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Relatório de Sustentabilidade
                     2011
Relatório de Sustentabilidade da
Arezzo Indústria e Comercio SA,
sociedade por ações de capital
aberto (GRI 2.1; GRI 2.6)
Sede: Rua Fernandes Tourinho,
nº 147, Salas 1301 e 1303, Bairro
Funcionários, CEP 30112-000 – Belo
Horizonte – MG (GRI 2.4)

Período coberto pelo relatório:
01/01/2011 a 31/12/2011 (GRI 3.1)

Ciclo de emissão: Ciclo anual
(GRI 3.3)

Limite do relatório: Operações da
Arezzo&Co no Brasil (GRI 3.6)

Conselho Editorial:
Raquel Rodrigues Carneiro, Fabiola
Severiano, Ana Carolina Wenzel,
Daniel Maia, Isabella Alves
                                                  ..................................................................................................................................................................... 3
                                          	Índice.	
Contato: Raquel Rodrigues Carneiro        	Carta do presidente .................................................................................................................................. 4
– Diretora de Gente e Gestão raquel.      	 Sobre o RelatÓrio de Sustentabilidade......................................................................................6
carneiro@arezzo.com.br –
Tel: 55 11 2132 4373 (GRI 3.4)            	 Sobre a Arezzo&Co
                                          		   Mercado e contexto........................................................................................................................... 8
Consultoria GRI:                          		Nossa trajetória ............................................................................................................................... 10
Via Gutenberg – Equipe: Sergio            		Estrutura operacional e acionária.....................................................................................14
Serapião, Carla Rodrigues                 	Conduta ética e compromisso com
                                          		   a sustentabilidade............................................................................................................................ 16
Projeto gráfico:
                                          	 Governança Corporativa.................................................................................................................... 18
Arthur Fajardo (projeto gráfico),
                                          	
Elio Himori (assistente de arte),
                                          	 Resultados para stakeholders
Fernando Mucci (fotos)                    		 Financeiros...............................................................................................................................................20
Redação: Rosane Aubin (texto)             		Consumidoras......................................................................................................................................... 28
                                          			Caso Pelemania............................................................................................................................ 33
Participaram deste relatório:             		Lojas e Franquias................................................................................................................................ 34
Diretores: Alexandre Birman,              			Novo Centro de Distribuição............................................................................................ 42
                                          		 Fornecedores........................................................................................................................................44
Anderson Birman, Cisso Klaus,
                                          		Colaboradores....................................................................................................................................48
Claudia Narciso, Marcio Jung,
                                          		   Meio ambiente..........................................................................................................................................56
Thiago Borges
                                          		Comunidade e Sociedade............................................................................................................... 60
Demais participantes: Caroline            	
Muzzi, Cassiano Vianna, Evandro           	Principais reconhecimentos e
Soares, Gilmar Oliveira, Priscila Barp,   	 premiações em 2011.......................................................................................................................................62
                                          	desafios .............................................................................................................................................................64
Ricardo Santinon, Tatiana Sotoma
                                          	 Índice remissivo.............................................................................................................................................65
                                          	Verificação externa................................................................................................................................68
                                          	Declaração GRI de nível de aplicação..................................................................................... 69
                                          	gloSSÁrio...........................................................................................................................................................70

                                                                                                                                                                                                                arezzo&CO   3
Carta do Presidente




    um ano marcante
      O     ano de 2011 é um marco em nossa
            história, com a estreia das ações da
    Arezzo&Co na BM&FBovespa no segmento
                                                    – a Companhia trabalha com franquias,
                                                    lojas próprias e multimarcas – mantiveram
                                                    seus níveis, comprovando a capacidade da
                                                                                                                                                         O cuidado com a sustentabilidade, que já
                                                                                                                                                      permeava nossas ações, intensificou-se com
                                                                                                                                                      várias iniciativas em 2011. Ela passou a fazer
    do Novo Mercado, dando continuidade à uma       Arezzo&Co de gerir pressões de custo mesmo                                                        parte de maneira formal em nossas atividades,
    estratégia de crescimento sustentável e de      em um ambiente mais inflacionário.                                                                iniciando um processo que pretende trazer a
    longo prazo. A entrada de novos investidores,      Nossas quatro marcas, Arezzo, Schutz,                                                          responsabilidade social, ambiental e econômica
    com a captação de recursos da oferta de         Alexandre Birman e Anacapri, tiveram aumento                                                      para todas as discussões, fazendo com que ela
    ações, fortaleceu o compromisso em consolidar   de vendas superior a 18%, graças à melhora                                                        passe a nortear nossas decisões e integre o dia
    a liderança da Companhia no mercado de          operacional e à expansão geográfica de                                                            a dia da Companhia. Isso foi possível graças à
    calçados, bolsas e acessórios femininos de      distribuição, aliadas a um intenso e contínuo                                                     definição de uma estratégia, planejamento e
    moda no Brasil.                                 trabalho de comunicação e marketing, em                                                           diretriz para os próximos anos.
        Com uma política de Relação com             todas as mídias. As marcas Arezzo e Schutz                                                           Um dos exemplos da importância da
    Investidores transparente e dinâmica desde      inclusive ganharam destaque, atingindo o                                                          sustentabilidade para a Companhia é o
    a abertura de capital, o Grupo reforça seu      primeiro lugar em rankings de interação com                                                       Pepa (Projeto de Eliminação de Passivos
    comprometimento com o mercado financeiro        clientes em redes sociais.                                                                        Ambientais), realizado pela nossa única
    e com todos seus stakeholders. Organizamos         Pensando nos próximos anos, um detalhado                                                       fábrica própria, da marca Schutz, em
    11 conferências com investidores no Brasil,     projeto foi concebido para a consolidação                                                         Campo Bom (RS). Essa iniciativa é objeto
    Estados Unidos e Europa, e o primeiro           da marca Schutz no Brasil – por meio de                                                           de um amplo programa de engajamento de
    Arezzo&Co Day, para debater em maior            lojas monomarca. No segundo semestre, a                                                           fornecedores, que inclui, também, outras
    profundidade o modelo de negócios com           primeira franquia da marca iniciou operações,                                                     indústrias locais, por meio de uma parceria
    investidores, além de receber centenas de       junto da abertura de seis novas lojas próprias                                                    com a administração municipal. Este primeiro
    acionistas em nossos escritórios e lojas.       e da reforma e adequação de outras três.                                                          relatório de sustentabilidade é uma das ações
        Os objetivos traçados para o ano de 2011    Os resultados obtidos nessas primeiras                                                            que nos permitirão olhar para dentro da
    foram desafiadores e, com o alto nível de       inaugurações reforçam a convicção quanto ao      de Tecnologia da Informação com contínuos        Companhia, aperfeiçoando nossas práticas, e
    comprometimento de nossa equipe, as metas       crescimento da marca e implantação bem-          investimentos ainda mais relevantes.             estabelecendo uma comunicação honesta e
    foram alcançadas. A Companhia expandiu sua      sucedida do novo plano de expansão.                 Nesse ano, a Arezzo&Co manteve seu            transparente com nossos stakeholders. É um
    rede em 38 lojas, e realizou 17 reformas com       O fortalecimento da infraestrutura da         comprometimento com o fortalecimento             passo importante que inaugura um novo tempo
    ampliações, aumentando a área de vendas em      Companhia apoia os projetos de crescimento.      das nossas pessoas. O primeiro programa de       para nós, uma era em que a responsabilidade
    22%. Em 2011, a receita bruta cresceu 21% com   Em 2011, um novo Centro de Distribuição          trainees e estagiários foi criado com sucesso.   socioambiental estará entre nossas prioridades.
    expansão das margens operacionais, de forma     duplicou nossa capacidade de receber,            Em 2012, deve ser lançado o Programa de             Na Arezzo&Co, uma meta atingida nada
    que o resultado líquido aumentou 42%.           processar e entregar produtos. Essa mudança      Executivos-Sócios, fomentando a “cultura de      mais é que a base para a próxima, por isso,
        O contínuo investimento em marketing        aumenta a velocidade de resposta ao mercado,     dono” na Arezzo&Co, por meio de um plano         mantemos a motivação e confiança em relação
    e desenvolvimento de produtos – pilares         reduzindo as despesas de frete e diminuindo a    de opção de ações em linha com o divulgado       às perspectivas para 2012. (GRI 1.1)
    estratégicos da Arezzo&Co – impactou            emissão de poluentes sem exigir investimento     no prospecto do IPO (oferta pública inicial de
    positivamente os resultados da rede. As         em ativo imobilizado. Houve também sensível      ações). Além disso, o treinamento de pessoal
    lojas próprias, por exemplo, cresceram 11,4%    evolução dos sistemas de informação de           somou mais de 107 mil horas, resultando
    as vendas das mesmas lojas ante 2010,           varejo, em decorrência dos investimentos         em evidente desenvolvimento da equipe.
    principalmente pelo aumento do volume           feitos nos últimos dois anos. No futuro, o       Seguramente isso nos possibilita almejar                                Anderson Birman
    de produtos. As margens brutas por canal        objetivo da Companhia é reforçar a estrutura     desafios ainda maiores no futuro.                   Presidente Executivo do Grupo Arezzo&Co




4   relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                          arezzo&CO   5
Sobre o Relatório de Sustentabilidade




                                                                                                                                                                                                      Com base nos processos
                                                                                                        Relevância dos assuntos
    Um grande
                                                                                                                                                                                                      utilizados para definição
                                                                                                        para os stakeholders                                                                          do conteúdo, este relatório
                                                                                                                                                                                                      privilegia alguns temas

    passo rumo                                                                                                                            100%                                                        considerados relevantes:



    à perenidade
                                                                                                                                                                                                      1	Desenvolvimento da comunidade
                                                                                                                                                                                                      por meio de investimentos em
                                                                                                                                          80%
                                                                                                                                                                                                      programas sociais
                                                                                                                                                                                                      2	Uso consciente dos materiais,
    Arezzo&Co realiza pela primeira vez                                                                                                                                                               água e energia, assim como o




                                                                                                      RELEVÂNCIA PERCENTUAL PADRONIZADA
    um relatório de sustentabilidade                                                                                                                                                                  descarte correto dos resíduos
                                                                                                                                                                                                      3	 Saúde e segurança do cliente na
    com base nos padrões internacionais                                                                                                   60%
                                                                                                                                                                                                      concepção dos calçados
    do GRI versão G3                                                                                                                                                                                  4	Uso de materiais ambientalmente
                                                                                                                                                                                                      sustentáveis na concepção dos
                                                                                                                                                                                                      calçados e acessórios
                                                                                                                                          40%

    As mudanças geopolíticas, econômicas, so-      sidades da sociedade, uma maior compreen-
    ciais e ambientais das últimas décadas leva-   são das verdadeiras bases da produtividade da
    ram os maiores pensadores e estrategistas      empresa e a capacidade de transpor a fronteira
    internacionais à uma conclusão: para uma       entre as esferas com e sem fins de lucro para
                                                                                                                                          20%
    empresa poder perpetuar-se no futuro, pre-     colaborar.” O texto, intitulado Criação de Valor
    cisa levar em conta aspectos econômicos,       Compartilhado, foi publicado na Harvard Busi-
    sociais e ambientais na formulação de suas     ness Review.
    políticas.                                     A adoção do padrão Global Reporting Initiati-
    Michael Porter e Mark Kramer, da Harvard       ve para relatórios de sustentabilidade permite                                          0%
                                                                                                                                                 1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11     12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23
    Business School, escreveram um artigo que      comparabilidade, transparência e demonstra-                                                                                            ASSUNTO
    virou referência para explicar a importância   ção da gestão da sustentabilidade realizada
    desse novo enfoque na gestão das corpo-        pela empresa. A Arezzo&Co tomou a decisão
    rações. “É preciso reconectar o sucesso da     de adotar esse padrão, em linha com a agen-                 volvidas e priorizando os temas mais relevan-                                   socioambientais prioritárias que devem entrar
    empresa ao progresso social. Valor com-        da de sustentabilidade, para reportar a todos               tes para fortalecer a gestão da sustentabilidade                                nas políticas da Companhia, e que deveriam
    partilhado não é responsabilidade social,      os seus stakeholders suas ações entre 1 de ja-              da Arezzo&Co. Somado a isso, foi realizado um                                   ser consideradas neste relatório. Esses dados,
    filantropia ou mesmo sustentabilidade, mas     neiro e 31 de dezembro de 2011, publicando                  mapeamento dos principais stakeholders, de-                                     complementados com as entrevistas com exe-
    uma nova forma de obter sucesso econô-         pela primeira vez um relatório anual. (GRI 3.1,             finindo colaboradores, fornecedores, lojistas,                                  cutivos sobre a atuação em 2011, formam o
    mico. Para que se materialize, líderes e ge-   GRI 3.2, GRI 3.3)                                           acionistas e consumidores como os principais                                    conteúdo deste relatório. (GRI 3.5)
    rentes terão de adquirir novas habilidades e   O processo de mudança começou no segundo                    públicos da Companhia. Uma amostra aleatória                                    Para conferir maior credibilidade e transparên-
    conhecimentos — como, por exemplo, uma         semestre, com um diagnóstico socioambiental,                deles foi consultada por meio de questionários                                  cia, este relatório foi submetido à verificação
    apreciação muito mais profunda das neces-      identificando questões-chave a serem desen-                 eletrônicos e físicos para definir as questões                                  externa, conforme relato na página 68.

