O documento descreve as lições aprendidas durante a primeira semana de trabalho no projeto Outworks. Inclui uma análise da validação das hipóteses do modelo de negócio, com ênfase na dificuldade de escolher um nome e na necessidade constante de testar e alterar o modelo.

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
Semana 01
Outworks – Equipa 28
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2. Ideia de Negócio
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A Outworks ajuda as empresas e
profissionais a resolver o problema
do tempo ocupado com tarefas non-
core através da realização dessas
tarefas, maximizando a
produtividade. A nossa solução
distingue-se das demais em termos
de qualidade, flexibilidade e
credibilidade.

3. Lições da Semana
• Escolher um nome para o projecto não é uma tarefa fácil
• A metodologia FASTSTART é constituida por várias etapas, todas
elas interdependentes e dinâmicas
• Modelo de negócio é constituido por vários componentes, nunca é
definitivo e não chega por si só para implementar uma ideia
• É fundamental identificar as hipóteses do modelo de negócio e
validá-las: testar! testar! testar!
• Depois da validação das hipóteses temos de estar preparados para
voltar a alterar o modelo de negócio e voltar a testar! testar! testar!
• Todas as histórias de sucesso passaram por momentos de
incerteza e dificuldade, pelo que a preserverança foi necessária
para chegar ao sucesso
• Foi estudado o caso “Pfizer” e iniciou-se a análise da concorrência
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4. ANEXO
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5. Modelo de Negócio
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6. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
- Prestadores de serviços
Todos os parceiros que vão
efectuar os serviços que não
sejam feitos in-house, ou
complementá-los (ex.:
encadernação)
Versão: 1.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
OutWorks (Equipa 28)
- Ordens, Associações
empresariais
Divulgação mais eficaz a
potenciais clientes.
Marketing directo.
Visibilidade.
- Desenvolvimento da plataforma
- Prestadores de serviços
- Marketing & Sales
- HR
- Custos de suporte
(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)
- Fees
- Pay per use
- Marketing
Promoção e divulgação da
empresa e serviços, através de
marketing directo.
- Prestação dos serviços
Realização das tarefas solicitadas,
cumprindo SLAs.
- Desenvolvimento da
Plataforma
Design, manutenção e
optimização da plataforma que
será o interface com utilizadores
- IT
Rede, plataforma,
segurança e software
- RH
RH para prestação dos
serviços/tasks
- Serviços Prestados
Fornecemos serviços non-
core da empresa, libertando
os quadros para tarefas de
maior valor acrescentado,
aumentando a sua
produtividade. Estes
serviços são prestados com
garantia de qualidade,
confidencialidade e com
total disponibilidade.
Empresa aumenta
produtividade reduzindo
custos e conseguindo
motivar os colaboradores ao
mesmo tempo.
- Relação pessoal
(Key Account)
- Web
Pedidos são efectuados de
via plataforma.
- Costumização
Templates, menu de
serviços costumizados por
cliente.
- Web
Canal priveligiados para
requisição/entrega de
tarefas. Este canal é
igualmente utilizado para
efeitos de marketing.
- Força de vendas
- Media especializados
- Contacto unico
- Empresas
Médias e grandes empresas
worlwide
- Profissionais
Quadros de empresas que,
a titulo individual/particular,
solicitam serviços
Profissionais liberais
Microempresas

7. Quadro de Validação de Hipóteses
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8. Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
CS01: Os quadros
médios e superiores
consideram a
possibilidade de fazer
outsourcing de parte
das suas tarefas actuais.
CS02: Devemos
começar pelos
mercados de língua
portuguesa (PT, ANG,
MOZ, BRA).
CS3: Num cenário em
que os quadros da
empresa pretendam
estes serviços, os
decisores aceitam fazer
outsourcing destas
tarefas.
KP01: É possível fazer
outsourcing de todos os
serviços que os nossos
potenciais clientes
pretendam adquirir.
KP02: É possível
encontrar parceiros
para realizar as tarefas
que queremos fazer em
regime de outsourcing.
CH01: É possível
solicitar/entregar todas
as tarefas pela internet.
CH02: Empresas
aceitariam trabalhar
apenas com contacto
por internet .
VP01: Lista de serviços
a disponibilizar
Hipóteses
Invalidadas
R01: Os clientes devem
pagar um fee por mês
com base numa
quantidade de trabalho
prevista.
R02: Admite pagar X €
para fazer uma tarefa.
R03: Admite pagar Y €
por mês para ter o
serviço disponível..
C01: O custo dos
serviços requisitados
em outsourcing é
inferior se for feito in-
house.
VP02: A disponibilidade
do serviço seria 24h, 7
dias.
VP03: Os SLAs mínimos
seriam pré-definidos ou
negociados tarefa a
tarefa.
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Outworks (Equipa 28) Versão 1.0

9. Componente: Segmento de clientes Código: CS01
Hipotese Os quadros médios e superiores consideram a possibilidade de fazer
outsourcing de parte das suas tarefas actuais.
Teste
Validação
Resultado
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10. Componente: Segmento de clientes Código: CS02
Hipotese Devemos começar pelos mercados de língua portuguesa (PT, ANG,
MOZ, BRA).
Teste
Validação
Resultado
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11. Componente: Segmento de clientes Código: CS03
Hipotese Num cenário em que os quadros da empresa pretendam estes serviços,
os decisores aceitam fazer outsourcing destas tarefas (questões de
confidencialidade)?
Teste
Validação
Resultado
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12. Componente: Parceiros Código: KP01
Hipotese É possível fazer outsourcing de todos os serviços que os nossos
potenciais clientes pretendam adquirir.
Teste
Validação
Resultado
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13. Componente: Parceiros Código: KP02
Hipotese É possível encontrar parceiros para realizar as tarefas que queremos
fazer em regime de outsourcing.
Teste
Validação
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14. Componente: Canais Código: CH01
Hipotese É possível solicitar/entregar todas as tarefas pela internet.
Teste
Validação
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15. Componente: Canais Código: CH02
Hipotese Empresas aceitariam trabalhar apenas com contacto por internet .
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16. Componente: Proposta de valor Código: VP01
Hipotese A lista de serviços a disponibilizar é: (1) elaboração de apresentações,
(2) tradução de documentos, (3) criação de documentos, (4) elaboração
de reports, (5) tratamento e análise de dados, (6) research, (7) outros-
quais.
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17. Componente: Proposta de valor Código: VP02
Hipotese A disponibilidade do serviço seria 24h, 7 dias.
Teste
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18. Componente: Proposta de valor Código: VP03
Hipotese Os SLAs mínimos seriam pré-definidos ou negociados tarefa a tarefa.
Teste
Validação
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19. Componente: Receitas Código: R01
Hipotese Os clientes devem pagar um fee por mês com base numa quantidade
de trabalho prevista.
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Validação
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20. Componente: Receitas Código: R02
Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.
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21. Componente: Receitas Código: R03
Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.
Teste
Validação
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22. Componente: Receitas Código: C01
Hipotese O custo dos serviços requisitados em outsourcing é inferior se for feito
in-house.
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23. Componente: Receitas Código: C01
Hipotese O custo dos serviços requisitados em outsourcing é inferior se for feito
in-house.
Teste
Validação
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