schürmann: baseado em uma atletismo do Clube, que é um dos principais pólos
história real, o filme “Pequeno Segredo”, do diretor David de desenvolvimento esportivo do Brasil em diversas
Schürmann, é um longa metragem que conta a história modalidades. O programa tem como objetivo a preparação
emocionante da pequena órfã Kat e três mulheres que dos atletas de alto rendimento para participação nos jogos
compartilham um segredo. O lançamento está previsto para Pan-Americanos de 2011 e os Jogos Olímpicos de 2012.
final de 2011 e a produção tem o apoio de várias empresas, Destaque para o maratonista Gládson Barbosa, membro do
entre elas a 3M do Brasil. clube e funcionário-atleta da 3M.
Tempo de Comédia: com texto de Alan Ayckbourn, o Orcampi: desde 2009, a Companhia colabora com a
espetáculo tem um roteiro clássico de humor irreverente Organização Funilense de Atletismo, cujo padrinho é o ex-
e atemporal, satirizando os bastidores das novelas, com maratonista Vanderlei Cordeiro de Lima. O projeto incentiva
robôs assumindo o lugar dos atores. É coordenado pela atriz, o atletismo entre 120 jovens carentes de 12 a 18 anos que,
diretora e roteirista de cinema, teatro e TV, Eliane Fonseca. As ao demonstrarem talento, são encaminhados para treinos e
exibições com patrocínio da 3M aconteceram em setembro. competições de alto rendimento.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 41

42. Buscamos desempenho
ambientale
global
42

43. Dentro desse contexto, no final de 2010, a 3M lançou
objetivos de sustentabilidade corporativos, com metas
a serem cumpridas nos próximos cinco anos, derivadas
dos ET (Environmental Targets), objetivos ambientais já
perseguidos pela organização, e adaptadas às diferentes
realidades de cada subsidiária, além de aliadas aos
interesses dos públicos de relacionamento locais. Essas
metas serão acompanhadas e revistas trimestralmente até
2015. Para assessorar a Companhia a transformá-las em
realidade, foi criado um Comitê de Sustentabilidade (veja
mais na página 25).
Metas de sustentabilidade da 3M do Brasil
Reduzir em 15% o uso de compostos orgânicos voláteis
(solvente orgânico) com base em 2010
Reduzir a geração de resíduos sólidos em 10%
Melhorar a eficiência energética em 25% com
base em 2005
Atingir 80% da carteira de fornecedores avaliados
segundo as expectativas de EHS (Meio Ambiente, Saúde
e Segurança), Recursos Humanos e Transporte de
Produtos Perigosos
Aumentar o número de novos produtos com atributos
de sustentabilidade
Garantir que as novas aquisições da Companhia sejam
integradas ao sistema de gestão saúde, segurança e
meio ambiente da 3M Corporativa
Sustentabilidade
Como os funcionários contribuem
Não basta inovar, é preciso inovar pensando no futuro.
Ao criar novos produtos, a 3M busca continuamente Projetos 3P: desenvolvimento de propostas para reduzir
conciliar a responsabilidade social e respeito ao meio poluição e custos com energia, emissões gasosas, água
ambiente. Essa conduta é apoiada em alicerces éticos e resíduos (veja mais na página 44)
adotados pela organização corporativamente, o que faz da Reciclagem do lixo: descarte em lixeiras separadas
sustentabilidade uma extensão natural de seus valores. de acordo com o tipo de resíduo, instaladas em locais
estratégicos nas fábricas
Dessa forma, a 3M se compromete a contribuir ativamente Voluntariado: cadastro para atuar em projetos sociais
para o desenvolvimento sustentável por meio da proteção como integrante do grupo de voluntários do Instituto 3M
ao meio ambiente, da responsabilidade social e do Negócios: difusão das vantagens ambientais das
progresso econômico no seguinte contexto: soluções 3M aos clientes
Divulgação: ampliação do fluxo de informações sobre
Sucesso Econômico: criar um relacionamento duradouro conceitos e práticas de sustentabilidade para suas
com os clientes por meio do desenvolvimento de soluções famílias e a comunidade
diferenciadas, práticas e simples para seus desafios de
sustentabilidade.
Proteção Ambiental: oferecer produtos e soluções práticas e
eficazes que considerem os desafios ambientais da própria
Companhia e de seus clientes.
Responsabilidade Social: engajar o diálogo entre as partes
interessadas mais relevantes e atuar na melhoria do
desempenho sustentável da 3M.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 43