6    relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                                                                            arezzo&CO   7
Sobre a Arezzo&Co   Mercado e contexto




                    Um mercado
                    em expansão
                    O Brasil e o Vale dos Sinos                                                                             Vale dos Sinos
                    são importantes polos de
                    produção mundial

                                                                                                                                                                                        Ivoti       Dois     Sapiranga     Nova Hartz
                                                                                                                                                                                                  Irmãos
                    No final de 2011, estudo realizado pelo Centro    empresas e empregou diretamente 349 mil
                                                                                                                                                                                   Estância                              Araricá
                    de Pesquisa para Economia e Negócios (CEBR,       pessoas, segundo estudo da Associação Bra-                                                                    Velha            Campo Bom
                    em inglês) do Reino Unido e publicada pelos       sileira da Indústria de Calçados (Abicalçados).
                    maiores jornais do mundo colocou o Brasil na      Em 2011, de acordo com estimativas feitas pela                                                      Portão

                    sexta posição entre as economias mundiais. O      mesma instituição, o país exportou 1,5 bilhão                                                                                        Novo Hamburgo
                    país vive um momento inédito de desenvolvi-       de dólares e 113 milhões de pares.                                                                              São Leopoldo

                    mento que, aliado à ascensão da classe C, favo-   A Arezzo&Co conseguiu criar um modelo pro-
                    rece especialmente algumas indústrias, como       dutivo com alta qualidade e bons preços quan-                                                                           Sapucaia
                                                                                                                                                                 Nova Santa                    do Sul                N
                    a do vestuário e calçados, que têm um dos         do concentrou sua atuação no varejo, marke-                                                   Rita            Esteio
                    mais altos potenciais de expansão do consumo      ting e pesquisa e desenvolvimento, e mudou
                    em toda sua história. A Arezzo&Co aposta no       suas operações para o Sul do Brasil. Passou a                                                                                         O                  L
                                                                                                                                                                                    Canosa
                    crescimento da indústria dos calçados, que em     produzir no polo calçadista do Vale dos Sinos,
                    2010 produziu 840 milhões de pares no Brasil,     uma região a cerca de 50 quilômetros da Capi-     0        10         20
                                                                                                                                                 km                                                                  S
                    e está preparada para expandir sua produção.      tal do Rio Grande do Sul.
                    Com alta qualidade, o calçado brasileiro em       Como todas as cidades atuam no setor cou-
                    geral tem um excelente custo-benefício em re-     reiro-calçadista, o local é considerado o maior   da própria região. (GRI EC6, GRI EC7)              alta qualidade e permite uma rápida distribui-
                    lação a outros países que confeccionam produ-     cluster calçadista do mundo, com mais de 2 mil    O Vale dos Sinos é especializado em produ-         ção para as capitais do Sul e Sudeste, grandes
                    tos do mesmo nível, como a Itália, por exemplo.   fábricas de calçados e componentes, indús-        ção de calçados femininos, o foco central da       consumidoras das quatro marcas. Isso, somado
                    Para adquirir um calçado italiano, o importador   trias de máquinas e equipamentos, curtumes,       Arezzo&Co, que em 2010 atingiu um market           à estratégia de negócios que centra a atuação
                    nacional paga em média 50% a mais do que          entidades de classe e instituições de pesquisa    share de 11,1%. Essa boa posição alcançada pela    do Grupo em Pesquisa & Desenvolvimento de
                    despenderia para adquirir um modelo nacional.     e ensino, o que permite a contratação de for-     Companhia deve-se, em parte, à decisão de          novos produtos e na eficiente gestão do vare-
                    O setor calçadista brasileiro é um dos mais im-   necedores locais da mais alta qualidade. Na ad-   concentrar a produção no polo calçadista gaú-      jo, são fatores essenciais da performance da
                    portantes do mundo. Em 2010 reuniu 8,2 mil        ministração, dois entre os nove membros são       cho, que reúne fornecedores de insumos de          Arezzo&Co.




          8          relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                                            arezzo&CO   9
Sobre a Arezzo&Co   Nossa trajetória


                    Sintonia fina                                                                                                                                        A Arezzo&Co conta atualmente com
                                                                                                                                                                                       1.895 colaboradores*,
                    com o desejo                                                                                                                                                           suas vendas líquidas alcançaram

                                                                                                                                                                                                  R$ 679 milhões
                    feminino                                                                                                                                                                       em 2011, com dívida de

                                                                                                                                                                                                 R$ 38,7 milhões
                                                                                                                                                                                                   e patrimônio líquido de
                    A inovação constante, tanto na moda                                                                                                                                           R$ 384 milhões
                    quanto na gestão, consolida a Arezzo&Co
                    entre as principais marcas de calçados para                                                                                                                                                GRI 2.8
                    mulheres da América Latina                                                                                                                                                             * 1.879 CLT e 16 estagiários



                    Líder no setor de calçados, bolsas e acessórios     semana, mas logo perceberam que vender sa-               sórios. Em 2011, a empresa deu um importante         da marca. Nos anos 1980, a fábrica em Minas
                    femininos no Brasil e na América Latina, a Arezzo   patos para homens não era o melhor negócio.              passo em sua trajetória, quando passou a nego-       Gerais passou a produzir 1,5 milhão de pares ao
                    Indústria e Comércio SA iniciou sua história em     Descobriram, com seu talento e intuição, que em          ciar suas ações na BM&FBovespa, obtendo uma          ano e chegou à marca de 2 mil funcionários. Na
                    1972, quando os irmãos Anderson e Jefferson         matéria de calçados, as mulheres são as consu-           valorização de 22% desde a oferta pública inicial    década seguinte, sintonizada com as tendências
                    Birman começaram a fabricar sapatos masculi-        midoras ideais, e decidiram focar sua produção           (IPO), realizada em fevereiro, até 31 de dezem-      internacionais, a Arezzo abriu a sua primeira loja
                    nos em Belo Horizonte. Desde o início, os irmãos    neste público. De lá para cá, a Arezzo virou uma         bro de 2011. A Companhia aberta está listada no      conceito na disputada Rua Oscar Freire, em São
                    empreendedores demonstraram uma grande ca-          das maiores marcas de calçados femininos da              Novo Mercado, o nível mais alto de governança        Paulo, iniciando uma época de grande investi-
                    pacidade de inovação e de observar e atender        América Latina e é referência em conceito, alta          corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo.        mento em varejo e marketing.
                    os desejos de seus consumidores. (GRI 2.7)          qualidade e design contemporâneo.                        (GRI 2.6)                                            A abertura de lojas próprias em grandes centros
                    Financiados pelo pai, um engenheiro que cons-       Atualmente a Arezzo&Co engloba também as                 A história da Companhia foi construída passo a       de consumo e o fortalecimento do canal de fran-
                    truía estradas, os dois começaram a produzir        marcas Schutz, Alexandre Birman e Anacapri,              passo. O primeiro grande sucesso foram as san-       quias tornaram os sapatos e acessórios Arezzo
                    calçados masculinos na garagem de casa. Eram        comercializando no total mais de 7 milhões de            dálias anabela com saltos revestidos em juta, lan-   presentes em todo o território nacional. E, mais
                    seis funcionários e 50 pares prontos a cada         pares de calçados ao ano, além de bolsas e aces-         çadas em 1979, que alavancaram o crescimento         uma vez, a característica inovadora da marca



                    Linha do tempo
                     1972 - Anderson e
                     Jefferson Birman começam
                     a produzir 50 pares de                   1976 - Abertura da                     1983 - Abertura da                  1990 - Abertura da                2007 - Companhia                    2009 - Criação da
                     sapatos masculinos por                   primeira loja própria                  fábrica-modelo em                   primeira loja con-                incorpora a marca                   grife Alexandre
                     semana na garagem da                     da Arezzo                              Minas Gerais                        ceito da Arezzo na                Schutz, de Alexandre                Birman, voltada para o
                     casa de seus pais                                                                                                   Oscar Freire                      Birman                              mercado internacional



                                                                               1979 - Grande sucesso                       1986 - Início do            1997 - Após fechar a indústria                                             2011 - A empresa
                                          1974 - Os irmãos                                                                                                                                        2008 - Criação da
                                                                               de vendas com a                             sistema de franquias,       em Minas, a empresa migrou sua                                             abre seu capital
                                          decidem investir no                                                                                                                                     marca Anacapri,
                                                                               anabela com saltos                          com a inauguração           produção para o polo calçadista                                            vendendo ações
                                          público feminino                                                                                                                                        de calçados pop
                                                                               cobertos de juta, uma                       do primeiro ponto de        do Vale dos Sinos (RS) e instalou                                          na BM&FBovespa
                                                                                                                                                                                                  e confortáveis
                                                                               febre à época                               vendas nesse sistema        escritórios e o departamento de
                                                                                                                                                       Pesquisa e Desenvolvimento no
                                                                                                                                                       município de Campo Bom
        10           relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                                                   arezzo&CO   11
Sobre a Arezzo&Co   Nossa trajetória




                    veio à tona. A empresa começou a investir de       Alexandre Birman, filho de Anderson, em 1995,
                    forma sólida em pesquisa e desenvolvimento de      a marca começou a exportar calçados em 2002
                    novos modelos, aumentando a sintonia com os        e é destinada a jovens ousadas e irreverentes,
                    desejos de seu público e chegando a um nível       com alta qualidade de design. Tem sua fábrica
                    de expertise pouco visto no mercado calçadis-      própria na cidade de Campo Bom (RS), no Vale
                    ta. Ao mesmo tempo em que consegue criar sa-       dos Sinos.
                    patos de acordo com as mais novas tendências       Em novembro de 2008, outra marca passou a
                    de moda, a equipe da Arezzo adquiriu um co-        fazer parte do portfólio da Companhia, a Anaca-
                    nhecimento muito sofisticado do formato do pé      pri. Coloridos, confortáveis e acessíveis, seus cal-
                    da brasileira, que, por conta da grande mistura    çados são dirigidos a mulheres antenadas com a
                    étnica do país, tem características muito varia-   cultura pop. Em 2009, Alexandre Birman criou a
                    das. “Conheço uma brasileira pelo pé. Nosso pé     grife que leva seu nome, com a ideia de conquis-
                    é muito diferente, representa um pouco da mis-     tar pontos estratégicos no mundo com sapatos
                    cigenação dos povos que formaram o país”, diz      exclusivos para mulheres sofisticadas. Além de
                    Cláudia Narciso, diretora de Pesquisa & Desen-     desfilar nos pés de famosas como Blake Lively,
                    volvimento e de Marketing. Com isso, os sapatos    Demi Moore e Kate Hudson, a Alexandre Birman
                    proporcionam conforto ao maior número de for-      é a primeira marca brasileira a ter espaço ao
                    matos de pés, o que deixa o grupo preparado a      lado dos maiores nomes da moda internacional
                    atuar em qualquer mercado do mundo.                em grandes cadeias de lojas como a Sak’s, Ney-
                    A década de 1990 também marcou uma gran-           man Marcus e Bergdorf Goodman, e tem forte
                    de virada na operação. O esquema industrial        presença na América do Norte. (GRI 2.7)
                    dos anos 1980, com a fábrica própria em Minas      O Grupo opera com três canais de vendas no
                    Gerais, foi substituído por uma estratégia mais    Brasil: lojas próprias, franquias e multimarcas.
                    eficaz para os novos parâmetros da Companhia.      Tem franquias na Bolívia, Paraguai, Portugal e
                    A produção passou a ser feita no maior polo cal-   Venezuela. (GRI 2.5; GRI 2.7)
                    çadista do país, o Vale dos Sinos, a cerca de 50   A sede da Companhia está localizada em Belo
                    quilômetros de Porto Alegre (RS), por fábricas e   Horizonte (MG), mas a maior parte de suas ope-
                    ateliês selecionados e treinados.                  rações está concentrada no Sul do país, no polo
                    A primeira década do novo século colocou a         calçadista do Vale dos Sinos. Em 2012, um novo
                    empresa na era corporativa, com a criação da       escritório no centro da cidade de Campo Bom
                    Arezzo&Co, uma grande expansão dos canais          irá concentrar as quatro marcas, assim como
                    de distribuição e o lançamento de marcas es-       outras áreas corporativas do Grupo, permitindo
                    pecíficas para diferentes públicos. A Schutz foi   um ganho de sinergia e troca de conhecimento.
                    incorporada ao grupo em 2007. Fundada por          (GRI 2.4)




