O documento resume as lições aprendidas pela equipe 28 ao longo de 5 semanas de trabalho no desenvolvimento do projeto Outworks. As principais lições incluem: 1) a configuração de ferramentas leva mais tempo do que o previsto; 2) a escolha de imagens e elementos gráficos altera a percepção da qualidade do projeto; 3) a adesão a pesquisas é menor do que o esperado.

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
Semana 03
Outworks – Equipa 28
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2. Ideia de Negócio
A Outworks ajuda os quadros
médios/superiores a resolver o
problema do tempo ocupado com
tarefas non-core através da
realização dessas tarefas por eles
que se distingue das actuais
soluções em termos de qualidade,
rapidez, credibilidade oferecidas e
variedade de serviços oferecidos.
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3. Lições da Semana #1
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A configuração das ferramentas
informáticas que temos à nossa
disposição são poderosas, mas a sua
configuração demora sempre mais
do que o previsto inicialmente.

4. Lições da Semana #2
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A escolha das fotos e dos elementos
gráficos para a landing page, blog,
etc, podem alterar completamente a
percepção de qualidade do projecto.
Depois de muitas tentativas
pensamos estar no bom caminho... 

5. Lições da Semana #3
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A adesão dos amigos e dos amigos
dos amigos aos nossos pedidos para
resposta a sondagens é sempre
menor do que pretendemos !
Solução: tentar mais e mais e mais ...

6. Lições da Semana #4
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Já construímos a nossa curva de
valor e a de quem nós pensamos ser
os nossos principais concorrentes:
VA e consultoras.
Parece que temos umas vantagens
interessantes em relação aos dois!

7. Lições da Semana #5
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A melhor notícia da semana foi o
termos conseguido já validar duas
das hipóteses mais importantes para
o nosso modelo de negócio !
As tarefas non-core são realmente
um problema para muita gente e
pode ser resolvido com outsourcing.

8. ANEXO
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9. Modelo de Negócio
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10. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
- Prestadores de serviços
Todos os parceiros que vão
efectuar os serviços que não
sejam feitos in-house, ou
complementá-los (ex.:
encadernação)
Versão: 1.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
OutWorks (Equipa 28)
- Ordens, Associações
empresariais
Divulgação mais eficaz a
potenciais clientes.
Marketing directo.
Visibilidade.
- Desenvolvimento da plataforma
- Prestadores de serviços
- Marketing & Sales
- HR
- Custos de suporte
(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)
- Fees
- Pay per use
- Marketing
Promoção e divulgação da
empresa e serviços, através de
marketing directo.
- Prestação dos serviços
Realização das tarefas solicitadas,
cumprindo SLAs.
- Desenvolvimento da
Plataforma
Design, manutenção e
optimização da plataforma que
será o interface com utilizadores
- IT
Rede, plataforma,
segurança e software
- RH
RH para prestação dos
serviços/tasks
- Serviços Prestados
Fornecemos serviços non-
core da empresa, libertando
os quadros para tarefas de
maior valor acrescentado,
aumentando a sua
produtividade. Estes
serviços são prestados com
garantia de qualidade,
confidencialidade e com
total disponibilidade.
Empresa aumenta
produtividade reduzindo
custos e conseguindo
motivar os colaboradores ao
mesmo tempo.
- Relação pessoal
(Key Account)
- Web
Pedidos são efectuados de
via plataforma.
- Costumização
Templates, menu de
serviços costumizados por
cliente.
- Web
Canal priveligiados para
requisição/entrega de
tarefas. Este canal é
igualmente utilizado para
efeitos de marketing.
- Força de vendas
- Media especializados
- Contacto unico
- Empresas
Médias e grandes empresas
worlwide
- Profissionais
Quadros de empresas que,
a titulo individual/particular,
solicitam serviços
Profissionais liberais
Microempresas

11. Quadro de Validação de Hipóteses
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12. Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
VP04: Questões
relacionadas com
confidencialidade da
informação são
ultrapassadas com NDA.
VP05: Cliente pretende
que o serviço seja feito
in-house pela Outworks
VP06: Cliente necessita
de disponibilidade 24/7
CH01: O cliente fica
satisfeito com a
prestação do serviço
(requisição/entregas
das tarefas) via
Internet.
R01:Admite pagar X €
para fazer uma tarefa.
R02: Admite pagar Y €
por mês para ter o
serviço disponível.
Hipóteses
Invalidadas
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Outworks (Equipa 28) Versão 1.2
VP01: O tempo
gasto com
actividades non-
core é considerado
um problema.
VP03: Tarefas non-
core identificadas
podem ser
executadas em
outsourcing (lista)
VP02: O
outsourcing pode
ser uma solução
CS01: Tem tarefas
non-core que
ocupam muito
tempo do seu dia
de trabalho.
R03: Tem budget
disponível para
contratar
outsourcing

13. Componente: Proposta de valor Código: VP01
Hipotese O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação ≥ 75% de respostas positivas
Resultado 93% respostas positivas
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# 10

14. Componente: Proposta de valor Código: VP02
Hipotese O outsourcing pode ser uma solução para o problema associado aos
recursos gastos na realização de tarefas non-core.
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação ≥ 75% de respostas positivas
Resultado 93% de respostas positivas
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# 20

15. Componente: Proposta de valor Código: VP03
Hipotese Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcing
(lista)
Teste Questionário sobre lista de tarefas e ranking por time consuming.
Validação ≥ 75% das tarefas fazem parte da nossa proposta
Resultado
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# 0

16. Componente: Proposta de valor Código: VP04
Hipotese Questões relacionadas com confidencialidade da informação são
ultrapassadas com NDA
Teste Questionário
Validação ≥ 75% de repostas positivas
Resultado
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# 16

17. Componente: Proposta de valor Código: VP05
Hipotese Cliente pretende que o serviço seja feito in-house pela Outworks
Teste Questionário
Validação ≥ 75% de repostas positivas
Resultado
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# 12

18. Componente: Proposta de valor Código: VP06
Hipotese Cliente necessita de disponibilidade 24/7
Teste Questionário
Validação ≥ 75% de repostas positivas
Resultado
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# 12

19. Componente: Segmento de clientes Código: CS01
Hipotese Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.
Teste Questionário
- Tem tarefas non-core?
- Qual o tempo ocupado com estas tarefas?
Entrevista exploratória
Validação ≥ 25% do tempo (≥80% das respostas)
Resultado
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# 10

20. Componente: Canais Código: CH01
Hipotese O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregas
das tarefas) via Internet.
Teste Questionário
Validação ≥ 80% de respostas positivas
Resultado
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# 10

21. Componente: Receitas Código: R01
Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.
Teste A/B testing
Validação
Resultado
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# 12

22. Componente: Receitas Código: R02
Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.
Teste A/B testing
Validação
Resultado
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# 12

23. Componente: Receitas Código: R03
Hipotese Existe budget disponível para o outspurcing (ou é possível encontrar
budget)
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação
Resultado ≥ 80% de repostas positivas
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# 16