44. Responsabilidade Ambiental Para um projeto ser aprovado, deve comprovar ao longo
Indicador: EN26 de um ano economia de pelo menos US$ 1 mil e reduzir
no mínimo 500 quilos de emissão, seja gasosa, líquida
A 3M do Brasil está cada vez mais focada na redução ou sólida, ou o equivalente em uso de energia. Entre as
dos impactos que suas operações causam na natureza, categorias de projeto 3P, existem algumas específicas,
implementando programas que envolvam toda a direcionadas ao desenvolvimento de produtos com menor
Companhia e ajudem a criar uma consciência ambiental. toxicidade, embalagens reduzidas, logística e distribuição
A subsidiária segue políticas corporativas especificamente otimizadas, além de projetos absolutamente inovadores em
voltadas para a preservação do meio ambiente, como os tecnologia, design ou processo.
ET (Environmental Targets), aplicados internacionalmente
de acordo com critérios de gestão corporativos. Todas No ano de 2010, dois projetos da 3M do Brasil foram
as fábricas da 3M possuem uma estrutura de EHS reconhecidos internacionalmente. Um deles foi da área
(Saúde, Segurança e Meio Ambiente) que, no Brasil, de Logística com a substituição de paletes de madeira
mantém profissionais dedicados em cada unidade e um por papelão, o que levou a fábrica de Sumaré (SP) a
departamento corporativo em Sumaré (SP). economizar 38% na compra de material para estocagem, já
que o papelão é mais barato, e ainda permitiu a reciclagem,
Atualmente, quatro das sete unidades operacionais da em uma proporção de 70% do material utilizado. Isso
3M do Brasil atuam também de acordo com as diretrizes minimizou a geração de resíduos e a emissão de gases
ambientais da certificação ISO 14001. As demais estão para a atmosfera. Em um ano, aproximadamente
em preparação para a certificação. 124 toneladas de madeira deixaram de ser descartadas
e a emissão de gás carbônico caiu em 24.682 toneladas.
Projetos 3P Pela primeira vez, um projeto 3P utilizou a ferramenta do
O nome do programa, na realidade, é uma abreviação GHG Protocol Brasil, para computar a redução de emissão
para “Prevenção à Poluição se Paga”, já que consiste de gases do efeito estufa, considerando coeficientes
no reconhecimento anual a projetos que minimizem os da matriz energética brasileira. Além dos benefícios
impactos ambientais em diferentes áreas e que evidenciem ambientais, outro ganho relevante foi a melhoria nas
ganho econômico. No Brasil há 10 anos, trata-se de um dos condições ergonômicas dos trabalhadores, obtida a partir
principais programas internos da Companhia, aplicado em da redução no peso dos paletes de 25 quilos na versão em
âmbito internacional. Sua criação ocorreu em 1975, nos madeira para 3,6 quilos na versão em papelão. Projetos
Estados Unidos, quando o vice-presidente de engenharia à como esse repercutem de modo positivo tanto interna
época, Joseph Ling, afirmou que “o desperdício de hoje nos quanto externamente, resultando em visitas de empresas
leva a escassez do amanhã”. de variados segmentos interessadas em implementar
programas similares.
A 3M do Brasil liderou o ranking de subsidiárias do 3P em
2010, com 78 projetos implementados e aprovados durante
o ano. Em 2009, a Companhia ficou em segundo lugar por
apenas um projeto de diferença para a primeira colocada,
o que comprova que o 3P já foi incorporado à cultura da
A o3M do Brasil liderou
ranking de subsidiárias
subsidiária brasileira. do 3P em 2010, com 78 projetos
implementados e aprovados
durante o ano
44

45. A 3M busca operações
sustentáveis para manter os
recursos naturais disponíveis às
gerações futuras
Environmental Targets
O ET – Environmental Targets faz parte do programa
corporativo ambiental da 3M, instituído na década de
90, com o objetivo de promover a redução de poluição,
inicialmente focada na emissão de compostos orgânicos
voláteis (VOC) e resíduos sólidos, controlada a cada cinco
anos. A partir do ano 2000, outros indicadores foram
incorporados com metas mais agressivas, abrangendo
eficiência energética, gases de efeito estufa e número
mínimo de projetos 3P por país.
Para as metas estabelecidas em 2005 – reduzir o consumo
de energia em 20%, a emissão de compostos orgânicos
voláteis em 25%, a geração de resíduos sólidos em 20%,
além de aumentar o número de projetos do programa Políticas de Uso de Substâncias Restritas
3P (Prevenção à Poluição se Paga) – o desempenho da 3M A 3M possui uma lista de substâncias restritas, desenvolvida
do Brasil, diante de um aumento de quase 30% na fabricação com base nas legislações dos mais diversos países
de produtos manufaturados, foi acima do esperado. onde atua. A partir dessa lista, a Companhia garante o
atendimento a diretrizes como RoHS (Restriction of use of
No consumo de energia, os 3.023,78 KWh/MT registrados Hazardous Substances), relacionadas à proibição do uso de
em 2005 foram reduzidos para 2.200,28 KWh/MT, determinados metais e outras substâncias na fabricação
o equivalente a -27,2%. A emissão de compostos voláteis de equipamentos eletroeletrônicos, e a ELV (End of Life
baixou de 8,62 MT/1000 MT para 4,12 MT/1000 MT nos Vehicles), direcionada para o mercado automotivo, que
mesmos cinco anos, ou seja, uma diminuição de 52,2%. também faz controle de uso de algumas substâncias tóxicas,
Os resíduos foram reduzidos em 22,5%, de 164,57 além de atender a requisitos específicos de clientes.
MT/1000 MT para 127,53 MT/1000 MT. Os Projetos 3P
também saltaram de 19 para 78. Política de Marketing Ambiental
Desde a sua primeira edição, essa política consiste em um
Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Produtos documento importante para nortear as declarações sobre
A ferramenta de Gerenciamento de Ciclo de Vida do Produto os apelos sustentáveis dos produtos. Alinhada às diretrizes
foi adotada como Política Corporativa pela 3M em 2001. internacionais da ISO14021 de rotulagem ambiental e
O objetivo da aplicação dessa importante ferramenta é às premissas ao código de defesa do consumidor, a 3M
identificar os riscos e oportunidades relacionados ao meio do Brasil possui, desde 2009, um comitê interno para
ambiente, à saúde e à segurança, ao longo de todas as etapas avaliar tecnicamente os termos usados e verificar se a
do ciclo de vida de um produto, desde a aquisição das matérias- comunicação é fiel e precisa aos atributos do produto em
primas até seu descarte. São avaliados tanto produtos em questão. Jargões como ecologicamente correto e produtos
desenvolvimento quanto os já existentes, de forma a encontrar sustentáveis são apelos evitados pela Companhia e, por
melhorias e oferecer diferenciais aos clientes. isso, substituídos por vantagens ambientais especificas.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 45