        12           relatório de sustentabilidade 2011                                                               arezzo&CO   13
Sobre a Arezzo&Co   Estrutura operacional e acionária

                                                                                                                                                                                Unidades
                                                                                                                                         45 lojas próprias
                                                                                                                                            289 franquias 289

                    Presença nacional
                                                                                                                            45                          franquias               • Sede
                                                                                                                            lojas        2.146 multimarcas
                                                                                                                                                                                Concentra os trabalhos de
                                                                                                                          próprias
                                                                                                                               Totalizando 2.480 pontos de ven-
                                                                                                                                                                                Auditoria Interna e Comercial Regional
                                                                                                                                da em mais de 1.080 municípios
                    Eficiente gestão de franquias, lojas                                                                                     brasileiros
                                                                                                                                                                                Centro-Oeste, executados por 16

                    próprias e multimarcas garantem                                                                                                                             colaboradores

                    capilaridade às marcas                                                                                                                     2.146            • Escritório em São Paulo
                                                                                                                         Totalizando                        multimarcas
                                                                                                                                                                                Unidade corporativa, abriga 173
                                                                                                                      2.480 pontos de                                           colaboradores
                                                                                                                      venda em mais de
                                                                                                                           1.080                                                • Unidade de Sourcing e Logística
                    Os produtos da Arezzo&Co estão presentes          ao longo do tempo, especialmente na confec-        municípios
                                                                                                                                                                                Conta com 89 colaboradores
                    em todo o território brasileiro, graças ao pro-   ção de sapatos femininos. Está localizado no       brasileiros
                    grama de franquias, lojas próprias e endere-      Rio Grande do Sul, que é responsável por 33%                       Dados referentes a dezembro de 2011
                                                                                                                                                                                • Unidade de P&D e Marketing
                    ços multimarcas. Em dezembro de 2011, a rede      dos 894 milhões de pares feitos anualmente
                                                                                                                                                                                São 341 colaboradores das áreas de Pesquisa
                    de distribuição contava com 289 franquias, 45     no Brasil. Uma das principais cidades da re-
                                                                                                                                                                                e Desenvolvimento e Marketing
                    lojas próprias, sendo 6 outlets, e 2.146 multi-   gião, Novo Hamburgo, sediou as primeiras        na BM&FBovespa em 2011. Durante o IPO, as
                    marcas, totalizando 2.480 pontos de venda e       grandes indústrias do segmento ainda no sé-     ações chegaram ao teto de valor estipulado
                                                                                                                                                                                • Unidade Schutz
                    presença em mais de 1.080 municípios bra-         culo XIX e até hoje é conhecida como Capital    pelos coordenadores da operação, alcançando
                                                                                                                                                                                Fábrica da marca Schutz, tem 657
                    sileiros. Em 2011, 38 novas lojas foram aber-     Nacional do Calçado.                            R$ 19 por ação (a previsão era entre R$ 15 e
                                                                                                                                                                                colaboradores
                    tas e 17 foram ampliadas. Em março de 2012,                                                       R$ 19). Em 31 de dezembro de 2011 a cotação
                    a Companhia contava com 292 franquias, 46         Tecnologia e marketing                          era de R$ 22,86 e o valor de mercado da Com-
                                                                                                                                                                                • Centro de Distribuição
                    lojas próprias, 5 outlets e 2.177 multimarcas,    A Arezzo&Co desenvolveu-se e continua seu       panhia era de R$ 2.054,18 milhões. (GRI 2.9)
                                                                                                                                                                                Com capacidade de armazenamento de
                    com presença em 1.200 municípios brasileiros.     crescimento a partir da concentração de es-     O capital social da Arezzo&Co é de 88.542.410
                                                                                                                                                                                650.000 pares, comporta 10 caminhões e
                    A Companhia tem duas unidades de negócios         forços em duas áreas chaves: na pesquisa e      ações ordinárias. Anderson Lemos Birman
                                                                                                                                                                                emprega 39 colaboradores.
                    distintas: uma reúne as marcas Arezzo e Ana-      desenvolvimento de produtos e na gestão de      e Alexandre Café Birman controlam a Com-
                    capri e a outra administra Schutz e Alexandre     vendas.                                         panhia, com 53,6% das ações. Em 31 de
                    Birman, mas ambas compartilham a mesma            O Grupo investe em tecnologia e processos       dezembro de 2011, a composição acionária
                    estrutura corporativa. A Schutz é a única que     para especificar de forma detalhada o produ-    era de:
                    tem uma fábrica própria, localizada em Cam-       to final que deseja. Consegue assim adquirir                                                                        11,8%
                                                                                                                                                                               0,4%                          34,3%
                    po Bom, no Rio Grande do Sul. Esta região         produto acabado de fábricas independentes
                    também concentra fábricas independentes           e especializadas, confeccionando apenas 14%          Acionistas                      Ações    %
                    e especializadas que produzem calçados e          da produção total em sua fábrica própria, dos
                                                                                                                           Administradores             325.075      0,4%
                    acessórios que são adquiridos pelas outras        sapatos da marca Schutz.
                    três marcas. (GRI 2.3)                                                                                 FIP Piraíba              10.436.453      11,8%
                    O polo calçadista do Vale dos Sinos é con-        Mercado de Capitais                                  Circulação               30.366.421      34,3%
                    siderado o maior do mundo e concen-               Foco em resultados é a base do eficaz mo-
                                                                                                                           Controlador              147.414.461     53,6%
                    tra 2 mil empresas de calçados e insumos.         delo de negócios que conquistou os inves-                                                                                   53,6%
                                                                                                                           Total                   88.542.410       100%
                    O polo é respeitado pela expertise adquirida      tidores quando a empresa abriu o capital




        14          relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                              arezzo&CO   15
Conduta ética e compromisso com a sustentabilidade                                                                                                                                                      ME
                                                                                                                                                                                                                              IO
                                                                                                                                                                                                                                   AM
                                                                                                                                                                                              ES                     CON
                                                                                                                                                                                                                        SU
                                                                                                                                                                                             R
Sobre a Arezzo&Co
                                                                                                                                                                                                         S           EC   M




                                                                                                                                                                                                                                 BI
                                                                                                                                                                                         A
                                                                                                                                                                                                       JA              LIE ID

                    Sob os dez




                                                                                                                                                                                       LI




                                                                                                                                                                                                                                   EN
                                                                                                                                                                                                                          N




                                                                                                                                                                                     MI


                                                                                                                                                                                              LO




                                                                                                                                                                                                                                     O S


                                                                                                                                                                                                                                     TE
                                                                                                                                                                        MUNID DE E FA




                                                                                                                                                                                                                                      RE
                                                                                                                                                                                                                                      TE

                                                                                                                                                                                                                                         S
                    mandamentos




                                                                                                                                                                                                                                        DORES
                                                                                                                                                                             A
                                                                                                                                                                                    CO N S U M

                                                                                                                                                                                    ACIO NI
                                                                                                                                                                                     E AG E
                    da ética                                                                                     Compromisso com a sustentabilidade




                                                                                                                                                                                                                                        RA
                                                                                                                                                                                                   ST
                                                                                                                                                                                             N T RE
                                                                                                                                                                      CO
                                                                                                                                                                                                         S




                                                                                                                                                                                                                                       BO
                                                                                                                                                                                               ID


                                                                                                                                                                                                     A
                                                                                                                 Em 2011, a Companhia deu o pontapé inicial de




                                                                                                                                                                                                ES
                                                                                                                                                                                                  O




                                                                                                                                                                                                                                  LA
                                                                                                                 um engajamento mais sólido e efetivo com a                                        S
                                                                                                                                                                                                        FO                        CO
                                                                                                                 sustentabilidade, que passou a fazer parte de                                                               S
                                                                                                                                                                                                             RNEC        ORE




                                                                                                                                                                                                                                        O
                                                                                                                                                                                                                    ED                 RN
                                                                                                                 maneira formal de todas as suas ações. Com a                                                                   VE
                    Tópicos do Código                                                                            ajuda de consultores, foram realizados vários
                                                                                                                                                                                                             S O CIE DADE E   GO
                                                                                                                                                                                                                                        (GRI 4.14)
                    de Ética pautam                                   Código de Ética                            processos de definição de assuntos importan-
                    as relações da                                                                               tes e a inserção gradual de vários aspectos       Como pontos a serem desenvolvidos:
                                                                                                                 socioambientais na gestão, fortalecendo a par-    •Desenvolvimento da comunidade por meio de
                    Companhia e de seus                               	 1	 quilo que não pode ser transpa-
                                                                          A                                      ticipação dos stakeholders e definindo o inves-   investimentos em programas sociais
                    colaboradores com                                     rente não deve ser feito.              timento social privado a ser realizado em 2012.   •Seleção de parceiros conscientes
                    diferentes públicos                               	 2	eja verdadeiro sempre, para que
                                                                          S                                      Os principais stakeholders da Companhia fo-       •Recuperação e reutilização dos produtos
                                                                          em algum momento não seja falso        ram definidos a partir de seu envolvimento        após o uso
                                                                          com seu emprego. Seja autêntico        com a cadeia produtiva e do quanto são im-        •Uso de materiais ambientalmente sustentá-
                                                                          sempre.                                pactados pelas atividades da ArezzoCo, que       veis na concepção dos calçados e acessórios
                    A transparência é uma palavra-chave no Códi-      	 3	 egocie claramente suas metas e
                                                                          N                                      sempre leva em conta as opiniões desses pú-       Como questões mais relevantes, temas que de-
                    go de Ética da ArezzoCo, que foi reescrito e         responsabilidades, e considere que     blicos em suas decisões como forma de criar       veriam, portanto, ter mais destaque no Relatório
                    ampliado para as quatro marcas em 2011. Sus-          o cumprimento é pré-requisito de       valor compartilhado. (GRI 4.15).                  de Sustentabilidade da ArezzoCo e também
                    tentado por dez pilares, o compromisso defi-          sua continuidade.                      Foram usados frameworks de sustentabilidade       em sua atuação e tomada de decisões, temos:
                    ne os princípios e valores que devem nortear      	 4	 ão descubra somente problemas.
                                                                          N                                      reconhecidos internacionalmente, que permiti-     • Desenvolvimento da comunidade por meio de
                    as ações de cada colaborador, independente            Culpar terceiros nunca resolve.        ram que a empresa realizasse uma priorização      investimentos em programas sociais
                    de seu nível hierárquico, e também a condu-           Arrisque-se, proponha soluções. Se     de assuntos socioambientais a serem reforça-      • Uso consciente dos materiais, água e energia,
                    ta de prestadores de serviço como auditores,          você não concorda, aja!                dos em sua gestão. Após uma consulta realiza-     assim como o descarte correto dos resíduos
                    consultores, funcionários de equipes de lim-      	 5	ormalize tudo, mesmo que infor-
                                                                          F                                      da com os principais stakeholders, foram de-      • Saúde e segurança do cliente na concepção
                    peza, manutenção e segurança que trabalham            malmente.                              finidos os assuntos que a ArezzoCo deveria       dos calçados
                    nas dependências ou estejam representando a       	 6	eja sempre flexível. Esteja dispos-
                                                                          S                                      tratar em um primeiro instante. As informações    • Uso de materiais ambientalmente sustentáveis
                    Companhia em alguma situação. O conteúdo              to e preparado continuamente para      obtidas permitiram que fossem delineados os       na concepção dos calçados e acessórios
                    abrange temas como: orientações para os re-           mudanças.                              seguintes pontos fortes da atuação socioam-       A partir da consulta a stakeholders e da prio-
                    lacionamentos internos e externos com os di-      	7	 metas cumpridas são, no míni-
                                                                         As                                     biental da ArezzoCo:                             rização de assuntos socioambientais a serem
                    versos públicos, conflitos de interesses, nego-       mo, a base para a próxima meta.        •Garantia dos direitos da mulher, como licen-    reforçados, definiu-se uma série de iniciativas
                    ciação com valores mobiliários e recebimento      	 8	 nidos Venceremos! Divergências
                                                                          U                                      ça maternidade, por exemplo                       de responsabilidade socioambiental a serem
                    de brindes e presentes em eventos externos.           constroem, conflitos destroem.         •Garantia de não ocorrência de trabalho          aplicadas já em 2012. Essas iniciativas foram
                    (GRI AF1)                                         	 9	 umildade com posicionamento:
                                                                          H                                      infantil                                          pautadas pela Política Corporativa de Respon-
                                                                          matéria-prima do nosso sucesso.        •Saúde e segurança do cliente na concepção       sabilidade Socioambiental, definida em 2011 e já
                                                                      	10	
                                                                          Curta. Goste. Envolva-se. E seja       dos calçados                                      aplicadas em alguns projetos durante o segun-
                                                                          sempre feliz!!!!                       •Garantia de não ocorrência de discriminação     do semestre do ano. (GRI 4.17)




