A equipe validou hipóteses sobre seu problema, solução e modelo de negócios através de entrevistas e questionários. Eles concluíram que executar tarefas não essenciais por terceiros pode resolver o problema do tempo ocupado com essas tarefas e testaram quais tarefas específicas poderiam ser terceirizadas.

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
Semana 02
Outworks – Equipa 28
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2. Ideia de Negócio
A Outworks ajuda os quadros
médios/superiores a resolver o
problema do tempo ocupado com
tarefas non-core através da
realização dessas tarefas por eles
que se distingue das actuais
soluções em termos de qualidade,
rapidez, credibilidade oferecidas e
variedade de serviços oferecidos.
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3. Lições da Semana
• Temas centrais da semana: clientes e problema!!
• O nosso problema tem de ser evidente e intenso (the bigger the
better) e é necessário testar! testar! testar!
• Refinição das hipóteses: testar e dimensionar o problema, e só
depois a solução!
• Elaboração do questionário e guião de entrevistas para validação
do nosso problema!
• Realização de entrevistas e questionários (11 entrevistas e 25
questionários) e divulgação do nosso survey (contactos, posts em
grupos do Linkedin e Facebook)
• Temos de conhecer os nossos clientes!!
• Elaborámos os Mapas de Empatia e Personas dos nossos clientes
• Revisão do modelo de negócio no que respeita à componente
Customer Segments
• Desenvolvemos a “imagem” da Outworks e o blog
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4. ANEXO
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5. Modelo de Negócio
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6. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
- Prestadores de serviços
Todos os parceiros que vão
efectuar os serviços que não
sejam feitos in-house, ou
complementá-los (ex.:
encadernação)
Versão: 1.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
OutWorks (Equipa 28)
- Ordens, Associações
empresariais
Divulgação mais eficaz a
potenciais clientes.
Marketing directo.
Visibilidade.
- Desenvolvimento da plataforma
- Prestadores de serviços
- Marketing & Sales
- HR
- Custos de suporte
(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)
- Fees
- Pay per use
- Marketing
Promoção e divulgação da
empresa e serviços, através de
marketing directo.
- Prestação dos serviços
Realização das tarefas solicitadas,
cumprindo SLAs.
- Desenvolvimento da
Plataforma
Design, manutenção e
optimização da plataforma que
será o interface com utilizadores
- IT
Rede, plataforma,
segurança e software
- RH
RH para prestação dos
serviços/tasks
- Serviços Prestados
Fornecemos serviços non-
core da empresa, libertando
os quadros para tarefas de
maior valor acrescentado,
aumentando a sua
produtividade. Estes
serviços são prestados com
garantia de qualidade,
confidencialidade e com
total disponibilidade.
Empresa aumenta
produtividade reduzindo
custos e conseguindo
motivar os colaboradores ao
mesmo tempo.
- Relação pessoal
(Key Account)
- Web
Pedidos são efectuados de
via plataforma.
- Costumização
Templates, menu de
serviços costumizados por
cliente.
- Web
Canal priveligiados para
requisição/entrega de
tarefas. Este canal é
igualmente utilizado para
efeitos de marketing.
- Força de vendas
- Media especializados
- Contacto unico
- Empresas
Médias e grandes empresas
worlwide
- Profissionais
Quadros de empresas que,
a titulo individual/particular,
solicitam serviços
Profissionais liberais
Microempresas

7. Quadro de Validação de Hipóteses
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8. Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
CS3: Tarefas non-core
identificadas podem ser
executadas em
outsourcing (lista)
VP04: Questões
relacionadas com
confidencialidade da
informação são
ultrapassadas com NDA
CS01: Tem tarefas non-
core que ocupam muito
tempo do seu dia de
trabalho
CH01: O cliente fica
satisfeito com a
prestação do serviço
(requisição/entregas
das tarefas) via
Internet.
R01:Admite pagar X €
para fazer uma tarefa
R02: Admite pagar Y €
por mês para ter o
serviço disponível
Hipóteses
Invalidadas
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Outworks (Equipa 28) Versão 1.1
VP01: O tempo
gasto com
actividades non-
core é considerado
um problema.
VP02: O
outsourcing pode
ser uma solução
para o problema
associado aos
recursos gastos na
realização de
tarefas non-core.

9. Componente: Proposta de valor Código: VP01
Hipotese O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação ≥ 75% de respostas positivas
Resultado
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10. Componente: Proposta de valor Código: VP02
Hipotese O outsourcing pode ser uma solução para o problema associado aos
recursos gastos na realização de tarefas non-core.
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação ≥ 75% de respostas positivas
Resultado
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11. Componente: Proposta de valor Código: VP03
Hipotese Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcing
Teste Questionário sobre lista de tarefas e ranking por time consuming.
Validação ≥ 75% das tarefas fazem parte da nossa proposta
Resultado
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12. Componente: Proposta de valor Código: VP04
Hipotese Questões relacionadas com confidencialidade da informação são
ultrapassadas com NDA.
Teste Questionário
Entrevista exploratória
Validação ≥ 75% de respostas positivas
Resultado
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13. Componente: Segmento de clientes Código: CS01
Hipotese Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.
Teste Questionário
- Tem tarefas non-core?
- Qual o tempo ocupado com estas tarefas?
Validação ≥ 25% do tempo (≥80% das respostas)
Resultado
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14. Componente: Canais Código: CH01
Hipotese O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregas
das tarefas) via Internet.
Teste Questionário
Validação ≥ 80% de respostas positivas
Resultado
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15. Componente: Receitas Código: R01
Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.
Teste A/B testing
Validação
Resultado
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16. Componente: Receitas Código: R02
Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.
Teste A/B testing
Validação
Resultado
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