46. Responsabilidade Social
Instituto 3M
A 3M do Brasil entende que a responsabilidade social vai além da filantropia.
Acredita que é a forma de gestão que se pauta na ética e transparência com todos os
públicos com os quais se relaciona e o estabelecimento de metas empresariais compatíveis
com o desenvolvimento sustentável, preservando recursos ambientais e culturais para as
gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução
das desigualdades sociais.
Missão do Investimento Social Privado: Ser um agente catalisador e parceiro das
comunidades, dividindo fontes de recursos por meio de contribuições e envolvimento dos
nossos funcionários.
As ações da Companhia nesse sentido estão centralizadas no Instituto 3M de Inovação
Social que, desde 2006, tem como principal objetivo a melhoria da qualidade de vida das
comunidades onde a 3M do Brasil atua, por meio de incentivos para o desenvolvimento
de projetos na área de tecnologia social e ambiental.
Os três pilares do Instituto são educação, saúde e meio ambiente. Em 2010, cada um deles
mereceu esforços e investimentos – calculados em um total de R$ 950 mil, com impacto direto
ou indireto sobre 65 mil pessoas –, mas o foco maior recaiu sobre o ensino profissionalizante.
O Instituto também manteve programas mais tradicionais, como o Preserve o Meio por Inteiro,
Massa do Bem, Projeto Inclusão Digital de Sumaré e Escola de Funilaria e Pintura 3M. Outro
ponto importante trabalhado em 2010 foi o programa de voluntariado, reorganizado a partir de
pesquisa realizada em janeiro, que identificou os funcionários interessados em participar de
ações sociais voluntárias, as respectivas áreas de interesse e o tempo disponível. Com base no
mapeamento, foi elaborado um plano de trabalho para os programas já existentes e cadastrados
Produção da Massa do Bem,
novos projetos para estender as ações para as demais fábricas da 3M do Brasil. Os novos
cumbuca comestível para
voluntários foram preparados para atuar adequadamente por meio de palestras e cursos.
a distribuição de sopa a
moradores de rua
Cabe destacar também a mudança do logotipo do Instituto, mais alinhado com a
identidade corporativa da Companhia, facilitando a identificação visual por parte
de clientes, parceiros e sociedade.
Projetos
Massa do Bem
A Massa do Bem é uma tecnologia social vencedora da primeira edição do Prêmio de
Estudantes Universitários (2007) do Instituto 3M de Inovação Social, desenvolvida por
alunos da Universidade Metrocamp, de Campinas (SP). Trata-se da substituição das
vasilhas comuns que acondicionam a sopa servida para moradores de rua por uma
cumbuca feita de massa de pão.
A pedido do Instituto 3M, a receita foi estudada pelo ITAL (Instituto de Tecnologia de
Alimentos) e recebeu melhorias que a tornaram mais nutritiva e saudável. O Instituto
3M disponibilizou a receita para seus parceiros sociais e investiu na instalação de
pequenas oficinas de panificação nessas instituições. Em 2010, 40 integrantes da Apae
Campinas (SP) produziram semanalmente 300 unidades da Massa do Bem, beneficiando
aproximadamente 15 mil pessoas, direta e indiretamente, principalmente via Casa da
Cidadania, entidade social campineira que distribui semanalmente sopa a moradores
de rua. Em Itapetininga (SP), a Massa do Bem foi elaborada em 2010 pela Associação
Nossa Senhora Rainha da Paz e servida pela entidade Toca de Assis a moradores de rua
da mesma cidade.
Em 2011, mais uma instituição passará a produzir a Massa do Bem – Obreiros do
Bem –, localizada em Ribeirão Preto (SP). O Instituto 3M pretende estender o projeto
a Mairinque em breve.
46

47. O prêmio para jornalistas
incentiva o jornalismo social
e educativo
3M Preserve o Meio por Inteiro Prêmio Instituto 3M para Jornalistas
Lançado em 1989, dedica-se ao estímulo da educação Promovido pelo Instituto 3M, tem como propósito incentivar
ambiental nas escolas públicas municipais e particulares por a prática do jornalismo com viés social e educativo. Em
meio do incentivo a professores e alunos para estudarem sua quarta edição, em 2010 o prêmio teve como tema
temas relacionados ao meio ambiente, à sua importância e “Educação como transformação social”. Os vencedores
à preservação. Para tal, são realizadas atividades criativas, foram anunciados no dia 19 de agosto, durante cerimônia
dinâmicas e que promovam a integração entre professores, no auditório da Câmara Britânica, em São Paulo (SP).
coordenadores, alunos e familiares. Inscreveram-se 158 jornalistas brasileiros nas categorias
Mídia Impressa (revista e jornal) e Mídia Eletrônica (rádio,
O programa, realizado em parceria com as secretarias televisão e internet). O concurso considerou critérios como
de educação dos municípios e dirigentes de escolas impacto social da publicação, adequação à proposta e
particulares, é adaptado às realidades e necessidades de número de fontes consultadas.
cada região. Durante 2010, foi desenvolvido nas cidades de
Sumaré e Itapetininga (SP), atingindo 6 mil alunos. Gustavo Heidrich Oliveira, da Revista Nova Escola, de São
Paulo, foi premiado na categoria “Revista” com a matéria
Escola de Funilaria e Pintura 3M Seja bem-vinda, professora! e Vinicius Sassine, do goiano
Conduzida desde 1995 em parceria com a instituição O Popular, ganhou na categoria “Jornal”. Na mídia
Cidade dos Meninos de Campinas (SP), essa escola propõe eletrônica, os contemplados foram: Maria Inês Calado Cesar
a inclusão social de adolescentes em situação de risco de Andrade, do JC On Line de Recife, pela matéria E o verbo
por meio de cursos anuais de funilaria e pintura. A 3M se fez vida; Nestor Tipa Junior, repórter da rádio Gaúcha, de
contribui com os produtos para reparação automotiva e Porto Alegre, com o programa Ensinando a Preservar o Meio
recursos financeiros e, por meio de parcerias, auxilia na Ambiente; e a equipe formada por Virgínia Rocholli, Aline
capacitação dos professores das oficinas na estruturação Cristina de Almeida, Edson Silva, Atevaldo Vianna e Toninho
das atividades. Asa, da TV Globo de São Paulo, com a matéria Caruanas do
Marajó - A Escola da Floresta. Cada vencedor ganhou troféu
O projeto contribui para o acolhimento e abrigo desses e um cheque no valor de R$ 2 mil.
adolescentes, oferecendo-lhes oportunidades para a
formação pessoal e profissional e tornando-os capazes
de ingressar no mercado de trabalho. Em 2010, 60 alunos
participaram da iniciativa.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 47