        16          relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                                                          arezzoCO   17
Sobre a ArezzoCo   Governança Corporativa



                    Compromisso com                                                                                      lheiro Pedro de Andrade Faria. O Comitê rea-
                                                                                                                         lizou reuniões semanais ao longo de 2011. As       Conselho de Administração

                    a transparência
                                                                                                                         decisões que envolvem o futuro da Compa-
                                                                                                                         nhia são tomadas juntamente com os direto-
                                                                                                                         res da empresa, das áreas de Finanças, Gente       Conselheiros efetivos
                                                                                                                          Gestão, Produção, Suprimentos e Estratégia       Anderson Birman - Presidente da Arezzo
                    Companhia aperfeiçoa mecanismos de                                                                   e Tecnologia da Informação. Uma vez aprova-        desde sua fundação, mais de 39 anos de

                    governança corporativa durante 2011                                                                  das, são levadas ao Conselho de Administra-        experiência na indústria
                                                                                                                         ção. (GRI 4.1)
                                                                                                                                                                            Alexandre Birman - Diretor operacional e
                                                                                                                         Acionistas e colaboradores também podem
                                                                                                                                                                            fundador da Schutz, 16 anos de experiência
                    Com a abertura de capital, a ArezzoCo ade-       Corporativa é a composição do Conselho de          opinar e enviar sugestões ao Comex, por meio
                                                                                                                                                                            na indústria
                    riu ao Novo Mercado da BMFBovespa, com-          Administração. É formado por oito membros,         do site de Relações com Investidores. As su-
                    prometendo-se a adotar uma série de me-           sendo dois independentes, eleitos para man-        gestões e questões são encaminhadas à Dire-        Pedro de Andrade Faria, sócio da Tarpon desde
                    didas que incluem práticas diferenciadas de       datos de dois anos. Reúne representantes atu-      toria e respondidas no prazo máximo de uma         2003, e membro dos Conselhos da Direcional
                    gestão, proteção aos acionistas minoritários      antes em empresas e institutos proeminentes        semana, além de fazerem parte de um relatório      Engenharia, Omega Energia Renovável, Cremer
                    e transparência. Desde 2007, quando a Tar-        da economia brasileira, como Tarpon, Ethos,        quinzenal realizado pelo departamento de RI        e Comgás
                    pon Investimentos SA, por meio do Fundo de        O Boticário, Bahema, dentre outros. Ander-         e enviado aos executivos. O Código de Ética
                    Investimentos em Participações (FIP) Piraíba,     son Birman, que também exerce o cargo de           prevê outro canal de comunicação, disponível       Eduardo Silveira Mufarej, sócio da Tarpon
                    adquiriu uma parte das ações, a Companhia         CEO, e fundou a empresa há 39 anos, foi eleito     aos colaboradores, pelo e-mail etica@arezzo.       desde 2004, membro do Conselho da Tarpon,
                    vive um processo constante de aprimoramen-        para presidência com mandato vigente até a         com.br, que também contam com seus gesto-          Omega Energia Renovável e Coteminas
                    to das práticas de governança corporativa. O      Assembleia Geral Ordinária de 2013. Alexan-        res diretos para fazer sugestões ou encaminhar
                                                                                                                                                                            José Ernesto Beni Bolonha, fundador e
                    IPO realizado em 2011 acelerou ainda mais esse    dre Birman, que começou a trabalhar na Are-        dúvidas. (GRI 4.4)
                                                                                                                                                                            presidente da Ethos Desenvolvimento Humano
                    avanço, tornando os processos decisórios mais     zzo há 16 anos, é o vice-presidente. (GRI 4.1;     O Comex é também uma importante ferramen-
                                                                                                                                                                            e Organizacional
                    sólidos e maduros.                                GRI 4.2; GRI 4.3)                                  ta para evitar o conflito de interesses, assim
                    Um dos exemplos disso foi a criação em 2011       A conformação heterogênea do Conselho é            como o Código de Ética, que traz diretrizes cla-
                                                                                                                                                                            José Murilo Procópio de Carvalho, presidente
                    da Diretoria de Relação com Investidores, que     proposital: além de serem muito atuantes, os       ras sobre a tomada de decisões estratégicas.
                                                                                                                                                                            da Associação dos Advogados de Minas Gerais
                    é comandada por um diretor e um gerente, e        conselheiros aportam diferentes pontos de vis-     Outros mecanismos de controle são a Diretoria
                                                                                                                                                                            e conselheiro Federal da Ordem dos Advogados
                    responsável pela governança corporativa do        ta, enriquecendo os debates e possibilitando       de Auditoria Interna e o Conselho Fiscal, que é
                                                                                                                                                                            do Brasil (OAB)
                    Grupo, junto com a Diretoria de Gente  Ges-      decisões mais maduras e sólidas. Os critérios      acionado em qualquer exercício social por so-
                    tão, liderada por uma diretora e três gerentes,   para a seleção são a complementaridade de          licitação dos acionistas, de acordo com a Lei      Conselheiros independentes
                    e com o Conselho de Administração, composto       competências em relação aos demais mem-            das Sociedades por Ações. (GRI 4.6)                Artur Noemio Grynbaum: presidente do Grupo
                    por oito membros. A área de Relações com In-      bros do Conselho e a expertise em uma ou                                                              Boticário, maior rede de franquias do Brasil,
                    vestidores realizou, por exemplo, o Dia do In-    mais áreas estratégicas para o negócio, tanto      Novos comitês                                      e vice-presidente da Associação Brasileira
                    vestidor: “ArezzoCo Investor Day”, em 13 de      atualmente quanto para o futuro. (GRI 4.7). Em     A partir do dia 02 de maio de 2012 três no-        da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
                    dezembro, um evento que reuniu mais de 120        2011, foram realizadas quatro reuniões trimes-     vos comitês entraram em operação na Com-           Cosméticos
                    investidores e analistas do mercado financeiro.   trais previstas e duas extraordinárias. Em 2012,   panhia. O de Auditoria cuida dos mecanismos
                    Os executivos da Companhia apresentaram as        os encontros passaram a ser bimestrais.            que garantem a transparência; Estratégia de-       Guilherme Affonso Ferreira, presidente da
                    principais realizações, vantagens competitivas     O Comitê Executivo (Comex), responsável           cide sobre Fusões e Aquisições e internacio-       Bahema Participações, membro do Conselho do
                    e desafios da ArezzoCo, além de explicitar o     pelo planejamento e estratégia, é formado          nalização; e o de Pessoas, que delibera sobre      Pão de Açúcar, Banco Signatura Lazard, Eternit,
                    modelo de negócios. (GRI 4.1; GRI LA13)           pelo presidente, Anderson Birman, pelo vice-       planos de carreira e remuneração dos colabo-       Tavex e Rio Bravo Investimentos.
                    Outro exemplo do cuidado com a Governança         -presidente, Alexandre Birman, e pelo conse-       radores.                                           (GRI 4.3, GRI LA13)



        18          relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                             arezzoCO   19
Resultados para Stakeholders   Financeiros




                               Foco nas
                               metas e                                                                                                            Principais resultados em 2011
                               boas práticas                                                                                                      Receita Líquida de           R$ 678,9 milhões, aumento de
                                                                                                                                                  18,8% em relação a 2010
                               Companhia alcança resultados estipulados
                               para 2011 e privilegia a transparência em
                               sua relação com os stakeholders                                                                  EBITDA de      R$ 117,7 milhões, crescimento de 23,3% sobre
                                                                                                                                2010
                               O ano de 2011 foi marcante para a ArezzoCo.    O investimento em marketing e desenvolvi-
                               A oferta pública de ações na BMFBovespa
                               fez com que a Companhia fortalecesse seu
                                                                               mento de produtos, pilares estratégicos do
                                                                               Grupo, contribuiu para que os resultados da
                                                                                                                                Lucro Líquido de       R$ 91,6 milhões, alta de 42,0% sobre 2010
                               compromisso de consolidar a liderança no        rede fossem beneficiados. Nas lojas próprias,
                                                                                                                                Em 2011, a companhia ampliou a sua rede com a abertura
                               mercado de calçados, bolsas e acessórios fe-    por exemplo, as vendas nas mesmas lojas
                               mininos de moda no país. Ao mesmo tempo,
                               a entrada de novos investidores criou uma
                                                                               (SSS* - same store sales) cresceram 11,4%
                                                                               comparadas a 2010, especialmente pelo au-
                                                                                                                                de 38 lojas monomarca, aumentando sua área de
                               saudável necessidade de aumentar a trans-       mento do volume de produtos. As margens          vendas em 21,7%. A Arezzo abriu 28 pontos de venda,
                               parência nas informações divulgadas aos         brutas por canal — lojas próprias, franquias e
                               stakeholders. As metas traçadas para o ano      pontos de venda multimarca — mantiveram          a Schutz 7 e a Anacapri 3
                               foram desafiadoras e a Companhia conseguiu      seus níveis, mostrando a eficiência da gestão
                               atingi-las sem falhas ou excessos, graças ao    de custos no contexto mais inflacionário do      o dobro de capacidade do anterior, o que au-     Metas para o futuro
                               comprometimento da equipe e a um rigoroso       ano.                                             menta a velocidade de entrega de produtos        Na ArezzoCo, uma meta atingida sempre é a
                               controle dos negócios.                          As quatro marcas — Arezzo, Schutz, Alexan-       para as lojas e reduz as despesas de fretes.     base para a próxima. Os bons resultados em
                               A rede de lojas foi expandida em 38 unidades,   dre Birman e Anacapri — obtiveram um au-         Thiago Borges, Diretor financeiro e de Rela-     2011 fortalecem os planos de expansão para
                               e 17 passaram por reformas com ampliações,      mento de vendas superior a 18% graças a vá-      ções com Investidores, afirma que melhorias      2012. Por isso, a Companhia já estabeleceu
                               aumentando a área de vendas em 22%. Isso,       rios fatores, como as melhoras operacionais      significativas na gestão do caixa permitiram     objetivos desafiadores. Um deles é a conso-
                               somado a outras medidas, permitiu que a re-     promovidas por capacitações e logística mais     ganhos tanto para a Companhia quanto para        lidação da Schutz no Brasil, por meio de lojas
                               ceita bruta crescesse 21%, com aumento do       aprimorada, cobertura geográfica maior e         os franqueados, que contaram com prazos          monomarca, um projeto que começou em 2011
                               EBITDA de 23,3% em relação a 2010, atingin-     trabalhos de comunicação e marketing em          mais flexíveis para pagamentos. Com isso, a      com a abertura da primeira franquia piloto da
                               do R$ 117,7 milhões. O resultado líquido ex-    todas as mídias. Um dos exemplos é o Cen-        empresa conseguiu otimizar seus recursos,        marca, a inauguração de seis lojas próprias e
                               pandiu em 42%.                                  tro de Distribuição inaugurado em 2011, com      controlando melhor seu capital.                  a reforma de outros três pontos de venda, já




             20                relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                         arezzoCO   21
Resultados para Stakeholders   Financeiros




