O documento descreve a jornada da CrediPronto para se tornar excelente no processo de concessão de financiamento imobiliário através da digitalização, automação de processos e foco contínuo em melhoria. A empresa começou em 2007 e passou por desafios de crescimento rápido que foram superados com a adoção de ferramentas de gestão de processos de negócios e digitalização dos documentos, reduzindo tempo de contratação e custos.