48. Formare – Educação Profissionalizante em Projeto Grupo de Voluntários
Reparação Automotiva Criado no início da década de 1990, esse projeto visa
Em parceria com Projeto Formare, da Fundação Iochpe, a incentivar o envolvimento dos funcionários em ações
o Instituto 3M oferecerá, a partir de 2011, cursos de de voluntariado. Os voluntários são cadastrados e,
educação profissional na área de Funilaria e Pintura para em reuniões periódicas, trocam experiências sobre as
20 jovens de famílias de baixa renda com idades atividades desenvolvidas, de forma a unir esforços para
entre 16 e 18 anos. As aulas serão ministradas pelos suas ações. O Instituto 3M apoia o desenvolvimento de
próprios funcionários voluntários, sob a coordenação do campanhas, bazares e outras iniciativas nas instituições em
Formare, nas instalações da 3M em Sumaré (SP), durante que os funcionários se voluntariam. Em 2010, o Grupo de
aproximadamente um ano. Voluntários contava com cerca de 160 participantes.
Setenta funcionários já se inscreveram para serem treinados Outros apoios e projetos em 2010 promovidos pela 3M do
pelo Formare e se tornarem educadores voluntários. Essa alta Brasil ou pelo Instituto 3M:
adesão comprova o sucesso do projeto. Indicador: EC8
Vantagens de Permanecer na Escola – Apoio e patrocínios ao Centro Boldrini, hospital
Junior Achievement referência no Brasil no tratamento de câncer infantil
Trata-se de iniciativa da Amcham (Câmara Americana localizado em Campinas (SP). A 3M destina anualmente
de Comércio Brasil – Estados Unidos) de Campinas (SP) contribuições financeiras e em produtos para as
desenvolvida pela Junior Achievement na qual funcionários atividades do hospital e patrocina exclusivamente a
voluntários da 3M participam de atividades em instituições corrida ligada à instituição, realizada há cinco anos em
públicas de ensino para interação com alunos e incentivo Campinas. A contribuição destinada pela empresa visa a
aos estudos. Destinada a alunos dos 8º e 9º anos do Ensino cobrir as despesas do evento e a verba arrecadada com
Fundamental e das 1ª a 3ª séries do Ensino Médio, tem como as inscrições é revertida integralmente para o hospital.
objetivo conscientizar os estudantes por meio de atividades O evento reuniu cerca de 1.800 participantes em 2010.
lúdicas sobre a importância da educação e o combate à Apoio financeiro para a AACD São Paulo na compra de
evasão escolar, integrando o conceito de empregabilidade aproximadamente 31 aparelhos ortopédicos.
aos conceitos de educação e qualificação profissional. Após o Apoio financeiro para o hospital Sobrapar, de Campinas.
sucesso da primeira edição, em agosto de 2010, o Instituto 3M Apoio financeiro e em produtos para o Grupo Primavera,
passou a contribuir também financeiramente com o projeto. instituição localizada em Campinas que atende jovens,
Em torno de 500 jovens e 30 funcionários da 3M participaram promovendo a inclusão social e formação escolar e
da iniciativa nesse ano. O projeto será reformulado em 2011 profissional.
com o intuito de contemplar mais visitas a instituições de Apoio financeiro para a criação de uma brinquedoteca no
ensino, assim como envolver um maior número de voluntários. Hospital Geral de Pedreira (SP).
Apoio financeiro para a ONG Abrace Solidário,
Hospital Pequeno Príncipe de Campinas.
O Instituto 3M e a 3M do Brasil são parceiros do projeto Apoio financeiro para a creche Bento Quirino,
“Família Participante”, do Hospital Pequeno Príncipe – de Campinas.
Curitiba (PR) – desde 2009. O objetivo do projeto é possibilitar Apoio financeiro para a Amma, de Americana.
que a criança hospitalizada tenha um acompanhante da Apoio financeiro para o Instituto Ronald McDonald, de
sua família durante o tempo em que estiver em tratamento. Campinas.
Em 2010, 35 mil crianças foram impactadas direta e Apoio financeiro para o Cepromm (Centro de Estudos e
indiretamente pela ajuda da 3M ao projeto. Promoção da Mulher Marginalizada), de Campinas.
Apoio financeiro para o Lar Pequeno Paraíso, de
O complexo Pequeno Príncipe iniciou suas atividades em Campinas.
1919 e atua na área de assistência hospitalar, ensino, Apoio financeiro para o centro Vedruna, de Campinas.
pesquisa e mobilização social. É formado pelo Hospital de Apoio financeiro para o Centro Educacional Rebouças, de
Crianças César Pernetta, Hospital Pequeno Príncipe, Instituto Sumaré (SP).
de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe e pelas Faculdades Apoio em produtos para o Instituto Criar de TV, Cinema e
Pequeno Príncipe. Novas Mídias, de São Paulo (SP).
48