                               dentro do novo projeto arquitetônico.            ciais e despesas de reformas para 11 inaugura-   A Alexandre Birman, que é referência em cal-        Receita Bruta por marca
                               O plano de aberturas para 2012 é de 58 lojas,    ções e expansões futuras.                        çados femininos brasileiros no exterior e di-       no mercado nacional
                               sendo 11 próprias e 47 franquias. A infraes-                                                      vide espaço com os maiores nomes da moda
                               trutura da Companhia vai acompanhar os in-       Resultados por marcas                            em cadeias renomadas de varejo no mundo,               Alexandre Birman
                               vestimentos externos, para prover o suporte      A rede de lojas das quatro marcas expandiu       passou a produzir parte de seus calçados                  e Anacapri
                                                                                                                                                                                                                Schutz
                                                                                                                                                                                              4,0%
                               necessário ao aumento de vendas. A área de       em 3.808 metros quadrados sua área de ven-       e acessórios na Itália. Com isso, conseguiu                                    26,5%
                               Tecnologia de Informação, objeto de constan-     das em 2011. A comercialização é feita por       agregar maior refinamento e qualidade em
                               tes investimentos nos dois últimos anos, rece-   meio de lojas próprias, franquias, multimarcas   alguns tipos de sapatos sem alterar os custos
                               berá ainda mais atenção em 2012.                 e Web Commerce em todo o país. No Exterior,      de produção.
                               Investimento Capex                               também conta com franquias, multimarcas e        A Anacapri manteve o contínuo processo de
                               Investimentos - Capex
                                Investimentos     2010          2011            Crescimento de departamentos.
                                                                                 grandes lojas                                   consolidação de sua marca e expansão da
                               Os investimentos da ArezzoCo têm três na-        percentualprincipal marca em vendas do gru-
                                                                                 A Arezzo,                                       distribuição, promovendo ações para divulgar
                               turezas: investimento 8,018
                                    Lojas:        R$ em abertura de lojas e
                                                               R$ 23,352        po, alcançou R$ 566,9 milhões em receita
                                                                                  191,2%                                         a grife e seus produtos. Passou a ser vendida
                                                                                                                                                                                      Arezzo
                               reformas para ampliação de pontos de ven-
                                 expansão e       milhões       milhões         bruta em 2011, fortalecendo sua presença em      em multimarcas, para aumentar a penetração           69,5 %
                               da reformas investimentos corporativos que
                                   próprios;                                    todo o país.                                     e visibilidade no Brasil; convidou estilistas re-
                               incluem TI, instalações, showrooms e escri-      A Schutz também obteve incremento de ven-        nomados para assinar coleções, o que reper-
                                 Corporativo      R$ 5,772      R$ 6,082          5,4%
                               tório; e outros, principalmente relacionados     das, que foram 24,7% superiores às do ano        cutiu positivamente na mídia impressa, redes
                                                   milhões       milhões
                               à modernização da operação industrial. Du-       anterior, em parte por conta da expansão da      sociais e blogs; e abriu três novas lojas-piloto,
                                    Outros         R$ 1,723    R$ 805 mil         -53,3%
                               rante o ano, ocorreu um aumento de 94,9%         rede de lojas monomarca. Foram abertos sete      entre outras iniciativas.
                                                   milhões
                               no total de investimentos Capex por conta de     novos pontos de venda exclusivos e a refor-
                                     Total         R$ 15,5       R$ 30,2          94,9%
                               reformas, expansão da área das lojas atuais e    ma e adequação de outros três. No final do       Resultados por canais                               Receita bruta consolidada por marca
                                                   milhões       milhões
                               abertura de novas lojas. Foram 16 novas lojas    ano, essas dez lojas estavam de acordo com       As vendas do Grupo foram incrementadas
                                                                                                                                                                                        Marca         2011         2010
                               próprias, somando 1.719 metros quadrados,        o novo formato desenvolvido em 2011, o que       mais pelo volume de produtos vendidos do
                                                                                                                                                                                       Arezzo -     R$ 566, 9    R$ 479,2
                               aumento de 167 metros quadrados em quatro        causou um impacto positivo sobre a notorie-      que por aumento médio de preços, ou seja, o
                                                                                                                                                                                       mercado       milhões      milhões
                               lojas já existentes e compra de pontos comer-    dade e a percepção da marca no Brasil.           consumidor continuou pagando praticamente
                                                                                                                                                                                        interno
                                                                                                                                 o mesmo valor pelos calçados e acessórios,
                                                                                                                                                                                       Schutz -     R$ 215,8      R$ 173,1
                                                                                                                                 apesar da pressão inflacionária. O canal de
                                                                                                            Crescimento                                                                mercado       milhões      milhões
                                    Investimentos               2010                    2011                                     vendas com maior participação no volume
                                                                                                             percentual                                                                 interno
                                                                                                                                 total é o de franquias, com 51,5% das vendas
                                  Lojas: expansão e                                                                                                                                     Outros       R$ 32,5      R$ 10,2
                                                          R$ 8.018 milhões        R$ 23.352 milhões            191,2%            domésticas. No final do ano, a Companhia
                                      reformas                                                                                                                                                       milhões      milhões
                                                                                                                                 contava com 289 franquias.
                                     Corporativo          R$ 5.772 milhões        R$ 6.082 milhões             5,4%              As lojas próprias, responsáveis por 18,7% das
                                                                                                                                 vendas, somavam 4.686 metros quadrados de             Mercado       R$ 47,4      R$ 50,4
                                       Outros             R$ 1.723 milhões           R$ 805 mil               -53,3%
                                                                                                                                 área de vendas em 45 lojas no final do ano.            externo      milhões      milhões
                                                                                                                                 Dezenove são da marca Arezzo, 17 da Schutz,             Total      R$ 862,6      R$ 712,9
                                    Capex – total        R$ 15.513 milhões        R$ 30.239 milhões            94,9%
                                                                                                                                 uma da Alexandre Birman e oito da Anacapri.                         milhões      milhões




