Este documento resume os resultados de uma sondagem sobre tarefas não essenciais realizada por empresas. 78% dos entrevistados gastam muito tempo com tarefas não essenciais como apresentações, relatórios e análise de dados. 80% consideram o outsourcing destas tarefas como solução para aumentar a eficiência, nomeadamente traduções, pesquisas e análise de dados. Qualidade, entrega atempada e confidencialidade são os atributos mais valorizados numa solução de outsourcing.

1. Sondagem
Resultados em 2013.06.25
https://outworks.typeform.com/to/bEXyfk

2. Enquadramento
• 19 questões dirigidas a quadros médios e superiores de empresas nacionais e
internacionais
• Sondagem enviada a contactos não coincidentes com “os nossos” estrevistados
Total Visits 214
Unique Visits 143
Responses 86
Completion 60%
Countries 13
CEO 4
CFO 2
COO 2
Board Assistant 1
Director 15
Manager 32
Operational 20
Other 10

3. Validação do Problema
As tarefas non-core são um problema e são um problema “intenso”.
• 78% dos inquiridos afirmaram que gastavam muito tempo com tarefas non-core
• No universo dos que afirmaram ter tarefas non-core, 50% indicaram que gastavam
30% ou mais do seu tempo nessas tarefas. Nos inquiridos que disseram não gastar
muito tempo com tarefas non-core, o tempo gasto é 30% para 10% dos casos e 20%
em 30% dos casos (ou seja, mesmo os que dizem não gaster tempo, gastam-no efectivamente).
Afirmam
gastar tempo
com tarefas
non-core
Afirmam não
gastar tempo
com tarefas
non-core
No 22% Yes 78%

4. Validação do Problema
As tarefas non-core identificadas como problema foram:
• As tarefas identificadas como non-core com maior intensidade foram: apresentações,
reporting, research e data analysis
• Para aqueles que afirmaram não gastar tempo com tarefas non-core, listaram
reporting como tarefa non-core normalmente realizada por eles.
• No “Others”, as tarefas listadas não são relevantes para este problema (burocracia,
vaigens)

5. Validação da Solução
O outsourcing das tarefas non-core é a solução para o problema.
• 80% dos inquiridos consideram recorrer ao outsourcing das tarefas non-core
No 20% Yes 80%
• As tarefas non-core mais referidas para outsourcing foram Translations, Research,
Data Analysis, Presentations e Benchmarking. Dentro da categoria “Others” foi
referido Data Collection.
• Aqueles que responderam que não ao problema listaram Translations, Reasearch,
Benchmarking e Reporting como tarefas non-core de que fariam outrsourcing

6. Validação da Solução
O atributos da solução também foram validados.
• Qualidade, Entrega no prazo e confidencialidade foram os atributos mais valorizados
• Menos valorizados: disponibilidade 24/7 e portfolio alargado de serviços (escolhas
individuais são targetizadas)
Relevância dos
atributos
(Escala 1 a 5)

7. Validação da Solução
A prestação do serviço pode ser feita
através da Internet ou WebApp.
O modelo de pricing deverá assentar
em pay per task, monthly fee e bundle
of tasks.