49. O projeto 3M Preserve o Meio por
Inteiro estimula a educação ambiental
em escolas
Perspectivas para 2011
A educação continuará a ser o pilar principal das atividades do Instituto 3M em 2011, ano
em que comemora seu quinto aniversário. Entre as principais ações a serem implementadas
está o Formare, projeto desenvolvido em parceria com a Fundação Iochpe, vinculada à
Universidade Federal de Tecnologia do Paraná. Reconhecido pelo Ministério da Educação, o
Formare inclui cursos de educação profissional para adolescentes de baixa renda em parceria
com empresas de médio e grande porte. Por meio da iniciativa, que vem sendo planejada
desde o início de 2010, cerca de 20 jovens de 16 a 18 anos que moram nas proximidades da
sede da 3M do Brasil, em Sumaré (SP), irão se profissionalizar, a partir de março, na área de
reparação automotiva. Parte da grade curricular prevê conceitos de cidadania e preparação
para o primeiro emprego. A outra parte terá disciplinas específicas sobre reparação de
autos, ministradas pelos funcionários da própria 3M. Para essa parceria, será contratado um
coordenador de projetos sociais, que visitará fundações, conhecerá práticas sociais e, a partir
dessas atividades, orientará as ações dos voluntários da empresa.
Projetos como o Massa do Bem e Vantagens de Permanecer na Escola também serão
continuados. Ainda no âmbito educativo, o Instituto 3M está projetando o Escola de Pais,
ainda em fase inicial, que mapeará e treinará funcionários da 3M cujos filhos estudam em
colégios públicos sobre a rotina escolar e como engajá-los no estudo constantemente.
Além disso, o Instituto 3M patrocinará o projeto Mais Oportunidade, coordenado pelo grupo
Mais Unidos, da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, que visa a promover o ensino da
língua inglesa para jovens de 16 a 29 anos em situação de desvantagem socioeconômica
no Rio de Janeiro (RJ). O objetivo dessa parceria é levar educação e capacitação a
essas pessoas para que elas possam desenvolver competências essenciais à busca por
oportunidades no mercado formal de trabalho. Além de inglês e empregabilidade, fazem
parte do currículo tecnologia da informação, turismo, comunicação e empreendedorismo.
A iniciativa é apoiada pelos governos dos Estados Unidos e do Rio de Janeiro e será
implementada entre 2011 e 2016.
Outro projeto que contará com o investimento e o acompanhamento do Instituto é o
Inclusão Digital, que abrangerá aulas de informática para 50 crianças, adolescentes e
jovens em situação de desvantagem socioeconômica na região de Sumaré (SP), próximo
às instalações da fábrica da 3M. O projeto também desenvolverá trabalhos educacionais
voltados para o regaste de valores do indivíduo, principalmente no que diz respeito a
questões de cidadania, convivência em sociedade e princípios de ética.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 49