             22                relatório de sustentabilidade 2011                                                                                                                                                           arezzoCO   23
337 arezzo co-relatorio_sustentabilidade_2011
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  • 2. Relatório de Sustentabilidade da Arezzo Indústria e Comercio SA, sociedade por ações de capital aberto (GRI 2.1; GRI 2.6) Sede: Rua Fernandes Tourinho, nº 147, Salas 1301 e 1303, Bairro Funcionários, CEP 30112-000 – Belo Horizonte – MG (GRI 2.4) Período coberto pelo relatório: 01/01/2011 a 31/12/2011 (GRI 3.1) Ciclo de emissão: Ciclo anual (GRI 3.3) Limite do relatório: Operações da Arezzo&Co no Brasil (GRI 3.6) Conselho Editorial: Raquel Rodrigues Carneiro, Fabiola Severiano, Ana Carolina Wenzel, Daniel Maia, Isabella Alves ..................................................................................................................................................................... 3 Índice. Contato: Raquel Rodrigues Carneiro Carta do presidente .................................................................................................................................. 4 – Diretora de Gente e Gestão raquel. Sobre o RelatÓrio de Sustentabilidade......................................................................................6 carneiro@arezzo.com.br – Tel: 55 11 2132 4373 (GRI 3.4) Sobre a Arezzo&Co Mercado e contexto........................................................................................................................... 8 Consultoria GRI: Nossa trajetória ............................................................................................................................... 10 Via Gutenberg – Equipe: Sergio Estrutura operacional e acionária.....................................................................................14 Serapião, Carla Rodrigues Conduta ética e compromisso com a sustentabilidade............................................................................................................................ 16 Projeto gráfico: Governança Corporativa.................................................................................................................... 18 Arthur Fajardo (projeto gráfico), Elio Himori (assistente de arte), Resultados para stakeholders Fernando Mucci (fotos) Financeiros...............................................................................................................................................20 Redação: Rosane Aubin (texto) Consumidoras......................................................................................................................................... 28 Caso Pelemania............................................................................................................................ 33 Participaram deste relatório: Lojas e Franquias................................................................................................................................ 34 Diretores: Alexandre Birman, Novo Centro de Distribuição............................................................................................ 42 Fornecedores........................................................................................................................................44 Anderson Birman, Cisso Klaus, Colaboradores....................................................................................................................................48 Claudia Narciso, Marcio Jung, Meio ambiente..........................................................................................................................................56 Thiago Borges Comunidade e Sociedade............................................................................................................... 60 Demais participantes: Caroline Muzzi, Cassiano Vianna, Evandro Principais reconhecimentos e Soares, Gilmar Oliveira, Priscila Barp, premiações em 2011.......................................................................................................................................62 desafios .............................................................................................................................................................64 Ricardo Santinon, Tatiana Sotoma Índice remissivo.............................................................................................................................................65 Verificação externa................................................................................................................................68 Declaração GRI de nível de aplicação..................................................................................... 69 gloSSÁrio...........................................................................................................................................................70 arezzo&CO 3
  • 3. Carta do Presidente um ano marcante O ano de 2011 é um marco em nossa história, com a estreia das ações da Arezzo&Co na BM&FBovespa no segmento – a Companhia trabalha com franquias, lojas próprias e multimarcas – mantiveram seus níveis, comprovando a capacidade da O cuidado com a sustentabilidade, que já permeava nossas ações, intensificou-se com várias iniciativas em 2011. Ela passou a fazer do Novo Mercado, dando continuidade à uma Arezzo&Co de gerir pressões de custo mesmo parte de maneira formal em nossas atividades, estratégia de crescimento sustentável e de em um ambiente mais inflacionário. iniciando um processo que pretende trazer a longo prazo. A entrada de novos investidores, Nossas quatro marcas, Arezzo, Schutz, responsabilidade social, ambiental e econômica com a captação de recursos da oferta de Alexandre Birman e Anacapri, tiveram aumento para todas as discussões, fazendo com que ela ações, fortaleceu o compromisso em consolidar de vendas superior a 18%, graças à melhora passe a nortear nossas decisões e integre o dia a liderança da Companhia no mercado de operacional e à expansão geográfica de a dia da Companhia. Isso foi possível graças à calçados, bolsas e acessórios femininos de distribuição, aliadas a um intenso e contínuo definição de uma estratégia, planejamento e moda no Brasil. trabalho de comunicação e marketing, em diretriz para os próximos anos. Com uma política de Relação com todas as mídias. As marcas Arezzo e Schutz Um dos exemplos da importância da Investidores transparente e dinâmica desde inclusive ganharam destaque, atingindo o sustentabilidade para a Companhia é o a abertura de capital, o Grupo reforça seu primeiro lugar em rankings de interação com Pepa (Projeto de Eliminação de Passivos comprometimento com o mercado financeiro clientes em redes sociais. Ambientais), realizado pela nossa única e com todos seus stakeholders. Organizamos Pensando nos próximos anos, um detalhado fábrica própria, da marca Schutz, em 11 conferências com investidores no Brasil, projeto foi concebido para a consolidação Campo Bom (RS). Essa iniciativa é objeto Estados Unidos e Europa, e o primeiro da marca Schutz no Brasil – por meio de de um amplo programa de engajamento de Arezzo&Co Day, para debater em maior lojas monomarca. No segundo semestre, a fornecedores, que inclui, também, outras profundidade o modelo de negócios com primeira franquia da marca iniciou operações, indústrias locais, por meio de uma parceria investidores, além de receber centenas de junto da abertura de seis novas lojas próprias com a administração municipal. Este primeiro acionistas em nossos escritórios e lojas. e da reforma e adequação de outras três. relatório de sustentabilidade é uma das ações Os objetivos traçados para o ano de 2011 Os resultados obtidos nessas primeiras que nos permitirão olhar para dentro da foram desafiadores e, com o alto nível de inaugurações reforçam a convicção quanto ao de Tecnologia da Informação com contínuos Companhia, aperfeiçoando nossas práticas, e comprometimento de nossa equipe, as metas crescimento da marca e implantação bem- investimentos ainda mais relevantes. estabelecendo uma comunicação honesta e foram alcançadas. A Companhia expandiu sua sucedida do novo plano de expansão. Nesse ano, a Arezzo&Co manteve seu transparente com nossos stakeholders. É um rede em 38 lojas, e realizou 17 reformas com O fortalecimento da infraestrutura da comprometimento com o fortalecimento passo importante que inaugura um novo tempo ampliações, aumentando a área de vendas em Companhia apoia os projetos de crescimento. das nossas pessoas. O primeiro programa de para nós, uma era em que a responsabilidade 22%. Em 2011, a receita bruta cresceu 21% com Em 2011, um novo Centro de Distribuição trainees e estagiários foi criado com sucesso. socioambiental estará entre nossas prioridades. expansão das margens operacionais, de forma duplicou nossa capacidade de receber, Em 2012, deve ser lançado o Programa de Na Arezzo&Co, uma meta atingida nada que o resultado líquido aumentou 42%. processar e entregar produtos. Essa mudança Executivos-Sócios, fomentando a “cultura de mais é que a base para a próxima, por isso, O contínuo investimento em marketing aumenta a velocidade de resposta ao mercado, dono” na Arezzo&Co, por meio de um plano mantemos a motivação e confiança em relação e desenvolvimento de produtos – pilares reduzindo as despesas de frete e diminuindo a de opção de ações em linha com o divulgado às perspectivas para 2012. (GRI 1.1) estratégicos da Arezzo&Co – impactou emissão de poluentes sem exigir investimento no prospecto do IPO (oferta pública inicial de positivamente os resultados da rede. As em ativo imobilizado. Houve também sensível ações). Além disso, o treinamento de pessoal lojas próprias, por exemplo, cresceram 11,4% evolução dos sistemas de informação de somou mais de 107 mil horas, resultando as vendas das mesmas lojas ante 2010, varejo, em decorrência dos investimentos em evidente desenvolvimento da equipe. principalmente pelo aumento do volume feitos nos últimos dois anos. No futuro, o Seguramente isso nos possibilita almejar Anderson Birman de produtos. As margens brutas por canal objetivo da Companhia é reforçar a estrutura desafios ainda maiores no futuro. Presidente Executivo do Grupo Arezzo&Co 4 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 5
  • 4. Sobre o Relatório de Sustentabilidade Com base nos processos Relevância dos assuntos Um grande utilizados para definição para os stakeholders do conteúdo, este relatório privilegia alguns temas passo rumo 100% considerados relevantes: à perenidade 1 Desenvolvimento da comunidade por meio de investimentos em 80% programas sociais 2 Uso consciente dos materiais, Arezzo&Co realiza pela primeira vez água e energia, assim como o RELEVÂNCIA PERCENTUAL PADRONIZADA um relatório de sustentabilidade descarte correto dos resíduos 3 Saúde e segurança do cliente na com base nos padrões internacionais 60% concepção dos calçados do GRI versão G3 4 Uso de materiais ambientalmente sustentáveis na concepção dos calçados e acessórios 40% As mudanças geopolíticas, econômicas, so- sidades da sociedade, uma maior compreen- ciais e ambientais das últimas décadas leva- são das verdadeiras bases da produtividade da ram os maiores pensadores e estrategistas empresa e a capacidade de transpor a fronteira internacionais à uma conclusão: para uma entre as esferas com e sem fins de lucro para 20% empresa poder perpetuar-se no futuro, pre- colaborar.” O texto, intitulado Criação de Valor cisa levar em conta aspectos econômicos, Compartilhado, foi publicado na Harvard Busi- sociais e ambientais na formulação de suas ness Review. políticas. A adoção do padrão Global Reporting Initiati- Michael Porter e Mark Kramer, da Harvard ve para relatórios de sustentabilidade permite 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Business School, escreveram um artigo que comparabilidade, transparência e demonstra- ASSUNTO virou referência para explicar a importância ção da gestão da sustentabilidade realizada desse novo enfoque na gestão das corpo- pela empresa. A Arezzo&Co tomou a decisão rações. “É preciso reconectar o sucesso da de adotar esse padrão, em linha com a agen- volvidas e priorizando os temas mais relevan- socioambientais prioritárias que devem entrar empresa ao progresso social. Valor com- da de sustentabilidade, para reportar a todos tes para fortalecer a gestão da sustentabilidade nas políticas da Companhia, e que deveriam partilhado não é responsabilidade social, os seus stakeholders suas ações entre 1 de ja- da Arezzo&Co. Somado a isso, foi realizado um ser consideradas neste relatório. Esses dados, filantropia ou mesmo sustentabilidade, mas neiro e 31 de dezembro de 2011, publicando mapeamento dos principais stakeholders, de- complementados com as entrevistas com exe- uma nova forma de obter sucesso econô- pela primeira vez um relatório anual. (GRI 3.1, finindo colaboradores, fornecedores, lojistas, cutivos sobre a atuação em 2011, formam o mico. Para que se materialize, líderes e ge- GRI 3.2, GRI 3.3) acionistas e consumidores como os principais conteúdo deste relatório. (GRI 3.5) rentes terão de adquirir novas habilidades e O processo de mudança começou no segundo públicos da Companhia. Uma amostra aleatória Para conferir maior credibilidade e transparên- conhecimentos — como, por exemplo, uma semestre, com um diagnóstico socioambiental, deles foi consultada por meio de questionários cia, este relatório foi submetido à verificação apreciação muito mais profunda das neces- identificando questões-chave a serem desen- eletrônicos e físicos para definir as questões externa, conforme relato na página 68. 6 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 7
  • 5. Sobre a Arezzo&Co Mercado e contexto Um mercado em expansão O Brasil e o Vale dos Sinos Vale dos Sinos são importantes polos de produção mundial Ivoti Dois Sapiranga Nova Hartz Irmãos No final de 2011, estudo realizado pelo Centro empresas e empregou diretamente 349 mil Estância Araricá de Pesquisa para Economia e Negócios (CEBR, pessoas, segundo estudo da Associação Bra- Velha Campo Bom em inglês) do Reino Unido e publicada pelos sileira da Indústria de Calçados (Abicalçados). maiores jornais do mundo colocou o Brasil na Em 2011, de acordo com estimativas feitas pela Portão sexta posição entre as economias mundiais. O mesma instituição, o país exportou 1,5 bilhão Novo Hamburgo país vive um momento inédito de desenvolvi- de dólares e 113 milhões de pares. São Leopoldo mento que, aliado à ascensão da classe C, favo- A Arezzo&Co conseguiu criar um modelo pro- rece especialmente algumas indústrias, como dutivo com alta qualidade e bons preços quan- Sapucaia Nova Santa do Sul N a do vestuário e calçados, que têm um dos do concentrou sua atuação no varejo, marke- Rita Esteio mais altos potenciais de expansão do consumo ting e pesquisa e desenvolvimento, e mudou em toda sua história. A Arezzo&Co aposta no suas operações para o Sul do Brasil. Passou a O L Canosa crescimento da indústria dos calçados, que em produzir no polo calçadista do Vale dos Sinos, 2010 produziu 840 milhões de pares no Brasil, uma região a cerca de 50 quilômetros da Capi- 0 10 20 km S e está preparada para expandir sua produção. tal do Rio Grande do Sul. Com alta qualidade, o calçado brasileiro em Como todas as cidades atuam no setor cou- geral tem um excelente custo-benefício em re- reiro-calçadista, o local é considerado o maior da própria região. (GRI EC6, GRI EC7) alta qualidade e permite uma rápida distribui- lação a outros países que confeccionam produ- cluster calçadista do mundo, com mais de 2 mil O Vale dos Sinos é especializado em produ- ção para as capitais do Sul e Sudeste, grandes tos do mesmo nível, como a Itália, por exemplo. fábricas de calçados e componentes, indús- ção de calçados femininos, o foco central da consumidoras das quatro marcas. Isso, somado Para adquirir um calçado italiano, o importador trias de máquinas e equipamentos, curtumes, Arezzo&Co, que em 2010 atingiu um market à estratégia de negócios que centra a atuação nacional paga em média 50% a mais do que entidades de classe e instituições de pesquisa share de 11,1%. Essa boa posição alcançada pela do Grupo em Pesquisa & Desenvolvimento de despenderia para adquirir um modelo nacional. e ensino, o que permite a contratação de for- Companhia deve-se, em parte, à decisão de novos produtos e na eficiente gestão do vare- O setor calçadista brasileiro é um dos mais im- necedores locais da mais alta qualidade. Na ad- concentrar a produção no polo calçadista gaú- jo, são fatores essenciais da performance da portantes do mundo. Em 2010 reuniu 8,2 mil ministração, dois entre os nove membros são cho, que reúne fornecedores de insumos de Arezzo&Co. 8 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 9