50. Cadeia de Negócios segundo ano consecutivo, as transportadoras que oferecem
os serviços de melhor qualidade nas entregas fracionadas.
Fornecedores Entre os critérios de avaliação, foram considerados a
Indicador: EC6 precisão de entrega, o retorno da informação, a ausência
de extravios e avarias e ações de sustentabilidade.
Não basta obedecer a uma série de regras visando à
sustentabilidade e à ética nos negócios: é necessário Além disso, a 3M do Brasil faz análises comerciais de
que essa filosofia se replique por toda a cadeia de valor, seus fornecedores constantemente, visando a entender
incluindo os fornecedores. Por entender que existem o quanto suas compras representam no faturamento de
diferentes requisitos legais e culturais nos mercados em cada empresa para detectar quais são economicamente
que esses fornecedores operam, a Companhia definiu dependentes. Verificada a dependência, se a empresa já
regras básicas para o gerenciamento da manufatura está contratada, a Companhia busca ações para reverter
e operações de distribuição para minimizar impactos o quadro. No caso de novos fornecedores, define maneiras
negativos no meio ambiente, na saúde e segurança e de prevenir a situação.
para manter práticas justas e razoáveis de trabalho.
Uma das mais rígidas exigências da Companhia é que
as matérias-primas fornecidas não contenham nenhuma Clientes 3M
das substâncias presentes na lista de substâncias Indicadores: PR5 PR8
restritas, empregada pela 3M globalmente e que inclui
compostos considerados nocivos ao meio ambiente e A 3M possui dois tipos de clientes: empresas e
às pessoas. Para comprovar que essa exigência está consumidores diretos. Os primeiros geralmente utilizam as
sendo cumprida, a Companhia pode, inclusive, executar soluções 3M como insumos em seus processos produtivos,
análises de laboratórios. Os dados sobre a composição entre outras aplicações. Os segundos adquirem os produtos
de cada matéria-prima fornecida são armazenados em 3M em supermercados, papelarias e outros tipos de
banco de dados nos Estados Unidos e dão subsídio para a estabelecimento para consumo próprio em seu cotidiano.
especificação final dos produtos.
Canais de comunicação com os clientes
A 3M pode avaliar e monitorar a conformidade com todos A 3M do Brasil possui dois canais de contato com o cliente:
os seus requisitos para a contratação de fornecedores o CRC (Centro de Relacionamento com o Cliente) e o Linha
periodicamente, incluindo auditorias e, caso seja Aberta. Em 2010, nenhum desses canais sofreu reclamação
necessário, a revisão de documentos em uma visita à referente à violação de privacidade e perda de dados.
fábrica ou sede do fornecedor. Caso encontre algo em
desacordo, a Companhia se reserva o direito de finalizar CRC
qualquer relacionamento de negócios. O CRC atua como o canal de contato com o Cliente
3M: atende aos canais de venda e aos clientes diretos
A 3M do Brasil tem como política dar preferência à corporativos, para o processamento de pedidos,
aquisição de insumos, matérias-primas e serviços faturamento das encomendas, entre outras atividades.
localmente, ou seja, no Brasil. Em 2010, apenas 10% das
compras da Companhia foram feitas via importação. Esse Nos últimos anos, o CRC da 3M vem se reestruturando
resultado exclui importações intercompany e considera com objetivo de melhorar cada vez mais o atendimento
somente os fornecedores locais (fornecedor nacional) e ao cliente.
externos (fornecedor internacional). Além disso, não foram
considerados os fornecedores que atendem à Abzil e à Uma das iniciativas de 2010 foi transferir todos os
Incavas. No que se refere à contratação nas regiões próximas profissionais da área, que ficavam em diferentes pontos
às fábricas, apesar de não praticar uma política formal, da sede, em Sumaré (SP), para um único prédio, instalado
a 3M do Brasil recomenda essa iniciativa. na mesma cidade. A ideia foi aperfeiçoar o atendimento
ao cliente por meio de uma melhor integração da equipe
O relacionamento da Companhia com os fornecedores vai e da supervisão dos líderes. Também foi estruturado um
além dos negócios. A 3M do Brasil mantém um site e promove programa de gestão, por meio do qual foram mapeadas
há três anos workshops anuais para esse público sobre oportunidades de melhorias para otimizar o atendimento
variados temas, entre eles, suas exigências relacionadas das chamadas telefônicas e outros pontos. Entre as
ao meio ambiente, à saúde e à segurança. Os fornecedores melhorias, estão a troca do sistema de telefonia analógico
podem acessar a Companhia também por e-mail. pelo digital e a instalação de sistema que permitiu aos
grupos de trabalho o autogerenciamento, possibilitando,
A 3M do Brasil também procura reconhecer seus melhores por exemplo, acelerar o atendimento em caso de chamadas
fornecedores, como no 2º Prêmio SLA (Acordo de Nível em espera e a identificação automática da área para a qual
de Serviço), que destacou, em dezembro de 2010, pelo uma chamada deve ser corretamente transferida.
50

51. A ação fez parte de um processo de melhoria contínua
já bastante arraigado na cultura do CRC. O objetivo é Preocupação também com o funcionário
buscar sempre atender melhor, com menores custos e
com a redução de desperdícios, sendo um dos principais A reestruturação da área de CRC não se limitou às
focos o processamento de pedidos sem erros. Em 2010, melhorias de sistemas e processos para aperfeiçoar
esse índice saltou de 97% para 98%. A produtividade o atendimento ao cliente, mas incluiu também
da área foi elevada em 50% e o índice de qualidade de a preocupação com o bem-estar do funcionário.
atendimento, em 10%. Após a avaliação da área de Ergonomia da 3M em
conjunto com uma consultoria externa, buscou-se
Um dos reconhecimentos sobre as melhorias obtidas resolver os problemas nesse sentido por meio,
vem das equipes de vendas da própria 3M. Os clientes por exemplo, de um estudo sobre a postura dos
também passarão a opinar a partir de 2011, quando o profissionais em seus novos postos de trabalho.
CRC realizará pesquisa com esse público com vistas a O mobiliário foi trocado e os funcionários passaram
descobrir como aperfeiçoar o atendimento. Atualmente por treinamento para melhorar a postura.
trabalham no CRC 70 pessoas.
Para descontrair da pressão da atividade,
Linha Aberta o Linha Aberta conquistou em 2010 uma “Sala
O Linha Aberta concentra diferentes tipos de serviços para de Descompressão”, espaço onde a equipe pode
atender aos consumidores. Atualmente, as vias de contato descansar em seus momentos de pausa. Essas
são o telefone e o e-mail. Em breve, será lançado o piloto pausas acontecem de forma escalonada, de forma
de um chat online para diversificar as opções e facilitar o que o atendimento nunca fique desguarnecido
acesso à empresa. e todos possam interromper suas atividades
momentaneamente.
Além de fazer todo o atendimento aos consumidores – tirar
dúvidas, recomendar soluções 3M, fornecer informações,
receber sugestões e reclamações e indicar locais de compra –, Uma das pesquisas é realizada mensalmente, direcionada
o Linha Aberta é também um ponto de apoio para as áreas de aos consumidores que fizeram algum tipo de reclamação.
marketing da 3M do Brasil, para as quais realiza pesquisas Em 2010, de 555 entrevistados, 95% se mostraram
de mercado e ações de relacionamento, como comunicação satisfeitos com o processo de ressarcimento. A outra
via e-mail marketing, divulgação de eventos e coordenação pesquisa é sobre o próprio atendimento Linha Aberta, sendo
de clubes de consumidores, prospecção de novos negócios aplicada ao fim de cada semestre do ano. No primeiro
e implementação de campanhas promocionais. Em 2010, semestre de 2010, de 516 pessoas que responderam à
foram realizadas em torno de 45 pesquisas, que trouxeram pesquisa, 78% se sentiam satisfeitas. No último semestre
informações importantes para o desenvolvimento de de 2010, de 748 pessoas consultadas, 598 (81%)
programas de marketing. declararam satisfação.
Para aperfeiçoar suas atividades, o Linha Aberta passou As melhorias do Linha Aberta também podem ser
em 2010 por uma modernização nas plataformas de comprovadas por outros números. O serviço é considerado
atendimento: o sistema de telefonia foi alterado e foi benchmark no mercado para o tempo de troca de produto:
implementada a ferramenta de CRM Siebel. As novidades dois dias, em média. De aproximadamente 8.200 ligações
tornaram o serviço mais automatizado, permitindo não atendidas mensalmente, a perda em 2010 ficou em apenas
apenas um melhor atendimento, como também a geração 6%, frente a 8,8% em 2009. O número de e-mails recebidos
de um cadastro de consumidores com maior qualidade, no ano saltou de 4.337 para 5.845. Os consumidores estão
a partir do qual é possível fornecer relatórios de mercado migrando cada vez mais do canal telefone para o correio
mais precisos para as áreas de negócios, facilitando a eletrônico. Para os e-mails, o tempo de resposta tem se
tomada de decisões. dividido da seguinte forma: 77% são respondidos em até
24 horas; 96% em até 72 horas; e somente 4% são
Ainda como medida de aprimoramento, os funcionários do respondidos em um período acima de 72 horas.
Linha Aberta foram transferidos para um mesmo prédio,
localizado na sede, em Sumaré (SP). Foi, ainda, criado
um grupo motivacional formado pela própria equipe,
que tem como objetivo estimular os colegas de forma a
elevar o desempenho de acordo com métricas e metas
preestabelecidas. Com isso, iniciou-se um trabalho de medição
individual da performance de atendimento, tanto nas ligações
quanto nos e-mails, e se estabeleceu um planejamento regular
de Pesquisas de Satisfação com o Consumidor.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 51