  • 6. Sobre a Arezzo&Co Nossa trajetória Sintonia fina A Arezzo&Co conta atualmente com 1.895 colaboradores*, com o desejo suas vendas líquidas alcançaram R$ 679 milhões feminino em 2011, com dívida de R$ 38,7 milhões e patrimônio líquido de A inovação constante, tanto na moda R$ 384 milhões quanto na gestão, consolida a Arezzo&Co entre as principais marcas de calçados para GRI 2.8 mulheres da América Latina * 1.879 CLT e 16 estagiários Líder no setor de calçados, bolsas e acessórios semana, mas logo perceberam que vender sa- sórios. Em 2011, a empresa deu um importante da marca. Nos anos 1980, a fábrica em Minas femininos no Brasil e na América Latina, a Arezzo patos para homens não era o melhor negócio. passo em sua trajetória, quando passou a nego- Gerais passou a produzir 1,5 milhão de pares ao Indústria e Comércio SA iniciou sua história em Descobriram, com seu talento e intuição, que em ciar suas ações na BM&FBovespa, obtendo uma ano e chegou à marca de 2 mil funcionários. Na 1972, quando os irmãos Anderson e Jefferson matéria de calçados, as mulheres são as consu- valorização de 22% desde a oferta pública inicial década seguinte, sintonizada com as tendências Birman começaram a fabricar sapatos masculi- midoras ideais, e decidiram focar sua produção (IPO), realizada em fevereiro, até 31 de dezem- internacionais, a Arezzo abriu a sua primeira loja nos em Belo Horizonte. Desde o início, os irmãos neste público. De lá para cá, a Arezzo virou uma bro de 2011. A Companhia aberta está listada no conceito na disputada Rua Oscar Freire, em São empreendedores demonstraram uma grande ca- das maiores marcas de calçados femininos da Novo Mercado, o nível mais alto de governança Paulo, iniciando uma época de grande investi- pacidade de inovação e de observar e atender América Latina e é referência em conceito, alta corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo. mento em varejo e marketing. os desejos de seus consumidores. (GRI 2.7) qualidade e design contemporâneo. (GRI 2.6) A abertura de lojas próprias em grandes centros Financiados pelo pai, um engenheiro que cons- Atualmente a Arezzo&Co engloba também as A história da Companhia foi construída passo a de consumo e o fortalecimento do canal de fran- truía estradas, os dois começaram a produzir marcas Schutz, Alexandre Birman e Anacapri, passo. O primeiro grande sucesso foram as san- quias tornaram os sapatos e acessórios Arezzo calçados masculinos na garagem de casa. Eram comercializando no total mais de 7 milhões de dálias anabela com saltos revestidos em juta, lan- presentes em todo o território nacional. E, mais seis funcionários e 50 pares prontos a cada pares de calçados ao ano, além de bolsas e aces- çadas em 1979, que alavancaram o crescimento uma vez, a característica inovadora da marca Linha do tempo 1972 - Anderson e Jefferson Birman começam a produzir 50 pares de 1976 - Abertura da 1983 - Abertura da 1990 - Abertura da 2007 - Companhia 2009 - Criação da sapatos masculinos por primeira loja própria fábrica-modelo em primeira loja con- incorpora a marca grife Alexandre semana na garagem da da Arezzo Minas Gerais ceito da Arezzo na Schutz, de Alexandre Birman, voltada para o casa de seus pais Oscar Freire Birman mercado internacional 1979 - Grande sucesso 1986 - Início do 1997 - Após fechar a indústria 2011 - A empresa 1974 - Os irmãos 2008 - Criação da de vendas com a sistema de franquias, em Minas, a empresa migrou sua abre seu capital decidem investir no marca Anacapri, anabela com saltos com a inauguração produção para o polo calçadista vendendo ações público feminino de calçados pop cobertos de juta, uma do primeiro ponto de do Vale dos Sinos (RS) e instalou na BM&FBovespa e confortáveis febre à época vendas nesse sistema escritórios e o departamento de Pesquisa e Desenvolvimento no município de Campo Bom 10 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 11
  • 7. Sobre a Arezzo&Co Nossa trajetória veio à tona. A empresa começou a investir de Alexandre Birman, filho de Anderson, em 1995, forma sólida em pesquisa e desenvolvimento de a marca começou a exportar calçados em 2002 novos modelos, aumentando a sintonia com os e é destinada a jovens ousadas e irreverentes, desejos de seu público e chegando a um nível com alta qualidade de design. Tem sua fábrica de expertise pouco visto no mercado calçadis- própria na cidade de Campo Bom (RS), no Vale ta. Ao mesmo tempo em que consegue criar sa- dos Sinos. patos de acordo com as mais novas tendências Em novembro de 2008, outra marca passou a de moda, a equipe da Arezzo adquiriu um co- fazer parte do portfólio da Companhia, a Anaca- nhecimento muito sofisticado do formato do pé pri. Coloridos, confortáveis e acessíveis, seus cal- da brasileira, que, por conta da grande mistura çados são dirigidos a mulheres antenadas com a étnica do país, tem características muito varia- cultura pop. Em 2009, Alexandre Birman criou a das. “Conheço uma brasileira pelo pé. Nosso pé grife que leva seu nome, com a ideia de conquis- é muito diferente, representa um pouco da mis- tar pontos estratégicos no mundo com sapatos cigenação dos povos que formaram o país”, diz exclusivos para mulheres sofisticadas. Além de Cláudia Narciso, diretora de Pesquisa & Desen- desfilar nos pés de famosas como Blake Lively, volvimento e de Marketing. Com isso, os sapatos Demi Moore e Kate Hudson, a Alexandre Birman proporcionam conforto ao maior número de for- é a primeira marca brasileira a ter espaço ao matos de pés, o que deixa o grupo preparado a lado dos maiores nomes da moda internacional atuar em qualquer mercado do mundo. em grandes cadeias de lojas como a Sak’s, Ney- A década de 1990 também marcou uma gran- man Marcus e Bergdorf Goodman, e tem forte de virada na operação. O esquema industrial presença na América do Norte. (GRI 2.7) dos anos 1980, com a fábrica própria em Minas O Grupo opera com três canais de vendas no Gerais, foi substituído por uma estratégia mais Brasil: lojas próprias, franquias e multimarcas. eficaz para os novos parâmetros da Companhia. Tem franquias na Bolívia, Paraguai, Portugal e A produção passou a ser feita no maior polo cal- Venezuela. (GRI 2.5; GRI 2.7) çadista do país, o Vale dos Sinos, a cerca de 50 A sede da Companhia está localizada em Belo quilômetros de Porto Alegre (RS), por fábricas e Horizonte (MG), mas a maior parte de suas ope- ateliês selecionados e treinados. rações está concentrada no Sul do país, no polo A primeira década do novo século colocou a calçadista do Vale dos Sinos. Em 2012, um novo empresa na era corporativa, com a criação da escritório no centro da cidade de Campo Bom Arezzo&Co, uma grande expansão dos canais irá concentrar as quatro marcas, assim como de distribuição e o lançamento de marcas es- outras áreas corporativas do Grupo, permitindo pecíficas para diferentes públicos. A Schutz foi um ganho de sinergia e troca de conhecimento. incorporada ao grupo em 2007. Fundada por (GRI 2.4) 12 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 13
  • 8. Sobre a Arezzo&Co Estrutura operacional e acionária Unidades 45 lojas próprias 289 franquias 289 Presença nacional 45 franquias • Sede lojas 2.146 multimarcas Concentra os trabalhos de próprias Totalizando 2.480 pontos de ven- Auditoria Interna e Comercial Regional da em mais de 1.080 municípios Eficiente gestão de franquias, lojas brasileiros Centro-Oeste, executados por 16 próprias e multimarcas garantem colaboradores capilaridade às marcas 2.146 • Escritório em São Paulo Totalizando multimarcas Unidade corporativa, abriga 173 2.480 pontos de colaboradores venda em mais de 1.080 • Unidade de Sourcing e Logística Os produtos da Arezzo&Co estão presentes ao longo do tempo, especialmente na confec- municípios Conta com 89 colaboradores em todo o território brasileiro, graças ao pro- ção de sapatos femininos. Está localizado no brasileiros grama de franquias, lojas próprias e endere- Rio Grande do Sul, que é responsável por 33% Dados referentes a dezembro de 2011 • Unidade de P&D e Marketing ços multimarcas. Em dezembro de 2011, a rede dos 894 milhões de pares feitos anualmente São 341 colaboradores das áreas de Pesquisa de distribuição contava com 289 franquias, 45 no Brasil. Uma das principais cidades da re- e Desenvolvimento e Marketing lojas próprias, sendo 6 outlets, e 2.146 multi- gião, Novo Hamburgo, sediou as primeiras na BM&FBovespa em 2011. Durante o IPO, as marcas, totalizando 2.480 pontos de venda e grandes indústrias do segmento ainda no sé- ações chegaram ao teto de valor estipulado • Unidade Schutz presença em mais de 1.080 municípios bra- culo XIX e até hoje é conhecida como Capital pelos coordenadores da operação, alcançando Fábrica da marca Schutz, tem 657 sileiros. Em 2011, 38 novas lojas foram aber- Nacional do Calçado. R$ 19 por ação (a previsão era entre R$ 15 e colaboradores tas e 17 foram ampliadas. Em março de 2012, R$ 19). Em 31 de dezembro de 2011 a cotação a Companhia contava com 292 franquias, 46 Tecnologia e marketing era de R$ 22,86 e o valor de mercado da Com- • Centro de Distribuição lojas próprias, 5 outlets e 2.177 multimarcas, A Arezzo&Co desenvolveu-se e continua seu panhia era de R$ 2.054,18 milhões. (GRI 2.9) Com capacidade de armazenamento de com presença em 1.200 municípios brasileiros. crescimento a partir da concentração de es- O capital social da Arezzo&Co é de 88.542.410 650.000 pares, comporta 10 caminhões e A Companhia tem duas unidades de negócios forços em duas áreas chaves: na pesquisa e ações ordinárias. Anderson Lemos Birman emprega 39 colaboradores. distintas: uma reúne as marcas Arezzo e Ana- desenvolvimento de produtos e na gestão de e Alexandre Café Birman controlam a Com- capri e a outra administra Schutz e Alexandre vendas. panhia, com 53,6% das ações. Em 31 de Birman, mas ambas compartilham a mesma O Grupo investe em tecnologia e processos dezembro de 2011, a composição acionária estrutura corporativa. A Schutz é a única que para especificar de forma detalhada o produ- era de: tem uma fábrica própria, localizada em Cam- to final que deseja. Consegue assim adquirir 11,8% 0,4% 34,3% po Bom, no Rio Grande do Sul. Esta região produto acabado de fábricas independentes também concentra fábricas independentes e especializadas, confeccionando apenas 14% Acionistas Ações % e especializadas que produzem calçados e da produção total em sua fábrica própria, dos Administradores 325.075 0,4% acessórios que são adquiridos pelas outras sapatos da marca Schutz. três marcas. (GRI 2.3) FIP Piraíba 10.436.453 11,8% O polo calçadista do Vale dos Sinos é con- Mercado de Capitais Circulação 30.366.421 34,3% siderado o maior do mundo e concen- Foco em resultados é a base do eficaz mo- Controlador 147.414.461 53,6% tra 2 mil empresas de calçados e insumos. delo de negócios que conquistou os inves- 53,6% Total 88.542.410 100% O polo é respeitado pela expertise adquirida tidores quando a empresa abriu o capital 14 relatório de sustentabilidade 2011 arezzo&CO 15
  • 9. Conduta ética e compromisso com a sustentabilidade ME IO AM ES CON SU R Sobre a Arezzo&Co S EC M BI A JA LIE ID Sob os dez LI EN N MI LO O S TE MUNID DE E FA RE TE S mandamentos DORES A CO N S U M ACIO NI E AG E da ética Compromisso com a sustentabilidade RA ST N T RE CO S BO ID A Em 2011, a Companhia deu o pontapé inicial de ES O LA um engajamento mais sólido e efetivo com a S FO CO sustentabilidade, que passou a fazer parte de S RNEC ORE O ED RN maneira formal de todas as suas ações. Com a VE Tópicos do Código ajuda de consultores, foram realizados vários S O CIE DADE E GO (GRI 4.14) de Ética pautam Código de Ética processos de definição de assuntos importan- as relações da tes e a inserção gradual de vários aspectos Como pontos a serem desenvolvidos: socioambientais na gestão, fortalecendo a par- •Desenvolvimento da comunidade por meio de Companhia e de seus 1 quilo que não pode ser transpa- A ticipação dos stakeholders e definindo o inves- investimentos em programas sociais colaboradores com rente não deve ser feito. timento social privado a ser realizado em 2012. •Seleção de parceiros conscientes diferentes públicos 2 eja verdadeiro sempre, para que S Os principais stakeholders da Companhia fo- •Recuperação e reutilização dos produtos em algum momento não seja falso ram definidos a partir de seu envolvimento após o uso com seu emprego. Seja autêntico com a cadeia produtiva e do quanto são im- •Uso de materiais ambientalmente sustentá- sempre. pactados pelas atividades da ArezzoCo, que veis na concepção dos calçados e acessórios A transparência é uma palavra-chave no Códi- 3 egocie claramente suas metas e N sempre leva em conta as opiniões desses pú- Como questões mais relevantes, temas que de- go de Ética da ArezzoCo, que foi reescrito e responsabilidades, e considere que blicos em suas decisões como forma de criar veriam, portanto, ter mais destaque no Relatório ampliado para as quatro marcas em 2011. Sus- o cumprimento é pré-requisito de valor compartilhado. (GRI 4.15). de Sustentabilidade da ArezzoCo e também tentado por dez pilares, o compromisso defi- sua continuidade. Foram usados frameworks de sustentabilidade em sua atuação e tomada de decisões, temos: ne os princípios e valores que devem nortear 4 ão descubra somente problemas. N reconhecidos internacionalmente, que permiti- • Desenvolvimento da comunidade por meio de as ações de cada colaborador, independente Culpar terceiros nunca resolve. ram que a empresa realizasse uma priorização investimentos em programas sociais de seu nível hierárquico, e também a condu- Arrisque-se, proponha soluções. Se de assuntos socioambientais a serem reforça- • Uso consciente dos materiais, água e energia, ta de prestadores de serviço como auditores, você não concorda, aja! dos em sua gestão. Após uma consulta realiza- assim como o descarte correto dos resíduos consultores, funcionários de equipes de lim- 5 ormalize tudo, mesmo que infor- F da com os principais stakeholders, foram de- • Saúde e segurança do cliente na concepção peza, manutenção e segurança que trabalham malmente. finidos os assuntos que a ArezzoCo deveria dos calçados nas dependências ou estejam representando a 6 eja sempre flexível. Esteja dispos- S tratar em um primeiro instante. As informações • Uso de materiais ambientalmente sustentáveis Companhia em alguma situação. O conteúdo to e preparado continuamente para obtidas permitiram que fossem delineados os na concepção dos calçados e acessórios abrange temas como: orientações para os re- mudanças. seguintes pontos fortes da atuação socioam- A partir da consulta a stakeholders e da prio- lacionamentos internos e externos com os di- 7 metas cumpridas são, no míni- As biental da ArezzoCo: rização de assuntos socioambientais a serem versos públicos, conflitos de interesses, nego- mo, a base para a próxima meta. •Garantia dos direitos da mulher, como licen- reforçados, definiu-se uma série de iniciativas ciação com valores mobiliários e recebimento 8 nidos Venceremos! Divergências U ça maternidade, por exemplo de responsabilidade socioambiental a serem de brindes e presentes em eventos externos. constroem, conflitos destroem. •Garantia de não ocorrência de trabalho aplicadas já em 2012. Essas iniciativas foram (GRI AF1) 9 umildade com posicionamento: H infantil pautadas pela Política Corporativa de Respon- matéria-prima do nosso sucesso. •Saúde e segurança do cliente na concepção sabilidade Socioambiental, definida em 2011 e já 10 Curta. Goste. Envolva-se. E seja dos calçados aplicadas em alguns projetos durante o segun- sempre feliz!!!! •Garantia de não ocorrência de discriminação do semestre do ano. (GRI 4.17) 16 relatório de sustentabilidade 2011 arezzoCO 17