52. Índice Remissivo GRI
1. Estratégia e Análise
Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização sobre a relevância
1.1 Obrigatório
da sustentabilidade para a organização e sua estratégia.
Páginas 4 e 5
2. Perfil Organizacional
2.1 Nome da organização. Obrigatório
Página 9
2.2 Principais marcas, produtos /ou serviços. Obrigatório
Página 9
2.3 Estrutura operacional da Organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures. Obrigatório
Páginas 9 e 10
2.4 Localização da sede da Organização. Obrigatório
Página 9
Número de países em que a Organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou
2.5 Obrigatório
são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.
Página 9
2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. Obrigatório
Página 25
2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários). Obrigatório
Página 9
2.8 Porte da Organização. Obrigatório
Página 9
2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária. Obrigatório
Página 10
2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. Obrigatório
Página 21
3. Parâmetros para o relatório
Perfil do Relatório
3.1 Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas. Obrigatório
Página 6
3.2 Data do Relatório anterior e mais recente (se houver). Obrigatório
Página 6
3.3 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc). Obrigatório
Página 6
3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório e seu conteúdo. Obrigatório
Página 58
Escopo e Limite do Relatório
Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade; b) priorização de temas
3.5 Obrigatório
dentro do relatório; e c) identificação de quais stakeholders a Organização espera que usem o relatório.
Página 6
3.6 Limite do Relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores). Obrigatório
Página 9
52

53. 3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou limite do Relatório. Obrigatório
Página 6
Base para a elaboração do Relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas
3.8 Obrigatório
e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações.
Página 9
Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais
3.10 Obrigatório
reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição).
Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI.
Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere ao escopo, limite ou métodos de medição
3.11 Obrigatório
aplicados no relatório.
Este é o primeiro relatório anual publicado pela 3M do Brasil de acordo com as diretrizes da GRI.
Sumário de Conteúdo da GRI
3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório. Obrigatório
Página 52
4. Governança, Compromisso e Engajamento
Governança
Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas
4.1 Obrigatório
específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização.
Página 25
Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas
4.2 Obrigatório
funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição).
Página 25
Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não
4.3 executivos do mais alto órgão de governança. Obrigatório
Não se aplica à 3M do Brasil.
4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança. Obrigatório
Página 26
Engajamento dos Stakeholders
4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. Obrigatório
Página 6
4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar. Obrigatório
Página 6
INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO
Aspecto: Desempenho Econômico
EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas. Essencial
A 3M do Brasil ainda não possui mecanismos para esse tipo de controle.
EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece. Essencial
Página 36
Aspecto: Presença no Mercado
EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo. Essencial
A 3M do Brasil não recebe ajuda significativa do governo.
EC5 Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes. Adicional
Página 33
EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. Essencial
Página 50
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 53

54. Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em
EC7 Essencial
unidades operacionais importantes.
A 3M do Brasil não possui uma política formal para a contratação de mão de obra local.
Aspecto: Impactos Econômicos Indiretos
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público,
EC8 Essencial
por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.
Página 48
INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL
Aspecto: Materiais
EN1 Materiais usados, por peso ou volume. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
Aspecto: Energia
EN3 Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária. Essencial
Não se aplica à 3M.
EN4 Consumo de energia indireta, discriminado por fonte primária. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. Adicional
A 3M do Brasil não afeta significativamente nenhuma fonte hídrica.
Aspecto: Biodiversidade
Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e
EN11 Essencial
áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas
EN12 Essencial
com alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
EN13 Habitats protegidos ou restaurados. Adicional
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
EN14 Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. Adicional
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por
EN15 Adicional
operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos
EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. Essencial
A 3M do Brasil começou a medir suas emissões diretas em 2010 e só terá os primeiros resultados em 2011.
EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. Adicional
Página 44
EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
54