  • 10. Sobre a ArezzoCo Governança Corporativa Compromisso com lheiro Pedro de Andrade Faria. O Comitê rea- lizou reuniões semanais ao longo de 2011. As Conselho de Administração a transparência decisões que envolvem o futuro da Compa- nhia são tomadas juntamente com os direto- res da empresa, das áreas de Finanças, Gente Conselheiros efetivos Gestão, Produção, Suprimentos e Estratégia Anderson Birman - Presidente da Arezzo Companhia aperfeiçoa mecanismos de e Tecnologia da Informação. Uma vez aprova- desde sua fundação, mais de 39 anos de governança corporativa durante 2011 das, são levadas ao Conselho de Administra- experiência na indústria ção. (GRI 4.1) Alexandre Birman - Diretor operacional e Acionistas e colaboradores também podem fundador da Schutz, 16 anos de experiência Com a abertura de capital, a ArezzoCo ade- Corporativa é a composição do Conselho de opinar e enviar sugestões ao Comex, por meio na indústria riu ao Novo Mercado da BMFBovespa, com- Administração. É formado por oito membros, do site de Relações com Investidores. As su- prometendo-se a adotar uma série de me- sendo dois independentes, eleitos para man- gestões e questões são encaminhadas à Dire- Pedro de Andrade Faria, sócio da Tarpon desde didas que incluem práticas diferenciadas de datos de dois anos. Reúne representantes atu- toria e respondidas no prazo máximo de uma 2003, e membro dos Conselhos da Direcional gestão, proteção aos acionistas minoritários antes em empresas e institutos proeminentes semana, além de fazerem parte de um relatório Engenharia, Omega Energia Renovável, Cremer e transparência. Desde 2007, quando a Tar- da economia brasileira, como Tarpon, Ethos, quinzenal realizado pelo departamento de RI e Comgás pon Investimentos SA, por meio do Fundo de O Boticário, Bahema, dentre outros. Ander- e enviado aos executivos. O Código de Ética Investimentos em Participações (FIP) Piraíba, son Birman, que também exerce o cargo de prevê outro canal de comunicação, disponível Eduardo Silveira Mufarej, sócio da Tarpon adquiriu uma parte das ações, a Companhia CEO, e fundou a empresa há 39 anos, foi eleito aos colaboradores, pelo e-mail etica@arezzo. desde 2004, membro do Conselho da Tarpon, vive um processo constante de aprimoramen- para presidência com mandato vigente até a com.br, que também contam com seus gesto- Omega Energia Renovável e Coteminas to das práticas de governança corporativa. O Assembleia Geral Ordinária de 2013. Alexan- res diretos para fazer sugestões ou encaminhar José Ernesto Beni Bolonha, fundador e IPO realizado em 2011 acelerou ainda mais esse dre Birman, que começou a trabalhar na Are- dúvidas. (GRI 4.4) presidente da Ethos Desenvolvimento Humano avanço, tornando os processos decisórios mais zzo há 16 anos, é o vice-presidente. (GRI 4.1; O Comex é também uma importante ferramen- e Organizacional sólidos e maduros. GRI 4.2; GRI 4.3) ta para evitar o conflito de interesses, assim Um dos exemplos disso foi a criação em 2011 A conformação heterogênea do Conselho é como o Código de Ética, que traz diretrizes cla- José Murilo Procópio de Carvalho, presidente da Diretoria de Relação com Investidores, que proposital: além de serem muito atuantes, os ras sobre a tomada de decisões estratégicas. da Associação dos Advogados de Minas Gerais é comandada por um diretor e um gerente, e conselheiros aportam diferentes pontos de vis- Outros mecanismos de controle são a Diretoria e conselheiro Federal da Ordem dos Advogados responsável pela governança corporativa do ta, enriquecendo os debates e possibilitando de Auditoria Interna e o Conselho Fiscal, que é do Brasil (OAB) Grupo, junto com a Diretoria de Gente Ges- decisões mais maduras e sólidas. Os critérios acionado em qualquer exercício social por so- tão, liderada por uma diretora e três gerentes, para a seleção são a complementaridade de licitação dos acionistas, de acordo com a Lei Conselheiros independentes e com o Conselho de Administração, composto competências em relação aos demais mem- das Sociedades por Ações. (GRI 4.6) Artur Noemio Grynbaum: presidente do Grupo por oito membros. A área de Relações com In- bros do Conselho e a expertise em uma ou Boticário, maior rede de franquias do Brasil, vestidores realizou, por exemplo, o Dia do In- mais áreas estratégicas para o negócio, tanto Novos comitês e vice-presidente da Associação Brasileira vestidor: “ArezzoCo Investor Day”, em 13 de atualmente quanto para o futuro. (GRI 4.7). Em A partir do dia 02 de maio de 2012 três no- da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e dezembro, um evento que reuniu mais de 120 2011, foram realizadas quatro reuniões trimes- vos comitês entraram em operação na Com- Cosméticos investidores e analistas do mercado financeiro. trais previstas e duas extraordinárias. Em 2012, panhia. O de Auditoria cuida dos mecanismos Os executivos da Companhia apresentaram as os encontros passaram a ser bimestrais. que garantem a transparência; Estratégia de- Guilherme Affonso Ferreira, presidente da principais realizações, vantagens competitivas O Comitê Executivo (Comex), responsável cide sobre Fusões e Aquisições e internacio- Bahema Participações, membro do Conselho do e desafios da ArezzoCo, além de explicitar o pelo planejamento e estratégia, é formado nalização; e o de Pessoas, que delibera sobre Pão de Açúcar, Banco Signatura Lazard, Eternit, modelo de negócios. (GRI 4.1; GRI LA13) pelo presidente, Anderson Birman, pelo vice- planos de carreira e remuneração dos colabo- Tavex e Rio Bravo Investimentos. Outro exemplo do cuidado com a Governança -presidente, Alexandre Birman, e pelo conse- radores. (GRI 4.3, GRI LA13) 18 relatório de sustentabilidade 2011 arezzoCO 19
  • 11. Resultados para Stakeholders Financeiros Foco nas metas e Principais resultados em 2011 boas práticas Receita Líquida de R$ 678,9 milhões, aumento de 18,8% em relação a 2010 Companhia alcança resultados estipulados para 2011 e privilegia a transparência em sua relação com os stakeholders EBITDA de R$ 117,7 milhões, crescimento de 23,3% sobre 2010 O ano de 2011 foi marcante para a ArezzoCo. O investimento em marketing e desenvolvi- A oferta pública de ações na BMFBovespa fez com que a Companhia fortalecesse seu mento de produtos, pilares estratégicos do Grupo, contribuiu para que os resultados da Lucro Líquido de R$ 91,6 milhões, alta de 42,0% sobre 2010 compromisso de consolidar a liderança no rede fossem beneficiados. Nas lojas próprias, Em 2011, a companhia ampliou a sua rede com a abertura mercado de calçados, bolsas e acessórios fe- por exemplo, as vendas nas mesmas lojas mininos de moda no país. Ao mesmo tempo, a entrada de novos investidores criou uma (SSS* - same store sales) cresceram 11,4% comparadas a 2010, especialmente pelo au- de 38 lojas monomarca, aumentando sua área de saudável necessidade de aumentar a trans- mento do volume de produtos. As margens vendas em 21,7%. A Arezzo abriu 28 pontos de venda, parência nas informações divulgadas aos brutas por canal — lojas próprias, franquias e stakeholders. As metas traçadas para o ano pontos de venda multimarca — mantiveram a Schutz 7 e a Anacapri 3 foram desafiadoras e a Companhia conseguiu seus níveis, mostrando a eficiência da gestão atingi-las sem falhas ou excessos, graças ao de custos no contexto mais inflacionário do o dobro de capacidade do anterior, o que au- Metas para o futuro comprometimento da equipe e a um rigoroso ano. menta a velocidade de entrega de produtos Na ArezzoCo, uma meta atingida sempre é a controle dos negócios. As quatro marcas — Arezzo, Schutz, Alexan- para as lojas e reduz as despesas de fretes. base para a próxima. Os bons resultados em A rede de lojas foi expandida em 38 unidades, dre Birman e Anacapri — obtiveram um au- Thiago Borges, Diretor financeiro e de Rela- 2011 fortalecem os planos de expansão para e 17 passaram por reformas com ampliações, mento de vendas superior a 18% graças a vá- ções com Investidores, afirma que melhorias 2012. Por isso, a Companhia já estabeleceu aumentando a área de vendas em 22%. Isso, rios fatores, como as melhoras operacionais significativas na gestão do caixa permitiram objetivos desafiadores. Um deles é a conso- somado a outras medidas, permitiu que a re- promovidas por capacitações e logística mais ganhos tanto para a Companhia quanto para lidação da Schutz no Brasil, por meio de lojas ceita bruta crescesse 21%, com aumento do aprimorada, cobertura geográfica maior e os franqueados, que contaram com prazos monomarca, um projeto que começou em 2011 EBITDA de 23,3% em relação a 2010, atingin- trabalhos de comunicação e marketing em mais flexíveis para pagamentos. Com isso, a com a abertura da primeira franquia piloto da do R$ 117,7 milhões. O resultado líquido ex- todas as mídias. Um dos exemplos é o Cen- empresa conseguiu otimizar seus recursos, marca, a inauguração de seis lojas próprias e pandiu em 42%. tro de Distribuição inaugurado em 2011, com controlando melhor seu capital. a reforma de outros três pontos de venda, já 20 relatório de sustentabilidade 2011 arezzoCO 21
  • 12. Resultados para Stakeholders Financeiros dentro do novo projeto arquitetônico. ciais e despesas de reformas para 11 inaugura- A Alexandre Birman, que é referência em cal- Receita Bruta por marca O plano de aberturas para 2012 é de 58 lojas, ções e expansões futuras. çados femininos brasileiros no exterior e di- no mercado nacional sendo 11 próprias e 47 franquias. A infraes- vide espaço com os maiores nomes da moda trutura da Companhia vai acompanhar os in- Resultados por marcas em cadeias renomadas de varejo no mundo, Alexandre Birman vestimentos externos, para prover o suporte A rede de lojas das quatro marcas expandiu passou a produzir parte de seus calçados e Anacapri Schutz 4,0% necessário ao aumento de vendas. A área de em 3.808 metros quadrados sua área de ven- e acessórios na Itália. Com isso, conseguiu 26,5% Tecnologia de Informação, objeto de constan- das em 2011. A comercialização é feita por agregar maior refinamento e qualidade em tes investimentos nos dois últimos anos, rece- meio de lojas próprias, franquias, multimarcas alguns tipos de sapatos sem alterar os custos berá ainda mais atenção em 2012. e Web Commerce em todo o país. No Exterior, de produção. Investimento Capex também conta com franquias, multimarcas e A Anacapri manteve o contínuo processo de Investimentos - Capex Investimentos 2010 2011 Crescimento de departamentos. grandes lojas consolidação de sua marca e expansão da Os investimentos da ArezzoCo têm três na- percentualprincipal marca em vendas do gru- A Arezzo, distribuição, promovendo ações para divulgar turezas: investimento 8,018 Lojas: R$ em abertura de lojas e R$ 23,352 po, alcançou R$ 566,9 milhões em receita 191,2% a grife e seus produtos. Passou a ser vendida Arezzo reformas para ampliação de pontos de ven- expansão e milhões milhões bruta em 2011, fortalecendo sua presença em em multimarcas, para aumentar a penetração 69,5 % da reformas investimentos corporativos que próprios; todo o país. e visibilidade no Brasil; convidou estilistas re- incluem TI, instalações, showrooms e escri- A Schutz também obteve incremento de ven- nomados para assinar coleções, o que reper- Corporativo R$ 5,772 R$ 6,082 5,4% tório; e outros, principalmente relacionados das, que foram 24,7% superiores às do ano cutiu positivamente na mídia impressa, redes milhões milhões à modernização da operação industrial. Du- anterior, em parte por conta da expansão da sociais e blogs; e abriu três novas lojas-piloto, Outros R$ 1,723 R$ 805 mil -53,3% rante o ano, ocorreu um aumento de 94,9% rede de lojas monomarca. Foram abertos sete entre outras iniciativas. milhões no total de investimentos Capex por conta de novos pontos de venda exclusivos e a refor- Total R$ 15,5 R$ 30,2 94,9% reformas, expansão da área das lojas atuais e ma e adequação de outros três. No final do Resultados por canais Receita bruta consolidada por marca milhões milhões abertura de novas lojas. Foram 16 novas lojas ano, essas dez lojas estavam de acordo com As vendas do Grupo foram incrementadas Marca 2011 2010 próprias, somando 1.719 metros quadrados, o novo formato desenvolvido em 2011, o que mais pelo volume de produtos vendidos do Arezzo - R$ 566, 9 R$ 479,2 aumento de 167 metros quadrados em quatro causou um impacto positivo sobre a notorie- que por aumento médio de preços, ou seja, o mercado milhões milhões lojas já existentes e compra de pontos comer- dade e a percepção da marca no Brasil. consumidor continuou pagando praticamente interno o mesmo valor pelos calçados e acessórios, Schutz - R$ 215,8 R$ 173,1 apesar da pressão inflacionária. O canal de Crescimento mercado milhões milhões Investimentos 2010 2011 vendas com maior participação no volume percentual interno total é o de franquias, com 51,5% das vendas Lojas: expansão e Outros R$ 32,5 R$ 10,2 R$ 8.018 milhões R$ 23.352 milhões 191,2% domésticas. No final do ano, a Companhia reformas milhões milhões contava com 289 franquias. Corporativo R$ 5.772 milhões R$ 6.082 milhões 5,4% As lojas próprias, responsáveis por 18,7% das vendas, somavam 4.686 metros quadrados de Mercado R$ 47,4 R$ 50,4 Outros R$ 1.723 milhões R$ 805 mil -53,3% área de vendas em 45 lojas no final do ano. externo milhões milhões Dezenove são da marca Arezzo, 17 da Schutz, Total R$ 862,6 R$ 712,9 Capex – total R$ 15.513 milhões R$ 30.239 milhões 94,9% uma da Alexandre Birman e oito da Anacapri. milhões milhões 22 relatório de sustentabilidade 2011 arezzoCO 23