55. EN23 Número e volume total de derramamentos significativos. Essencial
A 3M do Brasil não registrou em 2010 derramamentos significativos.
EN24 Peso total de resíduos perigosos transportados. Adicional
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados
EN25 Adicional
significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.
Não se aplica a nenhuma das unidades operacionais da 3M do Brasil.
Aspecto: Produtos e Serviços
EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. Essencial
Páginas 21, 44 e 45
EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. Essencial
A 3M do Brasil não possui atualmente mecanismos para esse controle.
Aspecto: Conformidade
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com
EN28 Essencial
leis e regulamentos ambientais.
A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sanções desse tipo em 2010.
PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
Aspecto: Emprego
LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. Essencial
Página 31
LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região. Essencial
Respondido parcialmente - Página 31
Aspecto: Relações entre os Trabalhadores e a Governança
LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva. Essencial
Página 31
Prazo mínimo para notificação, com antecedência, referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está
LA5 Essencial
especificado em acordos de negociação coletiva.
A 3M do Brasil não possui uma política formal que determine prazos nesse sentido.
Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho
Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e
LA6 Essencial
trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.
Página 38
LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. Essencial
Respondido parcialmente - Página 38
Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a
LA8 Essencial
empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.
Página 38
LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. Essencial
Página 38
Aspecto: Treinamento e Educação
LA10 Média de horas de treinamento por ano por funcionário, discriminadas por categoria funcional. Essencial
Respondido parcialmente - Página 34
Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos
LA11 Essencial
funcionários e gerenciam o fim da carreira.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 55

56. Página 34
LA12 Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. Essencial
Página 35
Composição dos grupos responsáveis pela Governança Corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo
LA13 Essencial
com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.
Respondido parcialmente - Página 31
LA14 Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional. Essencial
Respondido parcialmente - Página 33
DIREITOS HUMANOS
Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos Adicional
HR3
relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.
Página 26
Aspecto: Não discriminação
HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas. Essencial
Página 26
Aspecto: Liberdade de Associação e Negociação Coletiva
Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo
HR5 Essencial
risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito.
Não existem na 3M do Brasil operações sob riscos dessa natureza.
Aspecto: Trabalho Infantil
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas
HR6 Essencial
para contribuir para sua abolição.
Página 26
Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo
HR7 Essencial
e as medidas tomadas para contribuir para sua erradicação.
Página 26
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos
HR8 Adicional
relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.
Página 26
HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas. Adicional
Não foram registrados casos dessa natureza em 2010.
SOCIEDADE
Aspecto: Corrupção
SO2 Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção. Essencial
Todas as unidades da 3M do Brasil foram avaliadas nesses termos internamente e pontualmente em 2010. Elas
também passam por auditoria externa a cada dois anos.
SO3 Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. Essencial
Página 27
SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. Essencial
Página 26
Aspecto: Políticas Públicas
SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. Essencial
Página 27
56

57. Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por
SO6 Essencial
país.
A 3M do Brasil não realiza contribuições dessa natureza.
Aspecto: Concorrência Desleal
SO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados. Essencial
A 3M do Brasil não sofreu ações judiciais dessa natureza em 2010.
Aspecto: Conformidade
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com
SO8 Essencial
leis e regulamentos.
A 3M do Brasil não recebeu multas significativas ou sofreu sanções desse tipo em 2010.
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
Aspecto: Saúde e Segurança do Cliente
Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria
PR1 Essencial
e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.
Página 16
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados
PR2 Adicional
por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.
Página 16
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e
PR4 Adicional
rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado.
Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010.
PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação. Adicional
Página 51
Aspecto: Comunicações de Marketing
Programa de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade,
PR6 Essencial
promoção e patrocínio.
Páginas 27 e 40
Número total de casos de não conformidades com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de
PR7 Adicional
marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.
Não foram verificadas não conformidades desse tipo em 2010
Aspecto: Conformidade
PR8 Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes. Adicional
Página 50
Aspecto: Compliance
Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de
PR9 Essencial
produtos e serviços.
A 3M do Brasil não recebeu multas significativas desse tipo em 2010.
3M Relatório Anual de Sustentabilidade 2010 57

58. Créditos
Diretoria de Marketing Corporativo,
Relações Públicas e Governamentais
Valter L. J. Godoy
Gerência de Relações Públicas e Comunicação
Lucia Ziliotti (Mtb 22.901)
Coordenação Geral
Layza Portes (Mtb 41.247)
55 19 3838-7358
Apoio
Lienne C. Pires – Departamento de Meio Ambiente
Conteúdo e Consultoria GRI
BRIC Integrated Corporate Communications
Projeto Gráfico
MZ Design
Fotos
Banco de Imagens 3M / João Prudente
Shutterstock
Capa
Mosaico: Marina Tonoli, Especialista de Marketing
Foto principal: Da esquerda para a direita: Antonio Geraldo da Silva Leal, Operador de
Produção; Andrezza Pacheco Ribeiro, Coordenadora de Marketing; e Valter José Montanari,
Especialista de Serviço Técnico
Agradecemos a todos os funcionários da 3M do Brasil envolvidos no processo de
elaboração deste relatório.
58

60. Relatório Anual de Sustentabilidade 2010
Relatório Anual
Sustentabilidade
de
2010
Relações Públicas
Rod. Anhanguera, Km 110
13181-900 - Sumaré - SP
Linha Aberta: 0800-0132333
www.3M.com.br
e-mail: relacoespublicas@mmm.com
3m_RA2010_capa.indd 1 15/09/2011 18:04:17